单选题
1.在科技时代的企业中，人与人力的关系是: 回答：正确
1. 人力〉人
2. 人力=人
3. 人工人力
4. 人=人力
2.只专业不忠诚的员工，称为什么样的员工: 回答：正确
1. 劣的
2. 拽的
3. 劳的
4. 优的
3.企业要想得到、留住真正优质、稳定的员工，最好的办法是: 回答：正确
1. 做好员工的职业生涯规划
2. 断提高薪酬福利待遇
3. 通过对部属的不断培训教育来实现
4. 员工直接上司的为人处事 D
4.员工的能力是: 回答：正确
1. A 由他的技能加上他的愿望综合体现岀来的
2. B ------- 由他的技术加上他的意愿综合体现岀来的
3. 由他的技能加上他的意愿综合体现岀来的
4. D 由他的技术加上他的愿望综合体现岀来的
5.能力分两种，一种能力叫基本能，一种能力叫应变能。应变能一般来讲是: 回答：正确
1. 成熟员工所具有的处理基本事情的能力
r 2. B 基础员工在事情发生的时候，能够应付得当的能力
3. C 基础员工所具有的处理基本事情的能力
4. D '* 成熟员工在事情发生的时候，能够应付得当的能力
6. 工作教导系统分三个层次，即说、做、试，也就是说给他听、做给他看、让他试着做，其中做用字母代
表就是： 回答：正确
r 1. A L __ V
2. B T
3. C * J
4. D O
7. 日常工作教导的关键就是预告、忠告、警告。预告就是： 回答：正确
1. A * 根据职能盘点，事先告诉员工在这个岗位上应该做什么，怎么做
2. B 在员工做的不好或做错的时候，与他沟通，帮他解决问题
3. C 匚」在忠告不起作用的时候，给予员工的警示语言
4. D 以上三项都不是
.挫折和耐度的关键是: 回答：正确
1.
2. 要、欲
3.
4. 以上三项都不是 D
.在农业经济时代的企业中，人与人力的关系是 回答：正确
1. -一人力〉人
怎样进行工作教导
一、 前言
要人做事，先给目标，方针及规范，以免误导
1、 目标
2、 计划
3、 组织
4、 协调
5、 督导
6、 评价
二、 工作教导的目的
1、 由不知而知
2、 由不能而能
3、 由不行而行
4、 由不愿而愿
三、 教导的原则
1、 守（依基准进行）
2、 破（给予提案的机会）
3、 离（任其自由发挥）
四、 工作教导的要领
日本海军山本五十六训练海军法
1、 做给他看
2、 说给他听
3、 让他做做看 4、 夸奖一番（鼓励，及时的鼓励）
美国麦当劳训练人员技法
1、 问 出问题由学员找答案
2、 思 思考对策以求各项改善
3、 答 具体实在作答，以体验感受
五、 真正了解教与学的互动过程
1、 部属的学习过程
了解自己的工作是什么→考虑应如何进行→以自己认为最妥当的方法进行→找到应改善之处（知道结果）→反复从第二项开始。
2、 管理者的指导过程
工作指示（分配任务）→给予进行方法的指示与建议→观察部属的做法→使其注意应改善之处（a\对于中间报告给予指示及建议b对结果的报告给予称赞或要求改进）
3、 教育的四个阶段
1、 学习的准备2、作业说明3实际工作4结果检讨
六、 教育部属的关键在于一些具体的做法上
好的做法你有没有运用？
1、 交代任务后给予支持
2、 指导工作很详细
3、 亲切解答疑问并详细告知公司情形
4、 对交办的工作能给部属建设性的评价
5、 能做好榜样（知行合一）
6、 给予解决问题的机会，使部属感觉工作有意义 失败的经验你有没有扬弃
1、 批评太多，对部属的过失绝不放过（得理不饶人）
2、 对部属的工作督导不感兴趣，也不给予协助
3、 指导的方法不够充分和合理
4、 不告诉部属必要的信息，对部属的疑问也不好好答复
5、 什么事都不帮忙
6、 做事马虎，当不好榜样
7、 独占权利，却不肯支持部属，排除障碍的责任。
七、 影响工作教导和学习的四大因素
公司
《部属培育与工作教导的技巧》训练课程
课程背景：
企业发展归根到底是员工的发展，一支高素质和高绩效的员工队伍是企业发展的基础。
企业的领导层、管理干部本身是很优秀的职业管理人士，他们对部属的培育与教导就显得至关重要。如何把自己的知识、技巧、经验传授给自己的部属，如何教导与辅导自己的下属，更加重要的是如何开发下属的能力，如何有效地调整下属的行为，如何使下属成为同样优秀的人才。
本课程将系统介绍OJT操作方法，帮助企业管理干部认识和掌握部属培育与工作教导的重要意义及其辅导方法，帮助管理者有效地培育部属，打造适合企业需要的优秀人才，从而以部属的成长带动企业的成长。
课程目标
a) 理解和掌握部属培育的意义、原则与目的
b) 能够执行有效的工作教导流程
c) 掌握教导不同类型部属的方法与技巧
d) 掌握和了解对部属教导的关键方法
e) 掌握部属培育效果的评价方法
课程对象
中层经理、副总；部门经理；一线主管
课程大纲
一 、企业发展与员工技能培养的意义
1.企业需要什么样的员工？
2.优秀员工是怎样炼成的？
3.不同的培训和学习方法对于技能掌握的分析
4.提高管理干部自身技能的职业素质
5.现代企业对知识管理的关键
二 、对于各类型部属培育的原则与目标
1. 部属培育与工作教导的意义;
2.为何进行部属培育和工作教导;
3.部属培育和工作教导的原则;
4.管理干部的五大基本条件;
5.善于培育部属的主管应具备的条件;
三 、掌握部属培育的基本规律
1.掌握培育部属的最佳时机
2.一般员工的能力发展阶段
6.员工技能分类模型
3.如何掌握有效学习曲线
4.一般主管常犯的教导误区
四 、工作教导方法四阶段;
1第一阶段—学习准备;
2.第二阶段—传授方法;
3.第三阶段—鼓励行动;
4.第四阶段—检验成效;
五 、高效能部属培育的方法
1.OJT的真正意义与技巧
学习课程：OJT宝典-部属培育与工作教导方法
单选题
1.在科技时代的企业中，人与人力的关系是： 回答：正确
1. A 人力＞人
2. B 人力＝人
3. C 人≠人力
4. D 人＝人力
2.在工业时代对知识需求的定义是： 回答：正确
1. A 知识可以用一生
2. B 知识可以用一段时间
3. C 知识可以用一次
4. D 知识不可以用
3.任何一种产品、任何一个市场都会经历导入期，成长期，稳定期，衰败期这四个阶段，其中企业经营不景气，不但赚不到钱，还要赔钱的时期是： 回答：正确
1. A 导入期
2. B 成长期
3. C 稳定期
4. D 衰败期
4.在不同的国家，员工的基本想法也不同。员工在不同的企业干不同的专业的国家是 回答：正确
1. A 美国
2. B 英国
3. C 日本
4. D 中国
5.在企业里，经营层员工的工作主要是： 回答：正确
1. A 做决策、做评估、做方针、做策略
2. B 计划、派工 3.
C
生产
4. D 控制、协调
6.能力分两种，一种能力叫基本能，一种能力叫应变能。应变能一般来讲是： 回答：正确
1. A 成熟员工所具有的处理基本事情的能力
2. B 基础员工在事情发生的时候，能够应付得当的能力
3. C 基础员工所具有的处理基本事情的能力
4. D 成熟员工在事情发生的时候，能够应付得当的能力
7.日常工作教导的关键就是预告、忠告、警告。预告就是： 回答：错误
1. A 根据职能盘点，事先告诉员工在这个岗位上应该做什么，怎么做
2. B 在员工做的不好或做错的时候，与他沟通，帮他解决问题
3. C 在忠告不起作用的时候，给予员工的警示语言
4. D 以上三项都不是
8.挫折和耐度的关键是： 回答：正确
1. A 要
2. B 要、欲
3. C 欲
