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中国电信天翼营销策划方案一、背景分析中国电信是中国最大的电信运营商之一，拥有庞大的用户群体。
中国电信旗下的天翼品牌是其主打的移动通信业务品牌。
然而，在激烈的市场竞争中，中国电信天翼需要通过精准的营销策划来提升品牌认知度、增加用户黏性，并不断扩大市场份额。
二、目标定位1. 提高品牌知名度：通过广告宣传和合作推广，提高中国电信天翼的品牌知名度，让更多的用户了解和认可该品牌。
2. 增加用户黏性：通过优质的服务和特色的产品，增加现有用户的满意度和黏性，并吸引新用户使用中国电信天翼。
3. 扩大市场份额：通过差异化的定位和策略，吸引其他运营商的用户转投中国电信天翼，扩大市场份额。
三、营销策略1. 广告宣传：利用多种媒体渠道，如电视广告、户外广告、网络广告等，展示中国电信天翼的产品和服务，提高品牌知名度。
通过创意、有趣和具有感染力的广告，吸引用户关注，并传递品牌理念和核心竞争优势。
2. 合作推广：与其他知名品牌合作，如手机品牌、电子产品品牌、城市合作伙伴等，推出联合营销活动，通过品牌溢价效应，提升中国电信天翼品牌的价值，吸引更多用户尝试并选择使用。
3. 产品创新：不断推出具有特色和差异化的产品和服务，满足用户个性化需求。
例如，推出流量免费使用、无限量套餐、VIP服务等，提高现有用户满意度，并吸引新用户加入。
4. 全渠道销售和服务：通过线上线下渠道全面覆盖，提供便捷的购买和服务体验。
在线上，利用自有网站、手机APP等平台提供个性化的推荐和购买支持；在线下，通过全国范围内的营业厅和代理商，提供更加贴心和专业的服务。
5. 用户关系管理：建立完善的用户关系管理系统，跟踪用户需求和反馈。
通过定期的用户调研和满意度调查，了解用户期望，优化产品和服务。
并针对不同用户群体，制定个性化的营销方案，提高用户满意度和忠诚度。
四、实施计划1. 第一阶段（3个月）：提升品牌知名度- 配置媒体资源，增加电视广告的投放频次和覆盖面，提高品牌曝光率；- 积极参与各类行业展览和活动，展示品牌实力，加强品牌形象的塑造；- 与互联网巨头合作，推出联合营销活动，扩大品牌影响力。
天翼对讲业务渠道推广需求书1 客户知晓1.1 产品定义天翼对讲业务是中国电信基于本身的移动通信网络和电信级的业务管理平台，利用Push to Talk（PTT，一键通）技术，通过带有PTT功能的专业手机终端，为客户提供移动通信网络覆盖范围内的半双工集群通信业务。
1.2 产品卖点一、“一按即可通” ——手机变成对讲机，呼叫接续快，支持单呼和组呼。
二、“组网门槛低”——相对于专网集群通信方式，投资大幅降低。
1.3 产品宣传单页附件1-天翼对讲业务宣传单页2 客户咨询2.1 目标客户群2.2 客户办理业务的条件一、客户归属地开放天翼对讲业务能力；二、面向中国电信移动通信网络后付费用户；三、必须使用中国电信支持天翼对讲的终端；四、客户必须办理符合要求的C网语音套餐。
五、使用天翼对讲业务必须使用流量套餐。
若客户使用电信上网业务为时长套餐，则要求改为流量套餐，方可开通天翼对讲业务。
注：一 ~ 四须同时具备，五根据用户的实际情况和意愿进行处理。
2.3 产品说明书见附件2-中国电信“天翼对讲”业务产品说明书2.4 常见问题问答【问答一】问：什么是中国电信天翼对讲业务？答：一、利用Push to Talk（一键通）技术，使用带有PTT功能的手机终端；二、为客户提供移动通信网络覆盖范围内的半双工PTT通信服务；三、基于中国电信广覆盖、大容量的CDMA移动通信网络和电信级的业务管理平台。
【问答二】问：天翼对讲的基本功能是什么？答：单呼、预定义群组组呼，临时群组组呼，提示性呼叫。
【问答三】问：天翼对讲业务的补充功能都有什么？答：联系人群组列表管理，黑名单，话权管理和话权状态提示，未接来电提示。
【问答四】问：若组呼过程中，两用户同时按下PTT键会怎样？答：仅有先按下的用户获得话权。
【问答五】问：天翼对讲的业务有什么优势？答：一、对讲与移动电话整合，既能打电话，又能对讲；一机在手、工作生活无忧；二、基于CDMA技术、安全保密、语音清晰、技术先进、确保高效和安全；三、专业移动通信服务、电信强大的通讯服务能力、确保客户无后顾之忧；四、真正全业务的、行业应用整合；五、完善的网络覆盖、突破传统集群应用网络覆盖瓶颈。
中国电信“天翼对讲”业务使用说明书目录1.业务介绍 (3)2.业务特点 (4)3.业务主要功能 (5)3.1.基本业务功能 (5)3.2.业务管理功能 (5)3.3.业务调度功能 (7)4.业务使用方法 (8)4.1.终端呼叫方法 (8)4.1.1.组呼 (8)4.1.2.单呼 (9)4.1.3.广播呼叫 (9)4.1.4.紧急呼叫 (10)4.2.管理与调度方法 (11)4.2.1.管理员的管理方法 (11)4.2.2.调度员的调度方法 (14)4.2.3.终端的管理方法 (17)5.支持终端型号 (19)6.故障申告与处理 (21)1. 业务介绍中国电信天翼对讲业务基于中国电信广覆盖、大容量的移动通信网络和电信级的业务管理平台，利用Push to Talk（PTT，一键通）技术，通过带有天翼对讲功能的专业手机终端，为客户提供移动通信网络覆盖范围内的半双工集群通信业务。
集群通信是一种半双工的通信方式，用户可以进行一对一或一对多的类似于对讲机功能的通话，呼叫过程中同时只能有一个成员讲话，其他成员处于听的状态。
中国电信天翼对讲业务是通过中国电信移动通信网络为客户提供的用于指挥调度、协同工作的半双工集群通信业务应用。
采用共网集群的业务模式，同时融合了手机与对讲机的功能。
天翼对讲基本术语及定义如下：表错误！文档中没有指定样式的文字。
-1 天翼对讲术语与定义一般情况下，集团内包含一定数量的集群用户，集团中的用户可以分成不同的群组，组长、管理员和调度员是具备特殊权限的用户，组长的权限只是针对群组的成员，管理员和调度员的权限针对整个集团中的群组和用户。
2. 业务特点●一按即可通手机变成对讲机，呼叫接续快，支持单呼和组呼。
●一呼能百应群组内用户容量大，群组呼叫，适用于现场指挥、现场协调的工作场景●跨域可联动不受地域、距离限制，可实现远程的实时调度●发言可管理可实现分权限强行插入发言，优先下达紧急指令●组网门槛低依托中国电信移动通信网络，相对于传统的专业800M集群通信方式，建网投资和终端费用都大幅降低3. 业务主要功能3.1. 基本业务功能3.2. 业务管理功能业务管理功能由集团管理员通过管理员ID登录管理台来实现。
天翼对讲解决方案
《天翼对讲解决方案》
天翼对讲解决方案是中国电信旗下的一款专业对讲服务，为企业和个人用户提供高效的通信解决方案。
无论在工业、服务、商业或公共安全领域，都能为用户提供轻便、易用的语音通信工具。
天翼对讲解决方案结合了网络通信和定位技术，用户可以通过手机、对讲机、车载终端等设备进行语音通话、短信传送、图像传输等多种通讯方式，满足了各行各业对于实时通信的需求。
而且，用户可以通过云端管理平台对通信设备进行集中管理和监控，大大提高了通信效率和安全性。
对于企业用户来说，《天翼对讲解决方案》不仅提供了高效的通信工具，还可以与企业内部的管理系统、调度系统无缝对接，实现全面的通信协作。
同时，该解决方案支持大范围覆盖，用户可以在全国范围内实现实时通讯，满足了企业对于移动办公的需求。
对于公共安全领域来说，《天翼对讲解决方案》更是不可或缺的工具。
无论是应急救援、警察执法、消防救援等领域，都可以利用该解决方案实现实时的指挥调度和通讯协作，提高了应急响应能力和工作效率。
总的来说，《天翼对讲解决方案》凭借其高效的通信工具、便捷的管理平台和全面的覆盖范围，已经成为了各行各业的首选
通信解决方案。
随着科技的不断进步，《天翼对讲解决方案》将不断完善和升级，为用户提供更加优质的通信服务。
中国电信“天翼对讲”业务（QChat）一、产品介绍及主要功能天翼对讲业务（PTT）是基于中国电信3G移动通信网络的一种半双工话音通信业务，用户可以通过天翼对讲手机终端进行一对一或群组间在中国电信3G移动通信网络覆盖的范围内进行对讲通话。
天翼对讲业务定位于通过为群体性客户提供对讲通话的应用，支持政府及公共安全部门、大型集团、专业用户的集群指挥调度以及中小型企业公网集群的准专业对讲业务，满足客户一点对多点、随时随地、快速便捷、大范围覆盖通信需求，有效提高生产、运营和管理效率。
（一）业务基础功能●一对一呼叫需求：单呼功能●一对多呼叫需求：组呼功能●成员优先呼叫需求：话权优先级功能●固定组群需求：业务管理台功能●集中调度服务需求：调度台功能（暂未实现）（二）个性化功能需求●成员呼叫临时插入：会话中增加成员功能电话中断对讲、对讲中断电话：对讲优先、话音有限功能（三）产品卖点为●方便快捷：手机变成对讲机，呼叫接续快，支持单呼和组呼●跨域呼叫：覆盖范围大，可漫游●信号可靠：信号覆盖好、通话质量高●安全保秘：安全性好、保密性高●动态组群：动态灵活组网●节约成本：节省通信费用、组网成本低二、目标客户群根据各细分市场行业客户天翼对讲业务需求、消费特征的不同，进行三、产品销售准备情况（一）产品上线准备情况产品目前已经上线，能够满足业务受理，可进行全省穿越流程测试。
省公司统一向各市公司配备2部手机终端供销售人员营销测试使用。
下一步全省销售人员及1000号进行培训、印发营销指导意见及业务管理办法。
（二）资费准备天翼对讲（QChat）业务资费主要包括基础功能费和通信费（还未上会通过）：用户使用天翼对讲（QChat）产生的其他通信费用按现行资费标准收取。
四、试点地市阳泉、长治、运城、临汾五、营销组织天翼对讲销售组织包括：统筹协调组、营销组、综合支撑组三个小组，市级项目团队依照建立三个团队。
（一）统筹协调组：组长：李建平，组员：张渊（政企副主任）、张俊斌（阳泉分管副总）、黄秉清（长治分管副总）、卫志嵘（临汾分管副总）、侯正伟（运城分管副总）。
