软件需求分析的方法

软件需求分析的方法

软件需求分析(So f twar e R e g u irem ent

Analysis)是研究用户需求得到的东西，完全理解用户对软 件需求的完整功能，确认用户软件功能需求，建立可确认的、 可验证的一个基本依据。软件需求分析是一个项目的开端， 也是项目实施最重要的关键点。据有关的机构分析结果表 明，我们设计的软件产品存在不完整性、不正确性等问题 80%以上是需求分析错误所导致的，而且由于需求分析错误 造成根本性的功能问题尤为突出。因此，一个项目的成功软 件需求分析是关键的一步。一、软件需求分析理论如果我们 用数学方法来描述软件需求分析，可以将一个应用软件定义 为S,可能应用软件涉及功能性问题非常广，我们用抽象化理 论分析，可以划分为各个功能域，可以用D

1、D 2、…Dn 表示，那么，我们可以用一个表达式描述为S={D1,D2,D 3,…Dn}

但是，功能域Di依然存在着有若干个问题Pl、P2、P3、… Pm组成，并且每个功能对应于子系统中的一个软构件，我们 可以表示为

Di={P 1 , P2, P3, ・Pm}

同样，功能P］有若干个行为Fl、F2、F3、…F k,每个行 为对应于软构件中的实现方法Pj ={F1,F2, F 3,- F k}—个软

件包含了所有功能的集合，同时包含了实现所有功能的所有 方法和算法描述。需求分析是依据于用户需求,经过需求问题 识别，进行分析、消化与综合，制订规格说明，评审，分为四个 阶段，形成用户需求与设计同步，设计满足用户需求目标。需求 分析方法始终贯穿着吸收、同化、贯彻方法和手段，用商业化 行为解决需求与实现中存在的矛盾，解决用户需求与商业化 产品融通，解决规范与个性化追求。二、软件需求分析目标软 件需求分析的主要实现目标:1）对实现软件的功能做全面的 描述,帮助用户判断实现功能的正确性、一致性和完整性，促 使用户在软件设计启动之前周密地、全面地思考软件需求;2） 了解和描述软件实现所需的全部信息，为软件设计、确认和 验证提供一个基准；3）为软件管理人员进行软件成本计价和 编制软件开发计划书提供依据；需求分析的具体内容可以归 纳为六个方面：软件的功能需求，软件与硬件或其他外部系 统接口，软件的非功能性需求，软件的反向需求,软件设计和实 现上的限制,阅读支持信息。软件需求分析应尽量提供软件实 现功能需求的全部信息，使得软件设计人员和软件测试人员 不再需要需求方的接触。这就要求软件需求分析内容应正 确、完整、一致和可验证。此外,为保证软件设计质量，便于 软件功能的休整和验证，软件需求表达无岔意性，具有可追踪 性和可修改性。2.1、 软件功能需求软件的功能需 求是整个需求分析最主要、最关键和最复杂的部分，它描述软 件的各种可能的条件下，对所有可能输入的数据信息，应完成 那些具体功能，产生什么样的输出。描述软件功能需求是应注 意下面几点:1）功能需求的完整性和一致性对功能的描述 应包含与功能相关的信息，并应具有内在的一致性（即各种描 述之间不矛盾、不冲突）。应注意以下几点:（1） 给出触 发功能的各种条件（如:控制流、运行状态、运行模式等）；（2） 定义各种可能性条件下的所有可能的输入（包括合法的输入 空间和非法的输入空间）；（3）

给出各种功能间可能的相 互关系（如各个功能间的控制流、数据流、信息流，功能运行 关系:顺序、重复、选择、并发、同步）；（4） 给出功能 性的主要级别（如：基本功能、可由设计者选择逐步实现的功 能、可由设计者改变实现的功能等）；（5） 尽可能不使用“待 定”这样的词。所有含有待定内容的需求都不是完整的文件, 如果出现待定的部分，必须进行待定部分内容说明，落实负责 人员、落实实施曰期。2）功能描述的无岔意性和可追踪性需 求功能描述的无岔意性、可追踪性和规范化：（1） 功能 描述必须清晰地描述出怎样输入到怎样输出，并且输入、输 出描述应对应有数据流描述、控制流描述图，这些描述必须 与其它地方描述一致；（2） 可以用语言、方程式、决策表、 矩阵或图等对功能的描述。如果选用语言描述必须使用结构 化的语言，描述前必须说明该步骤（或子功能）的执行是顺序, 选择,重复，还是并发,然后说明步骤逻辑。整个描述必须单入

单出。(3) 描述时，每一个功能名称和参照编号必须唯一, 且不要将多个功能混在一起进行描述,这样便于功能的追踪 和修改。(4) 功能描述应注意需求说明和程序设计的 区别。需求设计仅仅是软件的功能设计，它给出软件运行的的 外部功能描述，以及为了实现这一外部功能必须做哪些事情 (采用和种数据结构，定义多个模块，接口间的接口等)是设 计阶段的事情，功能描述不应涉及到那些细节问题，以避免给 软件设计带来不必要的约束。2.2、 软件与硬件或其他

外部系统接口软件与硬件或其它外部系统接口包括下述内 容：(1 )人机接口 ：说明输入、输出的内容、屏幕安排、 格式等要求；(2)硬件接口 ：说明端口号指令集，输入输出 信号的内容与数据类型，初始化信号源,传输通道号和信号处 理方式。(3) 软件接口:说明软件的名称、助记符、规格

说明、版本号和来源；(4) 通讯接口 ：指定通讯接口和

通讯协议等描述。2.3、 软件的非功能性需求软件非功

能性需求是指软件性能指标，容限等功能以外的需求。一般指 下述内容：(1) 时间需求：输入、输出频率,输入、输出响

应时间，各种功能恢复时间等；(2)处理容限、精度、采 样参数的分辨率，误差处理等；(3) 可靠性的MT B F要求， 可维护性、安全性要求等。(对可能的不正常的输入给以正常 响应是可靠性的重要内容，这属于功能性需求。)2 . 4、 软件反向需求软件的反向需求描述软件在那些情况下不能

做什么。这一条是随软件实际要求而定。有两类情形需要采 用反向需求的形式。第一种情况:某些用户需求适宜采用反向 形式说明，如数据安全性要求属于这类形式。第二种情况:对一 些可靠性和安全性要求较高的软件，有些必须描述软件不能 做些什么。如控制点火时序，我们必须交代清楚在那些情况下 不能点火，否则会造成故障。2 .5、 软件设计和实现上

的限制软件设计和实现上的限制主要指对软件设计者的限 制。如软件运行环境的限制（选择计算机类型，使用配置，操 作系统的限制等）、设计工具的限制（使用语言、执行的标准） 和保密要求等。2 • 6、 阅读支持信息这部分内容是为

了更好的帮助我们理解用户需求，也是为了使需求便于修改 和追踪。其本身并不是对需求的描述，但它影响到需求分析的 可读性，也属于需求分析的一个重要部分。一般目录、需求 背景信息、内容索引、交叉引用表、注释等均属于这个部分 的内容。三、软件需求分析人员组织软件需求分析其根本性 问题是理解用户功能需求，由此软件需求分析实际上是与客 户间交流过程完成的目标。要求我们组织适当的参与人员进 行交流活动。需求分析是一个综合团队的工作，是在需求分 析理论的指导下，对用户需要进行渐进方式逐步深化；通过 不断变化方式形成具体约束;努力实现需求功能目标形成特 色效果的商业化产品。需求分析是一个商业行为，完全是一个 商业化操作,要求有商业、技术等结合的团队共同合作，解决 需求和设计的同步,设计符合需求。项目涉及内容，项目大小都 需要我们考虑参加软件需求分析工作团退的人数，配置合理 的参与人员。一般我们必须有商务活动人员，项目管理人员, 设计技术人员等参加，而且要求组织人员必须明确负责范围， 以及明确工作目标,保证实施的有效性。四、软件需求分析方 法为了保证项目的正常实施，并且能够顺利的完成，我们必 须加强项目管理和重视项目分析工作。我们只有从实际出发, 切切实实地把握用户需求，把握用户需求目标,把握用户将来 功能界定，保证我们开发工作正确性方向。4.1、重点监控软 件需求分析办法由于软件项目的特殊性和行业覆盖的广阔 性，以及需求分析的高风险性，软件需求分析的重要性是不 言而喻的，同时需求分析又的的确确难做。其原因基本是由 于以下情况造成的。4. 1.1、客户说不清楚需求有些客户对 需求只有朦胧的感觉，当然说不清楚具体的需求。例如全国 各地的很多部门、机构、单位在进行应用系统以及网络建设 时，客户方的办公人员大多不清楚计算机网络有什么用，更

缺乏IT系统建设方面的专家和知识。此时，用户就会要求 软件系统分析人员替他们设想需求。工程的需求存在一定的 主观性，为项目未来建设埋下了潜在的风险。4.1.2、需求自 身经常变动根据以往的历史经验，随着客户方对信息化建设 的认识和自己业务水平的提高，他们会在不同的阶段和时期 对项目的需求提出新的要求和需求变更。事实上，历史上没有 —个软件的需求改动少于三次的！所以必须接受“需求会变 动”这个事实，在进行需求分析时要懂得防患于未然，尽可能地 分析清楚哪些是稳定的需求，哪些是易变的需求，以便在进行 系统设计时，将软件的核心建筑在稳定的需求上，同时留出变 更空间。咨询监理方在需求分析的功能界定上担任一个中 间、公平、公正的角色，所以也必须积极参与到需求分析的准 备中来，以便协助客户方和承建方来界定“做什么”、“不做什 么”的系统功能界限。4.1.3、分析人员或客户理解有误软件系 统分析人员不可能都是全才，更不可能是行业方面的专家。 客户表达的需求，不同的分析人员可能有不同的理解。如果 分析人员理解错了，可能会导致以后的开发工作劳而无功。记 得一则笑话，有个外星人间谍潜伏到地球刺探情报，它给上司

写了一份报告「主宰地球的是汽车。它们喝汽油，靠四个轮 子滚动前进，嗓门极大，双眼在夜里能射出强光……有趣的是， 车里住着一种叫作'人'的寄生虫，这些寄生虫完全控制了车。” 所以分析人员知识的专一性也会造成需求分析的误解和失 败。这时，咨询监理公司就必须根据实际的项目需求调研计 划,提醒承建方加强业务了解程度和注重沟通技巧。4.2、有 效性软件需求分析三步法根据以往的工程经验，需求分析工 作方法应该定位在“三个阶段”（也称“三步法”）。4.2.1、“访 谈式Visi t d tion”阶段这一阶段是和具体用户方的领导层、 业务层人员的访谈式沟通，主要目的是从宏观上把握用户的 具体需求方向和趋势，了解现有的组织架构、业务流程、硬件 环境、软件环境、现有的运行系统等等具体情况、客观的信 息。建立起良好的沟通渠道和方式。针对具体的职能部门以 及各委办局，最好能指定本次项目的接口人。实现手段：访 谈、调查表格输出成果:调查报告、业务流程报告42

2、“诱 导式In ducement 阶段这一阶段是在承建方已经了解了

具体用户方的组织架构、业务流程、硬件环境、软件环境、 现有的运行系统等等具体实际、客观的信息基础上，结合现 有的硬件、软件实现方案，做出简单的用户流程页面，同时结合 以往的项目经验对用户采用诱导式、启发式的调研方法和手 段，和用户一起探讨业务流程设计的合理性、准确性、便易性、 习惯性。用户可以操作简单演示的DEMO,来感受一下整个 业务流程的设计合理性、准确性等等问题，及时地提出改进 意见和方法。实现手段:拜访（诱导）、原型演示输出成果:调研 分析报告、原型反馈报告、业务流程报告4.2.3. »确认式 Afirm”阶段这一阶段是在上述两个阶段成果的基础上，进行 具体的流程细化、数据项的确认阶段，这个阶段承建方必须提 供原型系统和明确的业务流程报告、数据项表,并能清晰地向 用户描述系统的业务流设计目标。用户方可以通过审查业务 流程报告、数据项表以及操作承建方提供的DEMO系统，来 提出反馈意见，并对已经可接受的报告、文档签字确认。实 现手段:拜访（回顾、确认），提交业务流程报告、数据项表;原