咨询顾问年终工作总结6篇
- 格式:docx
- 大小:25.35 KB
- 文档页数:10
咨询顾问2024年终工作总结以及工作计划简洁版个人发展规划是一项重要任务,其长远规划必须与个人未来的生涯目标紧密相连,而短期规划则应与当前的切实利益相结合。
对于人生目标的设定,我认为其格局取决于个人的情怀。
一个人的情怀若仅限于家庭或家族,其人生目标自然局限于这一范围。
反之,若一个人心怀国家和民族,其人生目标则必然与国家的繁荣和民族的复兴紧密相关。
对于那些胸怀全人类福祉的人,他们的人生目标则更加崇高,将个人发展同人类文明的进步紧密相连,堪称伟大。
至于眼前利益,不过是基本的生活保障,如温饱和保暖。
作为一名咨询顾问,我立志成为一名心怀国家和民族情怀的人。
我的人生目标是让自己的智慧成为推动国家民族发展的动力源泉,以此展现其真正的价值。
为实现这一长远目标,我需制定阶段性的任务,明确几个主要的研究方向和实践路径,分步骤逐一实现。
结合公司的战略规划与管控体系,我将不断深化自己的专业能力,通过理论与实践相结合的平台,让自己的智慧结出硕果。
在短期内,我将分阶段执行既定目标。
当前,我将在创新中心全力以赴完成手头任务,不仅追求任务的完成,更注重在完成任务的过程中进行经验积累、深入思考、总结经验,不断突破和创新。
我相信,通过不懈努力,量变终将引发质变,我对问题的理解也将由浅入深。
未来,我计划在项目实践中迅速积累经验,并向经验丰富的同事学习。
我将以敏锐的眼光发现关键点,充分发挥自身价值。
我将坚持撰写工作日志,以此锻炼思维能力,并为未来撰写专业书籍积累素材。
我将写书视为一个长期的职业目标,一个提升自我能力的平台,目的不在于写作本身,而在于更好地表达自己的思想,为社会发展贡献智慧。
咨询顾问2024年终工作总结以及工作计划简洁版(二)本学期,我校承担着心理健康教育的重要任务,致力于完善心理健康教育的组织架构和工作体系,确保该项工作的有序推进。
在遵循学校整体工作计划及德育规划的基础上,我们严格执行教育部《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》,通过多样化的方法和手段,对不同年龄段的学生进行心理健康教育和指导,旨在为学生健康成长提供必要的支持和激励。
咨询公司个人工作总结范文5篇篇1一、背景概述本年度,我在咨询公司担任咨询顾问一职,致力于为客户提供专业、高效的咨询服务。
在公司的支持与个人的不懈努力下,圆满完成了各项任务,实现了既定目标。
以下是对本年度工作的详细总结。
二、主要工作内容及成果1. 项目执行与团队管理本年度,我主导并参与了多个重要咨询项目,包括市场调研、战略规划、风险管理等。
在项目执行过程中,我积极协调团队成员,确保项目按期完成。
通过有效的团队管理,提高了团队整体工作效率,保证了项目的高质量输出。
2. 咨询服务质量与专业技能提升为提升个人及团队的咨询服务质量,我积极参加公司组织的各类培训,学习最新的行业知识和咨询技能。
同时,我还围绕客户需求,深入研究市场趋势,不断丰富自己的专业知识库。
通过实践与学习相结合,提高了分析问题的深度和广度。
3. 客户关系维护与拓展本年度,我注重加强与客户的沟通与联系,定期回访客户,了解客户反馈,不断优化服务内容。
同时,通过参加行业交流活动,拓展了新的客户资源,为公司带来了更多的业务机会。
4. 内部管理与流程优化在参与公司内部管理工作时,我注重优化咨询流程,提高服务质量。
通过对业务流程的梳理与优化,减少不必要的环节与耗时,提高了工作效率。
同时,我还积极参与公司制度建设,推动公司管理体系的完善。
三、工作亮点与反思亮点:1. 成功主导并完成了多个大型咨询项目,获得了客户的认可与好评。
2. 通过有效的团队管理,提高了团队整体执行力与凝聚力。
3. 在客户服务方面,注重客户需求与反馈,提高了客户满意度。
反思:1. 在项目执行过程中,还需加强对团队成员的沟通与协调,确保项目顺利进行。
2. 在专业技能方面,仍需继续深化学习与实践,不断提高自己的咨询水平。
3. 在客户关系维护方面,还需加强与客户的长期合作关系建设,提高客户满意度与忠诚度。
四、未来规划与目标1. 深入学习行业知识,不断提高自己的专业技能与咨询水平。
2. 加强团队管理与协作,提高团队整体执行力与凝聚力。
咨询顾问2024年终工作总结以及工作计划在____年,我由项目经理岗位转型为咨询顾问岗位。
在此期间,虽然所负责的项目规模不大,但我凭借日常积累及前辈们的悉心指导,顺利完成了数项售前支持任务。
以下是对这些售前支持工作的详细总结:一、与YC客户的沟通:此次售前沟通是我转岗后首次与销售团队协作,主要沟通由销售部经理主导。
此次经历让我深受启发,对销售团队的整体印象有了显著改观。
在实施部门工作时,需深入掌握业务背景和产品细节,而在售前环节,如何通过有限几次的交流生动展示系统的优势,对个人综合素质提出了更高要求,包括:1)人际交流沟通能力:通过客户的只言片语洞察其关注点、职位及选型倾向;2)演讲能力:引导客户思维跟随自己的演讲;3)站在客户角度制定针对性方案;4)临场应变能力:面对客户质疑时,不卑不亢地应对;5)及时把握建议权:在客户对信息化建设无明确思路时,适时提供合理化建议,成为沟通的亮点。
二、为RS客户演示成本系统:由于我对成本系统有较深入的理解,此次演示取得了良好效果。
在演示过程中,我注重以下几点:1)基于业务背景进行演示,确保主骨架清晰;2)结合实际案例讲解系统各模块的亮点;3)在系统讲解完毕后,帮助客户总结系统的“几大”优势;4)在演讲中观察客户的反应,对感兴趣的部分进行深入讲解,并记录下来。
三、与ZZ客户的交流:此次交流的主题是利用PPT向客户介绍系统结构模型。
虽然会议议程和地点安排存在不足,但我在负责的部分仍取得了不错的效果。
具体包括:1)充分准备,不仅梳理了亮点,还准备了“1+3+5”的实施落地保障;2)关注客户何总的演讲风格;3)对公司的服务体系介绍不够有力,需与客服部门进一步沟通;4)在变更控制方面,不仅要介绍执行过程中的控制,还要介绍事前控制。
四、与RH客户的沟通:此次交流的背景是RH公司考虑引入成本系统,而RH的另一家公司已使用过我们的系统。
此次沟通效果不佳,原因包括:1)精神状态不佳,临场表现欠佳;2)准备充分,但与销售部门同事的发力点不一致;3)RH珠海公司对我们的服务不满,IT负责人在交流过程中态度激烈;4)沟通未能解决珠海公司的所有疑问,导致建议延长考察期,甚至考虑引进竞争对手;5)对客户提出的业务难点,需向公司前辈咨询以寻求解决方案。
顾问年度工作总结8篇篇1时光荏苒,转眼间,过去的一年里,我在顾问公司的工作岗位上,凭借公司的良好资源和个人的努力,取得了一定的成绩。
以下是我对过去一年工作的总结和回顾。
一、工作背景与目标在过去的一年中,我作为公司的顾问,主要致力于为公司客户提供专业的咨询和服务。
我的工作目标是帮助客户解决问题,提供有效的建议和方案,并确保客户满意。
二、主要工作内容1. 客户需求分析:我与客户保持密切沟通,深入了解他们的需求和问题。
通过深入了解客户的行业背景、市场情况和企业现状,我能够更准确地把握客户的需求,并提供更有针对性的解决方案。
2. 咨询报告撰写:根据客户需求,我撰写了多份咨询报告。
这些报告涵盖了市场分析、竞争情况、行业趋势等方面,旨在为客户提供全面的信息和建议。
在撰写过程中,我注重报告的逻辑性和条理性,确保报告内容准确、清晰、有说服力。
3. 方案制定与实施:基于客户需求和报告分析,我为客户制定了多项解决方案。
这些方案包括市场拓展策略、产品优化建议、销售渠道优化等。
在方案实施过程中,我与客户保持密切合作,确保方案的有效执行和客户满意度的提升。
4. 后续服务与跟进:在项目结束后,我继续为客户提供后续服务,包括定期回访、信息更新、问题解决等。
通过持续的跟进和沟通,我能够及时了解客户的反馈和需求,并根据实际情况进行调整和改进。
三、工作成果与亮点在过去的一年中,我取得了以下工作成果和亮点:1. 成功帮助多家客户提升了市场份额和销售额,获得了客户的认可和好评。
2. 撰写了多份高质量的咨询报告,为客户提供了有价值的参考和建议。
3. 制定并实施了多项解决方案,帮助客户解决了实际问题,提升了业务效率。
4. 持续提供后续服务,维护了良好的客户关系,为公司的品牌形象做出了贡献。
四、问题与不足在工作中,我也意识到了一些问题和不足。
例如,有时在客户需求分析阶段,我可能未能充分了解客户的潜在需求和长远目标;在方案制定和实施过程中,有时也面临一些预料之外的情况需要调整和应对。
常年法律顾问2024年度工作总结6篇篇1一、工作内容概述在过去的一年中,我作为贵公司的常年法律顾问,致力于提供全方位、高质量的法律服务。
我的主要工作包括:1. 合同审核与修订:协助公司各部门审核、修订各类合同,确保合同条款的合法性和合规性。
2. 法律咨询与解答:为公司员工提供日常法律咨询,及时解答法律问题,避免潜在的法律风险。
3. 纠纷处理:代表公司处理各类纠纷,包括但不限于合同纠纷、劳动纠纷等,维护公司的合法权益。
4. 法律培训与宣传:为公司员工提供定期的法律培训,提高员工的法律意识,宣传法律知识。
二、重点成果在过去一年中,我取得了以下重点成果:1. 成功为公司审核并修订了数十份合同,确保了合同的合法性和合规性,避免了潜在的法律风险。
2. 提供了数百次法律咨询,帮助员工解决了各类法律问题,提高了员工的法律意识。
3. 处理了数十起纠纷案件,成功维护了公司的合法权益,避免了重大经济损失。
4. 组织并开展了多次法律培训活动,提高了员工的法律知识水平,增强了公司的整体法律素养。
三、遇到的问题及解决方案在工作中,我遇到了一些问题,但通过积极寻找解决方案,最终都得到了妥善处理:1. 合同条款不明确:在审核合同过程中,发现部分条款存在模糊不清的情况。
我通过与对方协商,及时修订了合同条款,确保了双方的权益得到明确保障。
2. 法律咨询涉及面广:在日常法律咨询中,涉及的问题领域广泛,需要不断学习新知识以提供专业的法律意见。
我通过持续学习、更新自己的法律知识库,确保能够为公司提供准确、全面的法律咨询。
3. 纠纷处理复杂:在处理纠纷案件时,部分案件涉及复杂的法律关系和大量的证据材料。
我通过仔细分析案件情况、收集证据、与对方协商等方式,成功解决了多个复杂纠纷案件。
4. 法律培训参与度低:在组织法律培训活动时,部分员工参与积极性不高。
我通过调查了解员工的需求和意见,改进培训方式和方法,提高了员工的参与度和培训效果。
四、原因分析及改进建议针对以上遇到的问题和解决方案,我进行了深入的原因分析和提出以下改进建议:1. 加强学习新知识:随着法律法规的不断更新和变化,我需要不断学习新知识以保持专业水平。
2024年咨询顾问个人年终工作总结参考范本随着时间的流转,____年即将画上句号。
自加入公司至今已满半年,在这半年中,在各级领导的悉心指导和同事们的鼎力支持下,我严格遵循公司规章制度,兢兢业业地完成了各项本职工作。
经过这段时间的实践与学习,我在工作模式与方式上均有显著改进和提升,以下是对我半年度工作情况的简要回顾:一、全力以赴履行日常工作职责,努力提升个人综合素质身为公司销售团队的一员,我深知肩上的责任重大。
在履行日常销售工作的我积极学习新知识,完善自我知识体系,针对自身不足进行有针对性的提升。
我也向业绩优秀的同事学习,借鉴他们的成功经验,以增强自身的业务能力,为公司的长远发展奠定坚实基础。
我致力于加强自我学习,加快工作节奏,提高工作效率,力求在工作细节上做到周到、精准,避免出现疏漏和错误。
二、恪守岗位,勤勉工作,勇于面对挑战,提供热情周到的服务公司始终秉持“精诚至上,服务为先”的服务宗旨,不断进步和完善。
我深知自身的知识、能力和经验与公司的发展要求相比,还有一定的差距,因此我将进一步加强学习,以正确的态度对待每一项工作任务。
我将积极提高自身的综合素质,增强工作的主动性和责任感,努力提升工作效率和质量。
三、工作中的不足与未来努力方向在半年的工作中,我也发现了自身的不足之处:对业务熟悉度不够,导致工作效率有待提升;工作中某些细节处理不够细致,协调工作有待加强;理论水平尚不能完全满足公司工作的需求。
在未来的工作中,我将努力学习提升业务能力,为公司的快速发展贡献自己的力量。
随着新年的临近,我将设定新的目标:加强学习,拓展知识面,深入掌握房产专业知识及相关工作技能;坚持实事求是的原则,全心全意完成各项工作任务,致力于成为一名客户喜爱、业绩卓越的销售人员;加强自身工作作风建设,与团队保持团结协作,共同营造良好的工作氛围。
我将遵守公司规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更大价值,争取在各项工作中取得更加卓越的成绩。
2024年咨询顾问年终工作总结尊敬的领导和同事们:时光荏苒,转眼间,2024年即将结束。
在过去的一年里,我作为咨询顾问,积极投入工作,努力迎接挑战,取得了一定的成绩,同时也有待改进的地方。
现在,我将对我在2024年的工作进行总结,以期在未来的工作中继续提升自己。
一、工作概述2024年我主要从事企业发展咨询的工作。
一方面,我参与了多个项目,在市场调研、竞争分析、战略规划等方面为客户提供了有效的解决方案。
另一方面,我也积极参与了公司内部的知识分享、培训等活动,提高了自己的专业水平和综合能力。
二、工作成绩1. 客户满意度提升:通过深入了解客户需求,我在某个战略规划项目中提供了创新的解决方案,为客户带来了长期竞争优势,获得了高度赞扬,并成为其长期合作伙伴。
2. 团队协作:我积极参与团队协作,与项目经理和团队成员密切合作,共同完成了多个项目。
在项目中,我能够主动承担责任,充分发挥自己的专业知识和技能,为项目的顺利进行做出了贡献。
3. 专业能力提升:我积极参加公司组织的培训和学习活动,不断提升自己的专业能力。
在过去的一年中,我通过学习不断拓宽了自己的视野,并在项目中应用了新的咨询技术和工具,提高了工作效率和质量。
三、存在的问题1. 沟通能力提升:有时候我在与客户或项目团队沟通时,没有能够清晰表达自己的观点和建议。
这导致了一些误解和不必要的纠纷。
在未来,我将加强我的沟通技巧,提高自己的表达能力,确保沟通的准确与顺畅。
2. 时间管理:由于项目工作的紧张和复杂性,我有时候在时间管理上存在一定的困难,导致工作进度不够合理。
这影响了项目的质量和效率。
在新的一年里,我计划合理安排时间,提前制定工作计划,提高自己的时间管理能力。
四、未来规划1. 继续学习和提升:咨询行业发展迅速,我将继续学习和了解行业最新的发展趋势和理论,不断提高自己的专业知识和技能,以适应市场的需求。
2. 提高沟通和领导能力:在新的一年里,我计划参加一些沟通和领导力方面的培训,提高自己的沟通技巧和团队管理能力,更好地与客户和团队合作。
咨询工作心得(优秀范文6篇)咨询工作心得篇1标题:咨询工作总结和心得一、工作背景作为一名专注于咨询行业X年的从业者,我积累了丰富的经验和洞见。
在我的工作中,我主要负责业务分析、行业研究,以及为客户提供战略建议。
我工作的目标是帮助客户在复杂的市场环境中找到最佳的解决方案。
二、工作内容1.业务分析和行业研究:我通过深入理解客户的业务环境和目标,以及熟悉行业趋势和挑战,为客户制定有效的战略。
2.咨询服务:我与客户密切合作,制定并实施战略计划,帮助他们提高了业务效率,并改善了客户满意度。
3.项目实施:我负责监督项目的实施过程,确保所有任务按时、按质量完成。
三、工作成果1.项目成功:我领导的项目成功实施,并为客户创造了显著的商业价值。
2.客户满意度:客户的满意度率达到了X%,他们对我提供的咨询服务表示满意。
3.个人成长:我在这个职业中获得了丰富的经验和深刻的洞见,我更加了解咨询行业的细节和复杂性。
四、心得体会咨询工作要求我具备广泛的技能和深厚的专业知识,同时也要求我具备敏锐的商业洞察力和深厚的客户关系。
在这个过程中,我认识到咨询工作的核心在于理解客户的需求,提供有效的解决方案,并监督方案的实施。
我也认识到,作为一个咨询师,我们的专业素养和道德价值观至关重要。
五、未来计划在未来,我计划继续提高我的专业技能,以更好地满足客户的需求。
我还会加强与客户的沟通,以更好地理解他们的需求和期望。
同时,我会致力于提高项目的实施效率和质量,以达成客户的商业目标。
总结,咨询工作既具有挑战性,也具有丰富的回报。
我期待在未来的工作中,继续为我的客户提供优质的服务,帮助他们成功。
咨询工作心得篇2探索未知:我的咨询工作之旅自从我开始从事咨询工作以来,我的生活就像打开了一扇全新的窗户,充满了挑战和机遇。
我想分享一些我在这个领域的经验、收获和感受。
我之所以选择成为一名咨询顾问,是因为我对解决实际问题,提供实用建议和策略的渴望。
在开始我的职业生涯时,我意识到我需要不断学习和适应各种情况。
2024年咨询顾问工作总结一、引言随着经济的快速发展和全球竞争的加剧,咨询行业在中国的发展也日益迅猛。
作为咨询顾问的我,在____年度承担了多个项目,参与了各行业各领域的咨询工作。
通过多年的积累和经验总结,我在职业生涯中不断提高自己的专业能力,塑造了自己的核心竞争力,并在各个项目中取得了一定的成绩。
本文将对我在____年度的咨询顾问工作进行总结,从项目经验、专业能力提升和个人成长三个方面加以阐述。
二、项目经验在____年度,我参与并承担了多个咨询项目,涉及了金融、制造、互联网等不同行业。
通过这些项目的参与,我不仅积累了丰富的项目经验,还提高了自己的能力。
首先是针对某金融机构的战略规划项目。
在该项目中,我作为项目经理负责项目的全面管理和协调,与客户进行了深入的需求分析,并结合市场环境和竞争状况,共同制定了适用于客户的战略规划。
通过项目的实施,该金融机构成功实现了战略转型,业绩大幅提升。
其次是参与了某制造企业的运营优化项目。
在该项目中,我担任咨询顾问,负责对企业的生产流程和组织结构进行分析和优化。
通过与客户的深入沟通和团队合作,我们发现了一些痛点和问题,并提出了相应的解决方案。
经过实施,该企业的生产效率得到了显著提升,成本降低,质量得到了保证。
另外,还参与了某互联网公司的市场拓展项目。
在该项目中,我负责分析市场需求和竞争状况,帮助客户确定市场定位和拓展策略。
通过市场调研和数据分析,我们为该公司提供了有针对性的市场营销策略,并结合实际情况进行了调整和优化。
项目结束后,该公司成功进入了新的市场,并取得了良好的业绩。
三、专业能力提升作为一名咨询顾问,专业能力的提升是我工作的核心目标。
在____年度,我注重通过学习和实践不断提高自己的专业水平。
首先,我注重对项目管理知识的学习和应用。
项目管理是咨询顾问工作的基石,掌握项目管理方法和工具可以提高项目的效率和质量。
在____年度,我参加了多个项目管理培训班,学习了项目管理的理论知识和实践经验。
顾问年终工作总结最新6篇不知不觉中这个阶段的工作结束了,一起来写工作总结吧,通过工作总结,我们能更准确地制定策略,以下是本店铺精心为您推荐的顾问年终工作总结最新6篇,供大家参考。
顾问年终工作总结篇120XX年初,可算是我工作上另一个转折点,更是一个新的开始——加入XXX,成为其中一员。
不知不觉,入职已有一年了,在这一年里收获的实在太多了,说也说不完,要多谢的不单只是一两个人,更不是一句多谢就能简单了事的。
之前在__有做过三级市场,对__和售楼这个行或多或少也有些了解。
卖一手楼是我一向向往的工作,多谢我的经理给了我这个发展的好机会,踏入销售这一行列中,认识一班好同事,学到的不再是书本那枯燥无味的知识。
记得我来时的运气比较好,第二天本项目就开盘了,开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事,很多同事都在忙着收获,当时我在想我要努力学习,考过就能够接客户了,由半知半解的我到此刻对销售流程有必须的了解,学到了不少的东西,当然也少不了同事之间的帮忙。
深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做,要学的却是无比的多,销售知识永远是个无底深渊,但正因如此,我乐此不疲,越来越喜欢这份工作。
前二个月,都是担任见习咨询顾问,一边协助同事做好销售工作,一边学着自我接待客户。
在那里,同事都很好,很愿意去教我知识,也很放心让我去做,去试。
慢慢地,接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有必须的认识。
虽然刚开始还有点不习惯,因为正是楼盘旺季,工作比较多,但心里不断告诉自我,不断想,付出多少,收获多少,只是时光问题。
即使往后不在这行业上工作,此刻学到的这些我相信以后绝对用得上。
_月份,正式升上为咨询顾问。
开始真真正正接待客户,独立一人将所有的工作完成。
挑战性很大,一向带点自负的我也充满信心。
之后,不断遇到过问题,但在同事跟经理的协助下,都能顺利将工作完成。
业绩嘛!这半年来还算一般般,称不上好,总销售_套,转介成交_套。
咨询顾问年终工作总结6篇咨询顾问年终工作总结 (1) 工作总结,继往开来,更好地为贵公司未来的发展提供有效的规范管理及风险防范。
1、协助贵公司高层赴贵州省,丽江等地对购买设备及投资项目进行审查把关,在拟定合同时将贵公司的利益永远放在第一位,在条款的设计上充分考虑了以后面临风险的救济途径,使公司不会被陷入困境。
发现了问题及时言正的向贵公司指出了可能存在的风险,使得贵公司在决择时有了更充分的考虑,使此次投资达到了预期的目的,也取得了更多的主动权。
2、严格审查、制定公司各类合同,通过拟定《沥青搅拌料加工合同》、《沥青拌合料供料合同》、《机械设备租赁合同》、《路面沥青铺筑工程承包合同》、《土地租赁合同》、《房屋租赁合同》《买卖合同》、《和解协议书》、《合伙协议》、《融资租赁合同》等及及时审查、修改公司即将签订的各类合同,使贵公司完善了公司的合同管理,预防了风险发生,至目前止未出现任何因合同约定不清、违约等合同纠纷。
我认为公司在预防纠纷的发生上是取得了一定的成绩,为以后合同的进一步履行打下了坚实的基础。
3、对贵公司的应收账款及时进行跟踪、了解,针对久拖不还的客户及时向对方发出《律师函》进行追讨,向对方阐明利害关系,力争让对方尽快支付拖欠公司的款项。
4、帮助公司整理、制定《公司管理制度》,通过制定《公司管理制度》加强了公司的规范化管理;明确了公司各部门的日常工作职责,使各部门分工明确,工作职责分明,业务井然有序;积极发挥了全体员工的积极性、创造性,提高全体员工的技术、经营、管理水平;完善了公司的经营、管理体系,增强了公司的竞争力。
5、积极参加公司的日常工作会议,了解公司的经营,管理情况,对公司日常工作中出现的法律问题及时进行解答、处理。
预防了一些突发状况的发生,使公司生产、管理更加稳步有序。
6、参与贵公司的股权收购商业谈判,分析在可能存在的潜在商业风险,提出合理的建议并及时加以正确的处理,积极维护了公司的利益,预防了风险的发生。
员工的素质和形象代表着公司的实力、规模及发展。
员工是公司的组成部份,留住人才是公司仍以发展的前提和保证,由于有些员工不懂劳动法规,可能随时流动。
本律师建议:首先,制定详细的规章制度,对员工严格要求,在外界表现出贵公司是一个纪律严明、做事严简、有文化、有修养的正规大公司,以便提升公司的整体能力,以求在市场经济中更具竞争力;其次,对员工进行法制教育,特别是劳动法律、法规,以便员工能明白自己的所作所为是否合法,会产生怎样的后果,最终达到让员工与公司溶为一体,以调动其积极性、创造性、让公司获得更大的利益;最后,丰富员工的文化生活,加强业务的培训,让员工明白自己不仅在贵公司获得发展,赚取金钱,还能提升自己,提升员工的凝聚力。
在总结的最后,我们将再次向贵公司作出慎重的承诺:“以我们的专业服务,为您提供专业的风险防控!”咨询顾问年终工作总结 (2) 我正式从项目经理岗转为咨询经理。
主导实施的项目并不多,平时的积累和各位前辈们的点拨,顺利的完成额任务,现对几次的咨询经理半年工作总结如下:此次是转岗后次与销售部的同事一起去客户售前沟通,此次沟通的主角是销售部经理。
此次的沟通交流后,让我大开眼界,彻底对明源销售部的同事的印象的改观。
以前在实施工作时,需对背景和产品细节均有很的,如何把握和客户有限的几次交流中将系统的亮点很生动地展现给客户,对人的综合要求更高:1.演讲能力(FAB等):演讲,让客户的思维思考;2.人际交流沟通能力:从客户的只言片语推测客户的关注点、职位、选型倾向;3.临场应变能力:所沟通都会一帆风顺,面对客户的诘难,需不卑不亢地应对;4.站在客户角度思考并制定有性的方案;5.把握住建议权:除去销售经理的演讲能力,此次沟通中最大的亮点是,在客户对信息化建设任何思路时,适时给出了的化建议,实属点睛之笔。
通过沟通,本人觉得有几点需要关注:1.高效团队。
在一个项目组中,成员素质一定要互补,生产领域业务、职能管理领域业务、软硬件技术必须都具备,才能保证项目运行中,各方面的问题都能迎刃而解。
其次,不必要求每一个项目成员都有非常丰富的经验,毕竟一个项目中有很多零碎的工作需要人去作,但凡有些资历的咨询顾问谁愿意打下手?所以,一些新加入咨询领域的人员也是不可或缺的,他们主动性更强,更容易配合工作。
2.合理分工。
在项目启动阶段,根据项目成员的各自优势,应该确定一个大致分工,然后在项目各个执行阶段,应该随时合理地调配分工,做到凡事有人做,人人爱做事。
这个问题,需要项目经理深度理解合同,完全明了项目各阶段的交付物,以及涉及的范围领域和深度。
分工的原则是充分发挥优势。
3.加强沟通。
项目执行期间的沟通非常重要。
无论是和用户沟通还是和正略钧策的领导沟通,以及项目组内成员沟通,方式方法的把握很重要,尤其是和用户核心干系人的沟通,至关重要,因为或许你的一句无意直言,将影响你的款子到帐哦。
从我个人而言,性格太直,说话不会转弯,而且又不会说谎,所以在解决问题的沟通上势必有风险,但是我也有长处,我的善良和执着,以及察言观色、审时度势的能力还是技高一筹,相信这可以弥补其他不足。
4.掌握节奏。
咨询项目是很累人的,项目周期一般是3-4个月,如何保证项目期间成员全方位到位,避免因身体原因影响项目进度?就要做到密切掌握节奏,我的原则是,先紧不后紧,各阶段的工作,都力求提前完成大的框架,提前完善,万一发生意外情况,我们不至于处于被动。
但是,也不是说就使劲加压给项目成员,我相信项目周期应该是能完成项目范围内的事情,只要不拖期就行。
咨询顾问年终工作总结 (3) 随着新年钟声的临近,紧张的20xx年马上就要结束了,回首这一年来的工作,可以用这几个词来概括:“紧张充实,硕果累累,齐头并进”。
15年对整个公司的发展来说可以说是里程碑式的一年,这一年中我们从团队建设方面、业务开展方面、服务质量方面都可以说有了跨越性的提升,我代表公司对为公司发展做出卓越贡献的各位同仁表示衷心的感谢。
下面我从公司角度在团队建设、业务拓展、服务质量这三个方面来做一下详细的总结。
首先说团队建设,这是我在20xx年底做工作计划时重点提到的一个方面,对于一个新成立的公司来说,团队是所有工作的依托,也是一个公司发展的核心动力,14年里人员配备严重不足,导致了公司每个员工身兼数职,甚至出现在某些工作上赶鸭子上架,业务口上没有合适的领头人物,公司生存过度依赖老底子,基于这些问题我在15年计划里把团队建设提到了首要解决的问题上,15年我的目标是基本建立个完善的人员结构体系,这个目标我实现了,公司到目前为止初步建立起了市场-行政-财务三大主要部门的结构,这是一个管理咨询公司最核心的三个职能部门,这三个部门的主要负责人都是15年加入我们公司的,都有各自擅长的工作技能和良好的职业素养:市场部主管,长期从事数码产品的市场销售工作,并在自己的工作岗位上取得了优异的销售业绩,一直是原单位的销售之星,受到了同行们的一致好评。
与我有多年的私交之情,我对人品和能力一直深感敬佩,一直想与能够深度合作,共同发展我们的事业,但一直未能如愿。
15年赶上互联网经济的影响,数码行业不太景气,销售量大幅下滑,让我看到了把挖过来的可能,经过与多次沟通,才激发了他本人转行的决心,怀着破釜沉舟的决心来到了我们这个团队,在任职的这段时间里,认真和努力大家是能够看到的,电话访问客户的数量是最多的,是从任职到单独拜访客户的时间是最短的,出业绩是最快的,这些都源于对工作认真负责和做事踏实的人生态度。
行政主管,是我们从智联招聘上挖掘出来的优秀员工,进到公司后,从试用期就表现出了认真、负责、努力等很多优点,不到一个月就通过了试用期,在与合作中,让摆脱了很多繁琐和细致的文字处理和人员资料的工作,使能全身心的投入到扩展市场的工作中,一年来,在工作中可以说承担了行政部一半的工作内容,在大工作量、高工作强度的情况下依然能够站在公司发展的角度上经常提一些有利于公司发展的建议,这正是公司最需要的核心人才。
在私下,曾说有了加入,让她感到身上的担子一下轻了很多,交给工作不用再操太多的心。
“信任”是对最显著的标签,部队上有句话说的好,战场上自己的后背只能留给自己最信任的战友。
这也是我们让担任行政部主管的主要原因。
财务主管,可以说是咱们公司的工作楷模,丰富的工作经验和乐观豁达的个人魅力是她的光环,同时强悍的学习能力和动手能力也是值得让人学习的榜样,虽然目前从事的主要工作是财务,但其他的能力也不容忽视,短短不到一年的时间里,先后参与了在线模拟练习题库建设,网站建设、培训辅导等高难度工作,成绩斐然,我和经常说的一句话就是公司要是能多几个像这样的人,公司的各项工作将再不犯愁。
这里我重点把各部门主管的情况做了一个总结,其他人员对公司发展也是功不可没,各位主管的工作也离不开大家的支持,时间关系我就不一一罗列了,下来我会跟每个人进行交流,指出每个人的优缺点,便于大家在工作中继承和改进。
其次再说业务拓展方面,可以说15年是我们客户质量大提升的一年,这一年的市场收获就是增加了、等中大型企业客户,进一步扩大了我们的公司底蕴和公司在市场上的影响力,市场销售额达到多万,临近千万,比20xx年将近翻了一番,特别是全国经济都在走下坡路的情况下,这说明我们的产品具有非常旺盛的市场潜力,还有潜力可以挖掘,这也是我们下一阶段的工作目标:深化服务体系,优化服务质量。
另外,我们将在20xx年至少拓展出一项新业务并形成一整套的服务体系,是跨行业的业务,以此来规避由于行业波动对我公司的影响。
同时为了鼓励大家创业的激情,对能够拓展出新业务的人员,进行重点奖励,新业务项目根据市场价值将核算为公司股份比例,奖励给个人。
实现个人职场由员工到老板的转变。
我们的发展规划是公司提供发展平台,充分展示个人才能,营造开放式的工作模式。
最后说一下服务质量方面,通过15年一年的调整,我们的服务体系有了很大的改进,但在很多细节上还存在瑕疵,比如服务模式上还停留在被动服务的阶段,由客户引导我们的工作,往往造成了很多时候我们都在对工作进行抢救式劳动,根本性的原因在于我们员工对工作内容的不精通,不能引导客户思路,这是我们在16年的工作重点,加大业务能力学习的力度和深度,培养出一批业务骨干并加以重用。
另外就是我们的服务态度,作为服务型公司,服务态度决定了公司的存亡,与冯老师合作的这些老客户,之所以能一直是冯老师的客户,的原因就是看中了做事风格和热情的态度,我们也常说“态度决定一切”,跟任何人和单位的合作,最先考虑的就是双方的态度,我们公司能有这么高速的发展,很大程度上也得益于我们服务客户的热情,这也是我们在以后工作中重点放大的员工素质之一,也是我们以后招聘员工的必备条件。