管理学决策的定义

管理学中的决策

一、概念：为了实现某一特定目标，借助于一定的科学手段和方法，从两个或两个以上的可行方案中选择一个最优方案，并组织实施的全部过程。

——目标 ： 目标必须清楚。

——必须有两个及两个以上的备择方案

——决策是以可行方案为依据

——过程：在本质上决策是一个循环过程，贯穿整个管理活动的始终。

二、现代决策的特点：

1、决策系统的规模扩大

2、决策活动的频率加快

3、决策活动包含的信息量猛增

4、决策主体的构成在变

三、决策的作用(P92)

1、科学决策是现代管理的核心，决策贯穿整个管理活动。

2、决策是决定管理工作成败的关键。决策是任何有目的的活动发生之前必不可少的一步。不同层次的决策有大小不同的影响。

3、科学决策是现代管理者的主要职责

四、决策的分类（P93）

1、按决策范围分为战略决策、战术决策和业务决策；（三者相辅相成，构成紧密联系，不可分割的整体，是指导与被指导的关系。地位不同，特点不同）

战略：指直接关系到组织的生存和发展，涉及组织全局的长远性的、方向性的决策。风险大。一般需要长时间才可看出决策结果，所需解决问题复杂，环境变动较大，并不过分依赖数学模式和技术，定性定量并重，对决策者的洞察力和判断力要求高。

战术：又称管理决策。是组织内部范围贯彻执行的决策，属于战略决策过程的具体决策。步直接决定组织命运，但会影响组织目标的实现和工作销量的高低。

业务：又称执行性决策。是日常工作中为了提高生产效率，工作效率所做的决策。涉及范围小，只对局部产生影响。

2、按决策性质分为程序化决策和非程序化决策；

程序化：经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策。

非程序化：管理中首次出现的或偶然出现的非重复性的决策。无先例可循，随机性和偶然性大。

【案例分析】寒带冬季野外生存决策

一架地方航线的双引擎轻型民航飞机，载着12名旅客，于元月16日中午8点2分，从省城机场起飞，目的地是位于北方中俄边境的一座城市。机组由正、副驾驶员组成。飞行34分钟后，发现航线前方有浓云、大雪及强切变风，必须绕行躲避。又续飞27分钟后，通讯设备发生故障与地面基地失去联络。气候仍不见好转，能见度很差。驾驶员发现已经迷航，但已无法返航，只好继续北飞，并降低高度。11点14分，机组宣布燃料将尽，只好迫降，并指导大家正确掌握应急着陆时的动作要求，鼓励大家镇静。临窗下望，是莽莽雪原，正驾驶宣布已选择下前方一个带状小湖做迫降点，他说估计附近最近的居民点在着陆点西北方35公里处。11点32分，飞机在小湖水面上硬着陆，湖面冰层撞裂，正、副驾驶员当场不幸身亡，飞机在63秒钟后沉入湖底。幸12名旅客无一伤亡，并及时安全跨上湖岸，衣着都未被打湿，基本保持干燥。

惊魂未定的12位幸存者们发现所在之处是一片丘陵，散布有丛丛灌木，很少见乔木。地面全覆盖着白雪，高处雪及踝部，低洼处雪深齐膝，且多长条状小湖或小河，水面冻结成冰。当时有薄云遮日，有时转阴。有人早上从广播听了天气预报说这一带今日气温最高-25℃，晚间有北风五级左右，最低-40℃。他们穿的全是北方城市的一般防寒服，没料到要到野外过夜。

这12名旅客在离开飞机时，都各自顺手从机中带下来一件物品，它们是：

（1）一团粗毛线；

（2）一只打火机，但已没油了；

（3）一支有满子弹的手枪；

（4）一摞报纸；

（5）半张已破裂的航行地图；

（6）一个装有衬衫、内衣裤的箱子；

（7）一柄手斧；

（8）一块6×6（平方米）的厚帆布；

（9）一大盒巧克力糖；

（10）一个磁罗盘；

（11）一大桶猪油罐头；

（12）一瓶60度烧酒。

讨论要求：

1．个人决策：全班每人各自独立考虑，不得互相讨论和交头接耳请考虑上述12件物品对处于上述条件下生存的重要性，并按重要性递减方向列出它们的顺序来。此项任务需在10分钟～15分钟内完成。要能在需要时说出所列顺序的理由。

管理学中的决策

一、概念：为了实现某一特定目标，借助于一定的科学手段和方法，从两个或两个以上的可行方案中选择一个最优方案，并组织实施的全部过程。

——目标 ： 目标必须清楚。

——必须有两个及两个以上的备择方案

——决策是以可行方案为依据

——过程：在本质上决策是一个循环过程，贯穿整个管理活动的始终。

二、现代决策的特点：

1、决策系统的规模扩大

2、决策活动的频率加快

3、决策活动包含的信息量猛增

4、决策主体的构成在变

三、决策的作用(P92)

1、科学决策是现代管理的核心，决策贯穿整个管理活动。

2、决策是决定管理工作成败的关键。决策是任何有目的的活动发生之前必不可少的一步。不同层次的决策有大小不同的影响。

3、科学决策是现代管理者的主要职责

四、决策的分类（P93）

1、按决策范围分为战略决策、战术决策和业务决策；（三者相辅相成，构成紧密联系，不可分割的整体，是指导与被指导的关系。地位不同，特点不同）

战略：指直接关系到组织的生存和发展，涉及组织全局的长远性的、方向性的决策。风险大。一般需要长时间才可看出决策结果，所需解决问题复杂，环境变动较大，并不过分依赖数学模式和技术，定性定量并重，对决策者的洞察力和判断力要求高。

战术：又称管理决策。是组织内部范围贯彻执行的决策，属于战略决策过程的具体决策。步直接决定组织命运，但会影响组织目标的实现和工作销量的高低。

业务：又称执行性决策。是日常工作中为了提高生产效率，工作效率所做的决策。涉及范围小，只对局部产生影响。

2、按决策性质分为程序化决策和非程序化决策；

程序化：经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策。

非程序化：管理中首次出现的或偶然出现的非重复性的决策。无先例可循，随机性和偶然性大。

第四章 决策与决策方法

第一节 决策与决策理论

一、决策的定义

1、杨洪兰的定义：从两个以上的备选方案中选择一个的过程。

2、周三多的定义：指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时间内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

3、本书采用路易斯古德曼和范特的定义：决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

4、决策的主体是管理者，可以是组织，也可以是个人；

5、决策的本质是一个过程；

6、决策的目的是解决问题、利用机会，决策要解决问题（既可以是组织或个人活动的选择，亦可以是对这种活动的调整；决策选择或调整的对象，既可以是活动的方向和内容，也可以是在特定方向从事某种活动的方式。）；

7、决策涉及时限，既可以是未来较长的时期，也可以是某个较短的时段。

二、决策的原则 1、决策遵循的原则是满意原则，而不是最优原则。

2、决策最优应具备的条件：

A、容易获得与决策有关的全部信息；

B、真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案；

C、准确预期到每个方案在未来的执行结果。

3、在现实中，这些条件得不到满足，因为：

A、组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或见解地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映者一切情况的信息；

B、对于收集的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制订数量有限的方案；

C、任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。

三、决策的依据

1、决策的依据是适量的信息。

2、决策的特点：目标性；可行性（技术上的先进性和经济上有效性）；选择性；满意性；过程性；动态性。 四、决策理论

（一）古典决策理论（规范决策理论）

1、1950年以前盛行

2、基于经济人假设

3、最优决策原则

4、完全理性

5、目的：为组织获取最大的经济利益

6、忽略非经济因素的作用

（二）行为决策理论