浅谈自来水行业的职业道德建设—城建环保
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自来水厂施工环保措施自来水厂作为提供城市居民生活饮用水的基础设施,对于环境保护和公共卫生承担着重要责任。
除了在日常运营中加强环保措施外,在施工过程中也需要特别注重环境保护。
因此,本文将从以下几个方面介绍自来水厂施工环保措施。
污水处理在自来水厂施工过程中,污水是难以避免的。
如果不做好污水处理工作,污水中的有害物质会对环境和人体造成很大的危害。
因此,在自来水厂施工过程中,必须采取科学、有效的污水处理措施。
一方面,可以采用物理和化学方法对污水进行处理,来去除其中的悬浮物、沉淀物和有机物等。
另一方面,还需要对处理过的污水进行二次处理,将其中的难分解物质和有机物质进一步处理,达到更高的处理效果。
只有做好污水处理工作,才能保证环境的安全。
垃圾处理在自来水厂施工过程中,必然会产生各种垃圾,包括建筑垃圾、泥土、石头等。
如果不加以有效处理,会给环境带来很大的危害。
因此,在自来水厂施工过程中,必须采取有效的垃圾处理措施。
一方面,可以采用分类处理垃圾的方法,将可回收物、有机垃圾和其他垃圾分开处理。
另一方面,专门设置垃圾处理场,采用科学、环保的垃圾处理设备,将垃圾焚烧、填埋或回收利用,达到事半功倍的效果。
废气处理在自来水厂施工过程中,会排放一定量的废气,其中包括二氧化碳、氧气、一氧化碳等有害气体。
如果不进行有效处理,这些有害气体会对环境和人体造成危害。
因此,在自来水厂施工过程中,必须采取有效的废气处理措施。
一方面,可以采用物理或化学吸收方法对废气进行处理,去除其中的有害气体。
另一方面,还可以采用生物净化技术,将废气中的有害气体转化为无害气体,达到环保效果。
噪音控制自来水厂施工过程中,会产生一定噪音,如果噪音过大,会对周围居民的生活造成影响。
因此,在自来水厂施工过程中,必须采取有效的噪音控制措施,减少施工过程中的噪音污染。
一方面,可以采用材料改良、隔音板等措施,减少声波传播。
另一方面,可以在特定时间段进行施工,避免对周围居民的生活造成影响。
自来水厂的绿色建筑与生态设计理念在当今社会,环保和可持续发展已经成为各行各业的重要课题,自来水厂也不例外。
绿色建筑和生态设计理念在自来水厂的建设和运营中发挥着越来越重要的作用,不仅有助于降低能耗、减少对环境的影响,还能提高水厂的运行效率和水质安全。
一、绿色建筑理念在自来水厂中的应用绿色建筑理念强调在建筑的全生命周期内,最大限度地节约资源(节能、节地、节水、节材)、保护环境和减少污染,为人们提供健康、适用和高效的使用空间,与自然和谐共生。
在自来水厂的设计和建设中,绿色建筑理念主要体现在以下几个方面:1、节能设计合理规划建筑布局和朝向,充分利用自然采光和通风,减少人工照明和空调的使用。
例如,将主要的生产车间和办公区域布置在朝向阳光充足的方向,设置大面积的窗户和通风口,以降低室内照明和通风能耗。
采用高效的节能设备和技术,如节能灯具、变频水泵、智能控制系统等。
这些设备能够根据实际需求自动调节运行状态,达到节能的目的。
利用可再生能源,如太阳能、风能等。
在自来水厂的屋顶或空旷区域安装太阳能光伏板,为厂内的部分设备供电;或者安装小型风力发电机,为路灯等设施提供能源。
2、节地设计优化厂区布局,合理规划土地利用,避免土地浪费。
在满足生产工艺和安全要求的前提下,尽量紧凑布置建筑物和构筑物,减少占地面积。
采用多层建筑或立体式布局,提高土地的利用效率。
例如,将一些辅助设施如仓库、维修车间等设置在多层建筑中,节省地面空间。
3、节水设计建立雨水收集和回用系统,收集厂区内的雨水用于绿化灌溉、道路冲洗等非饮用用途。
这不仅可以减少对自来水的需求,还能减轻雨水排放对周边环境的压力。
采用节水型器具和设备,如节水龙头、马桶等,降低生活用水的消耗。
优化生产工艺,减少水的浪费。
例如,采用先进的过滤和净化技术,提高水的回收率;对设备进行定期维护和检修,防止漏水现象的发生。
4、节材设计选用环保、可回收利用的建筑材料,减少对自然资源的消耗。
例如,使用再生钢材、木材等材料,降低建筑成本的同时也减少了对环境的破坏。
浅谈自来水行业的职业道德建设浅谈自来水行业的职业道德建设职业道德是社会道德体系的重要组成部分,是人们在职业实践中所应遵循的行为规范的总和。
实践证明,抓好职业道德建设,对于行业风气、社会风气乃至党风的根本好转,提高社会文明程度,促进两个文明建设都有着不可替代的作用。
党中央把“深入持久地开展以为人民服务为核心,集体主义为原则的社会主义道德教育”作为社会主义建设的重要内容。
《关于加强社会主义建设文明建设若干重要问题的决议》明确指出,当前思想道德建设的重点是“加强职业道德建设,纠正行业不正之风”,应该“大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的职业道德,从而为社会各行各业进一步明确了主要目标。
本文试图从作者所从事的自来水服务行业出发,对自来水行业的特点、职业道德的主要内容,以及开展自来水职业道德建设方面的几个问题作粗浅的探讨。
自来水行业特性及其职业道德规范自来水行业作为城市公用事业的重要组成部分,具有公用事业行业的主要特性、即:(1)服务性。
自来水是人们在日常生活中不可或缺的物质,而从事水的制作及引进千家万户的过程,也是自来水职工直接面向水的消费者――用户的服务过程,其产品也就是“服务”,而这种特殊的产品在形式上又必然注定了它的劳动组织形态上的个体为主、流动分散的特点。
(2)连续性。
城市公用事业素有“城市命脉”之称,就被服务者群体而言,每时每刻都需要它。
因此,自来水行业的服务供应不仅不允许有间断,而且还要保证安全供应。
(3)市政属性。
由于自来水涉及千家万户,直接关系到城市的经济建设,关系到党和政府的形象和威信,从某种意义上讲,是党和政府与人民群众关系纽带,对社会稳定和社会发展起着保证作用。
自来水行业的特性、客观上决定了自来水职业道德规范必须具备以下内容:第一、热爱本职工作,献身供水事业。
要求职工忠于职守,富有牺牲精神、坚持为城市生产和人民生活服务的方针,全心全意为用户服务,不损害用户利益。
自来水厂的绿色建设与环保性能提升水是生命之源,为了保障人们能够用上安全、清洁的自来水,自来水厂的建设和运营至关重要。
在当今社会,绿色发展和环境保护成为了各行各业的重要关注点,自来水厂也不例外。
绿色建设和环保性能的提升不仅有助于节约资源、降低能耗,还能减少对环境的影响,实现可持续发展。
一、自来水厂绿色建设的重要性自来水厂的绿色建设是指在其规划、设计、施工和运营过程中,充分考虑环境因素,采用环保、节能、可持续的技术和材料,以减少对自然资源的消耗和对生态环境的破坏。
这一理念的重要性主要体现在以下几个方面:首先,绿色建设有助于节约水资源。
在自来水的生产过程中,需要消耗大量的水来进行处理和净化。
通过采用先进的水处理技术和设备,如高效的过滤系统、反渗透技术等,可以提高水的利用率,减少水资源的浪费。
其次,绿色建设能够降低能源消耗。
自来水厂的运行需要消耗大量的电能,用于水泵、搅拌机、消毒设备等的运转。
采用节能型设备、优化工艺流程以及合理利用可再生能源,如太阳能、风能等,可以有效地降低能源消耗,减少温室气体排放。
此外,绿色建设有利于保护生态环境。
自来水厂在建设和运营过程中,如果不注重环保,可能会产生废水、废气、废渣等污染物,对周边的土壤、水体和空气造成污染。
通过实施绿色建设措施,可以对这些污染物进行有效的处理和控制,保护生态平衡。
二、自来水厂绿色建设的关键技术和措施(一)优化选址和布局在自来水厂的建设前期,要充分考虑地理位置、水源条件、周边环境等因素,选择合适的厂址。
尽量避免在生态敏感区、耕地保护区等区域建设,以减少对生态环境的破坏。
同时,合理规划厂区的布局,使各个生产环节紧凑、高效,减少物料运输和管道铺设的距离,降低能耗。
(二)采用先进的水处理技术1、膜处理技术膜处理技术是一种高效的水处理方法,包括微滤、超滤、纳滤和反渗透等。
这些膜可以有效地去除水中的杂质、微生物、有机物和无机物,提高水质的同时减少化学药剂的使用量。
建设绿色城市自来水的环保理念在现代社会,城市的发展日新月异,人们对生活品质的追求也越来越高。
建设绿色城市成为了当下城市发展的重要目标,而自来水在其中扮演着不可或缺的角色,其环保理念的贯彻至关重要。
自来水,作为城市居民日常生活中不可或缺的资源,它的获取、处理和供应都与环境保护息息相关。
首先,从水源的获取来看,我们需要确保水源地的生态环境得到良好的保护。
这意味着要减少对水源地周边森林的砍伐,防止水土流失和水源污染。
同时,加强对水源地的监测和管理,及时发现并处理可能存在的污染问题,保障水源的清洁和安全。
在自来水的处理过程中,环保理念同样体现得淋漓尽致。
传统的水处理工艺可能会消耗大量的化学药剂,并且产生一定量的污泥等废弃物。
而如今,随着科技的不断进步,更加环保、高效的水处理技术正在逐渐被应用。
例如,采用生物处理技术,可以利用微生物的代谢作用去除水中的有机物和氮、磷等营养物质,减少化学药剂的使用,降低对环境的二次污染。
此外,膜处理技术的应用也能够提高水质的同时,减少废水的排放。
自来水的输送环节也蕴藏着环保的潜力。
为了减少水资源在输送过程中的损失,我们需要优化供水管网的设计和维护。
老化、破损的管道会导致水资源的渗漏和浪费,因此及时更换和修复这些管道是非常必要的。
同时,采用智能化的监测系统,实时监测管网的压力和流量,及时发现并处理异常情况,能够有效地降低水资源的损耗。
在城市居民的用水环节,环保理念的宣传和教育也不可或缺。
通过宣传,让居民们了解节约用水的重要性,养成良好的用水习惯。
比如,随手关闭水龙头,避免长时间的流水;合理使用洗衣机、洗碗机等用水设备,选择节水型的产品;收集雨水用于浇花、洗车等非饮用用途。
这些小小的举动,汇聚起来就能为节约水资源、保护环境做出巨大的贡献。
自来水的环保理念还体现在其价格机制上。
合理的水价能够引导居民和企业节约用水,促进水资源的合理配置。
通过实行阶梯水价,对于用水量较少的居民给予一定的优惠,而对于用水量较大的用户则适当提高水价,从而激励大家珍惜水资源,减少浪费。
建设绿色城市自来水的环保理念随着城市化进程的不断加速,环境污染成为城市面临的重要问题之一。
为了实现可持续发展,建设绿色城市成为各地政府的重要目标。
而自来水作为城市居民日常生活中必不可少的资源之一,发挥着重要的作用。
本文将探讨自来水在建设绿色城市中的环保理念,以及如何提升自来水的环保意识。
一、自来水的环境影响自来水是人们日常生活中最为重要的资源之一,其质量直接影响着人民的生活品质。
然而,传统的自来水生产和供应方式对环境造成了一定的影响。
首先,自来水生产需要大量的能源,而非可再生能源的使用给环境带来了一定的压力。
其次,自来水供应过程中存在着水资源的浪费和污染问题。
水厂在处理自来水时,会产生水污泥和废弃物等副产品,对周围环境造成污染,同时管道漏水和管网老化等问题也导致了水资源的浪费。
二、建设绿色城市与自来水的关系建设绿色城市是建立在可持续发展的基础上的一种全新城市发展理念,旨在通过减少环境污染、优化资源利用等方式来提高城市居民的生活质量。
自来水作为城市居民日常生活的重要组成部分,发挥着关键的作用。
通过改进自来水生产和供应方式,可以有效减少对环境的负面影响,推动绿色城市的建设。
三、提升自来水的环保意识为了实现建设绿色城市的目标,提升自来水的环保意识至关重要。
以下是一些可以考虑的措施:1. 推广节水意识:通过开展水资源的宣传教育活动,提高居民对自来水的节水意识。
例如,可以倡导居民在使用自来水时合理控制用水量,修复漏水管道,购买节水设备等。
2. 加强水源保护:保护水源地是保障自来水质量的重要环节。
政府应加大对水源地的保护力度,建立健全相关法律法规,并加强水源地的巡查监测工作,确保水源地的安全。
3. 推动自来水厂绿色发展:自来水厂在生产过程中应优先使用可再生能源,并采用先进的生产工艺来减少能源消耗和污染排放。
此外,通过增加废水处理设施和减少废弃物的产生,进一步提高自来水生产过程中的环保水平。
4. 完善管网管理:加强对自来水管道的检修和维护工作,及时发现和处理漏水、老化等问题,提高管网的使用效率和水资源的利用率。
自来水与绿色城市建设在我们生活的城市里,自来水那可是个神奇的存在,就像一个默默无闻的超级英雄,为绿色城市建设立下了汗马功劳。
咱先来说说这自来水是咋来的。
我记得有一次去郊外的水库游玩,那清澈的水面在阳光的照耀下波光粼粼,美得让人陶醉。
当时我就在想,这么好的水,要经过多少道工序才能变成我们家里水龙头里流出来的自来水啊!后来我了解到,原水从水库被抽取出来后,要经过一系列复杂的处理过程,去除杂质、消毒杀菌,才能保证送到我们家中的水是安全、干净的。
这干净的自来水,在绿色城市建设中发挥的作用可大了去了。
首先,它保障了我们的日常生活用水需求。
每天早上起来,刷牙洗脸,做早餐,哪一样能离得开自来水?而且,有了充足的自来水供应,城市里的绿化才能搞得有声有色。
你看那公园里郁郁葱葱的树木,还有路边五彩斑斓的花坛,都离不开自来水的滋润。
就拿我家小区旁边的那个小公园来说吧,以前那里的花草树木总是蔫蔫的,没什么精神。
后来园林工人增加了浇水的频率,用的就是自来水。
现在一到春天,公园里百花盛开,姹紫嫣红,美得像一幅画。
每天傍晚,我都会去那里散步,感受着清新的空气和美丽的景色,心里别提多舒坦了。
自来水还对城市的工业生产有着重要意义。
工厂里的机器运转、产品清洗,都需要大量的水。
有了稳定的自来水供应,工厂才能正常运转,为城市的经济发展做出贡献。
同时,现在很多工厂也在努力提高用水效率,减少浪费,实现绿色生产。
不过,要想让自来水持续为绿色城市建设服务,我们也得好好保护水资源。
我曾经看到过一条被污染的小河,河水又黑又臭,岸边堆满了垃圾。
这让我意识到,如果我们不好好保护环境,不珍惜水资源,那么未来我们可能连干净的自来水都用不上。
所以啊,为了让我们的城市一直绿色、美丽,我们每个人都要从自己做起,节约用水。
比如,洗手的时候水龙头不要开得太大,用完水及时关掉;洗衣服的水可以用来拖地、冲厕所。
这些小小的举动,积累起来就能产生大大的效果。
总之,自来水就像绿色城市建设的血液,流淌在城市的每一个角落,让城市充满生机与活力。
自来水厂的绿色建设与环保性能提升自来水是人们日常生活中必不可少的资源之一,对于保障水源质量和水环境的保护,自来水厂的绿色建设以及环保性能的提升至关重要。
本文将从多个方面介绍自来水厂在绿色建设以及环保性能提升方面的措施和重要性。
一、水源保护水源保护是自来水厂绿色建设的首要任务。
自来水厂应该建立完善的水源保护区制度,严格管控水源周边的土地利用,禁止任何形式的污染行为。
同时,自来水厂还应加大水源监测力度,确保水源的质量符合标准。
二、节能减排自来水厂的生产过程中会产生大量的能耗和废弃物,因此节能减排是提升环保性能的重要举措。
自来水厂可以采用先进的水处理技术,减少能源消耗,降低二氧化碳等温室气体的排放。
此外,通过对废水的再利用和废弃物的合理处理,也可以实现减排的目标。
三、水厂园区的设计与建设自来水厂的园区设计应注重生态环境建设,将绿化、景观布局与清洁生产相结合。
通过合理规划园区的绿地、湿地和雨水收集系统,可以达到雨水径流的有效控制和利用。
此外,自来水厂还可以在园区内建设环保示范项目,向公众普及环保知识,引导全社会共同参与环保行动。
四、环境监测与管理自来水厂应建立健全的环境监测与管理体系,定期对厂区和周边环境进行监测,及时发现环境问题,并采取相应的修复和改进措施。
同时,自来水厂还应加强环境管理工作,建立环境保护责任制,确保环境管理工作有效进行。
五、科技创新与研发投入自来水厂应积极倡导科技创新,加大研发投入,引进先进的水处理技术和设备。
通过科技创新,可以提高自来水厂的生产效率和水质净化效果,减少对水资源的消耗和污染物的排放。
此外,科技创新还可以促进自来水厂在能源利用、废物处理等方面的绿色发展。
六、社会参与与宣传教育绿色建设和环保性能提升需要全社会的共同参与与支持。
自来水厂应积极与相关环保组织、科研院校、社区居民等进行合作,推动绿色建设与环保理念的传播和宣传。
通过举办环保活动、开展环保教育等方式,提高公众的环保意识和参与度。
自来水与城市生态文明建设咱就说,自来水这东西,平常看起来普普通通,可它在城市生态文明建设里,那可是有着大作用!先来说说我自己的一次经历。
有一回我去一个老城区溜达,那地方的自来水管网老化得厉害。
我看到路边有个水龙头,一直在滴答滴答地漏水,水就这么白白流走了,地面都湿了一大片。
当时我就在想,这得浪费多少水呀!要知道,在城市里,每一滴水都来之不易。
自来水的供应和管理,那可是城市生态文明建设的重要一环。
就拿咱们每天的生活来说,早上起来刷牙洗脸,做早饭,洗衣服,哪一样离得开自来水?如果自来水的水质不好,或者供应不稳定,那咱们的生活可就乱套啦。
现在的城市发展得越来越快,人口也越来越多,对自来水的需求那是与日俱增。
为了满足大家的需求,城市的供水系统得不断升级和完善。
新的水厂建起来了,先进的水处理技术用上了,这都是为了让咱们能用上干净、充足的自来水。
而且啊,自来水的使用也得合理规划。
比如说,在一些干旱的季节,就得提倡节约用水。
学校里会教育小朋友们,洗手的时候不要一直开着水龙头,洗完要及时关掉。
在家里,妈妈们也会提醒家人,洗碗的时候不要放太多水。
这些小小的举动,积累起来可就不得了,能为城市节约大量的水资源。
还有呢,自来水的生产和供应过程中,也得注意环保。
不能因为要处理水,就产生大量的污染。
那些污水处理厂,得把工作做到位,不能让污水随便排放,影响咱们的生态环境。
再回到我开头提到的那个老城区。
后来我听说,政府对那里的自来水管网进行了大规模的改造,漏水的问题解决了,大家用水也更方便、更放心了。
这就是城市生态文明建设的一个小小成果,从一个小小的水龙头开始,让整个城市变得更美好。
所以说啊,自来水可不是一件小事。
它关系到咱们城市的可持续发展,关系到咱们每个人的生活质量。
咱们都得重视起来,从自己做起,珍惜每一滴水,让自来水在城市生态文明建设中发挥更大的作用!这样咱们的城市才能越来越美,咱们的生活才能越来越好!。
浅谈自来水行业的职业道德建设—城建环保浅谈自来水行业的职业道德建设职业道德是社会道德体系的重要组成部分,是人们在职业实践中所应遵循的行为规范的总和。
实践证明,抓好职业道德建设,对于行业风气、社会风气乃至党风的根本好转,提高社会文明程度,促进两个文明建设都有着不可替代的作用。
党中央把“深入持久地开展以为人民服务为核心,集体主义为原则的社会主义道德教育”作为社会主义建设的重要内容。
《关于加强社会主义建设文明建设若干重要问题的决议》明确指出,当前思想道德建设的重点是“加强职业道德建设,纠正行业不正之风”,应该“大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的职业道德,从而为社会各行各业进一步明确了主要目标。
本文试图从作者所从事的自来水服务行业出发,对自来水行业的特点、职业道德的主要内容,以及开展自来水职业道德建设方面的几个问题作粗浅的探讨。
自来水行业特性及其职业道德规范自来水行业作为城市公用事业的重要组成部分,具有公用事业行业的主要特性、即:(1)服务性。
自来水是人们在日常生活中不可或缺的物质,而从事水的制作及引进千家万户的过程,也是自来水职工直接面向水的消费者――用户的服务过程,其产品也就是“服务”,而这种特殊的产品在形式上又必然注定了它的劳动组织形态上的个体为主、流动分散的特点。
(2)连续性。
城市公用事业素有“城市命脉”之称,就被服务者群体而言,每时每刻都需要它。
因此,自来水行业的服务供应不仅不允许有间断,而且还要保证安全供应。
(3)市政属性。
由于自来水涉及千家万户,直接关系到城市的经济建设,关系到党和政府的形象和威信,从某种意义上讲,是党和政府与人民群众关系纽带,对社会稳定和社会发展起着保证作用。
自来水行业的特性、客观上决定了自来水职业道德规范必须具备以下内容:第一、热爱本职工作,献身供水事业。
要求职工忠于职守,富有牺牲精神、坚持为城市生产和人民生活服务的方针,全心全意为用户服务,不损害用户利益。
第二、钻研文化技术,精通本职业务。
刻苦学习现代科学技术知识和自来水行业管理知识,掌握为用户提供满意服务的本领,成为本职工作的内行。
第三、保证安全供水,事事方便用户。
严格遵守技术和安全操作规程,严格执行各种质量标准,保证水质、水压、水量符合标准,确保安全供水。
安装管道,质量可靠,修漏及时,通水迅速。
计量准确、收费合理;用户报装,手续简便。
为用户着想,在服务时间、项目、方式等方面提供便利条件,使用户满意。
第四、廉洁奉公守纪,决不以水谋私。
遵纪守法,认真执行供水和节水的有关规定“按章办事,不随意处罚,为用户服务,不搞“吃、拿、卡、要、报”,不发生“生、冷、硬、顶、推”现象,不刁难用户或发生以水谋私现象。
第五、团结互助、文明礼貌。
同事之间彼此尊重,方便别人,互相支持。
与业务往来单位密切配合,齐心协力做好供水服务。
坚持文明生产、文明施工、文明服务。
上述五个方面的内容,概括地说就是:一要把全心全意为人民服务、为用户服务的宗旨,作为自来水行业职业道德的核心。
二是要把廉洁奉公应作为自来水行业职业道德的重要准则。
三是要把服务质量的提高作为加强自来水行业职业道德过程的保证。
充分认识加强自来水行业职业道德建设的必要性职业道德是衡量自来水事业两个文明建设水平的一个重要尺度。
包括自来水在内的城市公用事业是城市基础设施系统,是维持城市经济发展和人们正常生活不可缺少的重要组成部分,唯因社会发展和人民生活都离不开自来水事业,所以加强自来水行业职业道德建设就更显重要,这是自来水在城市生活中需求地位决定的。
因此,加强自来水行业职业道德建设具有十分重要意义。
浅谈自来水行业的职业道德建设职业道德是社会道德体系的重要组成部分,是人们在职业实践中所应遵循的行为规范的总和。
实践证明,抓好职业道德建设,对于行业风气、社会风气乃至党风的根本好转,提高社会文明程度,促进两个文明建设都有着不可替代的作用。
党中央把“深入持久地开展以为人民服务为核心,集体主义为原则的社会主义道德教育”作为社会主义建设的重要内容。
《关于加强社会主义建设文明建设若干重要问题的决议》明确指出,当前思想道德建设的重点是“加强职业道德建设,纠正行业不正之风”,应该“大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的职业道德,从而为社会各行各业进一步明确了主要目标。
本文试图从作者所从事的自来水服务行业出发,对自来水行业的特点、职业道德的主要内容,以及开展自来水职业道德建设方面的几个问题作粗浅的探讨。
自来水行业特性及其职业道德规范自来水行业作为城市公用事业的重要组成部分,具有公用事业行业的主要特性、即:(1)服务性。
自来水是人们在日常生活中不可或缺的物质,而从事水的制作及引进千家万户的过程,也是自来水职工直接面向水的消费者――用户的服务过程,其产品也就是“服务”,而这种特殊的产品在形式上又必然注定了它的劳动组织形态上的个体为主、流动分散的特点。
(2)连续性。
城市公用事业素有“城市命脉”之称,就被服务者群体而言,每时每刻都需要它。
因此,自来水行业的服务供应不仅不允许有间断,而且还要保证安全供应。
(3)市政属性。
由于自来水涉及千家万户,直接关系到城市的经济建设,关系到党和政府的形象和威信,从某种意义上讲,是党和政府与人民群众关系纽带,对社会稳定和社会发展起着保证作用。
自来水行业的特性、客观上决定了自来水职业道德规范必须具备以下内容:第一、热爱本职工作,献身供水事业。
要求职工忠于职守,富有牺牲精神、坚持为城市生产和人民生活服务的方针,全心全意为用户服务,不损害用户利益。
第二、钻研文化技术,精通本职业务。
刻苦学习现代科学技术知识和自来水行业管理知识,掌握为用户提供满意服务的本领,成为本职工作的内行。
第三、保证安全供水,事事方便用户。
严格遵守技术和安全操作规程,严格执行各种质量标准,保证水质、水压、水量符合标准,确保安全供水。
安装管道,质量可靠,修漏及时,通水迅速。
计量准确、收费合理;用户报装,手续简便。
为用户着想,在服务时间、项目、方式等方面提供便利条件,使用户满意。
第四、廉洁奉公守纪,决不以水谋私。
遵纪守法,认真执行供水和节水的有关规定“按章办事,不随意处罚,为用户服务,不搞“吃、拿、卡、要、报”,不发生“生、冷、硬、顶、推”现象,不刁难用户或发生以水谋私现象。
第五、团结互助、文明礼貌。
同事之间彼此尊重,方便别人,互相支持。
与业务往来单位密切配合,齐心协力做好供水服务。
坚持文明生产、文明施工、文明服务。
上述五个方面的内容,概括地说就是:一要把全心全意为人民服务、为用户服务的宗旨,作为自来水行业职业道德的核心。
二是要把廉洁奉公应作为自来水行业职业道德的重要准则。
三是要把服务质量的提高作为加强自来水行业职业道德过程的保证。
充分认识加强自来水行业职业道德建设的必要性职业道德是衡量自来水事业两个文明建设水平的一个重要尺度。
包括自来水在内的城市公用事业是城市基础设施系统,是维持城市经济发展和人们正常生活不可缺少的重要组成部分,唯因社会发展和人民生活都离不开自来水事业,所以加强自来水行业职业道德建设就更显重要,这是自来水在城市生活中需求地位决定的。
因此,加强自来水行业职业道德建设具有十分重要意义。
四、建立完善监督制约机制是搞好自来水职业道德建设的保证。
与职工思想教育其它内容一样,自来水职业道德建设也必须建立有外部的监督机制和行业内部的制约机制,只有这样才能使其不流于形式,不摆空架子,而是一步一个脚印,不断深入和深化。
只有这样,才能更好地接受用户的检验并在实践过程中不断总结和提高。
1、外部监督机制的建立,主要是建立社会对自来水在遵守主要道德原则、规范、纪律等方面的监督的网络,其目的是通过建立以市民满意为标准,用户直接参与监督的社会评价体系。
如近年来开展行风评议活动的形式,就是社会评价体系的具体体现,其结果已被实践证明对社会各行各业职业道德起着较大的督促作用。
2、内部制约机制的建立是自我监督达到自我提高的保证。
其核心内容就是要将职业道德建设的目标纳入企业基础管理内容,如将规范服务内容纳入各级领导任期内政绩考核和经济目标责任制考核之中,明确职责、定期分析、加强自查、针对问题进行整改。
就客观现状来说自来水作为垄断性行业,其特定的产品几乎没有竞争对手,市场制约因素贫乏,因此,自我约束、严于律己更显重要。
3、外部、内部制约机制的形成需要制度加以保障,自来水行业的职业道德建设必须纳入制度化轨道,才能取得实效,是已被实践证明的是由“他律”和“自律”的必要途径。
这就需要我们尽可能地把自来水职工中诸多职业行为规范的内容形成各种各样的制度,像许多其它基础管理方法一样,使得职业道德建设有据可依,有章可循,严格执行,防止上下起伏和“一阵风”,使其逐渐变为职工的自觉意识和习惯以及必须遵守的行为规范。
例如:自来水政务公开制度就是自来水职业道德建设制度化的产物。
各种办事制度,办事标准,办事程序一经公开,职工行为在用户的监督之下,既提高了办事效率,又促使工作能通过物化标准,经常对照检查。
又如近年来自来水行业承诺制度,就是自来水行业的职业道德建设发展到对社会的一定阶段的产物,一旦违诺将履行赔偿责任和道义责任,如此不足一而举。
只有将职业道德规范制度化,才能使其逐步进入越来越高的状态和越来越高的追求。
五、注重职业技能的提高。
享受高质量的服务是用户需求最终目的,也是用户的权力。
自来水从业人员礼貌、热情、周到的服务态度,固然是职业道德建设的具体化的组成部分,但如果没有工作服务的质量做保证,便得不到用户对其劳动价值的承认,从而偏离加强职业道德建设的初衷。
自来水制水到输入千家万户,是形似简单实则复杂的过程,有数十道工序和环环相扣的运作环节。
尤其是对外服务环节,直接与用户接触,如果有千分之一、万分之一工作质量上的差错,对这些用户来说就是百分之百的损失。
因此,在培养职业道德的自觉意识外,加强自来水从业人员职业技能的教育培训尤为重要。
六、要防止和克服职工中存在的几种错误观念。
一种观念觉得“只要完成生产任务,遵章守纪就有职业道德了”。
这虽然是对职业道德的狭窄单一的理解,但持这种观念的职工固然有值得肯定的地方,但这是低层次的要求。
比如,只满足完成任务,不在提高自来水服务质量或最大程度地为用户提供满意服务上下功夫,这就有违我们加强职业道德的初衷。
还有一种观念认为:“我们处在社会主义初级阶段,职业道德水平要高也高不了”。
初级阶段不应成为低下的职业道德水平的遁词,职业道德作为一种思想意识是不能在职工中自发形成的,需要各级组织正确引导,通过反复教育,把这种意识变为职工的自觉意识。
在这种前提下,生产水平不高,职业道德水准也能较高。
第三种说法是“看看其它行业,我们自来水行业已经不错了”。
持这种想法的职工产生的自我满足的情绪,不能不说是深化自来水职业道德建设的大忌。