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名词解释：1•企业：是指依法设立的以营利为目的的从事生产经营活动的独立核算的经济组织。
2•企业管理：是由企业经理人员或经理机构对企业经济活动进行计划、组织、领导、控制，以提高经济效益, 实现盈利这一目的的活动的总称。
3•协调：是指连接、联合、调和所有的活动和国量，是为了使组织的一切工作密切配合，以取得成功而进行的一切活动。
4•正式组织：是批管理当局根据实理组织目标的需耍而设立的组织。
5.非正式组织：是指人们在自然接触过程中自发形成的组织。
6•效益：通常指经济效益和社会效益，是指一个系统的有效产出和全部投入之比。
7•伦理：是指人与人相处应遵守的道徳和行为准则。
8•管理文化：是指将一个组织的全体人员结合在一起的行为方式和标准。
9•职务分析：是指全面收集某一职务的有关信息，对该职务的设置目的、工作容、承担责任、工作环境和条件，以及员工为承担该职所需具备的资格条件等方而所进行的系统分析和研究，并制定出职务说明书和职务规的过程。
10•职务规：是指任职者承担某职务需达到的任职资格、包括知识、技能、经验、身体健康状况等。
11•职务丰富化：指赋予员工更多的责任、自主权和控制权。
12•扁平结构：指在组织规模己定、管理层次较少而管理幅度较大的一种组织结构状态。
13•网络型结构：是一种只有很精干的中心机构，以建立和维持为基础，依靠外部机构进行制造、销售或其他重要业务经营活动的组织结构形式。
14.头脑风暴法：是比较常用的集体决策方法，便丁•发表创造性意见，因此主要用于收集新设想。
15•量本利分析法：乂称保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过考察产1：或销售量、成本各利润的关系以及盈亏变化的规律來为决策提供依据的方法。
16•计划：是指对未來活动所做的事先安排、预测和应对处理。
17•规划：是一个综合性的计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动方针所需的其他因素。
18•预算：是数字化的计划，也是进行计划控制的标准。
江苏省高等教育自学考试27870管理学基础历年试卷2006-2013江苏省高等教育自学考试27870管理学基础历年试卷20XX年4月高等教育自学考试27870管理学基础一、单项选择题(每小题1分，共20分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号B．制度C．资源D．员工2．管理是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的，这是管理的( D )A．政治属性B．阶级属性C．经济属性D．社会属性3．管理学是一门综合性学科，其研究方法也多种多样，主要包括：比较研究法、演释研究法以及( B ) A．心理研究法B．系统研究法C．哲学研究法D．经济研究法4．组织要提高指挥效果，需要有步骤、有秩序地的进行指挥活动，而指挥活动主要依据的是( D )A．决策方案B．规章制度C．市场需要D．计划方案5．在管理理论中，被认为是实施其他管理职能的前提和基础的职能是( B )A．计划B．决策C．组织D．领导6．在中国有记载的历史中，最早指出“物以稀为贵”的是( D )A．姜尚B．管子C．孙子D．子贡7．在人际关系学说理论中，认为职工是( B )A．经济人B．社会人C．复杂人D．决策人8．按决策的性质和重要性不同对决策进行分类，可把决策分为战略决策和( A )A．战术决策B．常规决策C．集体决策D．风险决策9．为了解决某一专门问题而制定的计划，如某一新产品的开发计划、技术改造计划等，被称为是( D ) A．综合计划B．具体计划C．战略计划D．单项计划10．管理活动中，经济方法主要是运用多种经济手段来实施管理的方法，这些手段中不包括( C ) A．工资B．福利C．表扬D．奖金11．薄利多销、以质取胜、以新取胜等反映的是企业的( A )A．经营哲学B．经营方法C．企业精神D．企业形象12．在组织结构设计中，经常运用的部门划分标准有职能、地区和( A )A．产品B．人数C．企业规划D．企业战略13．领导者的影响力主要来自职位权力和( D )A．传统权力B．奖惩权力C．神授权力D．个人权力14．企业领导为职工排忧解难、办实事、送温暖等激励形式，属于( B )A．领导行为激励B．感情激励C．参与激励D．反馈激励15．双因素理论认为公司政策、工作条件以及人际关系的因素改善了，对人的积极性可以起到( A ) A．保持作用B．促进作用C．激发作用D．抑制作用16．按照控制的主体不同，可把控制分为正式组织控制、非正式组织控制和( D )A．领导控制B．产出控制C．质量控制D．自我控制17．马克思主义把唯物辩证法应用于人本身的研究，认为人的本质是三种属性的辩证统一。
2877管理学基础-0009参考此题标准答案：A；考生此题标准答案：A；试题分数：2；考生得分：211.在管理学中，控制是指（）。
A对组织进行监督和检查，以纠正偏差B对组织进行协调和调整，以达成目标C对组织进行规划和安排，以实现任务D对组织进行领导和指挥，以推动工作参考此题标准答案：A；考生此题标准答案：A；试题分数：2；考生得分：212.企业文化是企业的精神和灵魂，它包括（）。
A企业的价值观、行为准则和管理方式B企业的生产技术、产品质量和市场占有率C企业的组织结构、人员编制和岗位职责D企业的财务状况、投资规划和资产管理参考此题标准答案：A；考生此题标准答案：A；试题分数：2；考生得分：213.企业战略实施中，最关键的因素是（）。
A领导者的决策B资源的配置C市场的需求D技术的创新参考此题标准答案：A；考生此题标准答案：A；试题分数：2；考生得分：214.管理中的“四个基本要素”是指（）。
A计划、组织、领导、控制B计划、组织、协调、控制C计划、组织、决策、控制D计划、组织、激励、控制参考此题标准答案：A；考生此题标准答案：A；试题分数：2；考生得分：215.在团队建设中，下列哪种行为是有害的（）。
A相互信任B相互理解C相互支持D相互攻击参考此题标准答案：D；考生此题标准答案：D；试题分数：2；考生得分：2主观题一、简答题（共5题，共20分）1.什么是管理学？管理学是研究管理现象、管理方法和管理理论的学科，是一门关于组织、领导、计划、控制、协调等方面的学问。
2.什么是SWOT分析？SWOT分析是一种常用的企业战略分析方法，它通过对企业内部和外部环境的分析，确定企业的优势、劣势、机会和威胁，为企业制定战略提供依据。
3.什么是组织文化？组织文化是指企业所具有的价值观、行为准则、管理方式、工作氛围等方面的特点，是企业的精神和灵魂。
4.什么是管理层次？管理层次是指管理工作中的不同层次，包括高层管理、中层管理和基层管理。
国开期末考试《管理学基础》机考试题及答案(第10套)（试卷号2877，整套相同，祝同学们取得优异成绩！）客观题一、单项选择题（共15题，共30分）1、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。
【A】价值标准【B】实物标准【C】收益标准【D】成本标准答案：B2、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
【A】地位差异【B】目标差异【C】缺乏正式沟通渠道【D】协调不够答案：A3、矩阵式组织属于（）组织结构。
【A】机械式【B】有机式【C】直线式【D】平行式谜底：B4、领导的实质在于影响。
构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）。
【A】品德、学识、能力、情感【B】品德、学识、能力、资历【C】品德、学识、资历、情感【D】品德、威信、能力、情感答案：A5、管理的首要职能是（）。
【A】计划【B】控制【C】协调【D】指挥答案：A6、某单位制定的年终考核指标中有一条“事情要认真卖力”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。
【A】目的性【B】多元性【C】可检修性【D】协调一致性谜底：C7、确定目标成本的方法中，（）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、耗费定额为基础制定的目标成本。
【A】历史成本法【B】计划法【C】定量法【D】定额法答案：D8、当信息承受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。
反馈体现了沟通的（）特征。
【A】单项性【B】双向性【C】强制性【D】独特性谜底：B9、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营头脑、本身上风的变化而变化的。
这就是企业目标的（）。
【A】层次性【B】多重性【C】变动性【D】重合性谜底：C10、不异的深层次目的是（）。
【A】展示才能和影响力【B】将信息传递给别人【C】将工作布置下去【D】激励或影响人的行为答案：D11、若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（）。
2877管理学基础-0004客观题单项选择题（共15题，共30分）1.管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（）。
A技术创新B信誉至上C创造顾客D质量优良参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：22.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。
A需要层次B双因素C公平D成就需要参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：23.考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。
A上级部门B关系部门C下属部门D主管部门参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：24.（）反应企业资产创造利润的效率。
A销售利润率B产品合格率C固定资产折旧率D投资收益率参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：25.（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
A流动性B运营能力C损益D成本参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：26.领导的实质在于影响。
构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）。
A品德、学识、能力、情感B品德、学识、能力、资历C品德、学识、资历、情感D品德、威信、能力、情感参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：27.信息沟通在上下级之间进行，信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。
A链式沟通C环式沟通D全通道式沟通参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：28.以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
A职能制结构B直线职能制结构C事业部制结构D矩阵制结构参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：29.经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。
A日常管理决策B程序化决策C确定型决策D风险型决策参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：210.表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。
27870管理学基础复习资料全(总24页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--27870管理学基础复习资料（全）题型：一：单项选择题(每小题1分。
共24分)二、填空题(每空l分。
共6分)三、判断改错题(每小题2分。
共8分)四、名词解释(每小题3分。
共12分)五、简答题(每小题6分。
共30分)六、论述题(每小题10分，共20分)一．简答题、论述题：1.企业的特征：P1（1）：企业是社会经济组织；（2）：企业是以营利为目的的从事生产经营活动的社会经济组织；（3）：企业是实行独立核算的社会经济组织；（4）：企业是依法设立的社会经济组织。
2.企业的发展过程：P2（1）：手工业生产时期；（2）：工厂生产时期；（3）：企业生产时期；3.企业的地位和作用：P4（1）：企业是生产要素转化为现实生产力的载体；（2）：企业是技术产业化的平台；（3）：企业是国民经济的细胞；（4）：企业是社会经济经济制度的微观基础；（5）：企业是人类生产活动社会化和国际化的主体。
4.企业的分类：P5（1）：按企业的经济性质划分，可分为全民所有制企业，集体所有制企业，私营企业，混合所有制企业；（2）：按出资者的身份不同划分，可分为内资企业和外商投资企业；（3）：按企业的法律地位划分，可分为法人企业和非法人企业；（4）：按照生产规模的不同划分，可分为大型企业，中型企业和小型企业；（5）：按照生产要素所占的比重划分，可分为劳动密集型企业，资金密集型企业和知识密集型企业。
5.企业的基本组织形式：P6企业是基本组织形式通常有三种，即：个人独资企业，合伙企业和公司企业。
这也是国际上通行的企业组织形式。
6.个人独资企业的特点：P7（1）：个人独资企业是由一个自然人投资的企业；（2）：个人独资企业的投资人对企业的债务承担无限责任；（3）：个人独资企业的内部机构设置简单，经营管理方式灵活；（4）：个人独资企业是非法人企业；（5）：个人独资企业不作为企业所得税的纳税主体。
2877管理学基础-0002单项选择题（共15 题，共30 分）1. 控制是一种动态的、适时的信息（）过程。
A通报B下达C上报D反馈参考答案：D ；考生答案： D ；试题分数：2；考生得分：22. 领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。
A法定权利B奖惩权力C组织权力D自身影响力参考答案：D ；考生答案： D ；试题分数：2；考生得分：23. 组织制定业务层战略和职能战略的依据是（）。
A竞争战略B组织目标C公司层战略D组织内部资源参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分： 2 4. 管理的首要职能是( )。
A计划B控制C协调D指挥参考答案：A ；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：25. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织结构设计的（）原则。
A责权利对等B分工与协作C分级管理D弹性结构参考答案：A ；考生答案：A；试题分数：2；考生得分： 2 6. 下列各选项中，（）属于管理的对象。
A 组织资源和组织目标B 组织资源和组织活动C 组织目标和组织活动D 组织中的人参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：27. 在冲突发生后，管理者可以召集冲突双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，这种解决冲突的方法是（）。
A妥协B强制解决C合作D树立更高目标参考答案：C；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0 8. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。
A社会人B复杂人C经济人D单纯人参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分： 2 9. 最早研究专业化和劳动分工的经济学家是（）。
A亚当?斯密B查尔斯?巴比奇C弗雷德里克?泰罗D大卫?李嘉图参考答案：A ；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：210. 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
A科学技术B加强人的管理C提高劳动生产率D增强责任感参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分： 2 11. M 型结构又称为多部门结构，亦即（）。
2877管理学基础-0005客观题单项选择题（共15 题，共30 分）1. 管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（）。
A 技术创新B 信誉至上C 创造顾客D 质量优良参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分： 22. 组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
A 目标、原则和结构B 目标、部门和效率C 目标、部门和关系D 目标、部门和人员参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分： 23. 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。
A 一元化B 关联多元化C 无关联多元化D 复合多元化参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分： 24. 组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。
A 高层管理者B 中层管理者C 基层管理者D 所有管理者参考答案：A ；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：5. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（2）A 泰罗B 法约尔C 西蒙D 韦伯参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分： 26. 计划工作的核心环节是（）。
A 控制B 预测C 组织D 决策参考答案：D ；考生答案： D ；试题分数：2；考生得分： 27. 某企业将2006 年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（）。
A 历史标准B 计划标准C 最高标准D 年度标准参考答案：A ；考生答案：A；试题分数：2；考生得分： 28. 赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A 保健因素B 激励因素C 成就因素D 效价因素参考答案：A ；考生答案：A；试题分数：2；考生得分： 29. 某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。
国家开放大学电大专科《管理学基础》2024期末试题及答案（试卷号：2064）一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入答题纸上。
每小题2分，共20分）1.对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能2.在制定计划的时候，要留有余地，以防止意外事件的发生。
这一点体现了计划的（）特征。
A.效率性B.灵活性C.主导性D.目的性3.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡采用（）。
A.参与制目标设定法B.专家目标设定法C.员工目标设定法D.过程性目标设定法4.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。
A.一元化B.关联多元化C.无关联多元化D.复合多元化5.管理者进行决策的第一个步骤是（）oA.拟定备选方案B.确定决策原则C.确定决策目标D.识别问题6.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）oA.25 台B.100 台C.125 台D.12. 5 台7.赫茨伯格提出的双因素理论认为，（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
Ao激励因素B.保健因素Co成就因素D.效价因素8.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
A.1-9 型B.9-9 型C.1-1 型D.5-5 型9.沟通的深层次目的是（）oA.展示才能和影响力B.将信息传递给别人C.将工作布置下去D.激励或影响人的行为10.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，叩（）oA.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.局部控制二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入答题纸上，多选或少选均不得分。
2877+管理学基础试点课程复习资料单选15题30分，多选15题30分，判断10题20分全在共13章资料中，要求考生60分钟内完成。
另有案例分析题1题共20分。
一、单选题（01-15共15题30分）（A）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。
A工作质量（A）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A．需要层次理论B．双因素理论C．成就需要理论D．公平理论（A）是企业文化的核心。
企业精神（B）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
A．流动性B．运营能力C．损益D．成本（B）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
A．20世纪60年代B．20世纪70年代C．20世纪80年代D．20世纪80年代初(C)的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
A．口头沟通B．非语言沟通C．书面沟通D．电子媒介沟通（C）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
A．德尔菲法B．哥顿法C．头脑风暴法D．莱普勒斯法（D）反应企业资产创造利润的效率。
A．销售利润率B．产品合格率C．固定资产折旧率D．投资收益率（D）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。
A．部门预算B．收入预算C．刚性预算D．总预算(D)体现了目标管理的优越性。
D有利于企业组织机构的改革（D）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。
彼得.圣吉的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》“凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。
A．组织B．预测C．预防D．计划“管理的十四项原则”是由（B）提出来的。
A．马克斯·韦伯B．亨利·法约尔C．乔治·梅奥D．弗雷德里克·泰罗“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C） A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（D）理论的观点。
2877管理学基础-0004单项选择题（共15题，共30分）1. 管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（）。
A 技术创新B 信誉至上C 创造顾客D 质量优良参考答案：C2. “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。
A 需要层次B 双因素C 公平D 成就需要参考答案：D3. 考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。
A 上级部门B 关系部门C 下属部门D 主管部门参考答案：B4. （）反应企业资产创造利润的效率。
A 销售利润率B 产品合格率C 固定资产折旧率D 投资收益率参考答案：D5. （）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
A 流动性B 运营能力C 损益D 成本参考答案：B6. 领导的实质在于影响。
构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）。
A 品德、学识、能力、情感B 品德、学识、能力、资历C 品德、学识、资历、情感D 品德、威信、能力、情感参考答案：A7. 信息沟通在上下级之间进行，信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。
A 链式沟通B 轮盘式沟通C 环式沟通D 全通道式沟通参考答案：A8. 以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
A 职能制结构B 直线职能制结构C 事业部制结构D 矩阵制结构参考答案：D9. 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。
A 日常管理决策B 程序化决策C 确定型决策D 风险型决策参考答案：B10. 表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。
A 积极强化B 消极强化C 惩罚D 自然消退参考答案：A11. 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
A 科学技术B 加强人的管理C 提高劳动生产率D 增强责任感参考答案：C12. 组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。
一般而言，（）的选聘多采用外部渠道。
A 基层管理者B 中层管理者C 高层管理者D 普通管理者参考答案：C13. 计划工作的核心环节是（）。
A 控制B 预测C 组织D 决策参考答案：D14. 管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的。
因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（）原则。
A 目标明确B 控制关键点C 及时性D 灵活性参考答案：B15. 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
A 情绪B 信息操控C 选择性知觉D 非语言提示参考答案：C多项选择题（共15题，共30分）1. 现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。
A 组织的部门机构B 职责的规定C 利润的高低D 职位的安排参考答案：A,B,D2. 下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。
A 地位差异B 目标差异C 缺乏正式沟通渠道D 协调不够参考答案：A,B,C,D3. 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。
A 职能性决策B 业务性决策C 战术性决策D 日常管理决策参考答案：B,D4. 用数字形式表示的计划是预算。
如选项：（）。
A 销售费用预算B 零基预算C 广告预算D 成本预算参考答案：A,C,D5. 制定战略的重要目的就是（）。
A 赢得竞争优势B 战胜竞争对手C 改善组织现状D 赢得市场和顾客参考答案：A,B,D6. 目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（）。
A 自我评定B 领导评审C 小组考核D 群众评议参考答案：A,B,D7. 目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素。
下属因素主要是指：（）。
A 控制点B 工作群体C 经验D 知觉能力参考答案：A,C,D8. 计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）。
A 制定计划B 机会分析C 执行计划D 检查计划执行情况参考答案：A,C,D9. 控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。
A 控制主体B 控制客体C 控制信息D 控制措施参考答案：A,B,C,D10. 管理者之所以编制计划，是因为（）。
A 计划能使组织结构更加完善B 计划是一种协调过程C 通过计划促使管理者展望未来D 计划为控制提供了标准和依据参考答案：B,C,D11. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其主要内容。
A 系统思考B 改变心智模式C 超越自我D 建立共同愿景参考答案：A,B,C,D12. 信息沟通一般包含下列环节（）。
A 信息源发出经过编码的信息B 通过一定的媒介传递信息C 接受者接受信息并解码D 信息反馈参考答案：A,B,C,D13. 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。
主要的定性方法有：（）。
A 德尔菲法B 头脑风暴法C 盈亏平衡点法D 哥顿法参考答案：A,B,D14. 坚持组织结构设计的弹性原则要做到（）。
A 按任务和目标需要设立岗位B 定期更换管理人员C 实行职工一专多能D 多种用工制度参考答案：A,B,C,D15. 以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。
A 收益B 成本C 期限D 风险参考答案：A,B,C,D判断题（共10题，共20分）1. 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。
T √F ×参考答案：F2. 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。
T √F ×参考答案：T3. 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。
T √F ×参考答案：T4. 根据戴维·麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。
T √F ×参考答案：F5. 对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。
T √F ×参考答案：T6. 人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。
T √F ×参考答案：F7. 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。
T √F ×参考答案：F8. 目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。
T √F ×参考答案：F9. 计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。
其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。
T √F ×参考答案：T10. 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。
T √F ×参考答案：T案例分析（共1题，共20分）某公司的管理制度某汽车制造公司有一项建议制度，建立于20世纪50年代，即“好产品、好主意”，该公司到处都挂着这样的标语。
实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议采用率也在上升。
2002年，员工提出的建议首次超过1万条，采用率为57％；2008年提出建议达5万条，采用率为88％；2010年提出建议高达8．6万条，采用率高达94％。
资料表明，在2009- 2014年间，公司收集建议有43万条之多。
建议制度取得了惊人的成效，仅2010-2015年，就为公司节省了4千万元。
其中有不少建议每月就可为公司节省四五百万元。
员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况奖励数万元。
此外，该公司对于在不同阶段提出建议被采纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予奖励。
据报导，仅2015年该公司就支付了近百万元的奖金。
问题：（1）本案例突出体现了哪项管理职能?（10分）（2）根据该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。
（10分）(试题分值:20分)参考答案：参考答案：（1）体现了管理的激励职能。
激励，是指人类活动的一种内心状态。
它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。
激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。
现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。
（2）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。
职工参与管理，会使多数人受到激励。
既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。
该公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。
如，2010-2015年，就为公司节省了4千万元。
