房地产经纪实习报告
- 格式：doc
- 大小：40.00 KB
- 文档页数：3
房地产经纪实习报告
---链家（成都）房地产经纪有限公司
专业年级：市场营销专科2009级1班
姓名：张伟芳
实习单位：链家（成都）房地产经纪有限公司
实习时间：2011年11月21日---2012年3月20日
一实习单位简介
之一。
主要业务
链家地产是以地产中介业务为核心全国发展的房地产综合服务体，体系内囊括地产，金融和商业三个部分，业务范围涉及房屋代理、房屋出售、房屋租赁、豪宅租售，‘央产房’上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房企业债券房销售代理等。
公司现已成为国内在住宅地产经纪、金融按揭服务和商业地产服务方面的领跑者。
链家的理念：真实房源
2010年5月，链家携手中消协推出官网链家在线真房源行动，签订百万保证金先行计划，成为第一家在中消协设定保证金的房产经纪公司，其
假一赔百的口号也成为业内最高赔付承诺，成为国内首家敢于挑战虚假房源潜规则的房产中介公司。
2012年3月1日开始，链家真房源行动全面升级，全网全渠道推行100%真房源。
链家发布的所有房源均依照真实存在、真实委托、真实价格的标准。
向客户承诺假一赔百，无论在任何网站、店面、派单上发现假房源假价格，客户可以拨打4007001001进行举报！
链家“高调”打假之举，在业内引起强烈反响，国内多家知名品牌中介纷纷跟进，在全国掀起了一股真房源之风。
二实习内容
从2011年11月21日至2012年3月，我在学校的课程基本结束之后与链家签了三方协议之后，就开始了我的实习生涯。
虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了很多东西，丰富并实践了大学的理论知识，但是总以为那点仅有的市场营销学知识会让我在非本专业的同事面前更胜一筹，结果，却是我越来越发觉，我的知识是多么的匮乏，实际的工作中所能运用到的沟通知识，以及技巧，甚至做事的方法和原则远远高于课本上的死板知识。
我在这里不仅仅细致地了解了一个行业，对房地产这一块有了前所未有的了解以及兴趣，还让我真真正正地学到了如何做事如何做人，以及自己对待走出校门的生活的态度的一些转变等等。
受益匪浅，还有在工作中还能真正地享受到同事之间的温情和快乐，让我对社会产生了并没有想象中和人们嘴上经常说的多么邪恶的看法，相反，走道哪里都会有温情都会有真情存在，也许是因为我涉世不深吧。
我们的工作内容：掌握房源—发布信息—有需求的顾客形成带看—匹配房子—促成交易。
最终就是帮客户租/买到合适的房子，取得服务费。
具体工作日志：每天8：50上班，穿戴整齐正装带好工牌司徽准备开晨会，晨会就是唱司歌，店长分享，以及开单人分享开单感言和开单过程，整个就是一个学习的过程。
然后上午约带看，找房源，开发等；下午带看，发帖子；晚上，整理完开夕会，9点下班。
一周休息一天。
首先，作为一名置业顾问，首先就是要知道房源，资源就是生命，这是必须也是最关键的前提。
就是有哪些房子在出租或者是出售。
所以，我们就是每天关注网上业主们自己发布的出租或者出售房屋信息，然后跟他们联系，获得房源；还有通过我们的店面接待的房源。
然后我们去空看实地勘察该房子的具体情况，好给客户介绍房子。
工作的时候，一开始有点紧张，当客户问起的时候，脑子中一片空白，还是因为脑子中没房子。
曾经有一次就是，客户需要套三的楼层不要太高，价格便宜点的，孩子上学方便的，我脑子白了，不知所措，后来一看本子，在双南花园有一套，还是同事帮我一起找一起带看，不然的话，连带看的希望都没有。
其次，在网络上运用58同城或者搜房帮等媒介发布要出租或者出售房子的信息，招揽顾客。
还有就是门店接待，还有其他手段获得客户，然后了解客户需求，匹配房源，形成带看，这是成交的希望。
带看是最复杂最决定性的一步，这中间需要注意的有：正确的匹配房子，带看的顺序，客户是否看上房子了，有那些地方不满意，如果是价格，然后就是跟业主的议价，最终，作为中间人是促成交易，在业主和客户中间斡旋，协调。
如果稍不注意，就可能失败。
有一次，业主没说车位也要钱，客户以为不要，结果都要签合同了，业主说车位要300元/月，这
客户一听火了，死活不同意。
后边因为客户要的比较急，还是勉强同意，希望业主这边能够稍微便宜点，找一个心里的平衡。
结果业主也不给力，只降了50元，客户这边觉得业主太不耿直了，不爽快，作为中间人，我已经尽力最大努力了。
最终，也没能成交。
我又帮客户找其他房子。
实为遗憾啊。
吸取这次教训，以后的谈判必须每一项都考虑到都谈妥再说签合同。
再次，中间需要注意的点还有，1房子的匹配，这就跟市场营销的沟通和消费者行为心理学有关了。
前期对客户的需求有一个基本的了解，想做套几的房子，多大的，什么装修什么价位的，这些都是需要知道的，然后根据这些基本的显性需求给客户匹配合适的房子，有合适的就带看，这就是希望的开始。
如果目前没有何时的房子呢，就深层次挖掘顾客的需求向已有的房子的需求上去引导，形成带看，顾客的需求也许会因为时间和地点不同发生改变，我们不能想当然地自己去认为顾客怎样怎么样，而是适时地变换，不断发掘和满足顾客的需求。
2团队的合作，我们到了链家的各个店的各个小组，店长会给我们分配一个师傅，或者是搭档，这两个人呢就一起工作，一起带看，一起斡旋。
只有两个人真正默契配合，签约是很轻松的。
比如一个联系客户一个联系业主，一个跟客户沟通一个跟业主沟通，然后比如小的细节借钥匙，不能让客户知道这钥匙是在外公司借的，不然可能会造成跳单、损失客户、同时也对公司的名誉和声誉带来不良影响。
一个人的力量只能是一，两个人的团队的力量确有可能是大于二。
所以，一定要团结，一个团队为着共同的目标一起努力。
小到一个组合大到一个组再到整个公司都是在这种合作的氛围中一起成长。
3像朋友一样对待客户，真心的为其着想。
只有我们用我们的真心去带客户帮他找到何时满意的房子，他能够感受得到能够很放心很愿意给我们中介费。
一个成功签约的客户，已经不仅仅是一个陌生的客户，他应该是我们的一个朋友，时不时的联系一下，关心一下，他可能会给你带来更多的客户和机会，同时你也得到了一个很好的朋友。
很多这样的例子，同事们成交的客户每年过节什么的都会给他带礼物过来看他，因为我们的真心，他感受到了，所以真心的对待我们的客户，也就是善待我们自己。
这不仅仅是一个业务员的责任问题，更是一种升华一种处事的态度。
总结：
在此呢，首先要感谢链家地产给我提供一个这么好的一个实习机会。
让我学到了不少也成长的很快，链家诚实可信、客户至上的价值观是我最最认同的。
我一直信仰诚信，坚持：人无信不知其可也。
所以，在诚信为核心的指导下，我们真房源没水份，不仅在广大市民的心中产生了强烈的信任，也给整个房地产经纪树立了一个标准。
让买房人租房人更放心。
其次，连家人的拼搏进取，是我需要认真去实践的，每一个链家人的血液里和细胞中都是拼搏的，不怕累，敢于挑战。
他让我看到，年轻没有失败！趁着我们年轻，好好的拼搏吧。
最后，就是需要感谢我的店长、师傅、搭档以及客户。
他们都给予了我很大的帮助。
在这三个多月中，我真正体会到工作的辛苦，一个月的工资仅仅够我交了房租生活费。
所以更能够体会到父母的艰辛，回到学校以后，发现读书是一件多么幸福的事啊。
所以不管以后自己想要做什么，或者升本科，或者考研究生或者毕业了出去工作，都要十分努力，不管结果怎样，趁着年轻，出发吧！。
