社区卫生服务管理-7-社区卫生人力资源管理

One's real value first lies in to what degree and what sense he set himself.悉心整理祝您一臂之力（WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删）社区卫生服务中心人事管理制度第一条为有效杜绝实行社区卫生服务收支两条线管理后出现“大锅饭”现象，激活运行机制，强化内部管理，根据国务院和省政府《关于加快发展城市社区卫生服务的指导意见》和配套文件精神，结合我区实际制定本办法。

第二条以创新内部激励机制为主线，引入竞争机制、激励机制，优化人员结构，最大限度地发挥社区卫生服务人员的主动性和创造性，以更好地满足城市居民的基本医疗和公共卫生服务需求为目的，积极探索适合社区卫生服务机构特点的人事管理办法。

第三条改革用人制度，实行“老人老办法、新人新办法”，推行全员聘用制、人事代理制。

全面清理超编行政工勤人员和不符合准入条件的技术人员。

按照服务工作需要和精干、效能的原则，实行公开招聘、全员聘用、岗位管理、绩效考核办法，建立健全聘用人员退出机制。

第四条改革收入分配制度，加强和改善工资总额管理，建立医务人员收入分配与技术水平、服务数量、服务质量和群众满意度的综合考核紧密挂钩的机制，并适度向关键岗位和一线人员倾斜，合理拉开分配档次，调动医务人员的'积极性。

第五条重新调整岗位设定，社区卫生服务机构按照覆盖人口每万人配备5名社区公共卫生岗位人员，其中全科医生2名，公共卫生医生1名，社区护士按照全科医生1：1比例配备，并结合单位实际情况设置专科医生、行政工勤等岗位。

第六条社区卫生服务中心主任由区卫生局在卫生系统内部择优考核聘任，赋予其用人权、分配权，建立健全任期目标责任制和业绩考核制度。

第七条区卫生局和各社区卫生服务中心成立社区卫生服务人事管理领导小组，负责聘任考核工作的实施。

第八条职工按照“双向选择、竞争上岗”的原则，在本机构或区属各机构正式在编职工中进行公开竞聘。

第一章绪论一、社区的概念：社区是假设干社会群体(家庭、氏族)或社会组织(机关、团体)聚集在某一地域里所形成的一个生活上相互关联的大集体。

(费孝通)二、构成社区的五要素：1、以一定社会关系为根底组织起来共同生活的人口2、一定的地域条件3、有一定的生活效劳设施4、具有特定的文化背景、认同意识和生活方式5、一定的制度和管理结构三、社区卫生效劳：1、是城市卫生工作的重要组成局部，是实现人人享有初级卫生保健目标的根底环节；2、是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体，全科医师为骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向；3、以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人为重点，以解决社区主要卫生问题、满足根本卫生效劳需求为目的；4、融预防、医疗、保健、康复、健康教育、方案生育技术指导为一体的；5、有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生效劳。

四、社区卫生效劳的核心观念转变：以医院为根底→以社区为根底以疾病为中心→以人为本，以健康为中心供方导向→需方导向五、社区卫生效劳管理学概念：社区卫生效劳管理学是应用管理理论和方法，研究社区卫生管理的根本特点和开展规律，完善社区卫生效劳管理体制和运行机制，提高社区卫生效劳的整体成效，更好地为社区居民提供良好的卫生效劳，有效地保障人群健康的一门科学。

社区卫生效劳管理学既与医学科学相联系，又与其他自然科学和社会科学相联系，是管理科学的一个分支学科，其应用性很强。

六、社区卫生效劳的提供者：以下人员构成社区卫生效劳根本效劳团队：1、全科医师、社区专科医师、社区助理医师、社区中医师。

2、社区公共卫生人员与防保人员。

3、社区护理人员。

4、药剂师、检验师、康复治疗师及其他卫技人员。

5、管理者、医学社会工作者、志愿者。

七、效劳对象：1、健康人群2、高危人群：高危人群是存在明显的对健康有害因素的人群，其发生疾病的概率明显高于其他人群。

社区卫生服务人力资源管理随着社会的发展和人们对健康的重视，社区卫生服务越来越成为人们获取基本医疗服务的主要渠道。

社区卫生服务人力资源管理的有效运作，对于提供优质的医疗服务、保障居民健康至关重要。

本文将从招聘、培训、激励和绩效管理等方面，探讨社区卫生服务人力资源管理的重要性和策略。

首先，招聘是社区卫生服务人力资源管理的第一步。

社区卫生服务需要招聘各类专业人才，如医生、护士、药师等。

在招聘过程中，需要制定明确的招聘标准，明确所需人才的专业背景、工作经验、职业素质等。

同时，要广泛宣传招聘信息，吸引到合适的人才。

在招聘过程中，要坚持公平、公正、公开的原则，避免人际关系等不正当因素的干扰。

其次，培训是社区卫生服务人力资源管理的关键环节。

社区卫生服务人员需要具备丰富的医学知识和技能，以便为居民提供全面和专业的医疗服务。

因此，社区卫生服务机构应制定培训计划，定期组织培训，提高人员的专业能力和综合素质。

培训内容包括疾病预防、诊断、治疗、健康教育等方面的知识和技能。

同时，要重视经验的积累，组织人员到优秀的社区卫生服务机构进行学习交流，提高工作水平。

此外，激励是社区卫生服务人力资源管理的重要手段之一。

社区卫生服务人员的工作是长时间的、辛勤的，需要付出很多精力和心血。

因此，社区卫生服务机构要制定合理的激励制度，调动员工的积极性和创造性。

激励手段包括薪酬激励、晋升机会、培训机会、荣誉表彰等。

要根据员工的工作表现，授予相应的薪酬和晋升机会，激励他们为社区卫生服务做出更大的贡献。

最后，绩效管理是社区卫生服务人力资源管理的重要环节。

绩效管理是对员工工作绩效的评价和监控，旨在提高工作效率和质量。

社区卫生服务机构要制定明确的绩效评价标准和方法，定期对人员进行评价。

评价结果既可以作为激励的依据，也可以为培训和辅导提供依据。

同时，要与人员进行有效的沟通和反馈，帮助他们改进工作方法和提高工作效率。

综上所述，社区卫生服务人力资源管理的有效运作，对于提高医疗服务质量、保障居民健康至关重要。

社区卫生服务中心人力资源管理制度第一章总则第一条是为了充分调动和发挥社区卫生服务中心员工的积极性和创造性，提高服务质量和工作效率，根据国家有关法律法规和政策规定，结合社区卫生服务中心实际情况而制定。

第二条本制度适用于社区卫生服务中心全体员工。

第三条社区卫生服务中心人力资源管理遵循公平、公正、公开的原则，坚持以人为本，注重人才队伍建设，充分发挥员工的主观能动性，实现中心的长远发展。

第四条社区卫生服务中心人力资源管理主要包括招聘、培训、考核、薪酬、晋升、离职等方面的工作。

第二章招聘与选拔第五条社区卫生服务中心招聘员工应当遵循公开、平等、竞争、择优的原则，公开发布招聘信息，接受符合条件的人员应聘。

第六条社区卫生服务中心招聘员工应当具备下列条件：（一）遵守国家法律法规，具有良好的品行和职业道德；（二）具备应聘岗位所需的专业技能和身体条件；（三）具备应聘岗位所需的学历、学位、资质等相关条件。

第七条社区卫生服务中心设立招聘考核小组，负责组织招聘工作。

招聘考核小组成员由各部门负责人及人事专员组成。

第八条招聘流程主要包括：发布招聘信息、接受报名、资格审查、面试、体检、录用等环节。

第九条社区卫生服务中心对拟录用人员进行体检，体检标准按照国家有关规定执行。

第十条社区卫生服务中心与录用人员签订劳动合同，明确双方的权利和义务。

第三章培训与发展第十一条社区卫生服务中心建立员工培训制度，制定年度培训计划，对员工进行业务知识、职业技能、法律法规、职业道德等方面的培训。

第十二条社区卫生服务中心鼓励员工参加各类学历提升、专业技能培训等活动，提高自身素质和能力。

第十三条社区卫生服务中心设立员工晋升通道，根据员工工作表现、业务能力、综合素质等因素，适时选拔优秀员工晋升管理层或专业技术岗位。

第四章考核与评价第十四条社区卫生服务中心建立员工绩效考核制度，对员工的工作质量、工作效率、服务态度等方面进行定期考核。

第十五条绩效考核分为季度考核、年度考核，考核结果作为员工薪酬、晋升、奖惩等方面的依据。

社区卫生服务人力资源管理汇报人：日期:CATALOGUE目录•社区卫生服务概述•人力资源规划与配置•招聘与选拔机制建立•培训与开发体系建设•激励机制完善与实施•团队建设与文化培育举措CATALOGUE1 2 3根据社区卫生服务需求，预测未来人力资源需求。

需求预测制定招聘计划，明确岗位职责和任职要求。

招聘计划规划员工培训体系，提升员工专业技能和素质。

培训与发展人力资源规划03面试与评估组织面试和评估，选拔出优秀的候选人。

01招聘渠道选择合适的招聘渠道，如校园招聘、社会招聘等。

02选拔标准制定选拔标准，确保选拔到合适的人才。

员工招聘与选拔入职培训针对员工不同需求，提供在职培训，提升员工技能。

在职培训职业发展规划员工职业发展路径，提供晋升机会和平台。

对新员工进行入职培训，使其尽快适应工作。

员工培训与发展绩效计划制定绩效计划，明确考核标准和目标。

绩效考核定期对员工进行绩效考核，评估工作表现。

绩效反馈给予员工绩效反馈，指导改进工作。

绩效管理设计合理的薪酬体系，确保员工获得公平报酬。

薪酬体系制定福利政策，如五险一金、节日福利等，提高员工满意度。

福利政策薪酬福利管理社区卫生服务概述02CATALOGUE以社区为基础，为居民提供基本医疗、预防保健、健康教育等综合性卫生服务。

贴近居民、服务便捷、价格低廉、注重预防保健。

社区卫生服务定义与特点特点定义构建完善的社区卫生服务网络，提高居民就医可及性。

服务网络覆盖加强社区卫生服务机构建设，提高医务人员专业水平，提升服务质量。

服务能力提升通过健康教育、义诊等活动，提高居民对社区卫生服务的认知度和信任度。

居民认可度提高社区卫生服务发展现状管理人员负责社区卫生服务机构的日常运营、人员管理、资源配置等工作，保障服务顺利进行。

志愿者参与健康教育、健康调查等公共卫生项目，补充和扩大社区卫生服务队伍。

医务人员提供基本医疗、预防保健、健康教育等服务，是社区卫生服务的核心力量。

人力资源在社区卫生服务中作用人力资源规划与配置03CATALOGUE01根据社区人口数量、结构、健康状况等因素，预测社区卫生服务的人力资源需求。

名词解释：1.卫生服务:是保障人民健康的重要方式.它是卫生部门使用卫生资源向居民提供医疗、预防和康复的过程.卫生服务的功能包括预防、诊断、治疗、康复、保健和健康促进.2.卫生系统：WHO定义为所有以促进、恢复和维护健康为基本目标的活动总体。

3.初级卫生保健：是指最基本的、人人都能得到的、体现社会平等权利的、人民群众和政府都能负担得起的卫生保健服务。

4.社区卫生服务：是社区建设的重要组成部分，是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体，全科医师为主骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、低收入人群等为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目标，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术等为一体的，有效、经济、方便、综合、连续提供的基层卫生服务。

5.社区护理：是综合公共卫生与专业护理学的理论，为个人、家庭、社区提供促进与维持健康的一门完整的实务工作。

6.社区卫生服务管理：是指综合运用管理学的理论、方法和技术，通过组织、计划协调和控制等功能，充分地运用社区卫生中心所拥有的资源，使之发挥最大的效率，产生最大的效益，达到社区卫生服务的目标。

7.医学伦理：是指存在于医疗实践领域中的关系和秩序。

8.医德规范：是医务人员在各种医学活动中应遵守的行为准则。

其内容主要是：公正与平等地对待患者；诚实与慎言守密；信任、尊重与爱护同行；热爱医学事业，不断进取，钻研与发展医学科学技术；廉洁奉公与文明行医等。

9.社区卫生服务伦理：是一般伦理学原理在社区卫生服务中的具体运用，即运用一般伦理学的原则来解决社区卫生服务过程中的医学道德问题。

10.伦理：是指调整人与人之间相互关系的道理和准则。

11.道德：是指由一定的社会经济关系决定的，以善恶为评价形式，依靠社会舆论、传统习俗和内心信念，用以调节人际关系的心理意识、原则规范、行为活动的总和。

社区卫生服务的人力资源管理社区卫生服务是一个重要的基层公共卫生服务体系，是保障居民健康的重要组成部分。

而人力资源管理在社区卫生服务中的作用至关重要，它涉及到人员招聘、培训、激励和评价等方面，直接影响着社区卫生服务的质量和效率。

首先，社区卫生服务的人力资源管理需要在人员招聘中重点关注。

社区卫生服务对人员的专业素质和责任感有很高的要求，因此在招聘过程中应注重考察候选人的相关经验和技能，并为其提供在岗培训和指导，以提高其工作能力和适应性。

此外，社区卫生服务还需要关注人员招聘的公平性和透明度，确保招聘过程公正，以减少优秀人才的流失和社区居民对服务质量的质疑。

其次，培训是社区卫生服务人力资源管理的重要环节。

社区卫生服务人员需要具备扎实的专业知识和技能，以应对各种常见疾病和突发公共卫生事件。

因此，社区卫生服务人力资源管理应设计具体的培训计划，包括系统性的培训和定期的岗位培训，以提高人员的专业素质和综合能力。

此外，社区卫生服务人员还应定期参加学习交流会和学术研讨会，及时了解最新的医学进展和卫生政策，保持自身的学习和进步。

再次，社区卫生服务的人力资源管理需要正确激励人员。

激励机制是人力资源管理的重要手段，能够调动人员的工作积极性和创造力。

社区卫生服务应根据人员的能力和贡献制定合理的薪酬制度，并提供良好的职业发展空间，激励人员不断提升自己的工作能力和价值。

此外，社区卫生服务还应建立健全的评价体系，及时反馈人员的工作表现和改进建议，为人员提供成长的机会和动力。

最后，社区卫生服务的人力资源管理需要注重员工的体贴关怀。

社区卫生服务人员的工作环境相对较紧张和压力较大，他们需要得到支持和关心。

因此，社区卫生服务应提供良好的工作条件，如合理的工作时间和休假制度，以及舒适的工作场所和设备。

此外，社区卫生服务还应关心员工的生活和家庭，提供必要的福利和关怀，使员工感到被重视和关爱，增强他们的凝聚力和归属感，提高整体工作效能。

综上所述，社区卫生服务的人力资源管理对于提高服务质量和效率、促进居民健康至关重要。

社区卫生服务中心人力资源管理岗位描述
及任职资格
岗位名称: 人力资源管理
岗位描述:
(一)工作内容: 负责社区卫生服务中心的人力资源管理。

(二)岗位职责:
1.在社区卫生服务中心主任领导下负责中心的人事管理、人力资源开发及岗位分析工作,认真贯彻执行国家人事政策法规。

2.掌握本中心各类人员的基本情况, 按照国家规定做好工作人员的调入、调出、辞职、辞退等各项人事变动相关工作。

3.按照规定和晋升技术职务的程序和审批权限,做好各项各类技术人员的职位申请和聘任工作。

４.编制工资计划, 按时完成工资报表, 建立工资台账,
办理职工工资的调整手续。

5.根据政策及调资方案, 组织工资评定。

6.负责工作人员档案资料收集、整理及中心的人事统计、人员鉴定等。

(三)工作环境及风险: 社区卫生服务中心内工作, 无风险。

(四)工作时间:日间工作。

任职资格:
1.具有管理学或相关专业专科以上学历,初级以上职称；
2.具有人力资源管理教育背景或参加过相关培训。

3.掌握工作必需的计算机应用技术;
4.具有较强的责任心和一定的组织协调能力;
5.掌握社区人力资源管理的有关政策,热爱社区卫生服务工作,掌握社区卫生服务相关政策, 具有高度责任感和奉献精神。

《社区卫生服务管理》教学大纲第一章绪论社区的概念：社区是由若干社会群体（家庭、氏族）或社会组织（机关、团体）聚集在某一地域里所形成的一个生活上相互关联的大集体。

社区卫生服务的概念：社区卫生服务是以社区为基础，以社区人群的卫生服务需求为导向，由社区卫生服务机构提供的综合、经济、方便、可及的基本卫生服务。

特点：第一线服务；综合性服务；持续性服务；协调性服务；可及性服务。

内容:“六位一体”预防、医疗、保健、健康教育、康复、计划生育技术指导；基本医疗和公共卫生服务社区卫生服务管理的基本概念：社区卫生服务管理是综合运用管理学理论、方法和技术，对开展社区卫生服务的人、财、物、时间、信息等资源进行科学管理的过程。

社区卫生服务管理的作用：通过科学、有效的管理，提高社区卫生服务的整体功效，更好地为社区居民提供良好的卫生服务，有效地保障人群健康。

社区卫生服务的特点*：学科的综合性与交叉性；技术与管理的双重属性；社会学与实践性社区卫生服务管理的对象与方法：机构管理：包括机构的人、财、物、信息等卫生资源；健康管理：社区的所有人群的各类健康问题。

社区卫生服务管理的相关学科：社会医学、社区医学、卫生管理、流行病学、卫生经济、卫生统计学等。

第二章社区卫生服务人力资源管理卫生人力资源的特点：1.卫生人力资源培养周期长2知识密集型资源3.培养和管理是个复杂的过程4.具有能动性5.具有两重性6．具有时效性7．具有再生性8．有情感有思维的资源9．具有社会性10．服务主体是有情感、有思维有主观需求的人群卫生人力资源管理的定义：运用现代人力资源管理原理和技能，为了满足人民各类卫生服务需求，正确规划卫生人力资源；合理配置卫生人力资源；做好识别、培育、使用、留住优秀卫生人力的过程。

目标：吸引高素质的人才加盟；留住人才；保证适宜的卫生人力；激发职工的积极性。

基本内容：工作任务分析、人员规划、人员招聘与配置、人员培训与开发，绩效考评与管理、人员报酬与人员保障卫生人力资源管理的基本功能：1、获取：卫生人力资源规划、招聘与录用2、整合：使卫生人力之间和睦相处、协调共事、取得群体认同的过程。

社区卫生人力资源管理社区卫生人力资源管理是指在社区卫生服务机构中对人力资源进行科学、合理的管理，以提高社区卫生服务的质量和效率。

社区卫生人力资源管理的重要性日益凸显，它对于社区居民的健康和福祉具有重要影响。

本文将从招聘与选拔、培训与发展以及激励与保障三个方面探讨社区卫生人力资源管理的重要性和方法。

一、招聘与选拔招聘与选拔是社区卫生人力资源管理的第一步，也是关键步骤。

合适的人才能够更好地适应社区卫生服务的工作需求，并提供良好的服务。

在招聘与选拔过程中，应该注重以下几个方面：1. 制定明确的岗位要求：根据社区卫生服务机构的工作特点和需求，制定出符合实际情况的岗位要求，包括学历、专业背景、工作经验等。

这样可以确保招聘到的人才具备所需的知识和能力。

2. 采用多元化的选拔方式：除了面试外，可以采用笔试、小组讨论、案例分析等多种选拔方式，以综合评估应聘者的能力和素质。

这样可以更好地筛选出适合社区卫生服务工作的人才。

3. 引入考核指标：在选拔过程中，可以引入一些考核指标，如卫生知识掌握情况、沟通能力、团队协作等。

这样可以更客观地评估应聘者的综合素质，避免主观性因素对选拔结果的影响。

二、培训与发展培训与发展是社区卫生人力资源管理的重要环节。

通过培训和发展，可以提高员工的专业水平和技能，使他们更好地适应社区卫生服务的工作需求。

以下几点可以作为参考：1. 提供系统的培训计划：制定出针对不同岗位的培训计划，包括理论培训、技术培训、心理素质培训等。

这样可以确保员工具备必要的知识和技能来应对各种工作情况。

2. 鼓励学习与创新：鼓励员工积极主动地参与学习和创新。

可以设立奖励制度，如奖励学习成果、优秀创新案例等，激励员工不断提升自己的能力和水平。

3. 提供职业发展机会：在社区卫生人力资源管理中，要为员工提供良好的职业发展机会。

可以通过内部晋升、外部培训等方式，帮助员工实现自身价值的提升。

三、激励与保障激励与保障是社区卫生人力资源管理的重要手段，它可以激发员工的积极性和创造性，并提供良好的工作环境和保障措施。

社区卫生服务人力资源管理xx年xx月xx日contents •引言•社区卫生服务人力资源现状•社区卫生服务人力资源管理挑战•社区卫生服务人力资源管理优化建议•研究结论与展望目录01引言社区卫生服务是医疗卫生服务的重要组成部分，对于完善医疗卫生体系、保障居民健康具有重要意义。

社区卫生服务人力资源是推动社区卫生事业发展的关键因素之一，因此，加强社区卫生服务人力资源管理具有重要意义。

背景与意义1研究目的23研究社区卫生服务人力资源管理的现状和问题。

探讨社区卫生服务人力资源管理的有效措施和方法。

为完善社区卫生服务人力资源管理提供参考。

03对调查结果进行分析和归纳，提出完善社区卫生服务人力资源管理的建议和措施。

研究方法01收集相关文献资料，了解社区卫生服务人力资源管理的相关理论和实践经验。

02设计调查问卷，对社区卫生服务机构进行调查，了解其人力资源管理的现状和问题。

02社区卫生服务人力资源现状社区卫生服务人力资源概述社区卫生服务人力资源的概念指在社区卫生服务体系中，具备医疗卫生专业知识、技能和素养的工作人员总称。

社区卫生服务人力资源的来源主要包括医学院校毕业生、医院或其他医疗卫生机构专业技术人员、退休返聘人员等。

社区卫生服务人力资源的分类可分为医生、护士、药师、技师等多个类别，不同类别人员具备不同的专业技能和服务职责。

配备比例标准根据服务人口数量、地域面积、服务范围等因素，合理配置社区卫生服务中心（站）的工作人员数量，不同地区配置比例存在差异。

服务质量标准社区卫生服务工作人员的服务质量应达到相应的标准，包括服务态度、服务流程、服务效果等方面，以提高居民满意度和信任度。

培训考核标准社区卫生服务工作人员需接受定期的培训考核，以不断提高专业技能和服务水平，并适应医疗卫生行业的发展变化。

专业技能标准社区卫生服务工作人员应具备相应的医疗卫生专业知识、技能和素养，并能够根据居民需求提供全面、连续的健康管理服务。

社区卫生服务人力资源配置标准03社区卫生服务人力资源管理挑战招聘难度大由于社区卫生服务中心的工作强度和薪酬福利等问题，招聘到合适的医疗卫生人才较为困难。