某购物中心员工手册

鸿 宇 购 物 广场

【员工手册】

霍林河市鸿宇商贸有限责任有限公司

目录

第一章 总则 ............................................................................................................................................ 4

第二章 鸿宇购物中心简介 .................................................................................................................... 4

第三章 公司内部组织架构 .................................................................................................................... 6

第四章 企业文化 .................................................................................................................................... 6

第一节、企业内部经营与管理 ....................................................................................................... 7

第二节、企业精神 ........................................................................................................................... 9

第三节、基本要求 ......................................................................................................................... 12

第五章 员工劳动条例 .......................................................................................................................... 14

第一节、聘用细则 ......................................................................................................................... 14

第二节、服务规定 ......................................................................................................................... 15

第三节、假期规定 ......................................................................................................................... 17

第四节、薪资规定 ......................................................................................................................... 19

第五节、保险福利 ......................................................................................................................... 19

第六章 企业规范 .................................................................................................................................. 20

第一节、行为规范 ......................................................................................................................... 20

第二节、职业道德规范 ................................................................................................................. 20

第三节、服务语言规范 ................................................................................................................. 21

第七章 奖惩条例 .................................................................................................................................. 22

第一节、奖励 ................................................................................................................................. 22

第二节、违纪处罚 ......................................................................................................................... 24

第三节、反映意见途径 ................................................................................................................. 35

第八章 解职 .......................................................................................................................................... 36

第九章 消防、安全与意外事故的处理 .............................................................................................. 39

第十章 附则 .......................................................................................................................................... 40

前 言

欢迎您加入“鸿宇购物广场”

《员工手册》是鸿宇购物广场员工的必读本。《手册》介绍了商场概况、岗位规范、管理制度等内容，做为鸿宇购物广场的员工应认真阅读并遵照执行。我商场将通过规范化的管理，培养出符合现代化商业需要的高素质员工，为顾客提供最优质的服务。规章制度对企业的经营来讲是必不可少的，有助于卓有成效、井井有条地开展工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助员工做到这一点。

每位员工代表的是鸿宇集团，是公司的形象，更是顾客再次光临的原因。企业的成长有赖于您的努力和创造，企业的成功就是您的成功，让我们共同携手、不断开拓、挑战自我、追求卓越的事业与人生 ；同心同德，共创鸿宇购物购物广场与您的美好明天！

我们非常高兴您能加入到鸿宇购物广场的行列中来，我们也期待着公司因您的到来而产生不同。每天给自己多一些挑战，您将不断的成长，成为公司更有价值的一员！

霍林郭勒市鸿宇商贸有限责任公司

第一章总则

一、范围：

本手册根据《中华人民共和国劳动法》及国家和霍林郭勒市的有关政策法规，并结合本商场的实际情况而制订。本手册适用于商场的全体员工。

二、目的：

本员工手册旨在通过制定良好的工作秩序和员工之间的工作关系，以实现公司的宗旨，竭

诚为每位顾客服务。

三、生效与解释：

本员工手册自公布之日起生效，由公司综合管理办公室负责解释。

四、要求：

凡进入本商场的员工均须详尽了解本手册，在完全清楚明了并同意的前提下，与商场签订劳动合同，正式确立劳动关系。

五、修改和补充：

本手册实施后，商场有权根据情况变化作必要的修改或补充，一旦作出修改，商场将告之全体员工。

六、建议与意见：

公司管理部门欢迎员工提供合理化的建议与意见，以改善服务及工作环境。

七、说明：

本员工手册各部门一份，严格遵守保密制度，不得泄露，转借，私自复印及丢失。

霍林郭勒市鸿宇商贸有限责任公司

第二章 鸿宇购物中心简介