中层管理者应具备的能力素质

中层治理者应具备的力量素养

1、领悟力量。

对于一个企业中层来讲，要求具备较好的领悟力量。领悟力量就是要求你吃透领导的工作意图，弄清领导期望你做什么，从而把握做事的方向和方法。对领导的部署，切忌一知半解就去开头埋头苦干，到头来力没少出，活没少干，但结果事倍功半，甚至是前功尽弃，做无用功。实际工作中，我们要清楚悟透一件事，胜似草率做十件事，并且会到达事半功倍的效果。目前，在我们中层干部队伍中，确实存在有些同志悟性不佳，对领导的要求领悟不透，往往是听话听说，盲目去做，有时把握不够准确，影响工作的效果。我们说领悟力量打算你对问题的理解和工作方向的把握。所以，吃透上级领导的精神这很重要，这是你干好工作的前提，我们要不断培育和提高自己的领悟力量。

2、分析推断、决策力量。

在实际工作中，当我们遇到问题时，能否做出科学合理准确的分析推断，这是你干好工作的关键。对于一个部门的领导来讲，当消灭错综简单的问题时，往往需要你去了解事情的来龙去脉、因果关系，从而找到问题的症结所在，提出解决问题的方法。这就要求我们做到洞察先机，未雨绸缪。这样才能化危机为转机，最终变成良机。决策力量就要求我们在正确分析、准确推断的根底上，实施坚决准确决策。这里需要大家留意，要敢于决策，担责负责，切忌优柔寡断，有时不能快速决策，可能就会丧失良机。事实上，一个有成就的人或成功者都是坚决的决策领导者。过去我们有的同志当遇到问题时，自己就会不知所措，缺乏分析推断力量，有些问题原来自己完全可以推断，坚决决策，还必需得请示领导，由领导去出方法，这说明你缺乏分析推断、决策力量。这里提请大家留意，依据职责范围，我们要敢于担责、负责，该你决策时要坚决决策，不该 你决策时，你不能越过你的职权范围去决策，要准时请示上级，由领导实施决策后，我们去落实。

3、打算力量。

每个部门的工作，都要制定具体的打算安排，把工作任务依据轻、重、缓、急列出打算表，层层分解，让下属去落实，作为领导要把

住头看尾。一个成功的领导者，会做到抓大放小，抓住主干，检验

分支，最终看结果。一个事事独揽，什么事都得亲力亲为，看似忙

劳碌碌的领导，不是成功的领导者。做为领导要把眼光放在部门未

来的进展上，不断理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的谋划。要清楚 20%的重要工作你做好了，等于制造 80%的业绩。打算治理是现代企业治理所必需的，有打算才能使各项工作有序开展。这种能

力是中层干部，尤其是单位一把手必需具备的力量。而现实中，我

们仍旧存在局部同志不留意打算力量的培育，工作中安排不细不周，

没有打算，事事推着干，造成工作常常消灭漏洞。从三友集团的管

理实践看，是留意打算治理的，我们也在落实打算治理，但确实有

时我们在执行打算上，做得还不到位。比方每月的物资选购打算的

制定，有些单位由于打算不周，常常消灭打算外选购，连带超资金

使用打算。这些都是打算力量不强的表现。

4、指挥、协调力量。

任何一项工作，打算再完善、周到，假设不能很好去落实、去执行，仍达不到预期的效果。所以，为了使部署的工作有共同的方向、合力执行，适当的指挥是必要的。指挥力是一种力量和领导艺术，

指挥的好可以激发下属，提升其责任感与使命感，我们说指挥的最

高艺术是让部下能够自我指挥。而要到达最正确的指挥效果还要靠语

言来完成，这就需要我们具有很高的语言表达力量。对于一项工作，

在组织指挥的根底上，还要通过乐观的协调去完成，协调力量实际

就是沟通的力量，我们要协调内部上下级、部门与部门之间、与外

部客户、关系单位及对手之间的协调等等。我们有些同志，尚缺乏

组织指挥力量和协调力量，有时工作叫不响，由于缺乏必要的沟通，

给工作带来不便，从而造成部门内部不协作，与部室之间工作相互 扯皮。所以，工作落实是否到位，需要领导具有较强的指挥、协调力量。

5、掌握力量。

掌握包括业务掌握和自我掌握两个方面。业务掌握就是对工作进展追踪考核，确保打算落实，到达目标要求。说到掌握可能多数同

志会感到不舒适，而现实中，有些事情不准时加以掌握的话，就会

给企业造成直接或间接的损失。但提请大家留意，掌握假设是操之过

急或掌握力度不够，同样会产生反作用。自我掌握包括自我心情控

制和环境适应力量掌握。一个成熟的领导者应当有很强的心情掌握

力量。当一个领导者心情很糟的时候，很少有下属敢向你汇报工作，

由于担忧你的坏心情会影响到对工作和他自己的评价，这是很自然

的。一个部门治理者心情的好坏，甚至可以影响到整个部门的气氛。假设你常常由于一些事情掌握不住自己的心情，有可能会影响到部

门工作的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个中层治理者的

时候，你的心情已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的

下属及其他员工;而你的职务越高，这种影响力越大。当治理者在批判一个员工时，也要掌握自己的心情，尽量避开让员工感到你对他

的不满。为了避开在批判员工时心情失控，最好在自己心平气和的

时候再找他谈话。另外，有些优秀的治理者擅长使用生气来进展批

评，这种批判方式可能言语不多，但效果格外明显，特别适用于屡

教不改的员工。这种生气与心情失控不同，它是有意的，心情处于

可控状态。虽然掌握心情如此重要，但真正能很好的掌握自己心情

的治理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完善的治理者而言，

掌握心情显得尤为困难。有一个简洁的方法可能会对掌握心情起到

一些作用。当你格外生气的时候，可以这样做：默念数字，从1 到20，然后到户外活动转一转，可以消退你不佳的心情状态。事实上， 心情化的语言和行为并不能解决工作中的任何问题，反而会让员工 丧失对你的认同，造成员工的不满心情。所以，掌握好自己的心情， 理智、客观地对待工作中的各种问题，显得格外重要。一个擅长理 解人，尤其是擅长理解别人心情的领导者更让人心情舒服。处理问 题时，要做到冷静思考、掌握感动心情、心平气和，这样有利于对 问题的处理。 6、鼓励的力量。

优秀的治理者不仅要擅长鼓励员工，还要擅长自我鼓励。要让员工充分的发挥自己的才能努力的去工作，把员工的工作乐观性、主

动性调动起来，使员工到达“要我干”变成“我要干”，而实现这

种转变的最正确方法就是对员工进展鼓励。假设我们用鼓励的方式而

非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和

工作的成就感。鼓励的方式并不会使你的治理权力被减弱。相反的，

你会更加简洁的安排工作，并能使他们更加情愿听从你的治理。作

为一个治理者，每天有很多繁杂的事务及大量麻烦的事情需要解决，

另外，还要思考部门的进展和将来。即便如此，治理者还必需始终

保持良好的心情去面对员工和客户。治理者的压力可想而知，自我

鼓励是缓解这种压力的重要手段。通过自我鼓励的方式，可以把压

力转化成动力，增加工作成功的信念。事实上，工作中常常会遇到

很多难以解决的问题，一旦通过你的努力去解决了，那你肯定感到

很欣慰的，这时就要进展自我鼓励。去年就我们供销部来讲，面对

较差的原盐质量，依据领导的要求，尽管原盐质量差，也必需在不

降价的前提下，把盐全部销出去。这就对我们提出了挑战，但经过

我们乐观与氯碱公司协调，努力地做工作，我们把质次的盐卖出了，

价格不降反增。这时我们感到自己的努力获得了成功，此时我们会

感到很快活，对我们又是一次自我成功的鼓励。

7、授权力量。

人无完人，即使是完人，一个人的力量和精力也是有限的。做为部门或一个单位的领导来讲，我们不能像业务员那样事事亲力亲为，

要明确你的职责是统领单位整体工作，培育下属共同成长，在给自

己时机的同时，更要为下属的成长制造时机。所以，在工作中，要

大胆使用下属，发挥下属工作的乐观性、主动性和制造性，必要时

要学会适当授权。俗话说：孤家寡人是成不了事业的，更何况你全

身都是铁，能碾出几颗钉。事实上，做为领导只有把自己放低，才

能吸取别人的才智和阅历。一个事事独揽，专权的领导不会是成功

的领导。这里提请那些独权、专权的领导，要努力转变自己，学会

授权、放权。信任和依靠下属，努力地培育和熬炼下属。 8、幽默的力量

幽默能使人感到亲切。幽默的治理者能使他的下属体会到工作的愉悦。治理者进展治理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。制造轻松、欢快的工作气氛有助于到达这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。在一些令人为难的场合，恰当的幽默也可以使气氛赶忙变得轻松起来。可以利用幽默批判下属，这样不会使下属感到为难。固然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培育的。再呆板的人，只要自己努力都可以渐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他承受了最笨的方法使自己幽默起来：每天备一篇幽默故事。幽默不是挖苦，挖苦别人会使人厌恶，甚至产生对抗。挖苦式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响。

9、演讲的力量

优秀的领导者都有很好的演讲力量，特别是那些著名的政治家，

无一例外是演讲的高手。演讲的作用在于让他人明白自己的观点，

并煽动他人认同这些观点。从这点动身，任何一名治理者都应当学

会利用演讲表达自己。治理者演讲的对象不肯定是很多人，可能仅

仅是自己个别的下属;演讲的场所不肯定是在会场上，很可能是在与下属沟通时。演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头

表达力量、增加自信、提高反映力量。这些素养会使你在对外交往

和治理下属时使自己游刃有余。一个人的演讲力量主要与他的演讲

次数成正比，与其他因素无关。也就是说，即便一个口才很笨拙的

人，只要不断的去演讲，就会成为演讲高手。培育自己演讲力量的

唯一可行方法就是去讲，假设你比较可怕，可以在人少的场合演讲。实际上，演讲最难的就是第一次，只要抑制了心理障碍，演讲并没

有什么难度。我们有些人，不擅长说话，有的甚至开个会都不情愿

讲话，只重视实干，有些个人观点、工作的想法难于反响出来。我

们说一个不善言表，事事亲力亲为的领导不是合格的领导。

10、倾听的力量