组织行为学复习思考题(第六组奉献)

第一章绪论1、“行为一般是可以预测的”你同意这种说法吗？为什么？考虑是否笔记中有提及，答案应该是“对，因为行为有规律性，所以可以预测”同意。

因为人的心理和行为是有规律性的，心理支配行为，行为表现心理。

A.行为是人们日常生活中表现出来的一却有目的的活动,是人的心理活动的外部表现.B.行为必须在需要.动机和目标的引导及推动下才能产生,人是先有需要才会产生动机和目标。

故,只要把握了需要,掌握了动机,明确了目标,人的行为就可以预测.研究方法:A、观察法：可分为自然观察法和控制观察法；B、调查法：常用有面谈法和问卷法；C、测量法：也称测验法。

2、定义组织行为学，说明他的特点。

（P4-7）答；组织行为学是运用各相关学科的知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提高管理者对本组织及其成员行为的预测、引导和控制能力，以便有效实现组织的科学。

组织行为学的特点是：A 综合性：组织行为学通过心理学/社会学/社会心理学/人类学/政治学/生物学/伦理学等多种学科知识的综合应用，在组织管理工作的实践中，来解释组织及其成员的行为，因而属于综合学科，具有综合性特点；B层次性：作为一个完整的知识系统，组织行为学的研究可以分为四个不同的层次，即个体行为/群体行为/组织行为和组织的外部环境。

只有把这四个层次结合起来，协调地加以研究，才能真正把握组织及其成员的行为规律。

C两重性：这是组织行为学最为突出的一个特点。

表现在：既具有组织及其成员的心理和行为的一般规律性或称自然属性，又具有特殊规律性或称社会属性/阶级性。

这种两重性主要取决于组织行为学的多学科性；人本身的两重性；管理的两重性。

D实用性：组织行为学研究组织及其成员的心理和行为规律，目的是为了通过研究，紧密联系组织的管理实际，掌握保持积极行为，改变消极行为的技术和方法，改善人际关系，调动广大员工的积极性/主动性/和创造性，增强组织活力，提高工作绩效。

3、确认并比较三种一般的管理角色。

答：该题目在老师讲义第二章“绪论”中有提及。

（结合工作实际解释各种角色）（1）人际角色●挂名首脑象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务迎接来访者，签署法律文件。

●领导者负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责实际上从事所有的有下级参与的活动●联络者维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息发感谢信，从事外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的活动信息传递方面（2）信息传递角色●监听者寻求和获取各种特定的信息(其中许多是即时的)，以便透彻地了解组织与环境；作为组织内部和外部信息的神经中枢阅读期刊和报告，保持私人接触●传播者将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员——有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点举行信息交流会，用打电话的方式传达信息●发言人向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息，作为组织所在产业方面的专家举行董事会议，向媒体发布信息决策制定方面（3）决策角色●企业家寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革，监督某些方案的策划制定战略，检查会议决议执行情况，开发新项目●混乱驾驭者当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动制定战略，检查陷入混乱和危机的时期●资源分配者负责分配组织的各种资源——事实上是批准所有重要的组织决策调度、询问、授权，从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作●谈判者在主要的谈判中作为组织的代表参与工会进行合同谈判人际关系方面的角色4、人类学、心理学、社会学、社会心理学对组织行为有什么贡献？（P9-P11）解答该题目过程中，首先要解释各学科的定义，然后解释他们之间关系。

A、人类学：分为体质人类学和文化人类学,与组织行为学关系最密切的是文化人类学，它对组织行为学的贡献，主要是组织中人的行为与人类社会的起源的理论、人类社会行为以及人类和文化的关系等知识。

B、心理学：人的行为是与他的心理活动分不开的，组织的管理首先是对人的管理，要管理人，首先要了解人，要了解人的心理特点和心理活动的规律。

心理学为组织行为学提供了诸如工作动力、工作满意、态度测试、决策方法、绩效评估、员工选拔、工作设计、工作压力等方面的实用知识，从而构成了组织行为学的重要基础。

C、社会学：社会学力图分析、解释和说明人在复杂的社会关系中，在构成群体和组织时所表现出来的行为。

它为组织行为学提供了有关群体动力、沟通、冲突、组织结构、组织技术、权力和控制、组织文化等方面的知识，这些知识，构成了组织行为学的重要内容。

D、社会心理学：社会心理学的研究内容，包括个人的社会心理与行为、人际相互作用和社会影响，均与组织行为学的研究内容密切相关。

同时，他们研究的有关态度测量、态度形成与改变、人际交往与人际关系、从众、服从、社会助长、群体凝聚力和群体压力、沟通等内容，更是构成了组织行为学的重要组成部分。

5、“因为行为一般是可以预测的，因此没有必要正式地研究组织行为学”。

你认为这种说法正确吗？请说明你的理由。

该题目与第1题一样，关键结实组织行为学研究的是什么，首先回答组织行为学的涵义，然后结合（P1-3）的内容进行回答，关键要解释组织行为学研究内容以及意义。

这种说法是错误的。

组织行为学的研究目的，是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高对组织及其成员行为的预测、引导和控制能力，以便有效实现组织目标。

组织行为学研究一定组织中人的心理和行为规律，不是为了研究而研究，而是为了通过掌握规律来提高对组织及其成员行为的预测和引导能力。

特别是要在对组织及其成员行为准确预测的基础上，采取相应的措施与办法来引导行为，变消极行为为积极行为，并保持和发扬积极行为，从而提高工作绩效，顺利实现组织目标。

6、结合你的工作，分析技术技能和人际技能的关系及重要性。

A、技术技能：(Technical skills)包括应用专门知识或技能的能力。

它是指通过广泛的正规教育或非正规学习，管理者所具备的某个领域的专门知识和技能。

B、人际技能:（Human skills）是指无论是独自一个人还是在群体中与人共事、理解别人、激励别人的能力。

管理者的人际技能表现为：★巨大的影响力；★良好的倾听和沟通能力；★善于激励他人的能力；★解决冲突的能力……7、“看待组织行为学最好的方式是权变观。

请你找出证据来支持这个命题。

(P23)因为组织行为学研究的是研究一定组织中人的心理和行为的规律，目的是要提高管理者对本组织及其成员的预测、引导和控制能力，从而有效实现组织目标。

而人的需要和动机不仅因人而异，而且会因为情境的变化而变化，要根据具体的人的不同情况，灵活的采取措施。

所以说最好的方式的权变观。

8、结合实际，谈谈组织行为学对管理者的有效管理有何帮助。

组织行为学概念结合实际进行解答组织行为学系统地研究了人的心理和行为的规律性，揭示了不同个体的心理活动特点，及其与工作绩效的关系，为管理者合理用人提供了理论依据，提高了对员工行为的预测、控制和引导能力，使管理者能充分调动积极性。

9、结合X理论、Y理论的学习，你认为我国现阶段员工更倾向于哪一类型？管理者应如何管？若该题目没有错，则考虑“麦格雷戈”的“X-理论——Y理论”，企业类型不同，员工教育程度不同，类型相应不同，管理方式也不同。

麦格雷戈认为，有关人的性质和人的行为的假设对于决定管理人没的工作为方式来讲是极为重要的，各种管理人员以他们对人的性质的假设为依据,可用不同的方式来组织、控制和激励人们。

基于这种思想，他们提出了有名的X理论一Y理论。

麦格雷戈认为，有关人的性质和人的行为的假设对于决定管理人员的工作方式来讲是极为重要的。

各种管理人员以他们对人的性质的假设为依据，可用不同的方式来组织、控制和激励人们。

基于这种思想，他提出了X理论一Y理论。

麦格雷戈把传统的管理观点叫做X理论，其主要内容是：a、大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。

b、大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导。

c、大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力严加管制。

d、大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。

e、大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做。

f、人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少说多做人能克制自己，这部分人应当负起管理的责任。

根据X理论的假设，管理人员的职责和相应的管理方式是：a、管理人员关心的是如何提高劳动生产率、完成任务，他的只要职能是计划、组织、经营、指引、监督。

b、管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和组织的要求，而不考虑在情感上和道义上如何给人以尊重。

c、强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额、技术规程等。

d、应以金钱报酬来收买员工的效力和服从。

由此可见，此种管理方式是胡萝卜加大棒的方法，一方面靠金钱的收买与刺激，一方面靠严密的控制、监督和惩罚迫使其为组织目标努力。

麦格雷戈发现当时企业中对人的管理工作以及传统的组织结构、管理政策、实践和规划都是以X理论为依据的。

然而麦格雷戈认为，虽然当时工业组织中人的行为表现同X理论所提出的各种情况大致相似，但是人的这些行为表现并不是固有的天性所引起的，而是现有工业组织的性质、管理思想、政策和实践所造成的。

他确信X理论所用的传统的研究方法建立在错误的因果观念的基础上。

通过对人的行为动机和马斯洛的需要层次的研究他指出，在人们的生活还不够丰裕的情况下，胡萝卜加大棒的管理方法是有效的；但是当人们达到了丰裕的生活水平时，这种管理方法就无效了。

因为，那时人们行动的动机主要是追求更高级的需要而不是"胡萝卜"（生理需要、安全需要）了。

麦格雷戈认为，由于上述的以及其他许多原因，需要有一个关于人员管理工作的新理论，把它建立在对人的特性和人的行为动机的更为恰当的认识基础上，于是他提出了关于Y理论，其主要内容是：a、一般人并不是天性就不喜欢工作的，工作中体力和脑力的消耗就象游戏和休息一样自然。

工作可能是一种满足，因而资源去执行；也可能是一种处罚，因而只要可能就想逃避，到底怎样要看环境而定。

b、外来的控制和惩罚并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。

它甚至对人是一种威胁和阻碍，并放慢了人成熟的脚步。

人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标。

c、人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的。

如果给人提供似懂非懂的机会就能将个人目标和组织目标同意起来。

d、一般人在适当条件下，不仅学会了接受职责而且还学会了谋求职责。

逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感，通常是经验的结果而不是人的本性。