知识管理内涵

第６期　２００９年１２月　天津市教科院学报　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｔｉａｎｊｉｎ　Ａｃａｄｅｍｙ　ｏｆ　Ｅｄｕｃａｔｉｏｎａｌ　Ｓｃｉｅｎｃｅ　Ｎｏ．６　ＤｅＣ．２０ｏ９　

【教师专业发展】　

论教师知识管理的内涵及方式　

王天平　，肖庆顺　

（１．西南大学教育科学研究所，重庆４００７１５；２．天津市教育科学研究院，天津３００１９１）　

［摘要］　对教师知识进行有效的管理，是促进教师专业成长和发展的重要手段。教师知识管理，是指教师的知　识获取、存储、分享、应用与创新的过程。组织层面的教师知识管理方式是：建立网络教师知识管理平台，构建教　师知识库、形成知识地图，设计分享与创造知识的“学习场”。个人层面的教师知识管理方式是：选择个人知识管　理系统，建立个人知识档案，开展应用与创新知识的“行动研究”。　［关键词］教师专业发展；知识管理；方式　［中图分类号］Ｇ４５１．２［文献标识码］Ａ　［文章编号］１６７１—２２７７一（２００９）０６—００６５—０３　

一、教师知识管理的内涵　

１９９７年，美国波士顿大学教授达文波特（Ｈ．Ｄａｖｅｎｐｏｒｔ）出　版了《营运知识》一书，使“知识管理”（ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）　

正式登上了历史舞台，并在学术界引起了强烈反响。简单地　说，知识管理就是指企业或组织对自身知识资源的管理，包　括知识的获取、存储、分享、应用与创新等过程。知识管理是　

一个非常复杂的过程，其目的并不是为知识而管理，而在于　

提高组织成员的生产力，提高组织的应变能力和反应速度，　从而增强组织的效益和竞争能力。　具体到教师知识管理，就是指教师的知识获取、存储、分　

享、应用与创新的过程。这个过程需要运用一定的技术、方　

法和手段，目的在于提升教师的专业素养和教学效能，从而　提高学校的整体竞争力。教师知识管理包括两个层面：组织　层面的教师知识管理和个人层面的教师知识管理。前者的　

管理主体主要是学校管理者，后者则是教师本人。　总体而言，教师知识管理涉及四个要素：　

ChinaRealEstate68中国房地产2009.3总第339期一、房地产企业知识管理的内涵所谓知识管理是指对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理，其实质是为企业实现显性知识和隐性知识的共享提供途径，通过对知识的识别、获取和利用，增加企业的知识存量，充分发挥其价值，从而提高企业的竞争力。房地产企业是资金密集型企业，更是资本密集型企业。这里的资本既包括资金与其他有形资本，还包括名种无形的知识资本。房地产企业在发展过程中积累与创造了各种各样的知识，只有进行知识管理，将这些知识进行整合，形成企业特有的知识资本，才能提高房地产企业的核心竞争力。二、目前房地产企业知识管理的不足在一项对我国企业知识管理现状的调查中显示，医药卫生、文教、ＩＴ业、电信业在知识管理上相对领先，而能源产业、娱乐传媒、建筑房产、商贸的水平则排名靠后。就目前看，除了少数大型房地产企业开始注重知识价值的发挥外，大多数企业仍把管理重点放在“跑项目、拿土地”上，知识管理水平普遍偏低。房地产企业知识管理的不足主要表现在以下三方面：１．实施知识管理的动力不足从房地产企业自身来看，一些企业为知识管理而知识管理，对知识管理的商业效益认识不足，缺乏实施知识管理的商业动机。从房地产企业的员工来看，由于缺乏对知识贡献、知识创新的激励措施，很多员工不愿意将知识拿出来供大家分享，缺乏集体学习的动力。２．缺乏实施知识管理的文化氛围和企业家群体由于文化氛围的缺失，房地产企业部门与员工之间缺乏知识的流动与共享意识，造成企业内部人与人之间、部门与部门之间的知识垄断，甚至对一些毫无价值的知识保密，这严重阻碍了知识管理的实施。与此同时，我国房地产企业知识管理的人才较少，没有形成具有创新能力、战略眼光和致力于组织学习与知识资本管理的企业家群体。３．知识管理手段单一实际上，房地产企业平常自觉不自觉地进行着知识管理，如文件资料的归档保存、楼盘营销经验的推广、员工培训等，只是管理手段比较少，管理层次比较低。这主要表现在：一些企业只重视知识的保存，忽视了知识的整合，这样就无法发挥知识资本的作用；知识共享度差，知识库不健全；激励机制不完善，人力资本开发程度不够，从而严重影响了企业的知识管理工作。三、房地产企业知识管理的必要性１．企业生存与发展的需要房地产企业面临的市场竞争是残酷的，一方面，房地产企业数量众多，加之目前房地产市场不景气，可以说大多数房地产企业的发展都面临着巨大的挑战；另一方面，房地产市场同质化竞争严重，相同的资源，相同的管理模式，使房地产市场成为一片红海。面对困境，实施知识管理是房地产企业“突出重围”的一条有效途径。首先，知识管理可以创造利润，这种新的管理方式可以去除一些多余的环节，提高企业的效率，为企业带来更多的商业利润；其次，知识管理可以提高房地产企业的核心竞争力，从而确立企业在市场竞争中的优势。２．加强房地产企业知识整合的需要房地产企业的知识管理孙中伟南开大学商学院房地产开发ChinaRealEstate69中国房地产2009.3总第339期由于房地产企业涉及的业务比较综合，既具有一般企业组织架构的稳定性，又具有特殊的流动性和不稳定性。这就造成了房地产企业的知识资源比较复杂。房地产企业通过知识管理，挖掘与获取分散的企业知识，建立分类动态知识库与知识地图，这样就可以达到知识整合的目的，实现知识的共享。３．提高房地产企业项目管理水平的需要房地产项目规模大、内容复杂、投资高，涉及的方面也越来越广。在房地产企业中引入知识管理的理念与方法，能够实现资源共享、协同行动、优化流程，使全过程的项目管理水平大大提高。４．提升房地产企业人力资源管理水平的需要知识管理是通过一定的机制把个体的知识转变成组织的知识，并把组织的知识内化为个体的知识，这个过程其实就是人力资源的开发过程。通过知识管理，可以使房地产企业形成团队学习与组织学习的环境，帮助员工共享优秀的知识成果，促进员工成长。四、房地产企业知识管理的要点１．增加知识资本存量房地产企业要挖掘和整理企业的各类知识，其中显性知识要以文件档案、工作手册等形式记录下来，隐性知识要通过增加员工之间、部门之间的交流来传递与积累，并注重把隐性知识显性化，从而增加知识的存量。２．建立学习型组织知识管理的核心是建立学习型组织。学习型组织是指能够有力地进行集体学习，不断改善自身收集、管理与运用知识的能力，以获得成功的一种组织。目前，房地产企业的学习型组织建设远没有普及。因此，房地产企业的学习型组织建设可以遵循学习型组织的理论，做好五项修炼，即系统思考、团体学习、共同愿景、心智模式与自我超越。３．加强对知识转移与共享的管理一般来说，企业员工或部门出于自身利益的考虑，都不会主动进行知识的转移，不愿意与他人来分享独有的知识。这就需要企业运用系统的组织管理手段，来促进这一过程的实现。针对房地产企业，实现知识转移与共享的组织管理手段主要包括：知识转移管理、企业文化建设、激励机制设计等。房地产企业知识转移的管理主要从二个维度来入手，一是知识本身的转化，即显性知识与隐性知识的转化；二是知识载体的转化，即个体知识、部门知识与企业知识的转化。知识转移的过程本身并不复杂，重要的是在企业内形成主动进行知识转移与共享的氛围。这就要求房地产企业塑造一种知识共享的企业文化，在企业内倡导和谐、信任与协作的文化理念。房地产企业的激励机制设计要兼顾知识的转移与共享。首先是学习机会激励，房地产企业员工尤其是一些核心技术员工，其工作专业性强、知识含量高，面临着技术更新速度快的巨大挑战。他们除了要完成日常的工作之外，还必须及时学习新涌现出的理论和技术知识，学习的机会对于专业技术人员来说是一种非常有吸引力的激励措施。其次是团队激励，由于一些房地产企业员工的工作专业化程度较高，创造性较强，而且需要团队的协作才能完成一项工作任务，因此，在激励机制的设计上可以采取团队激励、项目激励等方式。再次，可以摒弃单一的业绩激励，把员工在知识转移与共享上所做的贡献作为激励的一项重要考核标准。最后，要提高激励的层次性，注重员工成长的空间、自我价值的实现等非物质方面的激励。４．建设知识管理信息平台信息平台建设是实现知识集成、存储、转移与共享的有效途径。房地产企业信息平台建设包括企业网络建设与管理信息软件的应用。目前，房地产企业普遍加强了网络建设，有的还建成了局域网、广域网和远程通讯子网三者结合的网络体系。但不少房地产企业存在“重机关、轻一线”的现象，造成了施工现场信息化建设的滞后。为此，房地产企业要充分利用信息网络，加强知识的传递与提升。程科鹏/责任编辑房地产开发

2012.06 ４９建筑工程摘要：当今这个知识经济的时代，基于知识管理的项目管理越来越受到人们的关注。本文由知识管理的内涵引出话题，分析了知识管理的作用，知识管理与项目管理的关系，基于知识管理的项目管理的要求以及知识的转化与创新等，进而让我们对项目管理中的知识管理问题有了更深刻的理解。关键词：项目管理；知识管理；作用；要求；知识转化和创新在当今这个竞争日益激烈的社会，项目管理越来越受到人们的重视，　项目管理作为一种科学的管理方式，　需要建立自身的学科体系。因此，世界各国的项目管理专业组织逐步建立各自的项目管理知识体系，以此作为项目管理专业的知识基础。我国近些年来也开始着手这方面的工作，并且已经取得了一定的成果。1 知识管理的内涵近年来，随着知识经济的发展，知识管理也逐步走进人们的视野且越来越受到关注。那到底何为知识管理呢？所谓知识管理，简而言之，就是把知识作为资产来管理。具体地说，就是在组织或者是企业中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让该组织中的资讯与知识，通过获得、创造、分享、整合、存取、更新以及创新等过程从而达到知识不断创新的目的，并且回馈到知识系统之内，因此个人和组织的知识得以永不间断的累积。2 知识管理的作用从系统的角度来看，知识管理将成为组织或者企业的智慧资本，它有利于企业或组织做出正确、合理的决策，更加灵活地应对市场的变化。知识管理也为企业实现显性知识与隐性知识共享提供了一个新的方法和平台，新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力，知识管理正是抓住了创新的重要性，利用集体智慧来提高企业的应变和创新能力。它在充分肯定了知识对企业价值的基础上，通过创造一种知识创造与共享的环境，最终提高企业的项目管理水平。近些年来，随着科学技术的迅猛发展，高新技术项目逐渐成为项目管理中不可忽视的一种类型。高新技术项目属于科学技术密集型，又称为智力密集型，高新技术项目的主要特点是：复杂性、综合性、技术性以及风险性。它的项目成果是知识产品。对于高新技术项目而言，知识就是它的全部，是它所拥有的各种经营权、专利权、信誉、非专利技术、研发能力以及营销能力等的集合。3 知识管理与项目管理的关系。知识管理的终极目标是创造出更多更大的价值。实际上，知识管理和项目管理是相对独立而又密不可分的关系，知识管理始终贯穿于项目管理之中，并且在项目管理的具体环节中发挥着不可忽视的重要作用。项目管理即是对人以及财物的管理，涉及到项目整体管理、项目时间管理、项目范围管理、项目成本管理、项目采购管理、项目质量管理以及项目人力资源管理等领域。此外，知识也是项目管理的重要要素之一，知识作为企业的一种无形资产，作为一种生产要素，作为一种资本投入，是不可或缺的重要支柱。如何提高企业的项目管理的效率与质量是当今的企业经营者面临的重大课题。就企业本身而言，首先要建立一套系统完备的项目管理标准流程，并且按照项目管理的规范和要求严格执行。项目管理标准流程的目标是全面、准确地把握问题并且快速地做出正确的决策，而建立项目管理标准流程的科学与否很大程度上取决于知识管理所创造出来的价值。就知识管理而言，组织科学、合理、高校的标准作业流程体系为信息的收集与传递提供了通道，也对组织形成良好的文化氛围造成了潜移默化的影响，而另一方面，项目管理制度也为知识管理创造了良好的条件。4 以知识管理为基础的项目管理的要求。（１）建立健全基于知识管理的项目管理制度。知识管理对项目管理提出了更高更严格的要求，因此必须建立和健全项目管理制度，以知识的创新、共享及应用效率为指导理念来设计和制定项目管理制度。使之形成了整体、有序的管理体系。同时，制定更加灵活的激励机制，充分调动广大职工的工作积极性，发挥和展示他们的才能与智慧。（２）提供一个知识共享与交流的平台。对于基于知识管理的项目管理来说，知识的共享与交流具有重大的意义。努力营造一个开放的合作环境并且建立一个完善的业绩评价与激励机制，是提供知识共享与交流平台的重要手段。它使得项目员工对于知识创新不断有新的需求，鼓励大家去分享自己与他人的知识，进行知识的共享和利用。此外，在知识的传输上，也要建立一个沟通交流，推广信任及开放式沟通的平台，让更多的人都有更多的机会去与他人交流。通过这一平台，既为项目管理注入了新的活力，同时，也有利于员工之间关系的和谐。（３）采用“刚柔并济”的管理方式。所谓的“刚柔并济”的管理方式，是指柔性管理和弹性管理并举的方式。在项目管理中，项目的目标可能会随着企业或市场竞争环境的变化而作一些相应的调整。例如，在本企业未实现原定目标之前，别的企业或部门已经实现了该项目的目标，那么，项目组就应该充分学习别的企业或部门的经验或技术，并且在此基础之上，将目标调整到比原定目标更高的位置上，这对企业经营者的灵活应变能力是个极大地考验。所以，基于知识管理的项目管理强调目标管理、人本管理、弹性管理以及柔性管理。（４）构建项目管理平台。在项目管理过程中，建立一个完善的知识管理制度，采用高效的知识管理方法，整合各种信息的项目管理平台，是必不可少的，也是知识经济时代中，项目管理的必然发展趋势。若要提高项目管理和知识管理的水平，必须借助于信息工具的利用。充分利用信息工具来扩大并深化知识的应用，专业的信息工具，如生产数据管理系统、公司内部网站、决策支持系统等，可将各种信息工具相互之间联接起来，从而形成企业的项目管理平台。项目管理平台应该具备以下主要功能：Ａ．项目管理平台并非是一个新的知识管理工具，而是对现有知识管理工具的聚集。应该利用这一平台营造一个知识共享和知识交流的良好环境，可通过开放式的方式进行知识的交流，并且制定项目或者是活动的日程安排等事宜。Ｂ．此项目平台的服务对象是多方面的，具有广泛性，既可以针对项目管理的内部人员，也可以针对供应商、客户等。Ｃ．项目管理平台上的知识可以方便整理，形成项目案例，并且可以被快速搜索出来。5 知识的转化和创新在基于知识管理的项目管理过程中，　不但要学会灵活运用现有的知识，而且在解决新问题时还要学会在已有的知识及经验的基础上创造出新知识，这就是所谓的知识的转化和创新的过程。就个分析项目管理中的知识管理问题蔡建东 福建鑫泰建筑有限公司

Ｎｏ．７，２００９　现代商贸工业　Ｍｏｄｅｒｎ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｔｒａｄｅ　Ｉｎｄｕｓｔｒｙ　２００９年第７期　

我　国知识　管理内涵及研究方向探讨　

韩俊田　。　

（１．中国地质大学，湖北武汉４３００００；２．内蒙古广播电视大学，内蒙古呼和浩特０１００１０）　

摘　要：随着知识经济的到来，知识正在作为企业的重要竞争优势资源在市场的激烈竞争中发挥绝对作用。企业的生　存要素从以所拥有的自然资源为主变为以可获得的金融资本为主，当今发展为以知识资本作为企业生存乃至发展的核心　竞争要素。因此，对于知识资本的管理成为企业管理中的一项新的管理内容，研究知识管理的相关内容成为管理者亟待解　决的问题。从这个角度出来，研究我国知识管理的内涵及多年来管理学者对于知识管理的研究方向，以期能够显示知识管　理的发展脉络。　一　关键词：知识管理；内涵；研究方向　中图分类号：Ｆ０６２．３　文献标识码：Ａ　文章编号：１６７２—３１９８（２ｏ０９）０７－００２９—０２　

知识管理是随着知识经济的到来，日益凸显出其重要　性的。知识管理是以网络化、数字化、信息化、知识化为基　础，以“信息高速公路”为主干，以知识创新为核心的一种全　新的管理模式。由于知识经济是以不断创新知识为基础　的，企业在竞争发展过程中要不断研发生产出具有知识含　量及附加值的产品和服务才能够保持其长期的竞争优势，　曾经的单纯的价成本降低和表层的差异化竞争的时期已经　渐渐退去。对于知识资源的管理，使其发挥出强大的创新　力，成为企业面临的新的管理问题，它不同于常规的对组织　的管理和对人力资源的管理。因此，知识管理的研究成为　近年来管理学界及企业的研究重点。　１知识管理的内涵　１．１企业知识管理的含义　知识管理作为一个全新的管理范式。至今没有形成一　个统一的定义，各方面的转接学者从不同的角度给出了多　种定义。总体看来企业知识管理的含义主要包括以下几个　方面：　（１）人力资源的管理的延伸。这种观点认为知识管理　是着重于人力资源的管理，是将员工个人的需求、愿望、目　标与企业组织发展的目标相结合的管理。这种观点认为，　每一位员工都有被重视、尊重的需求，都已经从马斯洛的五　需求层次论中的低层次需求转向了中、高层次的需求，尤其　是知识密集型的企业中的员工尤为如此，他们希望自己成　为知识管理的主体而不是被管理者，因此知识管理应该以　员工为中心。最具代表性的是张海峰等的观点。知识管理　就是通过影响员工的工作态度和行为，建立起开放和信任　的企业内部环境，从而使的员工自愿合作，共享和开发知识　资源去完成更艰难的任务，达到更高的目标和产生更好的　效益。　（２）企业组织的经营活动。这种观点强调知识管理是　一种企业的经营活动，是如何更好的利用知识资产，挖掘员　工的内在知识和潜力的管理活动。它是从企业组织的角度　出发来定义知识管理的。企业知识管理就是通过掌握、捕　捉、共享和使用企业的知识资产，进行评估和利用，以此强　化组织力量的经营活动。它推动企业中知识的创造和传　播，使知识螺旋不断地向前延伸。它既包括将企业中现有