速达软件常见问题答疑(三)
速达问题总结技术支持答疑手册
一、客先已预付5000元货款，但对方只采购4000元货品，剩下的1000元货款，对于这种业务，
企业该如何处理？
产品名称：3000pro
版本信息：V8.52
模块名称：销售管理
解决方案：1.首先做一张预付单据
2.然后再一张实际采购收货单据
3.最后做一张预付冲应付单据
二、如何将POS资料下载到POS前台？
产品名称：3000XP
版本信息：V8.50
模块名称：POS
解决方法：1.产品更新
2.是否下载资料”点击确定下载即可
三、某企业使用速达3000XP五站点产品，在实际应用过程中，出现某一POS前台无法登陆的
情况，系统出现：“下载资料失败”的提示信息，请问该问题如何解决？
产品名称：3000XP 5用户
版本信息：V8.13
模块名称：POS
解决方法：1.先把正常使用的客户端的程序复制到出现问题的客户端.
2.检测网络是否正常，检查出现问题的客户端，是否有硬件问题.
四、保存“退料单”后，客户发现货品录入有误，当该客户删除该货品名称时，系统出现：“请
选择明细单据”的提示信息，请问如何解决？
产品名称：3000STD
版本信息：V8.52
模块名称：仓库管理
解决方案：1.退料单中有没有录入任何明细而进行保存时，系统才会出现这样的提示。
2.请与客户确认是否有误操作
五、建账时，某客户通过“初始化库存录入”，输入了相关的期初库存信息，在启用账套后，如何停用该货品？
产品名称：5000pro
版本信息：V3.16
模块名称：操作方式
解决方案：1.产品更新
2. 通过库存变动单使库存变为0,用该货品，但该货品在下个月的报表中不再显示。
六、为何“应收汇总表”的“期未应收款”金额与“销售毛利汇总表”的“销售收入”金额不一致？
产品名称：3000PRO
版本信息：V8.53
模块名称：报表
解决方案：应收汇总表不包括现款销售的金额，但销售毛利汇总表包括现款销售金额。
七、在生成“自定义报表”时，系统自动退出，请问如何解决？
产品名称：3000xp
版本信息：8.52
模块名称：操作方式
解决方案: 1.在公式工作表中点击编辑中删除工作表
2.将用户保存的历史报表全部删除。
八、填制“销售开单”时，为何用户无法录入货品单价？
产品名称：5000 pro online
版本信息：V3.20
模块名称：操作员授权
解决方案：这个是操作员权限的问题，在操作员定义及授权中有个敏感数据，里面可以做相应的设置。
九、升级到V8.53后，当用户打印“明细分类账”时，出现无响应状态，请问如何解决？。
产品名称：3000 pro
版本信息：V 8.52
模块名称：打印报表
解决方案：1.在演示帐套中试试，是否有此问题；
2.查看打印预览是否正常，若正常，则重装打印驱动。
十、恢复备份文件后，系统提示“数据库模块版本与软件要求不一致”，请问这是由什么原因引起的？
产品名称：3000pro “
版本信息：V8.52
模块名称：更新
解决方案：1下载的更新程序是否与软件一致；
2 更新的时候有没有完全退出软件；
3. 重新安装，重新更新一遍
十一、启用账套后，如用户增加一级会计科目，“资产负债表”或“利润表”是否会自动增加该会计科目的名称及金额？
产品名称：3000std
版本信息：V8.53
模块名称：会计科目
解决方法：在自定义报表中是取不到新增的科目的数据的，需要用报表的公式向导来修改。
十二、恢复“系统样式”后，其打印的凭证顺序号仍出现排序混乱的现象，请问如何解决？
产品名称: 3000xp
版本信息：V8.52
模块名称：日常维护
解决方案: 1.首先在演示帐套中做相同的操作，看是否出现相同的问题
2.若还是同样没，则将数据备份好，重新安装
十三、进销存系统与账务系统在进行结账后，客户发现进销存期间与会计期间仍然不一致，请问如何解决？
产品名称：3000PRO
版本信息：V8.53
模块名称：仓库管理
解决方法：1.产品更新
2.因是会计日期错误，将pk_Finance.bpl文件替换到软件安装目录下。
十四、启用账套后，用户发现“试算平衡表”借贷不平，请问如何解决？
产品名称：财务标准版
版本信息：V5.60
模块名称：报表模块
解决方法：
1、产品更新
2、修复账套
3、反结账，反登账，反启用账套
4、调整试算平衡表。
十五、在打印单据时，系统出现“将Varchar转换datetime时出错“的提示信息，请问如何解决？产品名称：3000XP
版本信息：V8.52
模块名称：日常操作
解决方案：建议客户把区域语言选项里改日期显示格式YYYY-MM-DD，时间该为：HH-MM-SS。
十六、打开软件时，客户发现账套丢失的情况，请问如何解决？
产品名称：3000XP
版本信息：V8.52
模块名称：日常操作
解决方案：引入数据文件和日志文件
十七、登录时，系统提示“登录失败，服务器未与任何数据库相关联”的提示信息，请问如何处理？
产品名称：财务STD
版本信息：V 6.0
模块名称：登陆系统
解决方法：1、服务器是否启动。
2、网络是否正常。
3、重装数据库。
十八、用户使用笔记本电脑，登陆软件时，系统提示“无法连接数据库，请检查SQL服务器或网络连接是否正常”，请问如何解决？
