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三、控制图控制图是⽤于确定⽣产或⼯作过程是否处于稳定状态的图形，通过它可以发现并及时消除⽣产和⼯作过程中的失控情况。
控制图是通过对过程中各特性值进⾏测定、记录、评估和监察过程是否处于控制状态的⼀种⽤统计⽅法设计的图。
在控制图中有两条平⾏的上下控制界限和中⼼线，并有按时间序列排列的样本统计量数值的描点序列。
如果控制图中描点落在控制界限之内，则表明过程正常；若控制图中描点落在控制界限之外或描点序列在界限之间有某⼀种或⼏种不正常的趋势，则表明过程异常。
(⼀)控制图的分类控制图可以分为两类，即计量值控制图和计数值控制图。
计量值控制图所依据的数据均属于由测量⼯具实际测量出来的数据，如长度、重量等控制特性，具有连续性，它包括：①单值控制图；②平均值与极差控制图；③平均值与标准差控制图；④中位值与极差控制图；⑤个别值与移动极差控制图。
计数值控制图所依据的数据均属于以单位个数或次数计算，如不合格品数、不合格品率等。
它包括：①不合格品数控制图；②不合格品率控制图；③缺陷数控制图；④单位缺陷数控制图。
(⼆)控制图的应⽤控制图可⽤于以下⼏⽅⾯：①预测，通过现有图形的分析和研究可⼤致预测下⼀步可能的位置。
②评价与诊断，可以评价过程的变化情况，评估过程的稳定性，并能与其他⽅法结合，可以找到产⽣状况的原因。
③控制，可对品质状况及时掌控，决定何时需要调整，何时需要保持原有状态。
④确认，⽐较后确认某⼀过程的改进。
[例题8] 控制图可⽤于（）。
A. 预测，通过现有图形的分析和研究可⼤致预测下⼀步可能的位置B. 评价与诊断，可以评价过程的变化情况,可以找到产⽣状况的原因C. 可以显⽰波动的状况D. 控制，可对品质状况及时掌控，决定何时需要调整，何时需要保持原有状态1E. 确认，⽐较后确认某⼀过程的改进答案：ABDE。
统计质量控制理论和方法机械工程学院质量管理学4：统计质量控制理论和方法质量管理学4：统计质量控制理论和方法质量管理学4：统计质量控制理论和方法收集数据分析问题获得可能的解决方案选择一个解决方案质量管理学质量检验常用抽样方法进行，即从总体中抽出一部分个正态概率分布频数图68.3%质量管理学4：统计质量控制理论和方法作业：用计算机Excel工作表计算以下样本数据的最大值，最小值，用计算机Excel工作表计算以下样本数据的最大值，最小值，平均表格式检查表矩阵式检查表图形式检查表确认用检查表频数分布表检查表（check list）质量管理学4：统计质量控制理论和方法流程图( Flow Chart)流程图是用图的方式将一个过程的步骤表示出来，通过对过程的实际情况的详细了解来调查改进的机会；通过对各步骤之间关系的研究通常能发现故障的潜在原因。
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质量控制图表关键信息项：1、质量控制图表的类型2、图表的绘制频率3、数据采集方法4、图表的分析标准5、异常情况的处理流程6、相关责任人员7、图表的保存与查阅权限1、引言本协议旨在明确质量控制图表的使用、管理和维护流程，以确保产品或服务的质量能够得到有效的监控和改进。
11 质量控制图表的定义质量控制图表是一种用于监控和评估生产过程或服务提供过程中质量特性的工具。
通过收集、整理和分析数据，以图形的方式展示质量的变化趋势和稳定性。
12 适用范围本协议适用于所有涉及质量控制的生产和服务环节。
2、质量控制图表的类型21 均值极差控制图（X R 图）用于监控计量型数据的均值和极差的变化。
22 均值标准差控制图（X S 图）适用于样本容量较大时对计量型数据的均值和标准差的控制。
23 不合格品率控制图（p 图）用于监控不合格品率的变化情况。
24 不合格品数控制图（np 图）适用于监控不合格品的数量。
3、图表的绘制频率31 关键生产工序的质量控制图表应每日绘制。
32 非关键工序的质量控制图表可根据生产周期和质量稳定性，每周或每月绘制。
4、数据采集方法41 明确数据的来源，应来自于生产过程中的实际测量或检验结果。
42 数据采集应遵循随机抽样的原则，确保样本的代表性。
43 规定数据采集的时间点和采集人员的职责。
5、图表的分析标准51 确定控制限，包括上控制限（UCL）和下控制限（LCL）。
52 当数据点超出控制限时，视为异常情况。
53 连续多个数据点呈现上升或下降趋势时，也应引起关注。
6、异常情况的处理流程61 一旦发现异常情况，应立即停止相关生产或服务活动。
62 组织相关人员进行原因分析，可能包括设备故障、原材料问题、操作不当等。
63 根据原因分析结果，采取相应的纠正措施，并对措施的效果进行验证。
7、相关责任人员71 质量控制部门负责质量控制图表的设计、绘制和分析。
72 生产部门负责按照要求采集数据，并配合质量控制部门进行异常情况的处理。
