2024/2/21保险知识培训PPT课件免费
2024/2/22目录contents•保险基础知识概览•人身保险详解•财产保险深入剖析•保险购买技巧与注意事项•保险行业发展趋势及前景展望•培训总结与答疑环节
2024/2/23保险基础知识概览01
2024/2/24保险是一种风险管理方式，通过集合多数单位和个人的风险，进行合理分摊和经济补偿的一种社会制度安排。定义分散风险、经济补偿、资金融通和社会管理。功能保险定义与功能
2024/2/25指保险商品交换关系的总和或是保险商品供给与需求关系的总和。包括保险人、投保人、被保险人、受益人、保险代理人、保险经纪人、保险公估人等。保险市场及参与主体参与主体保险市场
2024/2/26分类按保险标的可分为人身保险和财产保险；按保险实施方式可分为强制保险和自愿保险；按保险承保方式可分为原保险、再保险、共同保险和重复保险。特点具有射幸性、非渴求性、长期性、复杂性等特征。保险产品分类与特点
2024/2/27要求保险活动当事人应向对方充分而准确地告知和保险相关的重要事实，任何隐瞒或欺骗行为都将导致保险合同无效。最大诚信原则要求投保人或被保险人对保险标的具有法律上承认的利益，否则保险合同无效。保险利益原则当被保险人的损失是由两个或两个以上的原因造成时，保险人仅承担与最近原因有关的保险责任。近因原则当被保险人发生损失时，通过保险人的补偿使被保险人的经济利益恢复到原来水平，但不能因损失而得到额外收益。损失补偿原则保险原则及适用场景
2024/2/28人身保险详解02
2024/2/29在特定期间内提供死亡保障，期满未发生保险事故则不退还保费。定期寿险终身寿险两全保险提供终身死亡保障，保费相对较高，具有现金价值。既保生又保死，无论被保险人在保险期间内死亡还是期满生存，都能获得保险金。030201人寿保险
2024/2/210报销因疾病或意外导致的医疗费用，包括门诊、住院、手术等。医疗保险当被保险人罹患合同约定的重大疾病时，一次性给付保险金。重疾保险为因年老、疾病或伤残而需要长期照顾的被保险人提供护理费用补偿。护理保险健康保险
保险公司续期课件
保险公司续期课件
保险是一种重要的金融工具，可以为个人和企业提供风险保障和财务安全。然而，保险合同的有效期限到期后，保险公司需要与投保人进行续期谈判，以确定是否继续提供保险服务。保险公司续期课件是帮助保险公司的销售代理人和经纪人了解如何有效进行续期谈判的培训材料。
首先，保险公司续期课件应该包括对续期的定义和重要性的介绍。续期是指保险合同到期后，双方决定是否继续合作的过程。续期对于保险公司来说非常重要，因为它可以维持现有客户的忠诚度，增加续期保费收入，并为公司提供更多的商机。
其次，保险公司续期课件应该介绍如何与客户进行有效的续期谈判。这包括了解客户的需求和期望，提供个性化的解决方案，并提供有竞争力的保费和条款。在续期谈判中，保险公司的销售代理人和经纪人需要展示专业知识和信任度，以便客户愿意继续与他们合作。
第三，保险公司续期课件还应该包括如何处理续期风险的内容。续期风险是指在续期谈判中，客户可能选择不再继续合作的风险。为了减少续期风险，保险公司可以提供额外的优惠和福利，例如保费折扣、增加保险金额或提供其他增值服务。此外，保险公司还可以通过定期联系客户、提供优质的售后服务和及时解决问题来增加客户的满意度，从而减少续期风险。
最后，保险公司续期课件还应该包括如何利用技术和数据分析来提高续期率的内容。现代技术和数据分析可以帮助保险公司更好地了解客户的需求和行为模式，提供个性化的续期方案，并预测客户是否有续保意愿。通过利用技术和数据分析，保险公司可以提高续期率，并提高客户的满意度和忠诚度。
综上所述，保险公司续期课件是帮助保险公司的销售代理人和经纪人了解如何有效进行续期谈判的培训材料。它应该包括对续期的定义和重要性的介绍，如何与客户进行有效的续期谈判，如何处理续期风险以及如何利用技术和数据分析来提高续期率的内容。通过学习和应用这些知识，保险公司可以提高续期率，增加收入，并为客户提供更好的保险服务。
《保险续期基础知识与流程介绍培训》
《保险续期基础知识与流程介绍培训》课程大纲
续收指标体系
续期保费在寿险公司经营中的重要作用
续收指标体系的意义和作用
续收指标体系构成及指标介绍
续收指标体系构成及指标介绍
指标介绍-继续率
指标介绍-继续率（13个月继续率）
指标介绍-继续率（25个月继续率）
指标介绍-续收达成率
指标介绍-当月达成率
指标介绍-宽一（30天）达成率
指标介绍-宽末达成率
指标介绍-保费任务达成率
指标介绍-实收转账率
指标介绍-应缴前回访成功率
指标介绍-失效前客户面访率
续收指标体系构成
续期收费模式
保单分配模式的转变
收费模式的转变
区域收费服务的意义
续期收费流程
续期收费业务流程图
续收外勤续期收费流程的核心内容
短期险续保管理
短期险续期收费基本流程
短期险续保管理——短期险满期规定
何谓话术？保密一、电话催缴
要点：用最短的话，让客户知道你跟他打电话的目的
问候，介绍自己，告诉要缴保费
你好！请问是 ，我是太平洋人寿保险公司的东胡区
区域服务经理，请问这个时候跟你打电话方便吗？－ －－－
如何阐述？－－您在我司购买的保单是在2006年4月18
日生效的，你在我司缴费满1年了，本月是你第2次缴
费的时间，你本次应缴保费的金额为1840元！
你的缴费方式是银行转帐，你的转帐帐号为：
今天是世界环境日，祝你好运！保密 二、 普通话术处理：保密
缴费时间太长！分析：1、该类客户真的认为交费时间太长；
2、该类客户只是想以此为借口，不想再缴费了。对策：A、了解该类客户的真正的意图－－为了满足向您这样良性客
户的需求，我公司最近推出了保费可以提前预缴的服务，如果您愿
意的话，我非常高兴你能成为我办理该项业务的第一个客户！
B、你觉得长是很正确的，你可能还不太清楚，我们公司对选择
缴费时间太长的客户承担了更大的风险（让客户有占了便宜的感
觉），我想当初业务员一定也是占在您的立场上考虑的，同时保险
法进行理赔有一种规定：万一发生风险，我们按保额赔付后免缴以 后各期保费。
C、 象你这样的客户都可以成为我们公司的顾问了，我公司也
刚考虑到了这一点，我们开通了银行转帐，如果半途不方便缴费，
可以利用自动垫缴保费、减额缴清保费、保单抵押贷款等（保险术
语太多，不要多说），所以您不必担心，因为保险除了储蓄功能
外，最重要的是保障，时间当然是越长越好，因为缴费时间长，每
年缴费压力就小（对没钱的客户说），但是保障却是一样的。）保密
D、－－－普遍分析有小孩的人觉得时间过 得很快！自己老得很快（你说20年长
吗？我都不知道我这30年是怎么过的， 儿子一下子就12岁了，强调自己是18岁结
婚的，使客户的对你说的话感兴趣！） F、非常熟悉的客户，每年来看你一次，你
难道不欢迎吗？保密 专员进行了变更！
哦，他跟选举换代一样，高升了！（专员没有离司）
