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质量手册QUALITY MANUAL（依据GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准)文件编号：QM01——2016审核：批准：受控状态：发布日期:2016年7月12日实施日期：2016年7月12日总目录0批准令0.1发布令0。
2任命书1范围2引用标准和术语2。
1引用标准2。
2通用术语和定义2。
3专用术语3概况3.1公司概况3.2手册管理4 公司的背景4.1 理解公司及其背景4.2 理解相关方的需求和期望4。
3 质量管理体系范围的确定4.4 质量管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 质量方针5。
3 公司的角色、职责和权限6 策划6。
1 风险和机遇的应对措施6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7。
2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息8 运行8.1 运行的策划和控制8。
2产品和服务的要求8。
3 产品和服务的设计和开发8。
4 外部提供过程、产品和服务的控制8.5 生产和服务的提供8.6 产品和服务放行8。
7 不合格输出的控制9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9。
3 管理评审10 持续改进10。
1 总则10。
2不合格和纠正措施10。
2 持续改进11 附录：附录1：生产工艺流程图0 批准令0.1发布令为规范公司行为，保证产品质量满足顾客和法定要求，提高公司信誉和产品竞争能力,增强顾客满意，公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。
该体系符合GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015标准的要求，编制了《质量手册》,规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。
根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准等要求，经领导层决策，发布本《质量手册》。
《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规,也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行.从规定之日起实施。
2015版ISO9001最新换版质量手册详解简介ISO 9001是一个国际标准，制定的是质量管理体系的要求。
该标准由国际标准化组织（ISO）制定。
ISO 9001的标准已经更新于2015年。
本文档将详细介绍2015版ISO 9001最新换版质量手册的主要内容，并解释如何适应这些更改。
2015版ISO 9001标准概述2015版ISO 9001标准是ISO 9001质量管理体系全球标准的最新版本，它对2008年版进行了大规模的变更。
新标准的重点是。
为什么如此做。
ISO 9001标准的目标是协助企业监控所有过程，以确保产品或服务的质量符合客户的期望，从而提高客户满意度。
2015版ISO 9001标准的重点是让企业能够具备更大的灵活性，尤其是在非常严格的要求下，众多企业都无法满足ISO 9001标准的严格性，因此，新标准强化了企业的连续改进和风险管理。
持续改进在2015版ISO 9001标准中，持续改进被赋予更大的重要性，该标准通过增加改进要求的条款和增加监控要求的条款来实现这一点。
风险管理在2015版ISO 9001标准中，风险管理被赋予了更大的重要性，该标准要求企业必须考虑所有的风险和机会，并根据风险等级分别采取相应的措施。
ISO 9001质量手册ISO 9001质量手册是质量管理体系的重要组成部分。
它包含所有组成质量管理体系的要素。
概要2015年版的ISO质量管理手册是质量管理体系的重要组成部分。
该文件包含预防性和纠正性的行动以及审核和分析机制，以保证制定的质量策略符合客户的要求。
内容ISO 9001质量管理手册的内容包括以下方面：1.公司质量管理结构2.公司关键过程的描述3.公司的质量管理体系4.公司主要产品和服务的描述，和相关的质量要求5.质量体系的规划、实施、验证、其他支持性流程的描述6.对质量业绩的评估过程7.质量管理的持续改进措施8.公司质量政策和目标结论ISO 9001质量手册是一个企业的质量管理体系的重要组成部分。
程序文件目录
适用的法律法规及其他要求清单
JL-Q-4.1-01
附录3
作业文件清单
附录4
主要记录清单
附录5:
质量手册管理
4.4.1手册的编写
（1）本手册是公司质量管理体系手册，由公司管理者组织体系文件编写组进行编写，经总经理批准，颁布实施。
（2）本手册依据GB/T19001-2016 IDT ISO9001：2015《质量管理体系要求》标准并结合公司实际情况编制，作为质量管理的依据，以取信国内外顾客，并向顾客提供符合法律法规要求的产品和服务。
4.4.2手册的管理
（1）本手册的解释权归公司管理者代表。
（2）手册的发放范围由工程品质部提出，经管理者代表批准后，行政部负责组织发放、回收、销毁和作废。
（3）手册封面加盖“受控”或“非受控”标识。
“受控”手册为公司内部使用的有效版本，并向第三方认证机构报送；“非受控”手册经管理者代表批准，可用于投标或向认证咨询机构备案。
（4）手册实施后，由工程品质部定期组织有关部门对手册的适应性和有效性进行评审，并按《文件控制程序》中的规定对手册进行修改完善。
（5）“受控”手册修改时，由工程品质部统一负责；“非受控”手册不再跟踪修改。
（6）手册持有者应对手册进行妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。
未经管理者代表批准，任何人不得将手册借给公司以外人员。
（7）手册持有者因岗位变动或调离本公司时，应将手册交回行政部并办理移交手续。
ISO9001：2015质量管理体系⼿册编写模板解析⾸先是封⾯类似与以下：第⼆页⼀版是修定的页⾯：接下来是⽬录，⽬录是质量⼿册跟据ISO9001：2015版本中的条款对应编写，虽然2015版本已明确企业可根据⾃⾝的实际条件编写，在⼀定条件下也可省略质量⼿册，但那是不可能的，有以下⽅⾯：1、需要第三⽅体系认证需要系统的⽂件，根据⾃⼰编写可能，有些认证⽼师不认可。
2、标准中，每个条款就是最⼩的公司也需要⽤到，最多是合并在⼀起。
3、客户提出的第三⽅验⼚需要体系的认证证书，以及他们需要的体系⽂档，公司还是需要根据⾃⾝要要求每个岗位细节都需要管理，这就需要⼀个标准。
这还是需要质量⼿册⽂档。
以下是⼤⾄⽬录，可根据⾃⾝的要求进⾏删减，或都合并：0 引⾔0.1 发布令0.2 ⼿册说明0.3 术语和定义1 公司概况2 公司组织结构图、部门职责3 ⼿册章节4. 组织环境4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关⽅的需求和期望4.3 确定质量管理体系的范围4.4.质量管理体系及其过程5 领导作⽤5.1 领导作⽤和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2 质量⽅针5.2.1本公司的质量⽅针 07 5.2.2沟通质量⽅针5.3 组织的岗位、职责和权限6策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量⽬标及其实现的策划6.3变更的策划7⽀持7.1 资源7.1.1 总则7.1.2 ⼈员7.1.3 基础设施7.1.4 过程运⾏环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织知识7.2 能⼒7.3意识7.4 沟通7.5 形成⽂件的信息7.5.1总则7.5.2创建和更新7.5.3形成⽂件的信息的控制8运⾏8.1 运⾏策划和控制8.2 产品和服务的要求8.2.1顾客沟通8.2.2产品和服务要求的确定8.2.3产品和服务要求的评审8.2.4 产品和服务要求的变更8.3产品和服务的设计和开发（如果没有设计和开发可删减）8.4外部提供的过程、产品和服务的控制8.4.1总则8.4.2 控制类型和程度8.4.3 提供给外部供⽅的信息8.5⽣产和服务提供8.5.1⽣产和服务提供的控制8.5.2标识和可追溯性8.5.3顾客或外部供⽅的财产8.5.4防护8.5.5交付后的活动8.5.6更改的控制8.6产品和服务的放⾏8.7不合格输出的控制9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9.1.2顾客满意9.1.3 分析与评价9.2内部审核9.3管理评审9.3.1总则9.3.2管理评审输⼊9.3.3管理评审输出10改进10.1总则10.2不合格与纠正措施10.3持续改进具体内容如下：0.引⾔0.1发布令本⼿册是依据ISO9001:2015《质量管理体系要求》标准编制的质量管理体系纲领性⽂件,它阐述了公司的质量⽅针及质量⽬标，并对质量管理体系的过程顺序和相互作⽤进⾏了描述。
质量手册（A/0版）主编：审核：批准：编号：2020-4-1发布2020-4-1实施XX有限公司0.0更改一览表0.1 发布令依据公司要求，ISO9001:2015标准而成的《质量管理体系文件》经公司审定，今天发布，定于2020年4月1日正式实施。
产品质量和服务质量是我公司赖以生存和发展的生命线，是管理水平与人员素质的集中体现。
《质量管理体系文件》是我公司对顾客的承诺，也是我公司员工必须严格遵照执行的规范性文件。
公司的质量管理工作必须完全按照本文件所规定的内容实施，任何人不得违反。
总经理：2020年4月1日文件编制、评审会签记录总经理:日期：0.2 目录0.3公司简介0.4 质量方针质量目标质量方针:精心制造、顾客满意、管理创新、持续改进。
1、精心制造：以精益求精的服务精神，精心管理、精选材料、精益生产、不断改进、做出更优质的产品，为客户提供更好的服务，赢得客户持久的信赖。
力求精准、实现零缺陷，提升为客户服务的附加价值，是恒瑞追求品质卓越的至高境界！2、顾客满意：保证持续的客户满意是我们的永恒追求，及时、准确调查与分析客户的需求并满足之，做到不断的持续改善。
全公司树立一切始终服务于顾客的意识，对内，上道工序完全服务于下道工序，下道工序是上道工序的顾客，每道工序的员工接受下道工序的抱怨并改善，从而达到全员追求持续的“顾客满意”。
3、管理创新：专业化的高压清洗产品技术、工艺技术及生产技术是我们恒瑞公司生存的基础与核心，因此我们要在技术上必须保持专业领先，就务必在技术、工艺及管理等方面始终不渝地坚持创新，这也是我们能服务于客户的核心价值所在。
4、持续改进：在现有的标准、现有的管理基础上我们不满足现状，以更高的要求为标杆，积极找出差距，在产品、技术、工艺及管理等方面寻求不断的修正、完善和创新，建立合理改进机制，确保质量管理处于不断持续改进的良性轨道。
质量目标：①顾客满意度95分以上②出货交期达成率90%③成品出货合格率98%以上④客户重大投诉率每年为零⑤物料异常损耗率3‰⑥重大安全事故为零。
质量手册编制：日期：2018.08.08审核：日期：2018.08.08批准：日期：2018.09.08发布日期：2018.09.08 实施：2018.09.08目录01 发布令…………………………………………………….…………………….6/3402 任命书………………………………………………………….……………….7/3403 企业概况…………………………………………………………….………….8/3404 组织架构…………………………………………………………….…….…….9/3405 质量方针和质量目标………………………………………………….….……10/341 适用范围……………………………………………………………….....……11/342 引用标准………………………………………………………………..….……11/343 术语和定义……………………………………………………….....……….…11/344 质量管理体系………………………………….....……………..…………....…11/34 4.1 总要求4.2 文件要求5 管理职责……………………………………………………………….....…....…15/34 5.1 管理承诺以客户为关注焦点质量方针5.4 规划5.4.1 质量目标5.4.2 质量管理体系策划5.5 职责、权限和沟通5.5.1 职责和权限5.5.2 管理者代表5.5.3 内部沟通5.6 管理评审5.6.1 总则5.6.2 评审输入5.6.3 评审输出6 资源管理………………………………………………………………………19/34 6.1 资源的提供6.2 人力资源6.2.1 人员安排6.2.2 能力、培训和意识6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品实现………………………………………………………………………21/34 7.1 实现过程的策划7.2 与客户有关的过程7.2.1 与产品有关的要求的确定7.2.2 与产品有关的要求的评审7.2.3 顾客沟通7.3 设计和开发7.4 采购7.4.1 采购控制7.4.2 采购信息7.4.3 采购产品的验证7.5 生产和服务的运作7.5.1 生产和服务的运作控制7.5.2 产品和服务运作过程的确认7.5.3 标识与可追溯性7.5.4 顾客财产7.5.5 产品防护7.6 测量和监控设备的控制8 测量、分析和改进…………………………………………………………..28/34 8.1 策划8.2 监视和测量8.2.1 客户满意8.2.2 内部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 改进8.5.1 持续改进8.5.2 纠正措施8.5.3 预防措施01发布令为了满足市场的需求和客户的要求，适应市场的竞争，不断提高我公司的质量管理水平，依据ISO9001:2015《质量管理体系—要求》标准，本公司制定了《质量手册》，本《质量手册》符合国家有关政策、法律法规和本公司实际情况，现正式批准发布，从发行之日起开始实施。
*本文件盖有红色“受控”印章时方为受控文件
4.4.10.通过对管理体系的策划，确定本公司所要控制的过程和过程间的相互关系及其在
管理体系中的作用 (详见过程模式关系图) 。
我司将过程分为:顾客导向过程
(COP),支持过程(SP),管理过程(MP)，并进行识别，以确保顾客导向过程(COP)对
客户的满意程度的有效性.( 详见过程策划一览表<附件三>和质量管理体系过程
关系图<附件五>)。
4.4.11本公司QMS的基本框架如下图所示：
相关文件：
（1）《相关方管理及沟通程序》******-CX-03
5 领导作用
5.1 领导作用和承诺
明确公司总经理的各项职责要求，包括：管理与承诺、以客户为关注焦点的落实、质量方针和质量目标的制定、质量管理体系策划、管理评审、职责和权限及内部沟通等，确保客户的要求得到满足，增强客户的满意。
5.1.1总则
公司总经理通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性、遵守有关法律法规和其他要求的承诺提供证据。
a) 采取培训、宣传资料或会议等方式向组织成员传达满足客户要求和法律法规要求的重
要性，树立和增强全员的质量意识；
b) 制定质量方针和确保质量目标的实现；
c) 为质量管理体系的建立和实施提供指导和框架；
d) 确保将质量管理体系要求融入组织的业务过程；
e) 为质量管理体系的建立、实施和改进提供人、物、设备、设施、原材料、技术等资源
附件五：质量管理体系过程关系图附件六：文件清单
附件六：质量管理体系品质流程图。
****** 公司质量手册依据ISO9001 : 2015标准编写版号：A版受控状态：受控文件编号：QMS/SC-A-2017 分发号：拟制：文件编写小组审核：批准：发布日期：2017年1月4日实施日期：2017年1月4日0.2质量方针和质量目标0.3公司简介1.0前言1.1手册说明2.0规范性引用文件3.0术语和定义4. 公司环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4.质量管理体系及其过程5 领导作用5.1领导作用和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2质量方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针5.3组织的岗位、职责和权限6策划6.1应对风险和机遇的措施6.2质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7支持7.1资源7.1.1总则7.1.2人员7.1.3基础设施7.1.4过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织的知识7.2能力7.3意识7.4沟通7.5成文信息7.5.1总则7.5.2创建和更新7.5.3成文信息的控制8运行8.1运行策划和控制8.2产品和服务的要求8.2.1顾客沟通8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3与产品和服务有关要求的评审为提高公司整体绩效，推动可持续发展，树立良好的企业形象，增强社会信誉和市场竞争力，根据IS09001: 2015《质量管理体系要求》及国家相关法律法规，结合公司实际情况, 并充分考虑公司相关方的需求和期望、产品和服务的要求编写了《质量手册》，阐述了公司质量管理体系的控制活动和要求，现予以颁布实施。
2017 总经理：年1月4日《质量手册》是纲领性文件，《程序文件》是《质量手册》的支持性文件，作业文件是《质量手册》和《程序文件》的支持性文件。
本手册是本公司质量管理体系运行所遵循的法规性文件，是质量管理的依据。
《质量手册》同时还是本公司对外做出的承诺。
IS019001: 2015质量管理体系的实施旨在统一管理全公司的质量管理活动，证实公司具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力，并通过体系的有效应用，增强顾客满意。
QM/BW—2016 XXXX有限责任公司企业文件受控状态编号：01质量手册第一版依据ISO9001: 2015标准2016年 1 月3 日发布 2016年1月3 日实施XXXX有限责任公司发布质量手册目录0.1质量手册发布令 (3)0.2管理者代表任命书 (3)0.3质量方针 (4)0.4质量目标 (4)1. 公司简介 (5)2. 质量管理体系的覆盖范围 (6)3. 引用标准 (6)4. 公司所处的环境 (6)5. 领导作用 (7)6. 策划 (8)7. 支持 (9)8. 运行 (11)9. 绩效评价 (16)10. 改进 (17)附录一、职能分配表 (19)附录二、生产流程图 (21)附录三、组织机构 (22)0.1质量手册发布令为确保我公司产品使用安全可靠，在市场竞争中以质取胜，根据我公司非标液压、气动、润滑成套设备生产的实际情况，决定参考ISO 9001:2015 质量管理体系标准建立公司质量管理体系，以进一步规范我公司质量管理活动，稳定地生产满足客户需要的产品，不断提高顾客的满意度。
本《质量手册》阐明了我公司的质量方针和目标，并对手册的适用范围，各部门质量职能及其质量管理体系要求作了系统的阐述。
通过审定，现予以颁布，自2016年1月3日开始实施。
本手册是我公司实施和保持质量管理体系的纲领性文件，规定了质量行为的最低要求，具有法规性和指令性，全公司各部门要组织职工认真学习、牢记自己的工作职责，严格贯彻执行。
总经理： XXXX二○一六年一月三日0.2管理者代表任命书为保证质量管理体系的有效实施，特任命XXXX同志为管理者代表，负责我公司质量管理体系运行的组织协调、督促和指导，不断完善质量管理体系。
管理者代表负责向总经理报告质量管理体系的业绩和改进的需求，负责质量管理体系有关事宜的联络，确保质量管理体系有效运行并持续改进。
总经理：XXXX二○一六年一月三日0.3质量方针诚信立足，锐意进取精益求精，铸造品牌0.4质量目标在近三年内，公司的质量目标为：●开发新产品不少于 1个；●成品一次交检合格率 95% 以上；●顾客满意度 90% 以上。
1.公司简介2.质量管理体系的覆盖范围质量管理体系覆盖了本公司非标液压、气动、润滑成套设备产品的设计、制造、服务的全过程，结合本企业实际情况真实而全面地描述了本企业的质量管理工作。
3.引用标准ISO9001:2015质量管理体系---要求GB/T19004-2011 质量管理体系---业绩改进指南（ISO9004:2009）ISO9000:2015质量管理体系---基础与术语4.公司所处的环境4.1 理解公司及其所处的环境公司应确定那些对实现良好质量管理体系有影响的内、外部问题，并对这些内外部因素进行监控和评审：a）国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素。
b）考虑公司的价值观、文化、知识和绩效等相关因素，有助于理解内部环境；4.2 理解相关方的需求和期望公司应确定相关方及其要求并对这些的相关信息进行监视和评审：a）与质量管理体系有关的相关方：政府主管单位、供应商、客户等；b）这些相关方的有关需求和期望（即要求）；4.3 确定质量管理体系的范围本公司非标液压、气动、润滑成套设备产品的设计、制造、服务的全过程。
4.4质量管理体系．1总述本公司设计、制造、销售非标液压、气动、润滑成套设备产品，以竭诚为顾客提供满意的服务为宗旨。
为在激烈的市场竞争中取得成功，参照ISO9001:2015 标准要求，建立质量管理体系形成文件加以实施和保持, 并持续进行旨在增强顾客满意的改进。
公司对质量管理体系过程进行了识别和应用：在建立、实施和改进质量管理体系时采用过程的方法，运用此方法来识别过程之间的相互作用，在实施质量管理体系过程中持续改进其有效性，以实现公司质量目标。
质量管理体系过程包括管理活动、资源提供、产品实现、测量和分析过程，也包括从识别顾客要求到满意评价的过程。
对关键过程和特殊过程加以重点控制，在本手册均规定了控制的要求。
a. 确定过程的顺序和作用为确定质量管理体系各过程的顺序和作用，在本公司多年来非标液压、气动、润滑成套设备生产中所形成的特定过程基础上，依据质量管理体系职能分配表和相关管理文件，规定了各级人员的质量职责、作业程序及相互关系。
为确保这些过程在运行和控制中的有效性，确定了所需的准则和方法。
b. 获得必要的资源和信息本公司拥有完备的生产设施、必备的测试手段和相关的专业技术和管理人员，以对质量管理体系过程和产品进行必要的监视和测量；在实施过程中，不断提高改进。
c. 监视、测量和分析过程本公司制定了相应的管理制度，采用必要的手段对过程进行监视、测量和分析。
对于出现的问题，规定了纠正和预防措施，以保证质量管理体系的有效性，并通过定期的质量管理体系审核和管理评审进行持续的改进。
5.领导作用5.1 领导作用和承诺5.1.1总则本公司通过以下活动对建立和实施质量管理体系，并为改进质量管理体系的有效性的承诺提供证据：总经理定期组织本公司质量方针的评审，组织编制和审定质量目标。
总经理每年至少组织进行一次管理评审。
各职能部门分别对本职范围内有关的质量管理体系过程进行评价，为管理评审提供依据。
确保质量管理体系要求融入与组织的业务过程；促进使用过程方法和基于风险的思维；总经理根据企业发展规划及本年度质量工作计划等，确保质量管理体系有效运行获得必要的资源。
销售部向相关部门传达顾客的要求、期望和满意度。
技术部向相关部门传达产品的技术标准和规范，组织制定顾客特殊要求的产品技术条件。
生产部向相关部门传达质量管理和产品质量控制的相关法律、法规，组织贯彻公司质量管理体系文件。
5．1.2以顾客为关注焦点.1 总经理以实现顾客对产品的要求和不断提高质量管理体系有效性来增强顾客满意度，制定质量方针、质量目标并组织实施。
确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇；.2 销售部通过市场调研、预测或与顾客直接沟通来识别顾客的要求和期望，通过宣传、会议和培训等多种形式向全体员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性。
以顾客为关注焦点，通过各自岗位的工作确保顾客的要求得到满足，最终达到增强顾客的满意。
5．2质量方针公司质量方针是: 诚信立足，锐意进取，精益求精，铸造品牌。
质量方针是全公司总的质量宗旨和方向，包括了对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺，提供了制定和评审质量目标的框架。
公司质量方针由总经理组织制定并批准。
总经理与各级领导要将质量方针向全体员工传达。
通过采用各种形式的宣传和培训，全体员工充分理解并认真贯彻执行，坚决抵制任何违背质量方针的行为。
在贯彻中，就方针的持续适宜性进行评审。
可在网站、企业简介等相关方资料进行对外传达。
5.3 岗位、职责、权限.1 职责和权限总经理根据质量管理体系运行的需求，建立与之相适应的质量管理体系结构明确各职能部门之间的相互关系，任命各质量工作岗位人员，制定《各级人员质量职责和权限》。
.2 管理者代表管理者代表由总经理任命，在质量体系管理工作方面代表总经理行使管理权。
其职责和权限为：a) 确保按ISO 9001:2015 标准要求建立、实施和保持质量管理体系。
向总经理报告质量管理体系的业绩和改进的需求。
b) 负责本公司在质量管理体系方面有关事宜与外部的联络工作。
c) 确保在整个组织内不断增强使顾客满意的意识。
d) 负责监督和协调纠正、预防和改进措施的实施过程。
e) 组织内部质量管理体系审核。
6.策划6.1 应对风险和机遇的措施6.1.1 为确保体系有效运行并实现持续改进。
可通过确定其需要应对的风险和机遇，策划措施进行处理来确保实现。
这些风险和机遇可能与法规、技术、市场、经济因素有关，也可能与企业的价值观、知识、绩效有关。
6.1.2 公司应识别这些风险和机遇，在质量管理体系过程中整合并实施这些措施；评价这些措施的有效性。
应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应。
6．2质量目标及其实现的策划．1 质量目标在近三年内，公司的质量目标为：●开发新产品不少于1个；●成品一次交检合格率 95% 以上；●顾客满意度 90% 以上。
.2部门质量目标分解管理者代表组织相关的部门制订“部门质量目标分解计划”并组织实施；按“部门质量目标考核表”检查考核各部门年度质量目标计划完成情况，确保各层次的质量目标协调展开并保持与质量方针的一致性。
.3 质量管理体系策划总经理根据公司的发展和市场的变化，在建立和完善质量管理体系过程中，组织相关人员进行策划，确保满足质量方针并实现质量目标。
质量管理体系实施和更改时，应保持其完整性。
质量管理体系策划的依据是非标液压、气动、润滑系统成套设备适用的标准、法规法律要求和顾客的要求。
当确定需要对质量管理体系进行变更时，此种变更应经策划并系统地实施。
7.支持7.1资源7.1.1应及时确定并提供所需的资源，资源可包括人员、信息、供方、基础设施、工作环境及财务资源等，为满足质量管理体系和产品实现的要求，其提供资源的符合性应在质量管理活动过程中予以确定，主要包括符合过程需求的人力资源及其职责，必备的基础设施及符合约定条件的工作环境，自然资源以及财经资源，并根据顾客要求及生产和服务的改进适时的调整及补充。
7.1.2 人员公司应建立质量管理体系贯标推行小组，确保体系有效实施和运行。
小组工作人员应是在该部门工作至少3年以上，能影响本部门管理流程的重要人员。
对企业关键岗位人员：如研发、检验、特殊工种应符合岗位任职一起。
7.1.3 基础设施基础设施控制范围为办公区、厂房、仓库、办公设施以及生产、检测、通讯、信息系统、运输设备等。
公司确保原材料储存场所，产品生产场所，成品和半成品储存场所，检验、试验场所符合生产合格产品的需要。
生产部负责对过程所用的设备与工艺装备进行管理；负责对监视和测量设备进行管理；销售部负责管理产品的交付、中转、运输；各职能部门负责对本部门使用的基础设施进行维护和保养；综合部根据厂房、仓库和办公设施等的使用状况提出维护计划，报总经理批准后组织实施。
7.1.4 过程运行环境公司对企业管理和产品生产提供并保持良好的工作环境。
生产部负责对工作环境进行控制，对可能造成环境污染的过程进行有效防护。
销售部确保产品销售和服务的要求满足顾客和国家相关法律、法规规定。
仓库工作环境要求见《仓库管理制度》。
综合部根据《安全文明生产管理制度》对公司区域进行文明生产管理。
综合部负责对企业内社会因素（如无歧视、和谐稳定、无对抗）；心理因素（如舒缓心理压力、预防过度疲劳、保护个人情感）等进行识别并疏导。
7.1.5 监视和测量资源.1 总则本公司根据测量任务的要求，选择和配备所需准确度和精密度的监视和测量设备，确保其测量能力与要求的测量能力一致。
