阿里巴巴市场部经理助理胜任力预期指数与测评方案

阿里巴巴网络有限公司市场部经理助理胜任力指标与测评方案（讨论稿）人力资源讨论小组二○一一年五月二十二目录：一、招聘规划 (2)1.1招聘目的 (2)1.2招聘小组的成立 (2)1.3招聘需求统计 (2)1.4岗位任职资格 (2)1.5招聘来源及信息发布 (3)1.6招聘流程 (3)二、工作分析 (4)2.1基于行业层面的分析 (4)2.2基于企业层面的分析 (5)2.3基于岗位层面的分析 (5)三、胜任力指标的构建 (8)四、素质测评 (10)4.1简历筛选 (10)4.2笔试及笔试评分的权重 (10)4.3面试及面试评分的权重 (17)4.4无领导小组讨论环节及评分权重 (20)一、招聘规划1.1招聘目的当前市场竞争异常激烈，为了适应市场环境的变化和公司发展的需要，促进公司市场部拓宽市场，推进市场部的发展步伐，保证公司可持续发展所需的人力资源，现结合公司实际，特拟订招聘市场部经理助理招聘计划。

旨在招聘优秀的人才协助市场部经理完成市场的开拓发展，促进公司的进一步发展。

1.2招聘小组的成立为了更加全面、公平、公正、客观地分析考核应聘者的能力，我们首先成立了人力资源招聘小组，由该小组具体负责招聘的整体规划协调工作。

该小组的主要成员有：招聘主管：招聘专员：招聘需求统计通过对公司及市场部的调查统计，拟招聘市场部经理助理一名。

1.4岗位任职资格根据公司发展要求及市场部的实际情况，应聘者应具备的任职资格有：(1)本科及以上学历，市场营销专业优先；(2)对市场营销整体有深刻理解和认知，并具备较强的市场感知能力，能够敏锐把握市场动态；(3)熟悉市场运营、互联网相关技术、媒体运营、公关；(4)出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。

1.5招聘来源及招聘信息发布(1)招聘来源：外部招聘(2)招聘信息的发布：通过媒体等专业报刊等发布相关的招聘信息，同时也在相关网站上，如人才招聘网等上发布消息；同时面向校园，主要目标是市场营销专业本科应届毕业生和在读或毕业研究生，在本科院校举办校园招聘会。

1.6招聘流程(1)初筛（由人力资源小组负责实施）；(2)笔试（由人力资源小组统一安排笔试）；(3)面试（由人力资源小组选定面试官、面试地点、面试题目）；(4)无领导小组讨论（由人力资源小组负责相关事宜）；(5)人力资源部与用人部门讨论做出初步录用决定；(6)背景调查（由人力资源部负责实施）；(7)录用面谈（由人力资源部负责实施）；(8)通知应聘人员在收到签约通知后三天内签订三方协议由人力资源部负责实施）1.7招聘时间：6月20日至6月21日二、工作分析2.1基于行业层面的胜任力指标提炼就行业属性而言，阿里巴巴集团属于电子商务行业。

为此，我们人力资源小组收集了电子商务行业的相关资料。

从当今社会来看，互联网已经深入到人们生活的各个领域，作为互联网产业最重要、发展最健康的一支，电子商务行业从1997年起已经跨越了13年了。

如今，电子商务正以低成本、高效率、覆盖广、协调性强、透明度高等一系列，明显的交易优势席卷经济的各个层面。

而就我国来看，目前，电子商务已进入全面应用时期，呈现出七大特点：（1）电子商务行业越来越受到风险投资追求（2）移动电子商务撑起未来一片天（3）电子商务服务企业主要分布在发达省市（4）网络团购挂起旋风（5）电子商务人才缺口大，尤其是一线运营人才（6）线上商务平台与线下实体平台逐步融合（7）电子商务各领域呈寡头垄断格局，短期内中小企业难以撼动。

因此，从电子商务行业的发展状况及特点来分析，我们得出市场部经理助理的应聘者应该具备的能力有：(1)宏观把握能力：对电子商务行业的发展及前景有深刻的了解；(2)良好的专业素质：拥有较好的电子商务知识；(3)洞察力及创新能力：收集信息能力强，能够准确把握市场信息协助经理提出建设性意见；(4)较强的服务意识。

2.2基于企业层面的胜任力指标就阿里巴巴集团而言，从其企业文化来看：阿里巴巴的梦想是通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界；使命是让天下没有难做的生意；价值观是客户第——客户是衣食父母，团队合作——共享共担，平凡人做非凡事，拥抱变化——迎接变化，勇于创新，诚信——诚信正直，表里如一，激情——乐观向上，永不言弃，敬业——专业执着，精益求精，持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向。

所以就阿里巴巴集团而言，我们提炼了以下指标：创新能力、服务意识、团队合作能力、责任心、适应力、诚信、激情以及学习能力。

2.3基于岗位层次的胜任力指标为了更好地了解市场部经理助理的而相关职能及工作能力要求，我们广泛查询了其他企业的市场部经理助理的相关工作内容和工作能力要求，经过分析，制定出市场部经理助理的职位描述。

阿里巴巴市场部经理助理职位描述针对我们搜集分析的结果以及上表的职位描述，我们提炼出岗位层面的胜任力指标有：信息获取与处理能力、洞察力、分析综合能力、诚信、执行力、沟通协调能力、团队合作能力、自知力、组织管理能力、责任心、激情、创新能力。

三、胜任力模型的构建基于前面各个层面的分析，经过小组人员讨论，建立了下面的胜任力模型四、素质测评4.1简历筛选根据招聘规划的任职资格以及简历本身的填写情况，由人力资源小组对简历进行初步筛选，最后保留50份简历。

然后由相关人员通知初步筛选合格的应聘者参加下一轮的笔试。

4.2笔试及笔试部分的评分权重第一部分：能力素质方面的测试1.在使用相同资源的条件下，日本可生产30辆汽车或40台计算机，美国可生产40辆汽车或50台计算机，下面哪种说法是正确的？A、日本在汽车生产上有比较优势B、美国在计算机生产上具有比较优势C、美国在这两种商品的生产上都具有比较优势D、日本在计算机生产上具有比较优势E、日本在这两种商品的生产上都具有比较优势2.下列那一项不会使咖啡的需求曲线右移？A、袋泡茶价格上升B、咖啡伴侣价格下降C、消费者收入增加D、咖啡价格下降E、对咖啡因害处的关注减少3.假设你回到家，进入自己的房间，打开电灯开关，可是一点反应都没有——灯没有亮。

这时，你在判断问题出现在哪里时，会采取怎样的方法？4.烧一根不均匀的绳需用一个小时，如何用它来判断半个小时？5.英语能力the united states and china have a historic opportunity: there is muchwe can share. i think progress in these areas is particularlypromising, that is, trade, technology, investment, and exchanges ofscientific and managerial expertise. in a few short years, two-waytrade has risen sharply. //tthe united states is now china’s third largest trading partner. ourbilateral trade and economic cooperation show great promise for peaceand progress in our histories, and i believe, together, we can and willmake tomorrow a better day.answer:美中两国面临着历史性的机会：我们能够合作的范围很广泛。

我认为，我们在贸易、技术、投资和交流科学管理技术这几个方面特别有望取得进展。

美中双边贸易在短短的几年中大幅度增长。

美国已成为中国的第三大贸易伙伴。

我们的双边贸易和经济合作前景广阔。

我们已经开始为我们的历史撰写和平与进步的新篇章。

我信，只要我们携手合作，就能够而且一定能够建设一个更加美好的未来。

6.分析能力电视节目《超级女生》取得了巨大的效益。

试分析《超级女生》商业运作的方式及效果。

7.写作能力测试营业员王小姐由于工作失误，将2万元的笔记本电脑以1.2万元错卖给李先生，王小姐的经理怎么写信给李先生试图将钱要回来。

第二部分：心理测试（一）是否积极乐观，善于与人交往请结合你自己的情况考虑下面的问题，回答“是”或“否”1.你喜欢结交各行各业的朋友?2.你喜欢发现他人的兴趣?3.你在回答有关自己的背景与兴趣的问题时感到为难?4.你喜欢做大型公共活动的组织者?5.你喜欢在宴会上致祝酒辞?6.你喜欢与不相识的人聊天?7.你喜欢成为公司联欢会上的核心人物?8.你曾否为自己的演讲水平不佳而苦恼?9.你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权?10.你与地位低于自己的人谈话时是否轻松自然?11.你喜欢倡议共同举杯?（二）情绪控制测试请在下列10个问题所提供的备选答案中选择一个你认为最符合自己的答案。

请如实并尽快作答。

1.你对恐怖影片反映如何?A．不能忍受。

B．害怕。

C．很喜欢。

2．在你去外地时，你会：A．为亲戚们的平安感到高兴。

B．陶醉于自然风光。

C．希望去更多的地方。

3.你看电影时哭或觉得要哭吗?A．经常。

B．有时。

C．从不。

4.如果在车上有个烦人的陌生人要你听他讲自己的经历，你会怎样?A．显示出你颇有同感。

B．真的很感兴趣。

C．打断他，看你自己的书。

5.在一次工作会见中，你被问及私人问题。

你会怎样?A．感到不快和气愤，拒绝回答。

B．平静地说出你认为适当的话。

C．虽然不快，但还是回答。

6.你在咖啡店里要了杯咖啡，这时你发现邻座有一位姑娘在哭泣，你会怎样?A．想说些安慰的话，但却羞于启口。

B．问她一下，你能帮助她吗。

C．移开你的座位。

7.某个你刚认识的人对你说了些恭维话，你会怎样?A．感到窘迫。

B．谨慎地观察他或她。

C．非常喜欢听，并开始喜欢他或她。

8.如果你因为在家里不顺心而带着不快的情绪去上班，你会：A．继续不快，并显露出来。

B．工作起来，把烦恼丢在一边。

C．尽力想理智些，可是却忍不住地发脾气。

9．你生活里的一个重要关系破裂了，你会：A．感到伤心，但尽可能正常地继续你的生活。

B．至少在短时间内感到痛心。

C．耸耸肩摆脱忧伤之情。

10.你听人说一个朋友误解了你的行为，并且在生你的气，你会怎样?A．尽快和他联系，作出解释。

B．让他自己清醒过来。

C．等待一个比较自然的时机与他联系，但对误解的事不说什么。

笔试题部分评分标准及权重（一）能力素质方面：能力素质方面评分权重其中1~5题各为10分，6、7题各为25分，除第6题外无标准答案，具体评分标准参照“笔试题部分评分权重”（二）心理测试方面1.是否积极乐观，善于与人交往评分与解释本测验的答案并无正误之分。

只是一般情况下，擅长于社交的人会倾向于以下答案。