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今年以来，在市委、市政府的正确领导和市文明办的精心指导下，**认真贯彻落实新时代中国特色社会主义思想及党的十九大和十九届历次全会精神，高效推进文明机关创建工作，实践中探索形成了以党建工作为统领，以文明创建为载体，以工作实绩为检验的文明创建与业务工作融合大格局，各项工作迈出新步伐、取得新成绩，在全省政府**系统影响力和知名度进一步提升。
现将有关情况汇报如下：一、抓强组织领导，凝聚创建合力，夯实文明创建基础**始终把文明创建置于全局工作的重中之重，把20xx年确定为“文明机关创建突破年”，全局上下进一步统一思想，凝聚共识，坚定争创省级文明单位、建设群众满意机关的信心和决心。
一年来，领导干部以上率下、身先示范，全体职工主动担当、开拓进取，抓活动建载体，抓机制重长效，抓作风促业务，形成了人人参与、上下联动、齐抓共管的文明单位创建工作格局。
(一)强化组织保障。
按照创建工作要求，及时成立了以主要负责同志为组长，班子成员为副组长，各科室负责人为成员的文明单位创建工作领导小组，形成党组书记全面抓、班子成员线条推、小组成员具体做、全体人员共同参与的创建工作机制。
为防止“文明工作说起来重要、做起来次要、忙起来不要”现象的发生，变软任务为硬指标，把创建工作列入个人年度考核内容，与每一位工作人员的年度评先树优结合起来，充分调动了全体干部职工文明创建的积极性，形成了干部职工人人关心、人人支持、人人参与的文明单位创建的良好局面。
(二)强化决策部署。
今年以来，党组先后召开6次会议研究文明单位创建工作，在全局工作中予以先抓重抓。
认真梳理创建内容，研究制定了《20xx年度创建省级文明单位实施方案》等8项文件、制度，提目标、明任务、严责任，夯实坚实制度基础。
4月*日，组织召开了创建省级文明单位动员大会，进一步明确创建目标，落实创建任务，夯实创建责任，做到职责分明，责任到人，年初有布置，年中有检查，年终有考评，有效保证了**文明创建工作健康有序开展。
医院2012年文明单位创建工作总结为进一步贯彻落实《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》，按照市精神文明单位创建工作的具体要求，坚持党的基本路线，坚持以群众性精神文明创建活动为基础，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，在工作中坚持三个文明一起抓，开拓进取，求实创新，结合当前的创建人民满意医院，深入开展“文明优质”服务活动，实现了三个文明的新发展，较好地完成了市委、市政府及上级主管部门交给的各项工作任务，收到了显著的经济效益和社会效益。
在文明单位创建工作中，做到了有计划、有总结、有目标、有组织、有措施、有指导、有监督，促进了吴忠市卫生工作的进一步发展。
现就今年以来的争创工作总结如下：一、统一思想，全员参与，提高医院文化的认同度。
㈠强化领导作用，注重身体力行。
充分发挥党组织在精神文明建设活动中政治核心作用和战斗堡垒作用，进一步加强领导班子自身建设，着力提高管理水平和工作效能。
全体党员和各级干部严格按照“团结、民主、求实、创新”的八字要求，讲团结、顾大局、讲政治、讲纪律、讲奉献，严格遵守院党支部工作制度和廉政自律管理制度，认真贯彻执行党和国家的各项方针政策，求实创新，同心同德，不断开创医院工作新局面。
㈡强调全员参与，营造浓厚氛围。
⑴切实抓好宣传动员工作，积极利用电视、网络、报刊、橱窗等形式加大宣传力度，使全院干部职工进一步树立文明意识和创建意识，自觉形成“说文明话、办文明事、做文明人”的良好创建氛围，使创建活动蔚然成风，⑵结合日常工作，梳理岗位职责和工作流程，让员工明白医院目标和岗位目标、职责之间的关系，从而正确处理岗位工作与医院目标的关系，自觉做到岗位与岗位、岗位与医院之间利益的无缝对接，积极思考改善和提高工作质量的方法。
在关系到职工利益的重大管理决策上，主动听取员工的意见，让员工参与进来讨论，广泛征求意见，增强员工的使命意识和主人翁责任感，激发他们的团队意识。
二、努力创建学习型医院、学习型党组织㈠院领导班子始终坚持党政学习制度，按照《医院2012年党政理论学习计划》，坚持集中学习与个人自学相结合，通读原文与专题研讨相结合。
2024年度精神文明建设工作总结5篇篇12024年，我单位精神文明建设工作在上级领导的关心指导下，在全体员工的共同努力下，围绕中心，服务大局，扎实工作，开拓创新，狠抓落实，注重实效，大力开展精神文明创建活动，取得了显著成效。
现将一年来的工作总结如下：一、加强组织领导，提高思想认识我单位高度重视精神文明建设工作，将其纳入年度工作计划，制定实施方案，明确工作目标。
同时，成立由单位主要领导任组长的精神文明建设工作领导小组，定期召开会议，研究部署工作任务，确保精神文明建设工作落到实处。
二、注重理论学习，提升员工素质我单位坚持把理论学习作为精神文明建设的重要任务来抓。
通过集中学习、分组讨论、个人自学等多种形式，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想。
在学习过程中，注重理论与实践相结合，引导员工运用所学理论知识指导实际工作，提升员工素质。
三、开展主题活动，丰富文化生活我单位结合实际，开展了丰富多彩的主题活动。
如“我们的节日”主题活动、“学习雷锋精神”志愿服务活动等。
这些活动不仅丰富了员工的文化生活，还提升了员工的思想道德素养，营造了良好的文化氛围。
四、加强诚信建设，提升单位形象我单位高度重视诚信建设工作，将其作为精神文明建设的重要内容来抓。
通过制定诚信建设实施方案、开展诚信宣传教育、建立诚信档案等多种形式，大力推进诚信建设工作。
同时，加强与相关部门的沟通协调，共同营造良好的诚信环境，提升单位形象。
五、抓好志愿服务，奉献社会我单位积极响应上级号召，组织员工参与志愿服务活动。
通过开展“学习雷锋精神”志愿服务活动、“关爱他人”志愿服务活动等，引导员工在实践中奉献社会、传递爱心。
这些活动不仅锻炼了员工的能力，还提升了单位的社会影响力。
六、总结经验教训，谋划未来工作在总结一年来精神文明建设工作经验教训的基础上，我单位对未来工作进行了谋划。
下一步，我单位将继续加强组织领导，提升员工素质，开展主题活动，加强诚信建设，抓好志愿服务。
重在持续、重在深化、重在提升续写高职院校文明建设新篇——平顶山工业职业技术学院全国文明单位届中创建工作总结平顶山工业职业技术学院成立于2001年6月，是经河南省人民政府批准、教育部备案，中国平煤神马集团主办的一所普通高等职业院校。
文明建设重在持续、重在深化、重在提升，建院以来学院高度重视文明单位创建工作，并以此推动学院各项事业的科学发展。
2005年荣获“全国精神文明建设工作先进单位”荣誉称号；2009年1月首次荣获“全国文明单位”称号；2011年12月，经届满考评，蝉联“全国文明单位”称号。
近年来，学院还先后荣获“国家首批示范性高职院校”、“全国普通高等学校毕业生就业工作先进集体”、“河南省文明标兵学校”等荣誉称号。
现按照要求、对照创建标准，将我院全国文明单位届中创建工作情况总结汇报如下：一、组织领导坚强有力，创建工作机制健全1.积极实施“心态归零计划”。
我院蝉联“全国文明单位”之后，面对荣誉，学院党政保持清醒的头脑，实施“心态归零计划”，提出“‘重在持续、重在深化、重在提升’的文明建设工作要求，全面落实《平职学院精神文明建设十二五规划》，瞄准全国文明单位标兵”新目标，团结带领广大教职工生广泛、深入、持久地开展文明建设工作。
2012年5月，中央文明办《全国文明单位测评体系（试行）》印发后，学院党委深刻领会，认真研究，印发了学习贯彻的通知和持续创建工作方案，在全院营造了“人人关心创建、人人参与创建、人人为创建做贡献”的浓厚氛围。
2.进一步完善深化创建长效机制。
学院不断完善党委统一领导，文明委统筹指导，文明办协调实施、基层党组织和文明创建成员单位分工负责的创建工作体系。
每年，学院与成员单位签订精神文明建设工作目标责任书，把创建任务层层分解，落实到位。
同时，实施文明建设三级督导机制，按年度实施考评和奖惩，有效保证了创建活动的深入开展。
3.认真抓好创建目标任务落实。
实施“四个到位”，保障目标任务落实，一是工作制度到位。
2023年公司创建文明单位工作计划5篇计划对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。
小编在这给大家带来2023年公司创建文明单位工作计划，希望大家喜欢。
2023年公司创建文明单位工作计划1一、指导思想和创建目标以党的十八大精神为指导，全面贯彻落实人民银行文明单位建设管理办法的各项要求，以紧紧围绕开展金融服务促进年、调查研究提升年、内控内管巩固年、央行文化推进年、党建工作特色年的工作思路，实现政策传导求精准，服务创新求高效，内控内管求稳固，班子队伍求活力的工作目标。
二、创建措施(一)大力推进金融服务，支持地方经济金融协调发展。
1、强化窗口指导，着力促进信贷结构优化。
一是要协调推动。
充分利用《金湖金融要情通览》及时汇报宏观政策意图和辖内金融运行情况以及金融服务企业的经验措施;开展县域信贷政策导向效果评估，并探索评估成果的有机运用与适时转化;探索建立月度信贷管理工作例会制度，及时把握信贷投放进度，引导辖内信贷政策的有效执行。
二是要对接拉动。
探索实行双向推介机制和双线考核机制。
既要考核银行的资金到位率，又要考核政府主管部门、各镇推介企业与项目的对接成功率;建立未授信企业项目及时反馈制度，对未能获得金融部门授信的项目的原因，及时反馈企业主管部门和各乡镇。
三是要创新促动。
拓展已有创新产品，行业信用协会作用再扩大，开展信用协会信用等级评定;继续完善财税奖返抵押贷款相关操作流程，规范相关手续，并推广到辖内各金融机构。
探索开展创新业务，试点推出二次抵押信贷业务、商业承兑汇票业务和农户“阳光信贷”业务，加大对中小企业和三农的支持力度。
2、强化沟通协调，着力推动金融生态建设。
一是加强农村信用体系建设。
会同县团委、农联社开展农村青年信用示范户工作。
重点是征集、录入、导入农户信用信息，采集经济组织信息，并开展综合运用;同时联合涉农金融机构开展投资者教育活动以及征信宣传周活动，扩大征信知识普及面。
2024年文明单位的实施方案____年文明单位的实施方案一、前言文明单位是指在社会各个领域具有良好社会责任意识和行动的单位。
为了推进社会文明的进步，提高全社会的文明素质，____年文明单位的实施方案被提出和制定。
本方案旨在通过落实文明单位的要求，促进企事业单位的文明建设，引导员工树立正确的价值观和道德观，推动社会的持续发展和进步。
二、方案目标____年文明单位的实施方案的目标主要包括以下几个方面：1. 号召所有企事业单位积极参与社会公益事业，承担社会责任，为社会做出积极贡献；2. 引导员工树立文明行为的观念，提升道德水准，形成良好的社会风尚；3. 鼓励企事业单位开展文明创建和文明评审活动，争取获得文明单位荣誉称号；4. 加强法纪意识，防止腐败行为的发生，提升整体治理水平。
三、关于文明单位的评选和认定1. 评选标准（1）企事业单位应持续开展文明创建活动，开展主题教育活动，提升员工的文明素质；（2）企事业单位应加强组织管理，健全制度机制，落实法纪意识，防止腐败行为的发生；（3）企事业单位应积极参与社会公益事业，为社会做出积极贡献；（4）企事业单位应倡导绿色文明，提倡低碳环保的生活方式，推动可持续发展；（5）企事业单位应积极弘扬社会主义核心价值观，宣传雷锋精神，弘扬中华传统文化。
2. 认定程序（1）企事业单位自愿申请，填写相关申请材料，提供相应证明和资料；（2）文明单位评审委员会对申请材料进行审核，组织现场考察和测评；（3）根据评审结果，对符合条件的单位进行认定，并授予文明单位荣誉称号。
四、关于文明单位的创建要求1. 弘扬社会主义核心价值观（1）在企事业单位的各种宣传活动中，加大对社会主义核心价值观的宣传力度，引导员工树立正确的价值观和世界观；（2）积极组织开展各种主题教育活动，深入开展道德模范和优秀文化传承人的宣传；（3）推动雷锋服务队和志愿者服务活动的开展，鼓励员工积极参与社会公益事业。
2. 健全制度机制，落实法纪意识（1）建立健全企事业单位的管理制度和监督机制，加大对权力运行的监督和管理力度；（2）确保人事选拔、财务管理、工程承接等关键环节的公正和透明；（3）加强对员工的法纪教育，提高员工的法律意识和法治观念；（4）建立健全举报投诉制度，对腐败行为进行严肃查处。
创建文明单位2024年工作计划一、指导思想以____和____为指导，结合____实施《公民道德建设实施纲要》，着力提高干部职工的思想道德素质和科学文化素质，优化文化科学知识结构，全面提高为人民服务的质量。
二、创建思路通过创建文明单位，加强单位的文化设施建设，制定相关的措施，调动干部职工的学习积极性，开发自身潜能，提高工作效率、质量和竞争能力，树立“以学习为时尚，以创新为动力”的新思想，促进文明办干部职工整体素质的不断提高，把道里分局建设成为精神文明单位。
三、创建措施（一）提高认识，用____统领文明单位建设。
首先，要进一步明确文明单位建设的指导思想。
按照市委、市政府的部署，以学习____为主线，以____为指导，以广泛深入扎实开展群众性文明创建活动为载体，以巩固成果，扩大队伍，提升质量为重点，创优良作风、优质服务、优美环境的文明机关（单位）、做人民满意的公务员（工作人员），切实为国土资源管理事业改革和发展提供政治保证、精神动力和智力支持。
其次，要正确认识文明单位建设与开展群众性文明创建活动的关系。
群众性文明创建活动是推动精神文明建设的重要载体，是群众进行自我教育的重要形式，是新形势下加强____群众工作的有效途径。
第三，要清醒认识和正确对待我们所取得的成绩和存在的差距。
这几年，我们的创建活动取得很大成绩，形成了多种形式创建活动共同发展的工作格局，领导支持，群众积极参与，文明单位创建活动形成了“要我创”为“我要创”的大好局面。
我们应有一个清醒的认识，即我们的文明单位总体水平还是比较低的、不全面的和发展不平衡的。
按照文明单位的标准来衡量，都不同程度存在差距和不足，有待进一步深化和提高。
我们的精神文明建设、群众性文明单位创建活动需要在实践中不断探索，勤于思考、不断总结。
要按照要求，重温“两个务必”，保持清醒头脑，增强忧患意识，把成绩作为动力，永远争上游、创一流，开拓创新、不断进取，继续扎扎实实地做好工作。
2024年文明单位创建工作计划为深入____，全面____，进一步落实“一切为了孩子们的健康成长”的办学理念，切实有效地推进我校精神文明创建工作，根据茅文明委［____］____件精神，结合我校实际，制订武当路小学____年创建文明单位工作计划。
一、指导思想坚持以____、____和____为指导，认真____，全面____教育方针和____，积极构建和谐校园，努力提高全校教职员工的思想道德素质和业务素质，借“三城联创”契机，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，把学校建设成为精神文明建设的重要基地，充分发挥我校在建设社会主义精神文明中的示范作用。
二、创建目标以教育素质优良，校园环境优美，教学秩序优化，管理服务优质的“四优”标准“办人民满意学校”，争创市级文明单位。
三、创建工作计划(一)高标准建设队伍，为创建文明单位提供组织保证。
1、抓好班子建设，发挥创建领导作用。
(1)加强思想作风建设。
组织学校领导认真学习____、____、____、____及____理念，坚持学以致用；努力提高领导班子的思想政治素质、理论决策水平及执政执行能力。
(2)抓好中层干部队伍建设。
增强岗位意识和责任意识，提高管理效益。
各职能部门明确分工，各司其职，各负其责，形成合力。
学校干部要敢于管理，善于管理；要以身作则，带头廉洁自律，带头开展教学研究，带头执行教学常规，带头实践个人奋斗目标。
2、建好教师队伍，打造一流名师。
(1)从政治上关心鼓励教师进步。
以师德建设教育活动为载体，加强师德教育，鼓励教师站在教育改革、发展的前沿，刻苦学习，勤奋工作，开拓创新，多作贡献。
(2)积极培养名师。
从学校事业发展和教育教学需要出发，坚持业务培训，制定《武当路小学教师校本培训计划》，有组织有计划地安排教师培训学习，造就骨干、名师创造有利条件。
一是坚持走出去学习，鼓励全体教师参加学历进修,积极选派教师外出学习，提高教师学历层次、知识水平和教学能力。
2024年文明单位创建工作计划范文为进一步推进我公司精神文明建设，深入____创建文明单位的工作部署和要求，扎实有效地开展文明单位创建工作，进一步加强管理，不断提高创建水平，用一流的工作业绩和服务水平，为港城经济建设和人民群众服务，结合我公司实际，特制订____年度文明单位创建工作计划。
一、指导思想____年度文明创建工作要以全面____，以____和____为指导，深入____，以建设社会主义核心价值体系为根本，以争创省级文明单位为目标，以向“雷锋车”组学习活动的开展为契机，以“雷锋的士”车队为载体，以各项创优服务竞赛为主线，进一步加强职业道德建设，完善诚信体系，规范服务行为，提升服务质量，彰显服务特色，树立品牌形象，为推进企业又好又快发展提供思想道德保证和精神动力。
二、创建目标及步骤按照各级文明委的具体要求，以____为统领，紧紧围绕企业发展大局，加强思想道德建设，提高员工队伍素质;探索文明创建模式，加大文明创建力度;改善工作基础设施，提高服务质量;完善科学管理，规范服务行为;注重文化建设，树立文明新风。
通过深入开展文明单位创建活动，使领导班子坚强有力，业务工作实绩突出，服务质量诚信建设成效显著，思想道德建设风尚良好，创建工作深入扎实、科学、高效，“三个文明”建设硕果累累。
____年力争实现创建市区级文明单位和出租公司“五星级”企业的目标。
具体步骤为：第一阶段：打好基础，做好各项准备工作;按照创建市区级文明单位考核要求及规定，逐条逐项抓好落实，积极创造条件，夯实创建基础。
第二阶段：积极组织申报“创建市区级文明单位”材料，为检查验收做好准备;第三阶段：争取一次验收合格，以此推动企业工作全面开展。
三、工作标准（一）提高思想认识，加强组织领导。
领导班子要政治坚定、求真务实、开拓创新、廉政勤政、团结协调、作风民主，高度重视加强文明建设工作。
建立健全文明建设领导机构和工作制度，层层落实创建工作责任制。
文明单位工作总结(学校)6篇篇1一、引言本年度，我校以创建文明单位为目标，全面提升学校文明水平，构建和谐校园，取得了显著成效。
本总结报告旨在回顾和梳理我校在文明单位建设方面的工作，以便总结经验，查找不足，进一步提升未来工作水平。
二、工作内容1. 精神文明建设（1）加强师德师风建设。
通过举办师德论坛、优秀教师事迹报告等活动，提升教师职业道德素养，全校形成积极向上的教育氛围。
（2）深入开展校园文化活动。
组织开展了文化节、艺术比赛、体育竞赛等丰富多彩的活动，丰富了师生的校园文化生活，提高了学生的综合素质。
（3）加强校园文明宣传。
利用校园广播、宣传栏、校园网等媒介，广泛宣传文明校园建设的重要性和成果，提高师生文明意识。
2. 教育教学改革（1）优化课程设置。
根据社会需求和学校特色，调整和优化课程设置，加强课程与生活的联系，提高学生的实践能力和创新精神。
（2）推进教学改革。
实施素质教育，倡导启发式教学、探究学习等教学方法，培养学生的自主学习能力和批判性思维。
（3）加强教研组建设。
通过教研活动、集体备课等形式，提高教师教学水平，促进教育教学质量的提升。
3. 德育工作实效化（1）完善德育体系。
构建以社会主义核心价值观为引领的德育体系，注重德育与心理健康教育的结合。
（2）开展德育实践活动。
组织志愿服务、社会实践等活动，让学生在实践中体验、感悟、成长。
（3）加强家校合作。
通过家长会、家长学校等形式，加强与家长的沟通与联系，共同推进学生德育工作。
4. 校园环境建设（1）优化校园环境。
加强校园绿化、美化工作，营造宜人的学习环境。
（2）完善设施配置。
更新教学设备，改善办学条件，提高教育教学质量。
（3）加强安全管理。
完善安全制度，开展安全教育，确保师生生命安全。
三、工作成效1. 精神文明建设取得显著成效，师生文明素质明显提高。
2. 教育教学改革深入推进，教学质量稳步提升。
3. 德育工作实效化，学生综合素质得到全面提高。
4. 校园环境明显改善，办学条件不断优化。
以雷锋精神引领文明单位创建水平全面提升新时代的央行使命需要雷锋，我们央行的文明形象呼唤着雷锋；相应地我们的文明创建造就了现代的雷锋，雷锋精神和文明创建相互促进，相辅相成，都是促进央行事业和中支发展的正能量。
尽管雷锋同志离开我们五十周年了，但曾经感动和激励几代人的雷锋精神仍在不断续写，闪光的精神在一件件感人至深的事迹中不断传承：结合分行统一部署的学雷锋树新风活动，最近，我们举办了“岗位学雷锋争做好员工”先进事迹报告会，8位身边“雷锋介绍了他们的感人事迹，他们以实际行动在本职岗位上诠释了雷锋精神，用感动身边人的精神力量支撑起全行的道德大厦。
正是这些身边平凡的“雷锋”，引导和影响着干部职工创新争先，引导和促进着精神文明建设向纵深方向发展。
一、雷锋精神已成为引领文明创建工作的强大推动力人的精神是强大的，文化的正向激励作用是无限的，随着文明单位创建工作的深入开展，雷锋精神不但没有过时、没有褪色，而且不断与文明单位创建工作相承接、与央行事业进步潮流相契合，越来越焕发出引领时代风气之先的独特魅力，成为全行员工乃至全社会一笔宝贵的精神财富。
自2012年分行下发文件要求开展学雷锋活动以来，中支党委做到学习雷锋活动与文明创建工作的有机结合，特别是在部门创建、窗口创建、岗位创建取得了一些成效。
回顾一年来的创建历程，我们有一点共同感受和体会：创建工作是一个很重要的平台，凝聚着全辖各部门、各支行以及全体员工的力量及才智，心往一处想，劲往一处使，扎实工作，群策群力；创建工作是一个很重要的推手，让我们的工作有一个明确的目标，引领我们为之努力，奋斗；创建工作是一个很重要的机制，推动我们不断地审视自我，提高自我，不断地加油，鼓劲，提升，前行。
正是在文明创建的强大推动下，全行发扬雷锋精神，齐心协力，共同努力，中支各项工作取得了长足进步。
通过弘扬雷锋精神和文明创建活动，我觉得有以下几点值得总结：（一）营造了风正气顺积极向上的良好氛围。
2012年，中支党委因时制宜地制定了学习雷锋活动方案，提出了稳中求进、创先争优、均衡发展和抓规范促安全、抓管理促履职、抓学习促调研、抓创新促发展的“四抓”工作思路，开展了争创文明窗口、文明示范岗等创建主题活动，引导文明创建活动一步一个脚印，一步一个台阶，向常态化、纵深性推进。
通过系列创建活动的深入开展，营造了人人讲奉献、处处争上游的良好工作风貌，一年来，获得本系统分行级以上集体荣誉的有17项，14人次获得分行级以上荣誉，有10项工作经验做法被总分行推广，6次在分行召开的会议上做典型发言，有20篇文章被《金融时报》和《金融发展研究》刊发，被总行领导批示2篇，市领导批示14篇，分行领导批示2篇。
我行被市委市政府授予2012年度支持发展突出贡献奖、全市金融系统唯一的作风效能建设先进单位，全市引进外资工作先进单位、全市支持商务工作先进单位、支持民营经济发展先进单位、金融工作先进集体，财税金融工作先进集体，记集体二等功，全行上下人心思齐，人心思进，创先争优、唯旗是夺的氛围十分浓厚。
（二）履职水平全面提升。
我行利用多种形式传导“稳中求进”的货币政策，在地方政府中的“话语权”和参与政府管理经济、金融的影响不断增强，树立了基层央行的社会形象。
如2012年，我市人民币各项存款增幅居山东省第一位，人民币各项贷款余额增幅居山东省第二位，存贷比居山东省第一位，适时举办了第11届银企合作促进会，得到了省委书记姜异康的肯定性批示；首支中小企业集合票据成功发行得到了市委书记批示，对民间借贷专题调研报告得到了总行研究局的充分肯定和感谢等等，基层央行的履职水平得到了提升，“干好每天必干之事、守好规章必守之规、尽好层层必尽之责”的工作意识逐步增强。
（三）金融服务不断优化。
2012年，我们在完善金融基础设施，推进民生金融发展上取得了较大的成绩。
如自主研发了“国库与财政对账系统”、“财库报表查询系统”、“金融机构管理服务信息系统”在全省推广应用；提前3个月完成了农村支付环境建设“双百目标”，在全国率先完成国债收款单清理兑付工作；人民币流通优质服务百日集中行动和“承诺十八项、献礼十八大”活动得到了副市长批示等等，许多基础工作亮点纷呈，创新不断，助推了金融服务的深化和发展。
（四）内部管理进一步强化。
中支党委坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，规范完善决策程序，提高民主决策和有效履职的能力，始终坚持以中心组学习为平台的理论武装，注重专题的选取与应用，学习范围扩大到部门、支行，增强了班子成员及中层干部的政策理论修养，提升了整体凝聚力、战斗力和带动力。
利用“网络学习、专家讲座、工作讲评”三个层次培训，全面提升了干部队伍的业务素质、综合素质和整体素质。
利用以文明单位创建、重点工作、内部控制为主要考核内容的行风标准化管理，营建了创优争先的良好氛围。
按照文明创建工作要求，结合喜迎十八大召开的战略部署，我们扎实开展“岗位学雷锋争做好员工”、“央行服务创一流、巾帼建功展风采”、“弘扬红旗渠精神永葆共产党员纯洁性”教育实践等活动，在全辖开展了对职业道德、家庭美德、社会公德“三类好人”评比表彰活动，共评出中心支行级职业道德、家庭美德“好人”各10名和社会公德“好人”7名。
通过丰富的央行文化活动，增强了上下之间、部门之间、支行之间的工作交流和整体带动，促进了和谐共进局面的形成。
对照雷锋精神，我们在工作中还仍然存在许多问题和不足，主要是创建认识不统一、有的文明创建参与不主动、辖区的细胞创建层次有待进一步提高、学习雷锋精神还没真正形成长效机制等问题。
二、让雷锋精神在今后的文明创建工作中发挥更大作用2013年，中心支行重新研究和规范了“规范、高效、创新、和美”的中支精神，这一精神与发扬雷锋精神是一致的，经过深入研究和分析，中支党委确定了2013年“以点带面，细胞创建带动整体创建；以强带弱，充分发挥先进典型的示范带动作用”的创建思路，争取为分行制定文明窗口和文明岗位评选细则提供依据，为实现本周期的创建目标打下坚实的基础。
要做到这一点，我认为今后“岗位学雷锋争做好员工”和文明单位创建活动中要做好以下几项工作：（一）统一思想认识，立足实际工作学雷锋，切实增强创建合力。
学雷锋的目的是为了弘扬正气，文明创建的目的在于抓班子、带队伍、促工作、强管理，两者共同的目的是推动基层央行充分、高效履职，实现单位及系统建设局面的不断提升。
因此，我们要高度重视雷锋精神的凝心聚力作用，有“早一步、快一拍、胜一筹”的创建意识，要切实深化认识，构建创建合力。
具体地要紧扣三个融合：一是要与行风标准化管理相融合。
充分发挥文明单位创建工作在季度考核中的作用，调动全员工作积极性和强化“一岗双责”落实。
二是要与即将开展的“作风改进年”活动相融合。
加强和改进行业作风，树立基层央行良好形象。
三是要与创先争优活动相融合。
突出发现、挖掘和培育学雷锋先进典型，发挥引领示范作用，开展丰富多彩的“岗位学雷锋、争做好员工”活动，激励更多干部职工积极参与文明创建行动，争当“新雷锋”、“活雷锋”，努力在窗口部门打造讲诚信、讲服务、讲文明的良好风尚。
构建“党委谋划、部门（支行）推动、全员参与”和“齐抓共创、整体联动”的创建工作格局，增强吸引人、凝聚人、引导人的创建效果。
（二）开拓创新，不断丰富创建载体，使雷锋精神在点滴中展现。
雷锋精神体现在无形的、分散的、具体的实践中，体现在每一个单位、每一个部门、每一个岗位中，换句话说，载体建设是否丰富有效，直接影响到雷锋精神实践和创建成果的转化与体现：一是积极抓好活动载体建设。
结合“学雷锋”、“学十八大”、“作风改进年”等活动，开展“学雷锋树新风——青年志愿者、青年文明号在行动”，引导员工保持环境整洁，文明就餐，厉行节约，反对浪费。
结合“规范、高效、创新、和美”中支精神的宣传教育，营造积极向上的央行文化氛围。
结合“读好一本书，写好一篇心得”和“创建先进基层党组织，争做优秀共产党员”以及职工之家创建等专项活动，在深入开展“巾帼建功标兵”以及各种业务竞赛与技术比武等传统项目的同时，积极拓展活动方式与内容，充分体现创建工作的丰富性与多样化，吸引干部职工积极投入和主动参与。
二是注重抓好人员载体建设。
以人为本是创建工作决定性的因素，也是创建工作的落脚点。
人的素质提升了，工作自然就上去了，履职建设的局面也自然就提升了，文明创建的目标也就达到了。
因此，要高度重视干部职工的培训教育与职业观、价值观改造，真正打造成一支业务素质过硬、工作作风扎实、精神风貌向上的优秀员工队伍。
（三）着力提升创建质效，做好学习雷锋精神与创建重点的有机融合。
一是规范服务窗口的服务标准和行为。
结合分行对分行级以上文明单位创建工作的抽查、测评工作，广泛开展调研，重点对2012年度选树的文明窗口、文明岗位进行检查督导，开展窗口服务标准规范调研活动，争取制定窗口人员服务仪表、服务语言、服务态度、服务纪律的行为规范或评选细则，促窗口人员树立“业务熟一点，待人亲一点，语言美一点，度量大一点，理由少一点，效率高一点”的理念，努力实现“工作零失误、管理零违规、业务零差错、资金零风险”的工作目标，整体提升服务窗口的对外形象和服务水平。
二是立足岗位开展特色活动。
各岗位自觉延伸服务广度深度，树立党员示范岗。
要求全员认真学习贯彻《全国志愿服务工作测评体系》，以“传递爱心、传播文明、奉献央行”为宗旨，以“团结、奉献、尊重、欣赏”为理念，突出“志愿者”红色小马甲、绶带、旗帜的宣传示范效应，积极探索具有中支特色的“志愿者”组织文化，精心打造“工作阵地+服务窗口+志愿者服务队”的服务新模式，努力提高社会大众满意度。
三是努力提供服务便利。
中支机关在一楼营业大厅设立电子屏，摆放桌椅，设立咨询台、导向图、公告栏，在窗口柜台设立“服务标示”和“服务指南”，在柜台备有纸笔等物，为群众提供亲情化、人性化服务，让爱岗敬业的雷锋精神在基层央行永久传承。
四是创先争优培育先进典型。
注重在平凡岗位上挖掘典型事迹，以中支“学雷锋”活动为契机，培育先进典型，精心打造过得硬、叫得响、推得开的雷锋式文明岗位、雷锋式文明窗口、雷锋式机关科室，激励大家见贤思齐、力争上游，中心支行将利用党建通讯、宣传栏、文明央行网站等载体进行宣传，让文明岗位树起来，文明窗口亮起来，雷锋精神活起来。
