计算机安装、调试与维护工职业标准

计算机网络技术专业课程标准《计算机组装与维护》课程标准一、课程性质与任务《计算机组装与维护》是计算机网络技术专业的一门专业基础课，其功能为培养学生对计算机系统各部件的认知，掌握计算机系统的安装、调试和常见故障的诊断、排除的职业技能，并为后继专业化方向课程的学习和应用做前期准备。

通过学习该门课程，可以使学生掌握计算机硬件、计算机硬件的组装、BIOS 设置和硬盘分区、安装操作系统和驱动程序、系统测试、系统维护、故障检测与维护等基础知识，使学生初步具计算机网络维修解决实际问题的能力，为学生进一步学习其他专业课程和今后从事网络技术工作打下坚实的基础。

二、课程教学目标（一）素质目标1. 具有良好的社会责任感、工作责任心，能主动参与到工作中。

2. 具有团队协作精神，能主动与人合作、与人交流和协商。

3. 具有良好的职业道德，能按照劳动保护与环境保护的要求开展工作。

4. 具有良好的语言表达能力，能有条理地表达自己的思想、态度和观点。

（二）知识目标1. 掌握计算机组成原理及各个部件的功能和性能。

2. 熟悉计算机各部件的选购、安装方法。

3. 熟练掌握微型计算机系统的设置、调试及维护方法。

4. 掌握微机系统常见故障形成的原因及处理方法。

（三）能力目标1. 能够能熟练组装计算机。

2. 能够准确安装计算机操作系统和应用软件及备份、恢复。

3. 能够熟练安装和使用主要防病毒软件。

4. 能够熟练诊断和排除计算机系统常见的软、硬件故障。

5. 能够进行基本的程序调试和错误排查，保证程序的正确性和稳定性。

三、参考学时36学时四、课程学分2学分五、课程内容和要求课程内容设计建议表六、实施建议（一）教学建议1.教学应该在机房进行，充分体现在“做中学、学中做”的理念。

2.教师应按照项目的学习目标编制项目任务书。

项目任务书应明确教师讲授（或演示）的内容，明确学习者的要求，提出该项目整体安排以及各模块训练的时间、内容等。

3.在教学过程中应该加强学生操作技能的培养，以典型案例分析的方式，注重以任务引领，提高学生学习兴趣。

计算机系统操作工国家职业标准计算机系统操作工国家职业标准一、岗位概述计算机系统操作工是指在计算机系统操作、维护、监控等方面提供支持和服务的技术工人。

主要负责计算机系统硬件和软件环境的运维、处理设备故障、协助用户使用等工作。

二、岗位职责1.运维计算机系统：负责计算机系统的安装、配置、维护和升级，确保系统稳定运行。

2.设备管理：负责各种计算机设备的管理，包括设备的日常维护、维修、更新和报废。

3.故障处理：对计算机系统出现的各种故障，能够快速进行判断和处理，确保故障及时恢复。

4.用户支持：负责为用户提供技术支持和解决问题，协助用户顺利使用计算机系统。

5.系统监控：对系统的各种指标进行监控，定期检查和维护系统性能。

6.数据备份：负责计算机系统数据的备份和恢复，确保数据安全。

7.安全管理：负责计算机系统的安全管理，包括防病毒、防黑客等工作。

8.报表编写：编写计算机系统的报表，包括系统性能、设备状态等。

三、任职资格1.具有计算机相关专业的大专以上学历。

2.具有1年以上计算机相关工作经验。

3.熟悉计算机硬件和软件系统的安装、配置、运维和故障排除等方面知识。

4.熟练掌握计算机系统的性能指标和监控方法。

5.具备良好的沟通能力和团队协作能力。

四、工作环境计算机系统操作工主要在计算机室内工作，需要长时间坐在电脑旁，注意保护视力和身体健康。

五、工作考核1.系统运行状态稳定性：对计算机系统的稳定性进行考核，包括：系统运行时间、系统崩溃次数等。

2.设备管理：对设备的管理情况进行考核，包括：设备日常维护、设备维修质量等。

3.故障处理：对故障处理的速度和质量进行考核，包括：故障处理时间、故障维修率等。

4.用户支持：对用户支持情况进行考核，包括：用户反馈的满意度、解决问题的速度等。

5.数据备份：对数据备份情况进行考核，包括：备份质量、备份频率等。

6.安全管理：对安全管理情况进行考核，包括：病毒防范、黑客攻击等安全问题的处理情况。

电脑维修人员工作细则一一、遵守学校各项规章制度，上班不迟到，不早退。

二、服从工作安排，团结协作，相互尊重，相互学习。

三、严格遵守请假制度，离开办公室做事要留言。

四、保持办公室的清洁卫生，设备摆放整齐。

五、对设备及时进行维修，提高工作责任心，工作上采取"谁接修，谁负责"的原则，保障学校电脑或网络的正常运转。

六、工作积极认真，热情有礼，注重实效，按维修程序做好各项维修维护工作。

七、坚持电脑设备的严格管理，设备不得因私事带出学校。

八、对电脑的维修做好详细记录，并建立相关电脑档案。

电脑维修人员工作细则二一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。

尊重上级，有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，相关部门将做出合理的回复。

二、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、____喝酒、睡觉、影响本公司形象，工作时接听私人电话不得超过____分钟;三、员工必须严格服从公司分配的各项任务、不得损毁公司形象、透露公司____;四、热情接待每位客户，有敬语，有五声，杜绝四语;说话诚实，积极的解决顾客遇到的疑难问题;认真听取每位客户的建议和投诉、执行公司各项规定，了解各产品的性能，向客户合理的介绍，保证顾客满意;任何场合下都必须讲普通话;五、上门维修电脑时必须严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关客户的资料;六、维修过程中操作员因疏忽大意，适成客户硬件损坏，由该操作人员自行赔偿七、不得给客户留个人电话、私自收取客户费用、拒绝公司指派任务、泄露本公司____;否则辞退员工将不发放任何工资待遇八、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物，用u盘和、email 等盗取或未准允许随意拷贝公司资料，轻者罚款、重者交于公安部门处理九、如需离职者必须提前____天提呈辞职报告，员工离职前必须归还公司所有维护工具及所配物品，如有丢失或损坏照价赔偿。

离职后不得再以本电脑公司员工的名义自居。

永州市科讯中等职业技术学校《计算机组装与维护》考核标准一、计算机组装与维护专业技能考核的总体要求中等职业学校计算机组装与维护的主要任务是培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展，面向信息技术产业的企业、销售和服务部门，面向各类单位的电脑维护、维修、更新、升级等工作，具备一定的专业知识和较强的实践能力，具备职业生涯发展基础和终身学习能力的高素质劳动者和技能型人才。

要实现这一目标，必须将技能训练和技能考核做为教学过程的是重要环节。

本考核标准主要面向计算机行业中计算机硬件系统、计算机软件系统、系统安装维护维修。

本课程其总体考核要求如下：1.《计算机组装与维护》的主要考核要求是：掌握计算机网络基础知识，了解计算机网络的硬件和软件组成，认识常见的硬件设备，学会计算机软硬件系统安装、调试，排除电脑故障。

二、考核项目— 1 —— 2 —— 3 —四、说明（一）考核制订依据本考核标准以永州市科讯中等职业技术学校计算机组装与维护教学标准及国家职业技能考核标准为依托，以行业专家对专业所涵盖的岗位群进行的任务和职业能力分析为参考，以本专业具备的岗位职业能力为依据，紧密结合相关工种初、中级资格鉴定的技能要求，确定本专业考核标准的项目模块。

本专业考核标准体现以职业能力为核心，以就业为导向，以学生为中心的原则，注重技能的考核，兼顾了学生能力的全面性。

本考核标准在制订过程中，根据课程的特点，结合我省实际，从中等职业学校的办学能力和学生的实际水平出发，确定技能考核项目的深度和难度，突出基本技能，将结果评价和过程评价相结合，注重结果，细化考点。

（二）考核标准简介1. 本考核标准在制定的过程中，考虑了我省学生的实际学习能力，设备使用能力等各方面的具体情况，注重实际操作，结合证书考核，细化知识点分配，便于学生进行复习和学校进行考核。

2. 由于计算机组装与维护的特点，本考核标准注重实际操作，不注重理论，不拘泥于形式，注重学生完成操作的结果，关注学生进行操作的过程。

计算机安装、调试与维护工职业标准一．职业概况1．1职业名称计算机安装、调试与维护工。

1．2职业定义计算机安装、调试与维护工是从事计算机系统的安装调试、运行管理、系统维护、故障诊断与排除、故障设备修复的专业人员。

1．3职业等级本职业共设三个等级，分别为计算机安装、调试与维护工初级（国家职业资格五级）、计算机安装、调试与维护工中级（国家职业资格四级）、计算机安装、调试与维护工高级（国家职业资格三级）。

1．4职业环境条件室内，常温。

1．5职业能力特征具有对计算机及外围设备的安装、调试、维修等方面的技术知识和操作能力。

1．6基本文化程度初中毕业（或同等学历）。

1．7鉴定要求1．7．1适用对象从事或准备从事本职业的人员。

1．7．2申报条件凭身份证报考。

1．7．3鉴定方式计算机安装、调试与维护工初级（五级）、计算机安装、调试与维护工中级（四级）、计算机安装、调试与维护工高级（三级）采用非一体化鉴定方式。

分为理论知识鉴定和操作技能鉴定两部分。

理论知识鉴定采用闭卷笔试（标准化试题）方式，初级、中级、高级的理论知识笔试时间分别为100分钟、100分钟、120分钟。

初、中级技能鉴定采用闭卷笔试（非标准化试题），初级、中级技能鉴定笔试时间为100分钟；高级技能操作鉴定采用闭卷笔试（非标准化试题）加现场实际操作方式，高级技能鉴定笔试时间为60分钟，现场实际操作时间为120分钟，在高级技能鉴定中的分值比例为各占50%。

理论知识鉴定和技能操作鉴定均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。

1．7．4鉴定场所设备理论知识考试：理论考场。

技能操作考核：计算机安装、调试与维护工初、中级技能操作鉴定要求有理论考场；计算机安装、调试与维护工高级技能操作鉴定要求有计算机、相关外围设备、相关计算机及外围设备的软件、连接因特网和局域网、电子技术基本设备，网络工程常用工具、实操场地。

二、工作内容2．本标准对计算机安装、调试与维护工初级（五级）、计算机安装、调试与维护工中级（四级）、计算机安装、调试与维护工高级（三级）的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。

计算机及外部设备装配调试员国家职业标准1．职业概况1．l职业名称计算机及外部设备装配调试员。

1．2职业定义使用测试设备，装配调试计算机的人员。

1．3职业等级本职业共设五个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）。

1．4职业环境室，常温。

1．5职业能力特征具有一定的表达能力，色觉、听觉正常，手指、手臂灵活，动作协调。

1．6基本文化程度初中毕业（或同等学历）1．7培训要求1．7.1培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。

晋级培训期限：初级不少于160标准学时；中级少于140标准学时：高级不少于120标准学时；技师不少于100标准学时；高级技师不少于80标准学时。

1．7.2培训教师培训初、中、高级装配调试员的教师应具备本职业技师及以上职业书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训技师的教师应具有本职业高级技师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训高级技师的教师应具有本职业高级技师职业书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。

1．7．3培训场地设备具有满足教学需要的标准教室和实习场所，具有必要的计算机整机、配件（散件）、常用外部设备和教具等1．8鉴定要求l．8．1适用对象从事或准备从事本职业的人员。

1．8．2申报条件——初级（具备以下条件之一者）(1）经本职业初级装配调试员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）在本职业连续见习工作1年以上。

－—中级（具备以下条件之一者）（l）取得本职业初级装配调试员职业书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业中级装配调试员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得本职业初级装配调试员职业书后，连续从事本职业工作2年以上。

（3）连续从事本职业工作3年以上。

（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。

电子计算机微机装配调试员国家职业标准电子计算机微机装配调试员是一项重要的职业，它涉及到计算机系统的设计、组装和调试，是现代信息技术领域中不可或缺的一部分。

为了确保该职业的技能和质量水平，国家职业标准《电子计算机微机装配调试员》应运而生。

一、职业概述电子计算机微机装配调试员，是指在电脑组装工厂、电脑销售服务维修中心、计算机制造厂等职能部门从事电脑装配和调试工作的人员。

主要职责是组装计算机硬件，完成电脑安装、启动、测试等环节，确保计算机运行稳定。

二、职业能力要求1. 电脑组装技能：熟练掌握电脑的组装技术，包括安装主板、显卡、内存、硬盘等各种硬件的技术和细节，能够准确、迅速地完成电脑组装。

2. 电脑维修技能：了解电脑硬件和软件的相关知识，熟悉各种故障的排查和处理方法，例如硬件问题、内存问题、主板问题等。

能快速、精准地进行调试和修复。

3. 重视质量：工作中应重视质量，注意细节，做到严谨、精细，确保电脑在使用中不出故障，同时保障服务质量和用户满意度。

4. 有效沟通能力：电脑装配调试员需要与其他应用人员、销售人员、用户等交流和沟通，因此应具备较好的沟通技巧和语言表达能力，能够有效解决问题和改进工作。

5. 学习能力：由于电脑技术的迅速更新换代，作为一名电子计算机微机装配调试员思维反应非常敏捷，要有较强的学习能力，不断学习新技术和新知识，确保在电脑技术飞快发展的情况下，能够保持良好的竞争力和服务质量。

三、职业标准组成及标准等级1. 职业标准构成：本国家职业标准共计分为八项，分别是电脑零部件及装配基础、电子零部件基础、电脑装配技能、电脑调试技能、电脑维护技能、职业道德要求、职业技能鉴定具体内容、职业技能鉴定的结果和证明材料。

2. 标准等级：国家职业标准共计分为三个等级，分别为初级技师、中级技师和高级技师。

初级技师需要能独立完成基本的电脑组装和调试，并具有一定的电脑维护技能。

中级技师应对电脑系统进行深入了解，能够更加丰富地掌握电脑装配和调试技能，有能力解决一些更为复杂的故障。

计算机网络技术人员职业标准计算机网络技术人员职业标准一、岗位概述计算机网络技术人员主要负责企业或组织的计算机网络设计、搭建、维护和故障排除。

他们需要具备扎实的计算机网络知识和技能，能够熟练处理各种网络设备和软件工具，为企业或组织提供高效可靠的网络服务。

二、职责描述1：网络规划设计1.1 分析企业或组织的网络需求，制定网络设计方案；1.2 负责网络拓扑结构设计、IP地址规划和子网划分；1.3 选择合适的硬件设备和软件工具，并进行配置和集成；1.4 进行网络性能评估和优化，确保网络的高可靠性和安全性。

2：网络设备搭建和配置2.1 安装、调试和维护网络设备，如路由器、交换机、防火墙等；2.2 进行网络设备的配置和升级，确保其正常运行；2.3 配置网络服务，如DHCP、DNS等，以满足用户需求；2.4 管理网络设备的访问控制和安全策略，以保护网络的安全。

3：网络故障排除与维修3.1 监控网络设备运行状态，及时发现和解决故障；3.2 进行故障诊断和排除，确保网络的正常运行；3.3 根据需求调整网络配置，提高网络性能；3.4 管理网络备份和恢复，确保数据的安全性。

4：网络安全防护与管理4.1 实施网络攻击和威胁监测，及时预警和防护；4.2 制定网络安全策略和措施，保护网络免受恶意攻击；4.3 进行网络安全审计和漏洞扫描，及时补充安全补丁；4.4 提供网络安全培训和意识教育，提高用户的安全意识。

三、任职要求1：计算机网络专业本科或以上学历，具备扎实的计算机网络理论基础；2：熟练掌握网络规划设计和网络设备配置技术，如路由器、交换机、防火墙等；3：熟悉网络安全技术和网络协议，具备一定的安全防护和故障排除经验；4：具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与各方沟通合作，解决问题；5：具备较强的学习能力和问题解决能力，能够独立解决复杂技术问题。

附件：2：网络设备配置手册3：网络故障排除与维修案例分析注释：1： IP地址：互联网协议地址的缩写，是互联网中设备的唯一标识。

微机组装调试及维修专项职业能力考核规范
一、定义
面向各部门计算机维修维护人员的技能测试。

强调处理日常事务的能力，并具有一定的熟练程度。

二、适用对象
运用或准备运用本项能力在校学生、社会人员。

三、能力标准与鉴定内容
四、鉴定要求
1.申报人员条件
达到法定劳动年龄，具有相应技能的劳动者均可申报。

2.考核方式与时间
考核方式为技能操作考核；考核时间为120分钟。

五、场地设施设备
每间考核机房至少配备1台服务器、1台管理机、15个万用表和30台考试机，2个摄像头（或1个摄像头，1个录像设备），机房面积约60平左右（设备最低配置如下）。

1.服务器配置及设置：CPU: InteI i3主频
2.4GHz双核心4线程或AMD同等性能以上，且均支持虚拟化；内存:4G以上；硬盘400G以上。

2.管理机配置：CPU: InteICore主频1.8GHz双核心或同等性能以上；内存:4G以上；硬盘250G以上。

3.考试机配置及设置：CPU: InteICore主频1.8GHz双核心或同等性能以上；内存:4G以上；硬盘250G以上。

4.故障主板设备5套、debug卡5个。

5.摄像头配置：100万像素以上，即插即用。

计算机微机维修工国家职业标准Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】计算机（微机）维修工国家职业标准1.职业概况职业名称：计算机（微机）维修工职业定义：对计算机（微机）及外部设备进行检测、调试和维护修理的人员。

职业等级：本职业共设三个等级，分别为初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。

职业环境：室内、常温。

职业能力特征：具有一定分析、判断和推理能力，手指、手臂灵活，动作协调。

鉴定要求：1.6.1适用对象：从事或准备从事计算机维修工作的人员。

申报条件：(1)取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的以高级技能为培训目标的高等职业学校本职业毕业证书。

(2)取得本职业中级职业资格证书的电子计算机专业大专以上毕业生，且连续从事电子计算机维修工作2年以上。

鉴定方式：鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核两门，理论知识考试采用闭卷笔试，技能操作考核采用现场实际操作方式进行。

两门考试(核)均采用百分制，皆达60分以上者为合格。

鉴定时间：各等级的理论知识考试为60分钟，各等级技能操作考核为90分钟。

？2.基本要求职业道德职业道德基本知识职业守则（1）遵守国家法律法规和有关规章制度；（2）爱岗敬业、平等待人、耐心周到；（3）努力钻研业务，学习新知识，有开拓精神；（4）工作认真负责，吃苦耐劳，严于律己；（5）举止大方得体，态度诚恳。

基础知识基本理论知识（一）微型计算机基本工作原理（1）电子计算机发展概况；（2）数制与编码基础知识；（3）计算机基本机构与原理；（4）DOS、WINDOWS基本知识；（5）计算机病毒基本知识。

（二）微型计算机主要部件知识（1）机箱与电源；（2）主板；（3）CPU；（4）内存；（5）硬盘、软盘、光盘驱动器；（6）键盘和鼠标；（7）显示适配器与显示器。

（三）微型计算机扩充部件知识（1）打印机；（2）声音适配器和音箱；（3）调制解调器。