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中国建设银行新版网上银行个人客户服务业务介绍一、简介中国建设银行新版网上银行个人客户服务业务是建设银行为个人客户提供的一项便捷高效的线上金融服务。
通过建设银行新版网上银行，个人客户可以实现多种金融服务操作，包括账户查询、资金转账、贷款办理、投资理财等业务。
二、账户查询通过建设银行新版网上银行，个人客户可以随时随地查询自己的账户信息。
包括查询储蓄卡、信用卡、理财产品等各类账户的余额、交易明细、账单等。
同时，还可以查询信用卡积分、理财产品收益等相关信息。
三、资金转账建设银行新版网上银行为个人客户提供了便捷的资金转账服务。
个人客户可以通过网上银行将资金从一个账户转到另一个账户，包括建设银行内的账户和他行账户。
转账业务包括常规转账、快速转账、定时转账等多种方式，方便客户根据实际需求选择最适合的转账方式。
四、贷款办理通过建设银行新版网上银行，个人客户可以办理各类贷款业务。
包括个人消费贷款、个人房屋贷款、个人信用贷款等。
客户只需填写相应的贷款申请信息，系统会根据客户的资质和需求进行审批，然后通过网上银行完成贷款操作。
贷款审批和放款流程都可以在线上完成，省去了客户大量的时间和精力。
五、投资理财建设银行新版网上银行提供了丰富的投资理财产品供个人客户选择。
个人客户可以在线上浏览各类理财产品，包括固定收益类产品、浮动收益类产品等。
客户可以根据自身风险偏好和理财需求选择合适的产品，然后通过网上银行完成购买和赎回操作。
同时，建设银行还提供了专业的理财顾问服务，帮助客户制定理财计划和优化投资组合。
六、安全保障建设银行新版网上银行个人客户服务业务采取了严格的安全措施保障客户的资金和信息安全。
包括采用了安全的网银登录方式、交易密码验证、短信验证码验证等多重身份认证方式。
同时，建设银行还不断加强系统的安全防护和监控，保障客户在网上银行进行各项操作时的安全性。
总结中国建设银行新版网上银行个人客户服务业务通过提供多种便捷高效的线上金融服务，方便个人客户实现账户查询、资金转账、贷款办理、投资理财等多种业务操作。
新版建设银行商贸通业务流程建设银行全国服务热线：建设银行官方网址：登录网银一、通过银盾或网站登录建设银行网上银行（登录前一定要确认好网银地址，防止登录钓鱼网站带来不必要的损失），点击个人网上银行登录。
二、输入用户名、登录密码、验证码进入到个人网银页面。
三、登录网银后，会提示新版本（若想继续用旧版本，点击切换），然后点击“投资理财”进入下一步，如图：签约一、选择“在线签约”，在“商户编号”或“商户名称”处填写对应的编号或名称并查询,商户名称支持模糊查询。
是否开通，选择“否”；三、选择“我已仔细阅读《中国建设银行商贸通业务客户服务协议》，并同意遵守此协议”。
四、签约确认界面，核对信息无误后点击确认。
五、输入“银盾”密码，点击确认，显示签约成功界面。
解约一、在“我的席位”，选中“青岛西海岸商品交易中心有限公司”，选择“删除席位”进入下一步二、在“确认删除席位”页面，核对信息无误，然后选择“确认”三、输入“银盾密码”后确定。
四、解约成功会有页面提示入金一、进入“我的席位”选中“青岛西海岸商品交易中心有限公司”二、选中“入金”查看显示信息正确无误，然后在“入金金额”处，填入要转入的金额，进入下一步三、在“确认入金信息”页面，再次核对金额信息等无误，然后“确认”四、输入“银盾密码”后“确定”五、页面提示“您的入金交易成功”，说明您的资金已成功转入。
出金申请一、在“在线签约”，进入“我的席位”选中“青岛西海岸商品交易中心有限公司”额，进入下一步三、在“确认出金信息”页面，再次核对金额信息等无误，然后“确认”四、输入“银盾密码”后“确定”11 / 11五、页面提示“您的出金申请已受理成功”，说明您的资金已成功转出到对应的银行卡出入金温馨提示一、建行采用出入金模式，转让盈利部分必须经过当天晚上清算后第二天才可以出金。
二、建行网银出入金有几秒到几十秒的延迟，请耐心等待。
温馨举例：小李，月日从网银入金元。
当天不做交易，可以最大出金元，出金后直接到账；当天转让盈利元，无订单，当天可以出金元，盈利的元第二天（月日）才可以进行出金；当天转让亏损元，无订单，当天可以出金元。
中国建设银行个人网银新增服务功能用户操作手册电子银行部二ΟΟ九年十一月一、大众客户开通网上银行(一)大众客户开通个人网上银行功能您可以通过网站在线申请网上银行服务功能,成为网银普通或便捷支付类客户。
其中,成为普通客户，可以享有现有的个人网银普通客户的所有网银服务功能,包括查询、投资理财等;成为便捷支付类客户，除享有普通客户的服务功能以外,还可以办理小额的转账汇款、缴费支付、网上支付交易。
１．办理条件（1）您持有建行活期或定期储蓄账户。
（2）您尚未成为建行个人网上银行客户。
2．业务指南２.１普通客户(1）您如果已开通或签约建行个人网上银行服务的客户（高级客户、便捷支付客户)不能申请普通客户。
(2)其他业务规则参照目前网上申请网银服务规则。
２.2便捷支付类客户(1）您如果已通过柜台签约成为建行个人网上银行高级客户，则不能再通过网站申请成为便捷支付类客户。
(2）您可以在网上直接开通成为便捷支付类客户，通过手机验证码的验证后,即可办理小额的转账汇款、缴费支付和网上支付交易。
（3）新开通客户身份验证信息及规则如下：1）首先验证您的账号、账户密码和附加码。
如果您的账户密码为简单密码，需到柜台、或自助设备修改账户密码后,再办理申请网上银行业务；如果您输入账户密码的错误次数达到3次,需携带身份证件、账户介质到柜台为该账户解锁后重新申请网上银行;２）账户信息验证通过后，系统反显您账户开户时预留的手机号码，您需要输入此手机收到的短信验证码进行验证;如验证码日累计验证的错误次数超过１0次，则网上开通失败。
3)暂不支持您使用信用卡作为便捷支付类客户的首个开通账户。
客户只能使用储蓄账户开通便捷支付功能。
4)如您在柜台开户时,没有预留手机号码,或预留的手机号码不正确，您不能直接通过网站“开通网上银行服务”功能申请成为网银便捷支付类客户,只能至柜台修改手机号码或在柜台签约网上银行成为网银高级客户。
（4）您手机验证码验证通过后，需要自行设置一个私密问题，并填写答案。
T15 网上银行实验操作指导实验4-1 建行个人网上银行业务操作指导书（一）中国建设银行网上银行业务简介中国建设银行于2003年8月开始推出全新的网上银行服务，对申请流程、转账服务以及页面设计进行优化，只要你在网上银行成功登记了活期类账户，即可使用网上转账功能。
目前网上银行个人客户系统可提供账务查询、转账、缴费、个人外汇买卖、网上速汇通、债券基金等特色服务，客户可随时申请、即时使用该行提供的网上金融服务项目。
该行个人网上银行提供的服务功能主要包括：⑴账户管理——包括账户设置、余额/明细查询、省内实时转账、网上速汇通及账户口头挂失功能。
⑵缴费服务——无需到柜台签约，只要在网上成功申请即可办理移动、联通电话代缴费服务。
⑶证券业务——与30多家券商合作，提供证券保证金转账服务。
⑷外汇买卖——可办理实时、委托交易及外汇交易查询。
⑸网上支付——与合作商户提供网上购物服务。
（二）实验目的和内容①掌握中国建设银行个人网上银行简易版的申请过程；②掌握简易版的登录方法、升级到专业版的过程和数字证书的申请安装方法。
③掌握专业版的登录方法、个人账户查询和转账业务操作。
④掌握终止个人网上银行服务的方法。
（三）实验操作指导1.在中国建设银行营业网点开立留有自己密码的实名制账户，包括储蓄卡、信用卡、活期一折通和定期一折通账户。
拥有与实名制账户预留证件相符的有效身份证件，包括：身份证、护照、军官证等。
2.检查计算机系统网络浏览器的版本及密钥长度。
中国建设银行的网上银行操作要求使用IE5.0以上版本的网络浏览器，加密位数必须在128位以上。
请在IE浏览器工具栏的“帮助”→“关于Internet Explorer”下查看密钥长度；如果达不到要求可以通过IE浏览器的工具栏的“工具”→“Windows Update”访问微软网站进行在线升级。
3.在线申请个人网上银行业务。
⑴访问中国建设银行网站（）。
如图4-8所示。
选择左上角“登录个人网上银行”。
建行网上银行简明使用指南前言在21世纪、在信息时代，在光速与网络成为主流生活，您还把你宝贵的光阴虚掷在去银行的路途上、柜台前的排队中？你还愿意忍受工作时间外，银行大门拒绝开启的无奈？你还在辛苦账单上的金额和信息手工抄录在您的记事本、私人账簿、个人电脑上？这一切您完全都不必再忍受了。
您应该享受一种更快捷、更自由、更方便的金融服务。
您应该享受建设银行网上银行服务。
如果您对网上服务不清楚、不了解、不放心，您无须担心，这一篇简单的指南就是带您领略网上银行的简单、方便与安全的。
本文分为四个部分准备篇、安全篇、功能篇和优惠篇。
您可以直接跳转到任一感兴趣的内容阅读，跳转方法：按住Ctrl键，单击蓝色标记的内容。
准备篇建行网上银行非常简单方便，当然还需要我们做一点点小小的准备，好，我们开具一个简单的清单，然后讨论一下要做哪些准备：必要材料1、建行账户；2、上网环境。
可选内容1、开通网上银行；2、拥有各种业务所需要素，如网上基金、黄金业务需要设立证券卡、网上银证托管需要开通银证关系……OK，并不多，必要材料就两样。
可选内容，暂不着急，我们稍后自然明白。
首先，我们要使用建行网上银行，那么我们必须要有一个建行账户，也就是说你得有建行龙卡（包括信用卡、理财卡、龙卡通，你可以翻一翻你的钱夹，极可能就有一张建行的龙卡）、或建行存折。
如果您的确没有的话——没关系，建行网点分布全国，您可以出门随便找到一家，即可解决。
当然非常真诚地建议，您这一路，顺便开通建行证券业务、办好银证托管、银证转账等业务的手续，我们后面都会用得着。
至于上网环境，您能看到这篇指南，说明您就在电脑旁边。
如果您是通过网络得到这篇指南的，相信上网环境不成问题了。
那现在开始解决我们真正遇到的第一个问题——开通网上银行。
如果您已经开通了，请跳过本篇，看安全篇、功能篇和优惠篇等章节内容。
同样，我们给个简单步骤，开通建行网上银行有两种方法，方法一：网上自助开通。
1、登录建行互联网网站2、选择开通网上银行，填入必要信息。
建行网银使用说明中国银行是一家国营大型商业银行，拥有广泛的网银服务。
建行网银是中国银行推出的一项与时俱进的金融服务，通过建行网银，用户可以实现在线预约、转账、查询、支付等一系列金融操作。
本文将详细介绍如何使用建行网银。
一、登录建行网银二、账户管理在网银主页，可以查看各类账户的余额、明细、交易记录等信息。
点击“账户管理”，可以进行账户的增删改查操作。
添加账户时，需要输入账号、密码等信息，并进行身份验证。
删除账户时，需要选择要删除的账户，并进行确认操作。
三、转账汇款点击“转账汇款”，可以选择不同的转账方式，如即时转账、普通转账、定时转账等。
用户需要输入转账金额、收款人账户信息等，并确认转账。
在转账时，需要使用支付密码进行身份认证，确保转账的安全性。
四、查询交易记录点击“查询交易记录”，用户可以查看最近的交易记录，并根据自己的需求进行筛选。
查询结果可以按照时间、账户、交易类型等进行排序，便于用户查找特定的交易记录。
五、在线支付六、申请办卡在建行网银上，用户可以申请信用卡或者借记卡。
点击“申请办卡”，选择申请的卡种，并填写相应的个人信息。
银行将通过审核后，将卡片邮寄给用户。
七、在线预约用户可以通过网银进行在线预约。
点击“在线预约”，选择所需预约的服务项目，并填写相应的个人信息。
银行将根据用户的预约时间提供相应的服务。
八、安全设置在建行网银上，用户可以对自己的账户进行安全设置。
点击“安全设置”，可以修改登录密码、支付密码等，并设置安全级别以提高账户的安全性。
总结起来，使用建行网银需要先在中国银行开户并申请网银服务。
登录建行网银后，用户可以进行账户管理、转账汇款、查询交易记录、在线支付等操作。
此外，用户还可以申请办卡、在线预约以及设置安全选项来提高账户的安全性。
建行网银的便捷服务为用户提供了更加便利的金融体验。
希望本文能够对建行网银的使用有所帮助。
中国建设银行E商贸通业务
个人网银操作手册
中国建设银行现已成功上线“E商贸通”网银签约、变更、解约服务功能，网银签约无需填写纸质三方协议与“E商贸通”业务申请表，持有建设银行网银U盾的客户即可通过网银渠道自行办理资金账号的签约、变更及解约手续。
1、网银在线签约流程
（1）登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“在线签约”，进入商户列表页面；
（2）选择已申请席位的商户，点击“下一步”；
（3）输入席位号、席位属性，选择指定交易账户，阅读并同意《中国建设银行股份有限公司E商贸通业务客户服务协议》，点击“下一步”；
（4）核对签约信息无误后，点击“确认”提交。
（5）验证网银盾密码，完成签约
备注：席位号为交易商的9位交易代码；席位属性需选择日终清算。
2、网银在线修改信息
客户可以修改交易商自有资金账户、联系人姓名、联系人地址、联系人手机号码。
修改后，席位不变。
操作流程：
（1）登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“我的席位”。
（2）选择要修改的席位，点击“修改信息”按钮，修改席位信息；
（3）验证网银盾密码，完成信息修改。
3、网银在线解约
通过个人网银在线删除席位并注销对应的“E商贸通”服务。
只有当您完成席位的所有交易，且席位账户余额为零时，才能删除该席位。
席位删除后，对应的E商贸通服务将在建行注销。
操作流程：
（1）登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“我的席位”；
（2）选择要删除的席位，点击“删除席位”；
（3）确认删除席位信息，点击“确认”；
（4）验证网银盾密码，完成席位删除。
竭诚为您提供优质文档/双击可除中国建设银行股份有限公司电子银行个人客户服务协议篇一：中国建设银行股份有限公司网上银行业务章程中国建设银行股份有限公司网上银行业务章程第一章总则第一条为规范中国建设银行股份有限公司(以下简称“建设银行”)网上银行业务（以下简称“网上银行”）的管理，保障网上银行系统的安全有效运行，为客户提供快捷、安全、方便的服务，根据国家相应的法律法规、中国人民银行《网上银行业务管理暂行办法》和中国银行业监督管理委员会有关规定，特制定本章程。
第二条建设银行及网上银行客户应遵守本章程，网上银行交易受本章程约束。
第三条本章程所称的网上银行是建设银行通过因特网向客户提供金融交易服务和信息服务。
第四条建设银行应在保障网上银行系统稳定运行、客户资金安全的前提下，拓展业务范围，增强系统功能，为客户提供快捷、方便的服务。
第五条客户在网上银行系统进行交易所产生的经过数字签名的电子支付信息，为有效的支付依据。
依据电子支付信息打印的纸式凭证，与客户填制的凭证具有同等法律效力，建设银行据此进行有关业务处理。
第二章业务范围与服务对象第六条网上银行系统可为客户提供支付结算、客户理财及信息等各类服务。
第七条凡已在建设银行开立账户的公民（自然人，以下称“个人客户”）、法人以及其他合法组织（以下称“企业客户”）均可申请网上银行业务服务。
第三章个人客户申请程序第八条申请网上银行服务的个人客户需同意《中国建设银行网上银行个人客户服务协议》，在网上或柜台登记个人相关信息，获得个人客户凭客户识别号，设定密码。
登记的信息必须真实、有效。
第九条个人客户签约时应提交申请人有效身份证件和账户资料；银行应认真审查，对符合网上银行申请条件的客户，由客户在《中国建设银行网上银行服务个人申请表》上签字。
第十条个人客户可以通过网上银行系统自助下载由中国建设银行认证中心颁发的电子证书。
第十一条个人客户凭客户识别号、密码、电子证书等办理所有网上银行个人业务，也可以仅凭客户识别号与密码使用网上银行提供的查询类、小额支付类服务。
中国建设银行新版网上银行个人客户服务
业务介绍
中国建设银行秉承“以客户为中心”的经营理念和建设“国内领先，国际一流”电子银行的发展战略，在上市一周年之际，隆重推出新版网上银行个人客户服务（以下简称“新版网银”）。
建设银行新版网银以国际一流商业银行为目标，对原有网上银行系统进行了整体的流程再造，对页面风格、操作风格进行了全新的人性化设计，重点关注客户体验和易用性，让客户进入建行网银就能拥有一个清新的操作界面、一套简捷的操作流程、一次愉悦的操作体验。
可以说，新版网银的推出对建设银行全面迈向国际一流商业银行有着深远的意义。
服务定位
建行新版网银将服务定位为由基本业务、支付业务、投资理财业务和客户服务四大战略业务组成的立体式服务架构。
设计理念
新版网银借鉴国际一流网上银行的设计思想，以“为客户呈现一个最简单、最好用的网上银行”为设计理念,实现
了改变页面设计风格与操作方式，完善基本业务、开通基本功能，丰富投资理财类业务，实现网上信息交互功能等四个方面的突破。
特点优势
建设银行推出的新版网银与同业产品比较，具有申请服务更简单、操作网银更愉悦、网银功能更易用、服务帮助更周到、网银安全更放心的特点。
新版网银以“为客户提供登录操作最便捷、服务内容最丰富、服务质量最优异的网上银行”为服务宗旨，充分考虑客户体验，对功能菜单、页面风格、操作方式进行全面的人性化设计，简化申请流程，重点优化查询、转账、汇款、缴费和支付等五大个人日常基本金融服务，并将在今后全面推出外汇买卖、证券业务、个人贷款、公积金业务等理财金融服务，使客户享受到申请简单、登录快捷、操作顺利、功能丰富、使用愉悦的全新网上银行个人客户服务。
服务介绍
建设银行新版网银与原有网银相比在规划网上银行的整体页面风格，完善、丰富转账汇款、缴费支付等基础功能，提高网上银行系统的整体安全性等十几个方面的服务进行了革新。
1、服务菜单
建设银行新版网银重点考虑了客户的操作体验，提供了
查询形式多样。
客户可在查询账户明细的页面中，直接切换选择本人名下其它网上银行账号进行查询，无需再退回账户列表页面，让客户感觉更方便、快捷；
支持本、异地账户同页显示、同时查询。
无论是本地账户，还是异地账户，均在同一页面显示，同一页面查询，在国内处于领先优势；
推出“e家亲”查询模式，在经过授权的前提下，可以查询他人账户。
拓宽了业务范围，促进客户之间的互动，体现网上银行人性化服务；
客户可以按账号、时间查询账户交易信息，同时可以根据交易日期、交易地点、支出金额、收入金额对交易信息进行排序索引。
➢查询无所不在。
新版网银提供给客户种类齐全的查询业务多达20余种。
包括：
新版网银查询功能列表
新版网银不仅设有查询功能页面，在资金交易功能相关区域，都有查询功能按钮或链接，将查询贯穿到所有的交易中，总计超过了100个查询入口，真正体现了“以人为本，查询无所不在”的设计理念。
4、转账服务
➢转账流程特色十足。
新版网银客户可向本人、他人，甚至对公企事业单位进行资金划转，实现了建行内私转私、建行内私转公、跨行私转私、跨行私转公四种方式，可以将个人资金转给国内的任一金融机构的个人或对公账户；
增加了预约转账、跨行转账等功能，客户可事先自行定制转账信息，约定在将来的某一天或按某一规律由网银系统自动发起转账，业务功能得以极大丰富；
网上银行提供转账成功后，客户如果录入收款人的手机号码，收款人可以接收到由银行方发送的短信通知。
由于发送人是银行特服号码，有效的保证了交易的真实性。
该种模式在国内尚属首次。
5、缴费服务
➢缴费支付贴近生活。
新版网银重点对网上缴费操作细节进行了优化，主要包括："缴费支付"和"缴费支付记录查询"等服务功能。
客户在线可以随时为本人或他人缴纳手机费、电话费、水费、电费等各种日常生活费用。
其中，"快速缴费支付"功能更是能让客户享受到简单、快捷的服务；
客户如果为他人代理缴费，成功后，在短信通知服务栏录入对方的手机号码，即可享受由银行方发送的短信，通知客户亲人或好友的增值服务。
6、网上支付服务
➢网上支付便捷高效。
新版网银支付业务最多只需4个页面即可完成，是国内各家商业银行网上支付业务中最为简洁的；
扩展了批量退款、商户“不定向”支付及网上对账3项新功能；在全国首家采用“客户端主动发起通知”与“服务器端自动通知”两种模式通知商户支付结果，将大幅提高支付交易的成功率；
实现商户支付定单批量查询功能，方便商户对账，彻底解决支付差错率问题。
7、投资理财服务（根据各分行开通情况不同）
➢投资理财服务内容丰富。
新版网银对投资理财服务进行了梳理整合，整合后投资
理财服务主要包括个人外汇买卖、银证业务、证券业务三大类。
外汇买卖为客户提供了外汇牌价、实时交易、赢利委托、止损委托、双向委托、追加挂单等交易种类丰富、全天候24小时的悉心服务；
银证业务为客户提供了“银证转账”、“银证通”服务；
证券业务让客户在基金公司或证券商的营业时间内随时认购、申购、买卖、查询债券或基金。
8、个人贷款服务（限用于个贷上线分行）
➢个人贷款业务服务初尝。
新版网银初尝了个人贷款服务。
客户提供了个人贷款账户的追加和注销、查询和部分试算几项功能的服务。
查询功能包括账户基本信息查询，账户明细查询，贷款额度查询；
贷前试算主要是为客户在贷款前的贷款能力以及还款方式的选择提供参考。
建设银行个人网上银行还将在今后的工作中逐步完善个人贷款业务。
9、在线支持服务
➢无处不在的在线帮助。
新版网银系统提供了两大类、五种形式的帮助体系，使得客户体验随手可得、无所不在的网上银行帮助。
其中全局性帮助提供“在线客服”、“在线Demo”、“常见问题解答”三种；具体功能性帮助提供“操作提示”、“即时操作向导信
息”两种。
客户根据自己的操作习惯和对网银的认知程度，体验不同的帮助方式。
➢独特的站内邮件及信息通知服务。
客户登录网上银行系统后，通过站内邮件功能可以向我行客服中心发送咨询、投诉、建议等信息，客服中心人员也可以在线及时向客户反馈各方面的信息。
这种独特的站内邮件交互服务是国内首创，充分体现了以客户为中心，人性化、一站式的服务理念。
➢国内独有的交易信息汇总服务。
通过对国内网上银行客户的心理分析，建设银行新版网银首次面向广大客户推出交易信息汇总服务，即客户在完成所有交易退出网上银行时，系统会为其提供当前账户、本次登录主要交易汇总信息，让客户更直观、更全面、更清楚地了解到本次登录所作的主要交易。
10、安全保障
新版网银增加了密码控件、安全控件、预留防伪信息验证、暂停网银服务安全手段、账户保护，配合原有的双重密码保护、软件盘、附加码、USBKEY、动态口令卡等各种安全手段组合，可以最大限度的确保客户信息与网上资金交易的安全。
➢新版网银安全的突出特点：
一是用密码控件、安全控件技术可以更加有效地防止黑
客通过木马程序对客户密码的窃取；
二是利用防扰附加码来防范黑客暴力破解密码；
三是增加了网上银行简单密码的智能检测，提示或拒绝客户在网上银行使用简单密码，提高了客户密码的安全级别；
四是规范了客户的交易限额，实现针对不同的客户，不同的交易类型制定不同的交易限额，做到风险可控；
五是客户自行可预留防伪信息，避免进入假网站。
建设银行还将在今后的电子银行发展过程中继续瞄准国际一流商业银行，以客户的需求为主旨，以市场的发展为导向，不断打造电子银行“e路通”产品品牌，引领业界潮流，使建设银行电子银行服务成为客户选择银行服务的主要渠道！。
