低压客户工程管理办法

10kV及以下配网及客户配电工程验收管理实施办法（试行）批准：建喜审核：强编写：建荣子文供电局供电所目录1总则 (1)2适用围 (1)3引用标准及文件 (1)4定义 (2)5验收组织机构及职责 (2)5.1本所验收领导小组及职责 (2)5.2验收资料管理小组及职责 (3)5.3验收协调小组及职责 (3)5.4验收工作小组及职责 (4)6验收分类 (4)7验收的权限 (5)8配网工程验收工作流程 (5)8.1中间（隐蔽）验收工作流程 (5)8.2单项工程初步验收工作流程 (7)8.3单项工程竣工验收工作流程 (9)9投运送电管理 (10)10配网工程验收工作考核 (12)11附则 (12)1总则为贯彻执行《供电局10kV及以下配网工程竣工验收管理实施细则（试行）》和《供电局10kV客户配电工程查验、投运管理办法（试行）》的规定，进一步规北滘供电所（以下简称“本所”）的10kV 及以下配网及客户配电工程的验收管理，加强对配网及客户配电工程的质量监督与控制，确保工程质量与设备进网安全运行，结合本所的实际情况，制定本办法。

2适用围本办法适用于投产后由本所运行管理的10kV及以下配网工程项目、统建接管客户工程项目、自维客户工程项目的验收管理。

3引用标准及文件3.1供电分公司配网建设与改造工程管理实施办法（试行）（GPG/FS/MR/1/2005）3.2供电分公司大修、技改项目竣工验收管理办法（佛电生[2004]100号）3.3农电大修、技改项目管理办法（试行）(佛电市〔2005〕75号)3.4中国南方电网城市配电网技术导则（Q/CSG 1 0012-2005）3.5省广电集团供电分公司配网建设改造项目竣工验收实施办法3.6供电局10kV及以下配网工程竣工验收管理实施细则（试行）（顺电配[2006]188号）3.7供电局10kV客户配电工程查验、投运管理办法（试行）4定义4.1配网工程：指投产后由本所运行管理的10kV及以下配网工程项目的简称，包含基建工程、修理工程、技改工程、线路外委迁改工程。

供电公司用户工程管理制度一、制度的背景和意义供电公司的用户工程管理制度是指公司为了保障用户的用电安全和提升服务质量而制定的一系列规范和程序。

制度的建立旨在规范用户工程的各个环节，明确责任分工，提高工作效率，避免漏洞和事故发生。

二、制度的基本内容1. 用户工程建设管理（1）用户工程建设项目的立项管理：明确项目的建设目标、范围、预算等内容，确定项目负责人，编制项目实施计划和方案，报公司领导审批。

（2）设计管理：委托专业设计机构进行设计，审查设计方案，确保符合相关规范和标准。

（3）施工管理：组织施工单位开展施工，监督施工进度和质量，及时解决施工过程中的问题。

（4）竣工验收：完成用户工程建设后，进行验收，确保项目符合设计要求和安全标准。

2. 用户工程运维管理（1）用户工程档案管理：建立用户工程档案，包括设计文件、施工记录、验收报告等，做到档案完整、清晰，方便日后查阅和维护。

（2）设备管理：对用户工程设备进行定期检查和维护，及时更新更换老化设备，确保设备安全可靠运行。

（3）事故处理：建立事故应急预案，定期组织演练，各级员工熟悉应急处理流程，保障用户工程安全。

（4）用户服务管理：建立用户服务中心，及时响应用户问题和需求，提供优质的服务。

3. 用户工程监督管理（1）定期检查：对用户工程进行定期检查和评估，发现问题及时整改。

（2）监督公开：对用户工程建设、运维的过程进行公开透明，接受社会监督。

（3）监督反馈：接受用户对供电服务的评价和意见，及时做出改进。

三、制度的执行流程1. 制度的制定：由公司相关部门和专业人员联合制定用户工程管理制度，报领导批准后正式实施。

2. 制度的宣传：公司领导要重视制度的宣传，指导全员理解和执行制度内容。

3. 制度的实施：各部门按照制度要求，做好用户工程的建设、运维和监督管理工作。

4. 制度的检查：公司领导定期组织检查制度执行情况，发现问题及时整改。

5. 制度的评估：定期对用户工程管理制度进行评估，优化完善。

供电公司工程管理规章制度第一章总则第一条为规范供电公司的工程管理行为，提高工程管理水平，保证工程质量和工程进度，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于供电公司各类工程项目的管理活动，包括但不限于新建、改造、扩建、维修等各类工程。

第三条工程管理人员应遵守国家有关法律法规，遵循科学管理原则，维护公司利益，确保工程项目的安全、质量和进度。

第二章工程管理组织第四条供电公司应建立健全专门的工程管理机构，明确工程管理人员的职责、权限和义务。

第五条工程管理机构应当定期组织工程管理人员进行培训，提高其管理水平和专业能力。

第六条工程管理机构应建立健全工程管理档案，及时记录工程项目的相关信息，以便进行工程质量评估和事故调查。

第七条工程管理人员应具备相关专业知识和工作经验，经公司考核合格后方可担任工程管理工作。

第三章工程管理流程第八条工程管理流程包括工程项目立项、设计、施工、验收和竣工等各个环节，工程管理人员应按照规定的流程进行管理。

第九条工程项目立项应提交相关部门审批，并按照审批结果进行实施。

第十条工程设计应符合国家有关规定和公司标准，确保工程质量和安全。

第十一条工程施工应按照施工图纸和施工方案进行，确保施工进度和施工质量。

第十二条工程验收应按照规定的程序进行，确保验收结果真实可靠。

第十三条工程竣工后应及时整理工程资料，做好工程交接工作，确保工程后期维护及运营的顺利进行。

第四章工程管理监督第十四条公司应建立健全工程管理监督机制，对工程项目的各个环节进行监督管理。

第十五条工程管理监督机构应定期对工程项目进行检查，并及时发现和解决存在的问题。

第十六条工程管理监督机构应建立工程管理监督台账，详细记录工程项目的监督情况，以备查阅。

第十七条工程管理监督机构应对工程管理人员的工作进行考核评价，发现问题及时进行纠正和整改。

第五章工程管理责任第十八条工程管理人员在工程项目中应勇于担当，认真履行职责，保证工程项目的质量和进度。

第十九条工程管理人员应积极配合相关部门进行工程检查和验收，及时整改工程问题。

2023年客户电力接入工程费用分担机制暂行办法为严格落实《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函［2020）129号）要求，按照市委、市政府优化营商环境的工作部署，为彻底解决城镇范围内招商引资等企业红线外电力接入工程建设问题，减轻企业负担，提升招商引资竞争力，促进我市经济发展，结合实际，制定本办法。

一、适用范围本办法适用于市城镇规划用地范围内电力接入客户。

电力接入工程费用是指从客户建筑区划红线（客户受电点）连接至公共电网发生的入网工程建设费用，不包含客户提出超标准或个性化需求的延伸服务费用。

不同类型项目电力接入工程范围详见附件。

二、费用分摊机制在城镇规划建设用地范围内，电力接入工程的投资界面延伸至客户建筑区划红线，除法律法规和相关政策另有规定外，不得由客户承担建筑区划红线外发生的任何费用。

从客户建筑区划红线连接至公共电网发生的入网工程建设，由政府承担的部分，政府统筹建设资金；由国网供电公司承担的部分，纳入企业经营成本。

由政府、国网供电公司投资建设的电力接入工程，建设周期应满足客户的合理接电需求计划。

（一）政府投资范围土地储备项目，将电力接入工程费用纳入土地开发成本，不得由供电企业承担。

土地储备项目电力接入工程，由政府委托承建单位作为实施机构，负责统筹协调、资金管理等职责；若委托供电企业作为承建单位，应按照相关资金申请与拨付流程规定及时拨付至供电企业。

（二）国网供电公司投资范围1.专线客户：以电源变电站的出线构架（或电缆线路的终端头）为分界点，分界点电源侧供电设施（含出线间隔及二次保护设备）由国网供电公司投资建设。

2.普通高压电力客户：以客户电源线路接入公用开关（环网）站或既有架空线路的连接点为分界点，分界点电源侧供电设施（架空线路含柱上一二次融合开关、熔断器等开断设备及其他附属设备）由国网供电公司投资建设。

3.电能替代、电动汽车充换电项目，低压小微企业、零散居民客户：以客户建筑区划红线处计量装置出线下桩头为分界点，分界点电源侧所有电力接入工程由国网供电公司投资建设。

Q/CSG中国南方电网有限责任公司企业管理制度Q/CSG214028-2014客户资产移交管理办法目次5客户资产移交管理办法1总则1.1为规范中国南方电网有限责任公司（以下简称“公司”）客户资产移交工作，保障电网安全，为广大客户提供优质可靠的电力服务，特制定本办法。

1.2本办法适用于公司总部各部门及广东电网公司、广西电网公司、云南电网公司、贵州电网公司、海南电网公司、广州供电局、深圳供电局（以下简称“各子公司”）所属直供直管供电企业客户资产移交管理，公司所属全资、控股县级供电企业可参照执行。

2规范性引用文件《中华人民共和国电力法》(中华人民共和国主席第六十号令)《供电营业规则》(电力工业部第8号令)《财政部国家税务总局关于供电企业接收用户资产有关企业所得税政策问题的通知》（财税【2011】35号文）《中国南方电网有限责任公司客户资产接收工作方案》(南方电网市场【2011】25号)《中国南方电网有限责任公司客户资产接收工作指导意见》(南方电网市场【2012】76号)3术语和定义用户资产是指由用户出资建设的、专门用于电力接入服务的专用网架及其附属设备、设施等供电配套资产，包括：由用户出资建设的城市电缆下地等工程形成的资产；由用户出资建设的居民小区配电设施形成的资产；用户为满足自身用电需要，出资建设的专用输变电、配电及计量资产等。

所称用户，包括政府、机关、军队、企业事业单位、社会团体、居民等电力用户。

为体现客户服务，本文使用客户代替用户作为通用称谓。

4职责4.1市场营销部门4.1.1是客户资产移交工作的牵头管理部门，负责制定客户资产移交管理办法和工作流程，并组织实施。

4.1.2负责编制并下发客户资产接收编码。

4.1.3负责汇总、统计客户资产接收完成情况。

4.1.4负责接收资产后续的营销业务管理。

4.2财务部门4.2.1负责制定客户资产移交财务管理政策，组织制定客户资产移交预算。

4.2.2负责组织接收客户资产的价值审核或资产评估、入账管理工作。

南方电网k V及以下配网及客户配电工程验收管理实施办法The latest revision on November 22, 202010kV及以下配网及客户配电工程验收管理实施办法（试行）批准：刘建喜审核：陈强编写：姚建荣张子文供电局供电所目录1总则 (1)2适用范围 (1)3引用标准及文件 (1)4定义 (2)5验收组织机构及职责 (2)本所验收领导小组及职责 (2)验收资料管理小组及职责 (3)验收协调小组及职责 (3)验收工作小组及职责 (4)6验收分类 (4)7验收的权限 (5)8配网工程验收工作流程 (5)中间（隐蔽）验收工作流程 (5)单项工程初步验收工作流程 (7)单项工程竣工验收工作流程 (9)9投运送电管理 (10)10配网工程验收工作考核 (12)11附则 (12)1总则为贯彻执行《佛山顺德供电局10kV及以下配网工程竣工验收管理实施细则（试行）》和《佛山顺德供电局10kV客户配电工程查验、投运管理办法（试行）》的规定，进一步规范北滘供电所（以下简称“本所”）的10kV及以下配网及客户配电工程的验收管理，加强对配网及客户配电工程的质量监督与控制，确保工程质量与设备进网安全运行，结合本所的实际情况，制定本办法。

2适用范围本办法适用于投产后由本所运行管理的10kV及以下配网工程项目、统建接管客户工程项目、自维客户工程项目的验收管理。

3引用标准及文件佛山供电分公司配网建设与改造工程管理实施办法（试行）（GPG/FS/MR/1/2005）佛山供电分公司大修、技改项目竣工验收管理办法（佛电生[2004]100号）佛山农电大修、技改项目管理办法（试行）(佛电市〔2005〕75号)中国南方电网城市配电网技术导则（Q/CSG 1 0012-2005）广东省广电集团有限公司佛山供电分公司配网建设改造项目竣工验收实施办法佛山顺德供电局10kV及以下配网工程竣工验收管理实施细则（试行）（顺电配[2006]188号）佛山顺德供电局10kV客户配电工程查验、投运管理办法（试行）4定义配网工程：指投产后由本所运行管理的10kV及以下配网工程项目的简称，包含基建工程、修理工程、技改工程、线路外委迁改工程。

10kV及以下业扩流程管理办法第一章总则第一条为了进一步规范和优化我公司业扩报装流程管理,提高业扩服务效率,更好地满足客户业扩用电报装要求，提升公司的供电优质服务水平,根据《供电监管办法》、《供用电营业规则》、《国家电网公司业扩报装工作管理规定》，结合我公司实际情况，特制定本实施细则。

第二条本办法适用于公司范围内10kV及以下客户电力业扩工程报装的流程管理工作。

第二章部门职责第三条营销部（客户服务中心)（一)负责受理客户各类营业申请，引导客户根据不同的用电类别填报申请表和提供所需的申请资料,并将高压客户(含施工用电)申请资料转生产技术部组织勘测。

(二)根据客户需求，参与联合勘测和供电方案的确定及设计图纸的审核。

（三）负责业扩工程中专用变供电的客户内部配电设施及与计费有关的所有高低压业扩工程的电能计量装置方案的制订、选型与检定，及装、拆工作。

（四)负责独立完成低压业扩项目业务。

(五）负责客户用电档案的建立和管理工作。

（六）负责与客户签订供用电合同。

（七）参与业扩工程的质量检查、竣工验收、送电工作.第四条生产技术部(一）负责承接营销部客户服务中心传送的业扩工程报装材料，组织相关部门进行联合勘测,确定供电方案,并提供10kV业扩工程供电方案材料,组织方案审批。

(二）负责组织工程图纸审查，编制审查意见。

（三)审核10kV业扩工程预算。

第五条计划部（一)负责10kV业扩工程实施管理全过程的组织、协调、监督、考核，并及时与相关部门沟通.(二)负责用户委托公司施工的工程发包，并与施工单位签订施工协议；随时掌握工程进展情况，负责组织工程质量检查、竣工检验，并及时做好客户工程用电档案、竣工资料的整理与移交。

（三)审核工程决算,及负责工程款回收.(四)负责向公司考核小组提出高压业扩流程工程项目管理的考核建议。

做好高压业扩流程过程统计分析。

(五）负责对涉及配网改造投资项目的审批、计划下达工作。

第六条调度度（一）参与联合勘测，做好施工的停、送电及电网运行方案的确定。

江苏省电力公司新建居住区供配电工程服务管理办法第一章总则第一条为了规范居住区（含商住两用，下同）供配电工程管理，提高为客户服务水平，保证供用电安全，依据省物价局颁发的《江苏省新建居住区供配电工程价格管理暂行办法》等有关规定，制定本办法。

第二条新建居住区供配电工程服务包括居住区供配电设施的建设、运行、维护、抢修、更新改造等内容。

新建居住区供配电工程建设是指从电网电源点起至居民电能计量装置（含表箱、电表）以及低压供电公建设施的产权分界处止的电气工程建设，包括供配电设施的设计、材料和设备购置、安装、调试等。

注：居住区公建电气设施产权分界处，见附录五。

第三条居住区供配电工程服务费（以下简称：工程服务费）由供电公司按照省、市价格管理部门的规定向居住区建设单位统一收取、集中管理、统筹使用。

居住区供配电工程建成后由供电公司负责供配电设施日常运行、维护、抢修和更新改造。

第四条居住区供配电工程由供电公司按照省经贸委、建设厅颁布的《居住区供配电设施建设标准》（DGJ32/J11-2005）统一建设，其工程质量应符合国家和省有关规定要求。

第五条新建居住区供配电工程的设计、物资采购、施工、监理等实行招投标制和工程建设监理制。

第六条本办法适用于江苏省电力公司所属各级供电公司。

第二章市、县供电公司管理部门职责第七条营销部门负责受理新建居住区用电咨询和申请、收取工程服务费及装表接电。

负责组织相关部门进行现场勘查，组织公司供电方案审查会，经审定后，向居住区工程建设单位答复正式供电方案；负责牵头办理与居住区建设单位签订《居住区供配电工程服务协议》的手续；负责核实居住区最终供电计费建筑面积、收取居住区供配电工程服务费；负责居住区供配电设施产权分界处以下的用户电气工程的设计审查、竣工验收。

第八条生产技术部、配电运检中心负责本单位居住区供配电工程建设全过程管理工作，包括设计、施工、验收、监理、送电等；负责居住区供配电设施建成后的运行维护、应急抢修、备品备件、供电可靠性、电能质量等专业管理工作；参与供电方案的现场勘查与制定；参与签订《居住区供配电工程服务协议》。

客户管理制度客户管理制度现如今，制度使用的频率越来越高，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。

一般制度是怎么制定的呢？下面是帮大家整理的客户管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

客户管理制度1第一章总则第一条为了全面加强客户工程的管理，建立客户工程受理、设计、审查，确定供电方案、设备购置、施工、验收程序化管理机制，确保客户工程规范化运作，特制定本办法。

第二条本办法用于公司辖区内所有客户工程管理。

第二章管理职责第三条营销部负责客户工程的监督检查和协调。

第四条营销窗口负责受理所辖范围内所有客户用电申请。

窗口报装受理人员应向客户交代清楚用电申请内容和报装程序，指导客户正确填报客户用电申请，并应根据客户用电地址、审批权限以营销信息系统“电子工单”或“内部工作联系单”等方式及时向相应报装管理部门传递用电信息。

客户用电可向所在地营业窗口申请，报装人员主动上门现场勘察。

第五条报装受理人员主动向客户介绍有施工资质的单位名称供客户进行选择。

第六条施工阶段供电部门应不定期进行施工过程检查，指导客户工程按相关技术规程规范施工，确保一次性验收通过，投入运行。

第七条报装部门在客户工程结束后及时向客户索要工程竣工资料。

第三章工程受理第八条客户办理新装、增容用电，不论用电性质、电压等级、容量大小，都必须填写客户用电申请表。

第九条供电方案确定：1、供电方案拟定应从批准受电容量、确定供电电压、确定供电方式、确定电能计量方式、供电方案的经济性等方面考虑，根据客户提出的供电需求，遵循《电力法》、《供电营业规则》等法规规定确定。

报装容量在3000KVA及以上时采用专线供电；有特殊用电需求或电网现状难以满足用电需求时，供电方案应经论证后再行确定。

2、对要求提供备用电源、保安电源等双回路供电的客户，应严格按其负荷性质确定供电方案。

第十条确定的供电方案以便函或文件形式及时向客户进行书面答复，并将供电方案通知书送交客户。

浅谈低压采集工程管理注意事项及常见故障排除方法摘要：近年来，国家电网公司低压采集工程建设以来，用户的采集抄表成功率，逐步成为影响采集系统应用的关键性指标。

但由于低压用户覆盖面广，同时工程建设涉及现场施工工艺、工程管理、档案信息管理、系统流程优化等多个环节，初次安装调试工作显得十分重要，而常见故障的及时排查处理，成为抄表成功率提升的关键。

关键词：低压用电；信息采集工程；低压采集设备近年来，在低压用电信息采集工程建设中，现场工程管理、档案信息管理、系统流程优化、常见故障排除等工程建设过程中的细节，直接影响到低压采集工程的应用效果。

1低压采集设备安装1.1工程前期准备进行工程之前需要做好准备工作，具体内容包括先要对低压台区用户情况、无线网络情况、信号情况等进行相应的检测，再根据用户范围的具体分布现状，融合当下抄表设备上的一些优势，最终实现科学合理的抄表路线图表和低压集中器的具体使用操作安装流程。

同时需要注意的是，要在整个过程中能够对用户的相关信息做好收集工作，并且对其进行相应的操作整理成表格的形式，使之在表格中的信息与表计内容相符。

由于该过程十分重要，所以不能出现差错，否则将会影响最终的数据采集工作。

1.2了解采集设备安装以及表计应当关注低压采集设备以及表计中的一些问题，尤其是在处理接线的过程里不能出现任何的虚接、错接以及漏接等情况，不然的话会造成低压采集设备以及表计出现运作上的问题，进一步会使得表计被烧掉。

1.3对采集设备进行调试工作当一切都安装完毕之后就要进行检查工作，这就是需要保证在接线比较牢固的情况下，对低压采集的设备开展相应的调试工作：第一是要能够进行相应的通信参数的设置，这里包含了IP地址、APN码等参数，如果参数设置没有问题后，自然会在显示屏当中出现相应的数据，也就能够知道最终能不能进入到主系统之中；第二就是要保证采集设备能够与采集系统建立连接，具体可以联系相关的操作人员，在采集系统中具有查询的功能，可以保证低压采集设备能够最后登录在主站的位置之上。