深化公立医院改革打造人民满意医院-大冶市中医医院

湖北大冶市中医院推动行风建设
杨建宇;郭明明
【期刊名称】《中国中医药现代远程教育》
【年(卷),期】2011(9)8
【摘要】[本刊讯]今年是湖北大冶市中医医院的＂医德医风建设年＂,日前,该院召开动员大会,号召全院职工为患者提供温馨、优质、高效的诊疗服务.
【总页数】1页(P69-69)
【关键词】大冶市;行风建设;湖北;中医院;医德医风建设;中医医院;诊疗服务
【作者】杨建宇;郭明明
【作者单位】
【正文语种】中文
【中图分类】R197.32
【相关文献】
1.实践三个代表推动行风建设——深圳市宝安区中医院行风建设经验介绍 [J],
2.深化校园文化建设提升学校办学品位——湖北省大冶市灵乡中学校园文化建设侧记 [J], 张海清;
3.湖北省中医院大冶市分院(大冶市中医医院) [J],
4.行风建设与业务工作紧密结合推动全省安监系统行风建设工作深入开展 [J],
5.大冶市中医院推动行风建设 [J], 李杨;杨建宇
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2024年加强行风建设提升群众基本医疗服务满意度工作方案哎呦，行风建设这事儿，说起来容易，做起来可得下点真功夫。

咱们这方案，得把劲儿使在刀刃上，让群众真正感受到医疗服务质量的提升。

好，那就开始吧！一、明确目标咱们得明确个目标：到2024年底，要让群众基本医疗服务的满意度提升20%。

这个目标可不是随口一说的，得实打实地去实现。

二、工作重点1.加强医德医风建设医者仁心，这可是老祖宗留下来的道理。

咱们要加强医德医风建设，从源头上解决医患矛盾。

具体措施如下：（1）开展医德医风教育，让医护人员深知职业道德的重要性。

（2）建立健全医德医风考核制度，对违规行为严肃处理。

2.提升医疗服务质量医疗服务质量是提升群众满意度的关键。

咱们要这么做：（1）优化就诊流程，减少患者等待时间。

（2）提高医疗技术水平，让患者享受到更高质量的医疗服务。

（3）加强医疗设备更新，满足患者就诊需求。

3.改进医疗服务态度（1）加强医护人员服务态度培训，提高服务水平。

（2）设立投诉举报渠道，对服务态度问题及时整改。

4.降低医疗费用（1）合理制定收费标准，减轻患者负担。

（2）加强医疗费用监管，防止乱收费现象。

三、具体措施1.建立健全工作机制（1）成立行风建设工作领导小组，统筹协调各方力量。

（2）制定具体实施方案，明确责任分工。

2.加强宣传引导（1）利用新闻媒体、网络平台等渠道，广泛宣传行风建设工作。

（2）举办行风建设成果展示活动，提高群众知晓率。

3.开展专项治理（1）针对医疗服务中的突出问题，开展专项治理。

（2）对治理成效进行评估，持续改进工作。

4.强化考核评估（1）建立行风建设考核评估体系，对工作成效进行量化评估。

（2）对考核评估结果进行通报，激励先进，鞭策后进。

经过一年的努力，咱们相信，2024年行风建设工作一定能够取得显著成效。

届时，群众基本医疗服务的满意度将得到明显提升，医患关系将更加和谐。

展望未来，我们要继续深化行风建设，努力提高医疗服务质量，让群众享受到更加优质、高效的医疗服务。

基层中医药服务能力提升实施方案目录一、前言 (2)1.1 目的与意义 (2)1.2 方案背景 (3)二、现状分析 (4)2.1 基层中医药服务现状 (5)2.2 存在问题 (6)三、总体要求 (7)3.1 指导思想 (7)3.2 工作目标 (9)四、重点任务 (10)4.1 基层中医药服务网络建设 (11)4.2 中医药人才培养 (12)4.3 中医药服务能力提升 (13)4.4 服务模式创新 (15)五、保障措施 (16)5.1 组织领导 (17)5.2 政策支持 (18)5.3 资金投入 (19)5.4 宣传推广 (21)六、实施步骤 (21)6.1 制定计划 (22)6.2 分步实施 (24)6.3 监督评估 (25)七、总结与展望 (26)7.1 实施成效 (27)7.2 后续工作 (28)一、前言随着国家对中医药事业的高度重视和人民群众对健康生活的追求，基层中医药服务能力提升已经成为我国卫生健康事业发展的重要任务。

为了更好地满足广大人民群众的健康需求，提高基层中医药服务水平，我们制定了本实施方案。

本方案旨在明确基层中医药服务能力提升的目标、任务、措施和保障机制，以期通过全面提升基层中医药服务能力，为广大人民群众提供更加优质、安全、有效的中医药服务，助力全面建设社会主义现代化国家，实现健康中国战略目标。

基层中医药服务能力的提升，既是对传统中医药文化的传承和发扬，也是对现代医疗卫生服务体系的完善和创新。

我们将紧紧围绕国家卫生健康委员会的工作部署，紧密结合基层中医药工作实际，充分发挥各方面的优势和资源，全面推进基层中医药服务能力提升工作，为人民群众的健康福祉作出更大的贡献。

1.1 目的与意义随着我国医疗卫生事业的不断发展，中医药服务作为医疗卫生服务体系的重要组成部分，其在基层的普及、应用与提升具有极其重要的意义。

基层中医药服务能力的提升直接关系到人民群众对中医药服务的可获得性和满意度，对于促进中医药的继承与创新，提升基层医疗服务水平，满足人民群众日益增长的健康需求具有重要作用。

余细凤、大冶市中医医院医疗损害责任纠纷民事二审民事判决书【案由】民事侵权责任纠纷侵权责任纠纷医疗损害责任纠纷【审理法院】湖北省黄石市中级人民法院【审理法院】湖北省黄石市中级人民法院【审结日期】2021.05.17【案件字号】(2021)鄂02民终633号【审理程序】二审【审理法官】聂潇南又春段佳【文书类型】判决书【当事人】余细凤;大冶市中医医院【当事人】余细凤大冶市中医医院【当事人-个人】余细凤【当事人-公司】大冶市中医医院【代理律师/律所】尹维佳、夏树琛湖北维佳律师事务所【代理律师/律所】尹维佳、夏树琛湖北维佳律师事务所【代理律师】尹维佳、夏树琛【代理律所】湖北维佳律师事务所【法院级别】中级人民法院【原告】余细凤【被告】大冶市中医医院【本院观点】对医疗机构及其医务人员的过错，应当依据法律、行政法规、规章及其他有关诊疗规范进行认定，可以综合考虑患者病情的紧急程度、患者个体差异、当地的医疗水平、医疗机构与医务人员资质等因素。

【权责关键词】代理过错鉴定意见关联性诉讼请求维持原判【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院查明】本院对一审法院查明的事实予以确认。

【本院认为】本院认为：对医疗机构及其医务人员的过错，应当依据法律、行政法规、规章及其他有关诊疗规范进行认定，可以综合考虑患者病情的紧急程度、患者个体差异、当地的医疗水平、医疗机构与医务人员资质等因素。

余细凤在大冶市中医医院住院治疗，司法形成医患关系。

经司法鉴定机构鉴定，认为该院的诊疗行为存在过错，且与损害后果存在因果关系。

当事人对此均无异议。

司法鉴定机构出具的鉴定意见属于证据的一种，可以作为人民法院认定事实的依据。

一审法院根据司法鉴定机构的鉴定意见，综合考虑医疗机构的医疗水平、患者病情及个体差异等诸多因素，酌情确定医疗机构对损害后果承担60%赔偿责任，并无不当。

本院对余细凤提出大冶市中医医院承担75%赔偿责任的上诉理由，本院不予采信。

余细凤提出购买白蛋白及门诊治疗费应获得赔偿，其为此提交了2019年3、4月购买白蛋白的发票，以及当地卫生院于2020年出具的医疗费证明。

达州市人民政府办公室关于印发达州市推动公立医院高质量发展实施方案的通知文章属性•【制定机关】达州市人民政府办公室•【公布日期】2022.08.06•【字号】达市府办发〔2022〕58号•【施行日期】2022.08.06•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】医疗质量正文达州市人民政府办公室关于印发达州市推动公立医院高质量发展实施方案的通知达市府办发〔2022〕58号各县（市、区）人民政府，达州高新区管委会，达州东部经开区管委会，市级有关部门（单位）：《达州市推动公立医院高质量发展实施方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。

达州市人民政府办公室2022年8月6日达州市推动公立医院高质量发展实施方案为贯彻落实《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》（国办发〔2021〕18号）和《四川省人民政府办公厅关于印发四川省推动公立医院高质量发展实施方案的通知》（川办发〔2021〕71号）精神，进一步推动公立医院高质量发展，更好满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需求，结合我市实际，制定本实施方案。

一、总体要求（一）指导思想。

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实党中央国务院、省委省政府和市委市政府决策部署，坚持以人民健康为中心，把握新发展阶段、贯彻新发展理念、融入新发展格局，以推动高质量发展为主题，加强公立医院主体地位，坚持政府主导、公益性主导、公立医院主导，坚持医防融合、平急结合、中西医并重，强化体系创新、技术创新、模式创新、管理创新。

以市中心医院、市中西医结合医院、市妇女儿童医院3家市级医院和7个县（市、区）人民（中心）医院（以下简称“3+7”医院）为抓手，引领全市公立医院高质量发展，全面推进健康达州建设，加快打造川渝陕结合部区域医疗中心、中医医疗中心、妇幼保健中心、精神卫生中心、科教创新中心、公共卫生临床医疗中心“六大中心”（以下简称“六大中心”），建设高水平川渝陕结合部区域医疗高地，为我市建设幸福宜居中心提供有力支撑。

县中医院深化公立医院改革实施方案随着社会的发展，医疗卫生事业愈发受到社会和政府的重视，特别是在公立医院改革方面，也日益受到广泛的关注和研究。

作为一所县级中医院，我们也积极响应国家政策，深化公立医院改革，加强医院管理，提高服务质量。

本文就是我们院深化公立医院改革实施方案，以期更好地为社会提供医疗服务。

一、加强管理，优化医疗服务流程（一）完善医疗质控体系。

建立科学的医疗质量管理体系，从医院总体质量体系、临床一线、病房管理三方面制定各项管理规范。

加强医疗过程管理，推广临床路径管理模式，全面改进诊疗和护理工作，提高医疗服务质量和安全水平。

（二）强化绩效考核制度。

制定出基于医师、科室绩效和医院总体绩效的考核指标和考核办法，实行绩效与待遇挂钩制度，激发医务人员的工作积极性和责任感。

（三）优化医疗服务流程。

在医疗服务流程中实行全程信息化管理，加强对患者的关怀和引导，落实病房值班制度，推行门诊预约及号源智能分配，缩短患者等待时间，提高医院服务效率。

二、推进医院文化建设（一）打造医院品牌文化。

倡导“以病人为中心”的价值观，强调患者满意度和医生效益的统一。

建立病人服务中心，提供一流的医疗服务和科学的健康管理方案，让病人在医院获得温馨关爱和专业治疗。

（二）完善医护人员培训制度。

针对医务人员的不同需求，制定不同的培训计划，提供多种形式的培训，从实战出发加强医护职业技能培训，提高医疗服务的水平和质量。

（三）实行人性化管理。

营造开放、平等、民主的医院管理氛围，推行职业投诉保护制度，严格督查医生行为，完善人性化反馈机制，增强患者和医务人员间的互动，形成和谐的医患关系。

三、创新业务发展模式（一）发展特色医疗服务。

发挥中医药特长，建立疗效明显的中医科室、针灸与推拿科室等特色科室，创新开展中西医结合治疗体系，吸引更多的患者前来就诊。

（二）加强科研与教学工作。

加大科研经费投入，培育医院的核心科研团队，开设博士或硕士导师工作室，提高医院的技术水平和学术水平，积极参与地方医疗、卫生政策的解读、制定。

2024年医院10年度中医药文化建设总结____年标志着我们医院中医药文化建设进程的一个重要里程碑，也是过去十年中我们不懈努力和坚持的成果展示。

在这十年中，我们医院始终坚持将中医药文化融入到医疗服务中，通过多种方式推广中医药文化，提高中医药服务水平和质量。

在这份总结中，将对我们医院过去十年中的中医药文化建设进行全面回顾和总结。

首先，在这十年中，我们医院注重加强中医药文化的宣传推广。

通过组织各种形式的宣传活动，我们向患者和社会大众普及中医药知识，宣传中医药文化的独特魅力。

我们举办了一系列的中医药讲座、健康讲座和座谈会等活动，邀请了著名的中医药专家和学者分享他们的研究成果和临床经验。

同时，我们还利用电视、报纸、网络等媒体渠道广泛宣传中医药文化，让更多的人了解和认识中医药的价值和作用。

其次，我们医院注重培养和选拔中医药人才。

在这十年中，我们医院加大了对中医药人才的培养和支持力度。

我们设立了中医药研究中心，并招聘了一批优秀的中医药专家和学者，为医院的中医药服务提供专业的支持和指导。

我们还鼓励医院的医生和护士参加各种中医药培训和学习，提高他们的中医药知识和技能水平。

通过这些举措，我们医院逐渐形成了一支高素质、专业化的中医药团队，为患者提供更好的中医药服务。

此外，我们医院还注重发挥中医药在疾病预防和健康管理中的作用。

在这十年中，我们医院积极推行中医药健康管理项目，引导患者养成良好的生活习惯和健康行为。

我们通过中医药的理论和方法，为患者提供个性化的健康管理方案，帮助他们预防疾病、健康管理。

我们还将中医药与其他医疗服务相结合，形成了以中医药为特色的综合医疗模式，为患者提供全方位、个性化的医疗服务。

最后，在这十年中，我们医院注重推动中医药的科研和创新。

我们鼓励医院的医生和科研人员开展中医药的研究，促进中医药的科学化和现代化。

我们成立了中医药研究中心，为科研人员提供专业的实验设备和实验条件。

同时，我们还与其他医院和科研机构合作开展科研项目，共享资源和经验，提高中医药的研究和创新水平。

2024城东医院中长期发展规划（完整版）2020年至2025年是我市经济社会蓬勃发展、全面建设小康社会的关键阶段，也是深化医药卫生体制改革、实现全民享有优质医疗服务的攻坚时期。

在这一重要时期，我院积极推进自身能力提升，加快医院建设步伐，以实现跨越发展。

随着卫生事业的不断发展、疾病谱的变化以及人民对医疗服务需求的日益增长，公立医院改革的深入推进，乡镇、民营医院的快速发展，我院面临着新的形势、新的挑战和新的机遇。

我们必须站在新的起点上，适应形势，抓住机遇，科学谋划，奋力拼搏，加快发展。

为此，特制定本发展规划。

一、指导思想全面贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，认真落实新时期卫生工作方针，坚持以患者为中心，充分发挥公立医院的公益性，狠抓内涵质量建设，加强重点人才培养，重视重点技术开发，强化重点科室建设，立足特色发展，构建医院运营管理的新模式。

持续提升医院的品牌形象，为人民群众提供“优质、安全、便捷、高效”的医疗服务，全力打造区域领先的医疗中心，争创三级甲等医院。

二、规划背景“十四五”时期是我国全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标之后，乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的第一个五年。

这是以新发展理念引领高质量发展的重要时期，也是处于百年未有之大变局的关键时期。

做好“十四五”规划，对推动医院高质量可持续发展具有重大意义。

“十四五”是我院全面深化医药卫生体制改革的重要时期，我们坚持以人民健康为中心，贯彻实施健康中国战略，紧紧围绕将以治病为中心转变为以人民健康为中心的理念，加强疾病预防和健康促进，坚定不移地推动医改落地见效，惠及人民群众。

同时，这也是我院承前启后、积极推进高质量发展、巩固深化改革成果、迈向新发展阶段的重要时期。

本规划对十四五期间医院的医疗、科研、教学、管理、人才、文化等方面进行了全面规划，明确了主要目标和具体措施，全面概括了2021年至2025年的工作思路、目标及主要任务。

湖北省人民政府办公厅关于湖北省县级公立医院综合改革试点的实施意见文章属性•【制定机关】湖北省人民政府•【公布日期】2012.08.20•【字号】鄂政办发[2012]56号•【施行日期】2012.08.20•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】医疗机构与医师正文湖北省人民政府办公厅关于湖北省县级公立医院综合改革试点的实施意见（鄂政办发〔2012〕56号）各市、州、县人民政府，省政府各部门：根据《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》（中发〔2009〕6号）、《国务院办公厅关于印发2011年公立医院改革试点工作安排的通知》（国办发〔2011〕10号）、《国务院办公厅印发关于县级公立医院综合改革试点意见的通知》（国办发〔2012〕33号）等有关文件精神，为积极稳妥推进县级公立医院综合改革试点工作，结合我省实际，制定本实施意见。

一、总体要求按照保基本、强基层、建机制的要求，遵循上下联动、内增活力、外加推力的原则，围绕政事分开、管办分开、医药分开、营利性和非营利性分开的改革要求，以破除“以药补医”机制为关键环节，以改革补偿机制和落实医院自主经营管理权为切入点，统筹推进管理体制、补偿机制、人事分配、价格机制、医保支付制度、采购机制、监管机制等综合改革，建立起维护公益性、调动积极性、保障可持续的县级医院运行机制。

坚持以改革促发展，加强以人才、技术、重点专科为核心的能力建设，统筹县域医疗卫生体系发展，力争使县域内就诊率提高到90%以上，基本实现大病不出县。

二、改革主要任务（一）改革县级公立医院补偿机制。

1 取消药品加成政策。

破除“以药补医”机制，探索“医药分开”的多种形式。

试点县级公立医院因取消药品加成政策减少的合理收入，通过调整医疗技术服务价格和增加政府投入等途径予以补偿。

2 调整医疗服务价格。

医疗服务项目价格的调整分两步走：第一步，从2012年9月10日起，20个试点县（市）的试点医院提高诊疗费（在原收费标准的基础上，门诊诊疗费提高11元、住院诊疗费提高33元），价格上调的部分由基本医疗保险基金进行支付。

中医医院关于公立医院综合改革的情况汇报**市中医医院2018年##月##日根据《2018年度江苏省公立医院综合改革效果评价工作方案》（苏医改办发〔2018〕##号）和《苏州市2018年深化医改重点工作任务》（苏医改办发〔2018〕#号）、《苏州市深化医改综合试点2018年工作任务及分工》（苏医改办发〔2018〕#号）要求，我院从结合实际，从以下几个方面推进改革，取得以下成效：一是狠抓医疗质量，提升服务能力。

####年实现医疗业务收入突破#亿元大关，完成门急诊总量人次，出院病人人次，手术病人####人次。

2018年#-##月，门诊人次达，####年同期######；2018年出院人次#####，####年同期#####；####年门诊人均费用###.##元，2018年门诊人均费用###.##元；####年出院人均费用####.##元；2018年出院人均费用####.##元；药占比指标也是逐年下降，####年：##.##%,2018年##.##%。

医疗服务收入（不含药品、耗材、检查、化验收入）占业务收入比重较上年增长：####年：##.##%，##年##.##%我院开展临床路径管理##项。

二是加速深化中医药内涵建设。

2018年，中药处方比例##.##% ，主要核心指标中药饮片处方比例##.##%，较####年同期增长#.##%；中草药收入万，较####年同期（###万）增长 ##.##%（其中精致颗粒收入万，较####年同期（#.#万）增长###.#%；中成药收入##万，较####年同期（####万）下降##.#%）；病区中医适宜技术开展人次较####全年增长##.#%。

三是加速人才队伍培养和建设。

支持和鼓励在职人员外出进修学习，今年上半年外出进修人员##人，较去年全年增加#人。

注重中医师承教育，加强“名医堂”建设，名老中医专家学术传承保障机制进一步完善。

注重住院医师规范化培训，深化医教协同，今年上半年参加江苏省住院医师规范化理论考试##人，通过率##%。