电梯困人情况汇报

电梯困人应急救援措施

保安部接到报警通知后，应立即通知当值经理和机电工程部，由当值经理组织服务 部通过电梯三方通话器或守候在电梯旁，不断与被困者联络及抚慰、查询情况，将情况 汇报至当值经理和机电工程部，同时向被困者解释情况，如被困者当中有孕妇、心脏病、 高血压患者，须立即与医疗小组或“120”急救中心取得联系，以防不测。机电工程部电 梯技术员凡遇电梯故障，应首先拨打24小时服务 通知相关电梯公司，同时报告至部 门当值经理，如相关电梯公司维修人员超过15分钟仍未到达，那么机电部电梯技术员可根 据不同情况，依以下步骤先行释放被困乘客：

1、轿箱停于接近电梯口的位置：

确定轿箱所在位置（根据楼层灯指示或小心开启厅门观察）；

关闭机房电源开关；

用专用外门钥匙开启外门；

用力开启轿厢门（要慢、用力不要过大）；

协助乘客离开轿厢，并致以诚挚歉意；

重新将外门关好（人在厅门外不能用手翻开为止）。

2、轿厢停于远离电梯口的位置时：

利用 或其它方式，通知轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢可能随时移动，不 必惊慌，同时如轿厢门处于半关状态，那么应先行将其完全关闭；

协助相关电梯公司维修人员的救援工作。

3、遇到其它复杂情况，应及时通知相关电梯维修保养单位处理。

4、救援结束后电梯技术员协助电梯公司进行安全围蔽和修复工作，并做好故障记录存档

电梯困人应急救援演练评估报告

一、背景及目的

随着城市化进程的加快，高层建筑越来越多，电梯作为现代社会的重要交通工具，其安全运行至关重要。然而，电梯故障不可避免，困人事故时有发生。为了提高电梯使用单位、维保单位及相关部门在电梯困人事件中的应急救援能力，检验应急预案的可操作性和实效性，确保人民群众生命财产安全，特组织本次电梯困人应急救援演练。

本次演练旨在：

1. 检验电梯使用单位、维保单位及相关部门的应急预案响应速度和处置能力。

2. 增强各部门之间的协同作战能力和应急处置能力。

3. 提高电梯困人事故救援水平，降低事故伤害。 4. 增强全体人员的安全意识和应对突发事件的信心。

二、演练过程及内容

1. 演练场景设定

本次演练模拟某大型商场电梯在运行过程中，因设备故障导致突然停梯，将乘客困在轿厢内。乘客利用电梯内的紧急呼叫装置向外求救。

2. 演练流程

（1）被困乘客求救

模拟电梯困人事故发生后，被困乘客立即使用电梯内的紧急呼叫装置向监控室求救。

（2）监控室接到报警

监控室接到报警后，立即向电梯使用单位负责人汇报情况，并启动应急预案。

（3）应急预案启动 电梯使用单位负责人接到报告后，立即组织维保单位、安保部门等相关部门人员前往现场实施救援。

（4）救援人员进行现场救援

救援人员到达现场后，与被困乘客取得联系，了解电梯内情况，安抚乘客情绪。同时，维保人员对电梯进行排查，找出故障原因。

（5）成功解救被困乘客

在确保安全的前提下，救援人员采取适当措施，成功解救被困乘客。

（6）电梯维修及恢复正常运行

维保人员对电梯进行全面检查和维修，排除故障后，电梯恢复正常运行。

（7）总结评估

演练结束后，组织相关部门对演练进行总结评估，分析存在的问题，提出改进措施。

三、演练评估 1. 优点

（1）应急预案启动迅速，各部门响应及时。

（2）救援人员到达现场迅速，救援措施得当。

（3）演练过程中，各部门之间的协同作战能力强，配合默契。

电梯困人操作规程

为保障电梯被困人员人身安全和稳定被困人员情绪，更加规范秩序维护部在应急处理过程中采取有效救援措施，制定浙江商会大厦在电梯内人员被困时，救援和稳定被困人员情绪工作的开展。

1.值班主管、班长、巡逻岗接到通知后第一时间到达现场与被困人员通话，安慰电梯乘客保持镇静，并告知其维保或工程人员正在开展工作，不必惊慌，进行沟通。

2.监控中心人员负责电梯日常运行的监控，并对因突然故障和停电使乘客被困时，及时通知各部门展开救援工作。安抚被困人员保持镇静不要惊慌。我们的救援人员马上就到。

3.当班班长、巡逻岗现场负责配合电梯维保、工程部现场开展救援工作。

4秩序维护主管负责维护部人员、岗位的分工和组织协调。

5.操作程序：

1）电梯内被困人员的发现，信息的上报和处理。立即打电话通知电梯维保或工程部救援。

2）监控中心若发现乘客被困，立即通话并询问被困人员数量、有无受伤和年老体弱者身体情况，并第一时间通知电梯维保、工程部、秩序维护主管和服务中心，争取最短时间内开展被困人员的救援工作。

3）巡视人员发现电梯困人时，要立即呼叫监控中心查看核实，若确定乘客被困，要采取果断措施，及时呼叫工程和其他部门开展救援工作。

4）其他人员若得知和发现电梯内乘客被困，要及时联系电梯维保或工程部门实施救援，并通知监控中心、维护队员和服务中心予以配合。

5）当确定电梯有人被困时，主管立即通过对讲装置与被困人员通话，了解被困人员身体状况和被困人数，做好被困人员情绪的稳定工作。

6）利用三（五）方通话及时告知被困乘客保持镇静，不可抓门和利用安全

窗上轿顶，以免发生剪切、坠落等人身事故。

7）值班主管要做好维护人员、岗位的分工，安排专门人员配合电梯维保或工程部门开展救援工作。

8）如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门。拨打120救助解决。

9）被困者救出后，询问其有否不适，是否需要帮助等，让其提供姓名、地址、联系电话等。

电梯困人应急演练总结汇报

电梯困人应急演练总结汇报

一、背景

为了进一步提升企业员工的应急意识和自救能力，提高员工在电梯困人事件中的处置能力，确保员工的人身安全，我公司于XX年XX月XX日在公司大楼举行了电梯困人应急演练。

二、目的

1. 熟悉电梯困人应急预案，并能够有效运用相关知识和技能。

2. 提高员工的应急意识，培养自救和互救的能力。

3. 加强员工的组织协调和团队合作能力，提高应急处置效率。

三、准备工作

1. 制定应急预案：编制了详细的电梯困人应急预案，明确了应急处置流程和各部门职责。

2. 宣传培训：通过公司内部网站、宣传栏、公告等多种形式向全体员工宣传电梯困人应急预案，并举行了相关培训。

3. 组织演练：组织演练前，对演练场地进行了检查，确保设施设备的完好性，并组织演练小组全体成员进行了培训和演练。

四、演练过程

本次演练共分为三个阶段：准备阶段、演练阶段和总结阶段。

1. 准备阶段

在演练开始前，我们邀请了专业的救援人员对演练小组进行了操作指导，详细讲解了电梯的基本构造和常见故障，以及自救和互救的方法和技巧。同时，我们邀请了外部专家进行了技术支持，为演练提供了保障。除此之外，我们还对演练场地进行了认真检查，确保演练的安全性和有效性。

2. 演练阶段

演练开始后，我们按照应急预案的要求，根据抽签确定了模拟电梯事故的楼层和具体情况。演练小组分工合作，电梯运行中突然出现故障，演练人员立即按照预案启动应急求救程序，其中包括使用紧急电话向管理部门报警、同时联系救援人员等等。在应急求救过程中，演练组员之间密切配合，迅速采取行动，顺利完成了求救流程，从而顺利获救。

3. 总结阶段

演练结束后，我们召开了总结会议，对演练情况进行了总结和评估。会上，我们对演练的不足之处进行了分析，并提出了相应的改进措施。同时，对演练小组成员进行了表彰，鼓励他们在未来工作中更加严谨和细致。

五、存在的问题和改进措施