供应链管理和电子商务
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电子商务对供应链管理的影响随着科技的发展和互联网的普及,电子商务在全球范围内呈现出爆发式增长的态势。
电子商务不仅改变了传统的商业模式,同时也对供应链管理产生了深远的影响。
本文将深入探讨电子商务对供应链管理所带来的影响,并剖析其优势和挑战。
一、供应链管理与电子商务的基本关系供应链管理是指在生产和交付产品的过程中,协调和管理涉及到的各个环节和合作伙伴。
而电子商务作为一种通过网络来进行商务交易的方式,将供应链管理的范围进一步扩展到了线上。
通过电子商务的平台,产品的销售、物流配送、库存管理等环节得以高效协同运作。
二、电子商务带来的供应链管理优势1. 提高效率和降低成本电子商务的出现使得供应链管理的环节更加透明和高效。
通过在线平台,企业可以实时掌握库存情况和订单需求,从而减少库存积压和过剩资源。
同时,电子商务也能够提供智能化的物流管理系统,帮助企业降低运输成本,并优化货物配送路线。
2. 拓展市场和增加销售渠道传统供应链管理常常受限于地域和时间的限制,而电子商务的出现突破了这些限制。
通过电子商务平台,企业可以将产品推广至全球市场,开拓更多销售渠道。
同时,电子商务也使得企业能够通过数据分析和精准营销来提高销售额和利润率。
3. 实现供需的即时匹配传统的供应链管理往往存在着信息不对称和资源浪费等问题,而电子商务通过即时的信息传递和数据分析,实现了供需的精准匹配。
企业可以根据市场需求实时调整供应量,并进行定制化的生产和供应,提高了供应链管理的灵活性和响应速度。
三、电子商务面临的供应链管理挑战1. 供应链协同管理难度加大电子商务带来的无界限和无距离的特点,使得供应链的参与者增加并且分布广泛。
因此,供应链协同管理的难度也大大提高。
企业需要通过信息技术和云平台来实现供应链协同管理,加强各环节之间的沟通和协作,以提高供应链效率。
2. 物流运输的复杂性和成本增加电子商务的兴起使得物流需求大幅增加,物流配送的复杂性和成本也相应增加。
电子商务对供应链管理的影响研究一、引言电子商务的迅猛发展对企业供应链管理带来了一系列的影响。
供应链管理作为企业运营管理中的一个重要环节,对企业的生产和销售具有至关重要的影响。
本文将研究电子商务对供应链管理的影响,阐述电子商务对供应链管理的改变和优化。
二、电子商务与供应链管理的关系电子商务是指企业利用先进的信息技术,在互联网上进行商业活动的一种新模式。
而供应链管理是指企业通过整合供应商、生产商和销售商等各种资源,对物流、采购、生产和销售等环节进行管控的一种管理方式。
电子商务与供应链管理存在着密不可分的关系。
首先,电子商务提供了企业与供应链各方的信息共享平台。
企业可以通过电子商务平台更便捷地获取供应商、生产商、销售商等各方的信息,进而实现信息的共享与流通。
这有助于加速供应链各环节的响应速度和提高效率。
其次,电子商务可以加强供应链各方间的协作与沟通。
通过生产和销售的信息交流,更好地协调供应链各部分之间的关系,降低存货成本和管理成本。
最后,电子商务的普及也使得供应链管理模式得到了改进。
企业在采购、储运等方面可以更加灵活地进行管理,提高了供应链的透明度和效率。
三、电子商务对供应链管理的影响1. 优化供应链管理模式电子商务平台为供应链管理提供了一个高效、便利的平台。
企业可以通过电子商务平台与供应商进行交流,协商订单、采购和物流等相关事宜。
这样可以大大提高供应链的效率和响应速度。
2. 减少库存压力通过电子商务平台,企业能够更加迅速地获取订单,这有助于降低过多的库存压力。
企业可以更加准确地掌握产品需求情况,更好地销售和生产产品。
3. 降低成本电子商务平台的普及为企业节约了大量的时间和人力成本。
同时,它也可以帮助企业直接获取更为优惠的价格,从而降低采购成本。
4.提高客户满意度电子商务平台可以帮助企业更好地了解客户的需求和反馈,从而及时调整产品的生产和销售策略,提高客户满意度。
四、电子商务对供应链管理的未来趋势随着互联网技术的不断发展,电子商务将成为未来供应链管理的主流模式。
电子商务与供应链管理的关系研究近年来,电子商务迅猛发展,已经成为社会经济的重要组成部分。
这其中,供应链管理作为电子商务的重要支撑,也得到了越来越多的关注。
本文旨在探讨电子商务与供应链管理的关系,并研究它们之间的相互作用。
一、电子商务与供应链管理电子商务是指通过信息技术手段进行商务活动,对商务模式、市场结构和商业运作等方面都带来了革命性的变化。
而供应链管理,是指通过协作和协调来实现供应链上相关企业、部门和个人之间的流程管理和信息流管理等一系列的有效协作方法。
电子商务与供应链管理之间的关系,早在电子商务兴起之初便已经开始互相影响。
然而,在实际应用过程中,由于双方的发展不均衡和个体企业的经营差异等原因,导致两者之间的关系也受到了很多限制。
而这些限制不仅对企业自身的经营产生了影响,同时还对整个市场的供应链管理和发展都带来了风险和不确定性。
因此,电子商务与供应链管理之间的关系在研究中也显得异常重要。
二、电子商务如何影响供应链管理1.电子商务的信息技术优势传统的供应链管理多从物流、生产等角度出发,而电子商务则更加注重信息技术的优势。
电子商务引入了互联网技术,极大地推动了信息沟通的速度和效率,为供应链管理提供了更多的工具和途径。
2.电子商务的市场变化电子商务的兴起,改变了市场与消费者之间的关系。
利用电子商务平台,消费者可以获得价格、质量、款式和服务等方面的透明度,消费者可以更容易地比较不同供应商的商品和服务,选择最优的方案。
3.电子商务的供应链管理升级在过去,供应链管理是主要由现场的人员直接进行的,这也导致了生产、物流和销售的效率不够高。
而电子商务则可以帮助企业进行数字化供应链管理,以提高生产和物流的效率,从而更好地和消费者进行沟通和协作。
三、供应链管理如何影响电子商务1.供应商的数量和管理供应链管理需要涉及到多个供应商的协作和管理,因此在这些方面的效率是影响整个电子商务平台的一个关键因素。
供应商是否能够高效协同工作,才能满足消费者的不断变化的需求,才能保证企业的盈利。
电子商务与供应链管理的发展一、电子商务的发展随着互联网技术的飞速发展,在线购物、网上支付等越来越普及,电子商务已经成为了一个全球性的经济现象。
在电子商务的系统中,商家可以通过互联网将商品信息发布给消费者,从而使得消费者可以随时随地进行购物。
同时,电子商务还使得下单、支付、交付等过程更加简单便捷,为消费者提供了更为便利的购买方式。
电子商务的兴起也催生了一批新型的电子商务平台,例如“阿里巴巴”、“亚马逊”、“京东”等。
二、供应链管理的发展随着电子商务行业的发展,供应链管理也逐渐成为了电子商务发展中不可或缺的一部分。
在供应链管理的过程中,企业需要优化资源配置、提高库存周转率、减少运输成本等,从而使得企业能够更加高效地管理和展示商品,提高商品在市场中的竞争力。
三、电子商务与供应链管理的关系电子商务和供应链管理的关系十分密切,二者相互促进、相互依存。
通过采用电子商务平台,企业可以更好地制定供应链策略,更有效地控制库存管理、运输成本、预测销售量等。
同时,供应链管理也可以有效地提高电子商务平台的效率和客户满意度。
四、电子商务与供应链管理的创新随着电子商务和供应链管理技术的不断创新,新型供应链管理和电子商务之间的结合不断取得新的突破。
例如,“云供应链”技术的应用,可以实现通过网络,共享和整合供应链上的资源、信息、技术和能力,提高供应链的效率和规模。
还有人工智能技术的应用,可以通过自动化处理订单、库存、运输等问题,提高供应链的效率和质量。
五、电子商务与供应链管理的未来发展未来,电子商务和供应链管理技术还将继续不断创新和发展。
人工智能技术、大数据技术、区块链技术等新型技术的应用,可以为电子商务和供应链管理带来更多的机会和挑战。
同时,环球化、网络化、服务化、个性化等发展趋势也将为电子商务和供应链管理带来更多的发展机遇和挑战。
六、结论电子商务和供应链管理的发展日益成为了电子商务和供应链管理这两个领域中必不可少的一部分,未来的发展前景也十分广阔。
电子商务对供应链管理的影响近年来,随着信息技术的发展和电子商务的兴起,传统的供应链管理方式正在发生翻天覆地的变化。
电子商务作为一种新兴的商业模式,对供应链管理产生了深远的影响。
本文将探讨电子商务对供应链管理的影响,并分析其在多个方面的具体表现。
首先,电子商务为供应链管理带来了高效性和流程优化的机遇。
传统的供应链管理过程中,信息的流动往往受到时空限制,信息传递速度慢且容易出错。
而电子商务的出现使得供应链管理中的各个环节都能够实现在线化和数字化。
通过电子商务平台,供应商和消费者能够直接交互,信息的传递变得及时和准确。
此外,电子商务还能够通过自动化和智能化的技术手段,自动识别、追踪和监控供应链中的物流信息,从而提高物流的效率和可靠性。
其次,电子商务促进了供应链管理的透明度和可见性的提升。
传统的供应链管理中,供应商和消费者之间的信息和交易往往是难以透明和掌控的。
通过电子商务平台,供应商和消费者能够实时地了解产品的价格、库存、物流状态等信息,从而避免了信息不对称和信息不透明的问题。
同时,电子商务还能够通过数据分析和挖掘,深入了解供应链管理中潜在的问题和瓶颈,从而提出相应的改进和优化措施。
第三,电子商务为供应链管理带来了全球化的机遇。
传统的供应链管理往往受到地理位置的限制,供应商和消费者之间的交流和合作很难跨越国界。
而电子商务的兴起打破了这种限制,通过互联网,供应商和消费者可以跨越时空的限制,实现全球范围内的交流和合作。
电子商务平台提供了全球化的市场和渠道,供应商可以轻松地拓展海外市场,消费者可以方便地购买来自世界各地的产品。
同时,电子商务还为供应链管理提供了全球化的供应和物流网络,通过跨国的物流合作和仓储配送,企业能够更好地利用全球资源,降低成本,提高效率。
第四,电子商务引发了供应链管理的变革与创新。
电子商务的发展使得供应链管理不再局限于传统的线下交易和物流,而是涌现出了一系列新的商业模式和管理手段。
例如,基于互联网的共享经济模式使得传统供应链变得更加灵活和高效,通过共享资源和共享能力,企业可以更好地适应市场需求,降低运营成本。
电子商务中的电子商务平台与供应链管理随着信息技术的快速发展,电子商务在近年来得到了迅猛的发展,并深刻影响着传统的商业模式和供应链管理方式。
电子商务平台作为电子商务发展的重要支撑,为供应链管理带来了全新的机遇和挑战。
本文将从电子商务平台与供应链管理的关系、电子商务平台对供应链管理的影响以及未来发展趋势等方面进行探讨。
一、电子商务平台与供应链管理的关系电子商务平台是指提供电子商务服务的网络平台,包括B2B(企业对企业)、B2C(企业对消费者)、C2C(消费者对消费者)等模式。
供应链管理是指企业在生产和销售过程中,通过优化整个供应链的各个环节,实现高效的物流流程和资源配置的管理方式。
电子商务平台通过提供信息技术支持和在线交易平台,为供应链管理提供了全新的方式和工具。
在传统供应链管理模式中,企业需要通过线下渠道进行采购、生产和销售等环节,信息传递较为缓慢、效率低下。
而电子商务平台的出现,打破了地域限制,极大地提高了信息的传递速度和效率。
供应链管理可以利用电子商务平台进行在线采购、在线销售,实现供应链各个环节的信息共享和协同操作,从而提高整个供应链的效率和灵活性。
同时,电子商务平台还为供应链管理带来了全球化的机会。
通过电子商务平台,企业可以跨越地域限制,开拓全球市场,与国内外供应商和客户进行在线交流和合作。
这不仅为企业拓展了新的销售渠道,降低了采购成本,还提供了更多的供应商选择和产品品类,为供应链管理带来了更多的机遇和选择。
二、电子商务平台对供应链管理的影响1. 提高供应链管理效率电子商务平台通过在线交易和信息共享,实现了供应链管理各环节的高效链接。
企业可以通过电子商务平台与供应商、分销商和消费者直接沟通,减少信息传递环节,提高响应速度。
同时,电子商务平台还可以利用数据分析和人工智能等技术,对供应链进行实时监控和预测,帮助企业提前做好资源调配和物流安排,进一步提高供应链管理的效率。
2. 优化供应链管理流程传统供应链管理需要企业通过线下渠道进行信息传递、订单处理等流程,容易出现信息不对称和延误等问题。
电子商务与供应链管理战略一、背景介绍随着互联网的普及和技术的发展,电子商务逐渐成为了商业行为的主流模式。
电子商务以其高效便捷的特点,推动了商业领域的巨大变革和持续发展。
与此同时,供应链管理也得到了广泛的应用和重视。
本文将从电子商务与供应链管理的关系出发,探讨电子商务在供应链管理中的战略应用和重要性。
二、电子商务与供应链管理电子商务是指通过互联网平台进行商务活动的方式,包括在线购物、在线支付、电子合同等。
而供应链管理是包括供应商、生产商、销售商和客户在内的各个环节的协同管理,旨在提高生产效率、降低成本并满足客户需求。
电子商务与供应链管理是相辅相成、相互促进的关系。
电子商务通过提供实时数据和快速反馈,为供应链管理提供了更强的可视化和智能化支持。
同时,供应链管理也为电子商务提供了高效物流和准时交货的保障。
三、电子商务在供应链管理中的战略应用1. 供应链可视化:通过电子商务平台,供应链管理人员可以实时掌握各个环节的运营情况,通过数据分析和决策支持系统,精确制定供应链策略和调整计划,提高运营效率。
2. 个性化定制:电子商务平台能够记录和分析消费者的购买习惯和偏好,供应链管理人员可以根据这些信息,提供个性化的产品和服务,增强竞争力。
3. 快速响应:电子商务的即时性和高效性,使供应链管理可以更加迅速地响应市场需求的变化,减少库存积压和过剩,保持敏捷的运营状态。
四、供应链管理对电子商务的重要性1. 库存管理:供应链管理通过精确的需求预测和库存控制,减少了电子商务企业的库存积压,节省了成本。
2. 物流管理:供应链管理保证了电子商务企业产品的及时交付和正常运作,提高了客户满意度。
3. 供应商管理:供应链管理帮助电子商务企业优化供应商选择和合作关系,确保原材料和产品的质量和可靠性。
五、电子商务与供应链管理的挑战1. 系统集成:电子商务与供应链管理涉及多个系统的协同工作,需要解决不同系统之间的数据交换和信息共享问题。
2. 信息安全:电子商务涉及大量的个人和企业的敏感数据,供应链管理需要加强信息安全措施,保护客户和企业的隐私。
电子商务与供应链管理的概念及内在联系随着互联网的普及和电子商务的发展,越来越多的企业开始重视供应链管理。
电子商务和供应链管理之间有着密切的内在联系,而二者的合理结合可以为企业带来巨大的经济效益。
1. 电子商务的概念电子商务指的是基于互联网和信息技术实现的商业模式。
它包括网上交易、网上支付、网上物流等多种业务形式。
电子商务突破了传统商业的时间和空间限制,可以让企业和消费者在全球范围内进行交互和合作。
2. 供应链管理的概念供应链管理是一种综合管理思想和方法,它以满足消费者需求为目标,通过协调供应链各个环节,从而提高企业的效率和竞争力。
供应链管理包括供应商管理、生产计划、物流配送、库存管理等多个方面。
在供应链管理中,信息是关键因素,只有全面、精确地了解供应链运转情况,企业才能及时做出调整,有效提高供应链效率。
3. 电子商务与供应链管理的内在联系电子商务与供应链管理之间有着密切的内在联系,二者紧密结合可以为企业带来多方面的经济效益。
(1)提高交易效率电子商务的推广,使得企业可以通过互联网直接与供应商和消费者进行交互和合作。
这样一来,企业在供应链的各个环节中所产生的订单、交易和付款等信息可以直接通过互联网进行传递和处理,从而实现了对供应链全流程的监控和跟踪。
这种信息化的管理模式,大大提高了交易效率,节约了时间和成本。
(2)优化运营流程电子商务和供应链管理的结合,可以优化企业内部的运营流程,提高整体效率。
传统供应链中,信息流和实物流往往不协调,导致生产计划和物流配送不畅。
而电子商务提供了多种手段和工具,可以实现信息化的管理和控制,使得企业在库存管理、订单处理和物流配送等方面更加高效精准。
(3)提高客户满意度电子商务和供应链管理的结合,不仅可以改善企业内部的运营流程,也可以提高客户服务水平,增强客户满意度。
通过电子商务平台,企业可以实现灵活多样的定制服务,满足客户多样化的需求。
同时,在物流配送方面,供应链管理的优化也可以为客户提供更加便捷、快速的服务,从而增强客户黏性,提高品牌忠诚度。
供应链管理模式与电子商务的融合一、前言随着电子商务的不断发展,传统的供应链管理模式已经难以满足市场的需求。
为了适应这一新的市场环境,众多企业开始将电子商务与供应链管理相结合,以提高效率和降低成本。
本篇文章将围绕着供应链管理模式与电子商务的融合这一主题进行深入探讨。
二、供应链管理模式1. 传统供应链管理模式传统的供应链管理模式依赖于中介机构,如经销商、批发商和零售商,以完成整个供应车链。
然而,在这种模式下,每一个中介环节都会增加成本和时间,也会增加市场影响的不稳定性。
因此,在竞争日益激烈的市场环境下,很多企业开始寻求以更高效的方式来管理供应链。
2. 现代供应链管理模式现代的供应链管理模式强调整个供应链的协同作用,以便于优化各个环节的效率和降低成本。
现代的供应链管理模式的基础是信息化技术的应用。
借助信息化技术,整个供应链变得更加透明,跨越各个环节的信息能够共享和处理。
为更好地协调供应链各环节的工作,现代供应链管理模式强调团队合作,并采用高效的沟通手段,如视频会议、电子邮件和即时通讯等。
三、电子商务的特点1. 直接到达消费者电子商务直接将产品和服务送到消费者手中,消除了传统商业模式中的某些环节,如中间商和经销商等。
2. 费用降低电子商务的销售和管理过程在很大程度上自动化,从而节约了大量的人工和时间成本。
3. 目标市场的扩展通过互联网,电子商务可以迅速将产品和服务扩展到全球任意角落,企业可以将市场扩展到未曾到达的新地域。
4. 数据驱动电子商务重视数据分析,从而能够更好地了解消费者和市场,及时了解消费者需求并采取相应措施,提高产品和服务质量。
四、供应链管理与电子商务的结合1. 以电子商务为基础的供应链管理以电子商务为基础的供应链管理模式的核心思想是将市场需求直接连接到供应链的各个环节中。
通过电子商务平台,供应链管理者能够通过在线预定、定制和即时反馈服务等方式,更快地满足市场需求,改善供应链的效率和灵活性。
电子商务与供应链管理的关系研究一、前言电子商务已成为21世纪全球经济的热门话题,对生产和供应链管理带来了巨大影响。
本文将在此基础上研究电子商务与供应链管理之间的关系,探讨电子商务如何提高供应链管理效率,以及如何通过供应链优化来促进电子商务发展。
二、电子商务的定义和特征电子商务是指通过互联网、电子数据交换、电子邮件、移动电话等电子方式实现商业活动的过程和方式。
它的出现使商业活动不再受限于时空,也使商业活动更加便捷快速。
电子商务的特征包括以下三个方面。
1.交易方式多样化。
电子商务可以通过电子商务网站、虚拟社区、市场等多种方式进行交易。
2. 信息化程度高。
在电子商务环境下,信息传输快速、准确,同时信息对管理者具有决策指导意义。
3.流通环节简化。
传统的商业流通渠道通常包括生产商、经销商、零售商三个环节。
在电子商务环境下,这三个环节可以通过电子平台直接相关联。
三、供应链管理的定义和特征供应链管理是指协调与管理企业中所有涉及到与供应商、渠道商、各种物流服务商、客户的联系,使得企业能够以最低的成本,以最高的效率,迅速响应客户需求,同时提高企业的市场竞争力。
供应链管理的特征包括以下三个方面。
1.横向扩展和纵向集成。
供应链管理可以将原始材料采购、生产、配送、销售等所有环节加以控制,形成对外一体化的整体管理。
2.立体化渠道网络。
企业通过自己的分销网络,使产品在最短时间内送达消费者手中。
3.精细化管理。
企业从供应商到消费者的整个供应链环节中,可以通过信息化手段掌握所有环节的信息,并将这些信息与生产、库存、运输等各个环节打通,从而实现对供应链环节的全面优化。
四、电子商务对供应链管理的影响1. 信息共享与协调。
电子商务提供了供应链管理中有效的信息平台,可以实现各个供应链环节的信息共享与协同,使得企业对整个供应链进行有效、快速的管理。
2. 流程集成与优化。
电子商务可以整合企业内部和外部的流程,优化流程、提高效率,并实现收益最大化。
供应链管理和电子商务
发表时间:2009-11-12T09:36:13.890Z 来源:《石油石化物资采购》2009年第11期供稿作者:文/刘宝红
[导读] 现实管理中,人们对供应链管理和电子商务的关系有种种误解和混淆。
鸡毛信还是电子邮件
现实管理中,人们对供应链管理和电子商务的关系有种种误解和混淆。
一个误解就是试图用技术手段解决
商业关系中的老问题。
以为都用电子商务了,似乎所有的供应链顽疾都会迎刃而解。
其实不是。
商业关系问题需要商业解决方案。
举个例子:如果别的公司在用电子邮件了,而你们公司还在用“鸡毛信”,那是个信息手段问题,应该通过信息化、电子商务来解决。
但是,即使用上了电子邮件,公司部门之间、公司与供应商之间还是不愿意共享信息,甚至出于部门、公司利益而故意扭曲信息,那则是个关系协调问题,电子邮件没法解决,而且可能让问题更恶化,因为借助电子商务,虚假信息可能传得更快,危害更大。
再举个例子:硅谷有一个高科技公司,都2000年后了,还在手工下订单给供应商。
几十亿美金一年的采购额,想想该有多少订单。
公司专门有一个文秘,几乎是全职打印、传真订单。
这是个典型的“鸡毛信”模式,随着公司上马电子采购系统而迎刃而解。
但是,有一个供应商规模大,做法强势,就是不同意电子采购系统的几个商业条款,死活不愿签合同,不愿用电子采购系统,所以订单处理、预测共享、货款支付还是手工来。
这个例子说明,电子商务是手段,但没法改变本质的商业关系。
所以,如果要从本质上提高供应链管理,要在根本的商业关系上下功夫,而不要寄厚望于电子商务系统。
削足适履还是量身定制
市场上的电子商务系统都是面对一系列客户,试图满足不同公司、行业的需求。
但每个公司的供应链系统、流程都不相同。
是改进现有的系统、流程来适应电子商务系统呢,还是二次开发电子商务系统来适应公司的供应链流程?这是个两难问题,没有明确的答案。
电子商务系统的实施有几个阶段:选择合适的软件、与提供商谈妥商务条款、安装实施应用、系统维护、升级换代、系统集成。
“削足适履”的苦吃在前头,即花大功夫来调整公司的流程、系统以适应软件要求,到后来的系统维护、升级换代就相对容易。
“量身定制”正好相反:这鞋经过改制,穿上很合脚。
但是,脚长大了,或者鞋子穿破了,一切就得重新来过。
这两种策略采用哪一种都有风险。
“削足适履”的风险是用户接受度。
举个例子:上世纪九十年代,国内有个公司开发了一套成本控制系统,供建筑行业使用,采用国外先进的成本核算方法,但与建筑业通行的概预算不衔接。
如果用户要用该系统,就得大幅修改既有的成本核算方式、流程,工程浩大,在当时的条件下基本不可能。
结果尽管在几个项目上实施了,但用户接受度非常低,大范围推广不可能。
教训之一就是不要实施超前现有业务水平两代的电子商务系统,因为要做得修改太大,容易出现用户部门“宁肯赤脚,也不肯穿鞋”的情况。
当然,这“两代”如何定义,得视具体公司、行业的现状而定。
如果出现用户“宁肯赤脚”的概率很高,这八成已是超出两代了。
“量身定制”的风险是成长的烦恼。
例如公司规模更大了,原来的供应链流程本身就不能满足业务要求,围绕它建的电子商务系统自然就跟不上了。
再如电子商务系统有了更新、更强版,但要升级,就得重复以前的定制任务,技术开发、兼容问题一大堆,系统维护、集成更是费时费力。
举个例子:有个公司最近决定放弃以前定制的采购电子商务平台,转向标准软件,就是出于这个原因。
其实通用电子商务系统涵盖很多行业、公司的最佳实践,这些最佳实践往往是小公司、发展初期的公司不具备的。
采用得当,对提高公司的现有管理水平大有帮助。
实践中,很多公司走中间路线,一方面向电子商务系统要求的标准流程靠拢,另一方面为本公司量身开发一些功能。
一劳永逸的神话
不管是削足适履还是量身定制,花了几十万、几百万甚至几千万元,这电子商务系统终于上马了,似乎到了马放南山,刀枪入库的时候,就坐等它发挥作用了。
其实不然。
这只是万里长征第一步,最艰苦的还在后面。
先说学习曲线。
现在有了电子商务这么漂亮的“跑车”,却还是有人宁愿驾着“驴车”去赶集。
为什么?举个不是电子商务但非常接近的例子:有个公司花了上千万美元,实施产品生命周期管理系统(PLM),其中一个模块是设计变更管理。
工程师们怨声载道,说用这新系统实在麻烦,得花很多时间学习,结果更多的时间是花在熟悉这个系统上,而不是设计上。
有些人甚至力主回到原来的老系统,落后就落后点,但用着顺手。
这样的学习曲线对任何系统都有。
用户部门的高层支持就非常重要。
像这个例子中,设计部门的副总裁下了命令,任何设计变更都得通过PLM。
几个月后,大家都上手了,就再也听不到多少抱怨了。
几年前遇到一个微软的总监,他在微软推行内部电子商务系统,要求所有的杂项采购、单据报销、款项支付等都通过该系统。
想必他也遇到类似的阻力,要不他就不会到处展示比尔•盖茨的一封电子邮件,大意是信息化这么发达的时代,作为微软这样领导潮流的公司,这么多的单据都得纸上来纸上去,费时费力费纸张,也太不入流了。
再就是数据的准确性。
电子商务系统的作用取决于数据的准确性。
而数据的准确性是外来者没法解决的,需要的是内部用户日复一日、年复一年的辛勤劳作。
这意味着每笔交易都得清清楚楚,每笔账都得准准确确,每个流程都得严格按照要求来执行,来不得半点含糊,没有捷径可走。
电子商务系统的很多优点,其实都是建立在很多看似死板的执行上。
投机取巧只能导致“垃圾进,垃圾出”的风险,最终让人们对电子商务系统的准确性失去信心,整个系统也就成了昂贵的摆设。
这里需要的还是执行力度,对每一项数据都要求尽善尽美的认真负责态度。
散漫的企业文化,差不多的国人心态,都是电子商务系统的大敌。
笔者在北美这么多年,感受很深的就是一流企业的严谨、执行力度。
一些我们看来很傻、很低效的事,在一些管理良好的北美企业都一丝不苟地被执行。
日本的一流企业就更不用说。
这些貌似傻的做法,其实是确保数据准确、一致的不二法门。
没捷径可走,也没有一劳永逸的神话。
要的是尽善尽美、每天卓越的务实精神。
供应链管理、电子商务都是如此。
刘宝红,毕业于美国亚利桑那州立大学MBA,专修供应链管理,现在硅谷从事供应链管理。
他是美国注册采购经理(C.P.M.)、六西格玛黑带,并通过生产和库存管理认证(CPIM)。