企业组织行为学知识

企业组织行为学的研究与分析一、介绍企业组织行为学是一门跨学科的研究领域。

它主要研究企业内部的各种行为现象，旨在了解企业员工在组织中的行为、态度和价值观等方面的特点，进而在实践中提高企业的效率和凝聚力。

企业组织行为学在管理学、心理学、人类学、社会学等众多学科领域中都有所涉及，并且在全球范围内都受到广泛的关注和应用。

二、组织文化与组织效能组织文化是一种非正式的规范、信仰、价值以及行为的体系。

它是人们在企业中的日常活动和决策中所依赖的思想框架。

企业的文化不仅与企业的目标、策略和业务有关，还反映了企业的价值观和道德标准。

文化最大的作用是将员工凝聚在一起，形成一种独特的企业氛围。

组织效能指的是企业所能达到的最佳状态，它关注的是企业如何最大化地利用资源，从而达到企业发展的最优状态。

换句话说，组织效能就是企业在达成目标过程中所具备的有效性和效率性。

企业的领导人需要根据自身的组织文化来制定有效的组织效能目标，并通过有针对性的管理措施来达到相关的目标。

三、员工激励与绩效评估员工激励是企业中的一个非常重要的组成部分。

员工激励制度的设计可以促进员工的努力工作和进一步的职业发展。

相关的激励手段包括薪酬、福利、晋升、培训等各方面的资助。

对于企业来说，制定合理的激励计划是提高企业效能的方式之一。

绩效评估是企业中的另一个重要方面。

企业需要定期或不定期的对员工的工作状况、成绩以及工作态度进行评估和监控。

通过对绩效的相关分析和细致的逐项研究，管理者可以帮助员工发现不足并定期制定改进计划。

同时，绩效评估还可以帮助企业关注并解决人员管理中的问题。

四、沟通与领导在企业中，如何实现有效的沟通，是管理者们必须面对的一个重要问题。

有效的沟通不仅能够增强团队的凝聚力，还能够更好地解决企业内部的各种问题。

同样，领导力也在企业中扮演着至关重要的角色。

领导者需要有一系列的领导技能，例如能够有效地沟通、鼓舞人心以及灵活地适应变化等等。

与此同时，领导者还需要对自己、团队以及企业中的各种工作和目标都有清晰的认识。

组织行为学企业分析组织行为学（Organizational Behavior，简称OB）是研究人类行为与组织的关系的学科，它包括了人的思维、情感和行为等方面。

企业分析则是对企业进行评估和研究，了解企业的内部运作、决策过程和问题等。

本文将结合这两个概念，分析组织行为学在企业分析中的应用。

在企业分析中，组织行为学提供了理论和框架来解释和理解企业内部的行为和互动。

它研究组织的内部结构和文化，员工的动机和行为等方面，帮助企业了解自身的优势和劣势，制定适合的战略和政策。

首先，组织行为学提供了对企业文化和价值观的分析。

企业文化是一个企业的核心价值和信念，它影响着员工的思维方式和行为。

通过组织行为学的研究，企业可以了解自身的文化和价值观是否与员工的需求和期望一致，是否能够激励员工的工作热情和创造力。

例如，一家注重创新和自主的企业文化可能吸引更多有创造力和自我驱动力的员工。

再次，组织行为学提供了对组织结构和决策过程的分析。

组织的结构和决策过程直接影响着信息流动和权力分配，进而影响组织的效率和决策质量。

通过组织行为学的分析，企业可以了解自身的组织结构是否灵活和适应变化、决策过程是否合理和公正。

例如，一家拥有扁平化组织结构和弹性决策过程的企业可能更加容易适应市场变化和创新。

最后，组织行为学提供了对团队合作和领导力的分析。

团队合作和领导力是企业成功的重要因素。

通过组织行为学的研究，企业可以了解团队合作的要素和领导力的特质，培养具备团队合作精神和有效领导力的员工，提升团队的工作效能和组织的竞争力。

例如，贝尔宾和吉德的领导行为理论提出了任务导向型和人际导向型领导的特点，企业可以根据不同的情境选择适应的领导风格来激励和引导团队成员。

综上所述，组织行为学在企业分析中具有重要的应用价值。

它提供了分析企业文化、员工动机、组织结构和团队合作等方面的理论和框架，帮助企业更好地了解和改进自身的组织行为，提升绩效和竞争力。

企业应该积极借鉴组织行为学的理论和研究成果，将其运用到实际的管理实践中，实现组织的长期发展。

组织行为学第一章组织行为学概述1、影响组织有效性的因素：①环境因素（组织外部因素):可预测性、复杂性、敌对性；②组织因素：结构、技术、规模、年限;③管理政策和实践因素：战略、控制、领导、报酬、沟通、决策；④员工因素：目标、技能、动机、态度、价值观。

2、20世纪60年代中叶之后，行为科学的又一个重要发展方向是对组织行为的研究，主要论述企业性组织中人和群体的行为。

3、1911年泰勒《科学管理原理》的面世标志着科学管理从此诞生。

4、霍桑实验:1924—1932年在美国西方电气公司所属霍桑工厂进行的一系列实验。

①霍桑实验包括四个方面的内容：照明实验、福利实验、访谈实验、观察实验。

②霍桑实验的一个重大贡献在于，它不同意泰勒把人只看成是“会说话的机器"或人的活动只是受金钱的驱使，认为人是“社会人”。

另一个重大的贡献是，它发现并证实了“非正式群体”的存在,这种“非正式群体”有其特殊的规范、感情和倾向，控制着每个成员的行为，甚至影响整个正式群体的活动。

③经梅奥归纳、总结，整理成《工业文明中人的问题》一书，于1933年正式出版，由此形成了著名的人群关系学说.5、组织行为学的学科基础：组织行为学是在心理学、生理学、生物学、人类学、社会学、伦理学和政治学等多种学科相交叉的边缘形成的新学科。

6、组织行为学的研究方法有：①自然实验法；②行为观察法；③心理测验法；④现场调查法。

第二章个人行为基础7、社会知觉的范围：①对他人的知觉；②人际知觉；③自我知觉.8、自我概念:就是自己对自己的看法，莱米认为，自我概念是综合现在及过去对自己观察而获得的有关自己的知觉组织,是对自己的一种看法与想法。

9、归因：是人们对他人或自己的所作所为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程。

10、归因理论：有凯利的归因理论，维纳的三维归因理论。

维纳的三维归因理论:人们对自己的成功和失败主要归因于四个因素：努力、能力、任务难度和机遇.维纳的归因模式：11、费斯廷格的认知失调理论：①认知失调理论的假说：认知元素之间的矛盾或失调，使个体心理上的不快感和压迫感加剧,这时人们就设法减轻或消除不协调关系，从而促使个人的态度发生改变。

组织行为学企业组织和团队内的行为和心理机制组织行为学：企业组织和团队内的行为和心理机制组织行为学是一门研究企业组织和团队内的行为和心理机制的学科。

它涉及到领导力、员工行为、决策制定、沟通和团队合作等方面的研究。

在当今竞争激烈的商业环境中，了解和应用组织行为学原理对于企业的成功至关重要。

本文将探讨组织行为学在企业组织和团队内的行为和心理机制中的重要性，并提供一些实际的案例来支持这一观点。

一、领导力的作用领导力是企业组织和团队内的关键要素之一。

一个优秀的领导者能够激发员工的潜力，增强团队的凝聚力，并推动整个组织向前发展。

通过了解员工的需求和动机，领导者可以以适当的方式激励员工，并为他们创造良好的工作环境。

例如，谷歌公司的创始人拉里·佩奇和谢尔盖·布林在发展谷歌的早期阶段，就致力于建立一种开放和创新的企业文化，给员工更多的自由和激励机会。

这种领导风格帮助谷歌激发了员工的创造力，并成为一家全球知名的科技巨头。

二、员工行为的影响员工行为对于企业组织和团队内的整体效能起着重要作用。

员工的积极参与和高效工作可以带来卓越的业绩。

然而，不良的员工行为可能会对组织造成负面影响。

比如，员工间的争吵和冲突可能会破坏团队的合作氛围，影响工作效率。

企业需要通过建立适当的激励和奖励机制，来调动和引导员工的积极行为。

美国连锁超市沃尔玛就通过给予员工优厚的薪酬和福利待遇，鼓励员工提供优质的客户服务，提高销售额和顾客满意度。

三、决策制定的重要性决策制定是企业组织和团队内的一个重要环节。

有效的决策能够帮助组织应对复杂的商业挑战，促进企业的创新和发展。

在制定决策时，领导者需要考虑到不同员工的观点和利益，以便达成共识。

此外，组织内部的决策过程也需要透明和公正，以增强员工的参与感和归属感。

丰田汽车公司以其独特的“精益生产”模式而闻名，该模式鼓励员工积极参与决策制定过程，使得员工的意见能够充分被听取和考虑，从而提高了工作效率和质量。

1、组织行为学的定义:系统研究与组织管理相关的人的心理和行为活动规律并运用于管理实际以提高组织工作效能的科学。

其研究内容：个体行为：识人，用人,调动员工积极性；组织行为:机制，结构，整合，适应，变革，发展；领导行为：领导基础，领导功能,领导决策，领导有效性；群体行为:群体动力学机制，协调,整合，沟通，冲突，决策。

2、研究组织行为学的方法有哪些?一、总体方法论：应当以辩证唯物主义科学认识论和方法论为指导进行研究。

二、方法论原则：1、客观性原则2、联系性原则3、发展性原则4、系统性原则三．具体研究方法:观察法情景模拟法产品分析法实验法个案法测量法问卷法谈话法1.组织设计的内容答：组织设计的内容主要包括：1、职能分析和职位设计；2、部门化和部门设计;3、管理层次和管理幅度的分析及设计；4、决策系统的设计;5、横向协调和联系的设计；6、组织行为规范的设计;7、控制系统的设计8、组织变革和发展的规划.2.企业组织设计的权变因素有哪几种？答:（1）企业战略.企业战略是影响组织设计的重要因素。

（2）组织规模.组织规模的大小，对组织结构的选择也将带来影响.（3）技术水平。

技术水平的不同对组织结构形式的选择也有重要影响。

（4）环境因素。

由于环境的不确定性，所以环境对组织结构形式也会带来重要影响.3.简述法约尔的经营六职能和管理五要素理论答:法约尔经营六职能：1、技术活动；2、商业活动、3、财务活动；4、安全活动;5、会计活动6、管理活动；管理五要素：1、计划;2、组织；3、指挥；4、协调；5、控制。

4.管理者在进行组织结构设计时,必须考虑的关键因素有哪些？答：必须考虑的一些关键因素包括：部门划分、工作专门化、管理跨度、指挥链、集权和分权、正规化、职位界定职位描述等。

5.试述管理者应如何设计有效的工作团队。

答:工作团队是指为完成某项工作任务而组成的团队。

工作团队的成员努力的结果是使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。

企业管理中的组织行为学理论组织行为学是研究人们在组织环境中的行为模式和互动的学科。

它不仅关注个体行为，也关注团队和组织的行为，以及如何通过管理方法来优化组织绩效和员工满意度。

本文将通过介绍组织行为学的核心理论，探讨其在企业管理中的应用，以及如何有效地应用这些理论来提升组织绩效。

一、组织行为学的核心理论1. 权力和权威权力是指一个人对他人行为的控制能力。

权威是在组织中拥有正式地位和决策权的能力。

权力和权威的有效运用可以促进组织内部的协作和执行力。

2. 领导和管理领导是指激励并指导他人达到共同目标的过程。

管理是指组织资源和人力的有效分配和协调。

领导和管理的结合可以提高组织内部的合作和协调能力。

3. 激励和动机激励是指通过内外部的奖励体系来激发员工的工作动力。

动机是指内在的推动力，可以驱使员工为组织目标努力奋斗。

激励和动机的有效运用可以提高员工的工作积极性和组织绩效。

4. 沟通和反馈沟通是指信息的传递和共享过程。

反馈是指对他人行为的评价和回馈。

良好的沟通和反馈机制可以提高组织内部的信息流动和决策效率。

5. 决策和问题解决决策是指做出选择的过程。

问题解决是指解决难题和困境的方法和思维。

有效的决策和问题解决能力可以提高组织的创新和适应能力。

二、组织行为学在企业管理中的应用1. 强化组织文化和价值观组织行为学的理论可以帮助企业明确自己的核心价值观和文化，然后通过组织设计和人力资源管理来强化这些价值观和文化。

例如，通过选拔和培养符合企业文化的人才，以及通过奖励和激励体系来强化员工对企业价值观的认同和贡献。

2. 提升员工满意度和工作积极性组织行为学的理论可以帮助企业了解员工的需求和期望，并通过合适的激励和奖励机制来满足这些需求。

此外，通过提供合适的培训和发展机会，激发员工的内在动机，提升他们的工作满意度和积极性。

3. 建立高效的团队和协作机制组织行为学的理论可以帮助企业了解团队行为的规律和成功因素。

通过合适的团队构建和协作机制，可以提高团队绩效和协作效率。

组织行为学复习重点组织行为学复习重点第一章组织行为导论一、组织概念及类型1、概念：组织是按照一定的目的、任务和形式而组成的社会集团，是处在一定社会环境中的各种组织要素的有机结合体，是为了实现某种目标而有意建立起来的人群。

任何组织都涉及如下基本要素：（1）目标：目标的作用是引导组织成员的行为，使大家协作一致，运用组织所拥有的各种资源，完成组织的使命与任务；（2）主体：组织的根本特征是人，其主体是个人或群体行为；（3）资源：组织要想达到自己的目标，必须拥有相应的资源；（4）结构：虽然每个组织人数的多寡各不相同，但都需要组织成员的分工协作，需要科学的划分部门，划分层次，需要明确各部门、各层次的责任、义务、权利与权益，建立有效的沟通、协调机制，即形成一定的结构；（5）环境：任何组织都离不开环境、离不开其他组织，都需要与环境进行物质、能量、信息的转换，都需要适应环境的变化。

综上，组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。

2、类型：（1）工商业组织、服务组织、公益组织、互利组织；（2）小型组织、中型组织、大型组织、巨型组织；（3）营利组织、非营利组织、公共组织；（4）公有组织、私有组织；西南交通大学属于：服务型组织，大型组织，非赢利性组织，公有组织。

二、组织行为含义及分类：1、概念：组织行为是指人们在作为组织成员时表现出的行为，是组织内部个体和群体所产生的行为、组织与外部环境之间的相互作用状态、组织自身的运行状态。

2、分类：（1）根据分析水平的不同，将组织行为分为微观组织行为和宏观组织行为。

前者是指组织内的某一个个体或群体的行为，如个体行为——态度、能力、人格，人际行为——沟通、领导、谈判，群际行为——冲突、权利、政治活动，群体行为——群体动力、工作团队；后者是指所有组织成员作为一个整体活动时表现出的行为，如组织结构、组织文化、组织变革等；（2）根据与组织目标的关系，可以把组织行为区分为正向组织行为和反向组织行为。

《组织行为学》综合复习资料一、名词解释1.组织行为学：2.知觉：3.沟通：4.群体：5.气质：二、简答题1．社会人假设的主要观点和管理方式是什么？2. 动机与行为的关系是什么？3. 气质对组织管理工作的重要意义是什么？4. 影响从众行为的因素有哪些？5. 霍桑试验中，为什么试验组和对照组的生产效率都提高？6. 性格与气质的关系是什么？7. 根据角色（维护角色、任务角色）将群体分类，并说明如何这些群体的管理？8. 保健因素和激励因素的区别是什么？9. 分析能力、知识和技能的关系是什么？10. 中国的传统文化对于理解企业员工组织承诺的影响是什么？11. 精神激励应注意哪些问题？12. 正式组织与非正式组织的关系是什么？13. 社会知觉的种类有哪些？14. 社会惰化的原因是什么？15. 群体规范的功能是什么？16. 成就需要与工作绩效的关系是什么？《组织行为学》综合复习资料参考答案一、名词解释1.组织行为学：组织行为学：是一门新兴学科，是组织演变、管理理论发展的必然结果。

它是研究组织中人的心理和行为表现及其规律、提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

2.知觉：知觉：人们通过感官得到了外部世界的信息，这些信息经过头脑的加工产生了对事物整体的认识，就是知觉。

换句话说，知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。

3.沟通：沟通：沟通是指信息在传送者和接受者之间交换的过程。

4.群体：群体：是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。

也就是说，群体是指具有以下特征的一群人：（1）他们拥有一定的规范，在行为上相互制约；（2）他们互相影响、互相依赖，彼此感到互相联系在一起，是一个整体；（3）为完成共同的目标他们分工协作，贡献自己的力量。

5.气质：气质：气质是人典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。

简答题1、根据行为主体的不同，如何对行为进行分类？根据行为主体的不同，行为可以分为三类：行为的主体是单个人。

就是个体行为；行为的主体是班组、科室、部门、就是群体行为；行为的主体是企业、学校、机关、医院等，就是组织行为。

2、组织行为学的研究内容分为哪几个层次？组织行为学的研究内容分为4个层次：对个体行为的研究；对群体行为的研究；对组织行为的研究，对社会环境的研究。

3、简述企业组织理论发展的三个阶段。

企业组织理论发展经历了三个阶段。

第一阶段是古典组织理论阶段，主要是以韦伯、法约尔等人的行政组织理论为依据的，强调组织的刚性结构；第二阶段是近代组织理论阶段，是以行为科学为理论依据，着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构；第三阶段是现代组织理论阶段，是从行为科学中分离出来的一种学派，主要是以权变管理理论为依据，它既吸收了以前的各种组织理论的有益成果，又强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。

4、试述企业组织设计的权变因素。

影响企业组织设计的权变因素包括企业战略、组织规模、技术水平和环境因素。

从总体上看，机械式的组织适合稳定的环境；而有机式的组织适合变化多端的环境。

为了适应变化的环境，企业就需要对组织结构进行相应调整。

5、试述部门划分的方法。

部门划分是建立组织的基础，是指按照不同的工作任务类别将组织中的人员进行分工的过程。

按照部门划分的标准不同，主要有以下几种划分方法：（1）按照职能划分。

（2）按照产品划分。

（3）按照顾客划分。

（4）按照地区划分。

（5）以利润为中心划分部门。

6、试述组织机构的类型。

不同类型的组织机构是企业组织的基本构成单位，是组织行为的载体。

根据各组织机构所从事的活动以及其间的关系不同，从行政业务角度可以将企业的组织机构分为以下几种类型：（1）业务经营机构。

（2）职能管理机构。

（3）行政事务机构。

（4）领导决策机构。

7、简述管理跨度及其影响因素。

管理跨度又称为管理幅度或者控制跨度，是指一个上级直接监管的下级人员的数量。