规范房产中介服务

城市房地产中介服务管理规定第一章总则第一条为规范城市房地产中介服务行为，保护相关利益主体的合法权益，促进城市房地产市场的健康发展，制定本管理规定。

第二条城市房地产中介服务行为是指房地产中介机构及其从业人员以公开、公正、公平的方式，为出租、买卖、租赁、转让、评估、建筑咨询等相关活动提供居民住宅、商业用房、工业用房和土地等不动产的信息公开、广告宣传、咨询评估、合同签订、交易促成、交易备案等服务的行为。

第三条本管理规定适用于城市房地产中介服务行为的管理。

第四条城市房地产中介服务应遵循公平、公正、诚实守信、依法合规、责任保障的原则。

第五条城市房地产中介服务的机构和人员应当具备相应的资质和能力，并依法取得相应许可。

第六条地方房地产部门应当加强对城市房地产中介服务行为的监督管理，建立健全相应的评价、奖惩和监督制度。

第二章城市房地产中介服务机构的设立第七条城市房地产中介服务机构的设立应当符合国家和地方相关规定，具备相应的办公场所、设施和资金。

第八条城市房地产中介服务机构的设立应当按照法律法规规定办理登记手续。

第九条城市房地产中介服务机构应当具备相应的管理制度，明确组织结构、经营范围、人员配备、权责分工等。

第十条城市房地产中介服务机构应当配备足够数量和合格的从业人员，确保服务品质和服务效率。

第十一条城市房地产中介服务机构应当与房地产交易监管部门建立健全信息共享和通报制度，提高服务的准确性和及时性。

第三章从业人员的管理第十二条城市房地产中介服务从业人员应当具备相应的专业知识、职业道德和职业素养，遵守相关的法律法规。

第十三条城市房地产中介服务从业人员应当按照法律法规规定报名参加从业资格考试，并取得相应的证书。

第十四条城市房地产中介服务从业人员应当熟悉并遵守相关的行业规范和工作流程，严格履行职责。

第十五条城市房地产中介服务从业人员应当保守客户的商业秘密，不得泄露客户信任的信息。

第十六条城市房地产中介服务从业人员应当充分了解房地产市场的法律法规及最新信息，为客户提供准确的咨询和服务。

关于规范房地产中介服务收费管理的通知文号：省物价局、建设厅皖价房[2004]286号发布单位：安徽省物价局、建设厅发布日期：2004年09月08执行日期：2004年09月08日有效期：2004年09月08日日安徽省物价局、建设厅关于规范房地产中介服务收费管理的通知皖价房［2004］286号各市物价局、房地产管理局：为规范房地产中介服务的收费行为,维护房地产市场秩序,促进房地产市场和中介服务行业健康发展,保障房地产中介服务活动当事人的合法权益,根据《中华人民共和国价格法》、《中介服务收费管理办法》等有关规定,现就规范房地产中介服务收费的有关问题通知如下：一、房地产中介服务收费是指依法设立的房地产咨询、评估、经纪等中介服务机构（以下简称“中介服务机构”）接受当事人委托,提供房地产买卖、租赁、代理销售商品房、代办房地产权证、房地产交易等有关手续；提供房地产评估以及有关房地产政策、法律、法规咨询；并按规定向当事人收取的费用。

二、房地产中介服务收费是房地产市场重要的经营性服务收费,主要收费项目实行政府指导价。

中介服务机构应本着自愿有偿、质价相符和诚实信用的原则,严格按照业务规程事先与委托人订立委托合同,明确委托的具体事项、签约双方的权利和义务等内容。

按照服务内容和规定的指导价范围,实行菜单式收费。

三、房地产中介服务实行政府指导价的收费项目和收费标准。

（一）房地产经纪服务收费1、存量商品房（指二手房）买卖代理服务费：中介服务机构提供买卖（置换）全过程服务的（包括提供信息、勘察评估、置换配对、陪同看房、代缴税费、代收代付购房款、代办房地产权证,代办水、电、燃气、电话、有线电视、宽带等过户手续、代办代款、协助办理物业交割等）,按成交价格总额的1.0％-2.0％收取。

中介服务机构只提供部分服务事项的,收费项目和收费标准按附件一执行。

中介服务费原则上由买卖双方各承担一半。

合同另有约定的,从其约定。

2、房屋租赁代理服务费：无论租赁期限长短,住宅按成交一个月租金的40％-50％一次性计收；非住宅按一个月租金的20％-30％一次性计收。

城市房地产中介服务管理规定
以下是一些城市房地产中介服务管理的规定：
1. 中介机构要具备相关的资质和执照，合法经营。

2. 中介机构要通过合法的渠道获取房源信息，并确保提供的信息真实准确。

3. 中介机构要对参与房地产交易的各方进行实名登记，并确保其身份信息真实可信。

4. 中介机构要为客户提供专业的咨询服务，包括房地产市场趋势、法律法规等方面的咨询。

5. 中介机构要对房地产交易进行监管，确保交易过程的合法、公正、诚信。

6. 中介机构不得强制或变相向客户收取费用，收费要公示透明，且不得超过相关规定的标准。

7. 中介机构要建立完善的客户投诉处理机制，并及时向监管部门报告投诉情况及处理结果。

8. 中介机构要积极配合有关部门的监管和检查工作，提供相关的证据和材料。

需要注意的是，具体的规定可能因地区差异而有所不同，这些规定仅供参考，具体以当地的法律法规为准。

同时，房地产中介行业是一个相对复杂和敏感的行业，中介机构在经营过程中需要严格遵守相关规定，确保公平竞争和诚信经营。

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2024年房地产中介管理规定第一章总则第一条为了规范房地产中介行业的管理，保护消费者权益，促进房地产市场健康发展，根据《房地产中介管理条例》和相关法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于中介机构从事房地产中介服务活动。

第三条房地产中介服务活动包括但不限于房屋买卖、租赁、评估、中介贷款及其他相关服务。

第四条中介机构应当依法办理工商登记，取得经营资格证书，并按照规定经营。

第五条房地产中介机构应当对从业人员进行培训，持有相应的从业资格证书。

第六条房地产中介机构应当建立健全信息管理系统，确保信息的真实、准确、完整。

第二章从业人员管理第七条房地产中介机构应当建立从业人员管理制度，明确从业人员的岗位职责和工作要求。

第八条从业人员应当严格遵守职业道德规范，保护客户的合法权益，不得违法违规从事房地产中介活动。

第九条从业人员应当及时更新自己的专业知识，提高服务质量。

第十条从业人员应当主动提供客观、真实、准确的信息，不得隐瞒或者歪曲事实。

第十一条从业人员应当与客户签订中介合同，明确双方权益和义务。

第十二条从业人员一经发现违法违规行为，应当及时报告所在中介机构，协助有关部门进行调查处理。

第三章服务管理第十三条房地产中介机构应当为客户提供真实、准确的房地产信息，不得散布虚假信息。

第十四条房地产中介机构应当对房屋的真实性进行核实，不得代理和推销违法违规的房屋。

第十五条房地产中介机构应当根据客户需求，提供合理有效的解决方案，不得以不正当手段获取利益。

第十六条房地产中介机构应当建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，并向客户公开处理结果。

第十七条房地产中介机构应当建立健全收费制度，明确服务收费标准，不得乱收费、高收费。

第十八条房地产中介机构应当加强对从业人员的监督管理，建立绩效考核制度，提高服务质量。

第四章监管和处罚第十九条监管部门应当加强对房地产中介行业的监督检查，发现违法违规行为及时处理。

第二十条对于违法违规的房地产中介机构，监管部门有权采取查封、冻结账户、吊销经营许可证等行政措施。

20XX 标准合同模板范本PERSONAL RESUME甲方：XXX乙方：XXX房地产中介服务规范2024年版本合同目录一览1. 房地产中介服务定义与范围1.1 中介服务的定义1.2 中介服务的范围2. 中介机构的设立与管理2.1 中介机构的设立条件2.2 中介机构的注册与备案2.3 中介机构的经营规范3. 中介人员的资格与培训3.1 中介人员的资格要求3.2 中介人员的培训与考核4. 房地产中介服务的内容与标准4.1 房源信息的收集与发布4.2 客源信息的收集与匹配4.3 房地产交易合同的签订4.4 交易过程中的咨询服务5. 房地产中介服务的收费与支付5.1 中介服务的收费标准5.2 中介服务的支付方式6. 中介服务合同的签订与解除6.1 中介服务合同的签订程序6.2 中介服务合同的解除条件7. 中介机构的法律责任与纠纷处理7.1 中介机构的法律责任7.2 纠纷处理的方式与程序8. 行业监管与自律管理8.1 行业监管机构与职责8.2 行业自律组织与规范9. 房地产中介服务信息化建设9.1 信息化建设的要求与标准9.2 信息化系统的使用与管理10. 房地产中介服务的宣传与推广10.1 宣传与推广的方式与范围10.2 宣传与推广的合规要求11. 客户隐私保护与信息安全11.1 客户隐私的保护措施11.2 信息安全的保障与处理12. 房地产中介服务的质量评估与投诉处理12.1 服务质量的评估标准与程序12.2 投诉处理的渠道与反馈13. 房地产中介服务的创新发展13.1 创新发展方向与策略13.2 创新服务模式的推广与应用14. 合同的效力、变更与终止14.1 合同的效力确认14.2 合同的变更条件与程序14.3 合同的终止条件与处理第一部分：合同如下：第一条房地产中介服务定义与范围1.1 中介服务的定义中介服务是指房地产中介机构在其经营范围内，为房地产交易双方提供信息收集、整理、发布、匹配以及交易咨询等服务的活动。

关于房地产中介乱象整治方案第1篇关于房地产中介乱象整治方案一、背景与现状近年来，我国房地产市场快速发展，房地产中介行业规模不断扩大。

然而，房地产中介市场乱象丛生，诸如虚假房源、价格欺诈、违规收费等问题层出不穷，侵害消费者权益，损害行业形象，影响了房地产市场的健康发展。

针对这一现象，有必要从多方面入手，制定整治方案，规范房地产中介市场秩序。

二、目标与原则1. 目标：通过整治房地产中介乱象，保障消费者权益，提升房地产中介服务水平，促进行业健康发展。

2. 原则：（1）依法依规：严格按照国家法律法规和政策，开展房地产中介乱象整治工作。

（2）公平公正：对房地产中介机构及从业人员一视同仁，确保整治工作的公平公正。

（3）公开透明：整治过程和结果公开，接受社会监督。

（4）标本兼治：既要解决当前存在的问题，又要建立长效机制，防止乱象反弹。

三、整治措施1. 加强房地产中介市场监管（1）完善房地产中介行业准入制度，提高市场准入门槛。

（2）加强对房地产中介机构的资质审核，对不符合条件的机构予以取缔。

（3）建立健全房地产中介机构信用评价体系，定期发布信用等级信息。

2. 规范房地产中介行为（1）加强对房地产中介从业人员的培训和教育，提高其业务素质和职业道德。

（2）严禁发布虚假房源信息，对发布虚假信息的机构和个人予以处罚。

（3）规范房地产中介服务价格，严厉打击价格欺诈行为。

（4）加强对房地产中介服务合同的监管，规范合同内容，保障消费者权益。

3. 严厉打击违法违规行为（1）加大对房地产中介违法违规行为的查处力度，依法予以处罚。

（2）对涉及黑恶势力的房地产中介机构和个人，依法严厉打击。

（3）加强与公安、税务、市场监管等部门的协作，形成整治合力。

4. 建立健全长效机制（1）完善房地产中介行业政策法规，为整治工作提供法律依据。

（2）建立健全房地产中介行业自律机制，强化行业自我约束。

（3）加强对房地产中介市场的动态监测，及时发现和解决问题。

房产中介服务标准及流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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- 流程包括：需求分析、市场调研、房源推介、签订合同、过户等步骤。

房地产中介服务规范(2024版)本合同由以下双方于____年__月__日签订：甲方(房地产中介机构):___________________乙方(购房者):___________________鉴于甲乙双方在房地产中介服务过程中，为保障双方权益，特订立本合同。

第一条服务内容1.1 甲方承诺为乙方提供以下服务：(1) 提供房源信息；(2) 协助乙方了解房屋状况；(3) 协助乙方与卖方进行协商、洽谈；(4) 协助乙方办理购房手续；(5) 提供其他与房地产中介服务相关的帮助。

1.2 乙方承诺向甲方提供真实、准确的个人信息，以便甲方为其提供服务。

第二条权利义务2.1 甲方的权利和义务：(1) 按照本合同约定，为乙方提供相应的房地产中介服务；(2) 对提供的房源信息、房屋状况等进行核实，确保其真实性；(3) 在协助乙方办理购房手续过程中，如遇到法律法规规定的特殊情况，应及时告知乙方并征得乙方同意；(4) 如因甲方原因导致乙方未能成功购房，甲方应承担相应的赔偿责任。

2.2 乙方的权利和义务：(1) 向甲方提供真实、准确的个人信息；(2) 在签订本合同后，按照甲方的要求支付相应的中介费用；(3) 在购房过程中，如遇到问题，应及时与甲方沟通解决；(4) 如因乙方原因导致甲方未能成功提供服务的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第三条违约责任如甲乙双方一方违反本合同的约定，给对方造成损失的，应承担违约责任，赔偿对方的损失。

违约责任的赔偿范围包括但不限于已支付的中介费用、因此产生的其他合理费用等。

第四条争议解决如甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应首先友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

第五条其他条款5.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

具有同等法律效力。

5.2 本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。

有效期为____个月。

期满后，如甲乙双方继续合作，可签订新的合同。

否则，本合同自动终止。

城市房地产中介服务管理规定文号中华人民共和国建设部第50号令目录第一章总则第二章中介服务人员资格管理第三章中介服务机构管理第四章中介业务管理第五章罚则第六章附则第一章总则第一条为了加强房地产中介服务管理,维护房地产市场秩序,保障房地产活动当事人的合法权益,根据中华人民共和国城市房地产管理法,制定本规定;第二条凡从事城市房地产中介服务的,应遵守本规定;本规定所称房地产中介服务,是指房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪等活动的总称;本规定所称房地产咨询,是指为房地产活动当事人提供法律法规、政策、信息、技术等方面服务的经营活动;本规定所称房地产价格评估,是指对房地产进行测算,评定其经济价值和价格的经营活动;本规定所称房地产经纪,是指为委托人提供房地产信息和居间代理业务的经营活动;第三条国务院建设行政主管部门归口管理全国房地产中介服务工作;省、自治区、直辖市建设行政主管部门归口管理本行政区域内的房地产中介服务工作;直辖市、市、县人民政府房地产行政主管部门以下简称房地产管理部门管理本行政区域内的房地产中介服务工作;返回第二章中介服务人员资格管理第四条从事房地产咨询业务的人员,必须是具有房地产及相关专业中等以上学历,有与房地产咨询业务相关的初级以上专业技术职称并取得考试合格证书的专业技术人员;房地产咨询人员的考试办法,由省、自治区人民政府建设行政主管部门和直辖市房地产管理部门制订;第五条国家实行房地产价格评估人员资格认证制度;房地产价格评估人员分为房地产估价师和房地产估价员;第六条房地产估价师必须是经国家统一考试、执业资格认证,取得房地产估价师执业资格证书,并经注册登记取得房地产估价师注册证的人员;未取得房地产估价师注册证的人员,不得以房地产估价师的名义从事房地产估价业务;房地产估价师的考试办法,由国务院建设行政主管部门和人事主管部门共同制定;第七条房地产估价员必须是经过考试并取得房地产估价员岗位合格证的人员;未取得房地产估价员岗位合格证的人员,不得从事房地产估价业务;房地产估价员的考试办法,由省、自治区人民政府建设行政主管部门和直辖市房地产管理部门制订;第八条房地产经纪人必须是经过考试、注册并取得房地产经纪人资格证的人员;未取得房地产经纪人资格证的人员,不得从事房地产经纪业务;房地产经纪人的考试和注册办法,由省、自治区人民政府建设行政主管部门和直辖市房地产管理部门制订;第九条房地产中介服务人员的资格考试,由国务院建设行政主管部门统一制定考试大纲,指定培训教材;省、自治区人民政府建设行政主管部门和直辖市房地产管理部门制订的考试办法和试题,报建设部核准后,方可实施;第十条严禁伪造、涂改、转让房地产估价师执业资格证书、房地产估价师注册证、房地产估价员岗位合格证、房地产经纪人资格证;遗失房地产估价师执业资格证书、房地产估价师注册证、房地产估价员岗位合格证、房地产经纪人资格证的,应当向原发证机关申请补发;返回第三章中介服务机构管理第十一条从事房地产中介业务,应当设立相应的房地产中介服务机构;房地产中介服务机构,应是具有独立法人资格的经济组织;第十二条设立房地产中介服务机构应具备下列条件：一有自己的名称、组织机构；二有固定的服务场所；三有规定数量的财产和经费；四从事房地产咨询业务的,具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称人员须占总人数的５０％以上；从事房地产评估业务的,须有规定数量的房地产估价师；从事房地产经纪业务的,须有规定数量的房地产经纪人;设立房地产中介服务机构的资金和人员条件,应由当地县级以上房地产管理部门进行审查,经审查合格后,再行办理工商登记;需要跨省、自治区、直辖市从事房地产估价业务的机构,应报国务院建设行政主管部门审查;经审查合格后,再行办理工商登记;第十三条设立房地产中介服务机构,应当向当地的工商行政管理部门申请设立登记;房地产中介服务机构在领取营业执照后的一个月内,应当到登记机关所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案;设立有限责任公司、股份有限公司从事房地产中介业务的,还应当执行中华人民共和国公司法的有关规定;第十四条房地产管理部门应当每年对房地产中介服务机构的专业人员条件进行一次检查,并于每年年初公布检查合格的房地产中介服务机构名单;检查不合格的,不得从事房地产中介业务;第十五条房地产中介服务机构必须履行下列义务：一遵守有关的法律、法规和政策；二遵守自愿、公平、诚实信用的原则；三按照核准的业务范围从事经营活动；四按规定标准收取费用；五依法交纳税费；六接受行业主管部门及其他有关部门的指导、监督和检查;返回第四章中介业务管理第十六条房地产中介服务人员承办业务,由其所在中介机构统一受理并与委托人签订书面中介服务合同;第十七条经委托人同意,房地产中介服务机构可以将委托的房地产中介业务转让委托给具有相应资格的中介服务机构代理,但不得增加佣金;第十八条房地产中介服务合同应当包括下列主要内容：一当事人姓名或者名称、住所；二中介服务项目的名称、内容、要求和标准；三合同履行期限；四收费金额和支付方式、时间；五违约责任和纠纷解决方式；六当事人约定的其他内容;第十九条房地产中介服务费用由房地产中介服务机构统一收取,房地产中介服务机构收取费用应当开具发票,依法纳税;第二十条房地产中介服务机构开展业务应当建立业务记录,设立业务台帐;业务记录和业务台帐应当载明业务活动中的收入、支出等费用,以及省、自治区建设行政主管部门和直辖市房地产管理部门要求的其他内容;第二十一条房地产中介服务人员执行业务,可以根据需要查阅委托人的有关资料和文件,查看现场;委托人应当协助;第二十二条房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有下列行为：一索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物,或者利用工作之便,牟取其他不正当的利益；二允许他人以自己的名义从事房地产中介业务；三同时在两个或两个以上中介服务机构执行业务；四与一方当事人串通损害另一方当事人利益；五法律、法规禁止的其他行为;第二十三条房地产中介服务人员与委托人有利害关系的,应当回避;委托人有权要求其回避;第二十四条因房地产中介服务人员过失,给当事人造成经济损失的,由所在中介服务机构承担赔偿责任;所在中介服务机构可以对有关人员追偿;返回第五章罚则第二十五条违反本规定,有下列行为之一的,由直辖市、市、县人民政府房地产管理部门会同有关部门对责任者给予处罚：一未取得房地产中介资格擅自从事房地产中介业务的,责令停止房地产中介业务,没收非法所得,并可处以罚款；二违反本规定第十条第一款规定的,吊销资格证书,并可处以罚款；三违反本规定第二十二条规定的,吊销资格证书,没收非法所得,并可处以罚款；四超过营业范围从事房地产中介活动的,没收非法所得,并可处以罚款;第二十六条因委托人的原因,给房地产中介服务机构或人员造成经济损失的,委托人应当承担赔偿责任;第二十七条房地产中介服务人员违反本规定,情节严重、构成犯罪的,由司法机关依法追究刑事责任;第二十八条房地产管理部门工作人员在房地产中介服务管理中以权谋私、贪污受贿的,由所在单位或其上级主管部门给予行政处分；情节严重、构成犯罪的,由司法机关依法追究刑事责任;第六章附则第二十九条省、自治区、直辖市建设行政主管部门可以根据本规定制定实施细则;第三十条本规定由国务院建设行政主管部门负责解释;第三十一条本规定自１９９６年２月１日起施行;本规定发布前从事房地产中介服务的机构,应当按本规定补办手续,经审查合格后,方可继续营业;返回。

关于规范房地产中介服务收费管理的通知尊敬的各位同事：一、服务收费原则1.公平公正原则：房地产中介机构应当在提供相应服务后才能收取费用，不得违背市场原则和职业道德要求，不得收取未提供服务的费用。

2.明码标价原则：房地产中介机构应当明示服务项目和收费标准，对消费者给予清晰明了的说明，不允许虚标价格或隐瞒费用。

3.合理定价原则：房地产中介机构应当根据服务的复杂程度、工作量和市场行情等因素，合理制定服务收费标准，不得以不合理的方式夸大收费额度或逐利。

4.透明度原则：房地产中介机构应当向消费者提供详细的收费明细和发票，并为消费者提供相关的服务说明和合同等文件。

二、服务收费管理规定1.施行分类管理：根据不同的服务项目，将房地产中介服务收费划分为不同的类别管理，明确各个服务类别的收费标准和要求。

2.普遍限价：对于房地产中介服务的常见项目，如房屋买卖代理、租赁代理等，建立统一的收费限价标准，避免市场收费波动过大，确保消费者的合法权益。

3.加强监管力度：加大对房地产中介机构的监管力度，严禁任何形式的价格欺诈、强迫交易和非法收费行为。

对于违规收费的房地产中介机构，将依法进行严厉处罚，包括罚款、暂停经营资格或吊销执照等。

4.增加服务质量评估：建立完善的服务质量评估体系，对房地产中介机构的服务质量进行评估，鼓励优质机构提供高质量的服务，并为优质机构提供相应的奖励政策。

5.优化服务费用结构：鼓励房地产中介机构优化服务模式和费用结构，减少不必要的中介环节和费用，提高服务效率和降低成本，使消费者获得更好的服务体验。

三、工作要求1.各级房地产交易管理部门要加强对房地产中介机构的监管，建立健全收费管理制度，加强对服务收费的审核和指导，确保房地产中介服务收费的公平合理。

2.房地产中介机构要自觉遵守相关法律法规，明确服务项目和收费标准，对消费者进行真实、全面的服务说明，不得强制消费，不得擅自涨价。

3.房地产中介机构要加强内部管理，完善服务流程和质量控制，提高服务水平和效能，确保消费者的合法权益。

房产中介公司日常制度及规范一、内部管理制度1.人员管理：建立合理的人员配置，明确各岗位职责和工作内容，规定人员的考核标准和晋升制度。

2.绩效考核：制定明确的绩效考核制度，建立科学合理的绩效评估体系，激励员工进行积极主动的工作。

3.培训管理：定期组织培训，提升员工的专业能力和业务水平，保证员工能够胜任自己的工作。

4.内部沟通：建立良好的内部沟通机制，定期召开团队会议，交流工作经验和问题，提高团队合作效率。

二、客户服务规范1.信息公开：及时准确地向客户提供相关房地产信息，包括房源情况、交易流程、法律法规等，保证客户拥有充分的知情权。

2.诚信守约：切实履行中介服务合同，不得违约，不得泄露客户信息，保护客户的隐私权。

4.交易安全：确保交易的合法性和安全性，协助双方达成交易协议，并提供相应的法律支持和保障。

三、市场行为准则1.诚信经营：建立良好的企业信誉，遵守法律法规，不从事虚假宣传、强迫销售等不当行为。

2.公平竞争：遵守公平竞争原则，尊重业务规则和行业准则，不进行不正当竞争行为，维护行业的公平和健康发展。

3.价值创造：通过努力提供优质的服务和有竞争力的价格，为客户创造真实的价值，提高客户满意度。

4.社会责任：积极参与社会公益活动，关注社会问题，推动社会的和谐发展。

四、风险管理措施1.合规运营：严格遵守国家法律法规和监管规定，确保公司合法经营，防范法律风险。

2.资金安全：建立健全的资金管理制度，确保客户资金安全，不得挪用客户资金。

3.文件管理：建立规范的文件管理体系，保存房地产交易相关文件，确保交易记录真实、完整、可靠。

综上所述，房产中介公司的日常制度及规范是为了确保公司运营的正常性和高效性，保证客户的权益和交易的安全性，同时遵守法律法规和行业的行为准则。

只有制定并贯彻这些制度和规范，中介公司才能提供专业、可靠的服务，赢得客户的信赖，实现自身的可持续发展。

城市房地产中介服务管理规定
根据中国城市房地产市场的管理和发展需要，针对城市房地产中介服务，制定以下管理规定：
1. 许可和注册要求：城市房地产中介机构需要按照相关法律法规的规定，办理工商注册和行业许可手续。

必须具备相应资质、经营场所和操作设备等，并定期进行年检和备案。

2. 从业人员资质要求：城市房地产中介机构从业人员必须具备相应的培训和考核资格，获得相关证书或执业证书。

中介机构要对从业人员进行定期培训和考核，确保其专业知识和服务水平。

3. 服务行为规范：城市房地产中介机构在提供服务过程中，必须遵守相关法律法规和行业道德规范，不得从事捏造虚假信息、夸大宣传等不正当竞争行为。

同时要保护客户的合法权益，确保信息的真实性和保密性。

4. 佣金收费规定：城市房地产中介机构在收取佣金时，必须按照相关政策和合同约定进行收费，不得乱收费、收费过高或变相收费。

同时要公示收费标准和服务项目，接受监督和投诉。

5. 机构监管和处罚措施：相关部门要加强对城市房地产中介机构的监管和执法力度，对违法违规行为进行查处和处理。

违法中介机构可能面临撤销执照、停业整顿、罚款等处罚。

这些规定旨在确保城市房地产中介服务的公平、透明和有序运行，保护消费者的合法权益，促进房地产市场的健康发展。

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房地产中介服务规范2024年版本合同目录一览第一条中介服务概述1.1 中介服务的定义1.2 中介服务的范围1.3 中介服务的目标第二条双方权益与义务2.1 房地产中介的权益2.2 客户（买方/卖方）的权益2.3 双方义务第三条服务流程3.1 咨询与需求分析3.2 房源/客源信息收集3.3 信息整理与推广3.4 带看与交易撮合3.5 交易后服务第四条信息真实性与合规性4.1 房源信息的真实性4.2 客源信息的真实性4.3 信息的合法合规性第五条服务费用与支付5.1 服务费用的标准5.2 服务费用的支付方式5.3 服务费用支付的时间第六条合同的生效与终止6.1 合同的生效条件6.2 合同的终止条件6.3 合同终止后的处理第七条违约责任7.1 房地产中介的违约责任7.2 客户的违约责任7.3 违约责任的免除第八条争议解决8.1 争议的解决方式8.2 仲裁的程序与规则8.3 诉讼的程序与规则第九条保密条款9.1 保密信息的范围9.2 保密信息的保护期限9.3 保密信息的例外情况第十条不可抗力10.1 不可抗力的定义10.2 不可抗力事件的处理10.3 不可抗力事件的后果第十一条法律适用与管辖11.1 合同适用的法律11.2 合同争议的管辖法院第十二条合同的修改与补充12.1 合同的修改12.2 合同的补充第十三条通知与送达13.1 通知的方式13.2 通知的送达时间13.3 送达的有效性第十四条其他条款14.1 合同的完整性与独立性14.2 合同的继承与转让14.3 合同的废止与替代第一部分：合同如下：第一条中介服务概述1.1 中介服务的定义：本合同所述中介服务，是指甲方（房地产中介）依据乙方（客户）的需求，提供房地产买卖、租赁、评估、咨询等服务。

1.2 中介服务的范围：中介服务范围包括但不限于：(1) 提供房地产市场动态信息；(2) 寻找合适的房源和客源；(3) 协助乙方进行房屋查看；(4) 谈判撮合，协助交易双方达成交易；(5) 提供交易过程中所需的相关法律、金融等咨询服务；(6) 协助办理交易过户手续等。

房地产中介服务标准及流程第一章：总则 (4)1.1 服务宗旨 (4)1.2 服务范围 (4)1.3 服务承诺 (4)第二章：服务流程 (4)2.1 客户接待 (4)2.1.1 接待准备 (4)2.1.2 接待礼仪 (4)2.1.3 信息收集 (5)2.2 需求分析 (5)2.2.1 需求确认 (5)2.2.2 需求调整 (5)2.2.3 需求跟踪 (5)2.3 房源匹配 (5)2.3.1 房源筛选 (5)2.3.2 房源推荐 (5)2.3.3 房源带看 (5)2.4 签订服务合同 (5)2.4.1 合同条款解释 (5)2.4.2 合同签订 (6)2.4.3 合同履行 (6)第三章：房源信息管理 (6)3.1 房源收集 (6)3.1.1 收集渠道 (6)3.1.2 收集内容 (6)3.2 房源核实 (6)3.2.1 核实目的 (6)3.2.2 核实方法 (6)3.3 房源发布 (6)3.3.1 发布平台 (6)3.3.2 发布内容 (7)3.4 房源维护 (7)3.4.1 维护目的 (7)3.4.2 维护方法 (7)第四章：客户服务 (7)4.1 客户咨询 (7)4.1.1 接待咨询 (7)4.1.2 咨询方式 (7)4.1.3 咨询内容 (7)4.2 客户带看 (8)4.2.1 带看准备 (8)4.3 客户谈判 (8)4.3.1 谈判准备 (8)4.3.2 谈判过程 (8)4.4 客户关怀 (8)4.4.1 服务跟踪 (8)4.4.2 售后服务 (8)4.4.3 增值服务 (9)第五章：交易手续办理 (9)5.1 交易合同签订 (9)5.2 交易资金监管 (9)5.3 产权过户 (9)5.4 物业交接 (9)第六章：售后服务 (10)6.1 交易后续跟进 (10)6.1.1 跟进原则 (10)6.1.2 跟进内容 (10)6.1.3 跟进方式 (10)6.2 客户投诉处理 (10)6.2.1 投诉接收 (10)6.2.2 投诉处理流程 (10)6.2.3 投诉处理原则 (11)6.3 交易满意度调查 (11)6.3.1 调查目的 (11)6.3.2 调查内容 (11)6.3.3 调查方式 (11)6.4 长期客户维护 (11)6.4.1 维护策略 (11)6.4.2 维护原则 (11)第七章：人员管理 (12)7.1 人员招聘 (12)7.1.1 招聘原则 (12)7.1.2 招聘渠道 (12)7.1.3 招聘流程 (12)7.2 培训与考核 (12)7.2.1 培训内容 (12)7.2.2 培训方式 (12)7.2.3 考核制度 (13)7.3 员工福利与激励 (13)7.3.1 员工福利 (13)7.3.2 员工激励 (13)7.4 人员晋升 (13)7.4.1 晋升通道 (13)7.4.2 晋升条件 (13)第八章：业务监管 (14)8.1 服务质量监管 (14)8.1.1 重要性 (14)8.1.2 监管内容 (14)8.1.3 监管措施 (14)8.2 合规性监管 (14)8.2.1 重要性 (14)8.2.2 监管内容 (14)8.2.3 监管措施 (15)8.3 数据分析 (15)8.3.1 重要性 (15)8.3.2 监管内容 (15)8.3.3 监管措施 (15)8.4 风险防控 (15)8.4.1 重要性 (15)8.4.2 监管内容 (15)8.4.3 监管措施 (16)第九章：财务管理 (16)9.1 收入管理 (16)9.1.1 收入确认原则 (16)9.1.2 收入分类 (16)9.1.3 收入核算 (16)9.2 成本控制 (16)9.2.1 成本分类 (16)9.2.2 成本控制措施 (17)9.3 资金预算 (17)9.3.1 预算编制 (17)9.3.2 预算执行 (17)9.3.3 预算调整 (17)9.4 财务报告 (17)9.4.1 报告编制 (17)9.4.2 报告审核 (18)9.4.3 报告报送 (18)第十章：法律法规与合规 (18)10.1 法律法规培训 (18)10.1.1 培训目的 (18)10.1.2 培训内容 (18)10.1.3 培训方式 (18)10.2 合规性检查 (18)10.2.1 检查频率 (19)10.2.2 检查内容 (19)10.2.3 检查方式 (19)10.3 违规处理 (19)10.3.2 违规处理措施 (19)10.4 法律事务处理 (19)10.4.1 法律事务分类 (19)10.4.2 法律事务处理流程 (20)第一章：总则1.1 服务宗旨本房地产中介服务宗旨在于遵循国家相关法律法规，坚持诚实守信的原则，为客户提供专业、高效、安全、便捷的房地产中介服务。

房地产中介服务流程与规范第一章：房地产中介服务概述 (3)1.1 服务定义与范围 (3)1.2 服务对象与目标 (4)1.2.1 服务对象 (4)1.2.2 服务目标 (4)第二章：客户接待与需求分析 (4)2.1 客户接待流程 (4)2.1.1 接待准备 (4)2.1.2 接待流程 (4)2.2 客户需求分析 (5)2.2.1 需求类型 (5)2.2.2 需求分析 (5)2.3 客户信息登记 (6)第三章：房源信息收集与管理 (6)3.1 房源信息收集 (6)3.1.1 信息来源 (6)3.1.2 信息收集内容 (6)3.1.3 信息收集要求 (6)3.2 房源信息整理 (7)3.2.1 整理流程 (7)3.2.2 整理要求 (7)3.3 房源信息发布 (7)3.3.1 发布渠道 (7)3.3.2 发布要求 (7)第四章：房源匹配与推荐 (7)4.1 房源匹配原则 (7)4.2 房源推荐策略 (8)4.3 房源推荐流程 (8)第五章：交易合同与手续办理 (8)5.1 交易合同签订 (8)5.2 交易手续办理 (9)5.3 交易资金监管 (9)第六章：售后服务与纠纷处理 (9)6.1 售后服务内容 (9)6.1.1 房屋交付与验收 (9)6.1.2 财务结算 (10)6.1.3 售后咨询与指导 (10)6.2 售后服务流程 (10)6.2.1 房屋交付与验收流程 (10)6.2.2 财务结算流程 (10)6.2.3 售后咨询与指导流程 (10)6.3.1 纠纷分类 (11)6.3.2 纠纷处理程序 (11)6.3.3 纠纷处理原则 (11)第七章：房地产中介服务规范 (11)7.1 服务标准与要求 (11)7.1.1 服务宗旨 (11)7.1.2 服务内容 (11)7.1.3 服务要求 (12)7.2 服务流程规范 (12)7.2.1 咨询接待 (12)7.2.2 房源匹配 (12)7.2.3 签订合同 (12)7.2.4 交易过户 (12)7.2.5 售后服务 (12)7.3 服务人员素质要求 (12)7.3.1 专业知识 (12)7.3.2 沟通能力 (13)7.3.3 服务意识 (13)7.3.4 遵纪守法 (13)第八章：房地产中介服务营销 (13)8.1 营销策略 (13)8.1.1 市场定位 (13)8.1.2 产品策略 (13)8.1.3 价格策略 (13)8.1.4 推广策略 (13)8.2 营销渠道 (14)8.2.1 线上渠道 (14)8.2.2 线下渠道 (14)8.3 营销活动策划 (14)8.3.1 主题策划 (14)8.3.2 优惠活动 (14)8.3.3 线上线下联动 (14)8.3.4 口碑营销 (14)8.3.5 跨界合作 (14)第九章：房地产中介服务风险防范 (14)9.1 风险类型识别 (14)9.1.1 法律法规风险 (14)9.1.2 信息不对称风险 (15)9.1.3 操作风险 (15)9.1.4 信用风险 (15)9.1.5 市场风险 (15)9.2 风险防范措施 (15)9.2.1 加强法律法规培训 (15)9.2.3 规范操作流程 (15)9.2.4 建立信用评价体系 (15)9.2.5 市场风险监测与预警 (16)9.3 风险应对策略 (16)9.3.1 制定应急预案 (16)9.3.2 建立风险监测与评估机制 (16)9.3.3 建立合作伙伴关系 (16)9.3.4 加强内部管理 (16)9.3.5 增强风险意识 (16)第十章：房地产中介服务法律法规 (16)10.1 相关法律法规概述 (16)10.1.1 法律法规的制定背景 (16)10.1.2 法律法规的主要内容 (16)10.2 法律法规适用 (17)10.2.1 法律法规的适用范围 (17)10.2.2 法律法规的适用原则 (17)10.3 法律法规培训与考核 (17)10.3.1 法律法规培训 (17)10.3.2 法律法规考核 (17)第一章：房地产中介服务概述1.1 服务定义与范围房地产中介服务是指在房地产交易过程中，为买卖双方提供信息、咨询、策划、代理、协调等服务的专业机构。

房产中介规章制度doc第一章总则第一条为规范房产中介市场秩序，加强房产中介业行为管理，保护广大消费者的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本规章。

第二条本规章适用于从事房产中介服务的中介机构及其从业人员的行为管理。

房产中介服务包括但不限于房屋买卖、租赁、评估、代理等业务。

第三条房产中介服务中介机构应遵守国家法律、法规和行业准则，维护中介市场秩序。

第四条房产中介服务中介机构应当建立规范、完善的内部管理制度，明确从业人员的权利和义务，健全内部监管机制，保证业务操作规范、公开、透明。

第二章中介机构的资质要求第五条从事房产中介服务的中介机构应当具有独立法人地位，拥有固定经营场所，并取得依法设立的证明材料。

第六条中介机构应当具备从业人员的条件，有专业人员从事实际操作，有合格的从业人员持证上岗。

第七条中介机构应当具备从事房产中介服务的资金实力，保障房产交易的风险。

第八条中介机构应当依法缴纳相关税费，履行社会责任。

第九条中介机构应当建立健全信息保护制度，保护客户隐私信息。

第十条中介机构应当履行诚信义务，诚实信用经营。

第三章中介从业人员的管理第十一条中介从业人员应当遵守国家法律法规和行业准则，坚守职业操守，保持良好的职业道德。

第十二条中介从业人员应当具备从事房产中介服务的专业知识和技能，不得从事与房产中介服务无关的活动。

第十三条中介从业人员应当按规定取得相关资格证书，持证上岗从事工作。

第十四条中介从业人员应当积极学习，不断提升自身素质和专业水平。

第十五条中介机构应当建立从业人员的绩效考核和奖惩机制，激励员工提高服务品质。

第十六条中介从业人员应当保护客户的合法权益，加强服务意识，提高服务效率。

第四章中介行为的规范第十七条中介机构应当公开自己提供的服务项目和收费标准，确保服务费用合理合法。

第十八条中介机构应当及时向客户提供真实准确的房产信息，不得故意隐瞒或者虚假宣传。

城市房地产中介服务管理规定一、总则城市房地产中介服务是指在城市房地产交易过程中，为购房者和出售者提供专业咨询、信息发布、交易撮合等中介服务的行为。

为规范城市房地产中介服务行业，维护市场秩序，保护消费者权益，制定本规定。

二、中介服务机构的准入条件1. 中介服务机构应具备合法注册，具备开展房地产中介服务的资质；2. 中介服务机构的从业人员必须持有相应的职业资格证书；3. 中介服务机构应建立健全内部管理制度，确保业务规范运行；4. 中介服务机构应具备一定的经济实力和信誉度，确保履行合同义务。

三、信息发布与公示1. 中介服务机构应及时向社会公布其经营信息，包括机构名称、联系方式、经营地址等；2. 中介服务机构应在门店内醒目位置张贴经营许可证、职业资格证书等；3. 中介服务机构在互联网平台上发布房源信息时，应准确、真实、完整地记录相关信息，并对信息的真实性负责。

四、中介服务行为规范1. 中介服务机构应当根据购房者和出售者的需求，提供真实、准确的房源信息；2. 中介服务机构应当对所提供的房屋信息进行核实，并向购房者提供详细的房屋情况和交易风险提示；3. 中介服务机构不得以捆绑搭售、强制交易等方式限制购房者的自主选择权；4. 中介服务机构应当严格遵守法律法规，不得进行虚假宣传和误导性销售行为；5. 中介服务机构应当保护购房者的个人隐私，不得泄露购房者的个人信息；6. 中介服务机构应当与购房者和出售者签订合同，明确双方的权利义务，并及时提供相关法律咨询服务。

五、纠纷解决机制1. 中介服务机构应当设立投诉处理部门，负责受理和处理消费者投诉；2. 中介服务机构应当及时对投诉进行调查核实，并根据实际情况采取相应的纠正措施；3. 如果消费者对中介服务机构的调查结果不满意，可以向相关监管部门申请仲裁或者提起诉讼；4. 相关监管部门应当加强对中介服务机构的监督，确保其依法履行职责。

六、监督与处罚1. 监管部门应当加强对中介服务机构的日常监管，重点检查其是否合规经营；2. 如果发现中介服务机构存在违法违规行为，监管部门应当及时进行惩罚，包括罚款、吊销许可证等；3. 对于涉嫌犯罪的中介服务机构，监管部门应当移交给公安机关进行处理；4. 消费者可以随时向监管部门举报中介服务机构的违法行为，监管部门应当及时调查，对举报的情况进行核实处理。

房产中介规章制度全套第一章总则第一条为规范房产中介行为，维护中介市场秩序，促进行业健康发展，制定本规章。

第二条本规章适用于从事房产中介服务的中介机构。

第三条房产中介服务包括房屋租售、房屋评估、房屋拍卖等服务。

第四条房产中介机构应当依法取得相应的执照，设立合规的机构，遵守国家相关法律法规，开展合规经营。

第二章中介资质第五条房产中介机构应当符合国家、地方规定的相关资质要求，取得相应的执照后方可开展中介服务。

第六条房产中介机构应当按照国家规定承担相应的法律责任，保障消费者的权益。

第七条房产中介机构应当定期进行员工资格审查，确保从业人员具备相应的资质和素质。

第八条房产中介机构应当依法履行税收义务，保证合规经营。

第三章中介服务第九条房产中介机构应当及时更新房源信息，保证信息真实、准确，不得发布虚假信息。

第十条房产中介机构应当对房源进行全面的评估，提供客观、专业的评估报告。

第十一条房产中介机构应当遵守合同约定，履行相关承诺，不得擅自修改合同内容。

第十二条房产中介机构应当保护客户隐私，不得泄露客户信息。

第四章中介行为第十三条房产中介机构和从业人员应当遵守职业道德准则，做到诚实守信，维护行业声誉。

第十四条房产中介机构和从业人员应当遵守市场规则，不得从事损害他人利益的行为。

第十五条房产中介机构和从业人员应当遵守法律法规，不得从事违法行为。

第十六条房产中介机构和从业人员在履行职责过程中，应当注重服务质量，提高服务水平。

第五章监督管理第十七条相关部门应当加强对房产中介行业的监督管理，确保中介机构遵守规定，做到合规经营。

第十八条对于违法违规的中介机构，相关部门应当及时采取措施，惩处不法行为。

第十九条中介行业协会应当加强自律，制定行业规范，帮助中介机构规范经营。

第六章附则第二十条本规章自颁布之日起生效，相关部门应当依据本规章制定具体实施细则，确保规章执行。

第二十一条对于房产中介机构违反规定的行为，应当及时予以纠正，确保中介市场秩序的稳定。

房地产中介服务规范2024年合同目录第一章：总则1.1 规范目的1.2 适用范围1.3 术语定义第二章：中介服务原则2.1 诚信原则2.2 公平原则2.3 保密原则第三章：中介服务内容3.1 服务项目3.2 服务流程3.3 服务标准第四章：中介服务人员资质4.1 资质要求4.2 培训与考核4.3 资质认证第五章：房地产信息管理5.1 信息收集5.2 信息审核5.3 信息保密第六章：中介服务费用6.1 费用标准6.2 费用计算6.3 费用支付第七章：合同签订与履行7.1 合同签订7.2 合同履行7.3 合同变更与解除第八章：违约责任8.1 违约情形8.2 违约处理8.3 赔偿范围第九章：争议解决机制9.1 协商解决9.2 调解机制9.3 仲裁与诉讼第十章：附则10.1 规范的解释权10.2 规范的修订程序10.3 其他事项第十一章：签字栏11.1 委托人签字11.2 中介方签字11.3 签订时间11.4 签订地点以上为房地产中介服务规范的目录示例。

房地产中介服务规范合同编号：______第一章：总则1.1 规范目的本规范旨在规范房地产中介服务行为，提升服务质量，保护消费者和中介服务提供者的合法权益。

1.2 适用范围本规范适用于所有从事房地产中介服务的机构及其从业人员。

1.3 术语定义1.3.1 “中介服务”指为房地产买卖、租赁等交易提供咨询、信息、评估、谈判、签约等服务。

1.3.2 “中介服务人员”指在中介服务机构工作的，具备相应资质的人员。

第二章：中介服务原则2.1 诚信原则2.1.1 中介服务人员应诚实守信，不得隐瞒、误导或欺骗客户。

2.1.2 中介服务人员应真实、全面地提供房地产信息。

2.2 公平原则2.2.1 中介服务应公平对待所有客户，不得有歧视行为。

2.2.2 中介服务应确保交易双方的权益平衡。

2.3 保密原则2.3.1 中介服务人员应对客户的个人信息和交易信息严格保密。

2.3.2 未经客户同意，不得泄露或使用客户的信息。

房地产中介服务规范在房地产市场中，房地产中介扮演着至关重要的角色。

他们作为买卖双方或租赁双方的桥梁，提供着关键的信息和服务，促进着房地产交易的顺利进行。

然而，为了保障消费者的权益，维护市场的公平与有序，房地产中介服务必须遵循一定的规范。

首先，房地产中介机构及其从业人员应当具备合法的资质和注册。

这是提供专业服务的基础。

中介机构应在相关部门进行注册登记，从业人员也应取得相应的从业资格证书，以证明其具备必要的知识和技能。

只有这样，才能为客户提供可靠的服务。

在信息提供方面，房地产中介必须做到真实、准确、完整。

对于房屋的基本情况，如位置、面积、户型、朝向、装修情况等，要如实告知客户。

同时，对于房屋的产权状况、抵押情况、是否存在纠纷等重要信息，更不能有丝毫隐瞒。

虚假或误导性的信息不仅会损害客户的利益，还会破坏中介自身的信誉。

诚信是房地产中介服务的核心原则之一。

中介人员在与客户沟通和交流的过程中，要保持诚实和守信。

不能为了促成交易而故意夸大房屋的优点或隐瞒其缺点。

对于客户提出的问题，要给予真诚的回答和建议。

在费用方面，也要做到透明公开，明确告知客户各项收费的标准和用途，避免出现乱收费的现象。

房地产中介应当为客户保守秘密。

客户在交易过程中可能会透露一些个人隐私或商业机密，中介人员有责任保护这些信息不被泄露。

这不仅是职业道德的要求，也是法律的规定。

在服务流程上，房地产中介要有一套规范的操作程序。

从接受客户委托开始，要详细了解客户的需求和期望，并进行记录。

然后，根据客户的要求进行房源的筛选和推荐。

带客户看房时，要提前做好准备工作，为客户提供详细的介绍和解答疑问。

在协商交易条件的过程中，要秉持公正公平的原则，协助双方达成一致。

签订合同环节，要确保合同条款清晰、明确、合法，保障双方的权益。

中介人员的专业素养也是服务规范的重要组成部分。

他们要熟悉房地产市场的法律法规、政策动态以及相关的金融知识。

能够为客户提供准确的市场分析和合理的投资建议。