EDM
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成功发送数量指：成功到达邮件地址的数量，即Mail数据库的有效量；
意义：用来衡量获取数据库的有效率，即发送的地址是真实存在的；
目前许多卖EDM数据库的厂商，虽然便宜、量多，但很难保证地址的有效率。
发送的EDM自然无法达到营销效果。
2、阅读率
计算方法：阅读率=打开量/成功发送数量
打开量指：有效地址的用户接受到EDM后，打开邮件的数量；由于EDM会存在一个用户打开多次的情况，有些统计系统，会统计EDM的打开次数和打开用户数；
意义：用来评估用户对邮件的兴趣程度；
对于精准的数据库，可通过调整邮件标题，来提高阅读率。
如：我在EDM营销中，标题为“快乐会计人征集令，赢香港迪斯尼五日游”和“会计人不得不看的18条快乐潜规则”，后者的阅读率明显比前者搞了近4%.可见，以奖品、免费为噱头的EDM，不一定能提升效果。
3、点击率
计算方法：点击率=点击量/打开量
点击量指：用户打开EDM后，触发的点击的数量；如果EDM中，存在多个链接，最好单独统计。
这样可以评估出用户对内容兴趣度，用以调整和优化EDM的内容；
意义：用来评估用户对邮件内容的兴趣程度；如果EDM邮件阅读率高，但点击率却很低，则需要调整EDM的内容。
有效率、阅读率、点击率是EDM营销中最基础的衡量指标，对于注册/购买为导向的EDM，还需要监测注册/购买转化情况。
一般外购的EDM群发器，都会有发送量、到达量、阅读量等基础的统计功能，配合Google Analytics，跟踪用户行为，分析用户行为，就可以达到不断提高EDM营销效果的目的。
二、如何使EDM营销更有效
发现问题容易，解决问题难。
事事如此，营销如此，EDM营销亦如此。
之前在博文中谈过EDM营销的评估方法，这属于发现问题的范畴。
而对于解决问题，即如何改
进EDM营销效果，才是EDM营销的难点和关键点。
常规的方法包括优化邮件标题、修改发件人
名称、改良EDM内容设计等，但如何保证改进是有效的呢？很多Marketer仍对如何搞好EDM营销
在下列情况下受众的反馈率较高：如果消费者要求通过EDM获得某种信息，EDM中的信息与收件人之间的相关性很高，或者收件人并未经常遭到“EDM**扰”。
关键是要在正确的时间将正确的信息发给正确的人。
分析和测试也非常重要。
在大举进行广告攻势之前，要界定好衡量成功与否的指标。
这里列出的四个标准很有用：阅读率（衡量电邮广告使用的地址表是否有效）、点击率（衡量内容的相关性及其对收件人的价值）、转化率（衡量是否在正确的时间将正确的信息发给了正确的人）和每用户获得成本（评估营销方法的相对效用）。
奎斯特最近进行了一次分析，发现本公司的“欢迎”EDM只会被25%的收件人打开，而指
向链接的点击率只有7%.分析这些邮件的点击率数据后，我们发现非销售类链接为该网站带来的点击率最大，为了提高点击率，我们将资源链接简化、核心化为一个资源页面，还改变了电邮的行文语气，并测试了多种邮件标题。
结果：我们将EDM广告的阅读率提高到近50%，而点击率也增长到11%.
4.全球最大的域名注册商营销副总特里·杜吉（Teri Dhooge）
我们的EDM推广活动远远不仅起到营销作用。
首先，我们努力使利益导向的信息简单明了、打动人心，并应用创造性的相关内容。
我们还发送账户升级提示、娱乐新闻和关于新产品功能的关键信息等——往往是根据消费者建议作出的调整。
售后服务是吸引消费者的主要方法之一，我们的EDM通讯通常为传达具体的服务信息而专门设计。
我们的客户沟通工具还包括Twitter和Facebook等社交媒体平台，我们认识到，某些客户更喜欢这些新媒介，而非传统的电子邮件。
更重要的是，我们在每次EDM推广活动中都测试一些新东西。
包括价格、受众划分、创意图片、产品展示、标题和登录页等各种元素都经常改变，这使得我们与客户的交流总是具备新鲜感。
5.通用汽车凯迪拉克营销副总唐·巴特勒（Don Butler）
正如其他营销活动，在EDM营销中我们也致力于同客户拉近关系并提供对其有用的信息，籍此打下建立长期关系的基础。
例子：我们的安吉星车况检测（OnStar Vehicle Diagnostics）EDM.这是一种每月一次的车况检查，自动报告多项车辆核心操作系统的检测结果，并根据车辆的里程表读数、机油寿命和其他相关信息提供保养提示。
由于汽车系统日益尖端，新车的使用和保养也变得更为复杂，我们发现这种月度报告能有效地帮助客户。
在这些电邮中，我们还根据车型、里程数、系统状态和汽车生命周期发送针对性的广告信息，为我们的经销商带来新业务。
推送内容的针对性较差，并不是用户感兴趣的内容，久而久之用户厌烦了就退订了。
优化建议：
可通过增加设置「退订选项中间页」，获取用户的退订原因。
促销类EDM须慎重推送，且要注意频次，建议 < 3次/月
尽量寻找一些理由与用户沟通，比如：邀请用户评价所购买的产品，策划老用户回馈赠礼券活动等，理由充分的EDM，用户不但不反感，也愿意打开浏览。
（此点同样可解决邮件打开率低地问题）
所以，总结EDM工作的重点就是3个要素：
高质量的内容策划（标题和正文） + 精准的投放对象 +合理的发送频率
通俗的说就是：什么样的内容，以什么样的频率，发送给什么样的人决定了EDM效果。
最后，再强调一点，做EDM要勇于多尝试。
来源：光明投稿，原文链接。
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