市场营销发展历程研究
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市场营销的发展历程市场营销是指企业或组织利用市场资源和手段,通过市场调研、市场分析、竞争分析、市场定位、市场需求预测、产品策划设计、价格制定、渠道选择、促销广告、销售管理等手段,实施企业产品与市场需求之间的一系列活动。
市场营销的发展历程可以追溯到更早之前的时期,然而在过去几十年里,市场营销经历了不断演变和发展。
以下是市场营销的主要发展历程。
20世纪50年代-70年代是传统市场营销的起始阶段。
在这个阶段,企业主要采用销售导向的市场策略,即生产大量产品,然后通过销售努力推动产品销售。
此时,广告和销售推广成为市场营销的主要工具。
企业不太关注市场需求和消费者需求,而是主要关注产品的制造和销售。
这个时期的市场营销比较被动和单一。
进入20世纪80年代,市场营销经历了一次重要的转变。
随着全球市场的竞争加剧,企业开始意识到必须更加关注市场需求和消费者需求,才能在竞争激烈的市场中生存下去。
于是,市场导向的理念逐渐形成。
市场营销开始注重市场调研、市场分析和市场定位,以便更好地了解并满足消费者的需求。
这个时期的市场营销更加注重与消费者的互动和关系建立。
随着互联网的普及和发展,进入21世纪初,市场营销面临着新的挑战和机遇。
互联网的出现改变了传统市场营销的模式和方式。
电子商务的兴起使企业能够直接通过互联网进行销售和推广,大大减少了中间环节,提高了效率和效益。
同时,互联网还提供了更多的信息和交流渠道,加强了企业与消费者之间的互动与合作。
这个时期的市场营销注重数字化和网络化,企业开始利用数据分析和在线营销等新技术手段来促进销售和建立品牌形象。
如今,市场营销进一步发展,并受到了新兴技术的影响。
移动互联网、社交媒体、大数据、人工智能等新技术和新平台的出现,为市场营销提供了更多的机遇与挑战。
移动互联网的普及使得消费者可以随时随地接触到企业的产品和信息,社交媒体的兴起让企业能够更方便地与消费者互动和传播品牌形象,而大数据和人工智能则提供了更多的数据和工具,使企业能够更精确地分析市场和消费者需求,并做出更优化的市场决策。
毕业论文文献综述市场营销研究进展市场营销是商业领域中一个至关重要的领域,随着社会经济的不断发展,市场营销研究也在不断深入和拓展。
毕业论文文献综述市场营销研究进展,是对市场营销领域相关文献的梳理和总结,旨在了解市场营销研究的最新动态和发展趋势,为相关领域的研究者提供参考和借鉴。
本文将从市场营销研究的基本概念、发展历程、研究方法和研究热点等方面展开综述,带领读者一同探索市场营销研究的前沿领域。
一、市场营销研究的基本概念市场营销是指企业为了满足消费者需求,实现产品销售和利润最大化的一系列活动。
市场营销研究则是对市场营销活动进行系统研究和分析的过程,旨在揭示市场规律和消费者行为,为企业决策提供依据。
市场营销研究的基本概念包括市场定位、目标市场、市场细分、产品定价、促销策略等内容,通过对这些概念的研究,可以帮助企业更好地了解市场环境,制定有效的营销策略。
二、市场营销研究的发展历程市场营销研究作为一个学科领域,经历了漫长的发展历程。
从最初的定性研究到后来的定量研究,市场营销研究不断深化和完善。
随着信息技术的发展和全球化的进程,市场营销研究也逐渐向跨学科、跨领域发展,涉及到心理学、经济学、社会学等多个学科领域。
同时,市场营销研究方法也日益多样化,包括实地调研、问卷调查、实验研究、案例分析等多种方法,为市场营销研究提供了更多的可能性。
三、市场营销研究的研究方法市场营销研究的研究方法多种多样,不同的研究目的和对象需要采用不同的方法。
定性研究方法主要包括深度访谈、焦点小组讨论、内容分析等,通过对消费者行为和市场环境进行深入的探讨和分析,揭示潜在的市场需求和趋势。
定量研究方法则主要包括问卷调查、实地观察、实验研究等,通过数据的收集和分析,量化研究对象的行为和态度,为市场营销决策提供客观的依据。
四、市场营销研究的研究热点当前,市场营销研究的研究热点主要集中在以下几个方面:1.数字营销:随着互联网和移动互联网的快速发展,数字营销成为市场营销的重要组成部分。
市场营销在我国的发展历程
市场营销在我国的发展历程可以追溯到改革开放初期的上世纪80年代。
在改革开放初期,随着市场经济体制的逐步建立和经济体制改革的推进,我国的市场营销开始逐渐崭露头角。
当时,我国市场经济的发展尚不完善,市场竞争程度较低,企业的营销活动主要以生产为导向,市场需求和消费者呼声多多少少被忽略了。
与此同时,由于市场信息不对称,企业对于市场需求的了解和把握也较为困难。
随着时间的推移,市场经济的发展使得市场竞争日益激烈,企业必须更加关注市场需求和消费者的个性化需求。
这促使企业越来越重视市场营销的重要性。
为了提高企业的竞争力,许多企业开始引入先进的市场营销理念和技术,加大对市场营销的投入,提高营销活动的效果。
同时,一些大型企业还开始设立市场营销部门,专门负责企业的市场营销工作。
随着互联网的快速发展,我国市场营销进入了一个全新的阶段。
互联网技术和电子商务的兴起,为企业的市场营销带来了巨大的机遇和挑战。
企业通过互联网可以更加便捷地获取和传播市场信息,开展线上销售和推广活动,提高市场反应速度和市场份额。
目前,我国的市场营销已经成为企业竞争的重要手段之一。
企业不仅需要重视产品本身的品质和服务水平,更需要通过科学合理的市场营销活动,将产品推广给目标消费者,满足他们的
需求,赢得市场的竞争优势。
随着我国市场营销理论的不断发展和实践的不断创新,我国的市场营销已经取得了显著的成就,并进一步推动了我国经济的快速发展。
市场营销在我国的发展历程市场营销在我国的发展历程可以追溯到改革开放政策的实施以来。
改革开放以后,我国逐渐进入了市场经济社会,市场经济的发展要求企业必须通过市场的竞争来实现自身的增长和发展,因此市场营销成为了企业的重要手段。
在改革开放初期,我国的市场营销还相对薄弱和落后。
大部分企业还采取计划经济的方式运作,产品主要依赖国家的统一分配,并没有真正意义上的市场竞争。
然而,随着经济体制改革的推进,市场经济的发展使得企业面临着以产品为中心转向以消费者为中心的转变。
到了上世纪90年代,我国市场经济的快速发展使得市场营销开始受到重视。
越来越多的企业开始重视市场营销的重要性,并开始建立市场营销部门。
这时期,企业主要是通过广告和宣传来进行市场营销,通过提高品牌知名度和影响力来吸引消费者。
进入21世纪,随着互联网的普及和技术的进步,我国市场营销进入了一个新的时代。
互联网技术的应用使得企业可以更加精准地定位和接触消费者。
同时,新媒体的出现使得企业可以更加有效地传播产品信息和进行品牌营销。
这时期,电商平台的崛起也为市场营销提供了新的渠道,企业可以通过电商平台直接接触消费者,进行线上线下的融合营销。
近年来,我国市场营销已经进入了一个全新的阶段。
我国消费者的消费观念和消费行为发生了巨大的变化。
消费者开始更加注重产品的品质、服务和体验,对个性化和定制化的需求也越来越高。
因此,企业需要更加精确地了解消费者的需求,并通过市场营销手段进行差异化和个性化的营销。
同时,社交媒体的流行也给市场营销带来了新的机遇和挑战。
企业可以通过社交媒体平台进行品牌传播和引导消费者决策,但同时也需要面对社交媒体传播的不可预测性和风险。
总的来说,市场营销在我国的发展历程经历了从计划经济到市场经济、从产品为中心到消费者为中心的转变,同时也受到互联网和社交媒体的影响。
随着消费者需求和科技的不断变化,市场营销在我国未来的发展将继续面临新的挑战和机遇。
企业需要不断创新和适应变化,提供更好的产品和服务,以满足消费者的需求。
市场营销历程1. 市场发展的初期阶段市场营销的历程可以追溯到早期商业活动的开始阶段。
那时,营销主要依赖于传统的口口相传的方式,通过人际交往传播产品和服务的信息。
随着时间的推移,社会和科技的进步,市场营销开始经历了一系列的变革。
2. 广告时代的崛起20世纪初,广告成为市场营销领域的一项重要工具。
通过报纸、广播和电视等媒体渠道,企业开始以广告的形式向大众传播产品的信息。
广告能够帮助企业建立品牌形象,吸引潜在客户,并促进销售增长。
3. 数字化时代的到来随着互联网的兴起,市场营销进入了数字化时代。
企业可以借助互联网平台,如网站、社交媒体和电子邮件等,与目标客户进行更直接、更个性化的沟通。
数字化时代的市场营销强调数据分析和精准营销,帮助企业更好地了解客户需求,提高营销效果。
4. 社交媒体的影响近年来,社交媒体成为市场营销的热门领域。
企业可以利用社交媒体平台,如微博、微信和Facebook等,与消费者建立互动关系,推广产品和服务。
社交媒体还提供了便捷的反馈渠道,让企业能够实时了解客户的需求和意见。
5. 个性化营销的趋势随着技术的进步和数据的积累,个性化营销成为了市场营销的新趋势。
企业通过分析客户的数据,如购买历史和兴趣偏好等,可以向客户提供更个性化的产品和服务。
个性化营销有助于提高客户满意度和忠诚度,促进业务增长。
6. 未来发展的展望未来市场营销将继续受到科技的影响和驱动。
人工智能、大数据和虚拟现实等新兴技术将为市场营销提供更多的可能性和创新机会。
同时,消费者对于企业社会责任和可持续发展等方面的关注也将影响市场营销策略的演变。
总的来说,市场营销在不断演进和发展中,从传统的口碑营销到数字化时代的个性化营销,各个时期都带来了不同的策略和机遇。
随着科技的不断发展,市场营销将继续迎来新的挑战和变革。
市场营销理论发展历史1.商品导向阶段(1900-1920年代):在这一阶段,企业主要关注的是如何以更高效的方式生产产品,并通过生产大量产品来满足市场需求。
此时的市场活动主要是以产品为中心,企业将注意力放在生产和销售产品上。
2.销售导向阶段(1930-1950年代):在这个阶段,企业开始意识到仅仅生产产品是不能保证销售的。
因此,他们开始更加注重推销和销售技巧,并使用各种销售手段来吸引消费者。
企业采取了更多的广告宣传和促销策略,以增加产品的销售量。
3.市场导向阶段(1960年代至今):这个阶段的出现是由于人们觉醒了从市场的角度来看待企业的必要性。
企业开始意识到,了解和满足消费者需求是关键。
因此,他们开始研究市场,了解消费者的需求和偏好,并根据这些需求和偏好来开发和定位产品。
在这个阶段,市场营销理论和实践也开始关注市场细分、定位、产品开发和品牌管理等方面。
4.社会导向阶段(1970年代至今):随着社会的发展和消费者对企业道德和社会责任的关注增加,企业开始意识到必须关注社会和环境问题。
社会导向阶段强调企业应该满足消费者和社会的需求,并关注可持续发展和社会责任等方面。
5.关系导向阶段(1990年代至今):这个阶段强调企业应该以建立和维护长期的关系为目标,而不仅仅是简单的交易。
通过与消费者、供应商和其他利益相关者建立互信和合作的关系,企业可以实现更高的客户忠诚度和长期利益。
总结起来,市场营销理论的发展历史可以分为商品导向阶段、销售导向阶段、市场导向阶段、社会导向阶段和关系导向阶段。
这些阶段代表了市场营销理论和实践在不同时期的重点和关注点的变化。
随着社会和经济环境的变化,市场营销理论也在不断发展,以适应不断变化的市场需要和消费者行为。
市场营销学的发展历程与趋势市场营销学是一门关于市场与消费者行为的学科,它研究的是如何在不同环境和条件下,通过各种营销策略和手段,将产品或服务有效地推向市场并满足消费者需求。
在过去几十年里,市场营销学经历了较长的发展历程,并且不断演变着适应不断变化的市场环境。
本文将从市场营销学的发展历程和当前的趋势两个方面进行探讨。
一、市场营销学的发展历程市场营销学的起源可追溯到20世纪初。
当时,随着工业革命的发展,产品供应迅速增多,市场竞争加剧,企业开始关注如何有效地推广和销售产品。
这一时期的市场营销学主要集中在销售技巧和推销方法的研究上。
到了20世纪30年代,市场营销学逐渐转向了更加科学的研究方向。
马塞尔·阿兰与他的学生们开创了市场研究的先河,通过调查和分析市场数据来了解消费者需求和市场趋势,为企业的市场决策提供科学依据。
这一时期的市场营销学主要关注市场信息和市场调查的方法和技巧。
20世纪40年代至60年代,市场营销学进一步发展,开始关注消费者行为和市场定位。
学者们提出了许多著名的理论模型,如理性经济人模型、市场细分和目标市场等,为企业提供了更加精准的市场定位和营销战略。
到了20世纪70年代和80年代,市场营销学迎来了全球化的浪潮。
随着国际市场的逐渐开放,企业面临着更复杂的市场环境和更激烈的竞争。
因此,国际市场营销成为了一个重要的研究领域。
学者们开始关注全球市场趋势和跨文化营销策略。
二、市场营销学的当前趋势随着信息技术和互联网的飞速发展,市场营销学也面临着新的挑战和变革。
以下是当前市场营销学发展的几个趋势。
1. 数字化营销:随着互联网和社交媒体的兴起,数字化营销成为了企业推广和销售的重要手段。
通过数据分析和在线广告等方式,企业可以更好地了解消费者需求,并且实施个性化的营销策略。
2. 社交媒体营销:社交媒体平台如Facebook、Twitter等成为了企业与消费者互动和传播信息的重要渠道。
企业可以通过社交媒体与消费者直接交流,并借助用户生成内容提升品牌形象。
11.市场营销学的发展历史,大致分为四个阶段:1初创阶段;19世纪末至20世纪30年代,是市场营销学的初创时期.在这期间,经过工业革命的资本主义国家的劳动生产率提高,生产迅速发展,经济增长很快.2形成阶段;从1931年至第二次世界大战爆发,是市场营销理论的形成时期.在这一时期,市场营销的研究范围在扩大,它对社会的影响也逐渐扩展.1937年’全美市场营销协会’(AMA)的成立成为市场学发展史上一个重要的里程碑,它标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛,引起了整个社会的兴趣和关注,成为一门实用的经济科学.这时市场营销学也影响到中国.3发展阶段;第二次世界大战后到60年代末期是市场营销学的发展阶段.第二次世界大战以后,市场营销学的研究,特别是美国对市场营销理论的研究进入了一个蓬勃发展的新阶段,提出了以消费者为中心的新的市场营销观念.4完善阶段;又称成熟阶段.20世纪70年代至今,市场营销的研究进入了一个新的发展阶段.随着现代科学的进步,不同的学科日益相互渗透,市场营销学已经与社会学\经济学\统计学\心理学等等学科紧密结合,成为一门很接近实际应用科学.2.市场营销学定义市场概念在市场营销学里,由于研究角度和目的不同,因而市场的概念也有所不同.市场营销学是站在卖方角度来理解和运用市场这一概念,因此市场通常仅指买方,专指需求,而不包括卖方即供给一方.一个市场是由那些具有特定需要或欲望,而愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客所构成(菲利普·科特勒).3.市场营销学的学科性质与研究对象市场营销学是一门应用科学,一门研究经营管理的’软科学’,而不是一门经济学科.它大量运用了经济学\行为科学\管理学等学科的研究成果,并且与社会学\心理学\数学等学科有密切联系,但它不能代替其他学科,也不能与其他学科的研究对象相混淆.它有其特定的研究对象,否则就不成其为独立学科.市场营销学的研究对象’应当是以消费者需求为中心的市场营销关系\市场营销规律及市场营销策略’.研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务,这是本学科的基本立足点,是本学科存在和发展的基础.市场营销学要研究的中心问题,是企业的营销管理,即在买方市场条件下,营销者如何适应其营销环境,捕捉市场机会,设计\生产适销对路的产品或劳务,并在最适当的时间和地点,以最适当的价格\最灵活的方式,将其送到消费者或用户手中,从而获得赢利.4.西方国家市场营销观念经历了怎样的发展历程1生产观念,又称生产导向.这是一种传统的\古老的经营思想.它认为消费者可以接受任何买得到和买得起的商品,企业的主要任务就是努力提高生产效率,降低成本,扩大生产.其核心思想是企业的一切经营活动以生产为中心,以产定销,从扩大生产中获得规模经济效益.2产品观念.认为消费者欢迎质量最优\性能最好和特色最多的商品.因此,企业只要致力于提高产品质量,就一定能畅销和获利.3销售观念.20世纪20年代末,西方国家市场形势变得愈来愈严峻,特别是’大萧条’时期,大量产品供大于求,销售困难,竞争加剧.4市场营销观念.这是一种与上述几种观念截然不同的全新的经营思想,虽然在很久以前它就开始萌芽,但直到20世纪50年代中期在美国新的市场形势下才得以形成并迅速获得推广和发展.8、消费者购买行为主要有哪几种类型?答:由于消费者需要解决的问题难易程度不同,就使不同商品的购买行为的复杂程度有明显的区别。
市场营销发展历程市场营销发展历程可以追溯到20世纪初的工业革命时期。
在此之前,产品销售主要是以生产者为中心,以生产为导向,没有明确的市场定位和消费者需求的考量。
20世纪初,随着消费品的增加和竞争的加剧,生产商开始意识到需要更好地了解和满足消费者的需求。
因此,市场营销开始从一个产品导向的销售方法,转变为一个消费者导向的销售方法。
通过研究市场和消费者行为,生产商能够更好地理解消费者的需求和偏好,并根据这些信息来开发和定位产品。
在上世纪40年代和50年代,市场营销进一步发展,引入了市场细分的概念。
生产商开始将市场分成若干个小的细分市场,以满足不同消费者群体的需求。
这使得企业能够更精确地定位自己的产品,并开展更有针对性的市场营销活动。
到了上世纪60年代和70年代,市场营销进一步演变为一种整合性的活动,包括产品策划、定价、促销和分销等各个方面。
市场营销的目标不仅是销售产品,还包括建立品牌形象、提高市场份额和增加利润。
在这个阶段,市场营销也开始采用更科学和系统的方法来评估市场潜力、竞争对手和消费者行为。
营销研究成为市场营销的重要组成部分。
随着信息技术的发展,尤其是互联网的普及,市场营销进入了一个新的阶段。
互联网的出现为企业提供了更多的渠道和方式来与消费者进行沟通和销售。
数字营销、社交媒体营销等新兴的营销方式更加注重与消费者的互动和参与,推动市场营销向更个性化、定制化的方向发展。
未来,市场营销的发展趋势将更加注重消费者体验和品牌建设。
创新和技术将继续推动市场营销的变革,企业需要不断调整和适应市场的变化,提供更具竞争力的产品和服务。
同时,市场营销也将更加重视可持续发展和社会责任,关注消费者对环境、社会和道德价值的关注。
市场营销发展历程研究
摘要:文章简要回顾了产品中心营销1.0时代、消费者定位营销2.0时代、价值驱动营销3. 0时代企业看待市场的方式、主要营销概念、企业营销方针、价值主、与消费者互动情况、营销策略、企业战略基础等。
分析了三个营销时代营销策略存在的问题和适用的条件。
希望为营销实践者和理论研究者带来启示。
关键词:营销战略;营销策略;发展历程
如何识别并满足消费者的需企业营销追求的目标。
随着全球竞争的日趋激烈和网络信息的海量传播,消息灵通的消费者对产品的要求越来越高,企业产品的生命周期越来越短, 竞争
优势越来越难保持。
环境的动荡和企业创新战略的变化, 推动
了营销时代的更迭和营销策略的创新。
1.产品中心营销1.0时代
营销1.0时代是产品为中心的时代,在工业革命的推动下企业通过销售产品获得利润,那个时代是卖方主导市场的时代,消费者被看成具有生理需求的大众,企业战略计划的基本模式是根据组织髙层的价值观和经营目标,结合企业对市场机遇、威胁的识别和自身优劣势的评估,制定企业的战略和计划,对战略实施、检查、回顾、评估等。
企业营销的观念是如何开发、
细化产品功能以满足一对多的市场交易。
企业从事营销活动要考虑外部环境和企业自身优劣势,据此选择目标市场,分析目标市场需求,然后制定营销策略。
消费者的需求被看做基本的生理需求,企业单独创造价值并单向向消费者传递价值。
此阶段最有名的营销策略是McCarthy (I960)提出的4Ps营销策略:产品策略(product).价格策略(price).渠道策略(place)和促销策略(promotion)o
营销1.0时代营销策略的形成过程是一个计划过程,营销策略制定的前提是企业对外部环境变化、企业部资源和目标市场的需求能够准确预测、控制或者简单假设这些因素都是稳定的,但是现实情况确是计划因预测的不精确而臭名昭著。
究其原因主要是企业制定XPs营销策略而获取的外部硬数据存在薄弱环节,如硬数据的有限,不够丰富,数据的可靠性、滞后性等存在问题。
最后企业营销的关注点只是落在了自身资源优势和生产导向上,而忽略消费者需求和外部环境的变化。
2.消费者定位营销2.0时代
20世纪80年代后期,一股以消费者需求为导向的营销策略席卷了整个营销管理领域,最有名的营销策略是LauterbornC 1990)的 4Cs 营销组合策略:消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通(communication)。
4S营销服务策略:满意(satisfaction)^服务(service). 速度(speed)、诚意(sincerity)o Kotler
(1986)在 4Ps 营销策略基础上加入政治力量(Political Power).公共关系(Public Relations)即6PS,随后又提出新
4Ps营销策略:研究(Probing)> 划分(Partitioning)^ 优先(Prioritizing)^ 定位(Positioning),加之之前的 6PS 构成
了 lOPs营销策略。
这一阶段被称为营销2.0时代。
企业的营销目标是利用信息技术满足并维护消费者需求,营销方针是利用企业战略定位学派的思想,通过分析供方买方的议价能力,新进入者和替代品的威胁,现有产业竞争者的竞争强度,根据数据和经验分析进行企业和产品定位,寻求差异化和特色是这一阶段营销的主要战略。
消费者被看成是有思维和选择能力的聪明消费者,企业通过与消费者一对一的互动关系满足消费者对产品功能和情感的需求。
营销2.0时代,消费者被企业视为猎物,处于价值链低端,等待企业把消费者贴上标签。
企业在边界进行创新,主要依靠市场调研获得信息片段。
营销战略的形成过程是一个分析过程,前提是当各种条件相当稳定,在一个简单的中心就能处理合适的数据。
但是现实情况却是在只有很少竞争者的市场中,消费者意识梯度的传播过程很长,市场调查可以发现消费者的新需求。
随着企业间竞争越来越激烈,消费者意识梯度传播过程变得很短,利用市场调查数据产生新颖而有用的创意可能性很低。
营销人员过分依赖数字分析和审阅结果,阻碍他们了解产品和
顾客的具体情况。
3.价值驱动营销3.0时代
20世纪90年代后出现的新经济使动态营销能力理论受到追捧。
营销进入价值驱动3.0时代,新科技浪潮使企业进入全球化的超竞争时代,营销创新的式和营销策略发生了巨大的变化,需要在营销各个环节进行高速动态的创新。
创新能力对于推动企业占据全球价值链髙端,驱动企业获取竞争优势尤显重要,价值成为营销3.0时代主要的营销概念,消费者被看做具有独立思想、心灵和精神的完整消费者,消费者的角色发生了变化,从价值接受者变成价值创造的积极参与者,消费者成为企业的合作者和竞争者,基于消费者的体验、创造力和(不)满意的产品和服务,企业直接从消费者那里获取知识,根据消费者对创新的贡献和增长率判断企业的竞争绩效(Lawer, 2005)o 企业与消费者在多对多合作创新中创造、传递消费者价值(科特勒等,2011, P. 30),满足消费者对产品功能性、情感化和精神化的需求。
共同创造成为营销金融驱动期新的营销概念。
营销3.0时代,消费者是企业的朋友。
消费者与企业是平等关系,共同创造产品和服务,共同完成产品的交付和传播。
营销3.0时代具有代表性的营销策略是Schultz(2001) 提出了 4Rs营销策略:关联(Relevance).反应(Reaction). 关系(Relationship)和回报(Reward)o基于 WEB2. 0 技术, 网络营销策略也层出不穷,如粤美广告公司提出的41原则:趣味
(interesting).利益(interests互动(interaction). 个性(individuality)。
唐兴通(2015)提出了社群营销的新 4C 法则:场景(context).社群(community)、容(context)、(connection)o消费者共同创造的假设前提是领导不再事先勾画出深思熟虑的过程,而是对涌现战略的思考、学习,最终推动行动和变革。
领导需要创立一套创新和变革流程,能够识别贡献知识的消费者,评估消费者知识,激发消费者的参与意愿。
参考文献:
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作者简介:
包文莉(1979-),女,盖州人,讲师,管理学博士, 研究方向:市场营销、组织创新。