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《消费者权益保护法》知识问答(66)1. 《消费者权益保护法》的立法目的是什么？答: 有三点: （一）保护消费者合法权益；（二）维护社会经济秩序；（三）促进社会主义市场经济健康发展。
2. 《消费者权益保护法》所指的消费者具有哪些法律特征？答: 《消费者权益保护法》所指的消费者具有以下法律特征: （一）消费的性质属于生活消费；（二）消费的客体是商品和服务；（三）消费的方式包括购买、使用商品和接受服务；（四）消费的主体包括公民个人和进行生活消费的单位。
3．除《消费者权益保护法》外, 其他法律中还有哪些与保护消费者权益有关（至少5种）？答: 与保护消费者权益有关的法律有: 《民法通则》、《反不正当竞争法》、《产品质量法》、《药品管理法》、《食品卫生法》、《计量法》、《烟草专卖法》、《价格法》、《广告法》、《标准化法》等。
4. 在消费者权益保护问题上, 《消费者权益保护法》和其他法律、法规的适用原则是怎样的？答: 在消费者权益保护问题上, 《消费者权益保护法》的规定优于其他法律、法规的规定适用。
即: 《消费者权益保护法》和其他法律、法规都有规定的, 适用《消费者权益保护法》；《消费者权益保护法》和其他法律、法规都有规定, 但规定不一致的, 仍适用《消费者权益保护法》的规定；《消费者权益保护法》未作规定, 而其他法律、法规有规定的, 适用其他有关法律、法规的规定。
5. 《消费者权益保护法》的两大核心内容是什么？答: 消费者的权利和对权利的保护措施。
6. 李某购买了3米布料要做一套西服, 某服装厂在同一商店购买同种布料3000米要做一批西服。
后来发现这些布料均为混纺冒充纯毛布料。
请问应依据什么法律解决他们与布料销售者之间的纠纷？答: 李某与销售者的纠纷依据《消费者权益保护法》规定解决。
服装厂购买布料是一种生产消费, 不属于《消费者权益保护法》的调整范围, 服装厂与销售者的纠纷可适用《合同法》或《产品质量法》等法律的规定解决。
八年级政治下册《消费者依法享有的合法权
益》知识点
消费者依法享有的合法权益的内容有：我国法律规定消费者在购买、使用商品或接受服务时享有：
①安全权：消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求
②知情权：消费者有权要求经营者提供商品价格、产地、用途、性能、生产日期、说明书或服务的内容、规格、费用的真实情况。
消费者有权获得商品或服务的真实信息。
③公平交易权：消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确的交易条件。
④自主选择权：有权拒绝强制交易行为，如捆绑式销售、强买强卖等。
⑤依法求偿权：消费者因购买、使用商品或服务受到人身、财产损害的享有依法获得赔偿的权利。
《消费者权益保护法》第四十九条开创性地设立了双倍赔偿条款。
⑥人格尊严与民族风俗习惯受尊重的权利
⑦结社权、监督权、获得有关知识权等
当前社会上存在侵犯消费者权益的原因
从消费者角度：法律知识欠缺、维权意识不强、怕麻烦等
从社会角度：法制建设不完善、有关部门执法不严、服务意识不强、监督不力等
依法维护消费者权益
①增强维权意识：维护消费者的合法权益，不仅需要国家的职能部门、社会组织积极落实各项职能，也要求消费者提高自己的维权意识。
在交易过程中，要保持应有的警惕，防止侵权行为的发生。
当侵权行为发生后，则应用法律维护合法权益。
②学会维权途径：①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；③向有关行政部门申诉；④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。
③在行使权利时也必须履行相应的义务，同时不损害经营者的合法权利。
消费者权益保护11项内容
消费者权益保护包括以下11项内容：
1. 商品和服务的安全性保障，禁止销售不安全的产品或服务。
2. 消费者在购买商品或服务时，有权知悉商品或服务的真实情况，销售者必须提供真实的商品或服务信息。
3. 消费者可以在商品或服务出现问题时，要求销售者给予退货、换货、维修等服务。
4. 消费者在购买商品或服务时，有权选择商品或服务，销售者不得采取强迫、欺骗和误导的手段进行销售。
5. 消费者在购买商品或服务时，有权自主决定是否购买，不受强制消费的限制。
6. 商品或服务价格的公开和透明，禁止价格欺诈和哄抬价格。
7. 消费者在购买商品或服务时，有权得到合理的价格，不得进行垄断定价或限制竞争。
8. 商品或服务质量问题的保障，销售者应当承担相应的责任。
9. 消费者在购买商品或服务时，可以得到服务质量的保障，销售者应当提供优质的售后服务。
10. 消费者在购买商品或服务时，有权随时了解自己的消费者权益，销售者必须依法保障消费者的知情权。
11. 消费者享有维护自己的合法权益的权利，可以通过投诉、起诉等方式维护自己的权益。
消费者权益55条内容消费者权益55条一、商品和服务质量1. 保证商品和服务的安全性；2. 保证商品和服务的质量符合国家标准或者行业标准；3. 保证商品和服务的真实性，不得虚假宣传；4. 提供产品说明书和使用说明书等相关资料；5. 提供售后服务，包括维修、更换、退货等。
二、价格公示与承诺6. 商品价格必须公示明码标价，不得捆绑销售或变相涨价；7. 服务价格必须明码标价或者提前告知，不得乱收费用；8. 承诺的优惠活动必须履行，不得虚假宣传。
三、消费者个人信息保护9. 商家应当保护消费者个人信息，不得泄露或出售给其他机构或个人；10. 商家应当征得消费者同意后使用其个人信息。
四、网络购物权益保障11. 网络购物应当提供真实有效的商品信息，并在交易前告知相关信息；12. 网络购物应当提供明确的交易流程及交易安全措施。
五、投诉举报权利13. 消费者有权利进行投诉和举报，商家应当及时处理并给予回复。
六、合同权利14. 商家应当提供合法有效的购销合同，其中包括商品和服务的名称、数量、价格、质量标准、交付方式等内容；15. 消费者有权利在签订合同时了解所有条款内容，并进行讨论和修改；16. 合同中的条款必须符合法律规定，不得侵犯消费者权益。
七、退换货权利17. 消费者有权利在购买商品后7天内无理由退换货；18. 如果商品存在质量问题，消费者有权利在规定期限内要求商家提供维修、更换或退货服务。
八、维修保障权利19. 商品在保修期内出现质量问题，商家应当提供免费维修服务；20. 维修过程中如需更换零部件，商家应当使用原厂零部件或符合国家标准的零部件。
九、生命健康保障权利21. 食品必须符合国家标准，并保证安全卫生；22. 医疗机构必须遵守医疗行业规范，并保证医疗安全。
十、信息公开与知情权利23. 商家应当公开商品和服务的相关信息，如质量、价格、成分等；24. 商家应当在交易前告知消费者商品和服务的全部信息。
十一、安全保障权利25. 商家应当提供安全的购物环境，保障消费者人身财产安全；26. 消费者有权利拒绝购买不符合国家安全标准的商品或服务。
消费者权益保护法《消费者权益保护法》是中华人民共和国为保护消费者合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展而制定的法律。
该法律于1993年10月31日通过，并于1994年1月1日起施行。
本文旨在概述《消费者权益保护法》的主要内容和意义，以便读者更好地理解和运用这一法律。
一、消费者权利根据《消费者权益保护法》，消费者享有以下基本权利：1. 知情权：消费者有权知悉其购买或使用的商品或者接受的服务的真实情况。
2. 选择权：消费者有权自主选择商品或者服务。
3. 公平交易权：消费者有权要求经营者提供公平的交易条件。
4. 安全保障权：消费者有权要求商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。
5. 获得赔偿权：因购买、使用商品或者接受服务受到损害时，消费者有权依法获得赔偿。
6. 受教育权：消费者有权获得有关消费和消费者权益保护方面的知识。
7. 结社权：消费者有权依法成立社会组织，维护自身合法权益。
8. 受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9. 监督权：消费者有权对商品和服务以及消费者权益保护工作进行监督。
二、经营者义务与消费者权利相对应的，是经营者应当履行的义务，包括但不限于：1. 提供真实信息，不得作虚假宣传。
2. 标明商品价格、产地、生产日期等相关信息。
3. 保证商品或服务质量，不得销售不合格产品。
4. 履行约定，提供售后服务。
5. 尊重消费者权利，不得强制交易。
6. 接受消费者监督。
三、法律责任违反《消费者权益保护法》的规定，经营者将承担相应的法律责任，包括民事责任、行政责任甚至刑事责任。
消费者可以通过协商和解、请求消费者协会调解、向行政机关投诉、提起仲裁或诉讼等方式维护自己的合法权益。
四、消费者权益保护组织为了加强消费者权益的保护，国家鼓励和支持消费者协会等社会组织的发展，这些组织在普及消费知识、受理消费者投诉、参与监督检查等方面发挥着重要作用。
消费者权益法律指南在现代社会中，消费者占据着重要的地位，而保护消费者的权益也成为了法律的首要任务之一。
消费者权益法律是确保消费者在市场中享有公平待遇的重要法律框架。
以下是一些关于消费者权益的法律指南，以帮助消费者更好地理解自己的权利与义务。
一、消费者的基本权利根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品和服务时享有多项基本权利，包括但不限于：1.知情权：消费者有权了解所购商品的真实情况，包括价格、成分、质量等相关信息。
2.选择权：消费者在购买商品或服务时，有权根据自己的需求选择不同的产品。
3.公平交易权：消费者有权在公平的环境下进行交易，不受不当行为的影响。
4.索赔权：在商品或服务发生质量问题时，消费者有权要求修理、更换或退货等合理赔偿。
5.个人信息保护权：消费者的个人信息不应被随意收集、使用或泄露，企业有义务保护消费者的隐私。
二、消费者须知的法律责任消费者在享受权利的同时，也应当履行相应的法律义务。
例如：1.诚实信用：消费者在消费时，应当提供真实的信息，不得欺诈或误导商家。
2.支付义务：消费者需按约定支付商品或服务的价款，遵守合同条款。
3.合理使用：消费者应当按照使用说明合理使用商品，避免因不当使用造成的损失。
三、消费者投诉与维权如果消费者遇到权益受侵犯的情况，可以通过以下途径进行投诉与维权：1.商家客服：首先应尝试与商家主动沟通，反映问题并寻求解决方案。
2.消费者协会：消费者协会是专门维护消费者权益的机构，可以帮助消费者进行调解和投诉。
3.法律途径：若协商未果，消费者可以通过法律途径，如向法院提起诉讼，维护自身的合法权益。
四、注意事项在进行消费时，消费者应注意以下事项，以避免权益受损：1.查看合同条款：在签署任何合同之前，消费者应仔细阅读条款，确保理解自己的权利与义务。
2.保存凭证：购买商品或服务后，应保存好相关的购物凭证，如发票、收据等，以备日后维权使用。
3.留意产品质量：在购买时，检查商品的外包装、有效期以及其他质量标识，确保所购商品符合标准。
1.某甲从A商场购得某品牌高压锅一个，A商场明知该高压锅在1个月前发生了爆炸事故，但由于未有人员伤亡，后由厂家予以赔偿了事，但A商场仍然继续销售给某甲，后某甲在使用过程中，又发生爆炸事故，造成某甲邻居家小孩炸伤。
下列哪个说法是正确的？（2.00分）A. 对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的一倍以下的惩罚性赔偿B. 对邻居小孩的赔偿，应当由某甲、A商场或生产商共同赔偿C. 对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的二倍以下的惩罚性赔偿D. 某甲邻居小孩不是消费者，不适用新消费者权益保护法2.《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？（2.00分）A. 消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系B. 各商家为经营需要而发生的购销关系C. 消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系D. 消费者为营利而进行的购销活动3.最重要、最根本的保护弱势群体利益的法律措施是：（2.00分）A. 禁权措施B. 加权措施C. 平权措施D. 限权措施4.新《消费者权益保护法》规定的消费者权利有（）项？（2.00分）A. 11B. 8C. 10D. 95.最新的《消费者权益保护法》是在（）的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修改的。
（2.00分）A. 2009年8月27日B. 1993年10月31日C. 2013年10月25日D. 2013年3月15日6.消费合同是一种（）合同。
（2.00分）A. 财产合同B. 信用合同C. 行政合同D. 民事合同7.下列属于消费者权益保护法调整的是：（2.00分）A. 某淘宝店主与快递公司产生的纠纷B. 某农户从生产资料商店购得化肥2包产生的纠纷C. 某甲消费者为了经营需要向A批发市场经营户采购一批窗帘发生的纠纷D. 某服装厂为生产加工服装需要向中国轻纺城市场经营户采购布匹产生的纠纷8.下列哪一项不属于加权措施？（2.00分）A. 优惠性规定B. 权利性规定C. 例外性规定D. 禁止性规定9.消费法律关系的内容是：（2.00分）A. 消费者和经营者B. 权利和义务C. 商品和服务D. 主体和法律10.关于消费政策和消费法律，说法正确的是：（2.00分）A. 消费法律引导消费政策B. 消费政策引导消费法律C. 消费政策贯彻消费法律D. 消费法律属于消费政策的范畴11.国家倡导文明、健康、（）的消费方式，反对浪费。
