第九讲企业文化第一、二节

绩效作用
——好的企业文化对企业的管理起着十分重要的作用，好
的战略和好的KPI（关键业绩指标）相得益彰，好的文化与 管理过程的有机结合，将大大提升企业的执行力。
第一篇：企业文化基础理论
第一节：什么是企业文化 第二节：企业文化的作用 第三节：企业文化建设的重要性
没有坚决把企业的核心价值观付诸行动，往往过多考虑 企业业绩和个人能力，容忍一些和企业核心价值观不一致的
物质层 行为层 制度层 精神层
行为层包括企业经营、教育宣传、人际关系活 动、文娱体育活动中产生的文化现象。
制度层主要包括企业领导体制、企业组织结 构和企业管理制度三个方面。
精神层包括企业精神、企业经营哲学、企业 道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是 企业意识形态的总和。
企业文化是什么？——蓝泰观点
言行存在，特别是对一些有较好经营业绩的企业主管。 没有坚决制止一些主管形成和推行与集团愿景、价值观
不一致的价值观和行为标准，从而在企业内部形成许多小山 头和利益小团体，毒化了企业的组织氛围，使一些正直而有
才能的员工失去在企业的生存环境。
———李东生（TCL 总裁）
知和行的关系
虽然人们的行为未必与他们所拥护的理论（他们说 在嘴上的真理）一致，但他们的行为必定与他们所相信 的真理（在他们心中的信念系统里）一致。
人的提升
企业群体人的精 神与追求
持续的行动
目标和共同价值的承诺。离开这种承诺也就不会有所谓的企
业体，剩下的只能是一伙暴民。
——“现代管理之父” 现代管理理论的奠基人
彼得•德鲁克
企业文化是什么？——四层次论
企业文化由内向外分四层：精神层、制度层、行为层、物质层
企业生产的产品和提供的服务是物质层首要 内容，其次是企业创造的生产环境、企业建 筑、企业广告、产品包装与设计等。

组织文化的塑造（一）
01
02
03
基本方法
04
管理者对事情的关 注
05
领导者对危机的反 应
06
角色示范和培训
报酬与晋升标准
招聘、选拔、退休、 解雇的标准
组织文化的塑造（二）
1
辅助手段
3
制度和程序
5
故事和仪式
2
组织设计
4
物质环境
6
正式陈述
小结
01.
组织文化会受社会文化影响，是一个组织 的共有的价值体系和行为方式。
念系统。 四．组织成员共有的一整套假设、信念、理解、思维方式。
5. 指一整套的价值观，它帮助成员理解哪些行动可以接受、哪些行动不能 接受。这些价值观通常通过故事和其他符号在组织成员中沟通。
中国学者关于组织文化的定义：
是企业生存与活动过程中的精神现象，即企业 以价值观为核心的思维方式和行为方式。
是企业员工根据本单位的客观条件，在从事生 产经营活动中所创造的精神财富以及承载这些 精神财富的组织活动形式和物质形态。
05 化 是 如 何 成 为 组 织 的 束 缚 因 素 的 ？
02 举 并 比 较 四 种 文 化 的 类 型 04 比 组 织 文 化 与 民 族 文 化 06 织 文 化 是 如 何 维 系 的 ？
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第九讲 组 织 文 化
制度化：文化的前奏
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2பைடு நூலகம்
第一节 组织文化的概念
美国学者关于组织文化的定义
一．由共同的价值观组成，它制约组织成员的行为，帮助他们理解组织。 二．指由组织成员共享的态度、价值观、行为规范和期望组成的认知框架。 三．指组织开发的、用于指导成员行为的、大家共享的行动、价值观和信

为什么中国、日本、韩国、越南都拥有共同的传统节日？ ——这是因为我们是在共同的中华文化圈
为什么南方人喜吃甜与鲜，北方人喜欢咸与辣？ ——这是因为我们拥有不同的饮食文化。
民国初陈之反《剑桥导引》：“许多许多历史才可以培养一点点传 统，许多许多传统才可以培养一点点文化。”
第二节 企业文化的内涵
一、文化的内涵
——从广义理解，人类有史以来，凡是与人的思想、行为及人工制品相联系的 都是文化；
——从狭义理解，特指精神产品及行为方式； ——从宏观上看，文化可以是民族的、宗教的、社会的； ——从微观上看，他又可以指社会中的某一特定群体。
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17
第二节 企业文化的内涵
文化的基本要素：
物质文化：物质文化是人对自然届改造和加工形成的种种结果， 是人的智力借以表现的载体。
在书中，大内首先提出美国为什么要向日本学习的问题，他认 为日本企业成功的秘诀是重视人的因素，美国企业应当吸取充满于 日本企业的信任、微妙性的亲密度。他着重考察日美经营方式的独 特之处，并作了比较。
日美企业经营比较
作者在详尽地剖析美国盛行的“A型组织”和日本赖以成功的 “J型组织”之后，提出了“Z型组织”理论模式。Z理论之“Z”， 就是主张日本和美国的成功经验应当相互融合.
法治
文治
企业管理 发展演进
人本管理：即将人视为企业之本，倡导围绕调动企业中人的 积极性、主动性和创造性来开展企业的管理活动。其核心 是理解人、尊重人、激发人的热情，实现企业和员工的共 同发展。
人本管理的五个层次：
• 情感管理
• 民主管理
• 自主管理
• 人才管理
• 文化管理
第一节 企业文化理论的认识
，熙熙攘攘，这里一直在努力实行严格的管理，这里在给人们发 工资、发奖金、谋福利，决定着人们生存的基本条件。然而，这 里存在着投机钻营、吃里扒外、有人背叛、有人抱怨、有人明争 、有人暗斗……

容
活动 过程
活动 结果
精神 现象 精神 本质
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第二节 企业文化的概念和内涵
生产经营管理、文体知识竞赛 美化工作环境、优质产品 参与社会事务、合理利润 处理人际关系、制定规章制度 从事科研教育
科技成果、精美报刊 社会赞助、花园厂房
价值观念、精神状态、工作作风、 风俗习惯、 道德规范、行为准则 思维方式
1981 年 4 月 ， 美 国 加 利 福 尼 亚 州 大 学 管 理 教 授 威 廉 ·大 内 （美日裔学者）在《Z理论——美国企业如何迎接日本的挑
战》一书中首次提出了企业文化这个概念，指出：杰出而成
功的企业都有强有力的组织文化，即为全体员工共同遵守， 但往往是自然约定俗成的非书面的行为规范。并有各种各样 用来宣传、强化这些价值观的仪式和习俗。
二、企业文化的内涵
第二节 企业文化的概念和内涵
企业文化
精神 文化
物质 文化
企业哲学、企业目标、 企业精神、企业风尚、 企业价值观、企业道德、 企业制度、企业民主、 团队意识
企业环境（厂容、厂歌、企业标识）
企业服饰
企业文体
企业培训
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第一章 企业文化概述
例一：
物
质
企
载
业
体
文
化
精
神
内
法治 职能式 外部控制 指挥型
物 经济人 外激为主
行为 纯理性
文化管理 1981年以来
文治 学习型组织
自我控制 育才型 人
自动人、观念人 内激为主 思想
非理性与理性相结合
3
第一章 企业文化概述
二、日本经济的冲击
第一节 企业文化的兴起与发展