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礼仪学试题及答案第一部分：选择题1.礼仪学的定义是什么？a.研究人们社会交往中的礼仪规范的学科。
b.礼仪规范的实践与应用。
c.社交礼仪的指南。
d.社会规范的研究。
答案：a. 研究人们社会交往中的礼仪规范的学科。
2.礼仪的作用是什么？a.增强个人的魅力和自信。
b.维护社会秩序。
c.增进人与人之间的良好关系。
d.打造个人品牌形象。
答案：b. 维护社会秩序。
3.礼仪的基本原则是什么？a.尊重和体贴他人。
b.以礼待人。
c.懂得自我约束。
d.打破常规。
答案：a. 尊重和体贴他人。
4.在正式场合中，哪种行为是不合适的？a.打电话。
b.吃东西。
c.聊天嬉笑。
d.保持手机静音。
答案：c. 聊天嬉笑。
5.在商务社交中，握手的正确姿势是什么？a.轻轻触碰对方手掌，不要用力握手。
b.用力握手，并摇晃几次。
c.只用手指尖轻轻触碰对方手掌。
d.只用手掌中的三根手指触碰对方手掌。
答案：b. 用力握手，并摇晃几次。
第二部分：填空题1.礼仪学源于古代中国的经典著作《礼记》，是一门研究人们社会交往中的礼仪规范的学科。
2.礼仪的目的是维护社会秩序，增进人与人之间的良好关系。
3.在就餐礼仪中，用餐时应保持优雅的姿势，不要张口大吃大喝。
第三部分：简答题1.礼仪在商务场合中的重要性是什么？在商务场合中，礼仪能够帮助人们树立良好的形象，增加商务伙伴的信任和好感，促进商务合作的顺利进行。
它能够展示一个人的专业素质、品德修养和社交能力，提升个人价值和竞争力。
2.请简述在社交场合中常见的礼仪失误有哪些？社交场合中常见的礼仪失误包括：–不注意自己的言谈举止，造成不好的印象。
–不礼貌地打断别人的发言或独占对话时间。
–不注重个人形象，穿戴不得体或不符合场合。
–不尊重他人的个人空间，常常侵犯别人的隐私。
–不懂得感谢和道歉，对他人的帮助和包容漠不关心。
–不懂得送礼的适当时机和方式，造成尴尬或不适。
以上是礼仪学的一些试题及答案，希望能够帮助您更好地理解礼仪学的基本知识和应用。
礼仪礼节的试题及答案一、单选题1. 在正式场合，男士穿着西装时，以下哪一项是不正确的？A. 穿着白色袜子B. 穿着黑色皮鞋C. 穿着深色裤子D. 穿着浅色衬衫答案：A2. 在社交场合，当别人向你介绍新朋友时，你应该怎么做？A. 握手并微笑B. 点头并微笑C. 挥手并微笑D. 鞠躬并微笑答案：A3. 以下哪一项不是正确的餐桌礼仪？A. 使用公筷公勺B. 吃饭时不发出声音C. 边吃饭边玩手机D. 用餐巾擦拭嘴巴答案：C4. 以下哪种行为在职场中是不礼貌的？A. 准时参加会议B. 穿着得体C. 打断别人讲话D. 礼貌地向他人求助答案：C5. 在公共场合，以下哪种行为是被鼓励的？A. 乱丢垃圾B. 保持安静C. 吸烟D. 随地吐痰答案：B二、多选题1. 在商务会议中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到达B. 穿着正式C. 携带手机并调至静音D. 会议中随意走动答案：A、B、C2. 在拜访客户时，以下哪些做法是正确的？A. 携带名片B. 准时到达C. 穿着休闲装D. 保持微笑答案：A、B、D3. 在餐厅用餐时，以下哪些行为是符合礼仪的？A. 等待服务员引导入座B. 点餐时询问同伴意见C. 用餐时大声喧哗D. 用餐结束后感谢服务员答案：A、B、D三、判断题1. 在正式场合，男士可以穿着牛仔裤和运动鞋。
（错误）2. 在电话会议中，即使没有轮到你发言，也应该保持电话静音。
（正确）3. 在办公室内，可以随意放置个人物品。
（错误）4. 在公共场合，可以随意拍照，无需征得他人同意。
（错误）5. 在正式场合，女士可以穿着拖鞋。
（错误）四、简答题1. 描述在面试时应该注意的基本礼仪。
答案：在面试时，应注意以下基本礼仪：- 提前到达面试地点，避免迟到。
- 穿着得体，符合公司文化和职位要求。
- 保持自信，与面试官进行眼神交流。
- 回答问题时，要清晰、简洁、有条理。
- 面试结束后，感谢面试官并握手。
2. 阐述在商务场合中，如何正确使用手机。
礼仪课堂试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 在正式场合，男士应该穿什么颜色的袜子？A. 白色B. 黑色C. 彩色D. 灰色答案：B2. 握手时，应该用哪只手？A. 左手B. 右手C. 双手D. 随意答案：B3. 在餐桌上，应该先使用哪只手拿餐具？A. 左手B. 右手C. 随意D. 看情况答案：B4. 以下哪个行为在公共场合是不礼貌的？A. 轻声交谈B. 排队等候C. 大声喧哗D. 微笑致意答案：C5. 以下哪种方式是正确的递名片方式？A. 用一只手递给对方B. 用两只手递给对方C. 随意递给对方D. 扔给对方答案：B二、填空题（每题2分，共10分）1. 在正式场合，女士应该穿________的裙子。
答案：过膝2. 进入电梯时，应该让________先进入。
答案：客人3. 在会议中，手机应该调至________模式。
答案：静音4. 与长辈交谈时，应该保持________的语气。
答案：谦逊5. 在图书馆内，应该保持________。
答案：安静三、判断题（每题2分，共10分）1. 在餐桌上，可以随意使用手机。
（）答案：错误2. 与他人交谈时，应该保持眼神交流。
（）答案：正确3. 在公共场合，可以随意扔垃圾。
（）答案：错误4. 拜访他人时，应该提前预约。
（）答案：正确5. 在电影院内，可以大声讨论剧情。
（）答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）1. 描述一下在正式场合下，男士的着装要求。
答案：在正式场合，男士应该穿着整洁的西装，搭配领带，穿皮鞋，保持整洁的发型，避免佩戴过多的饰品。
2. 请列举三个在公共场合保持良好礼仪的行为。
答案：保持安静、排队等候、不乱扔垃圾。
3. 在职场中，如何正确使用电子邮件？答案：在职场中，正确使用电子邮件包括使用正式的问候语和结束语，邮件内容简洁明了，正确使用邮件主题，避免发送附件过大的邮件。
4. 描述一下在餐厅用餐时的基本礼仪。
答案：在餐厅用餐时，应等待服务员引导入座，用餐时不大声喧哗，不随意移动餐具，用餐完毕后，将餐具整齐摆放，并对服务员表示感谢。
礼仪考试试题及答案一、单选题（每题 3 分，共 30 分）1、在商务场合，与他人握手时，以下哪种做法是正确的？（）A 戴手套握手B 用左手握手C 握住对方手指尖D 握手时间控制在 3-5 秒答案：D解析：在商务场合，握手时应摘下手套（除非手套是服装的一部分），用右手握手，握住对方手掌，而非手指尖，握手时间一般控制在 3-5 秒，以表示尊重和友好。
2、以下关于介绍他人的顺序，正确的是（）A 先把长辈介绍给晚辈B 先把上级介绍给下级C 先把客人介绍给主人D 先把男士介绍给女士答案：D解析：在社交场合，通常遵循“尊者优先了解情况”的原则，将男士介绍给女士。
而长辈与晚辈、上级与下级、客人与主人的介绍顺序，都应该是先介绍晚辈、下级、主人。
3、参加正式宴会时，入座的正确顺序是（）A 随意入座B 从左侧入座C 从右侧入座D 等主人安排答案：B解析：参加正式宴会时，应从座位的左侧入座。
4、与他人交谈时，眼神应该（）A 左顾右盼B 一直盯着对方C 注视对方的眼睛到唇部之间D 看别的地方答案：C解析：与他人交谈时，眼神应自然、友善，注视对方的眼睛到唇部之间的区域，既表示关注，又不会给对方造成压力。
5、在公共场合，接听电话时声音应该（）A 尽量大声B 适中C 很小声D 无所谓答案：B解析：在公共场合接听电话，声音应适中，既不影响他人，又能保证自己听清。
6、给他人递名片时，以下做法正确的是（）A 单手递名片B 把名片正面朝向自己C 把名片正面朝向对方D 随意扔给对方答案：C解析：递名片时，应双手递出，将名片正面朝向对方，以表示尊重。
7、乘坐电梯时，以下行为正确的是（）A 在电梯里大声喧哗B 抢占电梯按钮位置C 先下后上D 为尊者按电梯按钮答案：D解析：乘坐电梯时，不应大声喧哗，不应抢占按钮位置，应先上后下。
为尊者按电梯按钮是一种礼貌的行为。
8、以下哪种服装不适合在正式场合穿着？（）A 西装B 礼服C 运动装D 中山装答案：C解析：运动装通常适合在运动或休闲场合穿着，不适合正式场合。
礼仪规范试卷试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 礼仪的核心是（）。
A. 尊重B. 礼貌C. 谦让D. 热情答案：A2. 礼仪的基本原则是（）。
A. 平等原则B. 尊重原则C. 真诚原则D. 宽容原则答案：B3. 在正式场合，男士着装应遵循的“三色原则”是指（）。
A. 领带、腰带、鞋子颜色一致B. 西装、衬衫、领带颜色一致C. 西装、衬衫、鞋子颜色一致D. 西装、领带、袜子颜色一致答案：C4. 女士在正式场合穿裙子时，以下哪种行为是不恰当的？（）A. 裙子长度适中B. 穿着肉色丝袜C. 裙子过短D. 穿着黑色丝袜答案：C5. 在商务场合，以下哪种握手方式是正确的？（）A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光不接触对方D. 握手时力度适中，目光接触对方答案：D6. 在商务场合，以下哪种介绍方式是正确的？（）A. 先介绍长辈，后介绍晚辈B. 先介绍晚辈，后介绍长辈C. 先介绍男士，后介绍女士D. 先介绍女士，后介绍男士答案：D7. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？（）A. 准时到达约定地点B. 穿着得体C. 手机调至静音D. 随意打断对方讲话答案：D8. 在商务场合，以下哪种行为是恰当的？（）A. 随意使用手机B. 随意抽烟C. 随意拍照D. 保持适当的距离答案：D9. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？（）A. 保持微笑B. 保持眼神交流C. 随意打断对方讲话D. 保持适当的坐姿答案：C10. 在商务场合，以下哪种行为是恰当的？（）A. 随意使用手机B. 随意抽烟C. 随意拍照D. 保持适当的坐姿答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 礼仪的基本要素包括（）。
A. 语言B. 行为C. 服饰D. 环境答案：ABC12. 礼仪的功能包括（）。
A. 协调人际关系B. 维护社会秩序C. 促进经济发展D. 增强个人魅力答案：ABCD13. 在商务场合，以下哪些行为是恰当的？（）A. 准时到达约定地点B. 穿着得体C. 手机调至静音D. 随意打断对方讲话答案：ABC14. 在商务场合，以下哪些行为是不恰当的？（）A. 随意使用手机B. 随意抽烟C. 随意拍照D. 保持适当的距离答案：ABC15. 在商务场合，以下哪些行为是恰当的？（）A. 保持微笑B. 保持眼神交流C. 随意打断对方讲话D. 保持适当的坐姿答案：ABD三、判断题（每题2分，共20分）16. 礼仪的核心是礼貌。
礼仪考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 在正式场合中，男士应如何正确穿着？A. 穿休闲装B. 穿正装C. 穿运动装D. 穿便装答案：B2. 女士在商务场合中，以下哪项是合适的着装？A. 低胸装B. 短裤C. 职业套装D. 露肩装答案：C3. 在正式场合中，握手的正确姿势是什么？A. 用左手B. 用右手C. 双手D. 不需要握手答案：B4. 以下哪个行为在商务会议中是不被接受的？A. 准时到达B. 保持手机静音C. 随意打断他人发言D. 记录会议要点答案：C5. 在餐桌上，以下哪个行为是礼貌的？A. 用手抓食物B. 边吃边说话C. 等待主人邀请后开始用餐D. 用餐具敲击碗盘答案：C6. 以下哪个行为在公共场合是恰当的？A. 大声喧哗B. 随地吐痰C. 排队等候D. 随意丢弃垃圾答案：C7. 在办公室中，以下哪个行为是不恰当的？A. 保持个人工作区域整洁B. 与同事分享工作信息C. 随意使用他人物品D. 尊重他人的工作空间答案：C8. 以下哪个行为在拜访客户时是礼貌的？A. 未经允许进入办公室B. 准时到达约定地点C. 携带未经请求的礼物D. 穿着过于随意答案：B9. 在电话沟通中，以下哪个行为是恰当的？A. 接听电话时立即自报家门B. 边打电话边做其他事情C. 挂断电话前不告知对方D. 电话中使用粗俗语言答案：A10. 在电子邮件沟通中，以下哪个行为是不恰当的？A. 使用正式的称呼B. 邮件中包含错别字C. 邮件签名包含联系信息D. 及时回复邮件答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 在商务场合中，女士可以穿着露肩装。
（错误）2. 男士在正式场合中可以穿休闲装。
（错误）3. 在商务会议中，手机应该调至静音模式。
（正确）4. 在餐桌上，等待主人邀请后开始用餐是礼貌的。
（正确）5. 在公共场合中，大声喧哗是可以接受的。
（错误）6. 在办公室中，尊重他人的工作空间是恰当的。
（正确）7. 拜访客户时，准时到达约定地点是礼貌的。
礼仪考试试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 在正式场合，男士应穿什么颜色的袜子？A. 白色B. 黑色C. 红色D. 蓝色答案：B2. 握手时，应伸出哪只手？A. 左手B. 右手C. 双手D. 不握手答案：B3. 正式场合中，女士应如何穿着？A. 休闲装B. 运动装C. 正装D. 睡衣答案：C4. 在餐桌上，应该先使用哪个餐具？A. 筷子B. 刀叉C. 勺子答案：B5. 遇到长辈时，应该如何称呼？A. 直呼其名B. 用“你”称呼C. 用尊称D. 不称呼答案：C二、多选题（每题3分，共15分）6. 以下哪些行为是礼貌的？A. 公共场合大声喧哗B. 排队等候C. 随意插队D. 帮助需要帮助的人答案：BD7. 以下哪些是适当的餐桌礼仪？A. 吃饭时玩手机B. 咀嚼时不张嘴C. 用手抓食物D. 吃完后将餐具放回原位答案：BD8. 以下哪些是正确的电话礼仪？A. 接听电话时先自报家门B. 通话时保持礼貌C. 随意挂断电话D. 通话结束后说再见9. 以下哪些是正确的电子邮件礼仪？A. 使用正式的称呼B. 邮件主题清晰明了C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案：ABD10. 以下哪些是正确的会议礼仪？A. 准时到达会场B. 会议中玩手机C. 会议中随意走动D. 会议结束后感谢主持人答案：AD三、判断题（每题1分，共10分）11. 在正式场合，男士可以穿牛仔裤。
（错误）12. 女士在正式场合可以穿无袖上衣。
（错误）13. 握手时应该用力，以示热情。
（错误）14. 在餐桌上，可以随意使用他人的餐具。
（错误）15. 遇到不熟悉的人时，可以不打招呼。
（错误）16. 公共场合应保持安静，不打扰他人。
（正确）17. 排队等候时，可以随意插队。
（错误）18. 电话通话中，可以随意打断对方。
（错误）19. 电子邮件中，可以随意使用网络语言。
（错误）20. 会议中，应关闭手机或调至静音模式。
（正确）四、简答题（每题5分，共20分）21. 请简述在正式场合中，男士和女士的着装要求。
礼仪礼貌类试题及答案一、单选题1. 在公共场合，以下哪种行为是礼貌的？A. 大声喧哗B. 随地吐痰C. 排队等候D. 乱扔垃圾答案：C2. 与他人交谈时，以下哪种行为是不礼貌的？A. 保持眼神交流B. 认真倾听C. 打断对方D. 适时点头答案：C3. 以下哪种行为是正确的餐桌礼仪？A. 用手抓食物B. 边吃边说话C. 使用公筷D. 把脚放在椅子上答案：C4. 以下哪种行为是正确的电话礼仪？A. 接电话时先挂断B. 通话时大声说话C. 通话时注意语气D. 通话时玩手机答案：C5. 在图书馆，以下哪种行为是合适的？A. 随意走动B. 吃东西C. 保持安静D. 随意翻阅书籍答案：C二、多选题1. 在正式场合，以下哪些行为是礼貌的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 随意迟到D. 适当使用手机答案：A B2. 在与长辈交谈时，以下哪些行为是礼貌的？A. 保持尊重的态度B. 随意打断C. 称呼对方D. 保持耐心答案：A C D3. 在办公室，以下哪些行为是正确的？A. 保持桌面整洁B. 随意翻看他人文件C. 遵守工作时间D. 保持安静答案：A C D4. 在公共交通工具上，以下哪些行为是礼貌的？A. 让座给需要的人B. 保持车厢清洁C. 随意占用多个座位D. 遵守乘车规则答案：A B D5. 在餐厅用餐时，以下哪些行为是正确的？A. 按需点餐B. 随意浪费食物C. 礼貌对待服务员D. 用餐时不大声喧哗答案：A C D三、判断题1. 在公共场合大声喧哗是礼貌的行为。
（错误）2. 与他人交谈时，打断对方是不礼貌的行为。
（正确）3. 在餐桌上，使用公筷是一种正确的餐桌礼仪。
（正确）4. 接电话时先挂断是正确的电话礼仪。
（错误）5. 在图书馆，吃东西是合适的行为。
（错误）四、简答题1. 请简述在公共场合应遵守的基本礼仪有哪些？答案：在公共场合应遵守的基本礼仪包括：保持安静，不大声喧哗；排队等候，不插队；不随地吐痰，不乱扔垃圾；尊重他人，不随意打扰；保持个人卫生，不随意脱鞋等。
礼仪知识试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 握手时，以下哪种行为是不礼貌的？A. 用双手握住对方的手B. 握手时目光应注视对方C. 握手时力度要适中D. 握手时看向别处答案：D2. 在正式场合，男士着装应遵循哪种原则？A. 随意着装B. 休闲装C. 正装D. 运动装答案：C3. 以下哪种行为在餐桌上是不恰当的？A. 用公筷夹菜B. 用餐时不发出声音C. 吃饭时玩手机D. 用餐巾擦嘴答案：C4. 拜访他人时，以下哪种行为是恰当的？A. 未经允许直接进入B. 敲门后等待主人应答C. 直接推门而入D. 直接进入并大声说话答案：B5. 在公共场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 保持安静B. 保持卫生C. 随意丢弃垃圾D. 遵守秩序答案：C6. 以下哪种行为在会议中是恰当的？A. 随意打断他人发言B. 手机调成静音模式C. 会议中大声喧哗D. 会议中随意走动答案：B7. 以下哪种行为在图书馆中是不恰当的？A. 保持安静B. 阅读时小声讨论C. 将书籍放回原位D. 随意翻阅书籍后不归还答案：D8. 以下哪种行为在乘坐公共交通工具时是不礼貌的？A. 给老人让座B. 排队等候C. 占用多个座位D. 遵守乘车规则答案：C9. 在办公室，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持个人工作区域整洁B. 与同事友好相处C. 随意翻阅他人文件D. 遵守办公室规章制度答案：C10. 以下哪种行为在参加婚礼时是不恰当的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 随意拍照D. 向新人表示祝福答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 在商务场合中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到达约定地点B. 穿着得体C. 携带名片D. 随意打断对方发言答案：ABC2. 在参加宴会时，以下哪些行为是不恰当的？A. 随意更换座位B. 未经允许吸烟C. 与他人大声交谈D. 向主人表示感谢答案：ABC3. 在公共场所，以下哪些行为是恰当的？A. 保持环境卫生B. 遵守公共秩序C. 随意插队D. 遵守公共场合的规则答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）1. 在正式场合，男士可以穿牛仔裤。
礼仪知识竞赛试题及答案一、选择题1. 在正式场合中，男士应该穿什么类型的服装？A. 休闲装B. 运动装C. 正装D. 民族服装答案：C2. 女士在正式场合中，以下哪项着装是不合适的？A. 长裙B. 短裙C. 长裤D. 礼服答案：B3. 在商务会议中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中大声讲话D. 会议结束后致谢答案：C4. 在餐桌上，以下哪个行为是正确的？A. 使用手机B. 等待主人先动筷C. 抢先夹菜D. 边吃边说话答案：B5. 在电梯中，以下哪个行为是不礼貌的？A. 让老人和小孩先上B. 按住电梯门等待他人C. 随意按电梯按钮D. 保持安静答案：C二、判断题1. 在商务场合中，女士可以穿露肩装。
（错误）2. 握手时，应该用右手，力度适中，持续时间不宜过长。
（正确）3. 拜访他人时，可以不打招呼直接进入。
（错误）4. 在公共场合大声喧哗是可以接受的。
（错误）5. 收到礼物后，应该立即打开表示感谢。
（错误）三、简答题1. 请简述在公共场合中保持礼仪的重要性。
答案：在公共场合中保持礼仪不仅体现了个人的修养和素质，也是对他人的尊重。
良好的礼仪有助于营造和谐友好的社会环境，促进人际关系的和谐发展。
2. 请列举至少三种在职场中应遵守的基本礼仪。
答案：在职场中应遵守的基本礼仪包括：尊重同事，不随意打断他人讲话；保持工作环境的整洁，不乱丢垃圾；遵守工作时间，不迟到早退。
四、案例分析题案例：小张在一次商务会议中，因为手机忘记调静音，会议进行中突然响起，打扰了会议的进行。
问题：请分析小张的行为，并给出改进建议。
答案：小张的行为是不礼貌的，因为他没有提前将手机调至静音，导致会议被打扰。
改进建议包括：在进入会议室之前，检查手机是否调至静音或震动模式；如果手机响起，应立即关闭声音，并向大家道歉。
结束语：礼仪是人际交往中不可或缺的一部分，它体现了一个人的教养和对他人的尊重。
通过今天的礼仪知识竞赛，希望大家能够更加重视礼仪的重要性，并在日常生活中积极践行，共同营造一个和谐文明的社会环境。
1.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ）2.3. A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；4.5. C.平等法：“如何与你联系” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系”6.7. 2.名片使用中的三不准是指（ ABD ）8.9. A.名片不得随意涂改。
B.名片不准提供两个以上的头衔。
10.11.C.不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
12.13.3. 双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ）14.15.A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
16.17.4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ）18.19.A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在；20.21.C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
22.23.5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ）24.25.A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；26.27.C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
28.29.D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。
邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；30.31.6.以下属于电话形象要素的有（ ABCD ）32.33.A.通话内容：语言、信息等内容； B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；34.35.C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。
36.37.7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ）38.39.A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；40.41.C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。
42.43.8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ ABCD ）44.45.A.星期一早上10:00以前的时段； B.周末的16:00以后时段；46.47.C.对方休假时段； D.平常22:00-6:00这个时段。
48.49.9.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ）50.51.A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听52.53.10. 学习商务礼仪的目的是（ABD）54.55.A.提高个人素质； C.便于理解应用； C.有利于交往应酬； D.维护企业形象。
56.57.11.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ）58.59.A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
60.61.12.对于汽车上座描述正确的有（ABCD）62.63.A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位； D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
64.65.13.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）66.67.A.商务交往中应该遵循“六不问原则”； B. 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
68.69.14.关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDEF）70.71.A. 先伸手者为地位低者； B.客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
72.73.C.忌用左手，握手时不能戴墨镜； D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；74.75.E.不要戴帽子，不要戴手套握手； F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：77.15.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ABD ）78.79.A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；80.81.B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；82.83.C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）84.85.D. 高级场合：男性看表，女性看包。
普通商务场合：男性看腰，女性看头。
86.87.16. 商务着装基本规范（ABD）88.89.A.符合身份； B.善于搭配； C.遵守惯例 D.区分场合，因场合不同而着装不同。
90.91.17. 男性的“三个三”是指（BCD ）92.93.A.全身不能多过三种品牌； B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。
94.95.C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系）；96.97.D. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。
98.99.18.商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。
（ABDEF）100.101.A.服饰三要素：色彩、款式、面料； B.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；103.C.热情三到：眼到、心到、手到； D. 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性。
104.105.E.沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例。
106.107.F.领带的三种时尚：男人的酒窝Men’ Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）；108.109.19.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（D）110.111.A.上班时间不能穿时装和便装； B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.112.113.C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服； D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;114.115.20.对于座次的描述正确的有（ACD ）116.117.A.后排高于前排 B.两侧高于中央 C.中央高于两侧 D.内侧高于外侧118.119.E.前排高于后排 F.外侧高于内侧120.121.21.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（ BCD ）122.123.A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之间 D.与少数民族交往124.125.22. 自我介绍应注意的有（BDE）127.A.先介绍再递名片； B. 先递名片再做介绍； C.初次见面介绍不宜超过5分钟128.129.D.初次见面介绍不宜超过2分钟 E.先介绍自己，再让对方介绍 F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍130.131.23.以下对礼品的描述正确的有（）132.133.A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；134.135.B.礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等136.137.C. 选择礼品的基本原则：人、物、时、地；138.139.D.通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。
140.141.24.商务礼仪的3A原则是（）142.143.A.理解对方 B.注视对方 C. 重视对方 D.了解对方 E. 接受对方 F.赞美对方144.145.25. 西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（）146.147.A. 在西餐宴会上女主人是第一次序； B.女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始；148.149.C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃； D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。
150.151.第二部分，列举题（每题5分，共25分）153.1.女性在商务交往场合应着裙装，应注意“五不准”是：154.155.2.职场着装六忌是：156.157.3.女性化妆应该注意的事宜有：158.159.4. 社交场合的“六不问”是指：160.161.5. 公务交往最值得关注的五个方面是：162.163.第三部分，常识题（共25分）164.165.1.请详述进行商务宴请（便宴）应优先考虑的问题（中、外、民族等要全面，10分）.166.167.2.如果您代表我公司与华为公司在嘉辉会谈判交换机胶袋和合同事宜，请结合所学商务礼仪，细述着装、入座、介绍方面的礼仪以及如何离开，送客。
（15分）第一总分：选择题（每题2分，共计20分。
请将您认为正确有答案填在题目后面的括号中）1.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法（）A.索取法B.平等法C.交易法D.谦恭法E.引导法F.激将法2.以下说法不正确的是（）A.男性腰上所挂东西的多少与地位成反比。
B.女性在正式场合中不可以穿黑色皮裙。
C.在所有的商务交往中都要强调女性看包、男性看表的基本要求。
D.与客户面谈时要保证手机不响，最好当着客户的面关机。
3.打电话时，以下表述正确的是（）A.拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话。
B.接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨。
C.挂电话时，地位高者先挂电话。
D.通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音。
4.商务礼仪中有很多个关于三的要求，以下表述正确的是（）A.接待三声是指：来有问声，问有答声，去有留声。
B.男性正装的三原色是指：全身上下基本颜色不超过三个色系。
C.女性化装三个基本点是：化妆要自然、美化和避人。
D.商务礼仪的基本特征有三点：规范性、对象性和尊重性。
5.商务礼仪的目的是（）A.体现个人素质B.有利交往应酬C.维护企业形象D.提升自身价值6.女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有（）A.符合身份B.同质同色C.以少为佳D.体现人价值7.双排座轿车的VIP座位是（）A.副驾驶座B.后排右座C.后排左座D.后排中座8.关于着装的描述，以下正确的的是（）A.制服的扣子最下面三颗是一定要扣的。
B.西装的最下面一颗扣子一般不扣。
C.女性在正式场合不要穿过于艳丽的服饰。
D.男士西装首选颜色是深蓝色，其次为灰色或黑色。
9.对职场礼仪的描述，正确的是（）A.着装时不要过分杂乱，过分暴露，过分紧身或太过性感。
B.称呼中应注意相互尊重，对上司一般在在姓后面加上职务称谓。
C.同上司同行时，要跟随于上司左后方。
D.不在办公室或工作场所吃东西或吸烟。
10.公司内部用餐时应注意的问题是（）A.吃饭进餐时不可大声说话，以免影响他人食欲。
B.进餐时应多次少取，分多次取用菜肴。
