MBA核心课程-组织行为学(西南财经大学)

《组织行为学》课程大纲一、课程基本信息课程名称：组织行为学（英文名称：OrganiZationalBehaViOr）课程编号：00405029学分数： 3 （其中讲授学分：3 实践学分：0）学时：48 （其中讲授学时：48 实践学时：0）适用专业：行政管理先修课程：管理学课程类别：专业方向课二、课程说明本课程是的一门基础课，主要采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。

这是一门以人为中心的现代管理学，是多学科相交叉的边缘性学科，是理论与实践紧密结合的应用性科学。

三、课程性质与课程目标（一）课程性质本课程教学的指导思想是通过掌握组织行为学的基本知识、基本原理和研究方法，使学生对组织中人的行为的规律有较明确的了解，并能结合实际充分发挥和调动他们的积极性、主动性和创造性，有效的实现组织目标，取得最佳的经济效益和社会效益，成为一个合格的管理人才。

（二）课程目标课程目标L通过本课程的学习，要求学生能够理解和掌握以下4个层次的知识：对个体行为的研究，包括对人性的认识，对个体心理因素中知觉、价值观、个性和态度的认识,以及对人的需要的认识及有关激励理论的研窕；对群体行为的研究，包括对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、竞争等方面的研究；对组织的心理及行为规律的研究，并应用这一理论对组织设计、组织变革和组织发展进行研究；对社会环境的研究。

研究组织与社会的交换关系，社会环境和文化对组织行为的影响等。

（对应毕业要求：5、6）课程目标2：通过本课程的学习，要求学生能形成以下三个层次的能力：能分析人类在工作中的行为；能评价个体的差异、激励和授权、管理组织中的群体；能考察工作设计、目标设定及工作压力。

（对应毕业要求：7、8、9、10、11）课程目标3：通过本课程的学习，要求学生能够具备以下素质：培养学生具有良好的团队协作、协调人际关系的能力；培养学生学会权变的思想，权变地看待问题，解决问题，并能够运用组织行为学的原理和方法解决管理中的实际问题。

MBA核心课程组织行为学7和大家分享这篇日志，我的看法是：第七讲需要和激励第一节需要及其产生第二节激励的主要理论第三节激励理论的应用第四节员工挫折及其处理引导案例案例1李工辞职事件王经理走进办公室就看到了台子上的高级工程师老李的辞职报告。

王经理感到很突然，想想公司对李工不薄，为什么他要辞职呢?李工是王经理亲自从人才市场招聘来的研发人员。

公司要发展少不了人才，特别是研发人才，而李工正好是这方面的人才，为了公司的发展，王经理给予李工特别待遇，高工资外加年终的红包。

李工来公司后提出了一些新产品开发的创意，但无奈公司条件有限，还难以在短期内实施这些创意。

虽然如此，王经理还是很器重李工，没想到今天李工会提出辞职，这弄得王经理一头雾水，百思不得其解…案例2硅谷高科技员工的激励一些人认为，典型的加利福尼亚人与世界上别的地方的人有所不同。

尽管这是人们的某种成见，但是至少有一部分加州人确实与众不同。

这部分人在硅谷工作，就职于那些推动科技与信息发展前沿的高科技公司。

以他们当中的一员凯西小姐为例，她典型的一天是这样渡过的：白天工作12个小时后，晚9点锻炼身体，接着工作到深夜，然后再休息。

这就是她一贯的作息安排，每周6天，并一直能坚持好几个月。

凯西是某公司娱乐产品部的项目经理，主管电脑游戏光盘的制作。

她一般每周工作100小时左右。

和她在硅谷的那些同事们一样，她并不需要遵守严格的时间规定，而只是在自己想工作的时候才工作，只不过她大多数时候都想工作而已。

硅谷高科技员工的激励(续)什么可以激励人们过这样一种生活呢?在硅谷，很多特殊的机会层出不穷，这就为某些人提供了强大的激励力量。

在这里，一种普遍的激励因素是金钱。

在今天，硅谷有1/3以上的高科技公司给员工以股权，而对非高科技公司，这一比例不到1/12。

因此，在高科技公司中，短时间内暴富是完全可能的。

而且即使有人赚不到钱，他能得到的基本补偿金也非常诱人。

例如，硅谷的软件、半导体工人每年平均可以得到7万美元的补偿金，而美国普通工人平均每年只能得到2·7万美元。

《组织行为学》课程大纲课程名称（中文）：组织行为学课程名称（英文）：Organizational Behavior课程代码：开课单位：工商管理学院授课对象：工商管理学科专业学位硕士研究生学时：32学分：2开课学期：2 考核方式：开卷、完成作业或论文先修课程：管理学教师信息教师电子邮件学位职称肖霞管理学博士副教授课程简介组织行为学是管理学发展过程中形成的以心理学、社会学、人类学、政治学等多学科为基础的独立的应用科学。

它以各类组织中人的心理与行为特点和规律为研究对象，探讨个体、群体和组织三个层面的因素如何影响个人及其所在组织的行为，目的使管理者能够根据人的行为规律，创设健康的工作氛围，发挥人的积极性和创造性，以实现组织的目标和提高人的满意度。

教学目标与基本要求通过本课程的学习，第一，学习者可以掌握组织行为学的概念体系、理论模型和分析架构，获得相关的知识；第二，学习者对组织中、特别是工作环境中人的行为的理解更加准确和深刻，能够增加诊断和解决组织中有关人的问题的经验；第三，提高学习者对组织行为的研究方法的鉴赏力和应用能力，培养科学的思维方式和掌握客观的研究行为的方法，避免直觉经验式或主观片面式的行为分析。

通过学习，改善激励人行为的各种技巧，以达到最大限度提高组织绩效的目的。

本课程是工商管理专业研究生的基础理论课，也是核心主干课程，通过学习可以对组织中人的行为更好地理解、预测和管理，为组织制定各项管理制度、实施管理政策提供理论依据。

在学习过程中，要求学生树立管理中系统的观念，充分理解课程内容，并与自己的经验和常识作比较，树立科学认识。

课程内容与学时分配课程内容本课程的重点讲授内容有以下四部分，一是个体心理与行为，主要包括人格、能力、认知、态度与价值观等不同特质对行为的影响。

二是群体心理与行为，包括群体心理特征与群体动力过程。

三是领导心理与行为，研究领导力与领导行为。

四是组织行为与组织效率，研究组织设计与组织文化对组织成员心理、行为及组织效率的影响。

组织行为学试卷（一）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.组织行为学研究的基础和出发点是（）A．个体 B.群体 C.组织 D.班组2.在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是一点概面的思想方法，它被称之为（）A.刻板印象B.首因效应C.晕轮效应D.投射效应3.美国组织行为学家史布兰格把人的价值观分为六类，他分类的基础是（）A.按人员的不同对象来划分B.按有无价值的不同标准来划分C.按不同行为方式来划分D.按经营管理所追求的不同目标来划分4.创造性行为产生的源泉是（）A.和谐的人际关系B.良好的信息沟通C.合理的群体结构D.弹性的组织结构5.心理学家霍兰德认为，决定着人们从事职业种类的基本的“个性定向”有（）A.四种B.五种C.六种D.七种6.个人在组织内事业生涯变动的模式呈现出是一个（）A.正方体B.圆柱体C.圆锥体D.圆球体7.组织行为学中把基于群体成员共同特点而形成的群体成为（）A.任务型群体B.利益型群体C.友谊型群体D.正式群体8.在组织正式沟通形式中，最民主、最畅通的沟通形式是（）A.全方位式B.圆式C.轮式D.链式9.人们之间的相互作用取决于报酬及相应的成本，人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系，持这种观点的理论是（）A人际关系理论 B.人际反应特质理论.C.社会交换理论D.社会比较理论10.管理群体间互动有许多办法，其中最简单、花费最低的办法是（）A.制定规则与程序B.设置层次等级C.设计联络员角色D.成立特别工作组11.在组织中，有效领导者的权利影响力与非权力影响力的关系表现为（）A.正比关系B.反比关系C.负相关关系D.无相关关系12.组织行为学中把企业家不断地调整既定目标、方针、策略和管理方式以适应发生变化的环境的能力称为（）A.决策能力B.创新能力C.应变能力D.协调能力13.对若干个备选方案分别进行评估，然后以一定标准进行衡量，择优者而取之，这是决策过程中必须遵守的（）A.信息健全原则B.可行性原则C.系统分析原则D.对比择优原则14.动机会因为行为的良好结果而加强，使该行为重复出现：也会因坏的结果而削弱以至消失。

第一章什么是组织行为学本章主要内容第一节组织行为学的研究领域一、组织行为学的定义组织行为学又称为管理心理学，它是系统地研究人在组织中所表现的行为和态度的。

定义：组织行为学是一个研究领域，它是探讨个体、群体以及结构对组织内部的影响，通过逻辑推理，找出影响的原因和结果，以便用这些推理得到的结论（知识）去改善组织行为的有效性。

组织行为学研究的核心题目基本上包括：激励、领导行为和权威、人际沟通、群体结构以及过程、学习、态度的形成与知觉、变革、冲突、工作设计、工作压力等。

二、关于行为的结论人们的认识或者直接来自于他们自己对生活环境中所发生的事情的经验（第一手资料），或者来自于别人的经验（第二手资料）。

并由此形成一些信念。

第二节组织行为学的目标三、与组织行为学相关的理论对组织行为学有贡献的学科1.心理学：心理学关心的是研究和理解个体的行为。

2.社会学：社会学致力于组织中群体行为的研究，特别是对一些正式的、复杂的组织。

3.社会心理学：社会心理学是心理学和社会学结合的产物，它关注人与人之间的相互影响，它更多地讨论的是一种变革——怎么实施变革及如何减少变革的阻力。

4.人类学：人类学研究社会是为了认识人及其活动。

如何去认识和了解不同国家和不同组织内人们的基本价值观、态度和民族文化的差异。

5.政治学：政治学研究不同政治环境中个体和群体的行为。

具体的研究包括冲突、组织内政治、权利等。

四、组织行为学中没有绝对的真理组织行为学是研究人的科学，但人又是很复杂的，他们各不相同，这就使我们很难总结出简单、准确而实用的定律。

“上帝将所有容易的问题都给了物理学家，为什么不给我们一个能够解决人的行为问题的万有引力定律”。

基本目标：解释、预测、控制一、解释一般认为：解释通常出现在事实之后，但在组织工作中，要通过解释去找原因，以免后面再发生同样的错误。

二、预测预测是对未来事件而言的。

一个组织的管理者，必须要能够预测某个时事件的发生会导致什么样的结果，这就是预测行为。

组织行为学课程教学大纲一、课程基本信息课程编号：课程中文名称：组织行为学课程英文名称：Organizational Behavior课程性质：专业核心课程开课专业：工商管理经济学开课学期：6总学时：32 （其中理论32学时）总学分：2二、课程目标组织行为学课程是工商管理专业的一门专业核心课。

本课程以组织管理中人的因素为研究对象，通过研究组织中人的心理和行为规律，提高管理者对组织成员行为的预测、引导和控制能力，以实现组织目标。

通过本课程的学习，应使学生了解个体、群体和组织行为的一般规律，并能够运用组织行为学的原理和方法解决管理中的实际问题。

三、教学基本要求（1）培养学生具有理解和应用行为科学知识的能力，具备“人本管理”的意识。

（2）培养学生掌握个体、群体和组织行为的一般规律，能够运用组织行为学方法解决企业中人员管理的相关问题管理。

（3）培养学生具备一定的人际技能。

四、教学内容与学时分配1绪论（2学时）1.1组织行为学的含义内容与研究方法1.2组织行为学的产生与发展过程2知觉（4学时）2.1知觉的一般问题2.2.社会知觉与社会知觉的偏差3个性与行为（4学时）3.1个性的含义内容和影响因素3.2个性倾向性3.3个性心理特征3.4（6学时）4.1激励的含义与过程4.2激励理论4.3激励的常用方法与原则4.4行为（6学时）5.1群体的一般问题5.2群体决策5.3群体中的人际关系5.4群体冲突5.5（4学时）6.1领导的一般问题6.2领导特质理论6.3领导行为理论6.4领导权变理论6.5行为（4学时）7.1组织理论组织设计与组织变革7.2组织文化7.3核（2学时）五、教学方法及手段1.课堂讲授与案例教学相结合。

2.课堂教学中穿插若干心理测试。

3.在硬件条件具备时，采用多媒体教学。

六、实验（或）上机内容无七、前续课程、后续课程前续课程：管理学八、参考教材及学习资源[1]陈春花.组织行为学（第2版）.机械工业出版社.2013年[2]张德.组织行为学（第4版）.高等教育出版社.2011年[3]斯蒂芬・P・罗宾斯.组织行为学（第14版）.中国人民大学出版社.2012年。

第三章价值观、态度与工作满意度1.企业经营价值观有哪几种？企业经营价值观是对企业经营好坏的总体评价和总体看法，它是企业管理工作的出发点。

一般而言，企业经营价值观主要有最大利润价值观、企业价值最大化价值观和企业价值—社会效益最优化价值观三种类型。

（1）最大利润价值观。

这种类型的价值观认为利润代表着企业新创造的财富，利润的增加就是企业财富的增加，因而，企业的决策行为和管理方式都必须服从创造最大利润这一根本出发点，并以此作为评价企业经营管理的唯一标准。

最大利润价值观是一种比较古老的价值观，是18到20世纪初最具代表性的观念，有些企业甚至至今仍坚持这一价值观。

但事实上，这种价值观有较大的局限性，这种局限性主要体现在：首先，没有考虑利润的获取时间和货币的时间价值对利润的影响；其次，没有利润与资本投入额之间的关系，不利于企业提高经济效率；再次，没有考虑利润与承担的风险之间的关系，会促使管理层优先选择高风险高回报的项目，一旦不确定因素导致不利后果，容易使企业受困。

（2）企业价值最大化价值观。

从20世纪20年代开始，随着经济快速发展，企业规模不断扩大，投资金额越来越高，投资者越来越分散，企业的所有权与经营权也逐渐分离，财产所有者与企业经营者之间慢慢形成一种新的代理委托关系，一种新的企业经营价值观也随之兴起。

这种类型的观念就是企业价值最大化价值观，又叫股东财富最大化价值观。

此种观念的核心思想是企业管理经营者必须综合考虑到各方面的利益关系，并进行协调，以企业资产的保值增值作为企业发展的基础，以企业价值最大化为企业发展的最终目的。

（3）企业价值—社会效益最优化价值观。

这是一种比较新的价值观，从20世纪70年代开始兴起。

企业生产经营的目标与社会效益在多数方面是相同的。

例如，企业面对市场，生产消费者需要的产品，满足人们的生活需要；企业自身发展，组织规模扩大，提供了就业机会；企业为求更好的生存，改进技术，提高生产力，促进科学技术的进步等。