舆情监测工作制度守则

单位舆情工作制度一、总则第一条为了加强单位舆情管理工作，提高舆情应对能力，维护单位形象和稳定，根据国家有关法律法规和政策规定，制定本制度。

第二条舆情是指在互联网和传统媒体上关于本单位的新闻、评论、论坛帖子、微博、微信等各种信息。

舆情工作是指对舆情进行监测、收集、分析、处理和回应的一系列工作。

第三条单位舆情工作应遵循以下原则：（一）以人为本，注重预防；（二）统一领导，分工负责；（三）快速反应，准确应对；（四）公开透明，积极引导；（五）法治思维，规范操作。

第四条单位舆情工作制度适用于本单位及其所属分支机构。

二、舆情监测与收集第五条建立舆情监测预警机制，加强对单位门户网站、微博、微信、论坛、新闻跟帖等网络平台以及传统媒体的日常监测和突发事件监测。

第六条设立舆情监测小组，负责实时关注网络、媒体等舆情动态，及时掌握舆情信息。

舆情监测小组应及时向单位领导报告重要舆情。

第七条舆情监测小组应与单位信息公开、应急、宣传等部门建立信息共享机制，实现舆情信息资源互通、互动、互助、共享。

三、舆情分析与处理第八条单位应定期召开舆情分析会议，对监测到的舆情进行深入分析，研究应对措施。

第九条单位应建立健全舆情受理、转办、反馈机制，对舆情进行分类处理，确保舆情得到及时、妥善的处理。

第十条对于负面舆情，单位应迅速启动应急预案，明确责任部门和责任人，采取有效措施进行应对。

第十一条单位应建立舆情应对考核问责机制，对舆情应对不力、造成不良影响的，追究相关责任人的责任。

四、舆情回应与公开第十二条单位应建立健全政务信息公开、信息发布与舆情回应相协调机制，依法依规发布信息，积极回应社会关切。

第十三条舆情回应应以事实为依据，坚持真实、准确、全面、客观的原则。

第十四条单位应通过门户网站、新闻发布会、媒体专访等多种形式，及时、主动发布舆情信息，引导社会舆论。

第十五条单位应加强舆情信息队伍建设，选聘具备政治敏锐性、调查研究能力、文字表达能力的专业人员负责舆情信息工作。

一、总则为了加强公司舆情监测工作，提高舆情应对能力，确保公司形象和声誉不受损害，特制定本制度。

二、工作目标1. 及时、全面、准确地收集和整理网络舆情信息。

2. 及时分析舆情发展趋势，为公司决策提供依据。

3. 及时、有效地应对负面舆情，维护公司形象和声誉。

三、工作职责1. 舆情监测人员负责对公司网络舆情进行日常监测，包括但不限于社交媒体、新闻网站、论坛、博客等。

2. 舆情监测人员应定期对收集到的舆情信息进行分类、整理和分析，形成舆情报告。

3. 舆情监测人员应密切关注重点舆情，及时向上级领导汇报，并提出应对建议。

4. 舆情监测人员应定期与相关部门沟通，了解公司最新动态，确保舆情监测工作的准确性。

5. 舆情监测人员应协助公司进行舆情应对，包括但不限于发布澄清声明、回应质疑等。

四、工作流程1. 舆情监测人员应使用专业舆情监测工具，对网络舆情进行实时监测。

2. 舆情监测人员应每日对监测到的舆情信息进行筛选、分类和整理，形成日报。

3. 舆情监测人员应每周对舆情信息进行深度分析，形成周报。

4. 舆情监测人员应每月对舆情信息进行总结，形成月报。

5. 舆情监测人员应针对重点舆情，及时向相关部门汇报，并提出应对建议。

五、工作要求1. 舆情监测人员应具备较强的信息收集、分析和处理能力，熟悉网络舆情传播规律。

2. 舆情监测人员应具备良好的沟通协调能力，能够与各部门有效沟通。

3. 舆情监测人员应严格遵守保密制度，不得泄露公司内部信息。

4. 舆情监测人员应定期参加公司组织的培训和交流活动，提升自身业务水平。

5. 舆情监测人员应保持高度的责任心和敬业精神，确保舆情监测工作的质量。

六、奖惩措施1. 对在舆情监测工作中表现突出、成绩显著的舆情监测人员，给予表彰和奖励。

2. 对工作不力、失误严重的舆情监测人员，给予批评教育或相应处罚。

3. 对泄露公司内部信息、违反保密制度的舆情监测人员，依法依规追究责任。

七、附则本制度自发布之日起实施，由公司行政部门负责解释和修订。

舆情监测规章制度范本第一章总则第一条为了加强舆情监测管理，及时了解社会舆论动态，正确引导网络舆论导向，营造健康向上的网络环境，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条舆情监测制度适用于我国境内各类组织、机构开展舆情监测活动。

舆情信息来源包括但不仅限于新闻媒体、社交媒体、论坛、博客等网络平台。

第三条舆情监测工作应当坚持依法依规、客观公正、及时准确、科学分析的原则，确保舆情监测工作的规范化、制度化。

第二章组织机构与职责第四条各级组织、机构应当设立舆情监测管理组织机构，明确舆情监测工作的领导、管理、执行等职责。

第五条舆情监测管理组织机构负责人负责舆情监测工作的指导、协调和监督；各级舆情监测工作人员负责具体实施舆情监测工作。

第六条舆情监测工作人员应当具备相关专业知识，定期进行业务培训，提高舆情监测能力。

第三章舆情监测与处置第七条舆情监测工作应当覆盖各类网络平台，对社会热点事件、突发事件、重大政策等进行实时监测。

第八条舆情监测工作人员应当及时收集、整理、分析舆情信息，对重要舆情及时报告、处置。

第九条各级组织、机构应当建立健全舆情处置机制，对负面舆情及时采取措施，防止舆情扩散。

第十条舆情监测工作人员在发现虚假信息、不良信息时，应当及时采取措施，如删除、屏蔽等，并报告有关部门处理。

第四章舆情分析与报告第十一条舆情监测工作人员应当定期对监测到的舆情进行分析，形成舆情分析报告，为决策提供参考。

第十二条舆情分析报告应当包括舆情来源、传播途径、涉及领域、民众观点、处置措施等内容。

第十三条各级组织、机构应当定期向上级报告舆情监测工作情况，对重大舆情事件应当及时报告。

第五章保密与信息安全第十四条舆情监测工作人员应当严格遵守国家保密法律法规，保护国家秘密、商业秘密和个人隐私。

第十五条舆情监测工作应当依法使用网络信息技术，加强信息安全防护，防范网络攻击、泄露等风险。

第六章法律责任与考核第十六条各级组织、机构应当加强对舆情监测工作的法律监督和考核，对违反本制度的单位和个人依法依规追究责任。

第1篇一、总则为了加强新闻舆情工作的规范化、制度化建设，提高新闻舆情工作的质量和效率，及时、准确、全面地反映和引导舆论，根据国家有关法律法规和新闻宣传工作要求，制定本制度。

二、工作原则1. 坚持正确的舆论导向，紧紧围绕党和国家的中心工作，服务大局，服务群众。

2. 坚持实事求是，客观公正，及时准确反映舆情动态。

3. 坚持积极主动，预防为主，快速反应，妥善处置。

4. 坚持上下联动，部门协作，形成合力。

5. 坚持信息公开，加强舆论引导，维护社会稳定。

三、组织机构及职责1. 成立新闻舆情工作领导小组，负责新闻舆情工作的组织、协调和指导。

2. 设立新闻舆情办公室，作为领导小组的日常工作机构，负责新闻舆情工作的具体实施。

3. 各部门、各单位要明确新闻舆情工作负责人，负责本部门、本单位的新闻舆情工作。

四、舆情监测与报告1. 舆情监测（1）建立舆情监测网络，覆盖互联网、电视、广播、报纸、杂志等多种媒体。

（2）运用技术手段，对舆情进行实时监测，包括关键词搜索、话题分析、情感分析等。

（3）关注国内外重要新闻事件、社会热点问题，以及涉及本地区、本部门、本单位的舆情。

2. 舆情报告（1）建立舆情报告制度，要求各部门、各单位定期向上级部门报告舆情动态。

（2）对重要舆情，要第一时间上报，做到及时、准确、全面。

（3）舆情报告内容包括：舆情发生的时间、地点、涉及领域、传播渠道、传播范围、主要观点、影响等。

五、舆情应对与处置1. 舆情应对（1）建立健全舆情应对机制，明确舆情应对的责任主体、工作流程和处置原则。

（2）对负面舆情，要迅速反应，及时核实情况，采取有效措施进行应对。

（3）加强舆论引导，发布权威信息，澄清事实，引导舆论。

2. 舆情处置（1）对负面舆情，要依法依规处置，防止事态扩大。

（2）对重大舆情，要成立专门工作组，开展调查核实，提出处置方案。

（3）对涉及本地区、本部门、本单位的舆情，要主动承担责任，积极解决问题。

六、舆情培训与交流1. 定期组织新闻舆情工作培训，提高工作人员的业务素质和应对能力。