企业管理学【9053】耿哲

第一章管理学理论概论第一节管理与管理学管理学告诉人们：“正确地去做正确的事”(案例：三个和尚)1.管理的概念①管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程（亨利.法约尔，1916）②管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程（哈罗德.孔茨，1974）③管理就是决策（赫伯特.西蒙，1978）④管理是同别人一起，或通过别人使活动完成的更有效的过程。

（斯蒂芬.P.罗宾斯，1990）⑤管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动（周三多，1994）结论：管理就是通过信息获取、计划、组织、领导、控制和创新等职能，对组织的人力、物力、财力等资源进行合理配置，在兼顾经济效益和社会利益的同时，有效果、高效率地实现组织目标的过程。

管理概念的八层含义①管理是有载体的---组织②管理有明确的目的---实现某种既定目标③管理有明确的对象---人力、物力、财力④管理受环境影响---外部环境、内部环境⑤管理通过其职能来实现---计划、组织、控制等⑥管理的核心是处理各种人际关系⑦管理的主体是管理者---要对管理的效果负责任⑧管理有衡量标准——有效性（效率和效果）有效性效率（efficiency）：用最少资源达到组织目标的能力，是一个“投入—产出”的概念。

意味着“正确的做事”。

效果（effectiveness）：决定恰当目标的能力，包含了对正确目标的选择。

意味着“作正确的事”。

管理的特征①普遍性---任何时候都离不开管理，任何活动都依赖管理②动态性---随时间、环境、思想的变化而变化③经济性---优化目标、实现资源的有效配置④实践性---管理的生命在于实践、管理理论与方法来源于实践2.管理的职能——我国采用的管理职能划分①计划职能——就是对组织未来的活动以及未来的资源供给与使用进行的一种预先的筹划。

它首先要确定组织追求的目标，然后确定为了实现这一目标需要采取的行动方案，再决定如何配置组织的资源以实现上述目标。

《企业管理学》复习提纲第一篇：《企业管理学》复习提纲《企业管理学》复习提纲考试题型：选择题（20分）、名词解释（20分）、简述题（30分）、案例题（15分）、论述题（15分）。

第一章管理与企业管理名词解释：企业、企业管理、现代企业、现代企业制度、法人财产权、股份有限公司、上市公司思考题：1. 企业的特征及其类型；2. 有限公司的特征；3. 现代企业制度及其特征；4. 现代企业制度的形式。

5.上市公司的条件。

第二章企业战略管理名词解释：企业战略、战略管理、核心竞争力、企业文化、五力模型、SOWT分析矩阵。

思考题：1.企业战略的构成与层次；2.企业愿景的作用、企业文化的构成及其功能；3.简述企业战略管理的基本过程；4.核心竞争力的特征与培育；5.企业环境的构成要素包括的内容；6.企业总体战略的类型及其适用范围和特点、基本竞争战略包括的内容；17.根据实例，用SWOT分析、五力模型、波斯顿矩阵、GE矩阵评价一个企业的战略管理。

第三章市场营销管理名词解释：市场营销、社会营销观念、市场细分、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略思考题：1.什么是市场、市场营销观念、市场营销管理过程；2.什么是市场细分，作用是什么；3.企业在市场细分的基础上，有哪些不同的目标市场策略。

4.什么是产品组合，产品组合有哪些策略。

5.什么是促销组合，如何运用促销组合做好企业的营销工作。

第四章企业生产管理名词解释：生产管理、生产系统、工艺专业化、对象专业化、大规模客户化定制、精益生产、敏捷制造思考题：1. 试述企业生产系统的个性化特征；2. 生产系统有哪些要素构成，它们之间有何内在联系；3. 合理组织生产过程的基本要求是什么；4. 生产过程具体包括哪些过程；5. 生产计划的主要指标有哪些；6. 生产能力的含义和种类，影响生产能力的主要因素，如何进行生产能力与生产任务的平衡。

第五章全面质量管理名词解释：质量管理、全面质量管理、国际标准化组织、质量成本思考题：1.质量管理的形成经历了哪几个阶段，各阶段的主要特点是什么；2.试述全面质量管理的意义和基本要求；3.质量认证及其作用是什么；4.举例说明应该怎样理解质量的经济性。

企业管理都学什么课程企业管理是指对企业组织的战略、运营和资源进行有效管理的过程。

为了提升管理者的能力和水平，他们需要通过学习各种课程来掌握相关的管理知识和技能。

本文将介绍企业管理中常见的几种课程，并探讨它们的重要性和作用。

一、组织行为学课程组织行为学涉及到了组织管理中的关键概念和原则。

该课程主要研究员工在组织内的行为以及组织内部的相互作用。

通过学习这门课程，管理者可以了解员工的动机、态度、价值观以及他们在组织内的行为模式。

此外，组织行为学还提供了一些解决组织内部问题的方法和策略，帮助管理者更好地激励员工、改善工作环境、提升团队合作能力等。

二、战略管理课程战略管理课程是企业管理中非常重要的一门课程。

它帮助管理者理解企业的竞争环境和市场趋势，并学习制定和实施战略计划的方法和技巧。

通过学习战略管理，管理者可以了解如何发现和利用企业的核心竞争力，并制定相关的战略目标和行动计划。

这门课程还可以帮助管理者了解市场营销、风险管理、竞争分析等必备知识，提升企业的竞争力和发展潜力。

三、财务管理课程财务管理课程是管理者应该学习的重要课程之一。

该课程主要涉及到财务管理的基本原则、方法和技巧，帮助管理者更好地理解和运用财务报表和财务数据。

通过学习财务管理，管理者可以提高财务分析的能力，了解企业的财务状况、盈利能力和偿债能力。

此外，财务管理课程还可以帮助管理者掌握资金管理、投资决策、成本控制等关键技能，提供有效的财务决策支持。

四、人力资源管理课程人力资源管理课程是专门研究人力资源管理理论和实践的一门课程。

这门课程主要涵盖了招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等人力资源管理的核心内容。

通过学习人力资源管理，管理者可以了解如何有效地吸引、培养和激励员工，以及如何建立健康的组织文化和员工关系。

这对于管理者提升团队管理能力和组织绩效至关重要。

五、领导力发展课程领导力发展课程旨在培养和提升管理者的领导能力和领导风格。

该课程帮助管理者了解领导力的概念和原则，并学习如何有效地领导和影响他人。

企业管理哲学分析企业管理哲学是指企业追求长期稳定发展的理念、思想和方法论，是企业在运营过程中所倡导的管理文化和管理方式。

在现代化社会，企业管理哲学已经成为企业经营成功的关键。

一、企业管理哲学与企业素质企业管理哲学是企业成功的关键，是企业的核心竞争力。

企业管理哲学需要内在动力的支撑，这个内在动力就是企业素质。

企业素质的提高是企业管理哲学的基础，同时也是企业长期发展的基础。

企业管理哲学与企业素质的相互依存、相互促进关系，构成了企业成功的重要保障。

二、企业管理哲学与员工素质企业管理哲学需要员工在不断学习和提高自身素质的基础上，贯彻执行。

员工是企业的血脉，员工的素质直接影响到企业的发展。

优秀的员工能够创造出优秀的工作成果，为企业增加经济效益。

企业管理哲学需要通过培养员工、提高员工的工作技能和职业素质，增强员工的创造力和创新能力。

三、企业管理哲学与企业文化企业文化是企业管理哲学的重要组成部分之一，是企业核心价值观、行为准则、管理理念的体现。

一种积极向上、始终贯彻落实的企业文化可以激励员工的工作热情和创造力，营造一个团结友爱、相互尊重、互相合作的工作环境。

企业管理哲学需要通过塑造良好的企业文化，引领员工的行为和思想，推动企业的正向发展。

四、企业管理哲学与市场竞争力市场竞争是企业的一大挑战，企业管理哲学需要通过不断开拓和创新，提高企业的市场竞争力。

企业管理哲学需要关注客户需求，提高产品品质、服务质量和客户满意度。

同时还需要通过掌握市场信息、把握行业趋势，不断改进企业的经营模式和战略规划，提高企业的市场竞争力。

五、企业管理哲学与社会责任企业管理哲学需要把社会责任放在重要位置。

企业是社会的一部分，应该积极承担社会责任，维护社会公平和稳定。

企业可以通过推进环保、公益慈善、员工福利等方面的工作，增加自身的社会声誉和公信力，为企业的可持续发展提供保障。

结语企业管理哲学是企业成功的关键，需要不断去强化、提高，无论是企业素质、员工素质、企业文化、市场竞争力还是社会责任都需要不断加强。

企业管理概论（第四版）期末复习要点（⼀）名词解释1.⼀⼈有限责任公司P4⼀⼈有限责任公司，是指只有⼀个⾃然⼈股东或者⼀个法⼈股东的有限责任公司。

⼀⼈有限责任公司的注册资本最低限额为⼈民币⼗万元。

股东应当⼀次⾜额缴纳公司章程规定的出资额。

2.控制职能P17控制职能是以组织运营的作业标准和⽬标实现情况来测定实际的作业，通过将标准、计划⽬标与实际结果的⽐较来决定是否需要采取纠正⾏动或进⾏改进。

所以控制职能是组织的⼀切职能活动按计划进⾏并实现组织⽬标的重要保证。

3.企业管理P23企业管理，就是由企业的管理层（或管理者）对企业的经济活动过程进⾏计划、组织、指挥、协调、控制，以提⾼经济效益，实现盈利这⼀⽬的的活动的总称。

4.事业部制P37它是⼀种⾼度（层）集权下的分权管理体制，适⽤于规模庞⼤、品种繁多、技术复杂的⼤型企业，是⼀些⼤型公司所采⽤的⼀种组织形式。

事业部制是分级管理、分级核算、⾃负盈亏的⼀种形式。

5.直线参谋制P37直线参谋制是在直线制和职能制的基础上，取长补短⽽建⽴起来的。

这种组织结构形式是把企业管理机构和⼈员分为两⼤类：⼀类是直线领导机构和⼈员，按命令统⼀原则对组织各级⾏使指挥权；另⼀类是职能机构和⼈员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理⼯作。

6.成本领先战略P66成本领先战略⼜称低成本战略，是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费⽤明显低于⾏业平均⽔平或主要竞争对⼿的竞争战略。

或者说，企业在⼀定时期内为⽤户创造价值的全部活动累计的成本，低于⾏业平均⽔平或主要竞争对⼿的⽔平。

7.差异化战略P66与低成本战略形成鲜明对⽐，差异化战略更直接地强调企业与客户的关系，即通过向客户提供与众不同的产品或服务，为客户创造价值。

8.紧缩战略P55紧缩战略是采取保守经营态度的战略形态，主要适合处于市场疲软、通货膨胀、产品进⼊衰退期、管理失控、经营亏损、资源匮乏、发展⽅向模糊的危机企业选择，可分为：转移战略、撤退战略、清算战略三种战略形式。

中级经济师【工商管理】记忆口诀、公式汇总第一章企业战略与经营决策1.“全杂、稳动、收益风险”——企业战略的特征：全局性与复杂性，稳定性与动态性，收益性与风险性。

2.“愿景=心+景”——企业愿景内容：核心信仰、未来前景。

3.企业战略实施的5种模式：(1)自上而下（4种）：指挥型（宣布、安排）；变革型（组织激励控制，关注如何实施）；合作型（合作高层管理者）；文化型（让整个企业员工都很有文化）。

(2)自下而上（1种）：增长型。

4.“人观技风（人观季风）”——企业战略实施的麦肯锡7S模型中的软件要素（比较容易改变）：人员、共同价值观、技能、风格。

硬件要素（一经确定，不易改变）：战略、结构、制度。

可用软件要素排除法。

5.“一保三适”——战略控制的原则：确保目标原则、适度控制原则、适时控制原则、适应性原则。

6.“杜利平”——战略控制的方法：杜邦分析法、利润计划轮盘、平衡积分卡。

(1)“杜邦财务”——杜邦分析法：基于财务指标。

(2)“（外部的）顾客带来财务，内部需要学习”——平衡积分卡的设计包括四个角度：顾客角度、财务角度、内部流程角度、学习与成长角度。

(3)“利现想净一净（李现想静静）”——利润计划轮盘的三部分：利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘。

“李现想干嘛？想静静”——战略最高业绩目标：净资产收益率。

7.“拍死它了”——企业外部环境分析中的宏观环境分析方法：PESTEL方法，政治、经济、社会、科技、生态和法律因素。

拓展：企业外部因素分析方法8.“内心的链波”——企业内部环境分析方法：内部因素评价矩阵、核心竞争力、价值链、波士顿矩阵。

9.“价质延持难难”——核心竞争力的特征：价值性、异质性、延展性、持久性、难以转移性、难以复制性。

10.“供-产-储-销-后”——价值链要素中的主体活动：原料供应（供）、生产加工（产）、成品储运（储）、市场营销（销）、售后服务（后）。

除了这五项，其余的都是辅助活动：采购、技术开发、人力资源、企业基础职能管理。

《企业管理学》教学大纲一、课程基本信息开课单位：经济与管理学院课程名称：企业管理学课程编号：20910003英文名称：Business Management课程类型：专业必修课总学时：51理论学时：51 实验学时：0课外学时：0学分：3开设专业：工商管理先修课程：管理学、西方经济学二、课程任务目标(一)课程任务企业管理是研究现代企业基本特征、运作规律、管理方法的一门学科，在现代社会市场经济条件下的经济生活中有着广泛的应用。

作为与企业经济活动关系密切的印刷专业院校的学生，必须掌握现代企业管理的基本原理、方法；具备初步的解决企业管理实际问题的能力，才能适应社会经济生活的需要。

本课是面向全院本科非管理专业的一门企业管理基础课程，这门课程的开设对于提高学生的综合素质，改善学生的知识结构非常重要。

(-)课程目标在学完本课程之后，学生能够：1.了解、掌握现代企业的基本概念。

2.掌握现代企业管理的基本原理、方法，能够具有一定的运用企业管理的工具和方法解决企业管理中的实际问题的能力。

三、教学内容和要求(-)理论教学的内容及要求第一章企业管理概论1、教学内容第一节企业的概念和特征第二节企业管理的概念与性质第三节现代企业类型第四节企业的目标与责任第五节企业管理基本原理第六节企业管理学的研究对象与方法2、教学重点与难点重点：企业的概念、特征、类型难点：管理二重性3、教学基本要求(1)了解企业的目标与责任；企业管理学的研究对象与方法(2)掌握企业的概念、特征、类型；掌握企业管理基本原理；管理二重性第二章管理理论的形成与演变1、教学内容第一节西方管理理论的产生与发展第二节现代管理学流派第三节中国古代的管理思想2、教学重点与难点重点：管理理论的形成与发展难点：管理理论的形成与发展3、教学基本要求(1) 了解中国早期的管理思想；外国早期的管理思想。

(2)掌握管理理论的形成与发展各历史阶段的主要思想观点；现代管理各学派的主要理论观点。

企业经营管理哲学：企业经营管理中的图式理性吕力【摘要】经营管理哲学是对企业实际经营管理的视角、方法等的高度概括,是世界观和方法论的高度统一.可以将企业经营管理哲学视为一种图式理性,即在一定图式导向下的理性决策过程.【期刊名称】《经济研究导刊》【年(卷),期】2012(000)003【总页数】3页(P33-34,43)【关键词】经营哲学;管理哲学;有限理性;图式理性【作者】吕力【作者单位】武汉工程大学管理学院,武汉430205【正文语种】中文【中图分类】F272.3一、企业经营哲学与管理哲学研究综述1.欧美企业管理哲学研究综述。

谢尔登1923年出版的《管理哲学》是最早研究管理哲学的专著，然而谢尔登在全书中并未给出“管理哲学是什么”的定义，但从全书的意旨来看，谢尔登对管理哲学的定位是：在管理领域中反思哲学问题：基于管理是什么的追问来重新反思管理的本质，对当时管理现象进行宏观性、根本性的追问、质疑，进而冲淡管理活动中过度精细化、机械化的研究倾向。

但戴维斯1951年提出了对于企业管理哲学完全不同的定义，将管理哲学大部分等同于经营哲学，戴维斯认为，管理哲学是对于如何认识企业经营问题与如何解决经营问题的系统性的理念。

斯里克曼1959年出版《管理的道德哲学》一书，着重从管理中的道德伦理视角来定义管理哲学，包括如何对待管理层的自利、怠责与被管理者的协商等问题。

李津格尔将管理哲学的研究划分为五个分支：美学的、形而上学的、认识论的、伦理学的、方法论的分支。

在本文看来，上述五个分支较为含混，例如认识论在哲学史上与形而上学有太多瓜葛，不好区分；美学亦与认识论、形而上学有诸多重叠之处。

2.日本企业经营哲学研究综述。

日本企业界和企业家倡导较早的是经营理念，松下幸之助在1973年出版的《经营沉思录》提出了一整套经营理念，指出经商、销售最重要的是保持一种态度，在商业经营中，反省是很重要的，不管是经营者自己还是每天一起工作的销售人员，应该养成早晨计划、昼间实行、晚上总结反思的习惯。