菲林格尔地板安装服务培训手册

安装操作规范一：安装工作操作规范:安装工作行为标准1、在顾客家，施工中不得吸烟、吃零食、随地吐痰，不许吃顾客家中的食品，以及不准接受顾客任何招待或赠物，遇有顾客主动招待，必须婉言谢绝，必须使用“谢谢！你的心意我们领了！但我们公司有规定，不能••…”等礼貌用语；2、如需使用卫生间，须征得顾客同意，并切记冲水；3、严禁在顾客家中东张西望或乱动东西，更不准踏入与工作地无关的区域（如客房、卧室等）；4、工作期间不准坐在橱柜或凳子除外的物品上休息或闲聊、严禁对顾客家中任何与吊顶安装无关的事物评头论足；5、严禁在工作期间睡觉、看报、擅自离岗或携带他人进入顾客非工作区域，对于意向客户参观衣柜，在征得顾客同意后方可带入参观；6、回答顾客任何询问必须热情有礼，任何情况下不准与顾客争吵，即使顾客意见明显不对亦不准粗暴打断或粗暴否定顾客谈话；更不准嘲笑、讥讽或使用污言秽语；7、对顾客提出的有违我方规定的要求，必须耐心细致地婉言拒绝。

对于既不违反规定，又不会为我们带来经济损失的要求，在自己能力范围内尽可能的帮助顾客解决（如修补家居、电器、水龙头等）；8、严禁向顾客提供任何与工作无关的要求，要求顾客提供必要的配合时必须使用礼貌用语协商；9、工作过程中必须密切配合，团结协作，严禁互相指责，推脱责任，更不准在顾客家中（或电话中）互相争吵；10、严禁野蛮操作而损坏顾客物品，损坏后应照价赔偿；11、在工作中与顾客发生意见不一致时，一切以公司利益和品牌形象为前提，保证产品的最佳效果为原则，以不伤和气，大事化小小事化了为原则，有理有力有节地与顾客商洽，要做到不卑不亢，自始至终保持冷静，不急不躁，不管任何情况均不准出言不逊或恶语伤人；12、受到顾客对服务表扬感谢时，必须谦虚致谢，并表示欢迎顾客多提宝贵意见。

工作中出现失误或因种种原因未能按顾客要求提供服务时（包括推迟送货或设计、生产、质量问题），必须由对接设计师或导购向顾客诚恳致歉并耐心解释，以取得顾客谅解；13、安装完工后，须热情有礼向顾客道别再见，感谢顾客使用顶固衣柜，并希望顾客向周围的亲朋好友介绍顶固；14、凡事在施工现场出现辱骂、打架、嬉闹等表型，和顾客出现语言，肢体冲突的现象一律开除处理。

全屋定制家居整装安装师傅安装服务标
准流程培训手册
一、送货标准
1.安装部调度专员预约客户，送货人员准时到达，搬运师傅按产品
类别规则有序摆放
2.保护施工环境。

避免搬运时对用户家已经安装的门框、地板造成
损坏。

3.产品搬运要求。

a)台面搬运过程中尤其要注意避免磕碰与被磕碰。

b)五金类（拉篮、米柜芯、水盆、垃圾桶、五金总称）注意轻拿
轻放。

4.物品摆放要求。

a)原则：1）不损坏用户家物品（地板等）
2）物品不被他物碰坏（如台面）
3）产品摆放不影响安装施工
4）按安装顺序分柜体、五金、电器、台面、摆放。

二、人员形象标准
1.工作服：穿整套XX工作服，系好扣子，工作服干净，完好无破损（例如缺少扣子、开线），禁止穿拖鞋。

2.仪容仪表：面容清洁，精神饱满；不留长发（额前不过眉，脑后不。

第1篇一、前言地板作为家居装修的重要组成部分，不仅能够提升居住环境的舒适度，还能展现家居的品味与风格。

为了保证地板的使用寿命和美观度，特制定本地板安装维护手册，旨在为广大消费者提供全面的地板安装和维护指导。

二、地板安装1. 地板选购（1）根据家居风格和装修需求，选择合适的地板类型，如实木地板、复合地板、强化地板等。

（2）根据家居环境，考虑地板的耐磨性、防滑性、防水性等性能。

（3）关注地板的品牌、产地、质量认证等信息，确保购买到合格的地板。

2. 施工准备（1）确保地面平整，如有凹凸不平的地方，需进行修补。

（2）清理地面，确保无油污、灰尘等杂物。

（3）准备安装工具，如地板安装夹具、电钻、水平尺等。

3. 地板安装步骤（1）铺设踢脚线：先安装踢脚线，确保踢脚线与墙面垂直，并用螺丝固定。

（2）铺设地板：从房间的一角开始，将地板沿着房间长度方向铺设。

注意地板与踢脚线的距离要适中，一般为5-10毫米。

（3）地板拼接：将相邻地板的榫槽对齐，用安装夹具固定，确保地板牢固。

（4）地板打磨：安装完成后，用打磨机对地板表面进行打磨，使其平整光滑。

（5）地板验收：检查地板安装质量，确保无翘起、缝隙等现象。

三、地板维护1. 清洁保养（1）定期用吸尘器清理地板表面，去除灰尘和杂物。

（2）用湿布擦拭地板，避免使用强酸、强碱等腐蚀性清洁剂。

（3）对于顽固污渍，可用少量酒精或专用清洁剂轻轻擦拭。

2. 防潮防霉（1）保持室内通风，避免地板受潮。

（2）避免将重物长时间放置在地面上，以免造成地板变形。

（3）定期检查地板的防潮性能，如发现地板发霉，应及时处理。

3. 防磨防刮（1）使用地板保护膜或家具脚垫，减少地板与硬物的直接接触。

（2）避免在地面上拖动重物，以免划伤地板。

（3）定期检查地板磨损情况，如有磨损，可进行局部打磨或更换。

4. 定期保养（1）每年对地板进行一次全面保养，如打磨、上蜡等。

（2）根据地板类型和使用情况，适当调整保养周期。

菲林格尔实木复合地板安装手册第一部分总则（略，参见强化安装部分）第二部分形象及行为要求（略，参见强化安装部分）第三部分安装原则地板与地面之间须有一层菲林格尔专用地垫（即EPE防潮层，在地热安装中，应使用铝箔地垫），不得将地板直接钉死或粘贴在地面上（地垫的作用一是防潮，二是脚感好，三是隔音，四是抗缓冲）。

铺设农用塑料薄膜（塑料布）——厚度为0.6-0.8mm，也是一种方法，但是接缝处要搭接上2cm，用胶带密封好。

2.铺设量规定为保证地板安装质量，在正常工作时间（8个小时）内，在不施胶的情况下，家庭用户每人铺设不超过40平方米，工地铺设不超过50平方米，包括踢脚线。

据此，安装主管应根据用户安装面积在安装作业单上写明安装时间，安装时切不可马虎也不可拖拉。

3.铺设方向一般来说，地板铺设的方向应与窗外大部分光线射入的方向平行，或与房间较长的墙壁平行可以获得较好的视觉效果。

在铺设前或遇到不规则房型时，应向用户讲明各种铺设方向的效果，并应征求用户的意见，并在安装作业单上注明。

4.花色与纹理的协调因为下列原因，多层实木地板会产生色差及纹理差：树与树的差异：1）树木生长地方不同，如山坡、山谷，树木颜色及纹理会不同；2）树木砍伐季节不同，如冬季、夏季，树木颜色及纹理会不同；树木各部分的差异：1）芯材、边材树木颜色及纹理会不同；2）树冠、树根树木颜色及纹理会不同；所以在铺装地板时，要根据客户要求分检花色，颜色相近的花色铺在客厅、卧室的显眼部分，花色或纹理差异较大的铺在床下等部份，并对花色的差异做好解释工作。

5.伸缩缝地板与墙壁、立柱等固定建筑物之间必须留10mm伸缩缝；地板在穿越房间时，可以通铺。

6.隔断地板长度方向连续铺设不得超过15m，地板宽度方向连续铺设不得超过12m，超过部分应加装过渡连接。

15m7.地垫在铺设地板前，应在达到要求的地面铺设一层菲林格尔专用底垫（即EPE防潮层），以起到防潮隔音的作用。

铺设方法：底垫铺设方向与地板铺设方向一致，地垫与地垫交接处须用胶带封接好，沿着墙壁翻上2CM左右，以防止地面潮气泄漏。

菲林格尔维修服务人员上门服务规范---维修作业人员服务行为标准1、目的：针对目前各地在服务不及时，承诺不兑现导致客户投诉的问题，现将上门维修服务中常见的问题进行汇总，请各地在维修服务过程中对相关问题进行培训和纠正，引以为戒，减少服务不到位的情况，提高客户满意度，树立国际高端品牌形象。

备注：①“垫布”、“盖布”、“抹布”建议采用普通浅色布料即可，“垫布”和“盖布”的建议尺寸为1×1m，抹布采用普通浅色厚实抹布即可；另外，建议维修时最好携带无尘切割机作业；②“服务名片卡”是一种载明本区域服务联系方式、地址的专用名片；③“小礼品”由各区域根据实际情况确定价值或物品，建议为印刷公司LOGO的用品；附件一：留言条附件二：客户报修作业单菲林格尔木业（上海）有限公司报修处理作业单报修处理期限：年月日至年月日订单编号：报修日期报修信息获取方式□电话□800 □回访□上门□互联网□其他信息受理人报修人报修地址（近路）报修人联系电话购买日期安装日期产品类型_____系列/ □多层实木地板安装面积㎡购买门店产品花色报修内容问题描述1：（什么现象）_______________________________________________________（什么地方或部位）_____________________________（多大面积）___________________(持续多长时间) ___________________ ，现□是□否入住，入住时间为_____________ ；其他__________________________________________________是否请客户准备凭证□是□否客户特殊要求记录客户资料是否核对□是□否是否超过保修期□是□否是否收费□是□否原安装作业人原安装特殊情形描述（可附件于表单背页）一次维修记录派遣维修人员上门维修时间月日时分现场勘查、判定及维修处理方式描述签字：客户意见□同意上述处理意见□不同意：签字：维修结果□完成□需二次维修□需经理上门收费金额客户签字经理审核二次维修记录派遣维修人员上门维修时间月日时分现场勘查、判定及维修处理方式描述签字：□同意上述处理意见□不同意：客户意见签字：维修结果□完成□需二次维修□需经理上门收费金额客户签字维修服务评价经理审核。

地板安装培训课程安排计划一、课程简介地板安装是一项需要专业技能和技术的工作。

本培训课程旨在帮助学员掌握地板安装的基本知识和技能，包括地板材料的认识、测量和准备工作、安装步骤、施工工具的使用等内容，使学员能够独立完成地板安装工作。

二、培训目标1.掌握地板安装的常用材料和工具；2.了解地板安装的基本流程和方法；3.掌握地板安装的技术要点和注意事项；4.培养学员的实际操作能力，使其能够熟练完成地板安装工作。

三、课程安排1. 培训时间：本培训课程为期3天，每天8小时，共24个课时。

2. 培训内容：第一天：地板材料和工具的认识- 介绍各类地板材料的特点和用途；- 介绍地板安装所需的各种工具及其使用方法；- 现场展示各类地板材料和工具的使用。

第二天：地板测量和准备工作- 讲解地板的测量和计算方法；- 现场实践地板测量和计算；- 介绍地板安装的准备工作和施工环境要求。

第三天：地板安装实操演练- 讲解地板安装的步骤和方法；- 现场演示地板安装的实操过程；- 学员实践地板安装，对其进行实时指导和辅导。

四、培训师资本培训课程将邀请具有丰富地板安装经验的专业人士担任培训讲师，为学员提供贴心的实操指导和技术支持。

五、培训设施和器材本培训课程将配备现代化的培训设施和器材，包括投影仪、幻灯片、实物模型、仿真场地等，以确保培训效果。

六、培训方式本培训课程将采用理论结合实操的培训方式，通过讲解、展示、演示、实践等多种教学手段，培养学员的地板安装技能。

七、考核评估1. 学员将在培训结束后进行综合考核，考核内容包括理论知识测试和实操操作考核。

2. 考核成绩合格者将获得地板安装培训结业证书。

八、学员服务1. 为了满足学员的学习需求，我们将提供免费的学习资料和教材，协助学员备考和复习；2. 培训结束后，我们将为学员提供就业指导和技能维护服务，以帮助他们顺利就业并保持技能水平。

九、总结地板安装培训课程将通过系统化、专业化的培训内容和方式，帮助学员掌握地板安装的基本知识和技能，提高其实际操作能力。

地板供货安装及售后服务方案
一、供货流程：
1. 确定客户需求：与客户沟通，了解其地板类型、颜色和数量
等需求。

2. 提供样品：根据客户需求，提供适合的地板样品供客户选择。

3. 签订合同：与客户签订供货合同，明确双方责任和权益。

4. 安排物流：根据客户要求，安排地板的物流运输。

5. 交货验收：客户收到地板后，进行验收，确保质量和数量符
合合同要求。

二、安装流程：
1. 测量布局：安装前，由专业师傅上门进行测量，确保地板尺
寸与实际情况相符。

2. 地面处理：清理地面杂物，确保地面平整干净。

3. 铺设地板：按照设计图纸和客户要求，进行地板的铺设工作。

4. 切割拼接：根据房间的尺寸和形状，进行地板的切割和拼接，使其完美贴合。

5. 固定地板：采用专业地板安装工具，将地板固定在地面上，
确保牢固稳定。

6. 清洁工作：安装完毕后，清理地板，清除施工产生的杂物和
垃圾。

三、售后服务：
1. 质量保证：对供货的地板提供质量保证期，若出现质量问题，提供免费维修或更换。

2. 问题解答：客户可以随时咨询地板的使用与维护问题，我们
将提供专业的解答和建议。

3. 购买建议：根据客户的具体需求和预算，提供合适的地板购
买建议。

4. 售后跟踪：在地板安装后，定期与客户沟通，了解地板使用
情况和反馈，及时解决问题和改进服务。

我们作为地板供货和安装服务方，将全力提供高质量的地板产
品和优质的服务体验，为客户营造美好的居住环境。

地板学习培训计划一、培训目标通过本次培训，学员将掌握地板安装技术、地板保养维护知识、产品知识和客户服务技巧，提高个人专业技能，为公司地板业务的发展提供技术支持，提升服务水平。

二、培训内容1. 地板安装技术培训- 地板安装工具和材料准备- 地板安装前的准备工作- 地板安装技术要点- 地板安装后的清理工作2. 地板保养维护知识培训- 不同类型地板的保养方法- 地板日常清洁注意事项- 地板保养用品的选择和使用方法3. 产品知识培训- 不同类型地板的特点和优缺点- 地板品牌和产品线介绍- 地板材质的选择和应用4. 客户服务技巧培训- 地板销售技巧- 地板服务意识培养- 解决客户投诉的方法三、培训方式1. 理论课程学员将参加7天的理论课程，由专业讲师授课，包括地板安装技术，地板保养维护知识，产品知识和客户服务技巧培训。

2. 实践培训学员将在实际工地进行3天的实践培训，由资深技术人员指导，学员将亲自操作地板安装，并学习现场解决问题的能力。

四、培训目标1. 培训后达到的技能水平- 掌握地板安装的基本技术- 熟悉不同类型地板的保养方法- 了解公司产品的特点和优势- 提升客户沟通和服务能力2. 考核培训结束后，将进行理论和实践的考核，考核通过者将发放培训证书。

五、培训师资本次培训将由公司内部专业技术人员和外部培训机构联合承担，确保培训内容全面丰富，并提供最新的技术和服务知识。

六、培训档案公司将建立学员培训档案，记录学员参加的培训内容、考核结果和培训证书颁发情况，做好培训成果的归档。

七、培训后续公司将根据培训成果和学员反馈，不定期组织进一步的技术培训和交流活动，确保学员的技能水平持续提升和更新。

八、总结地板学习培训计划对于公司地板服务业务的发展至关重要，通过专业的培训，提高员工的技能水平，不仅可以提升公司的服务质量和声誉，还能为员工的个人职业发展打下坚实的基础。

公司将加大对培训的投入，并持续改进培训方案，确保培训效果最大化。

地板铺设作业安全操作手册在进行地板铺设作业时，确保施工过程的安全性至关重要。

为了保障工人的生命安全和身体健康，提高施工效率和质量，特制定本安全操作手册。

一、施工前的准备工作1、了解施工环境在施工前，必须对施工场所进行全面的勘察和了解。

检查地面是否平整、干燥、无裂缝和油污等。

确认施工区域内的电气设备、管道线路等位置，避免在施工过程中造成损坏。

2、工具和材料的准备准备好所需的工具和材料，如地板材料、锯子、锤子、钉子、胶水、尺子、水平仪等。

确保工具完好无损，性能正常。

同时，要检查材料的质量和规格是否符合要求。

3、个人防护装备施工人员必须佩戴合适的个人防护装备，包括安全帽、安全鞋、手套、护目镜等。

安全帽能够保护头部免受物体坠落的伤害；安全鞋可以防止脚部被重物砸伤或刺伤；手套能保护手部免受划伤和刺伤；护目镜能防止碎屑和灰尘进入眼睛。

4、培训和交底施工人员在施工前应接受专业的培训，了解地板铺设的工艺流程和安全注意事项。

负责人要对施工人员进行技术交底，确保每个人员都清楚自己的工作任务和安全责任。

二、施工中的安全操作1、搬运和堆放材料在搬运地板材料时，要注意重量和体积，避免过度劳累和受伤。

多人搬运时要统一指挥，协调动作。

材料的堆放要整齐、稳定，不得超高，防止倒塌伤人。

2、使用电动工具使用电动工具如电锯、电钻等时，要确保电源插头和电线完好无损，避免触电事故。

操作时要站稳，双手握紧工具，按照操作规程进行操作。

3、切割和锯断材料在切割和锯断地板材料时，要佩戴护目镜，防止碎屑飞溅伤害眼睛。

同时，要确保切割区域周围没有人员，避免意外伤害。

4、涂抹胶水涂抹胶水时要在通风良好的环境中进行，避免胶水挥发产生的有害气体对人体造成伤害。

使用胶水时要按照说明书的要求进行调配和使用，避免浪费和误用。

5、铺设地板在铺设地板时，要注意保持身体平衡，避免摔倒。

使用锤子和钉子时要小心，防止砸伤手指。

铺设过程中要经常检查地板的平整度和拼接是否紧密。

德品强化木地板终端培训手册2010年8月前言德品强化木地板一直把人才视为公司发展的原动力，致力于吸引最优秀的人才以最准确的方式做出最出色的成绩。

而促销员是我们战斗在第一线的尖兵，是我们产品销售成绩的关键。

因此，在这本培训手册里，公司坦诚地向你敞开心扉，介绍公司的整体运作，将多年的经验与心得与你共享，旨在让你更全面地了解公司，更好地完成工作，更快速的成长！通过这本培训手册，希望你满怀信心的看待公司和工作，争取成为一名的出色员工，为我们的共同目标——成为行业一线品牌共同努力！愿我们携手共进，共创美好明天。

目录第一部分强化木地板的基础认识篇第一章德品地板全球地板真专家1、德品企业概述2、企业荣誉3、企业宗旨4、经营理念第二章强化木地板的基础知识1、强化木地板的定义2、强化木地板的特点3、强化木地板的主要规格和种类4、强化木地板质量要求5．强化木地板的生产技术1）强化木地板的生产流程2）决定强化木地板质量的核心因素第三章引领时尚的德品产品1、德品强化木地板的结构特征2、德品全效强化木地板的特点3、德品全效强化木地板装修居室的好处4、德品全效强化木地板产品介绍：5、产品的主要原料来源6、生产设备来源7、产品执行标准8、产品表面处理9．德品全效强化木地板为什么更胜一筹？10、竞争产品的劣势特征：第二部分导购员工作规范第一章导购员的重要性1．专卖店（终端）概述2．德品强化木地板导购员须知第二章导购员语言行为规范1.导购员文明语言规范2、导购员文明行为规范第三章导购员的服务标准1、顾客服务标准2、工作标准3、导购员利礼仪标准第四章做一名优秀导购员1、成功导购员的特征2、成功导购员的十大准则3、成功导购员的基本素质第三部分导购技巧第一章消费者分析1、顾客按年龄与性别的分类2、顾客按性格的分类3、顾客的综合分类4.顾客心理分类：第二章如何与客户打交道1.正确掌握顾客购买动机2.几种接近顾客的时机3.导购过程的四个要领：4.介绍德品木地板时应注意的问题5.如何刺激顾客的购买欲望6.如何获得顾客的信赖7.说服顾客应遵循的原则8.成交过程中应注意什么问题9.如何处理顾客的抱怨示例第三章导购常见问题的处理1.关于竞争对手2、关于产品演示3、关于价格异议的处理4、掌握杀价的应付方法第四章终端导购技巧综合部分1、询问与倾听的技巧2、将特性转换为利益的技巧3、异议处理的技巧第五章排除异议第一部分强化木地板的基础认识篇第一章德品木地板1、德品企业概述★德品企业概况苏州一品木业有限公司是国内生产实木最具规模的企业之一。

地板培训制度范本第一章总则第一条为了提高地板销售、安装、售后服务人员的专业技能和服务水平，确保公司地板产品的质量和服务质量，满足公司可持续发展的需要，特制定本制度。

第二条培训原则：结合公司业务发展与组织能力提升的需要，全员参与，重点提高，讲究实效，推动学习型组织的建立。

第二章培训机构与职责第三条地板部门负责组织和管理培训工作，主要职责如下：一、制定地板培训计划和培训课程；二、组织实施培训活动；三、选定培训讲师和评估培训效果；四、制定培训教材和资料；五、对培训工作进行监督和指导；六、处理培训中的问题和投诉。

第四条地板销售、安装、售后服务等部门负责配合地板部门开展培训工作，主要职责如下：一、提供培训需求和反馈；二、协助地板部门实施培训计划；三、参与培训课程的实施；四、对培训效果进行评估和反馈；五、落实培训成果的应用。

第三章培训内容第五条培训内容分为地板产品知识、销售技巧、安装工艺、售后服务四大类：一、地板产品知识培训：包括地板的材质、结构、特点、分类、生产工艺、环保性能等方面的知识；二、销售技巧培训：包括地板销售流程、客户沟通技巧、合同签订、售后服务等方面的知识；三、安装工艺培训：包括地板安装工具、安装步骤、注意事项、验收标准等方面的知识；四、售后服务培训：包括地板保养、维修、退换货、投诉处理等方面的知识。

第四章培训方式与时间第六条培训方式分为内部培训和外部培训两大类：一、内部培训：由公司内部专业人员进行授课，包括理论讲解、案例分析、实操演示等；二、外部培训：组织员工参加专业培训课程或考取相关证书。

第七条培训时间根据实际情况制定，确保每位员工每年参加不少于规定学时的培训。

第五章培训评估与激励第八条地板部门负责对培训效果进行评估，包括课堂表现、实操考核、应用反馈等方面。

第九条对培训成绩优秀的员工给予表彰和奖励，鼓励员工积极参与培训和学习。

第十条对培训不合格的员工进行再次培训，仍不合格者将根据公司相关规定进行处理。

实木地板专卖店安装服务知识篇教材第一节地板安装步骤第二节特殊安装注意事项第三节产品维修知识第一章现代地板产品服务知识第一节、地板安装步骤随着市场竞争的加剧，服务越来越成为品牌竞争的制胜法宝。

为了提高终端的销售服务能力，现代地板在全国范围推广安装也是销售的营销理念，规范产品安装服务，统一使用安装《致歉函》，在产品安装之前，通过对客户左邻右舍4—6户的拜访，并发放附有自制小礼品的《致歉函》方式，达到提升产品知名度，提高企业美誉度的目的，最大化的扩大品牌影响力。

一安装前准备1、清理现场避免与其他室内装饰装修工程交叉混合施工；地面保证无杂物，地面与墙壁立柱保持直角，墙边墙角处散落的水泥等异物应清理干净。

2、检查地面2.1是否平整以及是否有埋线、地热等（地面在2平方米范围内高低差应小于3毫米）。

地面稍有不平，可用水泥掺细河沙不需要加水找平或快干石膏粉进行抹平，地面不平很严重的，建议用户处理平整地面后再安装地板。

若用户执意在不平的地面上施工，应向其解释安装后会出现的后果（起拱、空洞声等），并表示公司对由此而造成的损失不负任何责任，并让用户在地板《安装作业单》上注明情况并签字。

2.2是否干燥（普通地面含水率应小于20%，地热地面含水率小于10%），地面不干燥会引起安装后的地板起翘，因而必须保证地面的干燥。

干燥与否很难用肉眼看出，较简单的测试方法是：将几块塑料薄膜分别放在要铺设的地面上，四周用胶带封密，经过12个小时后，如塑料薄膜上没有水汽凝结，说明地面是干燥的。

在浅色水泥地面可放置一块平滑无皱痕的橡胶毡，上面压上重物，保持12小时，看覆盖过的地方是否出现深色或潮湿的痕迹。

如果地面达不到干燥度的要求，客户又急于安装，可在地面涂上防水涂料或直接铺一至二层塑料薄膜，薄膜街头处重叠5厘米，并用胶带封好。

如客户执意要求在不符合上述两项条件的地面施工，我们应向客户解释安装后影响地板使用质量（起拱、起翘空洞等），公司不负任何责任，并让客户在《安装回执单》上注明情况并签字。