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志愿服务站点管理制度及流程如下：
•志愿服务站有相对稳定的志愿者队伍，有志愿者和服务对象的档案，有相对固定的服务项目，有一个相当稳定的服务基地，有完整的活动计划，有规范的规章管理制度。
•志愿者的管理推行注册志愿者制度，志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。
•志愿者、志愿者组织享有以下权利：接受志愿者组织的培训；
在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者组织的帮助解决。
•志愿者和志愿者组织应当履行以下义务：在法律法规规定的范围内开展志愿服务；遵守志愿者协会的章程；完成志愿者组织安排的服务工作等；维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象，保证服务质量；每个月应至少参加一次服务活动，吃苦耐劳，热情主动，服从分配的任务；因工作、学习、生活等原因短期内无法参加服务的，应将原因告知组长，不得无故不参加志愿服务活动。
志愿者服务站规章制度
第一条为了规范志愿者服务站的管理，提高志愿者服务质量，保障志愿者的权益，特制定本规章制度。
第二条志愿者服务站是指由社会组织、公益机构或政府部门
设立的志愿者服务组织，旨在为社会提供志愿者服务和公益活动。
第三条志愿者服务站应当遵守国家法律法规，遵循志愿者服
务的基本原则，保障志愿者的合法权益。
第四条志愿者服务站应当建立健全志愿者管理制度，包括志
愿者招募、培训、管理、激励和退出等方面的规定。
第五条志愿者服务站应当对志愿者进行全面的培训，包括志
愿者服务的基本知识、技能和道德规范等内容。
第六条志愿者服务站应当建立志愿者管理档案，记录志愿者
的基本信息、服务记录和表彰奖励等情况。
第七条志愿者服务站应当定期组织志愿者进行服务活动，保
障志愿者的服务质量和安全。
第八条志愿者服务站应当建立志愿者服务考核机制，对志愿者的服务进行评估和考核，对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励。
第九条志愿者服务站应当建立志愿者服务投诉处理机制，及时处理志愿者服务中出现的问题和纠纷。
第十条志愿者服务站应当建立志愿者保险制度，保障志愿者在服务过程中的安全和权益。
第十一条志愿者服务站应当定期开展志愿者服务宣传活动，提高社会对志愿者服务的认识和支持。
第十二条志愿者服务站应当加强与社会各界的合作，共同推动志愿者服务事业的发展。
第十三条志愿者服务站应当加强自身建设，提高组织管理水平，不断完善志愿者服务工作。
第十四条志愿者服务站应当严格遵守本规章制度，如有违反者，将受到相应的处罚。
第十五条本规章制度自颁布之日起生效。
志愿者服务站应当严格执行，并不断完善和调整。
志愿服务站点规章制度第一章总则第一条为了规范志愿服务站点的管理工作，确保志愿者的安全和秩序，保障志愿服务活动的顺利开展，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于志愿服务站点的所有工作人员和志愿者，具有法律效力，必须严格遵守。
第三条志愿服务站点是指专门用于组织和开展志愿服务活动的场所，包括但不限于社区服务中心、学校、敬老院等。
第四条志愿服务站点的宗旨是服务社会、奉献爱心、传播正能量，倡导志愿服务精神，弘扬社会主义核心价值观。
第五条志愿服务站点的工作目标是完善志愿服务体系，提升服务质量，拓展服务领域，促进社会和谐发展。
第六条志愿服务站点的工作原则是自愿参与、无偿服务、互助互助、以人为本、因地制宜、科学管理、公开透明、依法合规。
第七条志愿服务站点应当建立健全组织架构、管理制度、服务标准，明确职责分工，营造和谐志愿服务氛围。
第八条志愿服务站点应当依托相关部门和组织，充分发挥社会资源，提供多样化、个性化的志愿服务项目，满足不同群体的需求。
第九条志愿服务站点应当倡导文明礼仪、奉献精神，推动志愿服务的广泛开展，引导社会公众积极参与。
第十条志愿服务站点应当加强与社区和相关机构的合作，建立信息共享机制，促进资源整合，推动志愿服务工作的互联互通。
第二章志愿者管理第十一条志愿服务站点应当遵循志愿者自愿参与、按需服务的原则，不得强迫志愿者参与任何活动，保障志愿者合法权益。
第十二条志愿者应当具备相应的专业知识和技能，经过培训合格后方可参与志愿服务活动，不得擅自从事不符合自身能力的服务项目。
第十三条志愿者应当遵守志愿服务站点的规章制度，服从组织管理，积极参与志愿活动，维护志愿服务站点的形象。
第十四条志愿者应当保守志愿服务站点和受服务对象的机密信息，不得泄露任何服务对象的隐私，否则将承担相应的法律责任。
第十五条志愿服务站点应当为志愿者建立档案，记录志愿者的基本情况、参与项目和服务时长等信息，便于对志愿服务工作进行评估和调配。
广州市关于志愿服务的政策文件1. 引言志愿服务是一种无偿的、自愿的、为他人提供帮助的行为，是社会和谐发展的重要组成部分。
广州市高度重视志愿服务工作，通过制定相关政策文件，推动志愿服务事业的发展，促进社会和谐稳定。
本政策文件旨在规范广州市志愿服务工作，鼓励更多的市民参与志愿服务，建立健全志愿服务制度，提高志愿服务质量，推动志愿服务工作的可持续发展。
2. 法律依据根据《中华人民共和国志愿服务法》等相关法律法规，结合广州市实际情况，制定本政策文件。
3. 政策目标本政策的目标是：•建立全市范围内的志愿服务组织网络，形成志愿服务全覆盖的格局；•提升志愿服务质量，加强志愿者培训和管理，确保志愿服务工作的专业化和规范化；•鼓励企事业单位积极参与志愿服务，营造良好的社会氛围；•加强志愿服务宣传，提高市民对志愿服务的认知度和参与度。
4. 政策措施4.1 志愿服务组织建设•支持和鼓励社会力量组织成立志愿服务组织，提供组织和服务平台；•鼓励社区、学校、企事业单位设立志愿服务中心，推动志愿服务的基层化；•加强志愿服务组织的培训和管理，提高组织的专业化和规范化水平。
4.2 志愿者招募和培训•建立志愿者招募和管理平台，方便组织和个人发布招募信息和管理志愿者信息；•加强志愿者培训，提供多样化的培训项目，提高志愿者的专业素质和服务能力；•鼓励高校、企事业单位开展志愿者培训工作，培养更多的专业志愿者。
4.3 志愿服务项目开展•支持和推动各类志愿服务项目的开展，包括但不限于环境保护、扶贫帮困、老年关爱、文化传承等；•鼓励志愿服务组织和企事业单位共同开展志愿服务项目，形成合力；•加强志愿服务项目的监督和评估，确保项目的有效实施和成果。
4.4 志愿服务奖励和保障•建立志愿服务奖励机制，对优秀志愿者和组织给予表彰和奖励；•加强志愿者保险和法律保障，确保志愿者的合法权益；•鼓励企事业单位对参与志愿服务的员工给予奖励和激励。
4.5 志愿服务宣传•加大志愿服务宣传力度，提高市民对志愿服务的认知度和参与度；•利用各类媒体和网络平台开展志愿服务宣传活动，扩大宣传影响力；•鼓励志愿服务组织和企事业单位开展志愿服务宣传活动，提高社会关注度。
志愿服务站管理制度一、总则为了规范志愿服务站的管理，提高志愿服务活动的质量和效益，根据国家相关法律法规和组织要求，制定本管理制度。
二、组织机构1.志愿服务站设立一个站长，负责志愿服务站的日常管理工作，包括组织志愿者开展活动、保障志愿者的权益等。
2.志愿服务站设立一个团队，其中包括志愿者主任、宣传推广员、活动策划员等，分别负责志愿者的招募与培训、宣传推广志愿服务和组织活动等工作。
3.志愿服务站设立一个监督委员会，由志愿者代表组成，对志愿服务站的工作进行监督，及时反馈和解决问题。
三、志愿者管理1.招募与培训（1）志愿服务站定期开展志愿者招募，面向社会公开选拔合适的志愿者加入。
（2）招募志愿者应要求提供个人基本信息和志愿服务意向，经过审核后予以录取。
（3）志愿服务站对录取的志愿者进行培训，包括志愿服务的基本知识与技能的传授，以及有关法律法规的教育。
2.志愿者管理（1）志愿服务站制定志愿者管理制度，包括志愿者的权利和义务，以及志愿服务的具体要求。
（2）志愿者应按照志愿服务站的安排参与活动，并遵守志愿服务站的规定。
（3）志愿服务站对志愿者的服务情况进行记录和评估，对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励。
四、活动管理1.活动策划与组织（1）志愿服务站定期开展志愿服务活动，包括社区环境整治、义诊活动、敬老院慰问等。
（2）活动策划员负责制定志愿服务活动的具体方案，并安排志愿者进行组织和实施。
（3）志愿服务站定期组织志愿劳动和志愿者培训活动，提高志愿者的服务能力和水平。
2.活动安全与保障（1）志愿服务站应确保志愿者的安全，提供必要的保护装备和防护措施。
（2）志愿服务站应了解活动所在地的情况，对活动场地和设备进行检查和确认，确保活动的安全进行。
五、宣传推广1.宣传推广计划（1）志愿服务站制定宣传推广计划，通过媒体、社交平台、海报等多种渠道宣传志愿服务的意义和价值。
（2）宣传推广员负责制定宣传推广方案，并组织宣传推广活动。
广州市关于志愿服务的政策文件广州市关于志愿服务的政策文件旨在推动志愿服务事业的发展，提高社会参与度，促进社区和谐。
以下是关于广州市志愿服务政策文件的详细介绍：1.志愿服务组织注册与管理（1）鼓励和支持志愿服务组织的注册成立，简化注册程序，降低注册门槛。
（2）建立健全志愿服务组织管理体系，加强对志愿服务组织的监督、指导和培训。
（3）推动志愿服务组织规范化建设，完善内部管理制度，提高组织运行效率。
2.志愿服务项目策划与实施（1）鼓励和支持志愿服务组织开展各类志愿服务项目，满足社区和居民需求。
（2）建立志愿服务项目库，实现项目信息共享，促进项目合作与交流。
（3）为志愿服务项目提供必要的资金、场地、技术等支持，推动项目顺利实施。
3.志愿者招募、培训与管理（1）完善志愿者招募机制，拓宽招募渠道，吸引更多人参与志愿服务。
（2）加强志愿者培训，提高志愿者服务技能和素质，确保服务质量。
（3）建立志愿者管理制度，规范志愿者行为，保障志愿者权益。
4.志愿服务激励与保障（1）建立志愿服务激励机制，对表现突出的志愿者和志愿服务组织给予表彰和奖励。
（2）在公共服务、就业、教育等方面为志愿者提供优惠政策，鼓励更多人参与志愿服务。
（3）完善志愿者保险制度，为志愿者提供必要的安全保障。
5.志愿服务宣传与推广（1）加强志愿服务宣传，提高公众对志愿服务的认知度和参与度。
（2）充分利用媒体、网络等渠道，推广志愿服务理念和典型事迹。
（3）开展各类宣传活动，如志愿服务周、志愿者日等，营造浓厚的志愿服务氛围。
6.志愿服务国际交流与合作（1）加强与国际志愿服务组织的交流与合作，引进国外先进的志愿服务理念和管理经验。
（2）鼓励和支持本市志愿服务组织参与国际志愿服务项目，提升广州志愿服务在国际上的影响力。
（3）为国际志愿者在广州开展志愿服务提供便利和支持。
总结：广州市关于志愿服务的政策文件涵盖了志愿服务组织注册与管理、项目策划与实施、志愿者招募培训与管理、激励与保障、宣传与推广以及国际交流与合作等方面。
⼴东省志愿服务条例⼴东省志愿服务条例 为⿎励和规范志愿服务活动，保障志愿者组织、志愿者和志愿服务对象的合法权益，促进志愿服务事业发展，倡导奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，推动社会主义和谐社会建设，制定了⼴东省志愿服务条例，下⾯是详细内容，欢迎⼤家阅读。
⼴东省志愿服务条例 第⼀章总则 第⼀条为⿎励和规范志愿服务活动，保障志愿者组织、志愿者和志愿服务对象的合法权益，促进志愿服务事业发展，倡导奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，推动社会主义和谐社会建设，根据有关法律、法规，结合本省实际，制定本条例。
第⼆条本条例适⽤于本省⾏政区域内的志愿者、志愿者组织及其志愿服务活动。
第三条本条例所称志愿服务，是指不以获取报酬为⽬的，⾃愿以⾃⼰的时间、知识和技能等帮助他⼈和服务社会的公益性活动。
本条例所称志愿者，是指参加志愿服务活动的个⼈，也称义⼯。
本条例所称志愿者组织，是指从事志愿服务的⾮营利性的社会公益性组织。
第四条县级以上⼈民政府应当引导、⽀持和促进志愿服务事业的发展，将志愿服务事业纳⼊国民经济和社会发展规划，为志愿服务活动提供保障。
第五条省志愿者联合会指导和协调本省⾏政区域内的志愿服务活动，市、县(区)志愿者联合会(协会)或者义⼯联合会(协会)(以下统称志愿者联合会)指导和协调本⾏政区域内的志愿服务活动。
志愿者联合会在同级共青团组织的指导下开展⼯作，并接受民政主管部门的监督管理。
第六条国家机关、社会团体、企业事业单位和基层群众性⾃治组织应当⿎励和⽀持志愿服务活动，维护志愿者和志愿者组织的合法权益。
第七条全社会应当尊重志愿者的志愿服务活动。
提倡、⿎励公民和社会各界参加志愿服务活动。
第⼆章志愿者组织 第⼋条具备《社会团体登记管理条例》规定条件的志愿者组织，应当在县级以上⼈民政府民政主管部门依法进⾏登记，接受其监督和管理。
第九条志愿者组织依法开展志愿服务活动，并可以按照志愿者联合会的章程申请成为其团体会员。
志愿者服务站章程第一章总则第一条为了加强志愿者服务站的管理，规范志愿者服务活动，提高志愿者服务质量，特制定本章程。
第二条志愿者服务站是指为社区居民提供志愿者服务的场所，旨在促进社区发展，增进社区居民的福利和幸福感。
第三条志愿者服务站的宗旨是：自愿参预、无偿服务、互助友爱、奉献社区。
第四条志愿者服务站的任务是：组织和协调志愿者服务活动，提供社区居民所需的各类志愿者服务。
第五条志愿者服务站的工作原则是：公开、公平、公正、公益。
第六条志愿者服务站的管理机构是：志愿者服务站管理委员会。
第七条志愿者服务站的管理委员会由志愿者代表和社区居民代表组成，由志愿者服务站站长担任主任。
第八条志愿者服务站的运营经费主要来源于社区居民的捐赠和政府的资助。
第二章组织结构第九条志愿者服务站设立站长一位，副站长一位，管理委员会成员若干人。
第十条志愿者服务站的站长由社区居民中具备一定社区服务经验和组织管理能力的人员担任，任期三年，可以连任一次。
第十一条志愿者服务站的副站长由管理委员会成员中选举产生，任期三年，可以连任一次。
第十二条志愿者服务站的管理委员会成员由社区居民和志愿者代表共同选举产生，任期三年，可以连任一次。
第十三条志愿者服务站可以根据需要设立不同的部门，如活动策划部、志愿者培训部、志愿者招募部等。
第十四条志愿者服务站可以邀请专业人士作为顾问，为志愿者服务活动提供专业指导和支持。
第三章工作内容第十五条志愿者服务站的工作内容包括但不限于以下几个方面：1. 组织和协调社区内的志愿者服务活动，如社区文化节、环境保护活动等。
2. 提供社区居民所需的志愿者服务，如老人陪伴、儿童教育辅导等。
3. 开展志愿者培训和技能提升活动，提高志愿者的服务能力和专业素质。
4. 招募志愿者，建立志愿者队伍，为社区居民提供更多更好的志愿者服务。
5. 定期组织志愿者交流活动，分享经验、交流心得，促进志愿者之间的互动和学习。
6. 采集和整理志愿者服务活动的相关资料和数据，定期向社区居民和相关部门报告志愿者服务情况。
第一章总则第一条为了规范志愿服务站的管理，提高志愿服务质量，保障志愿者权益，促进志愿服务活动的健康发展，根据国家有关法律法规，结合本站实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本站所有志愿者、工作人员及志愿者组织。
第三条本制度旨在建立一套科学、规范、高效的志愿服务站管理制度，确保志愿服务工作的顺利进行。
第二章组织架构第四条志愿服务站设立站长一名，负责全面工作；副站长一名，协助站长工作；下设办公室、活动部、培训部、宣传部等部门。
第五条站长负责制定志愿服务站发展规划，组织协调各部门工作，审核志愿服务项目，监督志愿服务活动执行情况。
第六条副站长协助站长开展工作，负责具体事务的协调和执行。
第七条各部门职责如下：- 办公室：负责站内日常事务管理、资料整理、文件收发、财务报销等工作。
- 活动部：负责策划、组织、实施各类志愿服务活动，协调志愿者参与活动。
- 培训部：负责志愿者的招募、培训、考核等工作，提高志愿者服务水平。
- 宣传部：负责宣传志愿服务站工作，扩大志愿服务影响力。
第三章志愿者管理第八条志愿者招募：- 志愿者招募应遵循公开、公平、公正的原则。
- 招募对象为年满18周岁，具备一定道德素质和志愿服务能力的人员。
- 招募方式可通过网络、媒体、社区等多种渠道进行。
第九条志愿者培训：- 志愿者培训分为岗前培训和定期培训。
- 岗前培训主要包括志愿服务理念、服务技巧、安全知识等。
- 定期培训根据志愿者需求和工作需要，定期开展。
第十条志愿者考核：- 志愿者考核分为平时考核和年度考核。
- 平时考核由各部门根据志愿者参与活动情况、服务质量等进行评价。
- 年度考核由站长办公室组织，对志愿者一年来的表现进行综合评价。
第十一条志愿者权益保障：- 志愿者享有志愿服务站提供的培训、保险、补贴等权益。
- 志愿者因志愿服务受到伤害的，志愿服务站应依法承担相应责任。
- 志愿者有权对志愿服务站的工作提出意见和建议。
第四章志愿服务活动管理第十二条志愿服务活动策划：- 志愿服务活动策划应遵循合法、合规、安全、实效的原则。
第一章总则第一条为规范志愿服务活动，保障志愿服务组织、志愿者的合法权益，促进志愿服务事业的发展，根据本市实际情况，制定本条例。
第二条本市行政区域内志愿服务组织、志愿者、志愿服务活动以及对志愿服务活动的支持与保障适用本条例。
第三条本条例所称志愿服务活动是指经志愿服务组织安排，志愿者自愿、无偿帮助他人和服务社会的活动。
本条例所称志愿服务组织是指依法成立，从事志愿服务活动的非营利性社会组织，包括专门从事志愿服务活动的青年志愿者协会、义务工作联合会等非营利性社会组织和组织志愿服务活动的总工会、妇女联合会、残疾人联合会、红十字会等社会团体。
本条例所称志愿者是指在志愿服务组织登记,不以获得报酬为目的，自愿帮助他人和服务社会的个人。
第四条志愿者从事志愿服务活动应当遵循自愿、合法、平等、无偿、诚实信用的原则。
志愿者从事志愿服务活动应当受到社会尊重，其合法权益受法律保护。
第五条市、区、县级市人民政府应当将志愿服务事业纳入国民经济和社会发展规划，制定鼓励政策，提供必要的资金扶持，引导和促进志愿服务事业发展。
镇人民政府和街道办事处应当鼓励和支持本辖区内的志愿服务活动，并为志愿服务组织开展活动提供必要的便利。
第六条市、区、县级市设立的志愿服务工作指导机构负责制定本行政区域志愿服务事业发展规划，指导、协调志愿服务组织及其活动。
志愿服务工作指导机构办公室设在同级共青团组织。
志愿服务工作指导机构由民政、发展和改革、财政、教育、卫生、体育、劳动和社会保障、司法行政、环境保护等政府有关部门和总工会、共青团、妇女联合会、残疾人联合会以及其他依法成立的有关单位组成。
各成员单位应当支持和指导与其职责相关的志愿服务工作。
第二章志愿服务组织与志愿者第七条志愿服务组织应当履行下列职责：（一）志愿者的招募、登记、培训、管理和表彰；（二）组织实施志愿服务；（三）维护和保障志愿者的合法权益；（四）法律、法规规定的其他职责。
第八条向社会招募志愿者应当由志愿服务组织进行，但承办国际性综合体育赛会的组织机构除外。
幸福广州城市志愿服务站管理办法第一章总则第一条为做好幸福广州志愿服务站（以下简称“服务站”）管理工作，制定本办法。
第二条本办法适用于幸福广州志愿服务站开展志愿服务期间站务及上岗志愿者的管理。
第三条本办法所称幸福广州志愿服务站，是指以“西关小屋”单体式混凝土建筑为载体，广泛分布于城市街道、社区、广场、酒店、景区、商业广场及体育场馆周边，为往来市民及广大宾客提供信息咨询、卫生急救、语言翻译等公共志愿服务的场所。
第四条幸福广州志愿服务站接受共青团广州市委员会（以下简称“团市委”）领导，同时服从服务站所在区（市）团委、街道等地方主管部门的管理。
幸福广州志愿服务站不具备法人资格。
第二章服务站管理及设立第五条幸福广州城市志愿服务站按照主管单位不同，分为市级服务站和区级服务站。
市级服务站主管单位为团市委，委托站点所在地主管单位进行日常管理。
区级服务站主管单位为区（市）团委，委托站点所在街（镇）1团工委、企事业单位团组织等站点所在地主管单位团组织进行日常管理。
各服务站同时服从所在地主管单位管理。
第六条主管单位应与各服务站委托管理单位签订共建协议，明确双方权利义务，保障服务站平稳运行。
第七条区级服务站应按照全市服务站有关运行管理要求进行规范管理，并积极配合实施全市各项主题志愿服务活动。
第八条各区（市）如需调整或撤销服务站，应由各区（市）团委向团市委提交申请，阐明变动理由及相关工作安排，待批复同意后方可执行。
第三章团队组建及志愿者管理第九条市级服务站志愿者由团市委负责招募选拔和组织管理，录用通知由团市委统一发放。
区级服务站志愿者由服务站所在区（市）团组织负责招募选拔和组织管理，完成发动报名、材料审核、培训考核等环节后确定录用志愿者名单；录用通知由所在区（市）团组织统一发放。
第十条各服务站应建立统一规范的组织架构，具体包括：站长1名，副站长（组长）2~4名；每个服务站下设2~4个服务小组，分别由1名副站长（组长）带领；每个服务小组下设2~4名文化信息专员、新闻宣传专员、语言翻译专员、应急救援专员、物资管理专员，若干名其他志愿者。
2第十一条服务站采取站长负责制，各站站长全面负责服务服务站的团队管理和工作运行，带领副站长、各类专员及其他志愿者共同策划本站工作特色，确保本站服务质量；服务站服务小组实行组长责任制，组长按照本站统一安排，带领本组组员在指定时间内按规范上岗开展志愿服务活动。
第十二条服务站各上岗志愿者职责：（一）站长。
全面负责服务站的团队管理和工作运行，包括：本站志愿者组织、培训、上岗排班、“志愿时”考勤登记等管理工作；（二）副站长（组长）。
协助站长推进服务站建设、运行有关工作，负责本组志愿者的组织、培训、上岗等有关管理协调工作；（三）文化信息专员。
负责为市民和往来宾客提供城市文化介绍、信息咨询等服务内容；（四）新闻宣传专员。
负责服务站的新闻宣传工作，拍摄服务照片，记录服务内容，挖掘感人故事，策划宣传亮点；（五）语言翻译专员。
负责为外籍人士提供语言翻译志愿服务；（六）应急救援专员。
负责为有需要的市民和往来宾客提供医疗卫生急救；（七）物资管理专员。
负责服务站物资、财务管理等日常事务；3（八）其他志愿者。
除站长、副站长及各类专员之外，为市民及往来宾客提供行路指引、交通秩序维护、创文宣传、维稳监督等常规志愿服务，或根据服务站所处地域提供特色志愿服务工作。
第十三条各服务站需建立志愿者网络联系群（如飞信群、QQ群、MSN群等），每月至少召开或开展一次志愿者交流会议、联络活动。
第四章站务管理第十四条服务站开放运行时间为每周周六、周日及节假日的9:30—17:30（各服务站可根据本站实际情况调整开放时间，但每天开放时间不得少于8小时）。
第十五条服务站开放运行期间，上岗志愿者班次由各站站长排定，各组组长具体负责交接班工作，原则上每个班次志愿者人数不少于4人，每个班次工作时间不超过4小时。
第十六条各服务站按照“志愿时”相关管理规定进行本站志愿者上岗考勤登记。
第十七条开站流程：（一）志愿者整齐穿着志愿者服装，佩戴有关工作证件，带备必要的器材（如相机、活动道具等），提前20分钟到达服务站，进行“志愿时”签到；（二）当班组长组织上岗志愿者召开5-10分钟工作会议，明4确本班次工作任务和分工；（三）志愿者整理服务站资料；（四）开站服务。
第十八条闭站流程：（一）清点物资；（二）志愿者填写工作日志并发送到主管单位指定邮箱；（三）组长组织上岗志愿者召开5-10分钟工作会议，简要总结当日工作；（四）“志愿时”签出；（五）闭站。
第十九条请假：各站指定专人负责本站志愿者考勤。
（一）如志愿者预见因塞车等不可抗力无法按时到达服务站，需提前电话通知组长，由考勤负责人予以记录；（二）如因事无法参与服务，需提前1天电话通知组长，并以邮件形式发送请假条，由考勤负责人予以记录；（三）如因突发情况临时无法参与当日服务，需电话通知组长，并以邮件形式补发请假条，由考勤负责人予以记录。
第二十条人员补充调配：各组长统计本站志愿者时间安排报至考勤负责人处。
如因志愿者请假等原因导致上岗人数不足，考勤负责人应会同站长及时协调各组组长对上岗志愿者进行合理调配；如组长请假，可协商由另一组长顶班，或安排本组志愿者5暂代组长。
第二十一条新闻宣传：（一）各服务站应开设网络博客，并将博客地址告知主管单位及本站志愿者；（二）新闻宣传专员负责拍摄本站服务照片，记录本站志愿者服务故事并撰写通讯文稿，经站长、组长审核同意后上传至服务站博客，供本站志愿者阅读；（三）各服务站每周整理一次服务照片及通讯文稿，发送至主管单位指定邮箱；（四）各服务站每月整理出版一期本站服务简报，报服务站主管单位及服务站所在地直接管理单位。
（五）服务站博客不得发布泄露国家秘密、个人隐私以及违反国家法律法规的不良信息。
服务站主管单位及服务站所在地直接管理单位可及时联系新闻媒体对服务站特色服务项目进行宣传报道，相关宣传信息及材料同时在广州志愿者网（）等网络平台上发布。
第二十二条汇报总结：（一）各组每周整理一次本组工作日志，汇总发至所属服务站指定邮箱；（二）各站每月整理一次本站工作日志，总结本月服务经验，提出下月工作计划，连同本站服务简报汇总发至主管单位指定邮箱。
6第五章活动管理第二十三条各服务站志愿者团队应开展以下基本志愿服务项目：公共文明类志愿服务，包括公共秩序维护、公共环境卫生清洁、文明城市工作宣传、志愿者调查等；城市运行保障类志愿服务，包括语言翻译、行路指引、旅游信息咨询、应急救援、维稳督查等。
各服务站志愿者团队可结合城市热点、地域特点、节假日时间节点开展特色志愿服务项目。
各服务站志愿者团队可以服务站为核心，积极联系周边街道、社区、学校，根据实际需求广泛开展延伸式志愿服务项目。
各服务站应开拓实施便于市民参与的志愿服务项目，接受市民参与志愿服务体验。
第二十四条各服务站不得组织志愿者开展与志愿服务无关的活动，不得收取服务对象的财物，不得利用服务机会或渠道推销任何物品或服务，不得利用服务机会或渠道传播宗教。
第二十五条市、区各级主管单位依托服务站实施各类主题志愿服务活动，各级服务站应予以配合接纳。
委托管理单位依托服务站为载体实施志愿服务活动，应以书面形式向服务站主管单位提出申请，注明活动实施方式，待服务站主管单位批复同意后方可实施。
公司、企事业单位或社会团体有意参与服务站志愿服务或开7展合作，应以书面形式向站长提出申请，注明参与方式、合作方式，站长就相关意向征得服务站委托管理单位同意后，汇总形成本站意见，提交服务站主管单位审核批复。
第六章物资管理及安全保障第二十六条各服务站物资管理专员需定期核查站内物资使用、借用、消耗情况并登记造册。
第二十七条若物资损坏或丢失，由物资管理专员填写登记表格，以书面形式方式交予站长，站长向主管单位汇报备案。
第二十八条服务站钥匙应由站长、副站长（组长）和服务站主管单位负责人各持一把。
第二十九条应急事件处理：应急事件指恶劣天气、火灾、人为破坏等突发危机事件；应急事件发生时，委托管理单位应第一时间组织救护，并及时告知服务站主管单位，共同处理应急事件；若无法联系委托管理单位工作人员，志愿者应首先向附近安保人员、警察寻求帮助，事件初步缓和后，站长汇总事件信息，及时向主管单位和委托管理单位报告，协商处理办法。
第三十条委托管理单位承担服务站防火、防盗等安保工作。
第七章考核与激励8第三十一条考核：（一）各组考勤负责人每两周向站长提交一次本组志愿者考勤信息汇总表，对本组志愿者服务情况予以点评；（二）各站考勤负责人每月向服务站主管单位提交一次本站志愿者考勤信息汇总表，对本站志愿者服务情况予以点评；（三）服务站主管单位不定期派出督察小组巡回检查各服务站服务质量及上岗情况；（四）服务站主管单位定期收集服务站所在地直接管理单位意见，作为各站志愿者考核依据予以采纳。
第三十二条表现优异的志愿者可优先派往其他服务站担任组长或站长，并获得推荐参评优秀志愿者的资格。
第三十三条服务站志愿服务期间，志愿者如违反第二十四条规定，报主管单位批复同意后立即除名；如不服从服务站团队管理，组长可给予批评教育或适当警告，若不改正，组长可报站长申请召开会议，讨论是否劝退该志愿者，形成一致意见后报服务站主管单位批复。
第三十四条志愿者一个月内缺勤达总服务时间40%以上或连续一个月无故不参与志愿服务，服务站志愿者团队应召开会议讨论是否劝退该志愿者，形成一致意见后报服务站主管单位批复。
第三十五条志愿者若连续一个月失去联系，视为自动退出。
第三十六条志愿者个人申请退出志愿者队伍，需书面向站9长提出申请，由站长交主管单位批复。
第八章附则第三十七条本办法自印发之日起实施。
第三十八条本办法解释权属于共青团广州市委员会。
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