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重型卡车市场调查问卷姓名（企业客户填名称）：年龄：联系方式：车辆使用范围（短驳或长途）：您所运输的货物：目前车辆保有量：近期是否有采购计划：您所使用的车型（品牌+型号）：车辆详细配置（牵引车含自重）：1、您获得车辆信息的最主要渠道：A、车展B、报纸（杂志）广告C、电视（广播）D、网络E、亲朋好友F、其他2、您购买卡车最看中哪几个方面性能（多选）？A、发动机马力B、油耗C、底盘D、吨位E、车辆内外饰3、您决定购买某卡车最主要是由于以下哪个因素（多选）？A、性能B、价格C、品牌D、使用口碑E、交货速度F、售前售后服务G、安全性H、质量（耐用性）4、您的车辆是否挂靠运输队或物流公司？A、是B、否5、您对现使用的卡车满意度如何？A、很满意B、凑合着用C、很不满意，想换6、对您决定购买某款车最重要的影响人：A、自己一个人决定B、家人C、亲朋好友D、销售人员7、您对经销商（厂家）提供的服务评价如何？A、很满意B、一般般C、很差，让人气愤8、您平均一辆卡车多长时间可以收回购买成本？A 、一年半以下B 、2年左右C 、3年左右D、4年以上9、一般您和您的朋友的卡车使用寿命（到损坏或故障多到难以使用）有多长时间？A 、2年B、3年C、4-5年 D 、6年及以上10、您最信任并会在将来购买时首选品牌：A、解放B、东风C、重汽D、陕汽 E 、JAC F福田G、红岩H、其他11、您的车辆使用期限一般为多久：A 、2到3年后转让更换新车B、4到5年后转让更换新车C、一直使用到报废12、您购买车辆时是否需要按揭A、需要短期分期、B、需要1到2年分期C、自有资金全款购买13、是否有过车辆异地购买的情况：A、有原因B、无14、您在车辆使用中经常出现的问题有哪些：15、对于您提出的问题有什么改造的建议：。
供应商基本情况调查表一、供应商基本信息1、公司名称：＿____2、成立时间：＿____3、公司地址：＿____4、公司性质（如国有企业、民营企业、外资企业等）：＿____5、法定代表人：＿____6、注册资本：＿____7、经营范围：＿____二、组织架构与人员情况1、公司组织架构图（可简要描述）请说明公司的部门设置及职责分工。
2、员工总数：＿____3、管理人员数量：＿____4、技术人员数量：＿____5、生产人员数量：＿____三、生产能力与设施1、生产基地地址（如有多个，请分别列出）：＿____2、生产厂房面积：＿____3、主要生产设备清单（包括设备名称、型号、数量、生产厂家、购置时间等）请详细说明设备的先进程度和维护情况。
4、生产工艺与流程（简要描述）介绍主要的生产环节和工艺特点。
5、年生产能力：＿____请分别说明不同产品的生产能力。
6、质量控制体系描述公司的质量控制流程和标准。
四、产品与服务1、主要产品或服务清单（包括产品名称、规格、型号、用途等）请提供详细的产品介绍。
2、产品优势与特点与竞争对手相比，贵公司产品的独特之处。
3、新产品研发能力介绍公司的研发团队、研发投入和研发成果。
4、售后服务体系包括售后服务的内容、响应时间、服务网点等。
五、财务状况1、近三年的营业收入：＿____（分别列出每年的金额）2、近三年的净利润：＿____（分别列出每年的金额）3、资产负债率：＿____4、现金流状况简要说明公司的资金流动情况。
5、主要客户及销售额占比（请列出前五位）客户名称：＿____ 销售额占比：＿____客户名称：＿____ 销售额占比：＿____客户名称：＿____ 销售额占比：＿____客户名称：＿____ 销售额占比：＿____客户名称：＿____ 销售额占比：＿____六、合作经历1、过往合作客户清单（请列出主要合作客户名称及合作时间）客户名称：＿____ 合作时间：＿____客户名称：＿____ 合作时间：＿____客户名称：＿____ 合作时间：＿____2、与其他客户合作的成功案例（简要描述）说明在合作过程中为客户解决的问题和取得的成果。
三步举措解决三大难题重汽配件有望突破瓶颈第一商用车网记者谢光耀一向业内领先的重汽配件销售在年初也遇到了困难。
随着配件产值突破10亿元，一些小矛盾逐渐变得难以调和。
网点过多影响经销商积极性，越来越多的假冒伪劣配件，以及不给力的配件到达速度，是摆在3月8日接手中国重汽配件部的唐洪荣面前的三大问题。
成长的烦恼说起中国重汽的配件销售，在重卡行业中算是走得快的。
2009年，中国重汽把原来隶属于济南卡车股份公司的配件部剥离出来，成立了独立的配件销售部，该部门与集团销售公司平级，主要任务即是做大配件销售，给用户提供纯正的重汽亲人配件，并把重汽商用车配件做成盈利性的产业。
2010年，重汽配件销售额首次突破10亿元，稳居行业第一。
今年上半年，重汽配件销售收入达到5.01亿元，同比增长19%。
伴随着成绩发展的同时，问题也被逐渐放大。
首先，伴随销售网络的不断壮大，重汽配件经销商的盈利能力受到削弱，积极性有所挫伤。
重汽“亲人配件”体系一度建立起完善的三级经销渠道。
其中，一级经销商是销售中心，负责所辖大区内的二、三级网点布局和配送；二级经销商是品牌专营店，在指定的地级市或县级市范围内专卖重汽亲人配件；三级经销商则是特许经销店，包括汽配城门市店和一些社会化的汽配销售网点等。
2009年底，重汽集团实施网络扁平化调整，配件销售部旗下的一级网点从30多家一下子增加到99家，新添了60家左右的4S店与服务站。
如此一来，虽然增加了配件的销售能力，但是，大量的配件经销商相互竞争，又削弱了配件经销商的盈利能力。
重汽的网络扩张和经销商盈利之间的矛盾越加突出。
其次是假冒伪劣配件越来越多。
在重汽集团重卡年销量增长的同时，市场上流通的假冒配件也越来越多。
低价低质的假配件不但让用户深受其害，也让配件销售部苦恼不已。
更甚者，部分亲人配件网点也存在销售副厂件与假冒配件的情况，严重侵犯了重汽亲人配件的知识产权与商标，损害了亲人配件和重汽卡车的声誉。
第三，随着配件需求量的日益扩大，客户急用配件的情况时有发生，配件运输的及时性与准时到达也成了“老大难”。
中国重汽集团济南卡车股份有限公司2012年亲人配件经销商务政策一、适用范围本政策由中国重汽集团济南卡车股份有限公司配件销售部（以下简称“配件部”）执行。
本政策适用于中华人民共和国境内，与配件部签订《亲人配件品牌专营协议》（以下简称《协议》）、《亲人配件销售合同》（以下简称《合同》）的亲人配件销售中心、中国重汽集团各主营单位4S店和特约服务站以及配件经销网点单位（以下简称“经销单位”）。
配件部对中国重汽集团各主营单位发展建设的4S店、中心服务站和特约服务站开通商务平台采购权限，获开通权限后的中国重汽4S店、中心服务站和特约服务站为亲人配件直供网点并享受本商务政策。
二、价格政策1、中国重汽亲人配件的“网点价格”为配件部供经销单位统一价格。
网点价格与中国重汽售后服务备件（售后三包服务用件）价格相同。
2、网点价格为兑现本商务政策中有关返利、年度奖励、运费补贴、拟定区域性市场促销活动和促销政策的基准价。
3、经销单位不得低于网点价格销售亲人配件。
4、市场指导价：为经销单位对国内终端用户销售的统一零售价，原则上经销单位不得高于市场指导价对外销售。
5、网点价格调整：价格下调时，配件部对价格调整前3个月内售出且经销单位未销售出库的配件经审核确认后，给予一定的价格补贴；价格上调时，已接受订单执行原价格。
三、结算政策1、配件部对所有经销单位按照网点价格实行款到发货且全额付款的结算政策，不实行赊销和分期付款。
2、银行承兑汇票结算时，免收6个月贴现息。
对于1年期的电子承兑汇票，超过6个月的部分，按照当期银行贴现率收取贴现息。
3、4S店、中心服务站或特约服务站的材料费可划入配件部购买亲人配件。
配件部可对中国重汽各主营单位推荐的4S店和服务站按照上年度结算服务费用的30%进行亲人配件预投，额度滚动使用、年末结清。
可按照主营单位要求加大预投比例。
服务费预投应经中国重汽各主营单位审核、监管并确保期内结算。
4、配件部对全年服务费划入额度超过80%且在年内结算完毕的4S店、服务站将给予最高不超过1%的奖励。
04■ 本报实习记者 王 宣中国重汽：有一种服务 叫“亲人服务”要问“双十一”之后哪家忙？运输路上卡车强！近日，为测试卡车企业售后服务，《商用汽车新闻》在“双十一”期间开展“车企服务大比拼”实地调研活动。
记者模拟在路上出现突发事故，拨打企业的售后服务热线，实际测试各家企业应对车辆故障的反应情况。
亲人热线 速度第一记者第一个测试的就是中国重汽的亲人热线，4001888666。
10点54分，“您好，欢迎致电中国重汽集团‘亲人服务’热线，豪沃、豪瀚服务请按1，汕德卡、新斯太尔服务请按2……”中国重汽将车型分门别类，方便于专业服务，这里大大点个赞。
因为记者获得的是汕德卡的信息，所以毫不犹豫地在拨号键盘中按下“2”。
按下之后，没有任何等待，客服人员立即接通了记者的电话。
在记者简要的叙述了车辆出现的问题及出事地点后，客服人员表示已经做好记录，要求记者提供车辆信息。
由于当时记者报的是假故障，十分心虚，慌乱之中只看见了车辆的发动机号。
可当记者刚刚读完发动机号不过5秒，客服人员立即询问，“您是某某物流的车，您现在车上是否载货？”记者当然没有载货，测试就是是否快，就是要在客户并不急的情况下，看看车企的服务急不急！客服人员记录好记者的“车况状态”后，便告知记者，请保持电话畅通，5到10分钟内，重汽服务站会进行联系。
然而，客服人员低估了当地服务站工作人员的效率，电话挂断不到1分钟，服务站电话打来，再次和记者确认了事故情况和地点之后，告知记者刚好有服务站工作人员在事故附近公司给车辆进行保养服务，正好可以帮助在附近的记者解决问题，请耐心等待。
居然正好在附近！虽然记者早已知晓重汽的“亲人服务”效率第一，但万万没想到，居然会这么快。
11点16分，时间仅仅过去20分钟多一点，两位中国重汽维修站的工作人员便在记者不可思议的目光中快速抵达。
主动服务 以养代修因为正好在附近做保养，中国重汽成为了在“双十一”“车企服务大比拼”中速度最快的车辆。
采购过程评估报告采购过程评估报告起草: 周建勋审核: 李稳周批准: 朱富民时间: .11.23陕西重型汽车有限公司目录1.文件审核 (1)2.供方的选择与评价 (4)3.供方的日常管理和考核过程 (18)4. 供方产品试装过程 (18)5. 供方产品的检验 (19)6. 采购计划的编制、实施和控制 (20)7. 供方产品的售后服务过程 (22)8. 供应连网络建设情况 (22)9. 资源保证、组织机构和职责分配 (22)10. 总体分析与评价 (24)11. 总结 (25)采购过程评估报告本次采购过程评估从策划到现场审核、资料汇总整理共历时七天时间, 在评估过程中得到了公司领导和各相关部门的大力支持和密切配合, 使评估过程得以按照评估实施计划安排顺利完成了所有项目和过程的检查及评估工作, 现将本次评估检查结果和评价分析结论汇报如下:一文件审核现场审核前, 评估小组组织人员对公司现有支持采购过程的所有质量体系文件、企业标准、考核管理制度以及国家相关的法律法规等文件进行了审查, 在两天的现场审核过程中对其执行情况和实际运作情况进行验证, 其目的是为了判定当前公司现有有效文件的完整性、统一性、充分性、正确性和适宜性。
检查情况如下:1.现同时运行并有效的质量体系文件和公司《供应链管理办法》标准中部分名词术语解释不同, 如: 外购件、外协( 包) 件、委外、生协件、外协配套件。
有关键件、重要件和甲类件、乙类件等;2.质量体系文件与标准中关于供方的考核与评价方式、方法、内容等要求不相一致。
共四种文件均由技术管理部编制;3.现有质量体系文件《供方的评价与选择控制程序》, 在文件适用范围中包含原材料、辅助材料、外协配套件和外包件, 但文件在之后的供方选择与评价、供方考察、供方产品试装等流程中, 只说外协配套件, 对于其它原材料、辅助材料和外包件没有规定;4.质量体系程序文件中所要求的部分流程, 如: 对供方进行日常管理, 对供方进行考察, 对供方进行质量体系审核等, 没有具体的作业文件支持, 使实际操作过程无章可循, 无法进行统一;5.3c要求对关键件、重要件必须进行定期确认检验, 但供方的检验报告由哪个部门负责收集, 怎样进行收集, 多长时间收集一次等要求, 在相关文件中均没有规定;6.质量体系文件构成中包含各部门内部质量体系文件, 但在本次检查评估过程中, 各单位均不能提供完整的本部门的质量体系作业文件;7.实际运作过程中不能够严格按照质量体系文件和标准要求去做的地方较多, 如供方的选择与评价过程、供方的日常管理过程、采购计划的编制和控制过程等。
中国重汽组织架构中国重汽集团有限公司（简称中国重汽）是中国重型汽车制造业的龙头企业，是中国最大的重型汽车生产和销售企业之一。
中国重汽的组织架构是一个高效、专业和分工明确的体系，旨在实现公司的战略目标和业务发展。
中国重汽的组织架构主要分为总部和下属的各个子公司。
总部负责制定和实施公司的整体战略，协调各个子公司之间的合作，提供支持和服务。
下属的子公司则按照业务领域和产品类型进行划分，分别负责不同的业务板块。
在中国重汽的组织架构中，总部设有各个职能部门，包括行政部门、财务部门、人力资源部门、市场营销部门、研发部门等。
这些部门在公司内部扮演着重要的角色，协调和支持各个子公司的运营和发展。
中国重汽的下属子公司主要包括中国重汽集团有限公司、中国重汽集团国际有限公司、中国重汽集团金融有限公司等。
这些子公司在中国重汽的业务发展中起着关键的作用。
中国重汽集团有限公司负责主要的汽车制造业务，包括重型卡车、客车、特种车辆等的生产和销售；中国重汽集团国际有限公司负责公司的海外业务拓展和国际合作；中国重汽集团金融有限公司则提供金融服务和支持，促进公司的资金流动和投资。
除了总部和子公司之外，中国重汽还设有各个区域分公司和销售服务网点，以便更好地满足客户的需求。
这些分公司和网点负责销售和售后服务，提供专业的技术支持和维修保养服务，为客户提供全面的解决方案。
在中国重汽的组织架构中，各个部门和子公司之间有着紧密的合作和协调。
总部通过制定公司的整体战略和政策，指导和支持各个子公司的发展。
子公司则根据总部的要求和市场需求，制定具体的业务计划和销售策略，并负责产品的研发、生产和销售。
各个部门之间通过信息共享和沟通合作，形成了一个高效的工作机制。
中国重汽的组织架构旨在实现公司的战略目标和业务发展。
通过明确的分工和高效的合作，中国重汽能够不断提高产品质量和技术水平，满足客户的需求，保持市场竞争力。
同时，中国重汽还注重人才培养和团队建设，吸引和留住优秀的人才，为公司的可持续发展奠定基础。
1A-供应商基本资料调查表（原材料生产商、代理商、外协厂商适用）声明1.本调查旨在了解企业信息，按照工厂的供应商选择标准进行潜在供应商筛选和供应商评价。
2.工厂对填表企业提供的信息承担保密责任，这些信息不会被用于供应商评价活动以外的其它商业目的。
3.填表企业明确了解并同意接受工厂的现场考察。
调查时间：年月日调查表编号：供方属性：（）新供方（）现有供方（）以前供方供应产品：填表承诺谨承诺：此调查表所填内容皆属实，若有任何弄虚作假，愿承担相应的违约责任。
公司法人代表签字：年月日承诺单位盖章企业基本信息企业类型行业类别企业名称企业成立时间法人代表联系人业务性质（选一）□原材料生产企业□代理商□外协加工□设计研发机构资本类型（选一）□投资控股公司□有限责任公司□上市公司□全资子（分）公司□股份公司□中外合资公司□其他企业地址、邮编电话传真电子邮件企业网址总投资额(万人民币) 上年度总资产额(万人民币)上年度年产值(万人民币) 上年度销售额（万人民币）联系人信息姓名性别职务/职别部门办公电话手机电子邮箱传真企业人员信息职能学历管理人员数质量管理人员数研究生及以上人数检验人员数工程技术人员数大学人数业务人员数工人大学以下人数总人数员工技术等级经营产品情况经营产品主要供应商进货周期年经营量主要客户本月报价备注：可视内容追加表格。
主要客户/市场说明：占60%比重的客户，或 5个客户，如果单一客户达到了25%的市场份额或更多，请说明。
主要客户名行业地区销售给该地区/客户的主要产品/服务该地区/客户占企业总销售额的 %业务开始的时间说明产品交付能力供应商交付周期确认订单需要时间是否有最小订量限制，数值交货是否附带交货清单是否索取交货单的签收回执存档交付纠纷处理程序其他请提供以下附件：1、营业执照复印件（盖章确认）2、税务登记证复印件，企业代码证复印件3、经营资质证明4、产品合格证（原厂质检单）5、商标注册证复印件（原材料生产、外协厂商提供）6、质量体系、环境认证证书复印件（原材料生产、外协厂商提供）7、工艺流程及质控点设置（原材料生产、外协厂商提供）备注：1.可能多的提供与产品相关的资料2.供应商调查表请填写齐全3.以上资料复印件及委托原件、图册等资料留存4.复印件要求统一规格为A4纸1B-企业作为配套商可接受的生产（原材料制造商、外协厂商适用）主要产品/工艺专业工艺序列如何保证加工工序的可适应性生产特点□成批生产□流水线大量生产□单台生产新产品开发能力□能自行设计开发新产品□只能开发简单产品□没有自行开发能力产品/工艺名称计量单位每月可生产数量特殊工艺优势备注：可视内容追加表格。
中国重汽亲人配件销售中心基本情况调查表
项目内容情况备注
对重汽企业状况了解程度
是否了解中国重汽发展的历史是否了解重汽十二五规划目标是否了解重汽配件产业化的目标
和要求
与所在地重汽派出机构的关系
场地经营场地是自有还是租赁配件营业建筑临街长度
大厅营业面积
配件库面积
经营
企业资质及注册资金
企业年审情况
最近三年销售配件额度
最近三年销售重汽“亲人”配件
额度
主要业务区域及市场占有率
服务能力
-配件常备周转库存
去向为重汽服务站的配件占总销
售额的比例
是否建立用户档案及设立24小时
服务热线
服务车辆情况
管理能力
专职配件经营人员及学历构成企业通过何种质量体系认证亲人配件商务平台和其他技术支持文件是否有专人管理
其他对“亲人配件”的发展规划和打
算
附件销售中心外景、内景、仓库近期
照片
企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证（均为复印件）法人身份证（复印件）。
