某某公司的信用管理案例

信用管理案例：某公司的信用风险应对
一、案例背景
某公司是一家大型制造企业，近年来面临市场竞争加剧、客户违约风险增加的问题。

为了降低信用风险，提高客户满意度，该公司决定采取一系列信用管理措施。

二、案例分析
1. 信用政策制定
该公司首先对客户信用情况进行全面评估，包括客户的历史表现、行业地位、财务状况等方面。

根据评估结果，制定了一套严格的信用政策，包括信用额度、信用期限、付款方式等。

此外，还设立了专门的信用管理部门，负责监督执行信用政策。

2. 客户信息管理
该公司建立了一套完整的客户信息管理系统，收集并整理客户的基础信息、交易记录、付款情况等。

通过系统自动分析，筛选出潜在的高风险客户，提前采取防范措施。

此外，还定期与客户进行沟通，了解其经营状况和财务状况，以便及时调整信用政策。

3. 应收账款管理
该公司制定了详细的应收账款管理流程，包括定期对账、逾期提醒、催收措施等。

针对不同情况的逾期账款，采取不同的催收策略，以确保款项及时收回。

同时，还建立了完善的坏账处理机制，对无法收回的账款进行妥善处理。

4. 员工培训与意识培养
该公司注重员工的信用管理培训，提高员工对信用风险的认知和防范意识。

通过培训，员工能够熟练掌握信用管理流程和技巧，在实际工作中有效降低信用风险。

此外，还定期开展信用风险案例分享会，让员工从中吸取经验教训。

三、案例总结
通过实施一系列有效的信用管理措施，该公司成功降低了信用风险，提高了客户满意度。

同时，也进一步提升了企业的竞争力和市场地位。

本案例为其他企业在信用管理方面提供了有益的参考和借鉴。

第1篇一、案情简介原告甲，男，35岁，某公司职员。

被告乙，男，40岁，某银行信用卡中心工作人员。

甲于2018年10月向乙所在银行申请办理信用卡，信用卡额度为5万元。

甲在使用信用卡的过程中，因个人消费需求，多次透支信用卡，累计透支金额达10万元。

甲在信用卡到期还款日未能按时还款，导致信用卡逾期。

乙所在银行多次催收无果后，于2019年3月向法院提起诉讼，要求甲偿还透支款项及逾期利息。

二、争议焦点1. 甲是否应当承担信用卡透支的还款责任？2. 乙所在银行是否应当承担举证责任，证明甲的透支行为？三、法院判决1. 甲应当承担信用卡透支的还款责任。

法院认为，甲在申请信用卡时，已充分了解信用卡的使用规则，包括透支额度、还款期限等。

甲在使用信用卡的过程中，多次透支，且未能按时还款，违反了信用卡的使用规定。

因此，甲应当承担信用卡透支的还款责任。

2. 乙所在银行应当承担举证责任。

法院认为，乙所在银行作为信用卡的发卡行，有义务对甲的透支行为进行监管，确保信用卡的正常使用。

乙所在银行未能提供充分证据证明其已尽到监管义务，因此应当承担举证责任。

四、法律分析1. 信用卡透支纠纷的法律依据《中华人民共和国合同法》第一百九十二条规定：“当事人应当按照约定履行自己的义务。

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

”《中华人民共和国商业银行法》第三十六条规定：“商业银行应当加强对信用卡业务的监管，确保信用卡的正常使用。

”2. 信用卡透支纠纷的举证责任《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。

”在本案中，乙所在银行作为信用卡的发卡行，有义务对甲的透支行为进行监管，确保信用卡的正常使用。

因此，乙所在银行应当承担举证责任，证明其已尽到监管义务。

然而，乙所在银行未能提供充分证据证明其已尽到监管义务，因此应当承担举证责任。

3. 信用卡透支纠纷的判决结果法院判决甲承担信用卡透支的还款责任，是基于甲在申请信用卡时已充分了解信用卡的使用规则，并在使用过程中违反了相关规定。

案例分析：供电公司客户信用风险管理案例分析供电公司客户信用风险管理0617010125 卢秦华案情安徽省电力公司滁州供电公司位于风景秀丽的琅琊山下，负责滁州市三县、两市、两区的供电和电网建设，是安徽省电力公司直属的中型供电企业，下辖六个县级供电公司。

全公司（不含县供电公司）共有110千伏及以上变电所 12 座，主变总容量1017.5 兆伏安。

2002年供电量15.8亿千瓦时。

问题及措施历史上客户拖欠电费、违章用电现象时有发生。

为了有效保护企业合法利益，降低电力公司的经营风险，公司领导决定按照皖电营销[2001]790号《关于对动力客户用电信用情况实行等级评价的通知》文件精神，采用科学管理手段加强电费回收，预防电费拖欠，有效打击窃电行为，提高电力营销的业务管理水平和服务质量。

滁州供电公司于2003底与上海卡耐信信息科技有限公司合作共同开发电力客户信用风险管理系统。

解决方案解决过程搜集数据1、用户历史欠费数据：历史用电量、欠费金额、欠费天数、最近欠费时间、行业分类、欠费中位数、方差、欠费天数中位数、方差等等；2、其他相关信息：历史窃电违章情况、功率因素、线损情况等等。

解决过程建模实施效果信用评级在4月初对第一季度信用评级模块运行后，共产生出AAA级客户648户，AA 级客户760户，A级客户156户，B级客户1488户，9><#990099'>C级客户814户，D级客户52户。

所评出的结果与滁州供电公司日常所掌握的客户信用情况基本相符。

以下是抽取的客户信用评估结果：实施效果风险预测系统运行后共生成低压具有欠费风险户数1972户，其中高风险客户753户，预测会发生超过缴费期限而无法及时上缴的电费金额858,728元（即有可能发生违约金的电费金额）；高压具有欠费风险户数65户，其中高风险欠费户24户，可能超期限缴纳的电费金额10,936,086元。

5 月初，滁州供电公司按照风险损失大小进行摧交，对风险损失大的客户，滁州供电公司抽取摧费能力强的人员重点进行摧交，电费回收取得了较好的效果。

实行诚信经营，争做文明商户——银川商城四楼诚信商户汇报材料尊敬的各位领导、各位同仁：你们好！我叫贾峰，是商城四楼c区的一名商户，我主要经营孕妇装和童装。

今天我代表四楼商户就诚信经营进行发言，我发言的题目是：实行诚信经营，争做文明商户在经营中我始终坚持诚实守信的理念。

不断加强自身的思想政治建设，努力学习党的方针政策和科学文化知识，不断加强个性和党性修养，严以律已，宽以待人，刻苦钻研业务知识，从不会经营到营销的行家里手。

作为一个党员经营户不仅要把自己的生意做好，更重要的是要带动其他商户搞好经营，把市场做强做大。

我在搞好自身经营的情况下，利用闲余时间深入学习《工商管理条例》和一些营销方面的理论知识，并把有关规定和一些营销知识传授给其他商户，使他们守法经营，诚信经营。

其次，广泛宣传，创造诚信的良好氛围。

要构建和谐的市场，只靠少数商户是不行的，那就需要我们所有的商户都做到诚信经营。

要让商户们明白诚信经营最大的受益者是我们商户。

除采用广告形式宣传外，采取切实措施、运用灵活形式、开辟多种渠道，加大对诚信经营的宣传力度，通过剖析假冒伪劣商品对个人和社会造成危害的案例来宣传诚信经营的好处。

利用调解商户与顾客发生矛盾的有利时机来宣传诚信经营给我们带来实实在在的利益。

再次，就是要人性化服务。

人性化服务是服务经济专家在服务经济向体验经济过渡的过程中创造出的服务概念。

在体验经济时代，人性化的服务是从顾客的角度考虑，在人性化的服务中，顾客感受到的是一种和谐自然的流程与环境体验，商场为顾客所营造的是一个美妙的购物体验与感观境界。

要做到人性化服务，就是要把顾客当作亲人一样看待，急顾客所急，为顾客及时排忧解难，让顾客感到有到家的感觉。

通过商圈分析和消费者需求分析，本着“尽如您意”的经营理念，为顾客提供最优良的服务。

我深知“顾客的满意就是我的成功”，我以最高的服务水平为顾客提供迅速、友善的服务，并以货品齐全、品质优良、价格合理获得广大消费者的赞许，为每位顾客带来物超所值的购物回报，也为我带来了良好的经济效益。

某某公司运营资金管理及案例分析苏州新创建设公司营运资金管理及案例分析摘要：营运资金是指企业经营周转过程中使用的日常性流动资金，是企业维持正常生产经营活动的物质基础，它涉及到企业生产的各个方面，它的投入和收回是在不断的循环过程中进行的。

它既是企业与外部世界进行资源交换的渠道，又是企业内部资源配置得以实现的依托。

营运资金一旦出现问题轻则影响企业经营效益，重则导致企业资金链断裂，使企业破产。

因此，营运资金管理的好坏往往是企业成败的决定因素，它在财务管理乃至企业管理中占有非常重要的地位。

通过营运资金管理，可以实现在充分满足生产经营活动周转需要并充分考虑企业财务安全性的前提下，不断提高营运资金的利用水平和周转能力，降低营资金持有成本，提高企业的整体盈利能力。

苏州新创建设公司是一家房地产公司，而房地产业是国民经济重要的支柱产业，房地产行业的健康持续发展，不仅是建设和谐社会的重要物质保证，而且直接关系到国民经济的昌盛与否，因此公司有着正确健康的营运资金管理是十分重要的，不可缺少的。

关键字：营运资金；成本效益；融资渠道；杠杆效应；财务风险一、序言房地产行业是是我国支柱产业之一，而营运资金管理是企业财务管理的重要组成部分，它的基本和最终目标都是应该要遵循企业整体财务管理的目标。

简而言之，企业营运资金管理的目的是保证企业营运资金的充分安全性和流动性，并且努力的提高营运资金的利用水平和周转能力，同时就尽可能的提高企业的整体盈利能力，要实现这些目标就要通过实施科学健康有效的管理活动。

房地产行业是市场化程度较高的行业，因此，房地产的各个企业间就必然存在着激烈的竞争，而且在不断规范行业秩序的同时市场也在由过热向理性的回归着，这就加剧了行业竞争与调整。

而那些管理不善、营运效率低下的企业，必然将逐步淘汰出局。

资金状况也将成为威胁房地产企业成败的最核心因素之一。

这就对那些资金链紧张的房地产企业会受到极大的影响。

在这样的背景下，各家房地产企业管理者的必然选择就是加强企业营运资金管理水平，提高企业营运资金运营效率。

案例一：赊销企业信用管理的成功经验教学案例：案例一：赊销企业信用管理的成功经验提要：在激烈的市场竞争中，销售和控制是一对永恒的矛盾。

一方面，企业必须采用赊销的方法应对竞争，扩大市场份额，然而巨大的信用风险有可能会照成大量的应收帐款成为呆账、坏账；另一方面又讲究降低高风险信用销售，以保证顺利回款作为发货的首要条件，但这又势必会影响一定的销售额。

企业如何既能保证销售的增长，又能将风险控制在可控范围内？A集团选择了通过强化企业内部的信用风险管理意识，完善信用风险流程、加大信用管理力度等措施，有效地控制了逾期应收帐款，并确保了销售额的稳步上扬。

案情：A集团公司是我国最大的轴承制造企业之一。

2001以前，公司在传统的管理模式下，多年来在内部管理上对信用风险控制能力严重不足，应收账款问题较为严重、产生大量呆账、坏账。

同时，随着市场竞争日趋激烈，公司赊销的比重日益增大，更加剧了企业现金流不足和经营亏损的问题。

从2001年6月开始，我们与A集团的部分管理人员组成了项目小组，对A集团的经营管理现状和存在的关键问题进行了系统的诊断分析。

对于A集团来说，传统上的一些头痛医头、脚痛医脚的方法已经无法解决企业的赊销管理问题，面对激烈的市场竞争，需要对经营管理机制进行根本性的改革。

管理改革一、建立公司信用管理系统框架信用管理是一项专业性、技术性较强的管理工作，要推行这项管理必须设立专职职能部门，这除了考虑专业性外，还要考虑相互制约。

为此，A集团公司于2001年9月份组建了信用管理部，并由一名副总经理专门负责此项工作并兼任信用管理部部长。

信用管理部作为销售回款业务的一个综合管理部门，成立的目标是：建立科学的信用管理运营机制；专业化地实施信用管理；对应收账款进行系统管理，改善公司财务状况；优化客户群，改善市场结构，防范企业经营风险。

管理改革二、再造销售-回款业务流程，实施全程信用管理业务制度13>.强化客户资信管理客户信息是公司进行资信评价的基础，要求各销售公司销售人员从各种渠道收集准确、真实、完整的信息。

四川长虹巨亏背后的信用问题一案例背景长虹公司是集数字电视、空调、冰箱、IT、通讯、数码、网络、电源、商用系统电子、小家电等产业研发、生产、销售为一体的多元化、综合型跨国企业集团。

四川长虹始创于1958年，是当时国内唯一的机载火控雷达生产基地。

历经多年的发展，长虹完成由单一的军品生产到军民结合的战略转变，成为集电视、空调、冰箱、IT、通讯、网络、数码、芯片、能源、商用电子、电子部品、生活家电及新型平板显示器件、军工电子等产业研发、生产、销售、服务为一体的多元化、综合型跨国企业集团，逐步成为全球具有竞争力和影响力的3C信息家电综合产品与服务提供商。

2005年，长虹跨入世界品牌500强。

2010年，长虹品牌价值682.58亿元。

1994年3月四川长虹在上海证券交易所上市。

四川长虹的销售净利率二、四川长虹应收账款的总体趋势自1994年上市以来,1994至1997年是四川长虹的高速发展时期,产品销量和净利润额迅速增长,品牌市场占有率连续数年排名全国第一。

1998年以后,我国彩电行业进入成熟期,家用电器消费市场日趋饱和,市场竞争日益激烈,彩电市场频繁爆发价格战,彩电行业利润率大幅度下降,四川长虹的利润率也随之下降。

四川长虹的净利润从1997年的26.12亿元下降到2001年的8900万元。

与此同时，自1996年以来,四川长虹的应收账款迅速增加,应收账款从1995年的1900万元增长到2003年的近50亿元,应收账款占资产总额的比例从1995年的0.3%上升到2003年的23.3%。

2004年,四川长虹计提坏账准备3.1亿美元,截至2005年第一季度,四川长虹的应收账款为27.75亿元,占资产总额的18.6%。

”2001年7月16日，长虹高调和APEX合作。

2001年，四川长虹开始与APEX发生业务往来，当年只有赊帐没有回款，年末形成应收账款4184万美元，折合人民币3.47亿元。

2002年，是双方业务高峰，长虹出口额7.6亿美元，其中APEX就欠了7亿美元。