物业保洁投标文件技术标范文(五)
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物业公司保洁投标书.docx模板一:正式严肃风格尊敬的先生/女士:首先,感谢贵公司对我们物业公司保洁服务的关注和信任。
我们特别编制了本投标书,详细说明了我们物业公司的服务内容和价格,希望能够成为贵公司合作伙伴。
以下是我们的投标内容:一、服务总体方案1.1 服务目标我们的目标是提供高质量的保洁服务,将管理和操作合理结合,以满足贵公司的需求。
1.2 服务范围我们提供全面的保洁服务,包括但不限于日常保洁、地毯清洁、卫生间清洁、办公室清洁等。
1.3 服务时间我们将根据贵公司的需求,为您提供定制化的服务时间,确保在最合适的时间段内进行保洁工作。
二、服务细化方案2.1 日常保洁在日常保洁方面,我们将提供以下服务:- 办公室清洁:包括清洁办公桌、卫生间、窗户等。
- 公共区域清洁:包括大厅、走廊、电梯等公共区域的清洁工作。
- 厨房清洁:保证厨房的卫生和清洁,包括清洁灶台、洗碗槽等。
2.2 地毯清洁我们将定期对贵公司的地毯进行清洁和保养,确保地毯的清洁和卫生。
2.3 卫生间清洁我们将定期清洁和消毒贵公司的卫生间,保证卫生间的干净和卫生。
2.4 特殊清洁如果贵公司有特殊需求的清洁工作,如高层窗户清洁等,我们也可以按照贵公司的要求进行制定方案。
三、价格说明我们的价格根据服务内容和服务时长进行定价,以下是我们的价格方案:- 日常保洁:每平方米每天X元。
- 地毯清洁:每平方米X元。
- 卫生间清洁:每个X元。
- 特殊清洁:根据实际清洁工作进行报价。
四、附加服务我们还提供以下附加服务:- 地板打蜡- 窗户清洁- 高空清洁- 家政服务附件:合同样本、业务资质证书、公司宣传资料等。
法律名词及注释:1. 投标书:根据相关法律法规的规定,供应商向需求方提交的书面报价和服务方案的文件。
2. 保洁服务:指提供清洁、卫生管理等相关服务的公司或个人。
模板二:简洁活泼风格亲爱的先生/女士:感谢您对我们物业公司保洁服务的兴趣。
为了更好地展示我们的服务内容和价格,我们特别制作了这份投标书。
物业保洁投标书尊敬的招标单位名称:非常荣幸能够参与贵方物业保洁服务项目的投标。
我司投标公司名称成立于成立年份,是一家专业从事物业保洁服务的企业,拥有丰富的行业经验和专业的服务团队。
我们深知物业保洁对于提升物业品质和业主满意度的重要性,因此一直致力于为客户提供优质、高效、贴心的保洁服务。
一、公司简介我司拥有一支经验丰富、技术精湛、责任心强的保洁服务团队。
团队成员均经过严格的专业培训,具备扎实的保洁知识和技能,能够熟练使用各种保洁设备和工具。
同时,我们还拥有一套完善的质量管理体系和服务流程,能够确保服务质量的稳定性和可靠性。
二、服务范围及内容1、公共区域清洁楼道、楼梯及扶手的清洁;电梯轿厢及按键的清洁;公共走廊、大厅的清洁;天台、露台的清洁;小区道路、停车场的清洁。
2、室外环境清洁绿化带、花坛的清洁;垃圾桶、果皮箱的清洁及垃圾清运;休闲椅、景观小品的清洁;路灯、广告牌的清洁。
3、特殊区域清洁物业办公室、会议室的清洁;健身房、游泳池等公共设施的清洁;地下车库的清洁。
4、定期清洁服务外墙清洗(根据实际情况安排);地毯清洗;大理石地面抛光打蜡;空调滤网清洗。
三、服务标准1、公共区域楼道、楼梯及扶手无灰尘、污渍;电梯轿厢内整洁、无异味;公共走廊、大厅地面干净,无杂物;天台、露台无垃圾、杂物堆积。
2、室外环境绿化带内无明显垃圾,花坛整洁美观;垃圾桶、果皮箱外观干净,垃圾及时清运;休闲椅、景观小品无灰尘、污渍;路灯、广告牌表面干净。
3、特殊区域物业办公室、会议室整洁有序;公共设施清洁卫生,正常使用;地下车库地面干净,标识清晰。
4、定期清洁服务外墙清洗后表面干净,无污渍;地毯清洗后干净、无异味;大理石地面抛光打蜡后光亮如新;空调滤网清洗后通风良好。
四、人员配备及管理1、人员配备根据贵方物业的实际情况,我们将合理配备保洁人员,确保服务的及时性和有效性。
2、人员培训新员工入职前将进行全面的岗前培训,包括服务意识、职业道德、保洁技能等方面的培训。
保洁投标书范本尊敬的相关负责人:首先,感谢贵公司对我们保洁服务的关注与支持。
根据贵公司提供的需求信息,我们制定了一份保洁投标书范本,供贵公司参考。
一、公司介绍与经验说明我们是一家专业从事保洁服务的公司,具备丰富的行业经验和良好的声誉。
我们的团队由一批经验丰富、技能熟练的保洁人员组成,能够提供高质量的保洁服务。
二、服务内容与范围我们承诺为贵公司提供以下保洁服务:1. 办公区域清洁:包括办公楼、办公桌、会议室、洗手间等区域的日常清洁工作。
2. 室内保洁:包括地板护理、地毯清洁、墙面擦拭、垃圾清理等各项工作。
3. 楼梯与走廊清洁:定期对楼梯与走廊进行清洁与消毒处理。
4. 窗户与玻璃清洁:定期对办公窗户及玻璃进行清洁工作。
5. 其他特殊需求:根据贵公司的要求,我们可以提供一些特殊保洁服务。
三、人员配置与培训我们将为贵公司提供合适的保洁人员,并确保其具备以下素质和技能:1. 熟练掌握各项保洁工作的技能,包括清洁工具和清洁剂的使用。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够与贵公司员工建立良好的合作关系。
3. 接受过系统的保洁培训,了解相关保洁标准和操作规程。
四、保洁设备与用品我们将提供适用、现代化的保洁设备和清洁用品,以保证保洁工作的高效与质量。
同时,我们将定期检查设备的工作状态,并及时更换和维修,以确保设施设备的正常运转。
五、质量控制与检查为了确保保洁工作的质量,我们将采取以下措施:1. 设立专职质检人员,进行定期检查与抽样,确保保洁工作符合相关标准。
2. 及时解决贵公司提出的保洁问题和投诉,保证质量问题得到及时解决。
六、保密与责任我们将严格遵守与贵公司签署的保密协议,并承担相应的保密责任。
同时,我们将尽力确保保洁人员的安全,并购买相关保险,以应对突发情况。
七、费用与合同细则具体的费用和合同细则将在双方商议后形成正式的合同文件。
我们将充分考虑贵公司的需求和预算,提供合理的价格。
费用包括但不限于人工费、设备费、清洁用品费等。
物业保洁服务项目投标书(原创范文)物业保洁服务项目投标书一、引言本投标书是针对某物业管理公司对物业保洁服务项目进行投标的书面文件,旨在向招标方详细说明我公司的能力、经验和服务方案,以争取该项目的中标机会。
二、公司简介1. 公司概况我公司成立于XXXX年,是一家专业从事物业管理服务的公司。
我们拥有一支经验丰富、专业素质高的团队,为多个物业项目提供高质量的保洁服务。
2. 公司优势(1)人员优势:我公司拥有经过专业培训、技术熟练的保洁员队伍,能够提供高质量、高效率的保洁服务。
(2)设备优势:我们使用先进的清洁设备和工具,确保每一个细节都得到精细清洁。
(3)管理优势:我们采用科学的管理模式,建立完善的工作流程和质量控制体系,保证服务的稳定性和一致性。
三、项目需求分析1. 项目背景招标方是一家大型物业管理公司,管理着多个物业项目,包括住宅小区、商业综合体等。
为了确保物业环境的清洁卫生,招标方需要寻找一家具备较强规模和服务能力的物业保洁服务供应商。
2. 项目规模(1)住宅小区:总建筑面积XX平方米,包含X个楼栋、XX个单元。
(2)商业综合体:总建筑面积XX平方米,包含X个商铺。
3. 服务内容(1)日常保洁:包括各类公共区域的清洁,如大厅、走廊、楼梯间、电梯等。
(2)特殊保洁:包括窗户玻璃清洁、地毯清洁、地板抛光等。
(3)垃圾清运:定期收集垃圾并进行分类处理。
(4)卫生间清洁:对公共卫生间进行定期清洁和消毒。
四、服务方案1. 服务流程(1)了解需求:与招标方沟通,确保了解项目的具体要求和期望。
(2)制定计划:根据项目需求,制定详细的保洁服务计划,并提供给招标方审核和确认。
(3)配备人员和设备:根据项目规模,分配合适的保洁员和设备,并保证足够的人力和设备供应。
(4)实施服务:按计划进行保洁服务,并根据实际情况进行调整和改进。
(5)质量控制:建立质量检查机制,定期进行现场检查,确保保洁质量达标。
2. 培训与管理(1)新员工培训:对新入职的保洁员进行培训,包括工作规范、卫生消毒知识等。
物业保洁投标书范本尊敬的投标人:________感谢贵公司对我方物业保洁服务需求的关注。
根据您的要求,我们为您提供了以下物业保洁投标书范本,以供参考。
第一章项目背景1. 项目概述为了保持物业的整洁和卫生,我方决定委托专业的物业保洁公司提供物业保洁服务。
本项目覆盖面积为平方米,包括办公楼、走廊、卫生间、电梯等公共区域的保洁工作。
2. 项目目标本项目的主要目标是确保物业的整洁和卫生环境,提升居民和员工的生活和工作质量。
第二章服务范围1. 日常保洁服务a. 室内保洁:________包括地面清洁、家具擦拭、垃圾清理等。
b. 厕所保洁:________包括清洗卫生间、马桶、洗手池等。
c. 公共区域保洁:________包括走廊、电梯、门厅等公共区域的清洁工作。
2. 定期保洁服务a. 窗户清洁:________定期对办公区域的窗户进行清洗。
b. 地毯清洁:________定期对地毯进行清洁和除尘。
c. 绿化养护:________定期对绿化植物进行浇水、修剪和养护。
3. 特殊保洁服务a. 地板抛光:________对办公区域的地板进行抛光处理。
b. 沙发清洁:________对办公区域的沙发进行深度清洁。
c. 玻璃清洁:________对办公区域的玻璃进行清洁和护理。
第三章服务流程1. 工作安排根据合同约定的服务频率和时间,保洁人员将按时进行保洁工作。
具体工作安排将在每周进行制定,并由项目经理进行管理和调整。
2. 工作标准保洁人员将按照国家和地方的卫生标准和要求进行工作。
在保洁过程中,将使用安全、环保的清洁剂和设备,以确保物业和人员的安全和健康。
3. 投诉处理如发生任何投诉或紧急事项,保洁人员将及时采取行动,并将问题报告给项目经理。
项目经理将与客户代表或物业管理部门进行沟通,以确保问题得到妥善处理。
第四章费用预算1. 人工费用根据服务范围和工作量,我们预计需要的保洁人员数量为X人,并按小时计费。
具体人工费用将根据当地工资标准和合同约定进行计算。
小区保洁投标文件.docx范本1:尊敬的招标方:感谢您对我们公司的关注和支持。
我们特此向您提交小区保洁投标文件,以期和贵公司的合作。
一、背景介绍小区保洁是指定期对小区公共区域进行清洁、消毒、打扫、保养等工作,以保持小区环境整洁、舒适,营造良好的居住环境。
二、项目目标根据招标方的要求,我们的项目目标是提供专业、高效、全面的小区保洁服务,确保小区环境保持清洁、卫生。
三、工作内容1. 客户区域保洁:包括公共楼道、电梯、门禁、垃圾箱等区域的清洁打扫工作。
2. 公共设施保养:定期对公共设施如照明灯、自动门、消防设备等进行保养和维修。
3. 绿化及园林的养护:包括垃圾清理、杂草清除、花草栽种养护等工作。
4. 垃圾处理:确保垃圾及时清理、分类处理,并保证垃圾桶的及时更换和清洁。
四、工作流程1. 制定保洁计划:根据小区的具体情况和要求,制定周密的保洁计划,确保每个区域都能得到充分的清洁工作。
2. 派遣清洁人员:根据保洁计划,安排合适的清洁人员进行工作。
每位清洁人员都经过专业培训并具备丰富的保洁经验。
3. 考核和监督:定期进行清洁工作的考核和监督,及时解决出现的问题,确保工作质量的稳定和持续提升。
五、资源保障1. 人员资源:我们拥有一支经验丰富、技术熟练的保洁团队,能够满足不同项目的需求。
2. 设备资源:我们配备了先进的清洁设备和工具,能够提高工作效率和清洁质量。
六、费用报价根据招标方的具体要求,我们会提供详细的费用报价,包括人员费用、材料费用、设备费用等。
七、附件本投标文件涉及的附件如下:附件1:公司资质证明文件附件2:保洁项目计划表附件3:费用明细表八、法律名词及注释1. 招标方:指发布招标公告并组织投标的法人、机构或个人。
2. 小区保洁:指定期对小区公共区域进行清洁、消毒、打扫、保养等工作。
3. 保洁计划:指对保洁工作进行规划和安排的计划。
范本2:尊敬的招标方:感谢您对我们公司的关注和支持。
我们特此向您提交小区保洁投标文件,以期和贵公司的合作。
一、项目背景随着我国城市化进程的加快,保洁行业在城市建设、环境美化、公共卫生等方面发挥着越来越重要的作用。
为提高保洁服务质量,满足广大人民群众对美好生活的需求,现对我市某区域保洁项目进行公开招标,特制定本技术文件。
二、项目概况1. 项目名称:某区域保洁项目2. 项目地点:某市某区域3. 项目内容:包括但不限于以下方面:(1)公共区域保洁:办公楼、住宅小区、公共场所、道路、绿化带等;(2)设施设备保洁:电梯、卫生间、垃圾桶、健身器材等;(3)垃圾清运:生活垃圾、建筑垃圾等;(4)消毒防疫:公共区域、设施设备、垃圾容器等;(5)其他保洁服务:根据甲方需求提供定制化保洁服务。
4. 项目期限:自合同签订之日起,为期三年。
三、招标要求1. 投标人须具备以下条件:(1)具有独立法人资格,注册资本不低于100万元;(2)具有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证;(3)具有相应的保洁服务资质,且在有效期内;(4)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;(5)无重大违法记录。
2. 投标人须提供以下资料:(1)企业法人营业执照副本;(2)税务登记证副本;(3)组织机构代码证副本;(4)保洁服务资质证书;(5)企业信用报告;(6)相关业绩证明材料。
3. 投标报价:(1)投标报价应包含项目实施期间的所有成本,包括但不限于人工、物料、设备、运输、税费等;(2)投标报价应采用人民币报价,精确到小数点后两位;(3)投标报价应包括税费,不得另收税费。
四、招标流程1. 发布招标公告:招标人通过相关渠道发布招标公告,明确招标要求、投标截止时间、开标时间等。
2. 投标人报名:有意向的投标人按照招标公告要求,提交投标文件。
3. 资格审查:招标人组织对投标人的资格进行审查,审查合格者进入下一环节。
4. 投标文件递交:资格审查合格者,按照招标公告要求,递交投标文件。
5. 开标:招标人组织开标会议,公开投标文件内容。
6. 评标:招标人组织评标委员会对投标文件进行评审,确定中标候选人。
项目分析及物业清洁服务定位及设想一、 XX省XX简介3、 XX大院占地面积: [XX数字] 平方米4、建筑面积: [XX数字] 平方米二、客户需求分析XX省XX定位于高端公共服务窗口物业,要求提供全面而细致保洁服务,打造出星级物业的亮点和特色。
为此,我司着眼于XX物业服务的长远前景和社会效益,力避急功近利,华而不实的短期行为我们将充分的发挥公司ISO [XX数字] : [XX数字] 和ISO [XX数字] : [XX数字] 质量保证体系,人力资源管理体系,财务管理体系,品质监督体系以及专用物业管理软件体系的重要作用,同时引进酒店管理的模式和服务意识,带入到物业清洁服务中,提供全面细致的环境管理工作,为客户带来全新的“星级酒店式”物业清洁服务三、物业清洁服务定位及设想结合XX省XX的规划布局,建筑风格及物业使用性质,针对客户服务需求,我司对该XX的物业服务定位是:星级酒店式的物业清洁服务围绕这一整体定位,我们做如下服务构想1、设立客户服务部, [XX数字] 小时全天候为馆方提供沟通服务为确保实现高标准的客户服务,我司制定了一套面向XX的服务标准服务内容标准在上班时间提供紧急服务 [XX数字] 分钟之内在下班时间提供紧急服务 [XX数字] 分钟之内接到投诉后采取行动 [XX数字] 小时之内2、协助馆方节能降耗,对电梯、中央空调、风机等系统进行经济运行规划3、保证客户享有安全、舒适、整洁、优美的工作环境4、不断夯实物业清洁服务,持续提高物业清洁服务水平,不但为客户提供优质的物业清洁服务,更努力提升XX的使用价值,使甲方获得最佳的经济效益和社会效益物业清洁服务承诺一、物业清洁服务承诺目标和指标我司将从物业清洁服务的基础工作开始,全面而深入的以科学化、系统化模式对XX进行服务,通过XX省XX甲方的紧密配合和支持,落实我司达到既定的服务目标和服务指标的要求1、服务目标(1) 服务第一,客户至上通过系统的培训,强化员工对管理服务的认识和服务技能,做到以客户至上,服务第一为宗旨(2) 专业管理,国际认证根据国家及行业的需求,按照ISO [XX数字] : [XX数字] 国际质量体系,融合专业化的规章制度,全面推行高水平的物业服务(3) 树立形象,打造品牌以服务质量的提升,附以我司完善的管理制度和体系,令客户亲身感受优质而专业的物业服务,并且通过我们优质的物业管理帮助科技XX树立星级办公楼形象,共同打造品牌声誉2、服务指标我司郑重承诺,以最优质、专业的清洁服务,为XX省XX项目营造一流的整洁、舒适、优美的清洁环境,并不断提升清洁服务水平及质量,特拟定以下指标,并承诺物业清洁服务管理方式及管理制度第一节 XX物业对XX管理方式总体描述XX物业将采取贴合XX省XX特性的物业清洁服务管理方式,基本特点如下(一) 经理目标责任制XX物业对XX省XX的管理方式将采取经理目标责任制。
物业保洁投标文件技术标范文(五)1.服务大纲1.1.服务项目概况根据贵方对乙方公司的要求,我公司首先进行了各项资格的自检,经自检我公司符合参与竞标的要求。
其次,我公司对招标要求进行反复研究后,根据我公司多年办公楼的物业管理经验,通过自我否定的方式组织开展了关于保洁服务未来发展的研讨会,重新定位针对此项目的保洁服务目标。
现已对托管的各项内容、物业管理标准和周边环境对保洁管理可能带来的影响做到心中有数,也将会在此保洁服务方案中进行详细的分析和提出合理化的管理方案。
A、客户需求分析(一)安全、整洁、有序、文明、文化的物业管理需求。
1、优美的环境是工作、学习的重要保障,对环境的关注体现了现代人居住观念的更新,同时表明保洁服务工作对环境的维护、美化的重要意义。
2、给工作人员提供一个良好、舒适的工作、学习环境,是对我们保洁服务工作的基本要求。
3、精神需求随着生活水平的不断提高,除“衣、食、住、行”之外,工作人员对办公区的人文环境的要求也越来越高,因此广大工作人员更多的是期望感受到一种理想的生活环境和文化大氛围。
4、产业园公共区域卫生的清洁与维护服务,力求为员工提供良好优质的卫生环境。
5、强化产业园共用卫生设施、设备管理减少损坏率,使其保值。
6、组织建设公司文化,营造“管理育人、服务育人”的文化环境,为产业园精神文明建设增添色彩。
(二)整洁、及时的产业园卫生清洁与维护服务需求1、甲方指定室内公共区域的日常维护。
2、甲方卫生间的日常清理与维护3、甲方外围的日常清理与维护4、甲方车库的日常清理与维护(三)及时、高效的服务需求。
1、提供24小时值班服务;2、对于不能再短时间内解决的问题,处理不了的立即上报甲方主管部门。
B、管理的重点安全管理是重点良好产业园安全是广大员工工作、学习的重要保障,同时也是对物业管理的第一要求,办公环境的好坏,直接影响员工的工作、学习质量。
因此,满足员工的良好环境需求将是管理工作的重点。
(二)环境管理是基本重点优美的环境是工作、学习的重要保障,对环境的关注体现了现代人居住观念的更新,同时表明物业管理工作对环境的维护、美化的重要意义。
保洁投标书(范本)(DOC)保洁投标书尊敬的业主:我们很高兴向您推荐我们的专业保洁服务,我们是一家定位于高端客户的保洁公司。
我们致力于为客户提供高品质的保洁服务,预计为您的物业提供全面的保洁服务。
我们的核心优势:专业技能和经验我们拥有一个专业的团队,他们细心,有经验,并拥有最高的技术水平。
我们将向您提供卓越的服务和最好的期望。
一流的设备和材料我们将提供先进的清洁设备和高质量的清洁材料。
我们确保所有使用的产品和设备都是安全的,环保的,并符合相关法规。
我们致力于提供最好的清洁材料,以确保周围物业的健康和环保。
高端客户服务我们为客户提供24小时在线支持。
我们将设法尽可能满足我们的客户,并为客户提供个性化的解决方案。
我们的服务类型:物业保洁(专业清洁人员每天按计划清洁公共厕所,并保持整个物业干净整洁。
)家政服务(我们的家政服务员在您家里为您提供各种服务,包括整理,带宠物,在家里煮饭和保持家居环境的整洁。
)我们的保洁服务将为您的物业带来以下益处:提高我物业管理的整体形象减轻业主的保洁负担保持物业的卫生状况优化物业的环境概览加强业主对物业管理公司的信心我们真诚期望您的业务,并愿意根据您的需要为您提供保洁服务。
如有任何疑问,请随时联系我们。
谢谢,保洁服务公司我们的团队是由一批来自保洁行业的专业人士组成,他们均有多年的保洁经验。
在此之前,我们服务于众多商业及物业项目,我们拥有最完善的管理方法和流程,以确保所有的卫生区域都能得到很好的清洁与维护。
我们旨在提供全方位、高质量、个性化服务,并希望与您建立长期的合作关系。
我们重视每一个客户的需求,无论您是个人业主还是公司领导,我们都会根据您的具体需求设计合适的服务方案。
我们非常注意每一项服务的细节,每一次保洁,我们都会注意到房间的每个角落,保证每一处都无可挑剔。
我们提供的服务内容包括:1.日常保洁:定期到场清洁卫生间、辅助设施等公共区域,并保持物业干净整洁。
2.高空保洁:定期的高空玻璃清洗、外墙清洗以及其他需要技术的保洁工作。
物业保洁投标文件技术标范文(五)1.服务大纲1.1.服务项目概况根据贵方对乙方公司的要求,我公司首先进行了各项资格的自检,经自检我公司符合参与竞标的要求。
其次,我公司对招标要求进行反复研究后,根据我公司多年办公楼的物业管理经验,通过自我否定的方式组织开展了关于保洁服务未来发展的研讨会,重新定位针对此项目的保洁服务目标。
现已对托管的各项内容、物业管理标准和周边环境对保洁管理可能带来的影响做到心中有数,也将会在此保洁服务方案中进行详细的分析和提出合理化的管理方案。
A、客户需求分析(一)安全、整洁、有序、文明、文化的物业管理需求。
1、优美的环境是工作、学习的重要保障,对环境的关注体现了现代人居住观念的更新,同时表明保洁服务工作对环境的维护、美化的重要意义。
2、给工作人员提供一个良好、舒适的工作、学习环境,是对我们保洁服务工作的基本要求。
3、精神需求随着生活水平的不断提高,除“衣、食、住、行”之外,工作人员对办公区的人文环境的要求也越来越高,因此广大工作人员更多的是期望感受到一种理想的生活环境和文化大氛围。
4、产业园公共区域卫生的清洁与维护服务,力求为员工提供良好优质的卫生环境。
5、强化产业园共用卫生设施、设备管理减少损坏率,使其保值。
6、组织建设公司文化,营造“管理育人、服务育人”的文化环境,为产业园精神文明建设增添色彩。
(二)整洁、及时的产业园卫生清洁与维护服务需求1、甲方指定室内公共区域的日常维护。
2、甲方卫生间的日常清理与维护3、甲方外围的日常清理与维护4、甲方车库的日常清理与维护(三)及时、高效的服务需求。
1、提供24小时值班服务;2、对于不能再短时间内解决的问题,处理不了的立即上报甲方主管部门。
B、管理的重点安全管理是重点良好产业园安全是广大员工工作、学习的重要保障,同时也是对物业管理的第一要求,办公环境的好坏,直接影响员工的工作、学习质量。
因此,满足员工的良好环境需求将是管理工作的重点。
(二)环境管理是基本重点优美的环境是工作、学习的重要保障,对环境的关注体现了现代人居住观念的更新,同时表明物业管理工作对环境的维护、美化的重要意义。
给员工们提供一个良好、舒适的工作、学习环境,是对我们物业管理工作的基本要求。
C、项目可行性研究与定位通过以上分析与多年在办公物业领域的工作经验和对甲方在环境建设的目标重新定位的学习和研究。
我们把银行保洁服务项目定位于“济南市优秀示范性物业服务项目”,决定在服务期内申报“全国物业管理优秀示范大厦”称号,并严格按照《全国物业管理示范大厦》《山东省物业服务规范物业服务》的标准开展各项服务,并贯穿整个服务过程。
此次投标项目共有1.2.服务范围、服务内容1.2.1.服务范围1.2.2.服务内容(1)园区道路清扫保洁。
(2)绿化区、预绿化区域内清洁。
(3)园区垃圾箱、垃圾中转站的消杀、清运。
(4)管道及保温皮表面清洁。
(5)设备、设施整体整洁清洁。
(6)各种标识牌清洁。
(7)楼道间清洁。
(8)各楼门厅清洁,保养。
(9)园区绿化养护管理(10)义务协助采购人完成达标、安评、设备评级、创优及其它迎检等工作。
1.2.3.1.防台风、雨汛应急处理预案各岗位责任分工秩序维护部认真做好暴风雨紧急情况时的信息传递、资源调配及有关后勤保障工作。
工程维修部门负责给排水、供电、空调、电梯等机电设备的故障及应急处理。
消防部门负责三防及安全保卫、义务消防等情况应急处理,同时负责抗灾救灾工作。
保洁绿化部门负责绿化、环境的抗灾保护和灾后恢复工作。
防台风、洪水及应急处理物业服务处接到台风或暴雨警报信号通知后,应立即紧急动员,各部门处于临战状态,同时成立项目经理任总指挥,部门主管为成员的二级临时指挥部,医院物业服务处领导及相关人员应实行24小时值班制度,做好防洪防汛救灾准备工作。
在台风或暴雨来临前,应做好各项防风、防水浸措施,如:关闭门窗、检查清理排洪设备、设施、广告招牌、花盆等。
检查所有门窗,特别双开玻璃门是否有足够保护及稳定。
牢固所有容易松脱物件,尤其是位于天台及露台等地方,对于一些较易吹倒的物件如花盆等应搬至室内或将其绑紧。
检查所有下水道、沙井、雨水渠等,并清除可能引致淤塞的垃圾、泥沙及杂物。
确保所有紧急用具可以随时应用,如沙包、雨衣、头盔、水靴、后备照明等。
检查排水泵系统是否正常通畅。
检查发电系统及其供油装置是否正常,并按规程试开发电机组。
关闭霓虹灯电源。
智能化系统设备是否正常运行。
检查完毕,发现问题及时解决,如有处理不了的问题,应立即向领导报告。
在发生台风、暴雨时,值班保安员对防风、防水浸关键区域和部位加强巡视,检查门窗状况,如发出有窗户玻璃破碎,以最快速度赶至现场,并用板材临时封堵。
工程维修保养维修人员集中待命,各层管理服务人员坚守岗位,如果有设备故障投诉以及发现事故隐患应采取经济措施,及时予以解决。
各级工作人员协助维修技术人员做好排洪及排泄积水工作。
在台风、水浸等自然灾害事故时,防止犯罪案件的发生。
1.2.3.2.发生水浸事故应急处理预案发生水浸事故处理流程员工在工作中接到水浸或发现水浸现象,应立即竟有关部门情况报告秩序维护部、工程部当班负责人。
保安员应迅速到达现场查看情况,积极组织人员,采用就近区域的防水设备(消防沙包)保护受浸楼层各电梯槽口,防止电梯受损。
物业管理公司组织各部门员工采取有效的措施,拦截和疏泻积水,防止水浸蔓延,尽可能减少水浸所致损失。
发生跑水事故处理具体方法:工程部将电梯开高离开水浸范围;关闭水浸区域的电闸,以防人员触电;在水浸区域摆放沙袋,防止水浸蔓延到其他部位;用一切手段堵塞水浸漏洞;疏通排水地漏,排水渠;开启排水泵;用吸水机吸水;其他一切有效的措施。
设法查明浸水的来源并采取有效的措施加以截断:如水浸来自楼内机房设施的损坏和故障,应当关闭控制有关故障部位的水擎或供水泵;如水浸来自楼外,应在楼低于水位出入口安装水闸板;如水浸来自市政地下水反溢,应当暂时将有反溢的地下水通往楼宇的入口封闭,并用排水泵将楼内积水排到楼外。
水浸中断后应立即通知清洁人员吸清积水,清理现场环境,通知工程部修复受损的设施,尽快恢复楼宇的整洁和正常使用。
事件处理过程中应维持好楼内秩序,做好病友及家属的安抚工作,尽力为病友及家属克服因水浸所带来的实际困难,注意维护物业管理服务公司形象,对不清楚的情况不要乱讲。
如有办公室受浸,应尽快通知相关人员返回病房内处理财物。
任何公共设施的正常使用受到影响时,应在各主要出口设置告示牌告知病友及家属,如有任何区域存在危险应在该处范围外设置警告标志牌。
记录一切详细情况,秩序维护部撰写特别事件报告,呈送物业项目经理。
发生跑水事故的处理程序当物业项目发生漏水的情况时,需按照以下程序处理:如能找到跑水的源头,应马上关闭相应的水源阀门。
立即通知病友及家属,告知跑水或漏水的情况、位置等,同时迅速通知工程人员和保安员到场进行抢修。
在工程人员到达之前,做到以下几点:用管子或其他办法将水引导至不重要的区域(后楼梯等),切忌将水引导到电梯井或有电缆铺设的区域;使用吸水机吸水或用废毛巾沾干等方法;用指示牌或围栏将水淹区域围起来,防止其他人员通过,以免发生危险;用风干机吹干受影响的区域,以便恢复其正常的使用功能。
当保洁人员在清理现场时,保安员应疏导经过的客人,尽量不让无关人云亦云进入该区域,保安员应准备手电筒,以防因跑水或漏水造成的停电情况。
跑水或漏水情况严重的区域,应通知工程人员把电源切断,避免因跑水或漏水导致停电、火灾,从而引起人员伤亡和财产损失。
协助物业物业服务处的管理人云亦云对现场进行拍照,以便准备上交“意外事件”报告,并交送保险公司备案。
1.2.3.3.火灾事故应急处理预案无论何时,一旦发现有火灾苗头,如烟、油、味、色等异常状态,每一个员工都必须立即向消防监控室报警(注意当现场异味为液化气等易燃气体时,严禁在现场用手机、对讲机,电话报警,应脱离现场到安全区域后在报警,以防电火花引爆易燃气体),请其派人查明真相,并做好应急准备。
目击报警辖区任何区域一旦着火,发现火情的人员应保持镇静,切勿惊慌。
如火势初期较小,目击者应立即就近用灭火器将火扑灭后报警。
如火势较大,自己难以扑灭,应采取最快方式对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。
关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延,并立即关闭附近的电闸及煤气。
引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻,迅速从安全通道撤离,同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生,以免停电被困。
切勿在火警现场附近高喊着火,以免造成不必要的混乱。
在扑救人员未到达火警现场前,报警者应采取相应的措施,使用火警现场附近的消防设施进行扑救。
带电物品着火时,应立即设法切断电源,在电源切断以前,严禁用水扑救,以防引发触电事故。
消防监控报警消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报警后,应立即通知保安员赶赴现场确认,并通知消防专员。
火情确认后立即通报秩序维护部经理或当班领班,由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。
立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程物料部经理。
值班人员坚守岗位,密切观察火警附近区域的情况,如有再次报警,应立即再次派人前往查看确认。
如有院方或病友及家属打电话询问,注意不要慌张,告诉院方或病友及家属:火情正在调查中,请保持冷静,如果需要采取其他措施,我们将会用通知您。
同时提醒院方或病友及家属关好门窗。
接到现场灭火指挥部下达的向119报警的指令时,立即按要求报警,并派人前往路口接应消防车。
接到现场灭火工作总指挥传达的在辖区内分区域进行广播的指令时,立即按要求进行广播,必要时应派保安员或管理员逐病房上门通报,顺序为:起火病房及相邻病房、起火层上面2层、起火层下面2层。
详细记录火灾扑救工作全过程。
报警要求内部报警应讲情或问清:起火地点;起火部位;燃烧物品;燃烧范围;报警人姓名;报警人电话。
向119报警应讲清:火灾发生部位;物业辖区名称;火场地址(包括走廊、门牌号码、附近标志物);燃烧物品;火势状况;接应人员等候地点及接应人;报警人姓名;报警人电话。
成立临时指挥部物业公司总经理或值班经理接到火警报告后,应立即赶赴指定地点或火警现场,并通知相关人员到场,成立临时指挥部。
临时指挥部由物业公司经理、秩序维护部主管、工程部主管、消防专员以及相关人员组成,由物业公司经理任临时总指挥。
临时灭火指挥部职责:根据火势情况及时制定相应对策,向各部门下达救灾指令。
立即集合义务消防队,指挥义务消防队员参加灭火,并保证消防用水的供应。
根据火势情况确定是否疏散人员。
在火势难以控制时,应及时下达向119报警的指令。
根据火势情况,成立疏散组、抢救组、警戒组、组织救人,抢救和保管重要物资及档案,维持现场秩序。
根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。