四川移动有线宽带接入网络规划建设指导意见PPT精选文档
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中国移动光缆线路规划建设要求(2012版)解析
中国移动光缆线路规划建设要求（2012版）中国移动通信集团公司2012 年8月目录一、光缆网结构 (4)（一）传送网结构模型 (4)（二）光缆网结构 (4)（三）光缆线路规划建设总体要求 (5)二、光纤光缆的选用 (7)（一）光纤类型 (7)（二）光缆程式 (7)（三）光缆容量 (9)三、光缆连接及终端设施的选择 (10)（一）光缆接头盒 (10)（二）光缆分纤箱/多媒体机箱 (10)（三）光缆交接箱 (11)（四）光缆配线架ODF (11)（五）光分路器 (12)四、光缆线路建设要求 (13)（一）有线接入网光缆线路 (13)（二）城域传送网骨干光缆线路 (14)（三）省际/省内干线光缆线路 (15)五、附则 (16)一、光缆网结构（一）传送网结构模型中国移动传送网由城域传送网和省际/省内骨干传送网组成。
城域传送网包括城域骨干传送网和有线接入网，省际/省内骨干传送网包括省际骨干传送网和省内骨干传送网。
中国移动传送网结构模型如下图所示。
（二）光缆网结构光缆线路是连接传送网节点、为光缆终端设备提供光纤通道的物理路由。
对应传送网结构，光缆线路分为有线接入网光缆线路、城域骨干光缆线路、省际/省内骨干光缆线路。
1、有线接入网光缆线路：覆盖基站、WLAN热点、集团客户和家庭客户，向上连接传送汇聚节点的光缆线路。
有线接入网光缆线路可分为主干接入光缆线路和末端接入光缆线路，主干接入光缆线路与末端接入光缆线路以基站、光缆交接箱等分纤点为分界。
2、城域骨干光缆线路：连接城域核心节点、汇聚节点间的光缆线路。
3、省内骨干光缆线路：连接省内骨干传送网节点间的光缆线路。
4、省际骨干光缆线路：连接省际骨干传送网节点间的光缆线路。
（三）光缆线路规划建设总体要求1、光缆线路建设遵循传送网“整体规划、分层建设、分步实施”原则和共建共享相关要求。
有线接入网光缆不得与骨干光缆合缆建设，同路由的省际骨干光缆与省内骨干光缆、省内骨干光缆与城域骨干市县间光缆线路在初期可采用同缆分纤的方式建设；省际骨干光缆与城域光缆不应合缆建设；城域核心层光缆和汇聚层光缆根据路由情况可以合缆建设。
宽带接入建设PPT课件
宽带接入 规划
按照宽带用户价值系数分析原因
• 整体计算用户TCO和ARPU值的对比 • 考虑了全量成本以及相关收入和投资分摊
多种方式 • 按照接入网投资口径，投资效益系数低于
1.2的本地网应严控投资；低于1.5的本地网 应逐步改善
以投资效益为核心安排规划项目
16
规划专题分析要求
针对规划重点问题，形成4个专题分析报告
益评价和实际需求， 控机制。
要求，建立标准化 价
确定分地市、分颗 完善PMS3.0投资
设计模板，有效控 从集客、地市整体
粒度投资。
下达功能
制质量和成本。
投资评价入手，简
按照关键项目、确 分批安排，动态调 逐步形成规范化、 化评价方法
定项目、投资效益 整，用好投资。
标准化的宽带项目 评价结果与绩效考
光改后，北方宽带端口1.43亿，实占端口0.56亿，实占率为39% 光改后FTTH实占率上升，表明宽带用户基本完成转网，且新发
展用户主要为FTTTH用户。 宽带端口大幅增加，但实际发展用户速率较慢，造成实占率下降
3
网络整体投资效率（综合）
2011-2015年全国宽带发展效率系数（宽带ARPU值/户均月投入）为1.51。 北方基本上居于集团前列，体现了北方宽带的规模优势。南方相对盈利能力较弱。 ARPU与户月均投入的差值，可以反映出单用户的绝对盈利能力。
9
1、总包模式
工程总承包（EPC）
施工总承包（PC） 网络资产购置
我方提供小区基本情况材料，明确覆盖标准和 建设要求，承包方编制建设方案，负责设计采 购施工全过程。
原则上应采取“控两头、放中间”的管理方式， “抓两头”指规范招标文件要求和验收环节， “放中间”指项目实施过程由总包方自主开展， 过渡期内可对设计等环节进行控制（设计会 审）。
《有线接入网规划》课件
管理整个有线接入网络，需要高 性能和高可用性的路由器和交换 机。
汇聚层
连接多个用户区域网和交换机， 在不同用户之间提供流量调度和 分发服务。
接入层
为用户提供接入服务，包括交换 机、路由器、调制解调器、终端 用户设备等。
网络设备的选择及配置
1 设备选择
考虑传输速度、性能稳定性、接口数量、可 扩展性和交互性能等。
网络故障与排除
网络故障分为硬件故障和软件故障，排错要点包括了解故障现象、观察网络 设备和处理故障。
有线接入网的未来发展趋势
未来发展方向是提高接入带宽、保证服务质量，实现人机互联，智能家居控 制，全IPv6互联网，5G技术应用等。
有线接入网与无线接入网的比较
有线接入网
稳定可靠、传输速度快、可靠性强、可实现多种业 务接入和端到端QoS传输服务。
2 配置
需按照实际需求进行合理配置，各设备间需 要进行IPv4/IPv6地址和子网掩码的统一管理。
端到端质量服务(QoS)
QoS是一种实现高效率、高质量数据传输的网络协议，它可以提供流量控制、带宽保障、服务质量测量等服务。
网络安全与管理
网络安全和管理是有线接入网很重要的方面，包括DDoS攻击、流量攻击、勒索软件、内部威胁等问题。常用 的安全技术包括防火墙、入侵检测系统、加密技术等。
无线接入网
便捷、内容丰富、网络覆盖广、灵活性高。
有线接入网在网络应用中的作用
商业应用
有线接入网提供稳定、可靠、高 速的接入方式，可以为大型企业 和机构提供更好的互联网接入体 验。
办公应用
有线接入网使得办公自动化、电 子商务和电子政务等高速互联更 加稳定可靠。
娱乐应用
有线接入网为家庭提供了更加高 速和高画质的网络视频体验，电 影、视频、游戏等载体应用无处 不在。
汇聚层
连接多个用户区域网和交换机， 在不同用户之间提供流量调度和 分发服务。
接入层
为用户提供接入服务，包括交换 机、路由器、调制解调器、终端 用户设备等。
网络设备的选择及配置
1 设备选择
考虑传输速度、性能稳定性、接口数量、可 扩展性和交互性能等。
网络故障与排除
网络故障分为硬件故障和软件故障，排错要点包括了解故障现象、观察网络 设备和处理故障。
有线接入网的未来发展趋势
未来发展方向是提高接入带宽、保证服务质量，实现人机互联，智能家居控 制，全IPv6互联网，5G技术应用等。
有线接入网与无线接入网的比较
有线接入网
稳定可靠、传输速度快、可靠性强、可实现多种业 务接入和端到端QoS传输服务。
2 配置
需按照实际需求进行合理配置，各设备间需 要进行IPv4/IPv6地址和子网掩码的统一管理。
端到端质量服务(QoS)
QoS是一种实现高效率、高质量数据传输的网络协议，它可以提供流量控制、带宽保障、服务质量测量等服务。
网络安全与管理
网络安全和管理是有线接入网很重要的方面，包括DDoS攻击、流量攻击、勒索软件、内部威胁等问题。常用 的安全技术包括防火墙、入侵检测系统、加密技术等。
无线接入网
便捷、内容丰富、网络覆盖广、灵活性高。
有线接入网在网络应用中的作用
商业应用
有线接入网提供稳定、可靠、高 速的接入方式，可以为大型企业 和机构提供更好的互联网接入体 验。
办公应用
有线接入网使得办公自动化、电 子商务和电子政务等高速互联更 加稳定可靠。
娱乐应用
有线接入网为家庭提供了更加高 速和高画质的网络视频体验，电 影、视频、游戏等载体应用无处 不在。
某移动公司全业务接入项目建设指导意见
「「中国移动浙江公司2009年全业务接入项目建设指导意见一、全业务接入项目的建设总体原则：全业务接入项目遵循“面向需求、注重投资效益，整体规划、分步实施”的原则，集中优势资源，积极稳妥推进项目建设。
接入网管线建设要遵循“租、购、建、合作共享”相结合，掌握关键核心网络资源、合作共享用户资源的原则。
二、全业务接入网络定位：全业务接入网是指覆盖城市及其郊区、开发区、工业园区、中心乡镇，以城域光纤物理网和CMNET数据城域网为依托，主要面向客户接入的全业务接入和承载网络。
三、全业务接入网络构架：全业务接入网规划要遵循“分区、分层和就近接入”的原则。
➢分区：根据城市行政区域的划分、以城市的铁路、桥梁、河流、湖泊、公园、绿化带、主要街道及其他妨碍光缆线路穿行的大型障碍为界，并结合城市中现有通信管道的实际情况和规划目标客户的分布情况，对城市进行网格状的区块划分，每一个区块就是一个全业务接入区。
➢分层：在全业务接入区中，选择合适的位置设置光交接点和光分配点，把全业务接入区分为三层“主配线层、辅配线层和引入层”。
➢就近接入：接入用户的引入层光缆就近接入光交接点或光分配点。
图1、全业务接入网络分层构架全业务接入需要依托的城域光纤物理网络，以PON（无源光网络）、SDH/MSTP、PTN等光纤接入技术为主，无线接入等作为补充手段，支撑全业务竞争。
全业务接入网通过布放在传输汇聚节点的CMNET城域网交换机，与上层城域数据网、软交换网等承载网和业务网互通。
四、全业务接入建设指导意见(一).全业务接入覆盖目标及策略根据政企客户部政企客户市场综合接入业务营销指导意见的要求进行全业务接入的政企客户预覆盖和政企客户接入，并按物理楼宇进行梳理，优先进行重要物理楼宇的覆盖。
在小区建设上，要充分利用共建共享的政策，采取与其他运营商或资源所有方合作、共建、共享、租用、置换等方式，快速获取小区管线资源和用户线资源的使用权。
老小区或不具备改造条件的小区，不考虑强行予以接入；对于具备后期业务发展条件的新建小区的管线覆盖要逐步跟进，除满足无线系统小区室外覆盖、电梯覆盖和地下室覆盖外，同步开展小区家庭客户接入和家庭综合业务的推广。
中国移动集团客户及其宽带接入(客户侧)工程项目施工工艺标准
中国移动集团客户及宽带接入（客户侧）工程施工工艺标准版本号：1.0.0编制日期：2012年7月中国移动通信集团公司目录1、总则 (1)2、引用标准 (2)3、术语和符号 (3)3.1术语 (3)3.2符号 (4)4、安装环境要求及安全检查 (5)4.1 客户侧机房总体要求 (5)4.2 安装环境检查 (5)4.2.1 机房环境检查 (5)4.2.2 楼宇设备间环境检查 (6)4.2.3 楼宇挂墙环境检查 (6)4.2.4 入户终端的安装环境检查 (6)5、设备和材料的检验 (7)5.1 一般规定 (7)5.2 设备和安装器材的检验 (7)5.3 光缆单盘检验 (8)5.4 其它线路器材及设备检验 (8)6、客户侧设备安装 (10)6.1 设备机架/箱安装 (10)6.1.1 机架 (10)6.1.2 楼道/户外综合箱 (10)6.1.3 家庭信息箱 (11)6.2 客户侧设备安装 (12)6.2.1总体要求 (12)6.2.2机房环境下设备安装 (12)6.2.3非机房环境下设备安装 (13)6.3 视频监控设备安装 (13)6.3.1摄像头 (13)6.3.2云台 (13)6.3.3编码器与配套设备 (14)6.3.4用户侧监控设备 (14)6.4 WLAN AP设备安装 (14)6.4.1室内型AP (14)6.4.2室外型AP (14)6.4.3WLAN天线安装要求 (15)6.4.3.1室内型 (15)6.4.3.2室外型 (15)6.5客户侧设备 (15)接地要求 (15)6.5.1工作接地 (16)6.5.2防雷接地 (16)7、线路施工工艺标准 (17)7.1管道施工 (17)7.1.1管道施工的原则 (17)7.1.2管道施工注意事项 (17)7.1.3小区及商住楼建筑地下通信管道建设要求 (17)7.2线缆施工 (20)7.2.1敷设线缆 (20)7.2.1.1敷设光缆的一般要求 (20)7.2.1.2光跳线的敷设要求 (20)7.2.1.2以太网线缆的敷设要求 (20)7.2.1.2馈线的敷设要求 (21)7.2.1.3光缆、光纤的接续要求 (21)7.2.1.4室外光缆的施工 (22)7.2.1.4.1架空与墙挂方式敷设光缆的工艺要求 (22)7.2.1.4.2管道方式敷设光缆的工艺要求 (22)7.2.1.5室内线缆的施工 (23)7.2.1.5.1楼内配线管网建设要求 (23)7.2.1.5.2用户布线系统建设要求 (23)7.2.1.5.3用户引入光缆建设要求 (26)7.2.1.6线缆保护措施 (28)7.2.2敷设电源线 (30)7.3线路终端设备安装 (30)7.3.1室外配线设备安装一般要求 (30)7.3.2室内配线设备安装一般要求 (31)7.3.3光分路器安装标准 (32)7.3.4光纤信息面板安装要求 (32)7.3.5光交接点的安装要求 (32)7.3.6分线箱安装要求 (33)7.3.7接头盒的安装要求 (33)7.4集团客户专线双路由要求 (34)8、工程验收 (35)8.1工程验收的一般规定 (35)8.2工程施工工艺验收附表 (35)8.3工程验收资料文件 (41)8.4验收结论和验收报告 (42)8.5工程验收报告报备 (43)9、集团客户业务信息标签命名规则 (44)9.1标签材质与文字要求 (44)9.1.1标签材质要求 (44)9.1.2标签文字要求 (44)9.2设备标签命名规则 (44)9.2.1客户端传输设备标签文字要求 (44)9.2.2数通设备标签文字要求 (45)9.2.3（OLT）标签文字要求 (46)9.2.4（ONU）标签文字要求 (46)9.2.4 WLAN设备标签文字要求 (47)9.3线路标签命名规则 (49)9.3.1以太网线缆标签文字要求 (49)9.3.2光纤标签文字要求 (50)9.3.3 2M线标签文字要求 (52)9.3.4 电源线、地线标签文字要求 (52)9.3.5 馈线标签文字要求 (53)9.3.6天线标签文字要求 (53)9.4元器件标签命名规则 (54)9.4.1机架标签文字要求 (54)9.4.2（DDF/ODF）标签文字要求 (54)9.4.3 DDF/ODF架配线模块及端子命名规则 (55)9.4.4分路器命名规则 (56)9.4.5光交接点命名规则 (56)1、光交接箱的命名 (56)2、光交接箱模块的命名 (56)3、光分纤箱的命名 (57)4、光分纤箱端子的命名 (57)5、光缆预留的命名 (57)6、光缆分歧接头的命名 (58)7、光缆直通接头的命名 (58)8、光终端盒的命名 (58)9、光终端盒端子的命名 (58)附录1：设备现场安装示意图 (59)附录2 (72)1、总则1)为了加强中国移动集团客户及宽带接入（客户侧）的工程质量管理，根据相关法规、行业标准、集团公司相关文件，结合中国移动实际情况制定本标准。
千兆宽带网络规划建设指导意见
中国移动千兆宽带网络规划建设指导意见（2020版）中国移动通信集团有限公司2010年1月编制说明为落实国家“提速降费”总体要求，结合公司市场发展需求，按需推进千兆宽带网络建设、完成网络平滑升级演进，指导省公司开展相关网络的规划建设，特制定本指导文件。
本指导意见明确了根据现网条件、业务需求、区域发展等因素开展千兆宽带网络建设的方向和策略，为省公司开展千兆宽带网络规划建设提供依据。
目录一、总体要求 (1)二、建设原则 (1)三、技术方案 (3)四、建设方案 (8)五、说明 (12)附录一重点名词解释 (13)附录二 10G GPON的OLT设备技术方案要求 (14)一、总体要求宽带业务是公司“四轮驱动”中的关键业务，随着内容的逐步丰富，千兆宽带业务逐渐成为宽带发展的重点，对公司中远期市场开展具有战略意义。
为确保投资效益、保证千兆宽带网络质量、提升业务价值，各省公司应有序开展千兆宽带网络规划及建设。
千兆宽带业务主要面向家庭、企业宽带用户，可通过对现有GPON 设备的升级、改造，实现向10G GPON网络演进，满足高带宽业务接入，打造中国移动高价值宽带网络。
二、建设原则(一)业务范围：千兆宽带网络的覆盖目标包含家庭住户、企业宽带用户两大类，应以市场发展为导向，按照宽带业务需求开展网络建设。
(二)统一规划：全面梳理网络现状，结合各省公司业务发展策略，制定合理的网络升级方案；针对千兆业务接入场景制定详细的建设方案，确保网络平滑演进，尽量减少对现有业务的影响，逐步增强网络接入能力，提升市场竞争力。
(三)按需实施：结合实际业务开通能力和用户需求逐步部署10G GPON COMBO板卡。
1.家庭宽带：对于千兆示范小区、潜在千兆业务需求密集区域，应部署两模10G GPON COMBO板卡（在上行速率要求高的区域部署三模10G GPON COMBO板卡），满足千兆业务接入需求；其他区域，应严格根据GPON端口带宽利用率（忙时平均峰值流量/GPON端口吞吐量）开展10G GPON端口建设，当带宽利用率达到70%时，应部署两模10G GPON COMBO板卡（在上行速率要求高的区域部署三模10G GPON COMBO板卡），满足千兆业务接入需求。
7、四川接入网络建设思路-潘光平
四川接入网络建设思路四川省有线广播电视网络股份有限公司运维中心潘光平二0一五年十月目录一、网络建设改造完成情况二、接入网技术分类介绍三、工程管理四、施工工艺要求五、网络指标要求网络建设改造完成情况全省总覆盖用户数量1400万户左右技术方式EPON+EOC CMTS+CM FTTH双向覆盖用户数量（万户）878 147 35主要集中在城区、镇乡街道，农网极少城区新建小区、部分农村1060万户占比82.8% 占比13.9% 占比3.3%全省双向覆盖用户总量占比占总覆盖用户的比重为75.7%目录一、网络建设改造完成情况二、接入网技术分类介绍三、工程管理四、施工工艺要求五、网络指标要求接入网技术分类介绍全省接入网建设改造共采用三大技术EPON+EOC CMTS+CM FTTH基于EPON+EOC技术的双向接入网络建设技术规范、施工调试、验收规范化。
有线广播电视双向HFC网络设计、施工调试、验收规范。
1、有线广播电视接入网络光纤到户（FTTH）设计施工验收规范。
2、农村双向有线广播电视网络建设规范及实施指导意见。
EPON+EOC技术集中分配点光节点箱………按32户设计控制在24~48户分前端干线光缆交接箱小区光缆交接箱光节点网络结构EPON系统电视系统ODN结构Ⅱ类光网络覆盖范围：3000-5000户，半径不超过500米。
Ⅰ类光网络覆盖范围：3万户以内，半径不超过5KM。
分前端干线光缆交接箱小区光缆交接箱EDFA1×21×41×81#2#3#4#5#6#7#8#分前端干线光缆交接箱小区光缆交接箱OLT 1# PON 口1×41×81#2#3#4#5#6#7#8#OLT 2# PON 口一级光交箱中设置四个1分4光分路器小区光交箱中设置两个1分8光分路器EPON+EOC网络瓶颈存在点PON系统的带宽瓶颈：上联带宽流量接入过少、每个PON口的总分光比过多。
EOC系统的带宽瓶颈：局端本身的带宽不大（64系列有效带宽只有100Mbps左右、AR7410芯片的有效带宽为230Mbps左右）、每台EOC局端所覆盖的实际用户数量大。
城域传送网和有线接入网建设指导意见
城域传送网和有线接入网建设指导意见中国移动城域传送网和有线接入网建设指导意见（2011 年版）为了贯彻落实“科学规划、优化管理、量入为出、投资长远”的计划建设工作总体方针，进一步推动城域传送网和有线接入网建设，提升网络能力，满足各类业务发展需求，现提出中国移动城域传送网和有线接入网建设指导意见。
本指导意见适用于城域传送网、有线接入网及其光缆网络的建设，包括与铁通公司合作建设的网络资源。
一、总体原则（一）城域传送网和有线接入网建设应面向需求，重点保障基站、 WLAN 、重要集团客户等接入，逐步提升集团客户接入能力，注重效益，合理安排家庭客户等接入。
（二）在保障建设重点和投资效益的前提下，有节奏地适度开展汇聚节点机房、管道等基础资源储备，确保长远发展和竞争力的提升。
（三）按照“整体规划、分段建设、分步实施”的原则，统一规划建设主干接入光缆，充分利用现有局房、管线资源，按需分阶段逐步开展分纤点延伸至用户侧的接入光缆建设。
（四）加强与铁通公司的协同建设，深入开展资源协作，逐步推进城域传送网和有线接入网的网络融合。
（五）积极推进落实“共建共享”，广泛挖掘社会资源，合理采用新技术新产品，着力获取城区稀缺管线资源。
（六）加快网络的 IP化和宽带化进程，坚定不移的大力推进PTN 网络建设，逐步引入 OTN 组网，按需部署 PON 网络。
二、网络界面划分城域传送网为接入网业务提供汇聚和传送功能，并为其他业务网络提供城域范围内业务传送功能，主要包含核心机房、汇聚机房之间的一系列传送实体，分为核心层和汇聚层，对于规模较小的城域传送网可适当简化网络层次。
核心层负责提供核心节点间的局间中继电路，并负责各种业务的调度，核心层应具有大容量的业务调度能力和多业务传送能力；汇聚层负责一定区域内各种业务的汇聚和疏导，汇聚层应具有较大的业务汇聚能力及多业务传送能力。
城域传送网主要采用了PTN、SDH/MSTP 、WDM/OTN 等技术。
移动家庭宽带业务安装维护服务规范精品PPT课件
“第一责任制度”指在同一责任片区若存在多个维护人员时，必须 指定一个第一责任人，负责调度处理本责任片区中的投诉故障。
三、投诉故障处理要求和操作规范
故障处理要求：
4、装维ห้องสมุดไป่ตู้员应遵守的上门实施标准 十口诀：“上门之前需预约、入室之后需沟通、现场 实施需谨慎、综合布线需规范、安全规范需遵守、实施 完毕需认证、准确无误建档案、指导用户很关键、结束 莫忘再提醒、清理现场显素质”。
包括用户帐号，姓名，装机地址，联系方式，宽带接入方式等
2、与用户预约装机时间。
注意告知用户公司的服务规范，如装机时限等。
3、装机后网络连通性测试。
为用户建立拨号连接，并输入用户名入密码，登陆上网，并使用 家庭宽带客户测试网页或专用的宽带测试软件进行网速测试，确保 测试结果符合用户办理带宽要求。具体是要求：帮助用户完成“三 个一”操作为标准。即打开一个网页，下载一下软件，发送一个邮 件。
三、投诉故障处理要求和操作规范
三、投诉故障处理要求和操作规范
服务便利贴（集团公司） 温馨提醒
尊敬的XXX（地址）XXX（用户）： 我是XX移动家庭有线宽带维护人员XXX（姓名），XXX
（到访时间）到达后，因与您联系不上便于XXX（离开时间）离开， 请您看到留言后与我联系，联系电话XXX，谢谢您的支持！
2、宽带业务上门安装应实行“一次清”，即一次性完成宽带业务 开通所需的各种安装工作，严禁多人多次分段安装，正常情况下确 保在上门2个小时内开通。
3、用户移机，应本着“先开后拆”的原则，移机地业务开通过后， 原在地才可进行拆机，优先确保用户业务使用。
二、业务开通工作要求及操作规范
业务开通装机流程： 1、确认装机工单资料完整性。
四、装维人员基本要求 2、装维人员专业技能要求
三、投诉故障处理要求和操作规范
故障处理要求：
4、装维ห้องสมุดไป่ตู้员应遵守的上门实施标准 十口诀：“上门之前需预约、入室之后需沟通、现场 实施需谨慎、综合布线需规范、安全规范需遵守、实施 完毕需认证、准确无误建档案、指导用户很关键、结束 莫忘再提醒、清理现场显素质”。
包括用户帐号，姓名，装机地址，联系方式，宽带接入方式等
2、与用户预约装机时间。
注意告知用户公司的服务规范，如装机时限等。
3、装机后网络连通性测试。
为用户建立拨号连接，并输入用户名入密码，登陆上网，并使用 家庭宽带客户测试网页或专用的宽带测试软件进行网速测试，确保 测试结果符合用户办理带宽要求。具体是要求：帮助用户完成“三 个一”操作为标准。即打开一个网页，下载一下软件，发送一个邮 件。
三、投诉故障处理要求和操作规范
三、投诉故障处理要求和操作规范
服务便利贴（集团公司） 温馨提醒
尊敬的XXX（地址）XXX（用户）： 我是XX移动家庭有线宽带维护人员XXX（姓名），XXX
（到访时间）到达后，因与您联系不上便于XXX（离开时间）离开， 请您看到留言后与我联系，联系电话XXX，谢谢您的支持！
2、宽带业务上门安装应实行“一次清”，即一次性完成宽带业务 开通所需的各种安装工作，严禁多人多次分段安装，正常情况下确 保在上门2个小时内开通。
3、用户移机，应本着“先开后拆”的原则，移机地业务开通过后， 原在地才可进行拆机，优先确保用户业务使用。
二、业务开通工作要求及操作规范
业务开通装机流程： 1、确认装机工单资料完整性。
四、装维人员基本要求 2、装维人员专业技能要求
中国移动全业务城域传送网建设指导意见
中国移动全业务城域传送网建设指导意见为贯彻“无线+基站光缆延伸+IP+IMS”的全业务网络发展策略～大力加快建设面向全业务的基础网络设施～提高全业务竞争能力～满足现阶段各类业务接入需求～适应网络未来演进～公司总部制定了现阶段中国移动全业务城域传送网建设指导意见。
本指导意见适用于光缆网络、分组化城域传送网和PON网络建设。
一、总体原则,一,城域传送网建设应面向需求～保证效益～统筹战略性资源储备与效益的关系～做好收入预测、投资回报分析。
充分利用自有资源、广泛挖掘社会资源～针对有较明确需求的各类客户展开城域传送网建设。
,二,充分发挥中国移动基站广覆盖的优势～有效利用现有城域传输、基站等资源～按照“整体规划、分段建设、分步实施”的原则～紧密围绕基站开展光缆网络建设～延伸基站光缆～按需分阶段逐步开展基站延伸至用户侧的接入光缆建设。
重要集团客户、新建高档住宅小区客户以光缆接入为主～普通集团客户、高档住宅小区客户采用无线、有线相结合方式接入。
,三,继续按照“租、购、建相结合～以租为主”的原则开展接入网管线资源建设～完善光缆网络。
充分利用铁通公司资源～借助“共建共享”契机～积极获取城市核心区域稀缺管线资源。
1,四,发挥后发优势～积极推进城域传送网IP化～采用分组化城域传送设备～逐步替代基于TDM传送的SDH/MSTP设备。
,五,对于基站及重要集团客户接入～可主要采用分组化城域传送网技术～近期策略为“选用PTN、IP RAN技术～积极跟踪、推进增强以太网技术成熟”。
,六,对于普通集团客户、家庭客户有线接入～可主要采用PON技术～当普通集团客户、家庭客户距离基站较近、数量较少、接入带宽较小时也可通过基站的分组化城域传送设备延伸接入。
二、城域传送网网络结构中国移动城域传送网可分为:核心层、汇聚层、接入层～其中接入层负责对基站和各类宽带业务的接入。
,一,核心层核心层是城域传送网的核心部分～负责提供核心节点间的局间中继电路～同时负责与干线传送网的互联互通。
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主干光缆的配置
根据近期和中期业务发展需求，按照全程全网的思路规划主干光缆的规格和路由， 充分利旧原有光纤物理网光缆资源，合理规划新建主干光缆的芯数（目前城镇家庭宽带 主干常用为48芯），从综合业务区主干光交箱至家庭宽带一级分纤点的主干光缆纤芯配 置采用主干布放光缆的总芯数全成端。
从光纤物理网主干光交箱至家庭宽带一级分纤点的光缆延伸段，应充分考虑小区 4G/5G站址规划，为其预留6芯光缆资源 。
项目实施完成后，分公司按照省公司相关建设管理办法组织工程验收。 分公司应根据省公司相关规定，及时、完整地归集工程档案，按规定时限完成竣工 决算审计。
小快灵项目后评估
分公司应在“小快灵”项目完工后三个月内提交项目自主评估报告。按省公司要求对项 目执行情况进行评估分析，报送至省公司计划建设部、网络部和相关业务支撑中心。
二级分光器
14
建设原则
小快灵项目要求
小快灵项目建设范围
城镇端口利用率超75%箱体扩容以及配线比低于35%小区的扩建，城镇一级分光模式 改为二级分光模式的改造，重载PON口改造，农村端口利用率过75%箱体扩容和三方建 设所需PON板。
小快灵项目管理要求
分公司应严格参照省公司计划建设部发布的《通信工程建设管理制度》等制度规范 开展工程质量、造价、进度、安全、合规性等过程管理，并按时完成验收、转资、送审 及归档等工作。
场景1 场景2 场景3 场景4 场景5 场景6 场景7 场景8 场景9 场景10 场景11 场景12 场景13
场景14
推荐建设方式
有线FTTH 有线FTTH 有线FTTH 适合有线FTTH 可适度有线FTTH覆盖 适合无线覆盖，酌量有线覆盖 仅适合无线方式 有线FTTH 有线FTTH 有线FTTH 有线FTTH 有线FTTH 有线FTTH
发展）网络改造；严禁超分光比（总分光
比超1:64）现象发生。
9
建设原则
建设场景及原则
区域 家宽 高校 政企 行业客户
类型
城区居民小区 乡镇居民小区 新农村聚集型
公路沿线型 自然村密集型 自然村分散型
丘陵偏远型 高校
临街商铺 CBD
专业市场（聚类市场） 产业园区 商务楼宇
宾馆酒店、中小学等
场景优先级
2019年有线宽带目标
——做厚城镇，实现全省城镇覆盖能力和电信基本对齐； ——农村坚持“有所为，有所不为”, 统筹脱贫攻坚项目，协同引入三方投资，对“预 约规模达标”点位开展农村覆盖； ——带宽城市乡镇平均达到120M，农村平均达到100M 。
项目管理上的要求
——各分公司要继续聚焦城镇，确保投资解决城镇宽带建设问题； ——各分公司按照指导意见做好宽带建设；对于城镇覆盖尚不足的分公司，要加强规划，精 准规划、精确建设，确保城镇覆盖。
建设原则
农村网络设计要求
农村OLT
OLT的部署尽量利用现有机房（如原有汇聚机房）集中设置。对于传输接入距离较远的 行政村，应通过全程全网分析，采用降低分光比或OLT下沉方式； 通过核算，当新增主干光缆投资超过新建OLT投资时， 可考虑下沉OLT（即部署MINIOLT）方式；下沉的OLT应充分考虑OTN节点位置；应选择原有基站机房，实现资源共 享、带宽和维护保障。
15
建设原则
行业预覆盖
提高行业预覆盖设计合理性、经济性，满足接入，降低造价： ➢ 减少“点到点”光缆建设占比，提高“点到面”光缆建设占比； ➢ 以求通过一次建设即满足多个潜在客户接入需求，提高网络资源利用率，有效保护投资。
推荐：点-面建设 方式
主干光交 支链光交
不推荐：点-点建 设方式
主干光交 支链光交
3
一 编制依据 二 网络结构及定位 三 总体建设目标 四 建设原则 五 建设界面及说明 六 附录
4
二、网络结构及定位
有线宽带整体网络结构模型
有线宽带网络分为云、管、端三个部分，其网络 结构如右图所示。 端：主要指用户终端，用于向用户提供业务接入 设备，家宽宽带接入中主要指ONU设备等。 管：为用户终端和内容源提供传输通道，主要包 含传送网和数据网二个部分。 云：为用户提供内容源。
7
一 编制依据 二 网络结构及定位 三 总体建设目标 四 建设原则 五 建设界面及说明 六 附录
8
四、建设原则
有线宽带网络投资策略
家庭宽带网络建设应兼顾效益与竞争，兼顾当前与长远，精细管理、精准规划，精确建 设，以提质、上量、树品牌为主要目标，千方百计提升宽带网络品质，增强宽带承载能 力，做厚城镇接入，资源聚焦城镇，实现宽带网络厚接入、优结构。
全部达标得0.5分；网格
关联率、资管关联率、
数据合格率每低1%，扣 0.05分；现场抽查数据 误差超过5%，一个点位 扣0.01分；扣完为止。
5
一 编制依据 二 网络结构及定位 三 总体建设目标 四 建设原则 五 建设界面及说明 六 附录
6
三、总体建设目标
2019年有线宽带建设思路
2019年四川移动家庭宽带建设要坚持以市场为驱动，以打造行业领先宽带品牌为目标，按 照“高起点、重协同、强支撑、促融合、低成本”原则，灵活多种手段，分区域、分场景开展网 络精准覆盖，力争实现城区覆盖比肩强势竞对，农村网络能力局部反超，支持家庭市场增速领先 ，宽带客户份额局部赶超。
厚接入 重点解决新增小区覆盖，着
力攻坚城镇存量未覆盖小区；保证 24小时快速扩容端口利用率超75% 箱体扩容以及配线比低于35%小区的 扩建，小区扩建重点解决有覆盖无端 口情况，尤其是利用率超75%的城镇 区域，有新用户预约却暂无端口的要 优先保障
优结构完成一级分光模式（网络建设初期
建设的 薄覆盖，难以扩容，不能满足市场
达到目标值得满分2.5 分；低于90%不得分， 达到90%得2分，90%
以上至目标值之间按 0.5分线性得分。
全业务规划管理系统数据指标：网格关联率（全量信息关联网 格）98%、资管关联率（资管关联全量信息）98%、数据合格 率（全量信息数据合格率）98%，现场抽查数据误差在5%以内
季度考核具体目标：18年二批次项目一季度家宽验收合格率95% ，19年一批次一季度家宽验收合格率10%，二季度75%,三季度 95%。 提升办法
方投资，对“预约规模达标”点位开展农村覆盖；建设方式原则上采用FTTH、二级分光、
1:64分光比或1:32分光比。建设时务必考虑投资效益，勿求全覆盖。
10
建设原则
城镇网络设计要求
一级分光点的设置
光缆交接箱的安装位置应接近用户分布中心，方便主干接入光缆和配线光缆的敷 设。封闭式居民小区红线内选择合适的居中位置设置小区光交，放置一级分光器。开 放式居民小区，在目标覆盖区域内选择合适的居中位置设置小区光交。严禁将一级分 光器放置在综合业务区主干光交内。
本项目中完成预覆盖的行业客户务必录入有线宽带规划管理系统，所建成的分纤点端 口务必录入资管系统中（资管中对端口打标“2019年行业预覆盖XX项目”），确保预 覆盖资源的可见、可管、可用
16
一 编制依据 二 网络结构及定位 三 总体建设目标 四 建设原则 五 建设界面及说明 六 附录
17
建设原则
工程建设界面
城镇：按照“有目标、讲效益、高起点、差异化”建设原则，对城区居民小区、场镇居民小 区、沿街商铺、聚类市场、高校宿舍、行业客户等进行家庭宽带网络建设。建设方式原则上 采用FTTH、二级分光、1:64分光比、配线比50%以上。
农村：家庭宽带网络建设坚持“有所为有所不为”的建设原则，实施投资牵引，协同引入三
配线光缆段
应考虑中远期业务发展需求，配线光缆一律按照住户全覆盖的目标进行设计配置， 配线光缆一律按照住户全覆盖的目标进行设计配置，配线光缆按照N+1（N=【单箱体 覆盖总住户数/8】）进行成端。城镇小区原则上采用二级分光模式， 1:64总分光比，其 中一级分光器采用1:8放置主干光交箱内，二级分光采用1:8放置分路箱（禁止二级分光 器采用1:4分光器），城镇小区光分路器多放置在楼道或弱电井内，位置应尽量靠近用户 ; 确保小区内楼道分路箱中二级分光器端口处接收光功率达到-24dBm，为实现“宽带11提 质”应尽可能提升接收光功率。
配线光缆段
在满足传输距离设备光衰，采用1:64总分光比，其中一级分光器采用1:8放置主干光交箱内
，二级分光采用1:8放置农村的分路箱；配线光缆采用1+1熔纤方式（1芯使用，1芯预留
）；确保小区内楼道分路箱中二级分光器端口处接收光功率达到-25dBm。
12
建设原则
一级分光改造
现网结构示意图1
业务区光交（放置一级分光器）
家庭宽带有线接入网建设界面由OLT下行端口（或光纤物理网光交）至二级分光器，由工程 投资解决；用户皮线光缆和光猫通过成本解决
18
一 编制依据 二 网络结构及定位 三 总体建设目标 四 建设原则 五 建设界面及说明 六 附录
19
六、附 录
考核指标及要求
计分规则
家宽验收合格率指标定义：考核分公司家庭宽带精准建设能力 ，引导分公司严格按指导意见、立项批复和设计批复完成建设 ，保证优先覆盖高价值区域，确保家庭宽带网络资源系统可见 、可管可控。本指标以省公司下达的设计批复小区和资源管理 系统小区一致性为家宽验收合格率。本指标目标值为：95%
一级分光点的设置
对新农村聚居区及行政村，光交接箱的位置应设置于行政村地理中心或道路中心位置 ；可采用落地、壁挂、抱杆方式，根据用户规模选择72芯、96芯或144芯箱体。
主干光缆的配置
根据近期和中期业务发展需求，按照全程全网的思路规划主干光缆的规格和路由，
充分利旧原有光缆资源，新建主干路由要综合考虑布局与安全，合理规划光缆芯数（目 前农村家庭宽带主干光缆段可选用24芯），位于同一路由方向的多个行政村主干应合缆 建设，从光纤物理网主干光交箱至家庭宽带一级分纤点的主干光缆纤芯配置采用N+2模 式（N为利用纤芯数，2为备用纤芯数）
根据近期和中期业务发展需求，按照全程全网的思路规划主干光缆的规格和路由， 充分利旧原有光纤物理网光缆资源，合理规划新建主干光缆的芯数（目前城镇家庭宽带 主干常用为48芯），从综合业务区主干光交箱至家庭宽带一级分纤点的主干光缆纤芯配 置采用主干布放光缆的总芯数全成端。
从光纤物理网主干光交箱至家庭宽带一级分纤点的光缆延伸段，应充分考虑小区 4G/5G站址规划，为其预留6芯光缆资源 。
项目实施完成后，分公司按照省公司相关建设管理办法组织工程验收。 分公司应根据省公司相关规定，及时、完整地归集工程档案，按规定时限完成竣工 决算审计。
小快灵项目后评估
分公司应在“小快灵”项目完工后三个月内提交项目自主评估报告。按省公司要求对项 目执行情况进行评估分析，报送至省公司计划建设部、网络部和相关业务支撑中心。
二级分光器
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建设原则
小快灵项目要求
小快灵项目建设范围
城镇端口利用率超75%箱体扩容以及配线比低于35%小区的扩建，城镇一级分光模式 改为二级分光模式的改造，重载PON口改造，农村端口利用率过75%箱体扩容和三方建 设所需PON板。
小快灵项目管理要求
分公司应严格参照省公司计划建设部发布的《通信工程建设管理制度》等制度规范 开展工程质量、造价、进度、安全、合规性等过程管理，并按时完成验收、转资、送审 及归档等工作。
场景1 场景2 场景3 场景4 场景5 场景6 场景7 场景8 场景9 场景10 场景11 场景12 场景13
场景14
推荐建设方式
有线FTTH 有线FTTH 有线FTTH 适合有线FTTH 可适度有线FTTH覆盖 适合无线覆盖，酌量有线覆盖 仅适合无线方式 有线FTTH 有线FTTH 有线FTTH 有线FTTH 有线FTTH 有线FTTH
发展）网络改造；严禁超分光比（总分光
比超1:64）现象发生。
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建设原则
建设场景及原则
区域 家宽 高校 政企 行业客户
类型
城区居民小区 乡镇居民小区 新农村聚集型
公路沿线型 自然村密集型 自然村分散型
丘陵偏远型 高校
临街商铺 CBD
专业市场（聚类市场） 产业园区 商务楼宇
宾馆酒店、中小学等
场景优先级
2019年有线宽带目标
——做厚城镇，实现全省城镇覆盖能力和电信基本对齐； ——农村坚持“有所为，有所不为”, 统筹脱贫攻坚项目，协同引入三方投资，对“预 约规模达标”点位开展农村覆盖； ——带宽城市乡镇平均达到120M，农村平均达到100M 。
项目管理上的要求
——各分公司要继续聚焦城镇，确保投资解决城镇宽带建设问题； ——各分公司按照指导意见做好宽带建设；对于城镇覆盖尚不足的分公司，要加强规划，精 准规划、精确建设，确保城镇覆盖。
建设原则
农村网络设计要求
农村OLT
OLT的部署尽量利用现有机房（如原有汇聚机房）集中设置。对于传输接入距离较远的 行政村，应通过全程全网分析，采用降低分光比或OLT下沉方式； 通过核算，当新增主干光缆投资超过新建OLT投资时， 可考虑下沉OLT（即部署MINIOLT）方式；下沉的OLT应充分考虑OTN节点位置；应选择原有基站机房，实现资源共 享、带宽和维护保障。
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建设原则
行业预覆盖
提高行业预覆盖设计合理性、经济性，满足接入，降低造价： ➢ 减少“点到点”光缆建设占比，提高“点到面”光缆建设占比； ➢ 以求通过一次建设即满足多个潜在客户接入需求，提高网络资源利用率，有效保护投资。
推荐：点-面建设 方式
主干光交 支链光交
不推荐：点-点建 设方式
主干光交 支链光交
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一 编制依据 二 网络结构及定位 三 总体建设目标 四 建设原则 五 建设界面及说明 六 附录
4
二、网络结构及定位
有线宽带整体网络结构模型
有线宽带网络分为云、管、端三个部分，其网络 结构如右图所示。 端：主要指用户终端，用于向用户提供业务接入 设备，家宽宽带接入中主要指ONU设备等。 管：为用户终端和内容源提供传输通道，主要包 含传送网和数据网二个部分。 云：为用户提供内容源。
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一 编制依据 二 网络结构及定位 三 总体建设目标 四 建设原则 五 建设界面及说明 六 附录
8
四、建设原则
有线宽带网络投资策略
家庭宽带网络建设应兼顾效益与竞争，兼顾当前与长远，精细管理、精准规划，精确建 设，以提质、上量、树品牌为主要目标，千方百计提升宽带网络品质，增强宽带承载能 力，做厚城镇接入，资源聚焦城镇，实现宽带网络厚接入、优结构。
全部达标得0.5分；网格
关联率、资管关联率、
数据合格率每低1%，扣 0.05分；现场抽查数据 误差超过5%，一个点位 扣0.01分；扣完为止。
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一 编制依据 二 网络结构及定位 三 总体建设目标 四 建设原则 五 建设界面及说明 六 附录
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三、总体建设目标
2019年有线宽带建设思路
2019年四川移动家庭宽带建设要坚持以市场为驱动，以打造行业领先宽带品牌为目标，按 照“高起点、重协同、强支撑、促融合、低成本”原则，灵活多种手段，分区域、分场景开展网 络精准覆盖，力争实现城区覆盖比肩强势竞对，农村网络能力局部反超，支持家庭市场增速领先 ，宽带客户份额局部赶超。
厚接入 重点解决新增小区覆盖，着
力攻坚城镇存量未覆盖小区；保证 24小时快速扩容端口利用率超75% 箱体扩容以及配线比低于35%小区的 扩建，小区扩建重点解决有覆盖无端 口情况，尤其是利用率超75%的城镇 区域，有新用户预约却暂无端口的要 优先保障
优结构完成一级分光模式（网络建设初期
建设的 薄覆盖，难以扩容，不能满足市场
达到目标值得满分2.5 分；低于90%不得分， 达到90%得2分，90%
以上至目标值之间按 0.5分线性得分。
全业务规划管理系统数据指标：网格关联率（全量信息关联网 格）98%、资管关联率（资管关联全量信息）98%、数据合格 率（全量信息数据合格率）98%，现场抽查数据误差在5%以内
季度考核具体目标：18年二批次项目一季度家宽验收合格率95% ，19年一批次一季度家宽验收合格率10%，二季度75%,三季度 95%。 提升办法
方投资，对“预约规模达标”点位开展农村覆盖；建设方式原则上采用FTTH、二级分光、
1:64分光比或1:32分光比。建设时务必考虑投资效益，勿求全覆盖。
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建设原则
城镇网络设计要求
一级分光点的设置
光缆交接箱的安装位置应接近用户分布中心，方便主干接入光缆和配线光缆的敷 设。封闭式居民小区红线内选择合适的居中位置设置小区光交，放置一级分光器。开 放式居民小区，在目标覆盖区域内选择合适的居中位置设置小区光交。严禁将一级分 光器放置在综合业务区主干光交内。
本项目中完成预覆盖的行业客户务必录入有线宽带规划管理系统，所建成的分纤点端 口务必录入资管系统中（资管中对端口打标“2019年行业预覆盖XX项目”），确保预 覆盖资源的可见、可管、可用
16
一 编制依据 二 网络结构及定位 三 总体建设目标 四 建设原则 五 建设界面及说明 六 附录
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建设原则
工程建设界面
城镇：按照“有目标、讲效益、高起点、差异化”建设原则，对城区居民小区、场镇居民小 区、沿街商铺、聚类市场、高校宿舍、行业客户等进行家庭宽带网络建设。建设方式原则上 采用FTTH、二级分光、1:64分光比、配线比50%以上。
农村：家庭宽带网络建设坚持“有所为有所不为”的建设原则，实施投资牵引，协同引入三
配线光缆段
应考虑中远期业务发展需求，配线光缆一律按照住户全覆盖的目标进行设计配置， 配线光缆一律按照住户全覆盖的目标进行设计配置，配线光缆按照N+1（N=【单箱体 覆盖总住户数/8】）进行成端。城镇小区原则上采用二级分光模式， 1:64总分光比，其 中一级分光器采用1:8放置主干光交箱内，二级分光采用1:8放置分路箱（禁止二级分光 器采用1:4分光器），城镇小区光分路器多放置在楼道或弱电井内，位置应尽量靠近用户 ; 确保小区内楼道分路箱中二级分光器端口处接收光功率达到-24dBm，为实现“宽带11提 质”应尽可能提升接收光功率。
配线光缆段
在满足传输距离设备光衰，采用1:64总分光比，其中一级分光器采用1:8放置主干光交箱内
，二级分光采用1:8放置农村的分路箱；配线光缆采用1+1熔纤方式（1芯使用，1芯预留
）；确保小区内楼道分路箱中二级分光器端口处接收光功率达到-25dBm。
12
建设原则
一级分光改造
现网结构示意图1
业务区光交（放置一级分光器）
家庭宽带有线接入网建设界面由OLT下行端口（或光纤物理网光交）至二级分光器，由工程 投资解决；用户皮线光缆和光猫通过成本解决
18
一 编制依据 二 网络结构及定位 三 总体建设目标 四 建设原则 五 建设界面及说明 六 附录
19
六、附 录
考核指标及要求
计分规则
家宽验收合格率指标定义：考核分公司家庭宽带精准建设能力 ，引导分公司严格按指导意见、立项批复和设计批复完成建设 ，保证优先覆盖高价值区域，确保家庭宽带网络资源系统可见 、可管可控。本指标以省公司下达的设计批复小区和资源管理 系统小区一致性为家宽验收合格率。本指标目标值为：95%
一级分光点的设置
对新农村聚居区及行政村，光交接箱的位置应设置于行政村地理中心或道路中心位置 ；可采用落地、壁挂、抱杆方式，根据用户规模选择72芯、96芯或144芯箱体。
主干光缆的配置
根据近期和中期业务发展需求，按照全程全网的思路规划主干光缆的规格和路由，
充分利旧原有光缆资源，新建主干路由要综合考虑布局与安全，合理规划光缆芯数（目 前农村家庭宽带主干光缆段可选用24芯），位于同一路由方向的多个行政村主干应合缆 建设，从光纤物理网主干光交箱至家庭宽带一级分纤点的主干光缆纤芯配置采用N+2模 式（N为利用纤芯数，2为备用纤芯数）