员工培训制度—员工训练的基本原则
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简述对员工进行培训应遵循的原则。
对员工进行培训应遵循以下原则:
1. 个性化原则:针对每个员工的不同需求和能力制定个性化的培训计划,确保培训内容与员工的实际情况相符。
2. 预期目标原则:明确培训的目标和预期成果,确保培训的内容和形式与预期目标相一致,并能够有效评估培训的效果。
3. 实践导向原则:培训内容应与工作实践和现实情况相结合,注重实际操作和解决问题的能力培养,使员工能够将所学知识和技能快速应用于工作中。
4. 循序渐进原则:根据员工的基础知识和技能水平,循序渐进地进行培训,从基础知识到高级技能,逐步提高培训的难度和深度。
5. 及时反馈原则:培训过程中应及时给予员工反馈,鼓励员工参与讨论和提问,促进学习效果的提高,并能根据反馈及时进行调整和改进。
6. 持续学习原则:培训不应只是一次性的活动,而是一个持续学习的过程。
公司应鼓励员工参加持续学习的机会,提供持续学习的资源和支持,帮助员工保持学习动力和能力的提升。
7. 协同合作原则:培训应鼓励员工之间的合作与交流,促进团
队精神的培养,帮助员工在合作中学习和成长,提高协作能力和团队效能。
员工培训制度壹:员工培训的基本原则一、老员工的检查1.能力和人际关系2.业务、能力、态度3.知识不足,部门对此列表4.技术熟练度5.态度的总结二、工作方面的培训1.对工作部门整体性的工作内容理解不足2.忘了基本方法,我行我素3.改善工作的努力不够4.时间管理不彻底三、人际关系方面的培训1.做业务的基本条件2.合作、协调的能力3.对上司态度要有礼4.同事之间的态度问题四、新进员工的培训1.了解年轻人的特质①自我为中心②较不认同所谓的权威③无指示就无行动④无责任意识⑤注重休闲甚于工作2.培训内容3.培训方式4.培训、指导的技巧①说明法②解答法③辅导法④说服法⑤作业挑战法贰:培训准备工作要点一、教学计划的重要性1.对手可内容具有自信2.在预定的时间内达到培训目的3.控制授课时间4.可应用在其他教学/培训/会议等上(只需略作改变)5.有利于讲师的自我启发。
(可发现下一次的启发目标)二、各部门主管担任的讲课题目A;决策层:致欢迎词,公司历史及概要,公司的方针和理想,经营理想等B:高层:公司的组织,自离和薪水,劳资关系,就职C:公司经营的活动,经营网络,上午构成,业务心得,销售技术三、教学计划的制作顺序1.确定将以目的:明确教学目的1 / 22.培训课题:培训名称3.检查培训内容:包含教材全部的内容,重点项目列举出来4.决定培训方法:①教材为主②边教学表讨论5.选定内容和工具;幻灯片、PPT、影视6.设计进行方式7.时间分配:完成所有程序,计算分配时间四、培训计划书的写法范围和每个培训项目都决定了之后,最后填入培训计划书中,亦可以将计划书当做将以笔记。
1.项目栏里协商讲座和名称,训练栏里写上新进员工培训2.时间栏里协商所需要的时间,形式栏里协商授课或讨论,伙食示例研究等形式3.强调点栏里写上这次将以中所强调的几点4.内容按照每个要点项目分类计入左边的栏里,中间栏写上说明,项目前面的数字是所需要的时间5.要强调的地方划红线6.每个项目的事例卸载右边的空栏里,培训时间多出来时可利用事例来控制时间五、培训资料的整理1.资料的种类①整理资料②课题资料③咨询资料2.将以资料制作的原则①培训中使用②培训后使用③使用方法决定2 / 2。
员工培训制度员工培训制度是企业内部用于培养和提升员工能力的一套规范和流程。
它是企业人力资源管理中的重要组成部分,通过培训,能够提高员工的专业知识和技能,增强员工的工作能力和竞争力,促进企业的发展和员工的个人成长。
下面将详细介绍员工培训制度的内容和流程。
一、培训目标和原则员工培训制度的目标是提高员工的工作能力和素质,使其能够胜任当前岗位的工作,并为未来的职业发展做好准备。
其原则包括:1. 公平公正原则:培训机会应该对所有员工公平开放,不论其职位或级别。
2. 需求导向原则:培训内容应该根据员工的实际需求来确定,以提高其工作能力和解决问题。
3. 系统性原则:培训应该是一个系统性的过程,包括前期需求分析、培训设计、培训实施和评估等环节。
4. 持续性原则:培训应该是一个持续进行的过程,不断提升员工的能力和素质。
二、培训内容和方式1. 培训内容:(1)岗位技能培训:根据员工的职位和工作内容,进行相关的技能培训,包括操作技能、专业知识等。
(2)管理能力培训:针对管理岗位的员工,进行管理能力的培训,包括团队管理、沟通协调、决策能力等。
(3)职业发展培训:为员工提供职业规划和发展的培训,包括个人职业素养、职业规划等。
2. 培训方式:(1)内部培训:由公司内部的专业人员或高级员工进行培训,可以通过讲座、研讨会、工作坊等形式进行。
(2)外部培训:邀请外部专家或机构进行培训,可以通过外出参加培训班、培训课程等形式进行。
(3)在线培训:利用互联网和电子学习平台进行培训,可以通过在线课程、视频教学等形式进行。
三、培训流程1. 培训需求分析:(1)确定培训的目标和范围,明确培训的重点和关键内容。
(2)通过员工调研、绩效评估等方式,了解员工的培训需求和问题。
(3)制定培训计划,包括培训内容、方式、时间和预算等。
2. 培训设计:(1)根据需求分析的结果,制定详细的培训方案,包括培训内容、培训目标、培训方法和评估方式等。
(2)确定培训的时间和地点,安排培训师资和资源。
员工培训制度—员工训练的基本原则员工训练的基本原则所谓安排新进员工的人事及教育,也就是安排新进员工接受训练并分配到各工作部门。
教育训练不只是以集合授课的方式举办,同时也要教导新进员工训练一些非常基本的概念。
然后,在分配的工作部门中,由第一线的管理者、监督者来负责OJT(onthejobtraining=工作场所教育)。
但是对工作忙碌的第一线管理者或监督者来说,要全身心地教导新进员工是不可能的。
事实上,这种教导的责任大多是交给和新进员工一起工作的资深同仁们。
但是在将教育指导新进员工的责任交给资深员工之前,必须先教导资深员工教育新进员工的方法。
这并不是光指那些可以直接教育、指导新进员工的旧有员工,对其他人也是一样。
因为新进员工会学习前辈们的各种处事方法。
所以在新进员工尚未上班之前就必须将旧有员工训练成为新进员工的榜样。
□ 旧员工的检查训练旧员工之前,首先要对员工的能力和素质做一次总检查。
也就是说,对旧员工的能力、素质等不足之处,一项一项检查总结。
换句话说,训练之前要先找到教育的重点(必要点)。
检查的方法可依照下列几点来做。
1.首先分为能力和人际关系对于旧员工的能力、素质和人际关系等大致上进行分类,再从各项分类仔细地去检查。
2.再细分为知识、技术、态度三方面只将能力、素质分为工作和人际关系两项是不够的,必须再做进一步详细地分类。
也就是将能力、素质再分为知识、技术、态度三部分。
因为能力是知识、技术、态度等综合表现出来的一种力量,因此将能力、素质分为知识、技术、态度三方面是最合理不过的了。
3.将知识不足的部分列出来既然分为知识、技术、态度三个方面,就必须将各方面欠缺的部分列举出来。
首先关于知识方面,这方面必须分为工作上必要的知识和在人际关系上必须的知识两种。
特别是在工作上必要的知识,一定要实事求是地总结,才能明确地知道教育的需求内容。
4.技术的熟练度这里所指的技术就是指工作的技巧。
知识是用头脑去记的东西,但技术却必须以知识为基础,而由亲身体验去积累的东西。
简述对员工进行培训应遵循的原则。
在对员工进行培训时,应遵循以下原则:
1. 需求导向性原则:培训的目标和内容应根据员工的工作需求和组织目标来确定,确保培训的有效性和实用性。
2. 多样性原则:根据员工的背景、能力和学习风格的不同,采用多样化的培训方法和工具,以满足不同员工的学习需求。
3. 可持续性原则:培训应作为一个持续的过程,而不是一次性的活动。
通过定期的培训和反馈机制,不断提升员工的知识和技能。
4. 参与性原则:鼓励员工参与培训的规划和执行过程,激发其学习的主动性和积极性。
可通过案例分析、小组讨论、角色扮演等互动方式提高培训的参与度。
5. 实践性原则:在培训中加强实践环节,通过模拟情境和实际操作,让员工在真实的工作环境中应用所学知识和技能,提高培训的实效性。
6. 个性化原则:针对员工的不同发展需求和学习水平,提供个性化的培训计划和辅导,帮助他们实现个人和职业发展目标。
7. 评估与反馈原则:培训结束后,进行培训效果的评估和反馈,用于改进培训内容和方法,同时给予员工及时的反馈和奖励,激励其持续学习和成长。
员工培训基本原则与环节员工培训是现代企业管理中非常重要的一环,通过培训可以提升员工的技能和知识水平,促进组织的发展和壮大。
下面将介绍员工培训的基本原则和常见的培训环节。
1.基本原则(1)因人施教:员工培训应该因人而异,根据不同员工的具体需求和能力水平进行个性化培训。
因为每个员工的知识背景、工作经验和学习能力都不尽相同,所以培训课程应该针对性地设计,确保每个员工都能受益于培训。
(2)目标明确:员工培训的目标应该明确具体,包括培养员工的专业技能、提升业务水平、增强团队合作能力等。
明确的培训目标可以引导员工的学习方向,提高培训效果。
(3)循序渐进:员工培训是一个渐进的过程,应该从基础知识开始逐步深入。
培训内容应该有层次感,从浅显易懂的知识开始,逐步提高难度,确保员工能够掌握并应用所学知识。
(4)反复实践:培训的最终目的是让员工能够真正应用所学知识到实际工作中,所以培训过程中需要注重实践环节。
通过课堂实践、模拟演练、案例分析等形式,培训员工的实际操作能力和解决问题的能力。
(5)及时反馈:培训过程中需要及时给予学员反馈,包括表扬、指导和纠正错误。
及时反馈可以激励员工的学习积极性,帮助他们及时调整学习方法,提高学习效果。
(6)量身定制:不同岗位和职能的员工需要的培训内容和方式也不相同,所以培训应该根据员工的具体工作需要进行量身定制。
例如,销售人员需要接受销售技巧和谈判技巧的培训,而管理人员则需要接受领导力和决策能力的培训。
2.培训环节(1)需求分析:培训之前,首先进行员工需求分析,了解员工的培训需求和现有知识水平。
可以通过个人面谈、问卷调查、绩效评估等方式进行需求分析,获取准确的培训需求信息。
(2)制定培训计划:根据需求分析的结果,制定具体的培训计划。
包括确定培训目标、内容、形式、时间和地点等。
培训计划应该具体明确,可操作性强。
(3)培训实施:根据培训计划,进行培训的实施。
可以采用多种形式,如内部培训、外部培训、线上培训、面对面培训等,根据具体情况选择最适合的培训方式。
第一章总则第一条为提高公司整体员工素质,增强团队凝聚力和战斗力,适应公司发展战略需要,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包括新员工、在职员工和各类专业技术人员。
第三条员工教育训练制度遵循以下原则:1. 实用性原则:培训内容紧密联系实际工作,提高员工岗位技能和工作效率;2. 针对性原则:根据不同岗位、不同层次员工的需求,开展差异化培训;3. 开放性原则:鼓励员工参与培训,拓宽知识面,提升综合素质;4. 持续性原则:将培训贯穿于员工职业生涯全过程,实现终身学习。
第二章培训内容第四条培训内容主要包括以下方面:1. 职业道德教育:培养员工爱岗敬业、诚实守信、团结协作的职业道德;2. 业务技能培训:针对不同岗位,开展专业技能、操作技能、管理技能等方面的培训;3. 企业文化教育:传承公司文化,增强员工对企业的认同感和归属感;4. 综合素质提升:开展心理素质、沟通能力、团队协作等方面的培训;5. 安全生产教育:提高员工安全意识,确保生产安全。
第三章培训形式第五条培训形式包括:1. 内部培训:由公司内部专业人员进行授课,包括讲座、研讨、案例分析等;2. 外部培训:组织员工参加行业内的专业培训,邀请外部专家授课;3. 在职自学:鼓励员工利用业余时间参加自学,提升个人能力;4. 在职实践:通过实际工作,锻炼员工岗位技能,提高工作效率。
第四章培训管理第六条建立健全培训管理制度,明确培训目标、培训计划、培训效果评估等。
第七条设立培训管理部门,负责制定培训计划、组织实施培训、跟踪培训效果等。
第八条建立培训档案,记录员工参加培训情况,作为员工考核、晋升的重要依据。
第九条定期对培训工作进行总结和评估,不断优化培训内容和方式。
第五章奖惩第十条对积极参加培训、成绩优异的员工,给予表彰和奖励。
第十一条对不参加培训、培训效果不达标的员工,进行批评教育,必要时予以处罚。
第六章附则第十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
员工训练的基本原则随着企业的不断发展壮大,员工训练成为一个不可或缺的环节。
通过对员工进行培训,企业能够提高员工的技能水平、拓展员工视野、促进员工职业成长和发展等,同时也提高了企业的绩效和市场竞争力。
然而,要想让员工训练取得最佳效果,需要遵循一定的原则。
本文将从员工训练的基本原则入手,为您详细讲解员工训练应该如何进行。
一、针对员工个性化需求员工有不同的学习兴趣、学习习惯、学习效果等,因此,针对员工个性化需求进行培训是员工培训的基本原则之一。
在进行员工培训时,应先了解员工的具体情况,包括员工的技能水平、成长需求、培训目标等,并根据这些情况开发出适合员工的培训计划。
二、强调培训的针对性和实用性让员工知道他们所学习的知识是有用的,能够应用到实际工作中,是增强员工培训积极性的关键。
在培训中,要强调培训的针对性和实用性,让员工知道所学习的知识对他们的职业成长和个人发展有重要意义,能够提高员工的职业技能,同时也能够促进企业的发展。
三、实施具有系统性的培训计划构建综合的、具有系统性的培训计划是员工培训的另一个基本原则。
企业应着重进行长期性培训,让员工能够在不同的时间段内学习不同的知识和技能,同时要注重培训的连续性和渐进性,从而确保员工培训的效果和收益。
四、利用灵活多样的培训方法为了提高员工培训效果,企业应采用多种灵活多样的培训方法。
常见的培训方式包括:课堂教学、实地考察、个案研究、交流磨合等,这些方式可以提高员工对知识的理解和学习效果,同时也能够提高员工的参与度和活跃度。
五、鼓励学习积极性和自主性培训不仅仅是企业对员工的一种投资,还需要员工的积极参与和自主学习。
因此,对员工的学习积极性和自主性进行激励,让员工更加主动地学习和参与到培训中来,对提高员工培训效果有非常重要的作用。
六、进行及时有效的反馈和评估进行及时有效的反馈和评估也是员工培训的基本原则之一。
在培训过程中,要及时对员工的学习情况进行反馈和评估,这有助于发现问题和提高员工的学习效果,同时也有利于对培训计划进行调整和优化。
员工教育培训管理制度一、引言员工是企业的重要资产,他们的能力和素质直接影响到企业的发展和竞争力。
在当今竞争激烈的市场环境下,员工教育培训的重要性不言而喻。
为了有效地管理和推行员工教育培训,制定一套科学的员工教育培训管理制度十分必要。
二、目的和范围1. 目的本制度的目的是为了指导和管理员工教育培训工作,提高员工的综合素质和能力,满足企业发展的需求,提高企业的竞争力。
2. 范围本制度适用于该企业所有员工的教育培训管理工作。
三、基本原则1. 公平原则员工教育培训应当公平、公正、公开,不得歧视任何员工。
2. 个体差异原则针对不同员工的不同需求和特点,制定个性化的培训计划,注重培养和开发员工的潜力。
3. 长期持续原则员工教育培训是一个长期持续的过程,不仅需要关注新员工的培训,也要注重员工的继续教育和职业发展。
4. 绩效导向原则员工教育培训的目的是提高员工的工作绩效,培养能够为企业创造更大价值的人才。
四、组织架构1. 教育培训委员会教育培训委员会是负责制定和实施员工教育培训政策和计划的机构。
委员会由企业的高级管理人员和专业的培训师组成,负责制定企业教育培训的战略和方针,并组织和协调培训活动。
2. 培训部门培训部门是负责具体执行教育培训工作的机构,负责编制培训计划、组织培训活动、评估培训效果等。
该部门应当配备专业的培训师和相关的培训设施。
3. 培训师培训师是进行员工培训的关键人员,他们应当具备专业的培训知识和技能,负责培训教材的编写、培训课程的讲解和培训效果的评估。
五、培训内容和方法1. 培训内容培训内容应当根据员工的岗位和职责制定,包括岗位知识技能培训、职业素质培养、管理能力提升等。
2. 培训方法根据不同的培训内容和对象,可以采用多种培训方法,包括课堂培训、实践培训、研讨会、在线学习等。
六、培训计划和评估1. 培训计划根据企业的战略发展和需求,制定年度培训计划,明确培训目标、内容、时间和参与人员。
2. 培训评估对每次培训进行评估,包括培训效果评估和满意度调查,以评估培训的有效性并及时调整培训计划。
企业员工培训的基本原则企业员工培训是现代企业管理中的重要一环,它是提高员工素质、提升企业竞争力的有效途径。
但是,不同的企业、不同的员工面临的问题不同,培训方式也各有差异。
本文从培训对象、培训内容、培训形式、培训效果等方面,探讨企业员工培训的基本原则。
一、培训对象要有明确的定位企业员工培训的首要问题是明确培训对象。
不同岗位的员工需求不同,岗位所需的技能、知识体系不同,因此,培训对象要尽量具体、个别化。
比如,售后服务岗位和生产工人的培训内容需求有很大不同,需要针对性地进行培训。
二、培训内容要紧贴业务实际企业员工培训的目的是为了更好地服务企业的发展,因此,培训内容要紧贴企业的业务实际。
培训内容涵盖企业的核心领域,有助于员工把握企业的战略目标、核心技术、产业链条等重点内容。
三、培训形式要多样化企业员工的学习习惯不同,因此,培训形式要多样化。
除传统的课堂培训外,还可以采用远程视频培训、专家讲座、在线学习等形式,灵活调配,满足不同员工的要求。
四、培训过程要注重互动和反馈培训过程注重互动和反馈,员工的参与感和主动性会更强。
在培训过程中,要鼓励员工发表看法、提问,既提高员工的学习热情,又能从员工的反馈中找到问题所在,及时完善培训内容和形式。
五、培训效果要进行评估企业员工培训完成后,要进行有效的评估。
评估的指标应该与企业的发展战略和员工岗位的权责有关。
评估结果将反映培训成果,同时也为下一次的培训提供参考。
六、培训应合理投入,合理规划企业员工培训需投入大量的人力、物力、财力进行开展。
企业需要根据成员数量和水平进行合理规划,将培训成本控制在合理范围内,以便更好地为企业发展服务。
七、培训目的和效果要明确企业员工培训的目的是提高员工的工作能力和综合素质,增强企业的竞争力。
并不是所有的培训都能够达到预期目的。
企业应该在培训前,明确培训目的和评估效果,只有这样才能获得最佳效果。
总之,企业员工培训是实现企业持续发展的必要条件之一,对于提高员工素质和增强企业发展竞争力有着重要的作用。
员工培训制度—员工训练的基本原则
员工训练的基本原则
所谓安排新进员工的人事及教育,也就是安排新进员工接受训练并分配到各工作部门。
教育训练不只是以集合授课的方式举办,同时也要教导新进员工训练一些非常基本的概念。
然后,在分配的工作部门中,由第一线的管理者、监督者来负责OJT(onthejobtraining=工作场所教育)。
但是对工作忙碌的第一线管理者或监督者来说,要全身心地教导新进员工是不可能的。
事实上,这种教导的责任大多是交给和新进员工一起工作的资深同仁们。
但是在将教育指导新进员工的责任交给资深员工之前,必须先教导资深员工教育新进员工的方法。
这并不是光指那些可以直接教育、指导新进员工的旧有员工,对其他人也是一样。
因为新进员工会学习前辈们的各种处事方法。
所以在新进员工尚未上班之前就必须将旧有员工训练成为新进员工的榜样。
□旧员工的检查
训练旧员工之前,首先要对员工的能力和素质做一次总检查。
也就是说,对旧员工的能力、素质等不足之处,一项一项检查总结。
换句话说,训练之前要先找到教育的重点(必要点)。
检查的方法可依照下列几点来做。
1.首先分为能力和人际关系
对于旧员工的能力、素质和人际关系等大致上进行分类,再从各项分类仔细地去检查。
2.再细分为知识、技术、态度三方面
只将能力、素质分为工作和人际关系两项是不够的,必须再做进一步详细地分类。
也就是将能力、素质再分为知识、技术、态度三部分。
因为能力是知识、技术、态度等综合表现出来的一种力量,因此将能力、素质分为知识、技术、态度三方面是最合理不过的了。
3.将知识不足的部分列出来
既然分为知识、技术、态度三个方面,就必须将各方面欠缺的部分列举出来。
首先关于知识方面,这方面必须分为工作上必要的知识和在人际关系上必须的知识两种。
特别是在工作上必要的知识,一定要实事求是地总结,才能明确地知道教育的需求内容。
4.技术的熟练度
这里所指的技术就是指工作的技巧。
知识是用头脑去记的东西,但技术却必须以知识为基础,而由亲身体验去积累的东西。
并且,这可以说是一种工作熟练的程度。
在上述的定义下,关于技巧上的一切问题也是非常重要的。
5.态度的总结
无论知识、技术多么的优良,若是工作态度不好,人际关系有许多问题的人就不能算是优秀的商业人才。
人际关系若有问题就是致命伤,因此关于这点一定要好好的检查,并且改正过来。
□工作方面的训练
检查完旧员工的能力、素质之后,就必须针对每一种教育的需要进行再教育。
关于教育的内容会有许多的不同,必须先从旧员工中最常见的缺点开始训练。
接下来让我们从各种角度来检查。
1.对工作部门整体性的工作内容理解不足
有不少已经工作三四年的员工,无法理解自己的工作部分的整体观。
也就是说,这些人只处理上级交给他做的事,完全不了解整个工作部门的工作系统、流程等。
这种旧员工可以说没有长远的眼光,不足以成为新进员工的榜样。
这种员工迟早会成为坏榜样,因此要早一点再训练他们。
2.忘了基本方法,我行我素
忠实地依照基本方法进行工作是重要的。
忘了基本做法,任意地照自己的方法去进行的话就容易引起失误或导致失败。
但是,工作几年后,忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越来越多。
因此如果新进员工一开始就碰到不照基本方法来做事的旧员工的话,事态将会变得更严重。
所以如果发现不依照基本方法做事的旧员工的话,要立即指正,让他使用基本方法来做事。
3.对改善工作的努力不够
也有许多员工,虽然就职好几年了,但是除了上司或领导人所指示的工作外,其他什么事情都不做。
他们常说:照着指示做,总可以吧!而不愿意多投入。
若旧员工有此状况就必须立即纠正他,同时计划如何改善其工作。
特别值得注意的是,对改善工作的能力就是决定有没有业务实行能力的因素,所以必须检查旧员工对改善工作的努力,并且如果有这种情况时必须好好指导这些人如何改善工作的方法。
4.时间管理不彻底
工作就是和时间的战争。
也就是工作一定要在规定的期间(期限、deadline)之内完成,这是工作的准则。
但是,也有不少旧员工没有什么时间观念。
这种人就无法有效地利用时间,这样的员工也决不是新进员工学习的对象。
所以必须下功夫教会这种旧员工工作的方法,彻底改善他们对时间管理的能力。
□人际关系方面的训练
人际关系是做人处事的基本,如果人际关系良好的话可以使工作绩效事半功倍,因此要有好的工作表现,人际关系对每个人都是非常重要的。
1.业务员基本的条件
为了维持团体的和谐,工作场所人际关系的圆满,有些基本礼节是一定要遵守的。
这就是所谓的业务员的基本礼节,在新进员工进来之前,一定要先检查每位旧员工是否已经记住最基本的礼节,并且确实遵守着,如果有尚未确实记住并遵守的旧员工的话
就必须加以教育、指导。
特别对被认为已经破坏公司规矩的人要尽早再教育。
2.合作、协调的能力
合作、协调是在团体中工作最重要的问题,如果不能主动积极地帮助别人或与周围的人合作、协调的话,就无法顺利达到公司的目标。
因此,上级、领导人必须注意自己的属下是否有合作、协调的能力。
对缺乏协调性的员工,为了维持团体绩效就必须让他了解在团体中每位成员之间能协调的重要性,一定要使他真正地了解并改正过来。
如果发现在合作、协调上发生了问题的话,就必须立即分析双方的原因并尽快地恢复,有效地合作、协调。
3.对上司态度要有礼
有些年轻人不知道长幼有序的道理,所以常常不将上司当做上司。
也就是说,不懂得尊敬上司,用对待同事一样的态度对待上司,这是很不应该的。
如果旧员工有不将上司当做上司的态度的话,当然新进员工也会跟着学,因此,旧员工对上司的态度必须随时注意并加以指导。
4.同事之间的态度问题
公司同事和学校同学或一般朋友不一样,同事是以工作为目的集合在一起的公司成员。
当然,人与人之间的关系也和同学、朋友的关系不一样,这一点很少人去理解、认识,因此与同事之间的态度应该常常提出来检查,如果有不好的地方就要指出来,立刻改进。
□指导新进员工方法的训练
新进员工分配到工作部门之后,有关实际的工作内容的指导大都由同部门的旧员工来执行。
因此,在新进员工进来之前,就必须先训练旧员工如何去指导新员工。
这里要提出几点旧员工在指导新进员工时必须注意的重点:
1.首先要了解最近年轻人的特质、特征
首先要教旧员工如何去发现现代年轻人的特质、特征。
大致可举出下列特质:
(1)以自我为中心;(2)较不认同所谓的权威;(3)没有指示就不会有行动;(4)没有义务(责任)意识,权利意识则很强;(5)注重休闲活动甚于重视工作。
应该好好理解这种特质、特征、即时加以指导使他们能够改正。
2.教育内容
旧员工指导新进员工时,清楚的教育内容是第二个重要因素。
例如:要教新进员工一些工作内容时,千万不可毫无头绪,不知道教些什么。
因此,希望教给新进员工的东西,要先整理归类,将教育的项目一条一条明确地列举出来。
如果可能的话,将所要教育的项目,以文字的方式纪录并送交上司或负责人过目。
如果能够这么做的话,旧员工就不会漏掉任何重要的部分,确实地教育新进员工了。
3.教育方式
确定教导内容之后接着就是教育方法了,也就是如何指导教育的方法(Howto)。
例如,自己先示范表演一次并说明工作内容,再由新进员工亲手去做,若有做不好的地方再加以指正,依顺序来教育。
关于教育的顺序和方法,只要达到教育的效果即可。
当然随着教育内容的不同,教育的方法也会有所改变。
必须清楚地指示每个教育项目的教育方法。
无论如何,新进员工如果不能很清楚、很正确地学习知识、技术的话,就是教育的方法不好,必须调整。
4.教育、指导的技巧
教育、指导是有技巧的。
例如,集体教育时可以分为讲授法和分组讨论法等方法。
旧员工教新进员工一般都是一对一的个别指导法,这种个别指导法也有些技巧。
虽然有技巧,但如果没有认真去教的话,也不能提高教育、指导的效果。
个别指导的技巧有:(1)说明法,(2)说服法,(3)问题解答法,(4)辅导法,(5)作业挑战法等主要的技巧。
要利用这些方法达到教育的效果。
因此必须让旧员工知道什么是教育的方法,这种教育方法适用于什么样的对象,各种方法的优点和缺点以及如何具体地运用。
所以必须将各种教育方法运用在实际的操练上才是最重要的。