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浅析电力营销的现状和发展前景电力营销指的是电力企业通过市场营销手段开展销售、服务以及品牌推广的一系列活动。
随着市场竞争的加剧和电力行业的变革，电力营销在我国电力行业中扮演着越来越重要的角色。
本文将从现状和发展前景两个方面，对电力营销进行浅析。
一、电力营销的现状1.市场竞争日益激烈随着电力市场的不断开放和竞争的加剧，市场竞争日益激烈，传统的规划和调度模式已经不再适用。
随着市场化进一步深化，电力企业必须通过强化市场竞争力，提高服务水平和品质保障，才能在市场竞争中立于不败之地。
2.消费者需求多元化消费者需求变得日益复杂多元化，对于电力企业而言，仅仅提供稳定可靠的电力供应已经不能满足消费者的需求。
电力营销需要从服务的角度出发，为不同消费者提供个性化的服务。
3.新技术新业务新技术和新业务的出现给电力营销带来了新的机会和新的挑战。
例如，智能电网、分布式能源、电动汽车等，这些新业务需要电力企业在营销方面进行创新，开拓新的市场。
二、电力营销的发展前景1.推进能源互联网我国政府提出“能源互联网”的发展目标，也为电力营销提供了新的契机。
推进“能源互联网”建设，可以让电力企业更好地把握节能、环保、智能化的市场机会，提高竞争力，实现可持续发展。
2.发展“电力+”等现代营销模式“电力+”模式是指电力企业通过技术手段，与其他行业进行融合创新，提供全新的电力营销服务。
例如，电力+金融、电力+物业、电力+IT等，都是现代营销模式的经典案例，可以为电力企业提供更多的收益来源和增值服务。
3.电力营销向智能化转型智能化是电力营销发展的未来趋势，电力企业需要研发出更多智能化的产品、服务、管理模式，提升企业的竞争力和市场占有率。
例如，电力企业可以开发智能用电管理系统，提供更加个性化的用电服务，满足不同消费者的需求。
综上所述，电力营销在我国电力行业中扮演着越来越重要的角色，电力企业应该积极适应市场变化，结合行业发展趋势，推进能源结构优化和转型升级，进一步提高企业的市场竞争力和服务能力，实现可持续发展。
新形势下电力营销面临的问题与营销策略探讨在新形势下，电力营销面临着一系列的问题和挑战。
随着经济和社会的发展，电力需求不断增长，供应压力逐渐加大。
新能源的快速发展使得电力市场竞争日益激烈，传统电力企业需要采取新的营销策略来应对这些问题。
电力营销面临的问题之一是供需矛盾。
随着电力需求的增加，供应压力日益加大，传统的电力生产和供应方式已经无法满足需求。
为了解决这个问题，电力企业可以采取多种策略。
一方面，可以加大电力生产和供应的投入，增加生产能力，提高供应的稳定性。
可以通过与新能源企业合作，发展清洁能源，提高能源利用效率，减少对传统能源的依赖。
电力营销还面临着市场竞争的挑战。
随着新能源的快速发展，电力市场竞争愈发激烈。
传统电力企业需要调整营销策略，提高竞争力。
电力企业可以提供更多样化的产品和服务，满足不同客户的需求。
推出智能家居系统，为用户提供更方便的用电方式。
可以通过加强品牌建设和宣传推广，提高企业的知名度和美誉度。
电力企业还可以通过与其他行业合作，开拓新的市场。
与互联网企业合作推出电力相关的智能设备和服务。
电力营销面临的问题还包括供电安全和能源储备不足。
供电安全是保障电力市场稳定运行的基础，而能源储备不足则影响到电力供应的可靠性。
电力企业可以通过采取多种措施来解决这些问题。
可以加强基础设施建设，提高供电设备的安全性和可靠性。
可以加强对能源储备的管理和调度，确保充足的储备量。
电力企业还可以通过与其他能源企业合作，共享能源资源，提高能源供应的稳定性。
在新形势下，电力营销面临着供需矛盾、市场竞争、供电安全和能源储备不足等一系列的问题。
为了应对这些挑战，电力企业需要采取切实有效的营销策略。
这些策略包括加大电力生产和供应投入、开发新能源、提供多样化的产品和服务、加强品牌建设和宣传推广、与其他行业合作、加强基础设施建设和能源储备管理等。
只有通过不断创新和调整，电力企业才能更好地适应新形势，提高竞争力，并为客户提供更好的服务。
浅探新形势下供电企业电力市场营销策略随着我国经济的快速发展和电力市场改革的不断深化，供电企业在电力市场中所面临的挑战和机遇也在不断增加。
在新形势下，供电企业需要不断调整和优化自身的电力市场营销策略，以适应市场需求的变化和提高市场竞争力。
本文将从市场需求变化、竞争形势分析和策略优化等方面，对新形势下供电企业电力市场营销策略进行浅探。
一、市场需求变化随着经济社会的发展，人们对电力的需求也在不断变化。
随着新能源的不断发展和应用，对清洁、高效、可再生能源的需求也在日益增加。
随着工业生产和居民生活方式的不断提升，对电力品质和可靠性的要求也在逐渐提高。
供电企业需要通过不断的技术创新和服务升级，满足不同客户的多样化需求。
随着互联网的兴起和信息技术的进步，消费者对电力信息的获取和服务体验的要求也在提高。
供电企业需要通过建设智能电力系统和电力信息化平台，提高客户体验和满足客户个性化需求，以提升市场竞争力。
二、竞争形势分析随着电力市场的不断开放和竞争的加剧，供电企业面临着来自多个方面的竞争压力。
来自其他供电企业的激烈竞争，包括传统供电企业、新能源企业和外部来电等；来自其他能源企业的竞争，如燃气、煤炭等替代能源的竞争；来自新兴科技企业和互联网企业的竞争，如智能电力系统、智能家居等领域的竞争。
供电企业所面临的监管政策和环境法规也在不断变化和加强，如能源消费限额、碳排放排放权交易等，这些政策的变化也将对供电企业的市场竞争力产生影响。
供电企业需要通过技术创新和产品升级，提高电力的品质和可靠性，以满足不同客户的多样化需求。
可以在电力的生产、输配、储存、使用等环节进行优化，提高电力的效率和环保性，加强清洁能源和新能源的开发和利用，满足新能源需求。
供电企业需要通过市场营销策略的调整和创新，提高市场竞争力和适应市场需求的变化。
可以通过市场调研和分析，了解客户的需求和竞争对手的情况，制定灵活的市场营销策略，提高营销效果和市场份额。
供电企业需要加强监管政策和环境法规的研究和应对，遵守相关法律法规，保障经营活动的合规与规范，提高市场形象和市场信誉。
浅析新形势下供电企业的电力市场营销策略随着中国经济的快速发展和电力市场的不断改革，供电企业在新形势下面临了巨大的挑战和机遇。
在过去，供电企业主要以稳定供电为主要目标，但是随着市场经济的发展，电力市场竞争日益激烈，供电企业不得不调整经营策略，将市场营销纳入企业核心管理。
本文将从供电企业在新形势下电力市场营销的重要性、市场环境分析、市场营销策略和创新中探讨供电企业的电力市场营销策略。
一、新形势下电力市场营销的重要性电力市场营销是指供电企业以市场为导向，通过科学地分析市场情况和竞争环境，采取一系列的营销手段和策略，全面提高市场占有率和企业综合竞争力的一种经营方式。
在新形势下，供电企业需要认识到电力市场营销的重要性，主要体现在以下几个方面：1. 市场需求不断增长。
随着工业化和城镇化的不断推进，人们对电力的需求也在不断增加，尤其是新能源和智能电网的发展，更加需要供电企业不断深化市场营销。
2. 市场竞争日益激烈。
随着电力市场的逐步放开和竞争的日益激烈，供电企业必须通过市场营销来提高自身竞争力，增加市场份额。
3. 市场需求差异化。
不同地区、不同行业和不同用户对电力的需求是不同的，供电企业必须根据市场需求的差异性来制定相应的营销策略。
二、市场环境分析在制定电力市场营销策略之前，供电企业需要进行市场环境分析，明确自己的竞争优势和市场需求。
主要包括外部环境和内部环境两个方面：1. 外部环境客观环境中的政策法规、经济形势、社会文化等因素，对供电企业的经营活动产生着直接或间接的影响。
2. 内部环境主要包括企业的市场定位、品牌形象、竞争优势、管理层面等内部因素。
三、市场营销策略在确定了市场环境后，供电企业需要根据市场需求和自身实际情况制定相应的市场营销策略，以在激烈的市场竞争中占得一席之地。
主要包括：1. 品牌建设供电企业需要注重品牌建设，树立企业形象，提升市场认知度，增强品牌忠诚度。
通过不断提升产品和服务质量，树立良好的企业形象。
新形势下电力营销面临的问题与营销策略探讨摘要：电力营销是电力企业实现长期健康发展和取得经济效益的关键，目前电力企业在电力营销服务中还面临不少问题，阻碍了电力企业的发展。
本文分析了电力营销中面临的问题，阐述了新形势下电力营销的策略。
关键词：新形势下；电力营销；问题；营销策略1、引言近年来，随着电力改革的不断推进，电力企业进一步面向市场，将面临越来越严峻的挑战。
客户满意程度是电力企业开拓市场的通行证，也是电力企业形象和发展前景的基本保障。
电力营销工作质量的好坏是电力企业能否实现最大经济效益的关键，因此如何提高电力企业的营销服务水平、提高客户满意度，是值得研究和探讨的话题。
新形势下电力系统的营销策略研究是电力企业目前最为迫切的课题。
2、电力营销中面临的问题“电力销售不旺，欠费居高不下”是目前电力营销工作中面临的最主要的问题，然而在具体的营销过程中。
电力企业还存在着以下共性问题：2.1市场意识淡薄，竞争意识不强电力企业职工思想观念还未从旧的用电管理的模式转变到市场营销的模式上来，大市场、大营销的概念仍很模糊。
我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，完成从生产管理为主到市场营销为主的转变，转变到以市场需求为导向，以效益为中心的轨道上来。
主动研究市场、开拓市场，树立强烈的竞争意识。
2.2电力市场发展的依赖性较强经济要发展，电力必须先行。
但电力的销售则依赖于整个社会经济。
近几年来，由于市场经济的改革与发展，国家产业结构的调整，市场竞争的日益激烈，特别是像我市这个以旅游为主的城市，工业企业所占比重不大，并且很多由于科技含量不高。
市场占有率不大、企业效益不佳而纷纷倒闭；旅游用电市场更依赖于整个国际环境，电力市场也随之疲软，开拓市场举步维艰，用电量继续在低谷徘徊。
2.3营销滞后，与客户实际需求不符目前大部分电力企业对于终端用户还没有进行全面的特性分析，销售和售后服务体系尚不健全，制约了电力企业的发展。
浅析新形势下供电企业的电力市场营销策略随着能源行业的快速发展，国家对于电力市场的开放程度越来越高，供电企业也需要跟随市场变化，针对不同的市场需求制定电力市场营销策略。
本文将从市场背景、营销策略、营销工具和营销效果四个方面分析。
一、市场背景二、营销策略1.定位明确。
在市场竞争激烈的情况下，供电企业需要根据自身的实际情况，在市场定位上明确自己的位置，针对市场需求制定相应的营销策略。
2.服务优质。
在现代社会，消费者对于服务的要求越来越高，供电企业需要从服务的角度出发，提高服务质量，建立完善的售后服务体系，从而赢得消费者的信赖。
3.产品创新。
为了更好地满足市场需求，供电企业需要结合市场需求，针对性地开发出符合市场需求的电力产品，提高市场竞争力。
4.价格差异化。
不同市场对于价格的敏感度不同，供电企业需要针对不同市场需求制定不同的定价策略，使产品在市场中有一定竞争优势。
三、营销工具1.广告宣传。
借助媒体的力量，通过广告宣传来扩大企业知名度和影响力，提高品牌知名度和美誉度。
2.线上营销。
在互联网时代，线上营销成为了一种越来越重要的营销手段，供电企业可以通过建立电子商务平台、社交媒体等方式来开展线上营销。
3.宣传活动。
通过开展宣传活动，如展览会、公益活动等方式，提高企业的知名度和美誉度，同时也能够吸引更多的潜在客户。
四、营销效果综合分析，供电企业采取灵活多样的营销策略和手段，可以提高企业在市场的竞争力和品牌知名度，同时也能够吸引更多的潜在客户并提高客户黏性。
通过不断地营销创新和优化，供电企业可以取得更好的营销效果，从而实现企业的可持续发展。
浅析新形势下供电企业的电力市场营销策略随着电力市场的逐渐开放和竞争加剧，传统的供电企业面临着前所未有的市场挑战。
在新形势下，供电企业要采取有效的市场营销策略，才能在竞争激烈的市场中立足。
本文将从客户需求、市场细分、营销渠道、品牌建设等方面，浅析新形势下供电企业的电力市场营销策略。
一、依据客户需求进行产品设计供电企业的电力产品主要是供电服务，因此需要深入了解客户需求和行业趋势，开展产品研发工作。
针对不同类型客户，如工业用电、商业用电、居民用电等，提供量身定制的服务。
随着经济的发展和技术进步，客户对能源质量和绿色环保的要求越来越高，供电企业需要及时更新服务标准和服务能力。
同时，为了提高客户满意度，供电企业应该建立完善的客户服务体系，开展定期调查，了解客户需求和满意度，并据此改进服务质量。
二、实施市场细分策略市场细分是指将市场划分为若干个小型市场，并分别针对每个小型市场进行营销活动。
在电力市场中，供电企业可以通过产品不同、定价体系、服务差异等手段，将市场分成若干个小市场，从而更好地满足客户需求。
此外，还可以根据客户的地域、用电量、用电性质等因素，对市场进行进一步细分，这将有助于供电企业更好地了解客户需求，提供更具针对性的服务。
三、拓展营销渠道市场营销的成功在很大程度上取决于营销渠道的拓展和使用。
现代供电企业要抓住新技术的机遇，通过互联网、手机APP、微信公众号等新兴渠道，拓展客户群体，提高营销效率。
此外，建立多种渠道，如电话、邮件、短信、现场咨询等，方便客户获取信息、咨询服务，提高客户体验。
四、加强品牌建设品牌是企业的形象和信誉，也是市场竞争中的重要因素。
供电企业要注重品牌建设，树立可信、可靠、有责任感的良好形象。
从产品质量、服务水平、品牌延伸等方面入手，建立全面的品牌战略，提升品牌价值。
此外，营销活动、宣传广告等也是品牌建设不可或缺的组成部分，供电企业应该制定营销计划，逐步提高品牌知名度和美誉度。
新形势下电力市场营销新理念及策略摘要：随着科技和经济的持续进步，电力企业的发展已经逐渐变成我国目前十分重视的对象之一。
现如今我国的电力市场正处于体制改革的浪潮之中，企业发展的核心业务也将随之改变。
为此，基于新形势背景，企业应当改变自身原有的理念和策略，进而在激烈的市场竞争中占有一席之地。
文章将阐述电力企业在新形势下的市场营销新理念，并对新型营销策略提出一些合理的见解。
关键词：新形势；电力市场；市场营销；新理念从现阶段发展而言，电力企业为了能够做到全面创新，需要将电力营销作为自身核心业务。
基于当前市场经济的引导，电力企业必须应用全新的理念，以此提升管理工作的效率和质量，减少资金成本的投入，进而能有更好的发展。
1市场营销的新理念1.1营销工作存在的主要问题近些年来，电力市场一直处于“供不应求”的状态，使得其内部员工对广大用户的实际需求缺乏足够额重视，将自身注意力全部都放在了经济效益层面。
具体而言，主要表现在四个方面。
1）电力企业的营销模式过于陈旧，往往很少对用户的实际特性展开全面分析，其服务体系同样也不够完整，导致市场的正常发展受到了严重的限制。
如此一来，客户自身的需求自然很难满足；2）现阶段市场营销的方法非常有限，使得市场开拓的效果不佳。
究其原因主要是基础工作不够扎实，信息获取的速度相对较慢，使得市场开发的效果缺乏应有的深度和广度，往往很难有效把握用户的用电变化；3）电力企业自身理念过于落后，缺乏足够的服务意识。
其对服务层面的认知只是停留在早期的街头宣传、路边发传单以及微笑服务方面，并没有针对用电速度、用电稳定性以及降低损失方面展开研究；4）当前电力企业内部管理的体系存在缺陷，在开展服务工作的时候，并没有将各个部门充分调动起来，从而出现了各自为政的情况。
1.2营销工作的新理念基于新形势背景，供电企业应当将传统的经营管理模式完全抛弃，以此创建能够满足市场发展的机制，充分展现市场活力。
为此，企业需要提高对于电力营销的重视，将其放置在核心位置，以此展开相关经营活动。
新形势下电力营销工作现状及策略分析当前是电力企业体制机制改革的攻坚阶段，只有以优质的服务来迎合电力客户的需求，才能促进电力企业的良性循环，保证电力企业的稳步发展。
做好电力营销是电力企业经营管理工作中的重要内容，中心就是围绕电力客户展开优质高效的服务，并且对服务和运营工作进行监督和管理。
而当前形势下，电力营销工作仍存在一定的问题，本文就此展开了讨论，并提出了相关的改善策略，从而保障企业稳定发展。
标签：新形势；电力营销；工作现状；策略1、新形势下电力营销工作的重要性电力营销是电力企业的基础性工作，是电力商品由卖方流向买方市场的决定性环节。
实际上，自电力市场实施市场竞争模式，电力营销就成为了电力企业的核心内容。
经济结构转型不断深入，以及环保政策的大力实施，售电市场形势面临新的挑战，这也给电力营销带来了诸多影响。
新形势下，可再生资源、新能源等应用成为了电力企业发展新方向，电力营销工作也必须为电力企业转型发展提供必要的支撑。
同时，用电群体对电力服务也提出了更高的要求，当前为满足市场不同主体用户的需求，电力体制改革与售电侧放开等业务变化给电力营销管理造成了一定的冲击，电力企业面临市场份额下降、人才流失等各类问题。
因此，电力企业需构建起面向市场竞争环境以及互联网模式的创新型电力营销服务机制，推动电力企业由管理向运营机制转换，由单一向多元服务转变，提升市场营销能力、渠道运营能力以及技术应用能力等为电力用户提供更为流畅、便捷、个性化的服务，从而实现企业与用户的双赢。
2、新形势下电力营销工作现状2.1缺乏电力营销意识创新，管理意识薄弱当前很多电力企业在运营和管理上认为生产是第一要务，在这种思想理念的指导下，企业没有将电力营销作为重要的管理内容去研究如何强化。
使得多年来在电力企业的市场营销工作中缺乏创新的思路和措施。
导致电力市场的活力和动力没有被开发出来，客户的需求不能真实地得到反馈，企业的生产目标难以与市场挂钩。
电力企业对用户实际用电需求了解不多，缺乏完善的服务体系。
浅析新形势下供电企业的电力市场营销策略随着我国经济的持续发展，电力市场也正面临着新的形势和挑战。
在供电企业竞争日益激烈的当下，如何制定有效的电力市场营销策略成为了企业重要的任务之一。
本文将从新形势下的供电企业市场环境出发，浅析新形势下供电企业的电力市场营销策略。
一、电力市场的新形势和挑战1.1 供给侧结构性改革我国电力行业正在进行供给侧结构性改革，通过淘汰落后产能、提高装机效率、扩大清洁能源比重等措施来优化供给结构，这意味着电力市场的竞争将更加激烈。
供电企业需要不断提高自身的生产效率和服务质量，以适应市场的变化。
1.2 电力市场化改革随着电力市场化改革的不断深化，竞争力更强的发电企业将获得更多的市场份额，传统的供电企业将面临更大的竞争压力。
供电企业需要加快转型步伐，积极参与市场化竞争，寻找新的盈利增长点。
1.3 智能电网建设智能电网的建设将会全面改变电力行业的生产和经营模式，为供电企业提供了更多的发展机遇。
供电企业需要抓住智能电网建设的机遇，加大科技投入，提升智能化水平，提高市场竞争力。
二、电力市场营销策略的浅析2.1 品牌建设供电企业需要重视品牌建设，树立良好的企业形象和品牌声誉。
通过提升服务质量，加强客户关系维护，增强市场竞争力，树立企业所代表的特色品牌。
2.2 客户需求导向供电企业需要深入了解客户需求，根据不同市场需求制定灵活的电力销售策略。
以客户为中心，提供个性化的服务，满足不同客户群体的需求。
2.3 产品创新在市场竞争中，产品创新是供电企业的重要策略之一。
通过引进先进的技术设备，研发新产品和服务，为客户带来更多的选择，提高竞争力。
2.4 合作共赢在市场营销过程中，供电企业需要与相关产业链企业建立合作伙伴关系，实现资源共享、优势互补，共同谋求市场发展。
通过开拓新的合作渠道，拓展市场空间，提高市场份额。
2.5 市场定位供电企业需要根据市场需求和自身实力，明确市场定位，找准目标客户群体，制定针对性的市场营销策略。
·１５５·《中国商界》２０１０年５月总第１９８期是现代市场专业化分工协作的要求，同时也为中小企业的发展提供了现实的路径。
（六）准确把握市场变化，实施灵活多变的营销策略。
没有一成不变的需求，也没有永恒不变的市场。
市场风云瞬息万变，今天在市场上称王称霸的商品，明天或许就俯首称臣，成了昔日黄花。
因此，中小企业要想在市场竞争中不被淘汰出局，只有不断迎合消费者需求，善于识变、应变，在变化中求生存，图发展。
与大企业相比，中小企业在资金、人才、技术、管理等方面存在着比较明显的劣势，但是机制灵活、组织结构高效、船小好调头等也是中小企业明显的优势，这使中小企业能够形成对市场灵敏的反应能力。
因此，中小企业要充分利用这些优势，把握时代脉搏，不断改进产品，方能出奇制胜。
凡事预则立，不预则废。
经营环境的变化可谓日新月异，市场行情此一时彼一时，谁能经常调整经营的方式方法适应这种动态变化，把握先机，先发制人，谁就能争得经营主动权，使自己处于生产、消费的主导地位。
因为中小企业“船小掉头快”，能及时对市场变化作出灵敏快捷的反应，赶在时间前面，赶在别人前面，抢占先机市场，开创无人能及的经营制高点。
因此，在新的历史条件下，我国的中小企业要想在市场上占有一席之地，以求得生存和持续的发展，就必须立足现实，全面、正确地分析和评价自身的优势和劣势，并准确地为未来的发展定位，掌握市场经济及社会发展的各种规律，运用一定的方法和制度激励全体企业员工的积极性和创造性，不断提升他们的整体素质，增强他们的凝聚力和协调工作的能力，在此基础上充分而灵活地运用各种营销策略不断地拓展市场空间，以求企业更好的发展。
只有更好地发挥中小企业主力军的作用，才能为我国的国民经济发展作出更大的贡献，为社会创造更多的财富。
［参考文献］［１］徐俊．《中小企业营销的优劣势分析及其营销战略的选择》．生产力研究Ｎｏ．８．２００７［２］杨富贵．《营销的策略》． 中国乡镇企业会计．２００７年５期［３］王昌龙．《我国中小企业营销策略探讨》科技信息２００７ 年 第２８期［４］陈育文．《我国中小企业营销策略的探讨》．经济师．２００５年０７期［５］邓久根．《差异化营销策略的实施》．特区经济 ２００５／０６［６］于凤枝．《差异化营销－现代企业制胜之道》．决策探索．２００７年０５Ａ期［７］韩英．《浅析差异化营销策略》商品储运与养护．２００７年第５期［８］（美）菲利普 科特勒著．《营销管理》．上海。
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为了使我国电力企业走上健康发展的道路，我们需要认真发现当前电力市场营销中普遍存在的问题，以便为建立新的营销理念和策略奠定基础。
目前，影响市场营销正常运行的因素有：一、供电设备陈旧，线路老化，配电网络不够完善，满负载或超负荷运行当前，客户对电能质量及可靠性要求越来越高，但有些地区因电网建设资金短缺，电网建设滞后，结构不合理，电网的配套工程上不去，没有足够的资金加以改造，经常出现超负荷烧保险丝的现象等，阻碍了电力市场的开拓和发展，成了制约电力市场营销的瓶颈。
二、电力企业管理体制落后，营销人员素质有待提高供电企业的管理模式比较陈旧，管理手段落后，对内缺乏有效的激励考核机制，考核集中于年终内部市场的综合考核上，缺乏超前控制和同步控制的战略意识。
我国电力企业营销管理系统存在一定的风险：电力营销信息管理系统不稳定或不安全漏洞较多；电力市场的监测手段落后，没有建立起负荷管理系统，电力销售的抄、核、收全过程未能实现自动化，在销售环节人工干预过多，造成分析失真、估抄、错抄、漏抄等现象时有发生。
供电企业对客户服务的衙门作风、官商作风、服务意识淡薄等问题依然存在。
没有真正从服务客户的角度理顺生产与服务的关系，在客户工程的设计、安装及材料购置上垄断服务，业扩过程手续繁琐复杂，在停电预告通知上，没有按照法定的规定时间和程树立营销新理念 实施营销新策略 ——探析新形势下电力市场营销的现状及营销策略张凤义／国电双辽发电有限公司【摘 要】 电力改革的新形势对电力市场营销提出了更高的要求，电力市场营销关系到电力企业的生存与发展，已经成为电力企业的核心。
因此，非常有必要探究分析目前电力市场营销现状存在的不利因素并制定适应市场经济的营销策略。
【关键词】 供电不完善 落后 不够灵活序，营业厅人员的服务态度不够热情周到，服务的内容没有真正落到实处。
营销人员素质不高，营销人员结构不合理。
有些营销人员年龄偏大，文化程度偏低，不能熟练的操作新设备、使用新技术，工作消极。
三、电力价格机制不够灵活，降低了电力企业的市场竞争力我国的电力市场竞争比较激烈 由于国家推广清洁能源，居民用电市场存在着巨大的发展机遇，也面临着严峻的挑战。
电力作为环保型能源，缺乏其他一次能源灵活的竞争手段。
国家制定的过高电价，使得电力缺乏竞争力，造成客户流失，使客户选择了其他能源。
我国大部分电厂没有实行竞价上网，电价居高不下，加之层层用电加价，更加剧了用电客户的负担。
供电企业无法根据市场需求的变化，对电价作适当的浮动和调节。
四、电力营销观念落后，销售服务体系不完整。
长期以来实行的“统收统支，收支两条线”的经营管理模式，致使供电企业缺乏应有的经营自主权，电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，这些都使得电力企业在市场竞争中处于劣势，严重妨碍了供电企业以经济效益为中心开展工作的主动性和积极性。
目前用电业务流程环节太多，程序复杂，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。
加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。
对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力分析不够，电力市场开发的深度和广度不够；同时，对用户用电变化不能及时掌握，也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况，对用户用电潜力挖掘深度不够。
·１５６·《中国商界》２０１０年５月总第１９８期以上因素严重制约了我国电力企业市场营销的正常运行，可以通过以下策略进行突破：（一）加速电网改造进度，完善技术支持系统。
电力营销的开展应遵循“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。
电力企业要充分利用市政建设、电网建设等机会，加快电网建设和改造步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划，逐步提高配电网的绝缘化、电缆化、自动化和信息化水平，加强可靠性管理，运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，满足各类用户日益增长的用电需求。
完善技术支持系统，提高营销在线监控和信息自动化采集水平，建立客户服务信息管理系统，加强对市场分析和预测工作。
以严格规范的管理对各项业务进行监控，实现电力企业的营销目标。
（二）树立以客户需求为导向的销售服务理念，构建新的营销体系。
树立崭新的营销理念，建立适合当前市场需要的营销体系是电力企业在新的形势下的必然选择。
建立以市场为导向的管理体制和机制，为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务。
转变观念，增强电力企业职工的服务意识，提高服务质量。
提高企业的信誉，增强企业的竞争力，进而扩大电力消费市场。
供电企业必须顺应改革，建立和完善新的营销管理机制和市场营销体系，增强企业的应变力和竞争力，赢得市场，提高效益。
采取立体的、多方位促销方式，加强与电力用户之间的双向信息沟通，向用户传播电能、电力服务及电力观念等方面的信息，建立和完善各种社会关系，增强用户对电力企业的好感和信任，塑造电力公司的良好形象。
强化全员营销观念的更新、合理设计营销组织体系，保证各项营销策略落到实处。
加强对市场需求预测的研究，搞好市场调查和市场预测，提高市场预测的及时性和准确性。
做好市场变化的跟踪分析，开发并形成目标市场分析软件系统。
强化电力营销策略的落实，运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，实现企业的营销目标。
（三）实行优质服务，拓展营销市场。
电力企业要利用现代化手段健全电力营销的功能环节，提高服务质量和效率，同时企业内部的机构设置、业务流程能够满足顾客的需求，并尽可能借助社会化服务体系，在最大限度满足客户服务需求的同时，尽可能降低服务成本。
供电企业应改变等待求助为上门服务方式，公开办事程序，公开社会承诺，采用调压或补偿方式提供优质电能服务，采用双电源、双回路和环网形式提供可靠电力。
深入开展用电市场的调查，了解供电区域内经济发展的走势，准确预测电力供应的需求情况。
规范用电报装工作流程，强化报装环节时限考核。
推行快速方便的“一站式”用电报装服务方式；逐步实行电话报装、网上报装，上门报装，提供多渠道、多层次的优质服务方式。
大力提倡电费储蓄、银行代收、网上电费支付等缴费方式，实现多渠道缴费。
电力企业要，及时与客户进行沟通，用自己的优质服务，改善当地的投资环境，通过配合政府职能部门的工作，共同推动当地经济的发展。
利用政府的效应，做好电能的替换工作，扩大电能在终端能源消费中的比重。
在宣传电力安全可靠，保证供应的同时，广泛宣传电能优点，引导用户用电，增强人民的环保意识。
同时提供技术咨询，介绍安装、使用中的注重事项，还应根据用户需求，装设漏电保护器等，以确保人民安全用电。
对于年用峰谷计量的用户，鼓励使用价格低廉的低谷电能，最大限度的减少企业成本和用户负担。
（四）加强营销队伍管理，构建先进的营销体系。
电力企业必须制定有效措施，既要进行营销理论的系统培训，又要在营销实践中加大考核力度，使职工在思想认识上更加以客户和市场为重点，为客户提供更优质的服务。
同时，电力企业要不断提高服务水平，使每一个部门，每一个员工都对企业的社会形象负责，真正树立全员营销的观念。
积极在营销系统中推广新技术，提高营销的自动化水平，。
要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，以新技术的应用带动管理水平的提高。
建立配电自动化系统和客户服务计算机管理系统，进行数据共享，实现营销在线监控和营销信息自动采集，实施对电力市场营销全过程的计算机网络化控制与管理。
要进一步完善客户满意度指数测评体系，对窗口人员的服务质量、服务态度、业务水平进行综合评价，全方位提高客户服务质量。
（五）加强电费监管，推行弹性电价政策。
电力企业要加强对电费的监督管理。
开展用电普查，禁止乱收费和“搭车收费”，严肃查处窃电行为，保障国家的电费回收和用户的利益。
积极响应国务院２号文件精神，实行同网、同质、同价，实现发电企业竞价上网，促使企业降低成本。
