管理信息系统复习题

MIS试题类型一、填空题（30分）1．信息管理系统技术基础有计算机软硬件技术、数据库技术和网络通信技术。

1-32．管理信息系统的开发是一项复杂的系统工程工作，它涉及的知识面广、部门多，不仅涉及技术，而且涉及管理业务、组织和行为，需要研究出科学的开发方法和过程化的开发步骤，以确保整个开发过程能够顺利进行1-43．面向对象方法学的出发点和基本原则是尽可能模拟人类习惯的思维方式，使开发软件的方法与过程尽可能接近人类认识世界、解决问题的方法与过程.1-2 4．U/C矩阵是用来表达过程与数据两者之间的关系。

矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（Use）和C（Create）来表示过程对数据类的使用和产生。

2-25．系统模块结构设计的主要内容是合理地进行子系统和模块结构的分析和定义，将一个复杂的系统设计转为若干个子系统和一系列基本模块的设计，并通过模块结构图把分解的子系统和一个个模块按层次结构联系起来。

1-46、管理的定义有三层含义：＊(1)第一层含义说明了管理采用的措施是计划、组织、控制、激励和领导这五项基本活动。

－管理的五大基本职能7、信息系统的基本功能包括数据的采集和输入、数据的处理、数据的传输、数据的存储、数据的输出。

*8、一个组织的管理可以分为高层、中层和基层三个层次。

＊高层管理者是企业组织的高级执行官，中层管理人员负责分配资源以实现高层管理人员确立的目标，基层管理者负责监督日常业务活动。

9、常用的管理信息系统开发方法有结构化生命周期法、原型法、面向对象开发方法、商业软件包法。

10. 管理信息系统规划的常用方法有企业系统规划法、关键成功因素法、战略目标集转化法等。

11. 常用的描述处理逻辑的工具有结构化语言、决策树和决策表。

12. 模块结构图由模块、调用、数据、控制信息四种基本符号组成。

13. 使用原型法开发MIS时，数据库设计步骤包含用户需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计。

14. 系统进行切换，交付使用通常有三种方式，即直接切换方式、并行切换方式和逐步切换方式。

15、业务流程重组BPR的概念对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度等。

＊16、数据字典中有六类条目：数据元素、数据结构、数据流、数据存储、处理过程、外部实体。

不同类型的条目有不同的属性需要描述。

＊18、系统实施是新系统开发工作的最后一个阶段。

＊所谓实施指的是将系统设计阶段的结果在计算机上实现，将原来纸面上的、类似于设计图的新系统方案转换成可执行的应用软件系统。

19、对信息系统攻击的主要手段：＊冒充、篡改、窃收、重放、推断、病毒。

22、CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。

＊23. 可行性研究的任务是确定项目开发是否必要和可行。

可行性分析的内容主要包括以下几点（1）经济可行性、（2）技术可行性、（3）管理可行性和（4）还有法律上可行性。

24. 关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，产生数据字典。

关键成功因素就是要识别联系于系统目标的主要数据类及其关系，识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图。

25. 可行性研究的概念：可行性研究的任务是确定项目开发是否必要和可行。

可行性研究需要经过初步调查、可行性分析、编制可行性研究报告和可行性研究报告审查4个步骤26. 系统分析的结果是系统设计和实施的基础，特别是针对中、大规模的信息系统开发，系统分析工作的好坏直接影响整个系统的成败。

27. 对现行系统的详细调查是在可行性研究的基础上进一步对现行系统进行全面、深入的调查和分析，弄清楚现行系统运行状况，发现其薄弱环节，找出要解决的问题的实质，确保新系统比原系统更有效。

28. 组织机构与功能结构的调查分析是系统分析工作中的一个环节，主要有三部分内容：组织结构、功能与组织结构之间的关系、功能结构分析。

其中组织结构通常是通过组织结构图来实现29. 结构化语言使用的语句类型只有以下三种：祈使语句、条件语句、循环语句。

二、名词解释题（20分）1、管理的定义：＊通过计划、组织、控制、激励和领导等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效地达到组织目标的过程。

2、信息：信息是经过采集、记录、处理并以可检索的形式存储的数据，这种数据对接收者会产生某种影响。

＊3、信息化：指在现代信息技术广泛普及的基础上，社会和经济的各个方面发生深刻的变革，通过提高信息资源的管理水平和利用水平，在各种社会活动的功能和效率上大幅度地提高，从而达到人类社会新的物质和精神文明水平的过程。

＊4、系统（System）：一组相互关联、相互作用、相互配合的部件为完成特定的目标，按一定的结构组成的整体。

＊5、业务流程图是一种描述企业内各部门单位之间、部门与人员之间、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。

业务流程图的绘制是按照业务的实际处理步骤和过程进行的，以帮助系统分析人员和管理人员找出现行业务处理流程中的不合理部分，理顺和优化业务流程。

＊6、数据字典，主要用来描述数据流程图中的数据流、数据存储、处理过程和外部实体。

数据字典把数据的最小组成单位看成是数据元素(基本数据项)，若干个数据元素可以组成一个数据结构(组合数据项)。

＊7、模块的划分（即模块化）就是把系统划分为若干个模块，每个模块完成一个特定的功能，然后将这些模块汇集起来组成一个整体，完成指定功能的一种方法。

＊9、数据备份是指为防止系统出现操作失误或系统故障导致数据丢失，而将全部或部分数据集合从应用主机的硬盘或陈列复制到其他的存储介质的过程。

＊10、商品软件包法：指购买出现在市场上的商品化软件并根据企业实际进行再加工。

11、总体结构设计主要是指在系统分析的基础上，对整个系统的划分（子系统）、机器设备（包括软、硬设备）的配置等方面进行合理的安排。

12、程序框图设计利用结构化程序设计方法描述模块内部的处理过程，主要采用以下五种基本的处理结构：顺序处理结构、选择处理结构、先判断后执行的循环结构、先执行后判断的循环结构、多种选择处理结构。

13、系统测试是针对系统中各个组成部分进行的综合性检验。

尽管每一个检验有着特定的目标，然而所有的检测工作都要验证系统中每个部分均已得到正确的集成，并能完成指定的功能。

14、信息系统的安全与保密是两个不同的概念，信息系统的安全是为防止有意或无意的破坏系统软硬件及信息资源行为的发生，避免企业遭受损失所采取的措施；信息系统的保密是为防止有意窃取信息资源行为的发生，使企业免受损失而采取的措施。

三、缩写专用名词解释题（10分）1.CSF（Critical Success Factors，CSF）关键成功因素法2.SST（Strategy Set Transformation，SST）战略目标集转化法3.BSP（Business System Planning，BSP）企业系统规划法4.企业信息分析与集成技术（BIAIT）、产出／方法分析（E/MA）、投资回收法（ROI）、征费法（charge out）、零线预算法、阶石法等。

5.E-R方法（Entity-Relationship Approach），即用实体－联系模型表示6.DBMS数据库管理系统，是指管理和控制数据库的软件系统(DBS数据库系统)7.基于B/S模型的可视化开发工具8.客户关系管理是企业活动面向长期的客户关系，以求提升企业成功的管理方式，其目的之一是要协助企业管理销售循环：新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系，并运用市场营销工具，提供创新式的个性化的客户商谈和服务。

9.信息系统规划（Information System Planning，ISP）10.EDI 是一种在远程计算机之间的结构化的交易数据交换技术。

11.EDI 是一种在远程计算机之间的结构化的交易数据交换技术。

采用EDI的系统必须遵循特定的语法规则，对具有一定结构特征的标准信息，经数据通信网络，在两个或多个计算机之间进行信息交换和自动处理，由应用程序对它自动响应，从而实现交易事务处理，以及贸易活动中数据交换的高效化和自动化。

＊四、简答（10分）信息管理系统中“数据处理”的含义是什么？数据处理的含义是相当广泛的，通常对数值型数据进行的各种算术运算，对非数值型数据的排序、转换、提取等都视为对数据的加工处理。

但加工处理的含义远不止于此。

例如，查询、统计、预测、文本格式的编辑等都是加工的范围。

管理科学的发展阶段：＊古典管理学派行为科学学派数学管理学派计算机管理学派系统工程学派信息学派和管理信息系统学派管理信息系统的特征管理信息系统是一种人机系统管理信息系统是一种多种人才、多学科知识、软硬件结合的综合系统管理信息系统是一种动态系统管理信息系统是一种运用现代管理方法和技术手段为管理决策服务的系统信息系统具有以下6个功能：＊数据处理功能事务处理功能预测功能计划功能控制功能辅助决策功能结构化生命周期法的基本思想：＊用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设计。

也就是说，先将整个管理信息系统的开发划分成若干个不同阶段，如系统规划、系统分析、系统设计、系统实施等；然后在系统规划、分析和设计阶段采用自顶向下的方法对系统进行结构化划分；最后在系统实施阶段，采用自底向上的方法逐步实施。

结构化生命周期法的开发过程系统规划阶段系统分析阶段系统设计阶段系统实施阶段系统运行与维护评价阶段原型法的基本思想在投入大量的人力、物力之前，在限定的时间内，用最经济的方法开发出一个可实际运行的系统模型，用户在运行使用整个原型的基础上，通过对其评价，提出改进意见，对原型进行修改，统一使用，评价过程反复进行，使原型逐步完善，直到完全满足用户的需求为止。

详细调查的原则＊自顶向下全面展开先熟悉业务再分析其改进的可能性采用工程化的工作方式全面调查与重点调查相结合主动与用户沟通、保持积极友好的人际关系系统调试的过程＊系统调试的过程通常由单个模块调试，模块组装调试和系统联调三个步骤完成。

（1）单个模块调试：对单个模块进行检查，保证其内部功能的正确性。

（2）模块组装调试：针对各个子系统，对本子系统内部的模块进行组装，并检查其模块间的调用关系，数据的传递是否正确，本子系统的功能是否完整。

（3）系统联调：在单个模块调试和模块组装调试确认各模块和各子系统正确完整之后，开始进行整个系统的联调。