面试题库(跟单员)学习资料

招聘服装跟单员面试题与参考回答(某大型央企)面试问答题（总共10个问题）第一题问：在您的工作经验中，您是如何处理与供应商之间的沟通障碍的？请举一个具体的例子说明。

参考回答：尊敬的面试官，在我之前的工作中，我曾遇到过与海外供应商在产品规格理解上的分歧。

当时我们订购了一批面料，但是在实际收货时发现面料的颜色和我们所期望的有所出入。

这直接影响到了我们的生产进度以及最终产品的质量。

为了解决这个问题，我首先确保了我们内部的需求文档是非常清晰且详细的，并且我已经提供了所有必要的信息给到供应商，包括颜色样本、色号等。

然而，由于文化差异和语言障碍，信息并没有完全准确地传达给供应商。

接下来，我采取了几个步骤来解决这一沟通障碍：1.我安排了一次视频会议，直接与供应商的代表进行对话，通过视频的方式展示我们所需的颜色样本，同时邀请他们分享他们的理解，确保双方的理解一致。

2.我们也提供了一份更详细的技术规格说明书，并附上了翻译成供应商母语的版本，以减少语言上的误解。

3.建立了一个持续沟通的渠道，比如定期的邮件更新和即时消息群组，以便于随时跟进订单的状态并及时解决任何可能出现的问题。

4.最后，我还提议进行一次实地考察，派遣我们的质量控制团队去供应商的工厂，这样不仅能更好地监督生产过程，还能加强双方的信任关系。

通过上述的努力，我们不仅解决了眼前的问题，还建立起了更加稳固的合作关系。

这次经历教会了我在面对沟通障碍时，耐心和明确的沟通策略是非常重要的。

它也让我意识到，在全球化供应链管理中，提前预防潜在的文化和语言障碍是至关重要的一步。

解析：这个回答展示了应聘者在面对工作中的挑战时，能够主动寻找解决方案的能力。

它强调了清晰沟通的重要性，同时也体现了应聘者解决问题时的方法论，即通过多种手段（面对面会议、技术文档、多语言支持等）来确保信息准确无误地传递。

此外，应聘者还提到了建立长期合作关系的重要性，这对于保持供应链稳定性和提高产品质量都是有益的。

跟单员考试备考试题及答案一、多选题1.我国《合同法》规定：合同的书面形式是指( )。

A.合同书B.信件C.数据电文D.仅A2.货物运输包装上一般包括以下哪些标记?( )A.运输标志B.指示性警告性标志C.磅码D.产地标志3.以下属于合同成立要件的包括( )。

A.当事人有行为能力B.合同必须是书面的C.合同有对价约因D.合同内容合法4.根据我国法律，下列( )不是一项具有法律效力的合同?A.通过欺骗对方签订的合同B.采取胁迫的手段订立的合同C.我国某公司与外商以口头形式订立的货物买卖合同5.跟单员应该仔细审查客户提供的包装资料是否齐全，包装资料一般包括哪些?( )A.内包装、外包装B.标签C.说明书D.条码6.国际贸易中的支付方式主要有( )。

A.信用证结算方式B.汇付C.托收D.现金支付7.以下不属于《联合国国际货物销售合同公约》规定的合同成立时间的是( )。

A.接受生效的时间B.交易双方签订书面合同的'时间C.在合同获得国家批准时D.当发盘送达受盘人时多项选择题参考答案1-7 ABC ABCD ACD ABD ABCD ABC BCD二、判断题1.对棉花、羊毛等商品一般采取公量计算其重量。

( )2.销售包装的主要作用在于保护商品，以防商品在运输过程中发生货物损失。

( )3.运输包装上的标志就是指运输标志，也就是通常所说的哇头。

( )4.确认书是合同的简化形式，对于异议、索赔、仲裁、不可抗力等一般条款都不会列人。

( )5.意向书不是法律文件，对双方没有约束力。

( )6.在出口贸易中，表示商品品质的方法有很多，为了明确责任，最好采用既凭样品买卖又凭规格买卖的方法。

( )7.合同买卖商品为袋装小麦，则合同项下货物买卖的重量计算通常是以毛作净。

( )8.跟单员审查付款方式是因为每个企业都自定的付款条件，规定有些付款方式企业不能接受。

( )9.对于鲜活商品或合同约定紧急交货的商品的运输适合采取空运。

跟单员1.如果负责下单的人不小心写错了地址，而这时候货已发出，你该怎么做？考察要点:情景模拟题，考察责任心，应变能力，沟通协调能力参考答案：首先与物流协调,看看能否更改送货地址，其次与供应商协调,看其是否愿意出一部分更改送货的物流费用，最后跟负责下单的人协商，让他承担主要的责任，同时跟最终收货地协商，所送的货可能会晚到评分标准：好：能全面考虑各方需要（供应商，物流，收货地,下单员）,能提出自己的意见，灵活处理，并为日后再发生此类情况考虑中:有全面思考的意识，但未能说全差：不知所措，无法应对2。

假设你在周日的时候跟朋友约好了出去游玩，这时候施工地突然间找到你,说之前给他们原定三天前就应该到的一批钉子到现在都没有送到,这时候你会怎么做?（追问，如果朋友不高兴,劝你不要继续干这份工作了呢？) 考察要点：责任心，能否承受工作压力,能否处理工作和生活的平衡参考答案:在第一时间查询物流情况，同时询问物流单位，之后迅速向施工地说明情况，并跟朋友解释清楚，获得朋友理解评分标准：好：思考全面,反应迅速，并能处理好人际关系.同时会思考如何防止类似的情况再次发生中：查询物流，与施工地联系,做好本职工作,但忽略朋友的感受差：跟施工地说明只是查询物流情况而已,可以周一上班再查3。

你之前经常在淘宝上买东西吗？你觉得通过淘宝购买与实体店购买相比，最大的不同是什么?(或者问你觉得淘宝买东西需要注意些什么？)考察要点：淘宝购物经验，工作能力参考答案:淘宝购买与实体店的区别就是网上购物,货品的质量，颜色等等都是通过卖家单方面描述来确定的,因此要格外注意挑选信用度高的商家,同时要注意用户评论等等，要注重性价比的问题，有很多淘宝商家的价格标注都是有水分的，或者只是为了吸引眼球来标注一个很低的价格。

但其实你想要的商品并没有这样的价格等等.4。

如果下单员已经下了一份单，这时候需要负责跟单的你去跟进,你会怎么做？考察要点：工作流程熟悉度，思维分析逻辑能力参考答案:首先获取收货地和货物信息，其次不断地查询物流信息,并与收货地联系，向其反映物流情况，如果物流发生延迟要及时与收货地说明，如果收货地反映货物质量不符合要求则要与供应商协调重新发货，并协商运费的问题，等等。

跟单员试题答案一、选择题1. 跟单员在接到客户订单后，首先应该做什么？A. 直接生产B. 确认订单详情C. 忽略客户需求D. 延迟回复客户答案：B2. 在生产过程中，跟单员需要密切关注什么？A. 产品质量B. 产品数量C. 产品包装D. 所有选项都是答案：D3. 跟单员在货物发出后，应该做哪些工作？A. 跟踪物流信息B. 忽略物流状态C. 只关注产品生产D. 仅处理客户投诉答案：A4. 跟单员如何处理客户的特殊要求？A. 直接拒绝B. 与客户协商解决方案C. 转交给其他部门处理D. 忽视客户要求答案：B5. 跟单员在订单完成后，应如何进行总结？A. 忽略不计B. 总结经验教训C. 仅关注问题点D. 只关注成功案例答案：B二、判断题1. 跟单员的工作只需要关注订单的生产进度。

答案：错误2. 跟单员应该具备良好的沟通能力和解决问题的能力。

答案：正确3. 跟单员不需要关注产品的质量和包装。

答案：错误4. 跟单员在客户提出修改订单时，应立即执行。

答案：错误5. 跟单员应定期与客户进行沟通，了解客户的需求和反馈。

答案：正确三、简答题1. 请简述跟单员在接到订单后的基本工作流程。

答：跟单员在接到订单后，首先应确认订单的详细信息，包括产品规格、数量、交货时间等。

然后，根据订单要求与生产部门协调，确保生产计划的顺利进行。

在生产过程中，跟单员需要密切关注产品质量和进度，确保按时按质完成订单。

产品完成后，跟单员要负责安排货物的包装、发货，并跟踪物流信息，直至客户收货。

最后，跟单员应收集客户反馈，总结经验，不断优化工作流程。

2. 跟单员如何处理生产过程中出现的问题？答：在生产过程中，如果出现任何问题，跟单员首先应迅速识别问题所在，并及时与相关部门沟通，共同寻找解决方案。

如果是质量问题，需要与质量控制部门合作，确保产品质量符合标准。

如果是生产进度问题，跟单员应与生产部门协商，调整生产计划，尽可能满足客户要求。

在处理问题的过程中，跟单员应保持与客户的沟通，及时更新订单状态，确保客户满意度。

招聘外贸跟单员面试题招聘外贸跟单员面试题外贸跟单员面试：面试物流的技巧第一类问题、自我介绍1、请你自我介绍一下？1）这是面试的必考题目。

2）介绍内容要与个人简历相一致。

3）表述方式上尽量口语化。

4）要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5）条理要清晰，层次要分明。

6）事先最好以文字的形式写好背熟。

2、谈谈你的家庭情况？1）况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2）简单地罗列家庭人口。

3）宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4）宜强调父母对自己教育的重视。

5）宜强调各位家庭成员的良好状况。

6）宜强调家庭成员对自己工作的支持。

7）宜强调自己对家庭的责任感。

3、请你简明地评价一下自己，你预备用哪些词形容？大半人答出的都在3~4个词之间，同时缺少关于缺点的表述。

一个较好的回答应该在8个词左右，这些词都应是词性比较强烈的，其中也应包括1~2个可以被称为缺点的中性词，例如完美主义，太过随和显得软弱等等。

4、你认为自己最大的弱点是什么？1）不宜说自己没缺点。

2）不宜把那些明显的优点说成缺点。

3）不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

4）不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

5）可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

5、你最喜欢的大学课程是什么？为什么？说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。

6、你最不喜欢的大学课程是什么？为什么？“我不得不说是我们大学的主修课程，虽然我知道他们只是例行一下公事，但课堂上死气沉沉，老师和学生都只不过想熬完这个学期”。

7、成绩单中你这门功课好像学得不太好，为什么？大半人会回答说那门功课太难了，或者那门课的老师很糟糕。

不知道对方其实是在考验你面对问题时所表现出的态度：是从自身查找原因还是喜欢推卸责任？较好的回答是：“我这门功课成绩不是太好，但我相信这不会成为我拥有这份工作的障碍。

2025年招聘助理业务跟单岗位面试题及回答建议(答案在后面)面试问答题（总共10个问题）第一题：请您做一个简短的自我介绍，重点介绍您的教育背景和工作经历。

第二题：请描述一次你处理复杂订单的经验，你是如何确保订单按时交付并确保客户满意度的？答案示例：1.处理复杂订单的经验描述：在我的上一份工作中，我负责处理过一批来自大型企业的复杂订单。

这个订单涉及到的产品种类繁多，规格各异，且对交货时间和产品质量要求非常严格。

2.应对策略：面对这样的复杂订单，我首先与客户进行了深入的沟通，详细了解了他们的具体需求和预期。

然后，我制定了详细的订单处理计划，包括产品选择、生产协调、质量控制和物流安排等环节。

3.确保按时交付：我紧密跟踪订单的生产进度，与生产部门保持密切沟通，确保原材料供应和生产线的顺畅运行。

同时，我设置了多个时间节点来监控订单进度，确保每个环节都能按时完成。

4.确保客户满意度：在订单处理过程中，我定期向客户报告进度，并及时沟通任何可能出现的问题。

当遇到问题时，我迅速寻找解决方案，并及时向客户说明情况，取得他们的理解和支持。

最终，我们成功按时交付了订单，并得到了客户的高度评价。

5.个人角色与团队协作：在这个过程中，我不仅发挥了个人的组织协调能力，也积极与团队成员协作，共同解决问题。

我们的团队紧密合作，确保了订单的顺利处理。

第三题题目：在招聘助理的业务跟单岗位上，如何有效地管理招聘流程并确保招聘目标的达成？第四题题目：假设你是一名招聘助理，负责跟进一位关键候选人的入职流程。

该候选人由于工作地点变更，需要协调公司内部资源以确保其顺利入职。

请描述你将如何处理这一情况，并说明你将采取哪些具体措施。

第五题：请谈谈你对业务跟单岗位的理解，以及你认为该岗位应具备的核心能力是什么？问题解析：此题旨在了解应聘者对业务跟单岗位的基本认识以及对其所需核心能力的理解。

业务跟单岗位在企业的运营过程中扮演着至关重要的角色，涉及到订单处理、客户沟通、进度跟踪、售后服务等多个环节。

PMC计划跟单面试试题
姓名：日期：分数：
一、填空题（共10题每空2分共计40分）
1．PMC分别是指和
2．生产能力简称产能，是指生产设备在一定时间内所能生产的产品数量，产能分和3．物料控制的三不是指：
4．良好的物料管理应具备五大职能，分别为：
5．一般生产类型分为两种，分别为和
6．能准确控制生产的，能对物料控制人员做好物料进度的督促
7．最高库存量是* +
8．安全库存量是*
9．周生产计划是生产的具体执行计划，其准确性非常高，否则无充裕的时间进行
10．生产制令单是为生产部门提
二、问答题（共计3题，每题20分共计60分）
1．生产排期应注意在那些原则？
2生产进度落后时应采取什么措施？
3．简述PMC计划员和跟单的工作职责？。

面试问题样例（业务跟单）第一篇：面试问题样例(业务跟单)销售能力υυυυυυυυυυυυυυυυυ请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？若受到奖励，你有什么感想？你最典型的一个工作日是怎样安排的？为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？网络销售和面对面的推销有什么区别？为使网络销售成功，需要什么样的特殊技能和技巧？在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？在网络销售时，提前要做哪些准备？你怎样处理与销售活动无关的书面工作？和已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。

客户征求你的意见，你该怎样说？工作主动性υυυυυυυυυυυυ说一个你曾经干了些份外工作的经历。

你为什么要承担那么多的份外工作？请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。

你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。

工作中使你最满意的地方是什么？在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？你认为工作中什么被视为是危险的情况？你最后一次违反规定是什么时候？若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？自我评估式问题υυυυυυ在前任工作中，你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工？请你自己描述一下自己。

外贸跟单员复习题外贸跟单员复习题外贸跟单员是负责国际贸易中订单执行的专业人员。

他们负责与客户沟通、协调供应链、处理文件和文件工作，确保订单按时交付，并解决任何可能出现的问题。

作为一名外贸跟单员，需要具备广泛的知识和技能，以应对复杂的贸易环境。

以下是一些外贸跟单员应该熟悉的复习题。

1. 什么是跟单员的主要职责？请列举至少三个。

2. 请解释什么是信用证，并描述其在国际贸易中的作用。

3. 贸易术语中的FOB是什么意思？CIF又代表什么？4. 在处理国际贸易文件时，你需要了解哪些重要的文件？5. 请解释什么是装箱单，并描述其在贸易中的作用。

6. 假设你的客户要求更改订单中的一些细节，你应该如何处理？7. 当遇到贸易纠纷时，你应该采取哪些步骤来解决问题？8. 请解释什么是货物损坏索赔，并描述索赔流程。

9. 在处理国际运输时，你需要了解哪些重要的运输方式？10. 请解释什么是海关报关，并描述报关程序。

11. 在处理国际贸易时，你需要了解哪些国际贸易法规和条款？12. 请描述国际贸易中的货物检验过程。

13. 在处理国际贸易中的支付问题时，你应该采取哪些预防措施？14. 请解释什么是货物包装，并描述其在贸易中的重要性。

15. 请描述国际贸易中的货物运输保险。

16. 当与供应商或客户发生沟通问题时，你应该如何解决？17. 在处理国际贸易时，你应该如何处理货物延迟或丢失的情况？18. 请解释什么是备份信用证，并描述其在贸易中的作用。

19. 在处理国际贸易中的支付问题时，你应该如何保护客户的利益？20. 请描述国际贸易中的货物验收过程。

这些问题涵盖了外贸跟单员工作中的关键知识点。

通过回答这些问题，可以帮助复习外贸跟单员的基本知识和技能。

然而，外贸跟单员的工作是非常复杂和多样化的，需要不断学习和适应变化的贸易环境。

因此，除了这些复习题，还应该深入研究相关的国际贸易法规和条款，了解最新的贸易趋势和发展。

只有不断学习和提高自己，才能在外贸跟单员的职业生涯中取得成功。

跟单员题目一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分，请将正确选项填入题后括号中）1、在进出口贸易中L/C是（d），D/P是（）A、电汇、信用证B、电汇、付款交单C、信用证、承兑交单D、信用证、付款交单2、样品寄出时，应将（）传给客户确认回传A、样品确认单B、购销合同C、形式发票D、报价单3、在售后服务中跟单员应传给客户一张（）请客户回传，总结到底哪些方面需要改善。

A、《退货单》B、《客户抱怨处理单》C、《客户满意度调查表》D、《客户满意统计表》4、工厂管理中“5S”中的“selso”是指（）A、整理B、整顿C、清扫D、清洁5、邀请境外客户来访时，应按（）程序进行。

A、准备工作、拟定接待计划、迎宾、商务洽谈、宴请B、拟定接待计划、准备工作、迎宾、商务洽谈、宴请C、准备工作、迎宾、拟定接待计划、商务洽谈、宴请D、拟定接待计划、迎宾、准备工作、宴请、商务洽谈6、国际贸易术语中，成本加运费是（）A、CFRB、CIFC、FOBD、FCA7、下列我方出口单价写法正确的是（）A、每吨1000美元FOB伦敦B、每打100法国法郎FOB净价减1%折扣C、每码3.50港元CIFC2%香港D、500英镑CFR净价伦敦8、就收货人抬头而言，国际上普遍使用的海运提单是（）A、StraightB/LB、OrderB/LC、BearerB/LD、OpenB/L9、《2000年国际贸易术语解释通则》中，卖方承担义务最小的术语是（）A、FASB、FOBC、DAFD、EXW10、根据《跟单信用证统一惯例(500)》规定，“约量”表示交货数量有不超过多少的增减幅度（）A、3%B、5%C、10%D、15%二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分，每题的备选答案中有两个或两个以上符合的答案，请将正确选项填入题后括号中，少选、错选或多选不得分）1、交易磋商的基本环节是（）A、询盘B、发盘C、还盘D、接受2、跟单员的基本工作是有由（）构成A、业务跟单B、成品出货或付出C、生产跟单D、客户接待3、跟单员的工作特点有（）A、动态性B、跨越性C、综合性D、积累性4、客户的落单方式主要有（）A、电话B、口头C、传真D、E-MAIL5、下列哪些单据需交银行传递给对方银行（）A、信用证B、提单C、商检证D、产地证6、接到订单，审单时需要审核订单的（）A、品名规格B、数量C、付款方式D、运输方式7、跟单员必须得到（）部门或人员配合A、生产计划部门B、采购部门C、仓管D、质检8、生管管制的目标要点是（）A、客户订单如期出货B、生产物料及时上线C、优化的流程任务安排保证人员与设备等等的高效利用D、制定生产计划9、下面（）是物料采购作业的一般流程呢A、收集信息B、询价C、订购D、付款10、一个发盘构成必须具备（）四个条件，才能成立。