KTV岗位职责说明书

ktv前台工作职责范本一、接待与服务1. 对前来咨询的客人进行热情的接待和引导，提供详细的服务介绍，解答客人的问题，促成客人正确的选择；2. 辅助客人预定包房、餐饮，并进行确认和记录，确保客人的预订信息准确无误；3. 负责接待VIP客人，提供高品质的服务，协助安排特殊需求和服务，确保VIP客人的满意度；4. 确保前台服务区域的整洁、清爽，随时保持前台沟通工具和必备服务用品的齐全和良好状态；5. 对客人提出的问题和建议进行反馈，记录和整理客人反馈信息，及时将问题反馈给相关部门，确保问题及时解决；6. 积极为客人提供个性化的服务，关注客人的需求和意见，主动了解客人的特殊要求，并及时解决客人提出的问题和需求；7. 检查前厅区域的设备和器材的功能和状态，如有故障或问题，及时通知相关部门进行维修和处理；8. 协助客人办理退房手续，核对客人的费用清单，妥善处理客人的结账问题，并为客人提供离店时的问候和祝福。

二、安全与管理1. 对入住和离店客人的身份进行核实，确保客人信息的真实和准确；2. 监控大堂区域的秩序和安全，对涉及安全的情况和异常行为进行及时报告和处理；3. 检查大堂区域的消防设备和安全设施的正常运行，如有故障或问题，及时通知相关部门进行维修和处理；4. 对有关员工和客人的不当言行进行劝告和制止，并及时向上级领导上报情况；5. 记录和汇报大堂区域的安全情况和异常情况，及时做好记录和汇报工作，确保安全问题得到及时处理；6. 协助安排和管理大堂区域的工作人员，分配工作任务，监督和指导员工的工作进展和服务质量，确保前台工作的高效和顺利进行。

三、协调与沟通1. 负责与其他部门及时沟通和协调，确保客人的需求得到及时解决和满足；2. 在客人投诉或纠纷出现时，积极主动介入并协调解决，尽量做到能满足客人，并保护酒店的利益；3. 协调和安排大堂区域的工作人员的工作和休息时间，确保工作人员的合理安排和工作效率，同时做好员工关怀和心理疏导工作；4. 加强与相关部门的联系和沟通，及时掌握相关业务的信息和动态，提高工作效率，确保服务质量。

KTV岗位职责最新10篇迎宾岗位职责篇一工作描述：负责卫生、带客人，确认带单接电话打预订表插牌以及其它的工作任务职责与工作任务：1、负责完成自己区域的卫生；2、按规定着装，佩带工作卡，做好自己的代客代表；3、客人来要主动、礼貌、热情迎接、客人走时要礼貌送；4、不能擅自离天工作岗位；5、站姿、走姿要标准、手不叉腰、不托胸，不插袋等；1.负责接听预订包厢电话，而且记录好客人的姓名电话时间，并且告诉客人所订的包厢的记2.负责礼貌迅速的带客人到相应的包厢入坐，而且在预订表上做好客人第一时间到包厢的记录；3.负责07：00左右对预订包厢的插牌以及和岗位服务员交待包厢的特殊情况；4.负责预订和取消包厢要及时通知岗位服务员；5.负责确认带单和打预订表；6.负责保管、爱护好自己的工具，并且要正确使用；4.做好交接工作（比如：卷纸签名、日期、收回电脑发票等）；8.做好休假接班以及其它的工作交接；9.完成上班交接的其它工作任务；10.不得擅自套换外币。

11.不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。

12.根据财务部制度的工作程序进行工作。

一叁.按规定标准营业消费价格收取客人费用。

14.结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。

壹伍.工作时间不得私人款与公款混淆。

16.不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。

一⑦.对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发，起监督作用。

18提前10分钟到岗，开市前必须兑换好当天所需的零钱，备足底钱。

交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。

交款表必须填写交款收据（姓名、台岗、金额、发据的`张数），交款需有指定人员作证，并请证人签名。

工作描述：1、负责KTV的会面工作和安排；2、首先建立完整的管理机构和建全的规章制度；3、必须对组织各层次领导和业务层次的职责权限的合理划分，使KTV现场的大小事情有人做、有人管；4、掌握外部的竟争和季节气候的变化，又有消费者心理等因素进行调整，确保业务合理有序进行；5、必须组建一只强大有素质的队伍；6、做到处事果断、奖罚分明、广告宣传、促销策略、公益活动等；7、建立在公众心中形象，提高场所美益和知明度，创造品牌；ktv服务员的岗位职责篇二1、按时上班，着装整齐，保持仪容仪表良好。

ktv服务员岗位职责范文一、工作态度1、对待工作认真负责，尊重领导，团结同事，服从岗位安排，待人热情友好，对待工作认真负责，尊重领导，团结同事，服从岗位安排，待人热情友好，时刻保持良好精神状态;时刻保持良好精神状态;2、积极参与公司组织的各项业务培训，熟悉服务生工作内容和工作流程，不断积极参与公司组织的各项业务培训，熟悉服务生工作内容和工作流程，提高自身素质与业务水平;提高自身素质与业务水平;3、文明使用礼貌用语，接待顾客有礼有节，工作期间无论何时何地遇到顾客或文明使用礼貌用语，接待顾客有礼有节，者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导;者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导;4、在岗期间，时刻准备为客人服务，听到客人呼唤必须立即回应;在岗期间，时刻准备为客人服务，听到客人呼唤必须立即回应;5、语言，形体，仪容实行公司统一要求。

语言，形体，仪容实行公司统一要求。

二、工作职责服务生由主管统一进行管理，迎宾、收银、保安、主管统一进行管理1、ktv服务生由主管统一进行管理，与迎宾、收银、保安、保洁同属于协作关互相配合，共同做好服务工作;系，互相配合，共同做好服务工作;2、对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作，在服务前、服务中、服对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作，在服务前、服务中、务后的设备数量和损耗情况应及时进行监督查看，做好相应记录，务后的设备数量和损耗情况应及时进行监督查看，查看做好相应记录，指导客人按照正确方法操作，发现问题及时上报;到达指定工作岗位，方法操作，发现问题及时上报;到达指定工作岗位，清点房间和楼道设备设施是否完好无缺，发现设备故障或物品损坏及时上报领班在前台《报修登记表》上做记录，好无缺，发现设备故障或物品损坏及时上报领班在前台《报修登记表》上做记录，紧急情况可直接先通知维修工后报登记。

急情况可直接先通知维修工后报登记。

内容包括：空调遥控器、投影仪遥控器、房间玻璃门、门碰、音箱、功放、内容包括：空调遥控器、投影仪遥控器、房间玻璃门、门碰、音箱、功放、机顶盒、点歌器、投影仪、茶几玻璃、骰盅、烟灰缸、摇铃、沙发、话筒(话筒接口、话点歌器、投影仪、茶几玻璃、骰盅、烟灰缸、摇铃、沙发、话筒(话筒接口、筒线、话筒套)墙壁玻璃、灯光、楼道地毯、壁纸、灭火器、垃圾箱、墙壁玻璃。

量贩式KTV岗位说明书一、岗位概述量贩式KTV是一种集娱乐、休闲、歌唱等功能于一体的场所，为顾客提供高质量的KTV娱乐服务。

量贩式KTV岗位主要包括前台接待、服务员、DJ、灯光师、音响师、保洁员等多个职位。

本岗位说明书将详细介绍各个岗位的职责和要求。

二、前台接待1. 职责：- 负责量贩式KTV的前台接待工作，包括接待顾客、登记信息、领取房间号等。

- 提供优质的服务，解答顾客的疑问，并及时反馈顾客的需求。

- 维护场所秩序，保持前台区域的整洁。

2. 要求：- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客进行良好的互动。

- 具备基本的电脑操作和文书处理能力。

- 具备应变能力，能够处理突发情况。

三、服务员1. 职责：- 负责为顾客提供饮品、食物等服务，确保顾客的需求得到满足。

- 维护场所秩序，保持餐桌和用餐区域的清洁。

- 协助前台接待工作，提供必要的支持。

2. 要求：- 具备良好的服务意识和团队合作精神。

- 具备基本的餐饮服务知识和技巧。

- 具备较强的体力和抗压能力。

四、DJ1. 职责：- 负责量贩式KTV的音乐播放和歌曲切换工作。

- 根据顾客的需求和场合的要求，调节音乐的音量、音调等参数。

- 维护音乐设备的正常运行，及时处理设备故障。

2. 要求：- 具备较好的音乐素养和音乐欣赏能力。

- 熟悉音乐设备的操作和维护。

- 具备较强的应变能力和团队合作精神。

五、灯光师1. 职责：- 负责量贩式KTV的灯光设备的操作和调节。

- 根据歌曲的节奏和氛围，调整灯光的亮度、颜色等参数，营造良好的氛围。

- 维护灯光设备的正常运行，及时处理设备故障。

2. 要求：- 具备较好的审美能力和艺术感觉。

- 熟悉灯光设备的操作和维护。

- 具备较强的应变能力和团队合作精神。

六、音响师1. 职责：- 负责量贩式KTV的音响设备的操作和调节。

- 根据歌曲的类型和顾客的需求，调整音响的音量、音质等参数，提供良好的音乐体验。

- 维护音响设备的正常运行，及时处理设备故障。

ktv服务员岗位职责的说明模版职位名称：KT服务员部门：餐饮部报告对象：餐厅经理职位目标：为客人提供优质的KT娱乐服务，确保客人的满意度和忠诚度，以提升餐厅的业绩和声誉。

职位概述：KT服务员是餐厅的前线员工之一，负责为客人提供KT娱乐服务，包括点歌、播放歌曲、服务员的服务等。

他们需要具备良好的沟通和服务技巧，能够根据客人的需求提供个性化的服务。

此外，KT服务员还需具备一定的音乐知识，能够提供专业的建议和推荐。

职责列表：1. 确保接待区域的整洁和舒适，清理桌面、擦拭设备，确保客人用餐环境的卫生和整洁。

2. 迎接客人，引导客人入座，并提供菜单等相关资料，介绍餐厅的特色和服务。

3. 向客人介绍KT娱乐设备和服务，包括歌曲选择和点播等，帮助客人进行选择和操作。

4. 了解客人的需求和喜好，推荐适合的歌曲和音乐风格，提供专业的建议和服务。

5. 及时处理客人的请求和投诉，确保客人的满意度和忠诚度。

6. 帮助客人点歌并播放音乐，确保播放质量和顺畅度，提供良好的娱乐体验。

7. 协助服务员和厨房工作人员工作，确保顺利进行点餐、送餐和清理工作。

8. 参与餐厅的培训和会议活动，提升自己的专业知识和服务水平。

9. 遵守餐厅的各项规定和流程，包括工作时间、着装要求、服务标准等。

10. 充分了解餐厅的菜单和饮品，向客人提供相关信息和建议，协助客人进行点菜和饮品选择。

11. 协助客人结账，处理收款和找零等工作，确保账务准确无误。

12. 保持良好的工作态度和团队合作精神，与团队成员协作，共同完成工作任务。

13. 维护餐厅的设备和设施，及时向上级报告任何损坏或故障的情况。

14. 关注市场动态和竞争对手的情况，提供适时的建议和改进措施，提升餐厅的竞争力。

15. 定期进行客户满意度调查和反馈，了解客户需求和改进建议，为客人提供更好的服务。

职位要求：- 具备良好的沟通和服务技巧，能够与客人进行有效的沟通和协调。

- 熟悉KT娱乐设备和服务，具备一定的音乐知识和欣赏能力。

KTV部岗位职责KTV部是一个乐团或歌唱比赛的重要组成部分，他们负责管理和协调演出的各个方面。

以下是KTV部岗位职责的详细说明：1.部门经理：-负责监督和管理整个KTV部的工作-制定工作计划和预算-协调部门内部的各个岗位-负责与其他部门的协调合作2.乐队指导老师：-策划并安排各种演出和比赛-指导乐队成员的音乐技术和演奏技巧-监督乐队的排练和演出过程-提供音乐方面的指导和建议3.乐队主唱：-负责演唱歌曲，包括主要的独唱和合唱部分-与乐队成员协调配合，确保演出的顺利进行-练习和准备演出曲目-参与演唱曲目的选择和呈现方式的决策4.伴奏乐手：-负责演奏乐器，以支持乐队主唱的演唱-在演出过程中提供合适的音乐伴奏-和其他乐手协调演奏技术和音乐性-熟练掌握乐器演奏技巧，并能够应对突发情况5.舞蹈队：-策划和编排舞蹈节目-在演出中进行舞蹈表演-负责舞蹈队的排练和演出过程的组织-协调舞蹈队员的动作和节奏6.灯光设计师：-负责演出过程中的灯光布置和设计-根据演出需求确定灯光效果-协调灯光设备的使用和维护-调试和操作灯光设备，确保演出效果的良好呈现7.音响工程师：-负责演出的声音效果设计和调试-安装、调试和操作音响设备-负责混音和音频处理工作-配合演出的需求，调整声音平衡和音量8.舞台搭建人员：-负责舞台的布置和搭建-准备和安装舞台道具和装饰品-协助调整舞台布景和背景-调整舞台灯光和音响设备的布置9.财务管理员：-负责KTV部的财务管理和预算编制-跟踪和控制演出费用和支出-管理演出收入和相关财务文件-协助制定KTV部的经济决策10.宣传统筹员：-负责KTV部的宣传和推广工作-策划和组织宣传活动和比赛-制作宣传资料和广告物料-管理社交媒体账号并发布相关信息除了以上列举的主要岗位，在KTV部还有一些其他的辅助岗位，如舞台化妆师、服装师、摄影师等，他们各自有着自己的职责和工作内容。

总之，KTV部的各个岗位在整个演出过程中起着重要的作用，他们通过协同合作和专业技能的发挥，确保演出的顺利进行，并为观众带来高品质的音乐和视觉享受。

ktv服务员岗位职责范本KTV服务员是负责在KTV娱乐场所为顾客提供专业服务的员工。

他们的工作涉及到照顾顾客，提供饮品、食物和音响设备等服务。

以下是KTV服务员的岗位职责模板：1.欢迎顾客：- 热情地欢迎到访的顾客，并引导他们到合适的包厢。

- 提供礼貌和友好的服务，确保顾客感到舒适和宾至如归。

2.点餐服务：- 根据顾客的要求提供饮品和小吃。

- 提供有关菜单的详细信息，回答顾客的问题并推荐特色菜品。

- 协助顾客制定个性化的点单计划，确保他们的需求得到满足。

3.维护包厢秩序：- 确保包厢内的设备完好无损，协助顾客使用音响和其他设备。

- 定期检查包厢内的设施和用品，并确保它们处于良好的工作状态。

- 维护包厢的整洁和卫生，包括清理桌面、更换饮品、清洁灯光和吸烟区域等。

4.提供音乐服务：- 根据顾客的要求，播放他们喜欢的音乐和歌曲。

- 在需要时，协助顾客使用音响设备和其他娱乐设备。

- 掌握不同类型的音乐和歌曲，以便根据不同的顾客喜好提供专业的音乐推荐和混音服务。

5.处理客户投诉：- 聆听顾客的投诉和不满，并及时采取适当的措施解决问题。

- 向上级主管报告顾客投诉，并协助进行调查和处理。

- 确保顾客的问题和意见得到适当的处理，并努力提供解决方案或补偿。

6.促销和销售：- 推广和销售KTV的服务和活动，如主题派对、生日庆祝活动等。

- 提供顾客所需的信息和建议，帮助他们做出明智决策。

- 鼓励顾客参与促销活动，并在有需要时提供相关支持和帮助。

7.遵守规章制度：- 遵守公司的服务准则、工作制度和安全规定。

- 维护文明秩序，确保顾客和员工的安全与健康。

- 及时向上级报告任何违规行为或安全隐患。

这些是KTV服务员的基本岗位职责，他们需要熟练掌握服务技能，善于沟通和处理顾客关系。

通过提供优质的服务，他们能够提升顾客的满意度，并为KTV娱乐场所的发展作出贡献。

ktv服务员岗位职责范本（2）一、岗位概述KTV服务员是指在KTV等娱乐场所工作的服务人员，主要负责接待顾客、提供服务、处理投诉等工作。

KTV岗位职责（最新12篇）KTV岗位职责篇一1、全权负责处理歌城的一切事务，带领全体员工努力工作，完成歌城所确定的各项指标。

2、制定歌城经营模式和管理目标，督导制定一系列规章制度和服务、操作规程，制定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。

详细阅读、审核、分析营业月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，对同行业各种动向有高度的敏感性，并采取相应的市场拓展方案，保证歌城经营业务顺利进行。

3、建立健全歌城的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

主持召开总经理办公室会议，协调各部门之间的关系，使歌城有一个高效的`工作系统。

4、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季度财务报表；检査分析每月营业情况，督促监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。

检查收支情况，检査应收账款和应付账款，严格审核报销单据，指导财务工作。

5、随时巡视各部门工作情况，检査服务质量，及时发现问题、解决问题，并将巡视结果传达有关部门。

6、加强歌城的安全管理工作和维修保养工作。

7、与外界人士保持良好的公共关系，树立歌城的对外形象。

8、指导训导工作，培训人才，提高整个歌城的服务质量和员工的素质。

9、以身作则，关心员工，奖惩分明，使歌城有高度的凝聚力，并要求员、T、以高度的热情和责任感去完成好本职工作。

10、选聘、任免歌城的总监、部门经理，决定歌城机构设置、员工编制及重要人事变动，负责歌城管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。

KTV岗位职责篇二1、对上级负责，全权管理咨客部的运作及日常工作。

2、负责本部门的员工考勤、安排好每月的更期表、排班表以及处理人事变动、请假、迟到等日常事宜。

3、主持班前会议，检查员工仪容仪表及工作纪律，树立良好的个人形象，为公司作好门面及形象，提高公司的知名度。

4、制定本部门的各项规章制度、工作流程及服务规范，认真参与奖罚制度，不断提高本部门员工的工作效率。

5、认真做好每天的房间预订及当天的订房记录，并确保真实性。

ktv服务员岗位职责的说明（精选13篇）ktv服务员的说明篇1职位描述：1. 负责公司来宾接待：礼仪、餐厅用餐服务、KTV包房的服务;2. 按照领班的安排认真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。

做到帐物相符，保持规定的完好率;3.接待公司领导用餐时应主动、热情、礼貌、耐心、周到，提供优质的包房服务。

4.领导交办的其他临时性工作。

任职要求：1. 身高163CM及以上，形象气质佳(要求应聘者附生活照一张);2. 熟知中餐厅服务礼仪，有过私人会所、餐厅接待经验的优先;3. 良好的服务意识和职业操守ktv服务员岗位职责的说明篇2岗位职责：1、负责帮助客人下单、酒水购买。

2、包房卫生清理。

3、正常服务内容。

岗位要求：1、18-25岁，年轻有活力。

2、服务意识强，主动性强、工作态度端正。

3、形象气质好，身高165CM以上。

4、无不良嗜好、遵守国家法律法规。

ktv服务员岗位职责的说明篇3岗位职责：1、自觉遵守公司内的各项，工作安排;2、仪容仪表大方，着装整洁，准时参加公司各项例会;3、按要求做好责任区内的环境卫生;4、做好各项补充，以使替换;5、熟知公司内提供的酒水饮品及特点;6、完成点单和结账;7、做好收尾结束工作，做好防火、防盗。

任职资格：1、年满18岁;2、形象好、气质佳，细心负责，表达能力及沟通能力强;3、有酒吧或KTV工作经验优先.ktv服务员岗位职责的说明篇4工作职责：1.负责包间里客人酒水、饮料的销售、点歌等服务!2、对待客人：态度端正，服务热情，能做好其负责区域的一切相关工作事宜!3、服从管理，和谐相处，高兴挣钱任职要求：1.年龄18-32岁，身高不限2.有无工作经验均可，我们有专业的带薪培训，保证你快速上岗。

3.身体健康，五官端正，形象气质良好。

4.亲和力强，有良好的沟通能力，做事灵活。

5.热爱本职工作、工作勤恳、有责任心。

ktv服务员岗位职责的说明篇51、积极主动地向客人介绍公司的各项优惠活动和配套设施。

ktv相关人员岗位职责范本保洁员①需要对ktv上级领导负责，认真完成上级所安排的各项任务②负责本部门的员工岗位职责和工作流程方面的制定，保证好良好的ktv运营状态③做好本部门员工搬迁例会工作，认真检查本部门员工的仪容仪表是否符合本场所的相关要求，并把工作分配给本部门的员工④认真做好本部门员工的考勤与排休工作，岗位分配表并处理好员工的请假、交接班、迟到等相关事宜。

⑤认真做好本部门员工的思想道德教育，并充分认识本职工作的重要性及其不断提高工作效率和工作质量⑥积极参加ktv上级所举行的大小会议，认真听取上级领导的工作批示和建议，改造部门的运作和工作质量，不断提高管理水平⑦工作中认真做好ktv中的废品的回收工作，充分利用资源，禁止浪费现象⑧督导自己的下属员工积极做好本场所所有用品、用具、杯具等损耗情况，将实际情况反映给上级、控制损耗率⑨工作中认真做好垃圾的清理机搬运工作，为保持ktv良好形象做好基础工作ktv相关人员岗位职责范本（2）KTV是一种娱乐休闲场所，为顾客提供卡拉OK娱乐服务。

在KTV 中，有许多不同的岗位，每个岗位都有自己的职责和职能。

以下是KTV 相关人员的岗位职责范文。

1. 总经理总经理是KTV的最高管理者，负责整个KTV的运营和管理。

总经理的职责包括：- 制定和执行KTV的经营策略和发展计划；- 确保KTV的运营顺利进行，提高服务质量和绩效；- 组织和协调各部门的工作，推动团队合作；- 监督和检查员工的工作表现，提出改进意见；- 确保KTV的设施和设备保持良好的工作状态；- 和供应商和合作伙伴进行谈判和商务合作；- 处理客户投诉和纠纷，维护企业形象和声誉。

总经理是KTV的决策者和领导者，需要具备良好的管理和组织能力，以及卓越的谈判和沟通技巧。

2. 客房服务经理客房服务经理是负责KTV客房服务的岗位，主要职责包括：- 管理和协调客房服务团队的工作，确保顾客提供优质的服务；- 负责客房的预订、接待和安排；- 监督客房清洁和维护工作，确保客房的卫生和舒适；- 处理客户的需求和投诉，解决问题并提供满意的解决方案；- 负责客房设施和设备的维护和维修；- 协助总经理制定客房服务政策和流程。