中国营销咨询业现状`
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我国市场营销的现状及发展趋势近年来,我国市场营销领域发展迅猛,随着经济的快速增长和消费升级,市场营销在企业发展中的地位日益凸显。
本文将就我国市场营销的现状及发展趋势进行深入分析。
现状分析1. 市场规模扩大我国市场规模庞大,吸引了众多企业的进入,竞争激烈。
各类产品和服务不断推出,消费者选择空间广阔。
2. 传统营销与数字营销并行传统媒体广告依然占据一定市场份额,但随着互联网的普及,数字营销逐渐崭露头角,广告投放逐渐由线下向线上转移。
3. 产品和服务差异化竞争消费者需求不断变化,产品和服务的差异化竞争成为市场营销的主要特点。
企业需要不断创新,满足不同人群的需求。
4. 数据驱动决策大数据、人工智能等技术的运用,使得市场营销更加精准。
数据分析成为市场决策的重要工具,企业能更好地把握市场动态。
发展趋势分析1. 移动互联网成为主战场随着手机用户数量的持续增长,移动互联网成为企业市场营销的主要战场。
手机APP、微信营销等成为重要形式。
2. 社交化营销渐成主流社交媒体的普及使得社交化营销成为主流。
企业通过社交平台与消费者互动,提高品牌曝光度和用户粘性。
3. 用户体验至关重要消费者对产品和服务的体验要求越来越高,用户体验成为决定消费者选择的重要因素。
企业应提高服务质量,优化用户体验。
4. 精准营销普及化大数据分析技术的不断发展,使得精准营销逐渐普及。
企业能够更精准地把握消费者需求,实现个性化营销。
总结我国市场营销正处在快速发展的阶段,面临着巨大的机遇和挑战。
随着技术的不断进步和消费者需求的不断变化,市场营销形式也将不断演进。
未来,市场营销将更加注重个性化、精准化,企业将不断探索适应市场需求的新型营销模式,以谋求更大的发展空间。
营销行业的发展现状与趋势一、发展现状营销行业作为商业活动中至关重要的一环,随着消费者行为的不断变化和科技的快速发展,也在不断演变和创新。
当前,营销行业呈现出以下几个发展现状:1.数字化转型加速:随着互联网的普及和移动互联网的快速发展,营销过程越来越数字化,企业借助大数据、人工智能等技术实现精准营销和个性化服务。
2.内容为王:内容营销成为各大品牌的重要策略之一,通过优质内容吸引用户关注、建立品牌认知度和用户忠诚度。
3.社交媒体营销兴起:社交媒体平台的崛起改变了传统营销方式,企业通过社交媒体实现与用户的无缝互动,增强用户体验和品牌黏性。
4.线上线下融合:线上线下融合营销模式逐渐成为主流,消费者在线上获取信息,线下体验产品和服务,双向渠道互动更加顺畅。
二、发展趋势未来,随着科技的不断创新和消费者需求的不断升级,营销行业将呈现出以下几个发展趋势:1.数据驱动:数据将成为营销决策的核心,企业通过数据分析和挖掘,精准锁定目标用户,提升营销效果。
2.智能营销:人工智能技术在营销领域的应用将更加广泛,智能推荐、智能客服等技术将进一步提升用户体验。
3.跨平台整合:未来营销将越来越跨平台,通过整合各大平台资源,实现全渠道营销,提升曝光和转化率。
4.个性化定制:消费者对个性化服务的需求将越来越强烈,营销将更加注重用户需求,提供个性化定制的产品和服务。
5.品牌社交化:未来品牌将更加注重与用户之间的互动和连接,通过社交化营销建立品牌与消费者之间的情感链接。
综上所述,随着数字化、智能化的影响,营销行业将朝着更加数据化、智能化、个性化的方向发展,企业需要不断创新和适应市场的变化,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
中国网络营销发展现状及未来趋势分析数据近年来,随着互联网的迅速发展,中国的网络营销产业也日益壮大。
越来越多的企业意识到网络营销的重要性,并逐渐将其作为推广和销售的重要手段。
本文将以数据为依据,对中国网络营销的现状及未来趋势进行分析。
首先,我们来看一些中国网络营销的现状数据。
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的数据,截至2021年6月,中国网络用户数量已达到9.14亿,互联网普及率达到65.6%。
这意味着网络已经成为中国人生活的一部分,企业通过网络能够更直接、更高效地接触到潜在客户。
在中国的网络营销中,社交媒体的影响力不可忽视。
据艾媒咨询(iiMedia Research)的数据,截至2021年,中国社交媒体用户规模达到8.66亿,占总人口的62.2%。
微信、微博、抖音等平台成为企业进行品牌推广和营销的热门选择。
多样化的社交媒体形式,如短视频、小程序等,给企业提供了更多的创新和宣传机会。
另一方面,电子商务的蓬勃发展也推动了网络营销的发展。
根据中国电子商务研究中心的数据,2020年中国电子商务交易规模达到34.81万亿元人民币,同比增长6.7%。
越来越多的消费者选择在线购物,企业需要通过网络渠道进行推广和销售,以满足这一需求。
同时,电子商务也为企业提供了更多的数据分析和精准营销的机会。
除了以上数据所反映的中国网络营销的现状之外,未来趋势也值得关注。
随着5G的全面覆盖,中国网络速度将大幅提升,网络的实时性更高,对于视频、直播等形式的网络营销将会带来更多机遇。
预计到2025年,中国5G用户将占总人口的40%以上,5G技术将给网络营销带来更多的创新和发展。
人工智能(AI)将在未来几年对中国网络营销产生重大影响。
AI技术可以通过数据分析和个性化推荐等手段,提供更精准、更个性化的营销服务。
据伽马数据(Gamma Data)的统计,预计到2022年,中国AI市场规模将达到1606亿元人民币。
AI技术的应用将使得网络营销更加智能化和高效化。
中国当前的咨询市场和行业竞争现状据罗兰.贝格的一份报告称,前三年,占全球咨询3/4份额的欧美市场以及多数的亚洲国家,咨询业普遍陷入低迷;而中国咨询业自1999年开始进入快速成长期以来,年增长率一直在30%以上,是全球咨询业唯一还在增长的市场。
不过,相对于西方成熟市场来看,中国的咨询产业规模还比较小,还有待进一步挖掘。
而从竞争形态来看,目前中国咨询业竞争还处于无序状态,很惨烈,高端市场和低端市场没有各自相对独立的定位和区分。
大多数咨询公司还是关系资源依赖型,尚没有形成自己的核心竞争优势,形成能力依赖型。
很多时候会出现这种状况,本应定位做低端业务的咨询公司因为有关系,也能拿到高端项目;而定位高端的咨询公司,迫于生存压力,则会去中低端市场争食,对各自的目标客户群没有清晰的界定,对各自的能力范围和优劣势也没有充分认识,常常使竞争陷入一种尴尬和低俗的境地。
总体上说,多数咨询公司的专业分工还不是很明确,没有进入真正的品牌竞争时代,这个产业的培育大约还需要10-20年时间。
任何行业的发展都会经历一个从无序到有序,从萌芽到成熟的阶段,这是成长必须付出的代价,尤其是对于我们这个市场经济制度还不是很完善的国家更是如此。
但业界人士如果都能致力于维护良好的市场秩序,无疑更有助于我们咨询行业的早日成熟。
而反过来,一个成熟的、竞争有序的市场也更有助于咨询公司的长远发展。
据一份咨询协会统计报告分析,目前中国90%多的咨询公司都处于亏损状态。
很多咨询公司是处于亏损状态,这可能有多方面原因。
如象我前面所说的,市场竞争环境不成熟,也有我后面要提的咨询公司跟客户的合作不到位,或者是大的产业环境和政府管理不完善等,但我认为,这些还都不是根本原因,最根本的是我们很多咨询公司成立之初没有进行很好的战略定位或没有持之以恒地贯彻执行。
我们那么多管理咨询公司给企业做咨询,大家都很清楚:企业的成功首先是战略定位的成功。
国外咨询公司各自都有明确的定位,如波士顿以提供高端战略咨询著称,美氏以提供人力资源咨询著称等。
咨询行业的现状及发展随着现代经济的发展,咨询行业作为一种新兴的行业也逐步崭露头角,并具有稳定的增长趋势,成为亟待解决的问题。
本文就咨询行业的现状和未来发展做一些简要分析和展望。
一、行业现状1. 定位不清目前,咨询行业的业务模式比较混乱,没有明确的定位。
有些公司偏重于传统咨询服务,如策略咨询、财务咨询、运营咨询等;而其他公司则将IT服务、数字营销和人力资源等领域也加入了咨询业务,在这样的背景下,整个行业缺乏准确的定位和特色。
2. 竞争激烈在过去的几年中,咨询行业抢占市场份额的竞争愈发激烈。
与此同时,企业的利润率被压缩,良好的投资环境也愈发艰难,这意味着企业开始更加倾向于从利润较高、风险较低的业务中提取利润,也就是咨询服务。
3. 需求有所减弱在后疫情时代,咨询行业需求已经逐渐减弱,尤其是疫情暴发后导致的公司成本削减和制约,加上全球经济增长的放缓,咨询行业服务的需求持续缩减,从这个方面来看,咨询行业所面对的呈现出一种困境。
4. 转型升级在这些挑战中,咨询行业正在逐渐转型以适应新的经济环境。
面临复杂而多变的客户需求,咨询公司和机构正在逐步增强自己的服务能力和质量,通过加强技术咨询和创新服务模式,将业务向数字化转型,以应对日益激烈的竞争。
二、未来发展1. 信息技术咨询未来的咨询行业将更加重视信息技术咨询,如数据分析、AI等领域。
这些领域将不断发展,咨询公司将通过提供更加专业的服务和数据分析知识来提高客户的工作效率。
2. 教育咨询随着中国教育市场的成熟和教育机构的发展,未来的咨询业也将进一步扩大到教育领域,提供专业的教育咨询服务,例如招生、留学咨询以及全面的学术指导等教育服务。
3. 健康咨询未来健康咨询也将成为咨询行业发展的一个方向。
随着互联网医疗产业的发展,咨询公司将为人们提供健康咨询服务,为更多人提供高质量的服务。
4. 全球化对于中国的咨询行业来说,全球化是未来发展的趋势,咨询公司和机构也将不断加强与全球主流咨询公司的交流和合作,积极开展全球视野下的咨询服务,助力企业实现全球化战略。
对当前中国营销咨询业发展的一些思考对当前中国营销咨询业发展的一些思考前言本文试图通过对中国本土市场营销咨询顾问公司行业现状的分析,结合自身所在企业经历,发现本土营销顾问公司在发展过程中普遍存在的一些共性问题并提出解决问题的建议。
最后从未来客户需求多样性和营销环境变化的角度,探索本土营销智业机构进一步的发展趋势。
鉴于作者资历有限,且缺乏足够的市场调查和数据,文章内容难免有管窥全豹之嫌,因此本文仅代表作者个人观点,以期抛砖引玉,激发大家共同思考!一、中国营销咨询行业的发展背景及发展阶段咨询或者顾问(consulting)的概念来源于西方,从历史上看,最早产生的是管理咨询,其发源于19世纪末的美国。
当时,以泰勒为代表的“效率”顾问工程师将其科学管理理论运用于企业之中,他们不仅从事改善企业管理的研究活动,而且深入企业生产组织领域,为企业提供有效的咨询服务,赢得了客户的信赖,从而很快被社会所接受和承认。
而到了 20世纪30年代,在1935年,心理学家博思(Edwin Booz)建立了博思咨询公司,管理学教授兼注册会计师麦肯锡(James 0.Mckinsey)创建了麦肯锡咨询公司。
美国又形成一代新型的管理咨询顾问队伍,这标志着管理咨询正式成为了一个独立的行业。
有经验的人士或知识分子利用自己的特长帮人出个点子,搞个策划,在市场上进行利益交换,于是最早的咨询顾问产生了,也是中国本土化咨询顾问业的萌芽。
2、发展期-营销策划阶段。
九十年代,大量外资企业进入中国,他们不仅带来了高质量的商品,也带来了市场营销的实践。
随着竞争的加剧,国内企业也意识到了营销的重要性并对营销有了一定程度的理解。
但仍局限于短期见效快、炒作性的战术营销策划。
一些“策划大师”冒了出来,其中大部分出自广告类的咨询公司,而非真正意义上的营销咨询顾问。
3、成型期-系统化营销阶段。
随着改革开放向更高层次迈进,市场经济在中国大力发展,全球一体化进程加快,商品越来越丰富,供大于求,市场由卖方市场几乎已经完全转变为买方市场。
咨询服务行业发展现状与未来趋势分析近年来,随着经济的快速发展和企业对专业咨询需求的增加,咨询服务行业取得了长足的发展。
本文将对咨询服务行业的发展现状以及未来的趋势进行分析,以便更好地了解该行业的潜力和发展方向。
一、行业现状目前,咨询服务行业正处于蓬勃发展的阶段。
越来越多的企业意识到,在面对日益激烈的竞争和不确定的商业环境时,他们需要专业的咨询师提供独到的洞察力和解决方案。
因此,在各个领域,例如管理咨询、财务咨询、市场营销咨询等,都出现了更多的咨询公司。
其次,受到数字化技术的影响,咨询服务行业也发生了一系列的变革。
传统的咨询服务已经不能满足企业的需要,更多的公司正在寻求创新的解决方案。
例如,咨询师在数据分析、人工智能和机器学习等新技术方面的能力,在实践中会起到更大的作用。
此外,随着互联网的不断普及,线上咨询服务也成为了咨询行业的新趋势。
二、未来趋势在未来,咨询服务行业将进一步发展并呈现出一些新的趋势。
这些趋势可能是:1. 行业专业化随着市场的竞争日益加剧,企业会更加注重自身的核心业务。
他们会更多地依赖咨询师的专业知识和经验来帮助他们应对各种挑战。
因此,咨询服务行业将更加专业化,咨询师将需要具备更深层次的行业专业知识。
2. 精细化服务企业对咨询服务的需求不再满足于一般性的建议,而是更加注重个性化和定制化的解决方案。
咨询公司需要更深入地了解客户的需求,并根据客户的具体情况提供有针对性的服务。
3. 创新型咨询随着科技的快速发展,创新已经成为了企业生存和发展的关键。
因此,咨询师需要具备创新思维,并能够为企业提供创新的解决方案。
咨询公司也需要不断引入新的方法和工具,以应对不断变化的商业环境。
4. 数字化转型随着数字技术的发展,企业的数字化转型已经成为重要的议题。
咨询公司将在帮助企业实现数字化转型的过程中发挥重要作用。
他们将帮助企业制定数字化战略,并提供数字化技术的咨询和培训。
5. 跨界合作随着行业发展的深入,咨询服务行业将与其他行业之间的界限更加模糊。
营销咨询服务的行业分析一、概述随着市场竞争的加剧,越来越多的企业开始重视营销咨询服务,以提升企业的市场竞争力和盈利能力。
营销咨询服务的行业也在快速发展,成为了一个重要的支柱性产业。
二、市场规模及发展趋势根据市场调研数据,2019年我国营销咨询服务行业市场规模达到297.8亿元,同比增长12.5%。
其中,管理咨询服务和营销咨询服务是主要增长动力。
由于数字化智能化的发展,营销咨询服务也在迅速转型。
未来,随着人工智能、大数据等技术的广泛应用,营销咨询服务将更加个性化、精准化。
三、市场竞争格局目前,国内营销咨询服务市场竞争较为激烈,主要的营销咨询公司包括麦肯锡、BCG、ATKearney、罗兰贝格、安可等。
此外,新兴的互联网企业也在积极进入该领域。
不同的公司在市场分布、服务领域、价格策略、营销方式等方面存在差异化的竞争策略。
传统的管理咨询公司往往更注重行业垂直深度,强调专业性和高附加值;而互联网企业则更注重技术创新和快速响应。
四、市场热点和趋势1.营销数字化:随着数字技术的快速普及,营销数字化已经成为企业提升市场竞争力的重要手段。
营销咨询服务机构需结合企业自身业务,提供智能化的营销策略和工具。
2.精准营销:人人都在谈精准营销,营销咨询服务机构可以结合大数据技术和人工智能算法,将目标精准分析,提供更有效的营销方案,从而取得更好的效果。
3.多维度营销:多维度营销是当前一个热点,企业需要在线上、线下、社交、直销等多个维度展开营销活动,扩大品牌影响力和销售业绩。
营销咨询服务机构需要提供全方位支持,尤其在线上营销领域。
五、未来发展方向随着数字化智能化的发展,营销咨询服务的未来将呈现以下几个方向:1.数据驱动的营销咨询服务2.个性化、定制化的营销咨询服务3.基于云计算和物联网技术的智能营销咨询服务4.多元化、全方位的营销咨询服务综合来看,营销咨询服务行业在未来将会呈现数字化、精准化、全方位的趋势,机构需持续创新和优化,以适应市场和客户需求的变化,提升自身核心竞争力。
营销的发展现状和趋势在当今数字化和信息化的时代,营销领域正经历着前所未有的变革和发展。
随着消费者行为和偏好的不断演变,营销策略也在不断革新,以适应市场的变化。
本文将探讨当前营销的发展现状以及未来的发展趋势。
现状分析互联网营销的崛起随着互联网的普及,互联网营销已经成为企业不可或缺的一部分。
通过社交媒体、搜索引擎优化、电子邮件营销等方式,企业可以更直接地与消费者进行互动,实现精准营销和个性化推广。
数据驱动的营销数据被誉为新的石油,在营销领域也是如此。
通过大数据分析和人工智能技术,企业可以更好地了解消费者的需求和行为模式,制定更有针对性的营销策略,提升市场反应速度和效率。
跨界合作与内容营销跨界合作成为营销的新趋势,各行各业的企业纷纷携手合作,实现资源共享和品牌共赢。
内容营销也备受青睐,通过优质内容吸引消费者的注意,提升品牌知名度和忠诚度。
趋势展望社交电商的兴起随着社交媒体的普及和电商的蓬勃发展,社交电商将成为未来的发展趋势。
消费者可以在社交平台上完成购物,实现社交化购物体验,为企业带来更多销售机会。
人工智能营销的深入应用人工智能技术将在营销领域发挥越来越重要的作用,包括智能客服、个性化推荐、智能广告投放等。
人工智能将帮助企业更好地洞察消费者需求,提升营销效果。
绿色可持续营销环保意识的抬头使得绿色可持续营销成为未来的重要发展方向。
企业将更关注环保和社会责任,通过绿色产品、绿色营销活动等方式吸引消费者,实现可持续发展。
总的来说,随着科技的不断进步和消费者需求的变化,营销领域也将持续创新和发展。
只有紧跟时代潮流,不断调整策略,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
未来的营销将更加智能化、社交化和绿色化,为消费者带来更好的购物体验,为企业创造更大的价值。
2023年咨询行业市场分析现状行业市场分析是对特定行业的市场环境、竞争现状、消费者需求和发展趋势等进行深入研究和分析的过程。
本文将对咨询行业的市场分析现状进行探讨。
咨询行业是一个以提供专业咨询服务为主的行业,包括人力资源咨询、战略咨询、财务咨询、IT咨询等多个领域。
近年来,随着我国经济的快速发展和企业的成长需求,咨询行业逐渐兴起,并呈现出以下几个市场分析现状:一、市场规模不断扩大。
在经济全球化、信息化的背景下,企业面临着越来越多的挑战和机遇,需要更多专业的咨询服务来支持其发展。
根据行业报告,我国咨询市场规模从2016年的550亿元增长到2020年的928亿元,年均增长率超过10%,市场呈现出快速发展的态势。
二、竞争格局逐渐形成。
随着市场的不断扩大,咨询行业的竞争也在逐渐加剧。
目前,我国咨询行业主要由国际性咨询公司、大型国内咨询公司以及中小型咨询机构组成。
国际咨询公司在市场份额上占据较大比重,而大型国内企业也在不断加强自身的实力,竞争力也在逐步提升。
三、服务需求多样化。
随着经济结构的调整和转型升级,企业对咨询服务的需求也日益多样化。
除了传统的战略性咨询服务外,企业还对人力资源管理、市场推广、营销策划、创新设计等方面的咨询需求增加,这为咨询行业提供了更多的发展机会。
四、技术创新成为突破口。
在信息技术迅猛发展的时代,咨询行业也开始向数字化、智能化方向发展。
人工智能、大数据分析、云计算等新技术被应用于咨询服务的各个环节,为咨询公司提供了更高效、精准的服务,也提升了市场竞争力。
五、挑战与机遇并存。
虽然咨询行业市场规模呈现增长态势,但行业面临着一些挑战。
例如,市场竞争加剧、专业人才短缺、价格战等问题,都对行业的发展带来一定的压力。
但与此同时,行业也面临着新的机遇,如企业对咨询服务的需求逐渐增加、新技术的应用等,为行业带来了更好的发展前景。
综上所述,咨询行业市场目前呈现出规模扩大、竞争加剧、需求多样化、技术创新、机遇与挑战并存的现状。
中国营销咨询业现状(1)咨询业的现状(2)看方圆润智的营销实战观把实战心得与企业分享经过20年的经济转型中国的经济已呈现出从未有过的蓬勃发展态势,主要表现为内需增加,出口势头强劲。
中国的市场表现出的巨大潜力已经吸引了世界众多跨国集团的目光,世界五百强的近三分之一已经同中国展开了合作。
伴随着中国经济即将融入世界经济的时刻,各类经济样式的分支行业也在应运而生,营销咨询业就是这样一种经济型态。
咨询服务业80年代初期在我国起步,并在近年来得到迅速发展,成为一门新兴智力产业,正以崭新的姿态登上中国社会经济生活的舞台。
遍地开花的"头脑企业"咨询服务业是一个投入少、产出快、效益高的新兴产业,它提高了决策的科学性,避免或降低了企业的投资风险,为挖掘企业潜力发挥了积极的作用。
一。
咨询业的现状咨询是知识的再生产,在企业管理中针对不同客户,不同问题,创造性地解决管理问题,它生产的是知识产品,而生产是有一定的程序的,这与一般问询或一问一答显然有原则区别。
一般的问询、问答,它不可能有严格的"生产"企业管理决策知识产品的程序,它们也不可能生产出对管理决策建议的发展有价值并受到客户满意的产品。
咨询业是以自己的知识和智慧帮助企业成功的。
1. 咨询企业与一般生产企业的不同点:(1)咨询企业是以自己的知识和智慧,帮助企业、事业成功,推动社会文明的建设发展,咨询企业的生命在市场;帮助别人成功的业绩越多,咨询公司自身的社会信誉就越高,在市场上占有的份额也会越大;(2)咨询企业是生产智慧或"观念产品"的产业,产品质量是她的生命;(3)咨询企业与客户之间的关系不单纯是交易关系,应该是持久的事业合作关系。
客户的满意度、关系亲密度将要极大地影响到双方的合作与选择,所以不应把咨询市场的营销看作个别的、不连续的和短暂的交易活动,不应追求每一笔交易利润最大化,而应将其看作一种连续的,长期稳定的,互利、互促的伙伴关系,并通过建立、发展和保持这种良好关系,咨询企业应首先追求客户利益的持久化、最大化。
(4)传统的企业经营强调竞争。
咨询企业注重竞争,更注重合作,注重竞争中的合作。
(5)为了向客户提供更多的有价值的咨询产品(好的计划、方案),咨询者需不断改进咨询的工作方式,不仅在观察、分析问题后,以提交建议或咨询报告,更重要的是长期合作。
因为所完成的报告可能被客户吸纳的成分只占25%——30%,咨询公司提出方案、计划、对策过程中应十分注重与客户共同工作,共同分析、探讨和解决问题,并随着彼此议题发展而对最后建议方案形成支持力量,也将客户对自身行业中娴熟的知识与咨询顾问的技能、专长和经验最佳组合到一起所形成的咨询产品成为变革的依据,以及改革的最有利的条件。
(6)如果说,咨询企业在市场竞争短期内主要体现为知识产品的价格与质量的竞争,那么,从长期来看,这种竞争是咨询企业核心能力的竞争。
而核心能力是知识体系的结合,咨询企业的关键不在于资本而在于人才队伍的水平和能力。
企业应把咨询看成一种投资,一种资源,当然是有价的。
从其增值效果上看,又是难以估量的。
人们重硬不重软,重设备不重智能知识,因此肯花钱买有形产品,不肯花钱买无形的知识产品,这就影响咨询业的发展。
为了解决这个认识问题,一是靠客户观念转变,二是靠咨询企业真正拿出象样的咨询研究成果。
咨询研究成果的"生产"与咨询研究成果的"消费"协调与结合在我国尚不成熟,需要在今后咨询市场环境中磨练与逐步建立相互信任,从而在价值观念上取得共识。
2. 咨询业的层次咨询业从纵向方面可以划分为三个层次:信息咨询业、管理咨询业和战略咨询业。
在每一个层次上又可以从横向细分为不同的业务领域。
信息咨询业是咨询产业的基础层。
信息咨询是第一个层次的咨询,主要从事市场调查、信息的收集、整理和分析业务,为企业决策提供准确、完善的信息。
著名的咨询公司如:"D&B"、盖普洛(中国)咨询、"零点调查"、"中国华南市场研究"、"慧聪商务网"等。
(1)信息咨询业的特点是企业对信息咨询业服务一般要求以年为周期,如每年年底请专业咨询公做市场调查和分析,了解企业产品在市场上所占份额,客户对产品的满意度等。
信息咨询业务一般不按人天收费,通常是按项目定价收费。
(2)管理咨询业是咨询产业的核心层。
在管理咨询层次上的各个层面划分为专门业务领域。
这些领域一般包括:投资融资咨询、财务会计咨询、税收咨询、生产管理咨询、工程技术咨询、人力资源咨询、业务流程重组与管理信息化咨询等。
人力资源主要围绕企业的人力资源管理,如岗位人才结构设计、工资结构设计与工资水平设置、人员工作绩效评价、人力资源培训等开展咨询。
人们最熟悉的就是"猎头"公司,目前我国市场上已出现不少人力资源咨询公司。
财务会计咨询主要是为企业提供会计、审计、财产评估和税务等方面的咨询服务。
它主要以会计师事务所为主,如国际著名的五大会计公司:安达信、普华永道、毕马威、德勤、安永等。
管理信息化咨询是对企业管理进行一次全方位的系统改造,主要涉及企业管理模式设计、业务流程重组、管理信息化解决方案设计与管理软件系统的实施应用,最后还要帮助企业利用电子信息建立绩效分析与监控体系。
该领域国际上最著名的咨询公司就是安盛(Andersen Consulting)以及其他国际五大会计公司中的管理咨询部。
目前国内从事管理信息化咨询业务的咨询公司还不多,其中最具影响力的咨询公司就是"汉普",在全国主要城市设立的咨询公司。
管理咨询业的特点是,咨询业务的开展一般要求咨询顾问与企业相应的业务人员共同组成项目组,对企业管理的某些层面进行管理改造,或对企业管理进行全面改造。
由于企业健康发展三年会上一个台阶,企业一般以三年左右的时间为周期,请专业咨询公司对其进行一次管理改造。
管理咨询顾问不仅要为企业管理的某些领域设计良好的运行模式,更要辅助企业实施管理改造,而不仅仅是提供咨询报告。
管理咨询顾问需要具备企业管理的某些专门领域的知识(最好能掌握MBA的知识体系)与特定行业的企业管理经验。
从事管理信息化咨询的顾问还需要有足够的IT背景知识。
管理咨询业务一般是按人天工作时间收费,在西方国家通常按每人每天1000美元以上的价格收费。
但有些管理咨询业务如投融资咨询等则是按项目定价收费。
(3)战略咨询业是咨询产业中的最高层次。
战略咨询层的管理咨询公司,主要是为企业提供营销战略设计、竞争策略、业务领域分析与规划设计等服务,同时也有一些咨询公司主要面向政府提供政策决策咨询。
提供战略与决策咨询服务的难度较大,往往也难以见到明显的成效,因此,从业风险较大。
现国内专门从事战略咨询服务的公司较少,大多数咨询公司通常是将业务领域扩展到管理咨询层次上。
国际上最著名的战略咨询公司要数美国的"麦肯锡"公司,在该领域内的著名咨询公司还有"波士顿"、"罗兰。
贝格"等。
由于企业发展一般以五年左右的时间为周期进入新的战略发展期,因此,企业一般五年聘请一次战略咨询公司为其战略调整提供咨询和辅助决策。
战略咨询服务收费主要是按人天收费,在西方国家人天收费标准一般都在2000美元以上,也是咨询行业收费最高的层次。
而在战略咨询方面其中一个分支就是营销的战略咨询。
3. 国际营销咨询现状在西方发达国家,咨询业已成为一门在社会和经济等各个领域里举足轻重的产业。
美国100家最大的公司1995年在咨询方面的支出高达145亿美元;"可口可乐"199 6年投入咨询费2亿美元;AT&T1995年的咨询费用3.5亿美元……发达国家的咨询服务业已进入高速发展的时期。
以日本为例,90年代初期,信息业和咨询服务业销售额就已达到59000亿日元。
这些国家对咨询机构及其从业人员的要求十分严格,从业人员要通过资格审查,必须具有学士以上的学位,只有通过资格审查的人才能参加资格考试,通过考试后才能获得执业资格证书,并登记注册,政府部门在登记注册和发放资格证书时,严格限制其咨询业务领域,以杜绝跨领域咨询的现象。
例如,美国著名的咨询公司兰德公司,专家就占了全体从业人员的88%:工程技术人员占28%,物理学家占12%,数学家占14%,计划统计专家占9%,经济学家占15%,社会学家占6%,运筹学家占4%。
国际知名的咨询公司一般都有着遍布全世界的调查机构和研究中心,随时可以从全球网络中调配专家为客户提供服务,掌握着国际上各个领域顶尖企业的运作经验和失败教训,以及严格缜密的操作规则和管理程序。
在咨询过程中,任何一项建议都建立在拥有大量数据、事实及严谨逻辑推理基础上,严格杜绝感觉和非量化的分析。
另外,公司内部还有许多规章制度来保障服务质量。
严格筛选后进入公司的雇员必须接受专门训练,保证在任何场合都不透露客户信息;公司内项目资料互相封锁,调用资料要经董事会批准。
进入90年代后,美国企业界为适应国际经济环境变化,掀起了一股改革经营管理的热潮。
与以往不同的是,此次美国企业改革经营管理的特点是,重视外界咨询的作用。
美国纽约市商业咨询中心总裁丁。
哈立德就此评述说:"在信息时代,高科技日新月异,市场需求千变万化,在这种情况下,企业经营决策正确与否对企业的发展将是差之毫厘,失之千里。
为了将经营风险减少到最低程度,企业家们比任何时候都舍得在获取咨询上投资。
"据这家咨询中心的调查,从1992年-1996年,美国最大的500家企业在获取咨询上的投资年均增长18.5%,而此前的5年平均增长9.5%.仅1996年,美国最大的100家公司在支付咨询方面的支出高达175亿美元。
美国电话电报公司同年支付的咨询费用为4.95亿美元,超过了贝尔实验室一年的基础研究费用。
针对当前国际市场竞争加剧,企业经营环境日趋复杂多变的特点,如今美国咨询业提供的服务比以往更具策略性和实用性。
目前常提供的服务项目有:找到用户企业"疾病"的关键之所在,并分析其来由;对与用户企业相类似的竞争对手进行对比,找到对方的优势和形成原因;对用户企业内部的经营状况进行分析,包括产品、生产工艺、营销、形象策划以及周边环境等分别予以评价;从长期、中期、短期的角度提出医治企业"疾病"的方案,并进行各种论证,包括技术和非技术、宏观及微观等方面,最后向用户企业呈交正式咨询报告。
4. 国内营销咨询的现状我国的信息咨询业起步于70年代末,经过十多年发展已初具产业规模。
目前注册的咨询公司已达数万家,仅北京地区就有四五千家,从业人员百万,注册资金几十亿元。