社区卫生服务管理的基本理论和方法讲解

社区卫生服务名词解释一、社区卫生服务的概念社区卫生服务指的是针对社区居民的一系列保健和医疗服务，旨在提供便捷、可及的医疗服务，以保障社区居民的健康和福祉。

社区卫生服务通常由医生、护士和其他卫生专业人员提供，覆盖预防、治疗、康复等多个方面。

该服务为居民提供全方位的卫生保健支持，促进疾病的早期发现和预防，减少医疗资源的浪费。

二、社区卫生服务的主要内容1. 健康宣教社区卫生服务的一个关键组成部分是健康宣教，即为社区居民提供相关的健康知识和教育。

这包括疾病预防、生活习惯的培养、健康饮食和运动等方面的宣传和教育。

健康宣教能够帮助社区居民了解疾病的风险因素，提高对健康的重视程度，并采取适当的预防措施。

2. 门诊服务社区卫生服务中的门诊服务是为社区居民提供基本医疗服务的重要环节。

社区医生和护士在社区卫生中心或诊所设立门诊，接诊居民的常见病和多发病，开具处方药并提供必要的治疗。

这样一来，社区居民就能够就近获得医疗服务，避免不必要的远程就医。

3. 健康体检社区卫生服务还包括定期进行健康体检，以促进疾病的早期发现和预防。

通过健康体检，医务人员能够全面了解社区居民的身体状况，包括体重、血压、血糖等指标的检测，发现潜在的健康问题，并进行及时干预和治疗。

4. 慢性病管理社区卫生服务十分重视慢性病的管理。

慢性病如高血压、糖尿病等需要长期的医疗和管理，通过规范的社区卫生服务，居民能够获得定期随访、处方药调配、个性化的健康管理等服务。

这有助于控制慢性病的发展，提高居民的生活质量。

5. 康复护理社区卫生服务还提供康复护理服务，主要针对那些需要长期康复和护理的居民，比如老年人和残疾人。

通过提供康复理疗、日间服务、社会支持等，社区卫生服务可促进康复和提高生活自理能力，提供更好的生活质量。

6. 社区环境卫生除了医疗服务，社区卫生服务还关注社区环境卫生。

社区卫生人员会定期检查社区环境，消除卫生隐患，提供清洁和卫生教育，以保障居民的环境健康。

一、名解（5题/5分）1、社区诊断P76,又称社区评价，是研究在特定时间与特定范围内人群中健康状况，以及疾病与有关变量（影响健康的因素）的关系，为卫生决策（干预）和计划管理提供依据。

2、社区卫生服务计划P91,是指为了提高居民健康水平，通过一定时期内社区卫生服务发展可能到达一定程度的科学预测，对未来时期的“医疗、预防、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导”工作的统筹安排。

3、社区卫生服务组织管理P114,是指社区卫生服务组织按照管理的原理、遵循管理的原则设计社区卫生服务的管理体制和运行机制，合理运用组织职能和管理功能，在社区卫生服务组织体系框架内开展的各项管理活动。

4、项目管理P300,就是在项目相应的环境下，运用科学的理论和方法对项目进行计划、组织、指挥协调和控制，以实现项目立项时所确定目标的过程。

5、社区卫生服务信息P219,是能对社区卫生服务各项具体活动产生影响的数据的集合。

6、社区卫生服务营销P248,简单的说是满足社区居民现实的需求，挖掘其潜在的需求，创造其未知的需求，以推动社区居民物质和精神文化生活的进步。

一、简答（4题/8分）1.社区卫生服务管理的基本原理P37①管理的系统原理②管理的人本原理③管理的动态原理④管理的效益原理2.社区卫生服务中心一般划分为那些功能区，设置哪些科室P178①预防保健区—计划免疫室、妇女保健室、儿童保健室、健康教育室、精神病防治科等。

②诊疗区—设预约导诊台、候诊区、急诊室、全科诊室、治疗室，日间观察病房等。

③辅助诊疗区—化验室、X光室、B超室、心电图室、药房等。

④康复理疗区—康复、理疗⑤健康教育区—健康教育室、各种宣传材料等。

⑥行政后勤保障—挂号室、收费室、供应室、药库、后勤仓库、信息室、资料室等。

3.简述社区卫生服务管理的具体目标能力有限找不到答案，请原谅。

大概是在绪论？4、社区卫生服务营销主要包括哪三个方面的工作P248，①研究社区卫生服务需求，即居民的卫生服务需求种类和需求量；②通过整合社区卫生资源，设计、优化、改进、完善卫生服务活动；③整合营销活动，即输出服务的内容和过程，通过适当的过程、方式和手段以适当的价格在满足居民健康需求的同时获得机构发展的资本并提供居民的健康水平。

浅论社区卫生服务与管理我国社会发展和卫生改革为社区卫生服务和全科医学发展创造了良好的机遇社区卫生服务与管理是我国卫生改革的重要组成部分和关键。

本文围绕社区卫生服务与管理下的：区域卫生规划、全科医疗的成效、社区卫生服务的质量与绩效管理进行综合的阐述和分析。

标签：社区卫生；服务质量；绩效管理社区卫生服务与管理是现代医学观的体现，实践了生物、心理、社会医学模式对卫生服务的影响。

1社区卫生服务与管理概述社区卫生服务管理基本概念是指通过组织、计划、控制等活动的功能，把一个组织（机构）所拥有的资源，包括人力资源、金融资源、物资资源和信息资源充分运用起来，使之发挥最大效率，产生最大效益，达到组织目标，完成组织任务。

社区卫生服务管理定义：是综合运用管理学理论、方法和技术，对开展社区卫生服务的人、财、物、信息、时间和空间等资源进行的科学管理。

从管理的职能作用方面包括预测和计划、组织和指挥、监督和控制、挖潜和创新。

1.1社区卫生服务管理的特点：社区卫生服务管理系统有助于管理理论和思想体系的形成；有助于其管理方法和技术体系的建设；有助于管理者管理水平和能力的提高。

其最典型的特点是学科的综合性和交叉性；技术与管理的双重属性；社区卫生服务管理的实践性；社区卫生服务管理的广泛性。

社区卫生管理必须依据组织进行分工合作。

社区卫生服务工作的最大特点体现的另一个层面是是团队精神。

组织要有不同层次的权利与责任制度。

1.2社区卫生服务组织管理（1）社区卫生服务组织的定义：是为了有效地完成社区卫生服务任务，实现提高社区居民健康水平的目标，按照卫生事业发展的要求和一定的责任、权利及其职能分工而形成的系统集合。

是一个开发系统、社会技术系统和综合系统。

（2）社区卫生服务组织的特征：组织必须具有目标。

目标是组织存在的前提和基础，社区卫生服务组织的目标是为社区居民提供基本医疗卫生保健，满足他们的卫生服务需求。

（3）职能组织：是指在特定环境中，为了有效的实现共同目标和任务，合理确定组织成员、任务和各项活动之间的关系，对资源进行合理配置的过程。

4.社区卫生服务教案一、教材分析本课以社区卫生服务为核心，介绍了社区卫生服务的重要性和基本内容。

通过本课的学习，学生将了解社区卫生服务的概念、意义和实施方式，为今后从事相关领域的工作奠定基础。

二、学情分析本课面向中职医学专业的学生。

学生班级为XX班，共有XX名学生。

学生具备一定的医学基础知识，但实践经验较少。

学生的学习习惯良好，能够积极参与课堂活动。

学生能力方面，大部分学生具备基本的观察、分析和解决问题的能力，但需要在实践中加强锻炼。

三、教学三维目标知识目标：掌握社区卫生服务的概念、意义和实施方式。

能力目标：能够分析社区卫生服务的需求，具备一定的社区卫生服务实践能力。

情感态度与价值观目标：培养学生对社区卫生服务的兴趣和热情，树立为人民健康服务的意识。

四、教学重难点教学重点：社区卫生服务的概念、意义和实施方式。

教学难点：如何根据社区实际情况制定合理的卫生服务方案。

为了突破重点化解难点，我采取多媒体教学、案例分析、小组讨论等方法进行教学，通过观看多媒体资料、分析案例、小组讨论等形式，让学生更加深入地理解社区卫生服务的相关知识，提高实践能力。

五、教学任务本课的教学任务是让学生了解社区卫生服务的基本概念、意义和实施方式，掌握社区卫生服务的基本技能和方法，培养学生的实践能力和服务意识。

六、教学方法本课采用多种教学方法相结合的方式进行教学，包括讲授法、案例分析法、小组讨论法等。

通过讲授法，系统地介绍社区卫生服务的相关知识；通过案例分析法，让学生更加深入地理解社区卫生服务的实际应用；通过小组讨论法，让学生相互交流、合作，提高团队协作能力。

七、教学准备为了顺利完成本课的教学任务，我做了充分的教学准备。

我收集了相关的教学资料和视频素材，准备了丰富的教学道具和实验器材。

此外，我还对教室进行了合理的布置，确保教学环境的舒适和整洁。

八、教学过程一、课程导入（5分钟）教学时间：5分钟教学内容：引导学生思考社区卫生服务的重要性和意义。

社会医学――第十四章社区卫生服务一、授课章节：第十四章社区卫生服务二、授课对象：预防医学专业本科生、临床医学七年制三、授课时间：3课时四、教学目的与要求：掌握社区、社区卫生服务的定义，发展社区卫生服务的必然性和面临的挑战，社区卫生服务的原则；熟悉社区的要素，社区卫生服务的基本工作内容，社区卫生服务的组织机构及运作；了解国内外社区卫生服务的发展和运作，我国社区卫生服务的发展现状。

五、重点和难点：社区卫生服务定义、工作内容、意义；社区卫生服务的特点、机组机构和运作，国内外社区卫生服务的区别。

六、教学方法及授课安排：紧密结合实际，以课堂讲解为主七、主要外文词汇：CommunityCommunity health serviceWorld Organization of National Colleges，WONCA八、思考题：1．试述社区、社区卫生服务的定义。

2．简述社区卫生服务的对象和任务。

3．简述我国发展社区卫生服务面临的挑战。

4．论述社区卫生服务的运作特点。

九、教材与教具：多媒体幻灯片与参考书籍和文献卢祖洵主编：《社会医学》十、教学基本内容：第一节概述一、社区的基本概念（一）社区（community）以家庭为基础的历史共同体，是血缘共同体和地缘共同体的结合。

――F.Tonnies1987年阿拉木图PHC会议定义：以某种形式的社会组织或团体结合在一起的一群人。

社区是若干社会群体（家庭、氏族）或社会组织（机关、团体）聚集在某一地域里所形成的一个生活上相互关联的大集体。

――费孝通（二）构成社区的五要素:1）人群2）地域3）生活服务设施4）特有的文化背景、生活方式和认同意识5）一定的生活制度和管理结构WHO：一个有代表性的社区，人口数大约在10～30万人之间，面积在5000～50000km2之间。

生活社区：街道、居委会（城市）（urban community）乡镇、村（农村）（rural community）功能社区：机关企事业团体、学校等二、社区卫生服务：（community health services）（一）定义是社区建设的重要组成部分，是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导为一体的，有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。

社区卫生服务管理的理论与方法一、社区卫生服务管理的理论基础1. 社会行为理论：社区卫生服务管理的目标是满足居民的卫生需求，而这种需求是个体在社会环境中形成的。

社会行为理论强调了个体与社会环境的相互作用，指导社区卫生服务管理围绕居民需求展开工作。

2. 健康促进理论：社区卫生服务管理的目标之一是提高社区整体健康水平。

健康促进理论告诉我们，在卫生服务的管理中，要注重促进居民健康意识和健康行为的改变，鼓励居民积极参与健康活动，提高健康素养。

3. 经济管理理论：社区卫生服务管理需要合理利用资源，提高资源利用效率。

经济管理理论的方法可以帮助管理者合理配置资源，控制成本，并提供高质量卫生服务。

二、社区卫生服务管理的方法1. 需求评估：需求评估是社区卫生服务管理的第一步，通过调查、数据分析等手段，了解社区居民的卫生需求。

根据需求评估结果，确定卫生服务的优先级，合理规划资源分配。

2. 健康宣教与促进：社区卫生服务管理应注重宣传健康知识，提高居民的健康素养。

通过开展健康教育活动、发放宣传资料等方式，传达健康信息，引导居民形成健康的生活方式。

3. 疾病监测与控制：社区卫生服务管理需要加强对疾病的监测与控制。

通过建立健康档案、定期体检等措施，对居民的健康状况进行监测，及时发现和控制疾病的传播。

4. 协作与合作：社区卫生服务管理需要与其他相关部门进行协作与合作。

例如，与医疗机构合作，提供专业医疗服务；与社会福利机构合作，提供社会保障服务等。

通过协作与合作，形成社区卫生服务系统的完整链条，提供全面的卫生服务。

5. 质量管理与评估：社区卫生服务管理需要建立质量管理与评估机制。

通过制定相关指标与标准，对卫生服务的质量进行监测与评估。

同时，加强居民的意见收集，听取居民的反馈，改进卫生服务质量。

三、社区卫生服务管理的挑战与对策1. 资源不足：社区卫生服务管理面临着资金、人力、设施等方面的不足。

应通过合理配置资源，提高资源利用效率，寻找其他社会资源的支持，解决资源不足的问题。

卫生服务：是保障人民健康的重要方式，它是卫生部门使用卫生资源，向居民提供医疗、预防和康复的过程。

功能包括预防、诊断、治疗、康复、保健和健康促进。

WHO将卫生系统定义为所有以促进、恢复和维护健康为基本目的的活动。

它是在一定的法律和规章制度所规定的范围内，提供以促进、恢复和维护健康为基本目标的活动的总体，该系统包括5个要素：人、财、物、任务和信息。

卫生系统必须完成三大功能：卫生服务提供、公平对待所有人及满足人群非卫生服务的愿望。

卫生系统目标：①卫生系统本身特定目标—提高所服务人群的健康水平（其包含两层意思：最佳地能够达到的平均水平，以及最低地存在个体和人群见的健康差别。

）②是社会系统共有的目标，即对人们的某些期望给予满足（反应性）。

③能够保障患者财务开支不至于过高（筹资的公平性）。

发展社区卫生服务强调现有城市资源的整合。

总的指导思想是要建立一个两级双向的卫生服务体系，主要精神是“两纳入一引导”。

我国医疗机构实行等级管理，共分3级：一级医院是指直接为一定人口和社区提供预防、医疗、保健、康复服务的基层医院。

在城市现正改制为社区卫生服务中心。

；二级医院是指为多个社区提供综合医疗卫生服务和承担一定教学科研任务的医院；三级医院是指高水平专科性医疗卫生服务和执行高等教学、科研任务的区域性以上的医院。

卫生保障角度分4级：0级—自我保健、家庭或朋友保健。

大部分健康维护问题都在这一级完成。

一级或初级卫生保健—主要由一级医疗卫生机构提供；第二级医疗保健—主要由二级医院提供；第三级医疗保健—主要由三级医院完成。

社区卫生服务痛一般医院服务相比有六大特色：①社区卫生服务的公益性比大中医院更加显著；②跟大医院相比是主动性服务；③它是为社区全体居民提供服务；④提供综合性服务；⑤提供连续性服务；⑥社区卫生服务的可及性。

五大具体政策助力社区卫生服务发展：①完善社区卫生服务机构管理规划；②完善社区卫生服务财政补助政策。

③加强社区卫生服务人才队伍建设。