西药房工作人员岗位职责
1、处方审核调配和核对发药必须是两人分别进行。接到处方后应对各项内容认真审查，无误后方可调配。不合格退回修改的处方必须由医师在修改处重新签字。
2调配处方时应细心、谨慎、剂量准确、写清用法用量，不得用手直接接触药品，调配时不准谈笑。
3、调配好的药品经仔细与处方核对无误后方可发药；发药时
应向患者说明药品的使用方法及有关注意事项，出现差错及时纠
正并登记。
4、收方、发药应态度和蔼、耐心解答病人的询问，不说禁语，不与病人发生争吵。
5、己发出的药品原则上不予退回。确认是包装、质量等问题
或因医师开错的可予调换。医师开错退回的应有医师退药说明。
退药时应仔细检查药品原包装及质量。
6、药品按使用频率，结合药品分类定位，保持整洁。药架存放，及盛药容器应干燥清洁，标签清楚、标示正确。
7、麻醉、精神药品及计生专用药品等特殊管理药品严格按有关规定管理。药品每日进销，应账物相符，保持账面整洁、清晰。
10、配合临床各科做好门、急诊处方和值班期间病区科室处
方的配发工作，确保发出药品的质量、品种齐全、发药及时。
11、积极配合急诊科抢救危重和中毒病人，及时提供所需的用药。
12、上班人员应穿工作服、佩带胸卡，整洁端正，自觉遵守规章制度，坚守工作岗位。
13、保持工作区域整洁卫生，个人用品不准随便放置。药房内非工作需要不准科外人员进入，场所禁止吸烟。
药品不良反应报告管理制度
一、药品不良反应、医疗器械不良事件的报告范围：
1、上市5年以内的药品、医疗器械和列入国家重点检测的药品、医疗器械，引起的所有不良反应事件
2、上市5年以内的药品、医疗器械，引起的严重、罕见的或新的不良反应。
二、药品不良反应主要包括药品已知和未知作用引起的副作用、毒性反应及过敏反应等。
三、一经发现可疑药品不良反应需详细记录、调查，按规定要求对典型病例详细填写《药品不良反应/事件报告表》，并按规定报告。
四、应定期收集、汇总、分析药品不良反应信息，每季度直接向
当地药品不良反应检测中心报告，严重、罕见的或新的药品、医疗器
械（事件）不良反应病例，最迟不得超过15个工作日。
五、医疗机构各科室、药房工作人员应注意收集、分析、整理、
上报本单位临床用药过程中发现的不良反应情况。
六、患者使用本医疗机构药品出现不良反应情况，经核实后，应
按规定及时报告，并上报区食品药品监督管理部门。
七、药房工作人员发药时，应注意询问患者有无药物不良反应史，
讲清必须严格严格按药品说明书服用，如用药后有异常反应，要及时
停止用药并向医生咨询。
八、防疫药品、普查普治用药、预防用生物制品出现的不良反应
群体和个体病例，必须随时向所在地卫生局、区食品药品监督管理局、
不良反应检测中心报告。
药品管理制度
一、药品三级管理按照“定额管理、合理使用、加速周转、保证供应”的原则和“核定收入，超收上缴”的办法管理。
（一）.一级管理
1、范围
麻醉药品和毒性药品原料药。
2、管理办法
麻醉药品管理根据1987年11月28日国务院发布的《麻醉药品管理办法》，毒性药品管理根据1988年12月27日国务院发布的《医疗用毒性药品管理办法》。
（二）.二级管理
1、范围
