2015版质量手册
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新版ISO9001质量手册 2015版
质量手册QUALITY MANUAL（依据GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准）文件编号：QM01--2016审核：批准：受控状态：发布日期：2016年7月12日实施日期:2016年7月12日总目录0批准令0.1发布令0。
2任命书1范围2引用标准和术语2。
1引用标准2.2通用术语和定义2.3专用术语3概况3。
1公司概况3.2手册管理4 公司的背景4.1 理解公司及其背景4。
2 理解相关方的需求和期望4.3 质量管理体系范围的确定4.4 质量管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 质量方针5.3 公司的角色、职责和权限6 策划6.1 风险和机遇的应对措施6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7。
2 能力7.3 意识7.4 沟通7。
5 形成文件的信息8 运行8.1 运行的策划和控制8。
2产品和服务的要求8.3 产品和服务的设计和开发8.4 外部提供过程、产品和服务的控制8.5 生产和服务的提供8.6 产品和服务放行8。
7 不合格输出的控制9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9。
3 管理评审10 持续改进10。
1 总则10.2不合格和纠正措施10.2 持续改进11 附录：附录1:生产工艺流程图0 批准令0。
1发布令为规范公司行为，保证产品质量满足顾客和法定要求，提高公司信誉和产品竞争能力,增强顾客满意，公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。
该体系符合GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015标准的要求，编制了《质量手册》,规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。
根据公司发展和管理提升的需要,结合2015版标准等要求,经领导层决策，发布本《质量手册》。
《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。
ISO9001-2015版 质量手册
有限公司文件编号：CC-QM-2015质量手册编制：审核：批准：版本号：A1文件发放号：地址：电话：传真：邮编：修订记录目录1.0 前言1.1 手册说明1.2 质量手册颁布令1.3 公司简介2.0 规范性引用文件3.0 术语和定义4. 组织环境4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质量管理体系的范围4.4.质量管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2 质量方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针5.3 组织的角色、职责和权限6策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7支持7.1 资源7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3 基础设施7.1.4 过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织知识7.2 能力7.3意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息7.5.1总则7.5.2编制和更新7.5.3文件化信息的控制8运行8.1 运行策划和控制8.2 产品和服务的要求8.2.1顾客沟通8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3 与产品和服务有关要求的评审8.2.4 产品和服务要求的变更8.3产品和服务的设计和开发8.3.1总则8.3.2设计和开发的策划8.3.3设计和开发的输入8.3.4设计和开发的控制8.3.5设计和开发的输出8.3.6设计和开发的更改8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1总则8.4.2 控制类型与程度8.4.3 外部供方信息8.5生产和服务提供8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2标识和可追溯性8.5.3顾客或外供方的财产8.5.4防护8.5.5交付后活动8.5.6变更的控制8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9.1.2顾客满意9.1.3 分析与评价9.2内部审核9.3管理评审10改进10.1总则10.2不合格与纠正措施10.3持续改进附件1 程序文件清单附件2 组织结构图附件3 质量管理体系职能分配表1.前言1.1手册说明1.1.1 质量手册的编制在管理者代表领导下，由质量管理部组织编写。
9001-2015质量手册
质量手册(依据GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准编制)GF/QM001编制：（2016年11月8日）审核：（2016年11月8日）批准：（2016年11月8日）版本： B修改码：0受控号：2016年11月8日发布2016年11月18日实施修订履历目录0.1发布令任命书0.2质量方针和质量目标的声明0.3任命书0.4目次1范围2引用标准和术语2.1引用标准2.2通用术语和定义2.3专用术语3介绍页3.1公司概况3.2手册管理4组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系及其过程5领导作用5.1领导作用和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针5.3组织的角色、职责和权限6策划6.1应对风险的机遇和措施6.2质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7支持7.1资源7.1.1总则7.1.2人员7.1.3基础设施7.1.4过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织的知识7.2能力7.3意识7.4沟通7.5形成文件的信息8运行8.1运行策划和控制8.2产品和服务的要求8.2.1顾客沟通8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3与产品和服务有关要求的评审8.2.4与产品和服务有关要求的更改8.3产品和服务的设计和开发8.3.1总则8.3.2设计和开发策划8.3.3设计和开发输入8.3.4设计和开发控制8.3.5设计和开发输出8.3.6设计和开发更改8.4外部提供产品服务和过程控制8.4.1总则8.4.2控制类型和度程度8.4.3外部供方的信息8.5生产和服务提供8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2标识和可追溯性8.5.3顾客和外部供方的财产8.5.4防护8.5.5交付后的活动8.5.6更改控制8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9.1.2顾客满意9.1.3分析评价9.2内部审核9.3管理评审9.3.1总则9.3.2管理评审输入9.3.2管理评审输出10改进10.1总则10.2不合格与纠正措施10.3持续改进11 附录：附录一：组织机构图附录二：质量职能分配表附录三：程序文件一览表附录四：作业文件一览表附录五：记录一览表颁布令依据GB/T19001－2015《质量管理体系要求》，结合公司实际，编制了B/0版《质量手册》，现予以批准颁布实施。
ISO9001：2015质量管理体系手册(模具加工行业)
XXX模具制造有限公司企业标准QM/XX-2020质量手册按ISO9001:2015要求编制版本号：A/0受控号：2020-5-1发布2020-5-1实施xxx有限公司发布修订记录目录批准令本《质量手册》是依据ISO9001：2015质量管理体系标准要求，结合本公司产品生产特点、生产规模和体制实际情况，为确保和提高产品质量，健全质量管理体系而编制。
本手册规定了本公司的质量方针和目标，对产品实现过程的持续改进、质量管理体系的有效运行规定了准则和方法。
本手册是本公司质量管理体系运行开展各项质量活动的指导性文件、法规性文件，现予以发布。
本公司全体员工务必认真学习，严格遵照执行，确保本手册得以认真有效的实施。
本手册于2020年五月一日起正式实施。
凡于本手册不一致的质量文件一律以本手册为准。
总经理：***2020年五月一日管理者代表任命书为了便于公司ISO9001质量管理体系的有效推行，由总经理任命***先生为本公司管理者代表，其职责和权限为：1、负责按ISO9001标准建立保持并经济有效地实施文件化质量体系，领导各职能部门开展质量活动；2、负责方针目标管理，及时向总经理汇报质量管理体系运行情况，负责质量管理体系内部审核的组织领导工作，并提供质量体系改进的依据和建议；3、负责组织贯彻实施企业经营管理决策、目标方针，完善各项管理制度，不断提高公司管理水平；4、领导内部质量审核活动，协调解决质量管理体系运行中的不一致等问题；5、负责做好对过程的监视和测量及数据分析的领导控制工作；6、负责质量管理体系有关事宜的外部联络工作；7、负责提高公司员工文化、生活水平，营造良好的作业环境和安全舒适的生活环境；8、负责公司重大纠正/预防措施的审批和组织实施。
总经理：***本公司宗旨：品质稳定----我们成功的基石公司的质量方针：开拓进取，群策群力；持续精进，客户满意。
释义：1、在当前的市场竞争中，保持质量管理体系运行的持续有效性是企业承诺的主题，其根本目的在于为社会和顾客提供满足要求的产品。
ISO-9001 2015质量手册
质量手册编制：日期：2018.08.08审核：日期：2018.08.08批准：日期：2018.09.08发布日期：2018.09.08 实施：2018.09.08目录01 发布令…………………………………………………….…………………….6/3402 任命书………………………………………………………….……………….7/3403 企业概况…………………………………………………………….………….8/3404 组织架构…………………………………………………………….…….…….9/3405 质量方针和质量目标………………………………………………….….……10/341 适用范围……………………………………………………………….....……11/342 引用标准………………………………………………………………..….……11/343 术语和定义……………………………………………………….....……….…11/344 质量管理体系………………………………….....……………..…………....…11/34 4.1 总要求4.2 文件要求5 管理职责……………………………………………………………….....…....…15/34 5.1 管理承诺以客户为关注焦点质量方针5.4 规划5.4.1 质量目标5.4.2 质量管理体系策划5.5 职责、权限和沟通5.5.1 职责和权限5.5.2 管理者代表5.5.3 内部沟通5.6 管理评审5.6.1 总则5.6.2 评审输入5.6.3 评审输出6 资源管理………………………………………………………………………19/34 6.1 资源的提供6.2 人力资源6.2.1 人员安排6.2.2 能力、培训和意识6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品实现………………………………………………………………………21/34 7.1 实现过程的策划7.2 与客户有关的过程7.2.1 与产品有关的要求的确定7.2.2 与产品有关的要求的评审7.2.3 顾客沟通7.3 设计和开发7.4 采购7.4.1 采购控制7.4.2 采购信息7.4.3 采购产品的验证7.5 生产和服务的运作7.5.1 生产和服务的运作控制7.5.2 产品和服务运作过程的确认7.5.3 标识与可追溯性7.5.4 顾客财产7.5.5 产品防护7.6 测量和监控设备的控制8 测量、分析和改进…………………………………………………………..28/34 8.1 策划8.2 监视和测量8.2.1 客户满意8.2.2 内部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 改进8.5.1 持续改进8.5.2 纠正措施8.5.3 预防措施01发布令为了满足市场的需求和客户的要求，适应市场的竞争，不断提高我公司的质量管理水平，依据ISO9001:2015《质量管理体系—要求》标准，本公司制定了《质量手册》，本《质量手册》符合国家有关政策、法律法规和本公司实际情况，现正式批准发布，从发行之日起开始实施。
2015版ISO9001质量手册-参考
Z J省T Z市X X X X X X X有限公司质量管理体系（依据ISO9001:2015）文件编号：QM—01版本：A/0编制 :审核 :批准 :分发号：持有部门：控制状态:发布日期：2015年10月15日实施日期：2015年10月15日ZJ省TZ市XXXXXXX有限公司0 目录1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 组织的背景4。
1 理解组织及其背景4.2 理解相关方的需求和期望4。
3 质量管理体系范围的确定4。
4 质量管理体系5 领导作用5.1 领导作用和承诺5。
2 质量方针5。
3 组织的作用、职责和权限6 策划6。
1 风险和机遇的应对措施6。
2 质量目标及其实施的策划6。
3 变更的策划7 支持7。
1 资源7.2 能力7.3 意识7。
4 沟通7。
5 形成文件的信息8 运行8。
1 运行的策划和控制8。
2 市场需求的确定和顾客沟通8.3 运行策划过程8.4 外部供应产品和服务的控制8。
5 产品和服务开发8.6 产品生产和服务提供8.7 产品和服务放行8.8 不合格产品和服务9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9。
3 管理评审10 持续改进10。
0总则10.1 不符合和纠正措施10.2 改进1范围企业依据ISO9001:2015标准要求建立并保持质量管理体系，制定质量方针和目标，运用过程方法及各过程的输入、输出、管理职责、工作要求、绩效考核，并使其文件化。
通过对质量管理体系全过程的管理,遵守法律法规和其他相关要求，以证实本公司具有不断提高顾客满意度和持续改进质量管理体系及产品质量水平的能力。
2 规范性引用文件ISO9000：2015 质量管理体系基础和术语3 术语和定义本标准采用ISO9000:2015 中所确立的术语和定义。
4 组织的背景环境4.1 理解组织及其背景环境理解组织及其背景环境—过程分析乌龟图企业外部宗旨:为汽车相关顾客提供优质低廉的塑件、高精耐用的模具;企业内部宗旨:为员工提供家庭一样的安稳舒适的工作条件;企业战略方向:丰富自我，发展企业，贡献社会。
2015版ISO9001最新换版质量手册
2015版ISO9001最新换版质量手册近日，ISO组织发布了2015版ISO9001质量管理体系标准的最新换版。
这个消息在国内外企业界引起了广泛关注。
在新版中，质量手册成为了一项新的要求，成为企业实施质量管理的重要依据之一。
本文将围绕2015版ISO9001质量手册展开讨论，探究其具体内容以及对企业的影响。
首先，我们需要明确什么是质量手册。
质量手册是一份必须由企业撰写的文件，用于记录和描述其质量管理体系。
它是质量管理体系的核心文件，包含了企业质量管理的理念、目标和责任等核心要素。
同时，质量手册还可以用于向客户与监管机构展示企业质量管理的状态与能力。
2015版ISO9001质量手册在前版的基础上进行了很多改进。
其中最重要的变化在于，新版要求质量手册必须反映出企业的实际情况和需要，包括其质量目标与管理理念等。
这也就意味着企业不能简单地模仿其他公司的质量手册，而是需要根据自身情况进行深度思考和定制。
那么，具体来说，新版质量手册应该包括哪些内容呢？从ISO9001质量管理体系的角度出发，以下是新版质量手册的主要内容：1. 质量管理目标和政策这个部分需要清晰地描述企业质量管理的目标和政策，以及这些目标与政策是如何被制定和实施的。
同时，要对质量目标进行描述和衡量，并定义质量管理体系的适用范围和要求。
2. 组织结构和职责这个部分需要描述与质量管理相关的组织结构和职责，以及这些职责与质量目标的关联关系。
企业需要清楚地规定各个层级的责任、授权和义务，以确保质量管理的有效性。
3. 过程和流程质量管理体系的流程和过程是一个非常关键的部分，也是整个质量管理体系的核心。
在质量手册中，需要清楚地描述每一个流程和过程，包括输入和输出、质量控制点、责任方、检验点等等，以确保质量流程和快速响应。
4. 稽核和审核质量管理的稽核和审核一直被认为是企业质量管理的“灵魂”。
在质量手册中，需要清晰地描述如何进行内部稽核和外部审核，以及如何正确处理所发现的问题和不符合项。
工程施工企业ISO9001-2015质量手册
德信诚培训网XXXX工程有限公司质量管理手册QUALITY MANUAL（GB/T19001:2016）编号：D X C/Q M-2016版本：A/0编制：文件编写小组审核：X X X批准：X X X德信诚培训网XXXX工程有限公司质量管理手册章节号：第0.1章版本号：A/0页码：第1 页共40 页目录0.1 质量管理手册目录 (1)0.2 质量管理手册实施令 (2)0.3 质量管理手册修改页 (3)1.0 前言-----企业概况 (4)2.0 质量方针和质量目标 (5)3.0 组织机构和职责 (6)4.0 组织的背景环境 (14)5.0 领导作用 (15)6.0 策划 (17)7.0 支持 (18)8.0 运行 (25)9.0 绩效评价 (34)10.0 改进 (38)11.0 施工工艺流程图 (40)德信诚培训网XXXX工程有限公司质量管理手册章节号：第0.2章版本号：A/0页码：第2 页共40 页0.2 质量管理手册实施令按照公司编制的《文件控制程序》，质量管理体系推行小组依GB/T19001-2016及GB/T50430-2007标准要求，并结合本公司的实际情况，编写本《质量管理手册》，先经公司管理层审核，最高管理者批准，决定发布实施；并规定质量管理手册的管理办法如下：1）质量管理手册的解释权归属公司管理层；2）质量管理手册的批准、发放、修改等管理事宜由综合部负责；3）质量管理手册的评审由公司管理层代表主持，每年至少进行一次。
4）本手册生效日期自2016年XX月XX日起。
此令最高管理者XXX日期XXXXXXX工程有限公司质量管理手册章节号：第1.0章版本号：A/0页码：第4 页共40 页1.0 企业概况XXXX工程有限公司质量管理手册章节号：第2.0章版本号：A/0页码：第5 页共40 页2.0 质量方针和质量目标2.1 本公司的质量方针是：追求卓越，精根细作创优质，建时代精品；励精图治，真诚合作创信誉，让顾客满意。
质量手册
公司依据《农机产品强制性认证实施规则（植物保护机械）》和《农机产品强制性认证实施规则（植物保护机械）》部分条款的说明以及本公司的实际情况，编制完成了本质量手册，经公司领导和各有关部门讨论、审核通过后，现予以批准颁布实施。
本质量手册是我公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。
公司全体员工必须不折不扣的遵照执行。
关于任命赵峰同志为公司质量负责人的决定各部门：为确保我公司质量管理体系的建立和长期保持，根据质量管理体系认证的工作需要，特任命赵峰同志为公司的质量负责人，全永统为公司的技术负责人。
其授权分别如下：质量负责人的职责：1．负责建立满足质量管理体系要求的文件化体系，并确保其实施和保持；2．确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求；3．建立文件化的程序，确保强制性认证标志的妥善保管和使用；4．建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志；5．组织实施内部质量体系审核工作；6．代表公司就产品质量问题、服务质量问题及质量保证方面有关问题与外部联络沟通。
技术负责人的职责：1、负责认证产品中使用的关键元器件和材料变更的检查、认定以及除变更时需认证机构批准以外的其它关键元器件和材料变更的批准。
2、按认证实施规则要求，认真履行认证产品中关键元器件及材料变更的检查、批准、上报工作，并对本公司获证产品的一致性负责。
3、认真做好并保存变更记录，供公司检查时审核。
一拖（新疆）东方红装备机械有限公司是第一拖拉机股份有限公司的全资的子公司，公司坐落于新疆乌鲁木齐市经济技术开发区（头屯河区），占地面积220.6亩，一拖（新疆）东方红装备机械有限公司现注册资金10000万元。
一拖新疆公司作为中国一拖挺进新疆、辐射中亚的桥头堡，一拖新疆公司将努力发展成为集制造、销售、服务与培训、研发、国际贸易五位一体的综合性基地。
致力于新疆及周边地区农业机械现代化的腾飞，实现“东方红”产品在新疆及中亚地区销量的不断提升。
ISO9001-2015改版质量手册
有限公司管理手册之附件一版次 A0 A1 A2 修订章节 修订内容/原因 新制订 地址更正 改版文件编号 制订单位 TM-GM-01 总经理室 文件版本 制订日期 A0修订审核批准修订日期专业创新诚信务实页码第 1 页 共 30 页有限公司管理手册之附件一文件编号 制订单位 TM-GM-01 总经理室 文件版本 制订日期 A00 概述 本手册是依据 ISO9001：2015(QMS)/ QC080000:2005(HSPM)/ISO22716:2007(GMPC)国际标 准的要求建立本公司品质/危害物质管理体系，目的是： a)展现本公司能够足以稳定地提供符合客户和适当法令法规要求的产品； b)透过系统的有效运作，包括系统持续改善之过程与保证符合客户及适当法规要求，以达 到客户满意。
c)寻求客户对公司自我声明的确认，及获得第三方机构的认可。
0.1 手册目录 章节 Ⅰ Ⅱ 0 0.1 0.2 0.3 1 2 3 3.1 4 5 6 7 8 9 10 7 8 附件 封面 变更履历表 概述 手册目录 公司简介 品质手册管理规定 适用范围 品质政策与管理承诺 管理代表任命书 产品品质管理流程图 组织环境 领导作用 策划 支持 运作 绩效评价 改进 章节标题 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6-8 9 10 11-13 14-16 17-18 19-20 21-25 26-29 30-31 页 码专业创新诚信务实页码第 2 页 共 30 页有限公司管理手册之附件一文件编号 制订单位 TM-GM-01 总经理室 文件版本 制订日期 A00.2 公司简介 本公司位于 XXXx，名为 XXXX 有限公司，为明确规定质量管理与质量保证之各项要求 与内容，特制定本质量手册，以确保本公司所制造之品質及服务符合客户的要求。
本公司以注重人才，培养人才为宗旨；以“XXXX”为企业文化；为广大有识之士提 供了一个优秀的就业机会及发展环境。
ISO9000-2015-版质量手册
2017-2—16发布 2017—02—16实施目录1 前言1。
1 手册说明1。
2 质量手册颁布令、任命书1.3 公司简介2 引用标准3 有关术语4 组织的背景环境4。
1 理解组织及其背景环境4。
2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质量管理体系的范围4.4 质量管理体系4.4.1 总则4.4.2 过程方法5 领导作用5。
1 领导作用与承诺5.1。
1 针对质量管理体系的领导作用与承诺5。
1.2 针对顾客需求和期望的领导作用与承诺5.2 质量方针5.3 组织的作用、职责和权限6 策划6。
1 风险和机遇的应对措施6。
2 质量目标及其实施的策划6。
3 变更的策划7 支持7。
1 资源7。
1。
1 总则7。
1。
2 基础设施7.1。
3 过程环境7.1。
4 监视和测量设备7。
1.5 知识7.2 能力7.3 意识7。
4 沟通7。
5 形成文件的7.5.1 总则7.5。
2 编制和更新7.5。
3 文件控制8 运行8。
1 运行策划和控制8.2 市场需求的确定和顾客沟通8.2。
1 总则8。
2。
2 与产品和服务有关要求的确定8。
2.3 与产品和服务有关的要求评审8。
2.4 顾客沟通8。
3 运行策划过程8。
4 供应的产品和服务的控制8.4.1 总则8.4。
2 外部供应的控制类型和程度8。
4.3 提供外部供方的文件信息8.5 产品和服务的开发（删减）8。
6 产品生产和服务提供8.6。
1 产品生产和服务提供的控制8。
6。
2 标识和可追溯性8。
6.3 顾客或外部供方的财产8。
6.4 产品防护8.6。
5 交付后的活动8.6.6 变更控制8.7 产品和服务的放行8.8 不合格产品和服务9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9。
1。
1 总则9.1。
2 顾客满意9。
1。
3 数据分析与评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 改进10.1不符合与纠正措施10。
2改进附件1 程序文件清单附件2 质量方针和目标附件3 组织及质量管理体系结构图附件4 职能分配表附件5 产品实现流程图附件6 质量手册使用说明附件7 修订履历1 前言1.1 手册说明本手册按照ISO9001:2015标准要求编写，适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。
2015版质量手册
0目录--------------------------------------------------------------11 范围----------------------------------------------------12 规范性引用文件------------------------------------------13 术语和定义----------------------------------------------14 组织的环境----------------------------------------------14.1 理解组织及其环境--------------------------------------14.2 理解相关方的需求和期望--------------------------------14.3 质量管理体系范围的确定--------------------------------14.4 质量管理体系及其过程----------------------------------15 领导----------------------------------------------------15.1 领导和承诺--------------------------------------------15.2 质量方针----------------------------------------------15.3 组织的岗位、职责和权限---------------------------------16 策划----------------------------------------------------16.1 风险和机遇的应对措施----------------------------------16.2 质量目标及其实现的策划--------------------------------16.3 变更的策划--------------------------------------------17 支持----------------------------------------------------17.1 资源--------------------------------------------------17.2 能力--------------------------------------------------17.3 意识--------------------------------------------------17.4 沟通--------------------------------------------------17.5 形成文件的信息----------------------------------------18 运行----------------------------------------------------18.1 运行的策划和控制--------------------------------------18.2 产品和服务的要求--------------------------------------18.3 产品和服务的设计和开发--------------------------------18.4 外部提供的过程、产品和服务的控制-----------------------18.5 生产和服务的提供--------------------------------------18.6 产品和服务放行----------------------------------------18.7 不合格品输出控制--------------------------------------19 绩效评价------------------------------------------------19.1 监视、测量、分析和评价----------------------------------19.2 内部审核----------------------------------------------19.3 管理评审----------------------------------------------110 持续改进-----------------------------------------------110.1 总则-------------------------------------------------110.2不符合和纠正措施--------------------------------------110.3 改进-------------------------------------------------1附录A：质量管理体系修订记录------------------------------------1附录B：管理制度清单----------------------------------------11、范围本手册适用于本公司质量管理全过程，企业依据ISO9001：2015标准要求建立并保持质量管理体系，制定质量方针和目标，运用过程方法及各过程的输入、输出、管理职责、工作要求、绩效考核，并使其文件化。
ISO9001：2015版质量手册(完整)
……8
3.
术
语
和
定
义………………………………………………………………………………………………
…8
4.
组
织
环
境………………………………………………………………………………………………
……9
4.1
理
解
组
织
及
其
环
境………………………………………………………………………………………9
4.2
理
解
相
关
方
的
需
求
和
用心、精心、决心、匠心
文 件 名 称 文件编号
QMS-01
四川******科技有限责任
版本号
A0
公司
质量手册
2018 年 01 月 01 实施日期
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青岛诺一机械有限公司质量手册依据IS09001 : 2015标准编写版号：A版受控状态：受控文件编号：QMS/SC-A-2017 分发号：拟制：文件编写小组审核：高振松批准：高振松发布日期：2017年1月4日实施日期：2017年1月4日0.1 0.2 0.31.0 1.12.03.04. 4.1 4.2 4.3 4.4. 55.1 颁布令 质量方针和质量目标 公司简介 .、八 、- 刖言 手册说明 规范性引用文件 术语和定义 公司环境 理解组织及其环境 理解相关方的需求和期望 确定质量管理体系的范围 质量管理体系及其过程 领导作用领导作用和承诺 5.1.1总则 5.1.2以顾客为关注焦点 5.2质量方针 5.2.1制定质量方针 5.2.2沟通质量方针 5.3组织的岗位、职责和权限 6策划6.1应对风险和机遇的措施 6.2质量目标及其实现的策划 6.3变更的策划 7支持7.1资源 7.1.1 7.1.2 7.1.3 7.1.4 7.1.5 7.1.6 7.2 7.3 7.4 7.5 总则 人员 基础设施 过程运行环境 监视和测量资源 组织的知识能力 意识 沟通 成文信息 7.5.1总则 7.5.2创建和更新7.5.3成文信息的控制0.1颁布令为提高公司整体绩效，推动可持续发展，树立良好的企业形象，增强社会信誉和市场竞争力，根据ISO9001：2015《质量管理体系要求》及国家相关法律法规，结合公司实际情况,并充分考虑公司相关方的需求和期望、产品和服务的要求编写了《质量手册》，阐述了公司质量管理体系的控制活动和要求，现予以颁布实施。
《质量手册》是纲领性文件，《程序文件》是《质量手册》的支持性文件，作业文件是《质量手册》和《程序文件》的支持性文件。
本手册是本公司质量管理体系运行所遵循的法规性文件，是质量管理的依据。
《质量手册》同时还是本公司对外做出的承诺。
ISO19001：2015质量管理体系的实施旨在统一管理全公司的质量管理活动，证实公司具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力，并通过体系的有效应用，增强顾客满意。
为此，要求全公司各部门人员自文件发布之日起认真公司学习贯彻, 正式生效后必须严格执行。
本手册于2017年1月4日发布，2017年1月4日起实施。
此令2017 总经理：高申方年1月4日0.2质量方针和质量目标、质量方针:顾客至上，优质高效，持续改进、争创一流。
释义:顾客至上：确保产品和服务质量，提高社会信誉度，满足顾客要求。
优质高效：秉承科技领先的宗旨，在生产经营过程中，采取科学严谨的管理，逐步使生产经营的管理制度化、规范化、提高工作效率，确保产品合格率、履约率，实现持续改进。
持续改进：在生产经营过程中，不断发现问题、解决问题，使产品质量和企业管理水平不断提高，实现持续改进，使企业在市场竞争中处于不败之地。
争创一流：以先进的技术、良好的信誉，规范的管理，争创行业领先，满足法律法规、顾客要求和持续改进等承诺。
二、质量目标：1、产品一次交验合格率95%以上;2、顾客满意率95%以上。
为实现公司的质量方针，公司应制定总的质量目标，并且与质量管理相关的职能部门应根据总目标进行分解，转化为本部门的年度目标，为此公司专门制定了《质量目标控制计划》总质量目标是公司近年能够实现的目标，每次管理评审会应评审目标的完成情况，并及时变更质量目标，以适应质量管理体系的要求和本公司的实际情况。
1.0前言1.1手册说明本手册按照£09001:2015标准要求编写，用于证实公司具备以下满足质量管理体系要求的能力:a）具有持续地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力；b）通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意；本手册是本公司质量管理的纲领性、法规性文件，经公司总经理批准后生效，任何部门及个人必须遵照执行。
为了将本手册中的规定落实到实际工作中去，本公司制订了一套程序文件及相应的作业指导书。
本手册分“受控”版和“非受控”版两种发放控制形式，作为受控版发放到本公司各部门负责人及以上职位之人员，非受控版发给外部单位或个人，以作宣传、介绍之用，所有受控版皆有各自的编号（非受控版不编号），受控版由持有人妥善保管，不得丢失,并由持有人负责在所在部门贯彻实施,当手册正本发生修改时，各受控版本将随之修改，本公司不负责修改非受控版。
质量手册每年由公司组织评审一次，若公司总经理认为有必要时也可随时公司评审，质量手册的管理执行本公司《文件控制程序》的规定。
1.2公司质量管理体系范围：金属制品的涂装加工与服务1.3标准不适用条款说明：本公司体系无不适用条款，特此说明。
1.4外包：本公司目前的的无外包过程。
2.0规范性引用文件S09000:2015质量管理体系一基础和术语 3.0术语和定义本手册采用£09000:2015《质量管理体系一基础和术语》中的术语和定义4.0公司环境 4.1理解公司及其环境公司总经理应确定与本公司质量目标和战略方向相关并影响实现质量管理体系预期结果的各 种内部因素（公司的价值观、文化、知识、绩效等相关因素）和外部因素（国际、国家、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境因素等） 要考虑的正面和负面因素或条件。
本公司定期对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，以确保其充分和适宜。
具体见《公司环境分析控制程序》。
4.2理解相关方的需求和期望公司应确定:a ）与质量管理体系有关的相关方;b ）这些相关方的要求;公司应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审，以便于理解和持续满足相关方的需求 和期望。
公司应考虑以下相关方:--顾客;--最终用户或受益人; --业主，股东; --银行; --外部供应商;--雇员及其他为公司工作者; --法律法规及监管机关; --地方社区团体;非政府公司;理解相关方的需求和期望可以帮助本公司更好的建立清晰的方针和目标，做到目的明确。
满足 相关方的要求并争青岛诺一机械有限公司质量手册。
这些因素可以包括需取做到更高的期望值。
具体见《相关方需求和期望控制程序》。
4.3确定质量管理体系的范围公司应明确质量管理体系的边界和适用性，以确定其范围。
在确定质量管理体系范围时，公司应考虑：a）各种内部和外部因素，见本手册4.1 ；b）相关方的要求，见本手册4.2 ；C）公司的产品和服务。
本公司质量管理体系的范围为见本手册1.2和1.3。
4.4质量管理体系及其过程4.4.1本公司确保按照本标准的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，包括所需过程及其相互作用。
本公司应确定质量管理体系所需的过程及其在整个公司中的应用，且应：a）确定这些过程所需的输入和期望的输出；b）确定这些过程的顺序和相互作用；c）确定和应用所需的准则和方法（包括监视、测量和相关的绩效指标），以确保这些过程的运行和有效控制；d）确定这些过程所需的资源并确保其可用性；e）规定与这些过程相关的的责任和权限；f）按照6.1的要求确定的风险和机遇；g）评价这些过程并实施所需的变更，以确保实现这些过程的预期结果；h）改进过程和质量管理体系。
4.4.2在必要的范围和程度上，公司应：a）保持成文信息以支持过程运行；b）保留确信其过程按策划进行的成文信息。
5领导作用5.1领导作用和承诺5.1.1总则公司总经理应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺，通过：a）对质量管理体系的有效性承担责任；b）确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标，并与公司环境和战略方向相一致;c）确保质量管理体系要求融入公司的业务过程；d）促进使用过程方法和基于风险的思维；e）确保获得质量管理体系所需的资源是可用的；f）沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；g）确保实现质量管理体系的预期结果；h）促使、指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性做出贡献；i）推动改进；j）支持其他管理者在其职责范围内发挥领导作用。
5.1.2以顾客为关注焦点公司总经理应证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺，通过：a）确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求；b）确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇；c）始终致力于增强顾客满意。
5.2质量方针5.2.1制定质量方针公司总经理应制定、实施和保持质量方针，方针应：a）适应公司的宗旨和环境并支持其战略方向；b）为制定质量目标提供框架c）包括满足适用要求的承诺；d）包括持续改进质量管理体系的承诺。
经充分考虑本公司特点，本公司质量方针见本手册0.2章522沟通质量方针质量方针应：a）作为成文信息，可获得并保持；b）在公司内得到沟通、理解和应用c）适宜时，可为有关相关方所获取。
5.3公司内的岗位、职责和权限为了有效的实施质量管理，本公司确定了公司组织机构设置（见附件2），规定了各级各岗位人员职责、权限和相互关系，编制了各职能部门的职能分配表（附件3），同时确定了各部门职责和权限（附录4），对本公司各主要岗位职责权限进行了确定，并在公司内对各级员工进行了必要的传达，以：a）确保质量管理体系符合IS09001: 2015标准的要求；b）确保各过程获得其预期输出；c）报告质量管理体系绩效及其改进机遇（见10.1），特别向公司总经理报告；d）确保在整个公司推动以顾客为关注焦点；e）确保在策划和实施质量管理体系变更时，保持其完整性。
6策划6.1应对风险和机遇的措施6.1.1在策划质量管理体系时，公司应考虑4.1所提及的因素和4.2所提及的要求，并确定需要应对的风险和机遇，以：a）确保质量管理体系能够实现其预期结果；b）增强有利影响；c）避免和减少不利影响；d）实现改进。
6.1.2公司应策划：a）应对这些风险和机遇的措施；b）如何：1）在质量管理体系过程中整合并实施这些措施（见4.4）；2）评价这些措施的有效性。
应对风险和机遇的措施应与其对产品和服务符合性的潜在影响相适应。
具体见《风险和机遇控制程序》。
6.2质量目标及其实现的策划6.2.1公司应对质量管理体系所需的相关职能、层次和过程设定质量目标。
质量目标应：a）与质量方针保持一致；b）可测量；c）考虑适用的要求；d）与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关；e）予以监视；f）予以沟通；g）适时更新。
根据公司产品和服务特点，公司确定了质量目标，具体见本手册0.2。
6.2.2策划如何实现质量目标时，公司应确定：a）采取的措施；b）需要的资源；c）由谁负责；d）何时完成；e）如何评价结果。
6.3变更的策划当公司确定需要对质量管理体系进行变更时，此种变更应经策划并系统的实施（见 4.4 ）。